员工培训与发展-第一章-组织发展与员工培训开发课件.ppt

1、Hengshui University,Department of Economics and ManagementHengshui University,Department of Economics and Management1李兴光李兴光Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 2 企业之道第一是培养人才。一个天才企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养的企业家总是不

2、失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的社会背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了它，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。松下幸之助松下幸之助Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 3课程主要内容课程主要内容组织发展与员工

3、培训开发1培训开发的教育学习原理2常见的培训方式及选择3新兴技术为媒介的员工培训 4培训需求分析5培训项目的设计与实施6培训效果评估7新员工入职培训8管理人员的培训和开发 9职业生涯规划10Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 4第一章第一章 组织发展与员工培训开发组织发展与员工培训开发导入案例：导入案例：“帮助经销商管理人力资源帮助经销商管理人力资源”。解决问题：员工选聘、薪酬、领导力、培训和发展

4、案例讨论问题：1、美世提供的解决方案涉及人力资源管理的哪些方面？2、根据案例，讨论培训和开发在企业人力资源管理和发展战略中的地位和角色。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 5第一节第一节 组织发展与战略性人力资源管理组织发展与战略性人力资源管理 组织发展组织发展（OD，Organizational Development/organization development）是指将行为科学知识广泛应用

5、在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 6定义突出了几个特征使得组织发展区别于其他对推动组织变革和改进的措施。例如，管理咨询、技术创新、业务管理以及培训和开发。它也有助于将组织发展同另外两个相关领域 变革管理和组织变革区别开来。Hengshui University,Department of Economics and Managem

6、ent Hengshui University,Department of Economics and Management 7 沃伦本尼斯（Warren G.Bennis），美国当代著名组织理论研究者之一，麻省理工学院博士，并曾在麻省理工斯隆学院执教。对于组织理论中关于组织发展新方向和传统官僚制的灭亡提出了创造性设想。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 8 组织发展的特征：组织发展的特征：1.组

7、织发展包含深层次的变革，包含高度的价值导向。2.组织发展是一个诊断改进周期。3.组织发展是一个渐进过程。4.组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略。5.组织发展具有明确的目标与计划性。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 9 组织发展的一般流程：组织发展的一般流程：1.认识变革的必要性 2.内外部顾问的进入 3.确立顾问与变革组织的关系 4.收集信息 5.诊断 6.确定行动计划及方法 7.检查

8、、巩固8.结束组织发展规划Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 10 战略人力资源管理（战略人力资源管理（Strategic Human Resources Management，简称，简称SHRM）学术理论界一般采用Wright&Mcmanhan的定义：即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。Hengshui University,Departme

9、nt of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 11图图1-1 人力资源管理活动的层次及投入产出情况人力资源管理活动的层次及投入产出情况投入投入产出产出变革性活动变革性活动业务性活动业务性活动行政性活动行政性活动Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 12 战略人力资源管

10、理的特征：战略人力资源管理的特征：1.1.关注组织外部环境的现状及其变化的趋势，主动关注组织外部环境的现状及其变化的趋势，主动参与组织战略的制定；参与组织战略的制定；2.2.关注劳动力市场，尤其是人才市场的供求状况和关注劳动力市场，尤其是人才市场的供求状况和发展趋势；发展趋势；3.3.注意与组织内其他资源和部门的合作与协调；注意与组织内其他资源和部门的合作与协调；4.4.关注人力资源关注人力资源 内部各功能和资源的整合。内部各功能和资源的整合。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui Universi

11、ty,Department of Economics and Management 13第二节第二节 战略性人力资源管理与员工培训开发战略性人力资源管理与员工培训开发 人力资源开发（人力资源开发（Human Resource Development,Human Resource Development,HRDHRD）概念是在）概念是在2020世纪世纪6060年代提出的。年代提出的。19671967年美国学者纳德勒（年美国学者纳德勒（Leonard NadlerLeonard Nadler）提）提出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入了人力资源开发之中。

