QC七大手法培训课件(-62张).pptx

1、Company Confidential1解决问题方法解决问题方法:企业内企业内95%95%的品质管理问题的品质管理问题,可通过全体人员活用可通过全体人员活用 QCQC 七大手法解决七大手法解决!-石川馨石川馨 1.查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图QC 七大手法七大手法 1.系统图法 2.PDPC法 3.关联图法 4.亲和图法(KJ法)5.箭头图法 6.矩阵图法 7.矩阵数据新新QC七大手法七大手法 1.甘特图 2.流程图 3.统计图 4.雷达图 5.5W1H,4M法 6.愚巧法 7.脑力激荡法简易简易手法手法Company Confident

2、ial2QCQC 七大手法七大手法:1.查检表查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图Company Confidential3查检表分为查检表分为记录用查检表记录用查检表和和点检用检查表：点检用检查表：记录用查检表记录用查检表将统计数据或调查内容分成几个项目后表示在一个表或图上；点检用查检表点检用查检表来排列希望确认的项目的表.能预防事故或错误发生；别名：检查表、调查表、分析表别名：检查表、调查表、分析表功能：对数据进行整理和粗略分析功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作用途：常用于其它工具的前期统计工作1.1.查检表：查检

3、表：1）概念）概念:查检表是以简单的数据制成图表或表格，必要时记上检查记号 并加以统计整理，作为进一步分析或检查核对用的工具；Company Confidential41.1.查检表：查检表：2 2）制作步骤及注意事项制作步骤及注意事项:制作步骤制作步骤注意事项注意事项1.明确使用查检表目的解决问题需要怎样的数据，运用查检表收集数据是否有效可行；2.选择查检表类型选择记录用查检表或点检用查检表；3.制作设计查检表明确查检项目、查检方式、周期等，查检表的设计及记录方法要简单，使用 等符号；4.实施查检并记录1.记录填写完整，如部门、记录人、日期等2.如有异常数据立即原因分析并采取相应措施；5.资

4、料数据解析运用直方图、柏拉图等对数据进一步分析，凸显问题；Company Confidential51.1.查检表：查检表：3 3）案例）案例1 1 点点检检用用查检查检表表:目的：为了防止事故，确保安全而使用设备检查表，是设备保养的基础检查项目标 准12345678910 11 12 1331压力5.57KG/CM油温T90 C油位油镜中线储气罐压力5.57KG/CM干燥温度T50 C散热器通风流畅、风扇正常自动排水自动正常排污无污水注：正常异常空压机运行检查表检查人异常处理.该检查表存在哪些问题？该检查表存在哪些问题？1.1.无记录填写部门、日期等栏位；无记录填写部门、日期等栏位；2.2.

5、压力单位错误；压力单位错误；3.3.检查项目标准不明确，如自动正常；检查项目标准不明确，如自动正常；44Company Confidential61.1.查检表：查检表：3）案例）案例2 记录记录用用查检查检表表:目的：调查 缺陷不良 在 产品工程的何处发生时使用；将产品图形或工程流程预先划在检查表中，当发生缺陷时及时在图中的相应位置记录，一眼就可看出何位置发生何种缺陷及数量；印刷 污染 损伤开胶符号调查内容调查袋装饮料外观损伤调查时间调查数量调查方法检查者确 认 合计：20 26 15 3说明事项：Company Confidential71.1.查检表：查检表：3）案例）案例3 记录记录用

6、用查检查检表表:Company Confidential8练习练习问题1：请制作一个出门确认事项检查单。服饰：头发衬衣领带皮鞋携带：钱包手机手表笔记本公文包上天晚上看的资料Company Confidential9-9-问题2：A、B两个生产线，分别有3台设备，生产主管希望了解每日的设备故障停机时间，每周报告1回，请设计调查表练习练习Company Confidential10QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图Company Confidential112.2.层别法：层别法：试题试题:苹果苹果狮子狮子老虎老

