护士涉外礼仪教材培训课件.ppt

1、护士涉外礼仪教材护士涉外礼仪教材掌握：掌握：1、涉外交往中的基本礼仪规范 2、涉外护理工作中的各种礼仪难点：难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。11/5/20222护士涉外礼仪教材 11/5/20223护士涉外礼仪教材国际交往惯例国际交往惯例 11/5/20224护士涉外礼仪教材 11/5/20225护士涉外礼仪教材第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范第二节 涉外护理工作中的礼仪11/5/20226护士涉外礼仪教材 涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友好的各种行为准则或规范。在对外交往中，一个人不论其职位高低，他所代表的不仅仅是个人，而且还代表着所在单位乃至整个国家的

2、形象。11/5/20227护士涉外礼仪教材第一节第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范维护形象维护形象 不卑不亢不卑不亢 求同存异求同存异入乡随俗入乡随俗信守约定信守约定热情有度热情有度不必过谦不必过谦不宜先为不宜先为尊重隐私尊重隐私爱护环境爱护环境以右为尊以右为尊 11/5/20228护士涉外礼仪教材11/5/20229护士涉外礼仪教材11/5/202210护士涉外礼仪教材 11/5/202211护士涉外礼仪教材11/5/202212护士涉外礼仪教材信守约定信守约定u谨慎承诺谨慎承诺u守约遵时守约遵时u主动承担主动承担 11/5/202213护士涉外礼仪教材11

3、/5/202214护士涉外礼仪教材 个人隐私八不问个人隐私八不问11/5/202215护士涉外礼仪教材国际常用礼仪国际常用礼仪11/5/202216护士涉外礼仪教材着装礼仪着装礼仪工作工作:庄重保守庄重保守社交社交:时尚个性时尚个性休闲休闲:舒适自然舒适自然二、涉外交往中的礼仪规范二、涉外交往中的礼仪规范（1）、个人礼仪11/5/202217护士涉外礼仪教材接到邀请礼仪接到邀请礼仪被邀请的方式被邀请的方式出席前出席前核实核实（2）、接待礼仪11/5/202218护士涉外礼仪教材就座礼就座礼 仪仪 入座前入座前了解了解 女性入座时女性入座时注意注意左侧入座左侧入座尊者为先尊者为先11/5/202

4、219护士涉外礼仪教材宴请礼仪宴请礼仪宴请地点宴请地点（客人下榻以外的饭店）（客人下榻以外的饭店）；举办规格举办规格（政治、身份、习俗）；（政治、身份、习俗）；准备工作准备工作（请柬、讲话稿、迎接、（请柬、讲话稿、迎接、翻译、服务员、规格、翻译、服务员、规格、餐具、酒水、菜数）；餐具、酒水、菜数）；宴后送别。宴后送别。11/5/202220护士涉外礼仪教材西餐礼仪西餐礼仪西餐服饰、交际与举止西餐服饰、交际与举止餐具、餐巾的使用餐具、餐巾的使用西餐的吃法西餐的吃法11/5/202221护士涉外礼仪教材11/5/202222护士涉外礼仪教材11/5/202223护士涉外礼仪教材开胃菜开胃菜 汤汤

5、白肉白肉 饮料饮料 甜品甜品 红肉红肉 11/5/202224护士涉外礼仪教材咖啡礼仪咖啡礼仪咖啡匙的使用咖啡匙的使用手法及喝法手法及喝法 饮咖啡吃点心饮咖啡吃点心11/5/202225护士涉外礼仪教材步行礼仪步行礼仪二人：前为尊，后为卑；二人：前为尊，后为卑；内为尊，外为卑；内为尊，外为卑；右为尊，左为卑；右为尊，左为卑；三人：中，右，左；三人：中，右，左；11/5/202226护士涉外礼仪教材乘车礼仪乘车礼仪讲究秩序讲究秩序座次尊卑座次尊卑（轿车、公共车、火车）（轿车、公共车、火车）律己敬人律己敬人行为举止行为举止11/5/202227护士涉外礼仪教材纪念性纪念性民族性民族性针对性针对性差

6、异性差异性11/5/202229护士涉外礼仪教材包装包装时机：时机：途径途径会见、会谈会见、会谈告辞时告辞时道别、祝贺道别、祝贺见面之初见面之初出席宴会出席宴会辞行时或水果时辞行时或水果时接待、工作人员接待、工作人员尽早尽早东道主东道主回赠或外宾临行前回赠或外宾临行前11/5/202230护士涉外礼仪教材u欣然接受欣然接受u启封赞赏启封赞赏u拒绝有方拒绝有方u事后再谢事后再谢11/5/202231护士涉外礼仪教材11/5/202232护士涉外礼仪教材数字数字肢体肢体颜色颜色宗教宗教11/5/202233护士涉外礼仪教材11/5/202234护士涉外礼仪教材11/5/202235护士涉外礼仪教材

7、11/5/202236护士涉外礼仪教材11/5/202237护士涉外礼仪教材11/5/202238护士涉外礼仪教材11/5/202239护士涉外礼仪教材11/5/202240护士涉外礼仪教材复活节复活节圣诞节圣诞节愚人节愚人节母亲节母亲节感恩节感恩节万圣节万圣节11/5/202241护士涉外礼仪教材第二节 涉外护理工作中的礼仪一、穿着的礼仪二、入院接待礼仪三、致意礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称五、非语言沟通礼仪六、病房鲜花的摆设七、注重不同种族的生理特征差异八、对待外国小患者注重人格平等九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪11/5/202242护士涉外礼仪教材课堂小节课堂小节 本章阐述了本章阐述了国际交往中的礼仪通则、国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，涉外交往中的基本礼仪规范，介绍介绍了了涉外护理工作中的各种礼仪涉外护理工作中的各种礼仪。11/5/202243护士涉外礼仪教材课堂作业：课堂作业：P128第一题第一题 选择题选择题第二题第二题 判断题判断题课后作业：课后作业：P128 第三题第三题 问答题第一、二题问答题第一、二题11/5/202244护士涉外礼仪教材11/5/202245护士涉外礼仪教材