12、了人力资源开发之中。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 14人力资源开发的定义人力资源开发的定义人力资源开发是个宽泛的概念，包括的内容很人力资源开发是个宽泛的概念，包括的内容很广，但核心的思想是关注个人和组织的发展、广，但核心的思想是关注个人和组织的发展、个人绩效与组织的提升，以及个人与组织的学个人绩效与组织的提升，以及个人与组织的学习等。习等。培训与开发是人力资源开发的重要组成部分，培训与开发是

13、人力资源开发的重要组成部分，它与职业生涯开发、组织开发一起构成人力资它与职业生涯开发、组织开发一起构成人力资源开发体系。源开发体系。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 15人力资源开发的定义人力资源开发的定义纳德勒认为，人力资源开发是在一段特定时间内由雇纳德勒认为，人力资源开发是在一段特定时间内由雇主提供的有组织的学习体验，其目的是带来改进员工主提供的有组织的学习体验，其目的是带来改进员工绩效和为

14、个人发展提供可能性。绩效和为个人发展提供可能性。美国培训与开发协会认为，人力资源开发是综合利用美国培训与开发协会认为，人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的效率。个人的、群体的和组织的效率。德西蒙（德西蒙（DesimoneDesimone，R.R.）等认为，人力资源开发是由）等认为，人力资源开发是由组织为其员工提供的一系列系统的、有计划的活动，组织为其员工提供的一系列系统的、有计划的活动，使员工有机会学习必要的技能以满足当前和未来工作使员工有机会学习必要的技能以满足当前和未来工作的需要。的需要。H

15、engshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 16员工培训与开发员工培训与开发 培训与开发培训与开发（Training and Development,T&D）员工培训与开发是指组织创造一个环境，使员工培训与开发是指组织创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度或行为发生相对持久的变

16、化。度或行为发生相对持久的变化。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 17员工培训与开发的关系员工培训与开发的关系 培训是指企业为员工提供目前工作所需的知识培训是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。要为目的，是一个短期过程。开发也是指企业为提高员工的知识和技能所设开发也是指企业为提高员工的知识和技

17、能所设计的活动，但它关注的是企业未来发展的需要，计的活动，但它关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。开发是一个长期的过程。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 18培训与开发的基本特征培训与开发的基本特征 培训与开发是组织计划好的培训与开发是组织计划好的 培训与开发是经验学习培训与开发是经验学习 培训与开

18、发只有个人加入组织之后才会发生培训与开发只有个人加入组织之后才会发生 培训与开发用来进一步提升组织目标培训与开发用来进一步提升组织目标Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 19培训与开发理念的变化培训与开发理念的变化从从“投资投资”视角来看待培训与开发视角来看待培训与开发培训与开发是实现企业目标的战略工具培训与开发是实现企业目标的战略工具 关注员工的发展关注员工的发展 学习已成为培训与开发的核心观念

19、学习已成为培训与开发的核心观念 把培训开发看作是创造智力资本的途径把培训开发看作是创造智力资本的途径 管理开发成为培训与开发的重要领域管理开发成为培训与开发的重要领域Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 20培训与开发的作用培训与开发的作用 知识经济时代，企业必须依靠一支受过良好教育知识经济时代，企业必须依靠一支受过良好教育和培训的队伍去创造、分享和应用知识：和培训的队伍去创造、分享和应用知识：企业

20、实现战略目标的工具（与前页重复）企业实现战略目标的工具（与前页重复）吸引和留住人才的重要手段吸引和留住人才的重要手段 提高员工的知识、技能和能力，防止知识老化和技能提高员工的知识、技能和能力，防止知识老化和技能过时过时 提高员工的工作绩效提高员工的工作绩效Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 21员工培训与开发过程员工培训与开发过程员工培训与开发过程员工培训与开发过程效果效果评估评估项目项目实施实施

21、项目项目设计设计需求需求分析分析Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 22员工培训与开发过程员工培训与开发过程需求分析需求分析项目设计项目设计项目执行项目执行结果评价结果评价评估需求评估需求需求排序需求排序开发课程计划开发课程计划确定目标确定目标准备材料准备材料挑选培训者挑选培训者选择培训方法选择培训方法和技术和技术制定项目制定项目日程表日程表执行项目执行项目计划计划选择评价选择评价标准标准培训与开

