VSM培训教材(幕僚类)课件.ppt

1、VSM训练教材(幕僚类)Value Stream MappingTPS推進部目录一.图标介绍.二.了解VSM的基本要点.三.识别浪费.四.了解办公过程的当前状态.五.绘制当前的VSM.六.设计未来的VSM.七.如何实现未来的VSM.一.图标介绍過程框共享的過程框每周計畫信息框看板(可視信號)取貨全店面IN庫存框(信息隊列)作業員多名操作員X5注明信息技術的過程框卡車發運OXOX均衡(組合或數量)I庫存(物料隊列)電話客戶或協力廠改善爆炸點過程時間=25完整準確率=40%2個班次數據框順序店面一时置场外部注品（原材料、零配件等）FIFO先進先出情报流电子情报推動箭頭二.了解VSM的基本要点 价值

2、流程图的目的:是为了协助管理小组对现状和未来状态进行目视化管理与沟通,从而明白我们应该如何做才能提高产品和服务的成本优势服务水平与质量水平.产品/服务族现在状况的绘制未来状况的绘制工作计划和实施确定VSM的实施范围理解现状的做法,这是绘制未来状况的基础设计一个精益的过程VSM的目标!1.无论公司是重新设计整个企业的价值流,还是设计企业内部一些特定部门或活动的价值流,首先都要把产品/服务族界定下来.2.一个“族”是指一组产品或者服务所需经过的相似的处理步骤-步骤不必是相同的.3.尽管大多数办公室工作都是和服务相关的,但也有一些有实实在在的产物,比如:工艺文件维修手册和工程图纸等.如何选择一个服务

3、族如何选择一个服务族?产品处理过程估价/报价设计/配置订单处理生成工作包型号AXX型号BXX型号CXXXX型号DXXXX图1:产品/服务与处理过程矩阵标准品非标品1.一旦确定了产品和服务族,就要开始确定一个合适的图析层次.确定一个便于管理的边界确定一个便于管理的边界图2:产品/服务与处理过程矩阵跨公司单个/多个工厂(我们的公司)订购设计采购跨职能制图过程层次通常我们将从这里开始三.识别浪费.1.许多公司有一种错觉,认为TPS变革仅仅适用于生产现场.之所以会有这样的想法,是因为公司在实施管理过程的改善时碰了壁,不知该如何区分管理活动中的价值和浪费.2.許多公司在生產系統改進方面取得了可喜的進步,

4、但他們繪製的VSM都不是完整的,因為關鍵的幕僚(辦公)過程都被排除在外.3.因为我们无法看到“公司的全貌”,从而无法看到非生产领域中增加价值减少浪费的改善机会.浪费类别办公室中的例子1.过量生产在下一道工序需要前即开始生产,且生产量超过其需求在下一道工序或下一个处理人员真正需要之前,打印出过多的文件,采购了过多的东西,处理了过多的文件.2.库存 任何形式的批量加工待处理框爆满(电子文件或纸质文件),办公用品,销售用的宣传手册,批量处理的事务和报表.3.等待系统停机时间,系统响应时间,等待他人审批,等待客户的反馈.4.过度加工重复录入数据,过量复印,不必要或过多的报表事务成本帐目,加急,人工报表

5、,预算过程,差旅费报表,月底需要结束的活动.5.返工 任何形式的缺馅订单处理错误,设计错误和工程更改,发票错误,员工流失.6.多余动作 人的移动步行到复印机办公用品集中供应地传真机所在地和办公室的其它地方.7.搬运 文件的移动过多的邮件附件,过多的传递,过多的批复8.人才浪费指人的能力,而不是时间限制了员工完成基本任务所需的权限和责任,管理层的命令和控制,业务处理所需的工具不足表1:8种增加运营成本又对客户毫无价值的浪费四.了解办公过程的当前状态.绘制当前状态图的推荐步骤1.了解客户信息和需求.2.按顺序界定主要过程.3.选择过程指标.4.巡视VSM并在数据框中填写数据,包括库存等常用数据.5

6、.了解每个岗位如何安排工作的优先序.6.确定主要指针及其当前表现,如交付周期时间与过程时间FPY(一次性通过率)成本或其它价值流衡量指针.步驟一步驟一:了解客戶信息和需求了解客戶信息和需求需求:250个订单/年平均=1个订单/天交付周期=8周客户客户总承包商总承包商(100(100个个)图3:显示客户需求步骤二步骤二:按顺序界定主要过程按顺序界定主要过程制图图4:在过程框中显示职能或部门过程或者活动必要的话,可在此填入部门或者职能主要关注处理一个信息所需要的活动.不是职位名称,也不是人名步骤三步骤三:选择过程指标选择过程指标1.1.时间指标时间指标:过程时间.Process Time 交付周期

7、时间.Lead Time 增值时间.Value added time2.换型时间换型时间.3.批量大小或典型批量批量大小或典型批量.4.需求速率需求速率.5.完整准确率完整准确率.6.可靠性可靠性.7.人数人数.8.库存量库存量.9.信息系统的使用信息系统的使用.10.可用时间可用时间.这一步是我们绘制当前VSM过程中最主要地一个环节.改善小组将花上几乎一整天的时间来巡视价值流.从而了解工作是如何产生处理和组织的.步骤四步骤四:巡视价值流巡视价值流 工作优先序体现了办公过程价值流中的信息是如何流动的.信息流在生产现场显得更有条理和明显(通过特定的计划和生产指令),但是在大多数办公活动中,工作优

8、先序的安排则显得没有规律.步骤五步骤五:了解每个岗位如何安排工作优先序了解每个岗位如何安排工作优先序IN图5:表示每个过程框中活动安排优先序的图标CAD在这里注明工作安排的优先序货币价值步骤六步骤六:确定主要指标及其当前表现确定主要指标及其当前表现.1.交付周期时间是多少?2.过程时间是多少?3.FPY是多少?4.-五.绘制当前的VSM.需求:250个订单/年平均=1个订单/天交付周期=8周客户客户总承包商总承包商(100(100个个)加工上漆裝配包装/发货供應商供應商每天每天I14天12H24H20H8H0.5天0.5天0.5天订单处理收款制图创建BOM采购付款制成生产计划发票处理步骤一:了

9、解客户信息和需求步骤二:按顺序界定主要过程生產L/T=5天生產P/T=64小時0.75天1天0.8天1天需求:250个订单/年平均=1个订单/天交付周期=8周客户客户总承包商总承包商(100(100个个)加工上漆裝配包裝/發貨供應商供應商每天每天I14天12H24H20H8H0.5天0.5天0.5天订单处理收款制图创建BOM采购付款制成生产计划发票处理步骤三.四:选择过程指针并填写数据生產L/T=5天生產P/T=64小時0.75天1天0.8天1天客户客户总承包商总承包商(100(100个个)订单处理发票处理需求:250个订单/年平均=1个订单/天交付周期=8周Bizsys1.订单处理制图注:所

10、有過程的可用時間都是460分鐘/班,全部為單班次IN订单工作计划技术规格清单3份訂單有差錯報告需要處理X2過程時間=0.51小時交付週期=17天完整準確率=60%可靠性=90%1份訂單/天订单任务活页夹 2个人负责订单的审核和录入.如果发现问题,他们会制做一份差错报告返回到销售代表那里进行修正.1.一个人要完成订单的审核与录入工作,并制做一份差错报告,需要的过程时间为30分钟1小时.2.两个人一起完成订单处理的全过程,交付周期时间为17天.时间差异如此大的主要原因是要花大量的时间来修正订单上发现的错误.3.信息的质量水平(完整准确率)是由销售代表估计得到的,大约为60%.(60%的信息是完整正

11、确的.)4.平均每天有一个订单要录入Bizsys软件系统,这也意味者平均每天处理一张发票.5.Bizsys软件系统的可靠性估计为90%.6.目前有3份订单有差错,等待处理2.制图订单处理发票处理Bizsys制图INX2过程时间=140小时交付周期=110天完整准确率=95%可靠性=85%1份订单/天訂單任務文件夾 结合设计和订单的信息,用CAD绘图软件来制作每个订单的图纸.有两名CAD制图人员.1.根据订单的大小和复杂程度,一个人完成一份订单所需的过程时间为140小时.2.两个人完成制图的交付周期时间为110天.3.工程师所用的制图系统叫AutoCAD.系统软硬件的可利用率(可靠度)是85%.