7、虎香蕉香蕉a as sm mb bo oe e葡萄葡萄阿姨阿姨大象大象伯伯伯伯奶奶奶奶请问请问:1.1.水果几水果几个个？动动物几只？人几位？物几只？人几位？字母几字母几个个？梨子梨子2.2.绿绿色字几色字几个个？红红色字几色字几个个？黑色字几？黑色字几个个？蓝蓝色字几色字几个个？这就是层别！这就是层别！Company Confidential122.2.层别法：层别法：1）概念）概念:将得到的数据资料和调查对象，以设备别、人员别、产品别、方法别进行分类进行分类，通过对比、分析，发现问题所在；2）制作步骤及注意事项）制作步骤及注意事项:制作步骤制作步骤注意事项注意事项1.明确需要解决的问题明确

8、解决问题需要数据类型，如客户抱怨数、不良率等；2.决定层别的项目按照班别、日期别、产品别分类；3.数据资料收集在数据收集之前必须层别，层别的方向尽可能多；4.数据分析运用直方图、柏拉图等对数据进一步分析Company Confidential132.2.层别法：层别法：3）案例）案例:Company Confidential14QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法 3.柏拉图柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图Company Confidential151）概念）概念:定义定义：别名：别名ParetoPareto图、排列图；图、排列图；根据收集的数据，以不良

9、原因、不良金额、不良状况发生根据收集的数据，以不良原因、不良金额、不良状况发生 现象，系统加以层别分类，计算出个项目的数量及累计现象，系统加以层别分类，计算出个项目的数量及累计 所占比例，按照大小顺序排列，制作成累计值的图形；所占比例，按照大小顺序排列，制作成累计值的图形；用途用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析，找到：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析，找到重点问题重点问题；3.3.柏拉图：柏拉图：由来由来：意大利经济学者PARETO分析其国家经济结构,发现国民经济 大部分集中于少数人。美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了 “Vital Few,Trivial Many”(重要的

10、少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”,也就是常说的80:20原理。Company Confidential162）结构特点及作用）结构特点及作用:3.3.柏拉图：柏拉图：横坐标：需要对比的项目列入横坐标；左纵坐标：一般为不良数、金额等右纵坐标：一般为百分比；柏拉图作用：柏拉图作用：作为降低不良的依据；决定改善的目标；确认改善的效果；发掘现场重要问题点；用于整理报告或记录；可作不同条件的评价；确认或调整鱼骨图；Company Confidential173）制作步骤）制作步骤:3.3.柏拉图：柏拉图：4.图表画上纵轴及横轴图表画上纵轴及横轴 纵轴:左侧=不良率、不良数或损失金额 右侧=累

11、计影响度 横轴:项目 (横轴不宜长过纵轴,约2:3否则应调整等分)5.将所占的比例用曲线表示将所占的比例用曲线表示6.记下资料及图的条件记下资料及图的条件 项目别以颜色区别,基准及刻度要相同 1.确定数据的分类项目确定数据的分类项目 结果分类:不良项目,场所,工站 原因分类:材料,机械,设备,作业者 2.决定数据收集期限决定数据收集期限,搜集资料搜集资料 依期间,发生顺序,项目,次数记入分析表3.按项目别统计数据按项目别统计数据 不良率%=不良数/总检查数100 影响度%=不良数/总不良数100 A.项目依据数据大小顺序排列,不要超过6项；B.求累计不良率及累计影响度；C.其他项若太大或太高时

12、必须再检讨；Company Confidential184）案例）案例1:3.3.柏拉图：柏拉图：2011年年5月的客月的客户户端端18.5inch的不良的不良统计统计项项目目数数量量百分比百分比累累积积百分比百分比序序号号不良名不良名称称1No Video7430%30%2Line Defect4824%54%3A/D3916%70%4BLU Miss1910%80%5panel Miss147%87%6Pol Miss105%92%7App Miss83%95%8Flicker62%97%9Bright Dot41%98%10其他其他62%100%合合计计228100%100%Compan