22、发过程模型培训与开发过程模型执行评价执行评价方案方案设计评价设计评价方案方案解释结果解释结果Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 23第三节第三节 现代组织员工培训与现代组织员工培训与开发的特征和发展趋势开发的特征和发展趋势培训是企业管理的传统职能。19世纪末20世纪初，FTaylor将挑选和培训员工挑选和培训员工作为管理者的基本职能。Hengshui University,Department o

23、f Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 24现代培训开发的特征现代培训开发的特征（一）更注重将培训目标与组织的长远发展和战略思路相联系；（二）更注重员工的自我发展，结合员工的职业生涯规划；（三）培训的内容设计更为广泛的领域；（四）培训的对象延伸到了组织的外部。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics a

24、nd Management 25目前最受欢迎的十大热门培训目前最受欢迎的十大热门培训1高效培训。2时间管理培训。3团队精神培训。4营销技巧培训。5客户服务技巧培训。目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是：目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是：6沟通技巧培训。7项目管理培训。8薪酬设计培训。9领导艺术情景培训。10战略性人力资源管理培训。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 26现代培训和开发的发展趋势

25、现代培训和开发的发展趋势（一）培训成为全方位的持续的系统；（二）公司大学进一步发展；（三）培训外包进一步发展；（四）培训手段的高技术化；（五）国际管理和跨文化管理的培训内容日益突出。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 27企业为什么需要可持续培训？企业为什么需要可持续培训？培训没有用？。培训没有用？。没有去用！没有去用！改变头脑改变头脑 建立学习型组织建立学习型组织Hengshui Univers

26、ity,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 28公司大学能给企业带来什么？公司大学能给企业带来什么？1、企业长期发展的需要；2、企业转型和组织变革中发挥重要作用；3、立足企业对新技术新产品提升的需求；4、更好地树立和丰满品牌形象；5、有效地传播企业文化；6、增强企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力7、加强和巩固企业战略联盟。Hengshui University,Department of Economics and Management

27、 Hengshui University,Department of Economics and Management 29第四节第四节 战略性的人力资源管理和战略性的人力资源管理和现代培训开发对从业人员的要求现代培训开发对从业人员的要求人力资源管理部门扮演的四种角色：分类程序性活动人员性活动注重长期发展和战略性战略性人力资源管理管理变革注重当前效果和操作性建立和维护基础设施员工代言人 Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics an

28、d Management 30培训与开发人员的角色要求培训与开发人员的角色要求一般胜任力团队合作、沟通协调、企业意识、整合能力等。背景知识和技能心理学、教育学、人力资源管理、员工培训与开发、公司文化、组织战略、人力资源法规和政策、有关组织所在行业的知识、有关组织产品和服务的知识等。专业核心知识和技能工作分析、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Ec

29、onomics and Management 31具体角色要求：具体角色要求：（一）经济全球化（二）人力资源管理外包和培训外包（三）建设学习型组织（四）知识型员工增多（五）信息技术等新的培训媒体的使用Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 32第五节第五节 人力资源培训与开发人员的人力资源培训与开发人员的角色分类和培训开发角色分类和培训开发人力资源培训与开发经理的角色和素质要求：人力资源培训与开发经理

30、的角色和素质要求：（一）人力资源培训与开发经理必须坚持战略导向；（二）人力资源培训与开发经理要以客户为导向。Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 33培训与开发专业人员的角色和素质要求：培训与开发专业人员的角色和素质要求：（一）美国培训与开发协会（二）罗杰贝尔特的五角色理论Hengshui University,Department of Economics and Management Hengs

31、hui University,Department of Economics and Management 34人力资源培训与开发专业人员的培训和资格人力资源培训与开发专业人员的培训和资格认定：认定：1、培训与开发基本理论2、培训与开发技术和方法3、人力资源管理基本理论和方法4、公司战略、组织文化、核心价值观5、组织产品或服务的基本情况6、组织所处行业性质和状况Hengshui University,Department of Economics and Management Hengshui University,Department of Economics and Management 35人力资源培训与开发专业人员的资格认定：人力资源培训与开发专业人员的资格认定：初级HRD人员中级HRD人员高级HRD人员资深HRD人员