12、4.图纸合格率是95%.大约5%的图有问题(如零部件标注错误).5.图纸完成后放进任务活页夹中,传给创建BOM的人,并复印一份给客户让他们申核批准.通常客户批准这个过程的交付周期为15个工作日(3个星期)ACADX2创建BOMIN客户批准交付周期=15天图纸任務文件夾3.創建BOM表 4个人一起按照任务活页夹中的文件要求,创建一份BOM.采购和生产制造过程都需要这份BOM表.1.一个人创建一份BOM表所需的过程时间为832小时.2.四个人一起创建一份BOM表的交付周期时间为12天.3.BOM表合格率是80%.意味者有20%的BOM存在各种信息遗漏和信息错误问题.但是这些问题通常要等到装配的时候

13、才会被发现,因此我们把这个合格率的信息填在装配工序的过程框中.4.复印两份BOM表,一份给采购,一份放在任务活页夹中给计划员.手工X4创建BOMINBOM采购制定生产计划过程时间=832小时交付周期=12天任务活页夹IN4.采购 2名采购员根据订单信息和物料请单确定需要采购的器件,然后联系现在的供货商,或寻找新的供货商.为每份订单生成一份物料采购订单,并和供货商一起确认交货时间.1.一个人完成一份订单的采购任务所需的过程时间为412小时.2.兩名採購員完成一份訂單的採購任務的交付周期时间为1天.3.两名采购员把采购订单的信息输入Bizsys软件系统.系统的可利用率或可靠性是90%.4.两名采购

14、员每天大约能完成大约一份订单的20个行项.BizsysX4采购采购订单付款过程时间=412小时交付周期=1天供货商可靠性=90%20个行项/订单创建BOMBOMIN5.制定计划 负责制定计划的人会收到任务活页夹,然后等待采购的原料全部到货以后再把制定的生产计划发放到加工车间.1.生产协调员用电子表格来制定计划.2.每份订单的计划制定需要2小时的过程时间.手工X4创建BOMINBOM采购制定生产计划过程时间=832小时交付周期=12天任務文件夾IN加工电子表格过程时间=2小时IN任務文件夾所有物料齐备后发放6.发票处理包裝/發貨订单处理收款发票处理 为每张出货给客户的工单开一份发票.1.一个人负

15、责发票处理.用到Bizsys软件.2.需要10分钟的过程时间.3.在运输部提交货单后,处理一份发票的交付周期为1天.4.平均下来,用Bizsys系统每天可以处理一份发票.5.在过去的1年里,ABC公司做了无数次的发票调整,占总销售额的1.6%(20万美元).ININ发票Bizsys过程时间=10分钟交付周期=1天调整比例=1.6%每天1份发票提货单客戶7.收款包裝/發貨收款 一个人负责从客户处收取支票.1.处理每张发票的过程时间为060分钟.2.应收帐款发票和支票的处理需要用到Bizsys系统.3.目前,应收款总额大约为200万美元,相当于有45个工作日的发票没有及时收到贷款,这个时间也就是收

16、款的交付时间.IN发票客戶每天过程时间=060分钟交付周期=45天錢款发票处理BizsysBizsys8.付款供應商供應商每天I採購付款製成生產計畫 付款采用的是传统的方式,付款前需要保证三方匹配(采购订单,供货商的发票,收货凭证).一个人负责付款,采用Bizsys系统.1.目前,应付款总额是10万美元,相当于15个工作日的帐款在收到供货商的发票后没有及时支付,这个时间称为付款的L/T.2.每张发票付款的过程时间为15分钟.采购订单Bizsys收货单ININ发票支票1.注塑件(2)L/T:57天,质量:优2.柜体(1)L/T:1024天,质量:优3.纺织品(4)L/T:1519天,质量:优 1