13、y Confidential194）案例）案例2:3.3.柏拉图：柏拉图：有一位制造经理想把主要的精力放在工作指导和改善活动上，但他整天忙得不可开交，没有时有一位制造经理想把主要的精力放在工作指导和改善活动上，但他整天忙得不可开交，没有时间去实施他的计划。为此他下决心对一个月的时间利用作了统计，请帮他分析一下，这位经理的主间去实施他的计划。为此他下决心对一个月的时间利用作了统计，请帮他分析一下，这位经理的主要精力都用在了什么方面？要精力都用在了什么方面？工作内容工作内容工作指导工作指导改善活动改善活动生产规划生产规划催料催料会议会议不合格处理不合格处理其他其他时数时数5151404085851

14、53153434389891919Company Confidential20一某车间目前正检查一批产品的质量状况。QC小组决定对问题的类型作研究分析。小组构建了以下表格以记录数据:1.X:数量不符2.O:破裂3.C:裂缝4.#:尺寸不良5.F:外观不良二以下是数据收集结果:练习3.3.柏拉图：柏拉图：Company Confidential21QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图Company Confidential224.4.特性要因图：特性要因图：1）概念）概念:定义定义：特性要因图又叫：石川图、鱼

15、骨图、因果图；：特性要因图又叫：石川图、鱼骨图、因果图；问题的特性受到一些要因的影响时问题的特性受到一些要因的影响时,将这些要因加以整理将这些要因加以整理,成成为有相互关系而且有条理的图形为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图这个图形称为特性要因图.由于形由于形状就像鱼的骨头状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图所以又叫做鱼骨图.(Fish-bone).(Fish-bone)用途：用途：鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因，确认和解释某项结果或问题，判断有关结果或问潜在的根本原因，确认和解释某项结果或问题

16、，判断有关结果或问题的原因，题的原因，确定过程中发生变化的原因；确定过程中发生变化的原因；Company Confidential23一一确定问题确定问题(质量质量)特性特性二二确认骨架确认骨架(母线母线)原因型原因型:特性在右特性在右,母线由左至右划上粗线代表制程母线由左至右划上粗线代表制程 对策型对策型:特性在左特性在左,母线由右至左划上粗线代表对策母线由右至左划上粗线代表对策 三三.说明各原因的形成及分类说明各原因的形成及分类 原因分类原因分类:4M(:4M(人、机、材料、方法人、机、材料、方法)1E()1E(环境环境)、其他、其他四四.原因分析原因分析 母线可分出子枝母线可分出子枝60

17、60,子枝可分出小枝子枝可分出小枝4545 五五.圈出最重要的原因圈出最重要的原因 以红圈圈出以红圈圈出4 46 6项重要原因项重要原因 六六.记载所根据的条件及解决问题之原因顺序记载所根据的条件及解决问题之原因顺序4.4.特性要因图：特性要因图：2）制作步骤）制作步骤:原因型-鱼头向右对策型-鱼头向左为什么饭菜不好吃？怎样使饭菜好吃？Company Confidential243）案例）案例:为 何饭 不好 吃？人材料方法锅子经验不足女30天已婚男不懂水质矿泉井水自来水再来米上期米不对东北米糯米当期时间5：1水米比例不对1：1中火火候不对大火木炭燃料不好蒸汽压力锅瓦斯锅三洋国际电锅不佳生锅大

18、同针对餐厅饭不好吃问题，现场练习鱼骨图制作；4.4.特性要因图：特性要因图：Company Confidential25Company Confidential26QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图散布图 6.直方图 7.控制图Company Confidential27别名：散点图、相关图别名：散点图、相关图功能：分析对应变量之间的相关关系功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关相关关系分类：正相关、负相关、不相关为了掌握两种特性之间的关系两种特性之间的关系，应用横纵轴上的两种数据在对应的点上表示数据所形成的

19、图形即是散点图。可通过这种图形了解两个变量之间的关系的整体轮廓；通过对应的两种数据的分布状态，掌握相应数据见有无相互关系，在有相互关系时，为了将某些特性值方于规格范围内调查以何值来调整要因时使用此图5.5.散布图散布图 ：Company Confidential28制作方法制作方法NO.顺 序 内容124记录数据的时间、记录者、目的的项目3作成数据表格收集30对以上数据做出图形坐标轴给数据打点，数据重合时用 表示加磺时间（X）与橡胶延伸率（Y）加磺时间（X）与橡胶延伸率（Y）样品序号延伸率（%）（）707580908070反映温度。5.5.散布图散布图 ：Company Confidentia

