(新编)护士礼仪培训课件.ppt

1、 护士礼仪护士礼仪 护士化妆护士化妆 淡妆上岗淡妆上岗 自然柔和自然柔和 得体大方得体大方 护护 士士 服服 饰饰 礼礼 仪仪n护护士士服服的的着着装装要要求求n护护士士帽帽的的佩佩戴戴要要求求n口口罩罩的的佩佩戴戴要要求求n护护士士鞋鞋的的要要求求 仅供护士上班时着装仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌 应整齐清洁应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄整体装束应力求简约端庄 (一一)护士服的着装要求护士服的着装要求护士工作发式护士工作发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然n佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士燕帽时的发式长发长发短发短发n佩戴护士圆帽时

2、的发式佩戴护士圆帽时的发式 短发佩戴护士帽（正位与后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）护士佩戴圆帽（正位）n保持清洁美观保持清洁美观n不可露出鼻孔不可露出鼻孔 n不使用时不宜挂于胸前不使用时不宜挂于胸前(三三)口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求(四四)n样样式式简简洁洁,以以平平跟跟或或浅浅坡坡跟跟软软底底为为宜宜n颜颜色色以以白白色色或或乳乳白白色色为为佳佳n要要注注意意防防滑滑舒舒适适干干净净护士鞋的要求 护士体态礼仪护士体态礼仪 护士体态礼仪护士体态礼仪n基基本本体体态态1 手手势势2 站站姿姿 3 坐坐姿姿4 行行姿姿5 蹲蹲姿姿 工作基本站姿工作基本站姿(一一)n头正颈直

3、，双眼平视头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘，嘴角微微上翘n两肩外展，双臂自然两肩外展，双臂自然下垂下垂,双手相握双手相握 n挺胸收腹，收臀并膝挺胸收腹，收臀并膝n两脚呈两脚呈“V V”字或字或“丁丁”字型，两手交叉于字型，两手交叉于下腹部下腹部女护士基本站姿女护士基本站姿女护士标准站姿女护士标准站姿（正脚位小八字步）（正脚位小八字步）女护士沟通站姿女护士沟通站姿（侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步）禁忌站姿禁忌站姿n禁忌的站姿禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫

4、不经心、懒以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为。背朝对方则可理解为“不屑不屑一顾一顾”坐姿坐姿 坐下时将右脚后移半步，双手放于坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的椅子上，臀部占椅面的1/21/22/32/3左右。左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇

5、指自上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢，两脚并拢。护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步基本坐姿（正位）基本坐姿（正位）n行姿行姿基本行姿基本行姿n昂首挺胸，全身伸直昂首挺胸，全身伸直 n起步前倾，重心在前起步前倾，重心在前 n脚尖前伸，步幅适中脚尖前伸，步幅适中 n直线行进，自始至终直线行进，自始至终 n双肩平稳，两臂摆动双肩平稳，两臂摆动 n全身协调，匀速行进全身协调

6、，匀速行进 n行姿行姿禁忌行姿禁忌行姿n瞻前顾后瞻前顾后 n声响过大声响过大 n八字步态八字步态 n体不正直体不正直 蹲姿蹲姿 一脚后退半步，理顺身后工作衣一脚后退半步，理顺身后工作衣 头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲。前脚头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲。前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。护士基本蹲姿护士基本蹲姿禁忌蹲姿禁忌蹲姿n面对他人下蹲面对他人下蹲n背对他人下蹲背对他人下蹲n下蹲时双腿平行叉开，下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势洗手间姿势”n下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，下

7、蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。护理工作中常见的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪 持病例夹持病例夹 端治疗盘端治疗盘 推治疗车推治疗车 推平车推平车 捡拾物品捡拾物品 陪同引导陪同引导 上下楼梯上下楼梯 进出电梯进出电梯 出入房门出入房门 搀扶帮助搀扶帮助 通过走廊通过走廊 下蹲姿势的使用下蹲姿势的使用n双手扶住车缘两侧，双双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向臂均匀用力，把稳方向n，重心集中于前臂，抬，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳，匀速行进，停放平稳推治疗车推治疗

8、车 上臂贴近躯干，肘关节弯曲上臂贴近躯干，肘关节弯曲9090，四指和手掌托住两侧盘底，四指自，四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约躯干约2 23cm3cm。前臂同上臂及手一起。前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳。用力行走时保持治疗盘平稳。端治疗盘要领端治疗盘要领 端治疗盘（侧面观）端治疗盘（侧面观）端治疗盘（下面观）端治疗盘（下面观）病历夹正面向内，肩病历夹正面向内，肩部自然放松，上臂帖近躯部自然放松，上臂帖近躯干，一手握住夹的前干，一手握住夹的前1 13 3，病历夹前部略上抬，另，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂。一手自

9、然下垂。持病历夹持病历夹持病历夹持病历夹n侧立于椅子后面侧立于椅子后面n双脚前后分开，双腿屈曲双脚前后分开，双腿屈曲n一手将椅背夹于手臂与身体之间一手将椅背夹于手臂与身体之间n握稳背撑，起身前行握稳背撑，起身前行n另一手自然扶持椅背上端另一手自然扶持椅背上端 搬放椅子搬放椅子搬放椅子搬放椅子行走时右下右上行走时右下右上护士陪同引导患者护士陪同引导患者上下楼梯护士在前上下楼梯护士在前接待新入院病人礼仪规范接待新入院病人礼仪规范 1、主动热情接待病人：、主动热情接待病人：护士给病人的第一印象是非护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非受到你的

10、热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。常容易向你敞开心扉。护士在引导病人进入病房护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物拎包，或者提取重物。2、使新入院的病人有归属感：病人入院、使新入院的病人有归属感：病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。以满足病人归属的需求。接待新入院病人礼仪规范接待新入院病人礼仪规范 3、一切

11、从病人需求出发、一切从病人需求出发：病人在护士站办理：病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位使病人处于最佳舒适体位 责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。会扰乱了护士站工作场所的秩序。接待新入院病人礼仪规范接待新入院病人礼仪规范护士的首问责任制的要求与规范护士的首问责任制的要

12、求与规范 首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。推脱，或者让病人去找其他人去解决。作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。提问与解答环节Questions And Answers谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干,是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard,Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal