1、 部门基础工作部门基础工作“五定五定”原则在部门基础工作中的应用原则在部门基础工作中的应用主讲：陈老师主讲：陈老师20142014年年1212月月第348页引言引言喝啤酒的例子：喝啤酒的例子：让张三打开一瓶啤酒。（定人定事）让张三打开一瓶啤酒。（定人定事）张三要怎么打开呢？张三要怎么打开呢？请用请用右手拿起子把啤右手拿起子把啤 酒打开酒打开。（定动作）。（定动作）请张三在饭前请张三在饭前5 5分钟把啤酒打开。（定节点）分钟把啤酒打开。（定节点）整个过程张三是否按照要求在开啤酒呢？（定考整个过程张三是否按照要求在开啤酒呢？（定考核）核）第349页部门基础工作的重要性部门基础工作的重要性万丈高楼平
2、地起万丈高楼平地起 如果基础不好，如果基础不好，楼盖的再好也可能会垮楼盖的再好也可能会垮掉掉。可想而知，部门基础工作是多么的重要。可想而知，部门基础工作是多么的重要。第350页五定原则在部门基础工作中运用五定原则在部门基础工作中运用五定原则是什么？五定原则是什么？它是部门基础工作的它是部门基础工作的界定界定，或者是在布置一项基础工作时或者是在布置一项基础工作时我们要把事情定下来我们要把事情定下来。为什么要界定部门基础工作为什么要界定部门基础工作呢？呢？企业管理过程中要讲流程企业管理过程中要讲流程，我们的工作不能处以游离的状我们的工作不能处以游离的状态而应处于一种规范的状态态而应处于一种规范的状
3、态。第351页定人定人怎么样怎么样“定人定人”？1.1.梳理梳理部门部门组织结构组织结构；2.2.定岗定编；定岗定编；3.3.确定职系职级；确定职系职级；4.4.确定岗位人员名单。确定岗位人员名单。第352页定事定事部门主要工作事项，名词罗列；部门主要工作事项，名词罗列；定事从某种意义上来讲其核心是一种定事从某种意义上来讲其核心是一种分工、一种界定。分工、一种界定。第353页定动作定动作ABCXY在不同的部门里面，清晰地界定在不同的部门里面，清晰地界定每件每件事由谁来做事由谁来做，做了之后产生了什么做了之后产生了什么记录记录第354页定动作定动作 企业运作讲流程讲企业运作讲流程讲规矩，我们必须
4、确定唯规矩，我们必须确定唯一的方式、唯一的路径、一的方式、唯一的路径、唯一的动作去完成某项唯一的动作去完成某项事情。事情。科学管理之父泰罗第355页定节点定节点定定节点简单来说有两层含义节点简单来说有两层含义：1.1.确定完成的确定完成的时间节点时间节点；2.2.梳理有规律的工作，以及确定时限必须完成梳理有规律的工作，以及确定时限必须完成的工作。例如月度、周度规律性工作、公司每的工作。例如月度、周度规律性工作、公司每月在固定的时间点发工资等。月在固定的时间点发工资等。第356页定节点定节点ABCD3.3.定节点主要是部门工作转接的节点确认，定节点主要是部门工作转接的节点确认，上下左右级之间工作
5、流转的时间节点上下左右级之间工作流转的时间节点第357页定考核定考核如何定考核？如何定考核？1.1.确定考核关系；确定考核关系；2.2.确定考核的内容，确定考核的内容，指标或重点任务等按指标或重点任务等按照五定标准过程考核；照五定标准过程考核；3.3.确定考核的方法。确定考核的方法。第358页定考核（考核内容和方法示例）定考核（考核内容和方法示例）序序号号主要主要事项事项主要主要考核考核指标指标（内容）（内容）频次频次/工作规工作规律律主办主办岗位岗位协办岗协办岗位位结果确认结果确认考核方法考核方法1过程检验因品控巡查不到位造成的产品出现重大质量安全事故；视实际情况品质部经理品控管理员、品控员
6、运营中心副总监及总经理签字确认重大质量事故出现一次，主办岗位绩效考核总分扣 15分，协办岗位扣10分2材料检验因检查不到位没有发现原材料的保质期每周两次品质部经理品控管理员、品控员运营中心副总监确认没有发现原材料过期并且用于生产，主办岗位绩效考核总分扣 9 分，协办岗位扣 6 分3产品检验因检查不到位让不合格产品出厂每日品质部经理品控管理员、品控员业务部及营销副总签字确认不合格产品出厂次数超过1次的没超过一次，主办岗位绩效考核总分扣 1.5分，协办岗位扣1分第359页结束语结束语周老师心语：周老师心语：五定，定（部门）基础，定五定，定（部门）基础，定(企业企业)乾坤！乾坤！第360页谢谢观赏！