20、l29 散点图观察方法（简易判断法）区分 点的分布状态 备注（a）当X增加Y也有增加的趋势,这就是正相关（b）当X增加,但Y有明显减少的倾向.这叫负相关 对对X X快速管理可以管理快速管理可以管理Y Y（c）当X增加Y也增加,但增加的趋势 不明显.这就是正弱相关（d）当X增加而Y出现减少的趋势,但趋势不明显,这叫负弱相关 有必要找出除有必要找出除X X以外的要因进行管理以外的要因进行管理正相关.正弱相关不相关负弱相关.负相关.XY。XY。（e）当X与Y没有任何关系,这叫不相关.找出非找出非X X要因进行管理要因进行管理（a）（b）XY。XY。（c）（d）Y.相关性判断相关性判断5.5.散布图散

21、布图 ：Company Confidential30注意事项注意事项散点图观察注意事项1.1.有无异常点？有无异常点？一般出现这种情况有测定的错误或作业条件的变更原因或混入不良品等2.2.是否需要分层？是否需要分层？从整体看时不相关从整体看时不相关,可分层后有可能相关可分层后有可能相关.反过来分类看时不相关反过来分类看时不相关,整体看时整体看时 又相关又相关.所以画散点图时所以画散点图时,最好把点分成几种样子或几种颜色最好把点分成几种样子或几种颜色.3.3.是否伪关联？是否伪关联？从技术上认为是不相关从技术上认为是不相关,可从散点图时，间或出现有相关的状态可从散点图时，间或出现有相关的状态5.

22、5.散布图散布图 ：Company Confidential31QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图直方图 7.控制图Company Confidential32用用于于分析和掌握分析和掌握数据数据的的分布状况分布状况，以便推，以便推断断特性特性总体总体分布状态分布状态的一的一种统计种统计方法。方法。术语术语：组组 ：直方图的每一个柱子叫做组直方图的每一个柱子叫做组组组 距：距：显示柱子的宽度显示柱子的宽度边界值边界值:柱子与柱子接触处的数值柱子与柱子接触处的数值.一个组有一个组有2 2个与两侧接个与两侧接 触的边界值触的边界值

23、中心值中心值:每个组的中心值每个组的中心值频频 数数:从属于每个阶的数值的个数从属于每个阶的数值的个数6.6.直方图直方图 ：1）概念）概念:Company Confidential336.6.直方图直方图 ：一一.搜集数据并记录于纸上搜集数据并记录于纸上二二.找出最大值找出最大值(L)(L)及最小值及最小值(S),(S),并计算全距并计算全距(R=L-S)(R=L-S)三三.定组数定组数:K=1+3.23 1g n (n=:K=1+3.23 1g n (n=样本数样本数)，分组可参照下表，分组可参照下表:四四.定组距定组距:H=R/K:H=R/K五五.决定各组之上下组界决定各组之上下组界 最

24、小一组下组界最小一组下组界=最小值最小值(测定值最小位数测定值最小位数 /2)/2)最小一组上组界最小一组上组界=最小一组下组界最小一组下组界+组距组距 第二组下组界第二组下组界=最小一组上组界最小一组上组界 第二组上组界第二组上组界=第二组下组界第二组下组界+组距组距 依此类推依此类推六六.计算组中点计算组中点,各组组中点各组组中点=(=(各组上组界各组上组界+下组界下组界)/2)/2；七七.作次数分配表作次数分配表(可以采点检符号可以采点检符号)；八八.划上下线制作直方图划上下线制作直方图(横轴为组距横轴为组距,纵轴为计量数据纵轴为计量数据)；2）制作步骤）制作步骤:Company Con