17、.订单到现金的交付时间.(95天)订单投产前的L/T+生产后续的L/T+发票处理和收款L/T 44天 5天 46天 2.订单交付时间.(49天)从收到一份订单到交货的总时间.订单投产前的L/T+生产后续的L/T 44天 5天 3.FPY.步骤步骤五五:了解每个岗位如何安排工作优先序了解每个岗位如何安排工作优先序步骤步骤六六:计算系统的主要指针计算系统的主要指针过程过程質量水平質量水平訂單處理的完整準確率60%製圖的完整準確率95%BOM表的完整準確率100%加工良率99%上漆良率99%裝配良率99%裝配的完整準確率80%訂單調整比例(1.6%)98.4%一次性通過率一次性通過率44%1.评估客

18、户需求.1.L/T:8周:目前生產L/T:1周,生產前目標L/T:7周.2.可用時間460分鐘.需求=1份訂單/天 T/T=460分鐘/天 但是目前生成一份圖紙需要1230分鐘 所以需求人力=1230/460=2.7人.(目前有2人)六.设计未来的VSM不是简单要加人,而是考虑如何缩短制图的L/T目標:1.訂單的L/T2天2.繪圖員4人解决方法:1.简化制图过程,缩短L/T.2.标准化作业(SOP),减少制图时间和图纸质量的波动.3.对其他员工实施交叉培训(多能工),是他们能处理一些日常事务,还可以应对需求高峰时的工作.4.提高数据和信息的质量以减少过度处理的浪费.5.提高CAD系统的可靠性从

19、而减少系统中断,提高系统的访问速度.2.确定管理间隔.-多长时间检查一次工作呢?8:009:0010:0011:0012:0014:0015:0016:0017:0018:00現狀建議8:009:0010:0011:0012:0014:0015:0016:0017:0018:008:009:0010:0011:0012:0014:0015:0016:0017:0018:00目视化管理:进度管理(25%,50%,75%完成)3.消除浪费.1.有可能消除或簡化訂單處理操作嗎?2.可以通過對更多的產品實施標準化來減少BOM的數量(複雜程度)嗎?3.可以通過標準化零件或減少供應商數量的方式來最大限度地

20、減少採購的工作量嗎?4.流动式工作.ABC公司对订单处理到制图实施流动式工作.1.公司计划实施在线订单处理的方式,让销售代表和订单处理岗位在线同步操作.2.销售人员在录入订单的同时把相关计划传真到公司,把订单信息尽快的发到制图岗位.3.订单处理过程与制图过程合并.(订单处理时间很短,ABC公司希望工程师在处理订单时,可以和销售人员讨论技术细节.要做到这一点,就需要对工程师进行Bizsys软件系统和订单处理的操作培训).4.抽调2名创建BOM表的人到制图岗位(由于BOM可以自动生成了).5.将每份订单的图纸分成几个大的部分.如架子柜体和工作隔断设计等,然后个部分同步进行.ABC公司对制图和創建B

21、OM表实施流动式工作.1.公司目前是先製圖,然後發送到圖紙給客戶獲得批准後再開始 創建BOM表.但是,客戶的更改基本上不會影響到BOM表,也就 是說BOM表在歷史上很少有因為客戶更改而出現的情況.ABC公司对創建BOM表和採購過程实施流动式工作.1.合併.5.拉動式工作.如先進先出通道.6.均衡化工作.1.工作内容分类,使过程时间长的工作和过程时间短的工作交替进行.2.实现做好交叉培训工作从而减少交付周期时间的波动.七.如何实现未来的VSM能否实现精益转型的三个因素:1.公司的领导层必须理解并全力推动精益理念.2.价值流经理必须有权力有时间来协调和指导工作的开展.3.组建合适的团队来负责为每个改善项目制定详细的实施计划,该计划将被用于管理改善措施的有效执行.1.价值流管理与公司业务目标挂钩(KPI)2.把工作计划分解成几个环 3.确定各改善环的实施优先序 4.创建工作计划和组建跨职能实施小组 5.強化價值流管理附:VSM自主研改善文檔THE END