1、护士交往礼仪培训课护士交往礼仪培训课件件2护士交往礼仪培训课件3护士交往礼仪培训课件4护士交往礼仪培训课件5护士交往礼仪培训课件6护士交往礼仪培训课件7护士交往礼仪培训课件8护士交往礼仪培训课件9护士交往礼仪培训课件10护士交往礼仪培训课件11护士交往礼仪培训课件12护士交往礼仪培训课件13护士交往礼仪培训课件14护士交往礼仪培训课件15护士交往礼仪培训课件时间适宜时间适宜内容简练内容简练表现文明表现文明 16护士交往礼仪培训课件17护士交往礼仪培训课件18护士交往礼仪培训课件19护士交往礼仪培训课件与小儿病人的交往礼仪与小儿病人的交往礼仪与年轻病人的交往礼仪与年轻病人的交往礼仪与中年的交往礼
2、仪与中年的交往礼仪与老年的交往礼仪与老年的交往礼仪20护士交往礼仪培训课件22护士交往礼仪培训课件23护士交往礼仪培训课件 24护士交往礼仪培训课件 医护间礼仪医护间礼仪护际间礼仪护际间礼仪护士与其他部门间礼仪护士与其他部门间礼仪25护士交往礼仪培训课件 26护士交往礼仪培训课件 27护士交往礼仪培训课件28护士交往礼仪培训课件29护士交往礼仪培训课件30护士交往礼仪培训课件1熟悉电话礼仪和介绍礼仪的要领。熟悉电话礼仪和介绍礼仪的要领。2学会交往礼仪在护理工作中的运学会交往礼仪在护理工作中的运 用，培养自身良好的交往形象。用，培养自身良好的交往形象。2学时学时31护士交往礼仪培训课件 1 1用
3、物准备电话用物准备电话 2 2环境准备在模拟护士站或病房进环境准备在模拟护士站或病房进行，也可在空间较大的室内或教室进行。行，也可在空间较大的室内或教室进行。3 3护生准备护生准备 （1 1）护生应衣帽整齐，着装整洁，符）护生应衣帽整齐，着装整洁，符合护士行为规范要求。合护士行为规范要求。（2 2）复习第五章中电话礼仪和介绍礼）复习第五章中电话礼仪和介绍礼仪内容。仪内容。（3 3）角色扮演：课前分组准备，根据）角色扮演：课前分组准备，根据案例情景分别进行角色扮演内容，要求在表案例情景分别进行角色扮演内容，要求在表演过程中展示情景内涉及到的交往礼仪。演过程中展示情景内涉及到的交往礼仪。32护士交
4、往礼仪培训课件 4 4案例资源案例资源 病人李某，女，病人李某，女，1414岁，学生，因扁桃岁，学生，因扁桃体化脓来诊。体化脓来诊。情景设定：某日晚上十点，病人由母情景设定：某日晚上十点，病人由母亲陪同来诊，在急诊室检查后，急诊科护亲陪同来诊，在急诊室检查后，急诊科护士电话通知住院处。住院处通知内科病房士电话通知住院处。住院处通知内科病房。病人及家属来到内科病房，护士接待，。病人及家属来到内科病房，护士接待，安排病人入院。安排病人入院。33护士交往礼仪培训课件 1 1教师讲解教师讲解 2 2分组训练分组训练 以小组为单位，用角以小组为单位，用角色扮演的学习方式色扮演的学习方式 3 3情景练习内
5、容及要求情景练习内容及要求 （1 1）急诊护士打电话通知住院处。）急诊护士打电话通知住院处。（2 2）住院处电话通知病区有新病人）住院处电话通知病区有新病人入院。入院。（3 3）在病房内，病房护士向病人自）在病房内，病房护士向病人自我介绍礼仪；将新入院病人向同病房病我介绍礼仪；将新入院病人向同病房病人作介绍。人作介绍。34护士交往礼仪培训课件 1技能发展评价技能发展评价 是否规范使用电是否规范使用电话基本文明用语；是否根据介绍礼仪规话基本文明用语；是否根据介绍礼仪规范的进行自我介绍和他人介绍；是否衣范的进行自我介绍和他人介绍；是否衣帽整齐，举止端庄，语言交流顺畅。帽整齐，举止端庄，语言交流顺畅。2团体协作评价团体协作评价 是否积极参与，是否积极参与，团结互助，相互关心，共同协作。团结互助，相互关心，共同协作。3创新精神评价创新精神评价 情景编排是否有情景编排是否有新意。新意。4职业情感评价职业情感评价 接待时是否面带接待时是否面带微笑，态度温和、亲切。微笑，态度温和、亲切。35护士交往礼仪培训课件36护士交往礼仪培训课件