25、fidential346.6.直方图直方图 ：确定基本内容：确定基本内容：N=50N=50组数：组数：K=7K=7（参考经验数值）（参考经验数值）最大值最大值L=320 L=320 最小值最小值S=302 S=302 全距全距R=320-302=18R=320-302=18计算组距计算组距H H=R/K 18H H=R/K 187=2.5 7=2.5 取取H H为为3 3（为测定值最小单位的整数倍）（为测定值最小单位的整数倍）例：某罐头厂生产罐头，罐头容量规格为3108g，今抽验50罐数据如下：Company Confidential356.6.直方图直方图 ：第一组下限值第一组下限值=S-=

26、S-测定值最小位数测定值最小位数/2=302-0.5=301.5/2=302-0.5=301.5 第一组上限值第一组上限值=第一组下限值第一组下限值+组距组距计算各组中心值计算各组中心值=（上组界（上组界+下组界）下组界）/2/2作次数分配表作次数分配表恰好落在区间边界上的观测值将归入右侧区间（如果是最后一个区间，则归恰好落在区间边界上的观测值将归入右侧区间（如果是最后一个区间，则归入左侧区间）。入左侧区间）。Company Confidential366.6.直方图直方图 ：作直方图作直方图MinitabMinitab中中Company Confidential372015105SL=130

27、S=160120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常规范3）直方图示例 6.6.直方图直方图 ：Company Confidential386.6.直方图直方图 ：直方图的形态与观察方法直方图的形态与观察方法Company Confidential396.6.直方图直方图 ：Company Confidential406.6.直方图直方图 ：直方图的作用直方图的作用1）数据多时可以很容易的知道数据的分布状态，并可通过图形了解 分布的形状2）可以知道数据以什么值为中心，以及数据的分布状态3）可

28、以调查分布的统计状态如何直方图的用途直方图的用途1）解析工程找出改善点2）依据工程与标准的比较掌握工程能力3）以时间进行记录并对工程进行管理4）收集大量的数据并做报告Company Confidential41QCQC 七大手法七大手法:1.查检表 2.层别法 3.柏拉图 4.特性要因图 5.散布图 6.直方图 7.控制图控制图Company Confidential427.7.控制图控制图 ：100%检查能否保证在顾客方不发生不良？100%检查,重新100%检查,再一次100%检查能否保证在顾客方不发生不良？检查为主的品质管理能否减少顾客不满和不良率而达到目标？Company Confide

29、ntial43Input工艺Output产品检查/测定比较/评价判断调查/分析处理/措施是否处于管理状态什么是SPC？SPC(Statistical Process Control)统计过程控制（统计工程管理）为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察，从而保证产品与服务满足要求的均匀性。7.7.控制图控制图 ：控制图是SPC的输出Company Confidential44控制图中有：中心线（CL，Central Line）上控制限（UCL，Upper Control Limit）下控制限（LCL，Lower Control Limit）并有按时间抽取的样本统计量数值的描

30、点序列中心线中心线 CLCL管理下限管理下限 LCLLCL管理上限管理上限 UCLUCL平均值平均值 3 3 In Control StateUCLLCL偶然原因变异偶然原因变异异常原因变异异常原因变异异常原因变异异常原因变异CL=CLCL=CLUCLUCL=CL+3=CL+3LCLLCL=CL-3=CL-37.7.控制图控制图 ：Company Confidential45一.数据:根据测量所得到的数据和资料等事实;数据=事实二.数据分类:1.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的香甜、穿衣指数、酒的香醇等；2.定量数据:A 计量值计量值:可以量测得到的数据，如长度、时间、重量等

31、B 计数值计数值:使用点数计算而得到的数据，如缺点数、良品数、人数等 三.运用数据注意事项:1.收集正确可用的数据，避免个人主观的判断;2.问题发生描述要有数据作为依据；3.数据的整理与运用，问题点改善前后描述一致；基本概念7.7.控制图控制图 ：Company Confidential46数据类型1234564321离散型形态连续型形态计量型数据数据(Data)计数型数据 量的测定值的连续性形态 使用测定工具(重量计,温度计等)温度,长度,重量,液压,物性值等 做质的判断，表示个数值的非连续性 (离散性)形态 检查(Yes/No,合格/不合格 等)良品数,不良品数,缺陷数,错误数等7.7.控

32、制图控制图 ：Company Confidential47“n”=1025控制图的选定资料性质不良数或缺陷数单位大小是否一定“n”是否一定样本大小n2中心值是平均值还是中位值“n”是否较大“u”图“c”图“np”图“p”图X-Rm图X-R图X-R图X-s图计数值计量值“n”=1n2中位数平均值“n”=25缺陷数不良数不一定一定一定不一定常规常规控制图的选择控制图的选择7.7.控制图控制图 ：Company Confidential48两类控制图计量型类别名称符号特点适用场合中心线控制界限线计量值控制图平均值 极差控制图X RX RX RM中位数 极差控制图单值 移动差控制图平均值 标准偏差控制

33、图X S最常用，判断工序是否正常的效果好，但计算工作量大适用于产品批量较大的工序=RXXRXRMXS计算简便，但效果较差适用于产品批量较大的工序简便省事，及时判断工序状态。但不易发现分布中心的变化因各种原因每次只能收集一个数据或希望尽快发现并消除异常因素D4RXX+2.659 RM=X +A2RD3RUCL=X -A2RLCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=3.267LCL不考虑UCL=LCL=UCL=LCL=X+M3A2R-M3A2RD4RD3RRMX+2.659 RM=X +3S=X -3S正态分布7.7.控制图控制图 ：一张图可同时控制均值和方差

34、，计算简单，使用方便N=10Company Confidential49类别名称符号特点适用场合中心线控制界限线记数值控制图不合格品数控制图缺陷数控制图单位缺陷数控制图较常用，计算简便操作工人易于理解样本容量相等PN计算量大，控制线凹凸不平简便省事，及时判断工序状态。但不易发现分布中心的变化UCL=LCL=不合格品率控制图PNPCU样本容量不等计算量大，控制线凹凸不平样本容量相等样本容量不等P+3PN（1-P）P-3PN（1-P）PUCUCL=LCL=P+3P（1-P）P-3P（1-P）NNUCL=LCL=U+3UU -3NUNUCL=LCL=C+3CC -3C二项分布泊松分布两类控制图计数型

35、7.7.控制图控制图 ：Company Confidential507.7.控制图控制图 ：Company Confidential51Xbar-R管控图7.7.控制图控制图 ：Company Confidential52Xbar-S管控图7.7.控制图控制图 ：Company Confidential53X-MR管控图7.7.控制图控制图 ：Company Confidential54C管控图7.7.控制图控制图 ：Company Confidential55目前针对计量型数据国际通用的判异准则有以下八种目前针对计量型数据国际通用的判异准则有以下八种1.一点落在A区以外；2.连续9点落在中心

36、线的同侧；3.连续6点递增或递减；4.连续14点中相邻点上下交替；5.连续3点中有2点落在中心线同侧的B区以外；6.连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；7.连续15点在C区中心线上下；8.连续8点在中心线两侧而无一点在区。7.7.控制图控制图 ：Company Confidential561.1.一点落在一点落在A A区以外；区以外；1 2 3 3 2 1 2.2.连续连续9 9点落在中心线的同侧；点落在中心线的同侧；1 2 3 3 2 1 1 2 3 2 1 3.3.连续连续6 6点递增或递减；点递增或递减；4.4.连续连续1414点中相邻点上下交替；点中相邻点上下交替；1 2 3

37、2 1 7.7.控制图控制图 ：Company Confidential575.5.连续连续3 3点中有点中有2 2点落在中心线同侧的点落在中心线同侧的B B区以外；区以外；6.6.连续连续5 5点中有点中有4 4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的C C区以外区以外1 2 3 3 2 1 7.连续连续15点，在点，在C区中心线上下区中心线上下1 2 3 3 2 1 8.8.连续连续8 8点在中心线两侧而无一点在区点在中心线两侧而无一点在区1 2 3 3 2 1 1 2 3 3 2 1 7.7.控制图控制图 ：Company Confidential58查出原因；查出原因；采取措施；采取措

38、施；保证消除；保证消除；不再出现；不再出现；纳入标准。纳入标准。异常处理20字方针BOE HFBOE HF目前使用的判异规则：目前使用的判异规则：1.OOS:out of Spec;超出规格界限的报警;2.OOC:out of control limit;超出控制界限的报警;3.Run:连续9点出现在中心线一侧；4.Trend:6点连续上升或连续下降的状态；发现异常怎么办？7.7.控制图控制图 ：Company Confidential597.7.控制图控制图 ：普通原因：普通原因：是指过程在受控的状态下，出现的具有稳定的且可重复的分布过程的变差的原因。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只

39、有过程变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才可以预测。特殊原因：特殊原因：（通常也叫可查明原因）是指造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。只用特殊原因被查出且采取措施,否则它们将继续不可预测的影响过程的输出。特殊原因分类人人：班次变化，新人上岗等；机机：设备周期性波动，设备老化，recipe设定错误等；料料：材料变更，使用寿命，材料老化等；法法：作业手法变更或不一致等；环环：环境波动，Particle或温湿度超标等；测量测量：测量错误，测量方法变更，测量系统变更等；Company Confidential60总结总结:QC:QC 七大手法及功能七大

40、手法及功能:1.查检表查检集数据 2.层别法层别做解析 3.柏拉图柏拉抓重点 4.特性要因图鱼骨找原因 5.散布图散布看相关 6.直方图直方显分布 7.控制图控制找异常Company Confidential61所有方法都不能生搬硬套！所有方法都不能生搬硬套！任何技巧都需要灵活性和创造性！任何技巧都需要灵活性和创造性！祝大家学以致用！祝大家学以致用！结结 束束 语语一起一起努力吧！努力吧！总结总结Company Confidential62谢谢大家！Company Confidential63一一生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.11.522.11.

41、522.11.522.11.5Saturday,November 05,2022Saturday,November 05,2022二二人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1:39:241:39:241:39:241:39:241:391:3911/5/2022 1:39:24 AM11/5/2022 1:39:24 AM三三做一枚螺丝钉，那里需要那里上。做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.11.522.11.51:39:241:39:241:391:39Nov-22Nov-225-Nov-225-Nov-22四四日复一日的努力只为成就美好的明天。日复一日的努力只为成

42、就美好的明天。1:39:241:39:241:39:241:39:241:391:39Saturday,November 05,2022Saturday,November 05,2022五五安全放在第一位，防微杜渐。安全放在第一位，防微杜渐。22.11.522.11.522.11.522.11.51:39:241:39:241:39:241:39:24November 5,2022November 5,2022六六加强自身建设，增强个人的休养。加强自身建设，增强个人的休养。20222022年年1111月月5 5日日上午上午1 1时时3939分分22.11.522.11.522.11.522.1

43、1.5七七精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。20222022年年1111月月5 5日星期六日星期六上午上午1 1时时3939分分2424秒秒1:39:241:39:2422.11.522.11.5八八让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。20222022年年1111月月上午上午1 1时时3939分分22.11.522.11.51:391:39November 5,2022November 5,2022九九这些年的努力就为了得到相应的回报。这些年的努力就为了得到相应的回报。20222022年年1111月月5

44、5日星期六日星期六1 1时时3939分分2424秒秒1:39:241:39:245 November 20225 November 2022一一科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午上午1 1时时3939分分2424秒秒上午上午1 1时时3939分分1:39:241:39:2422.11.522.11.5一一一一每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.522.11.522.11.522.11.51:391:391:39:241:39:241:39:241:39:24Nov-22Nov-22一二一二相信命运，让自己成长，慢慢的长大。相信命运，让自己成长，慢慢的长大。20222022年年1111月月5 5日星期六日星期六1 1时时3939分分2424秒秒Saturday,November 05,2022Saturday,November 05,2022一三一三爱情，亲情，友情，让人无法割舍。爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.11.522.11.520222022年年1111月月5 5日星期六日星期六1 1时时3939分分2424秒秒22.11.522.11.5谢谢大家！谢谢大家！