创新管理与创新思维(-54张)课件.ppt

1、第一部份 创新管理名言警句名言警句日本管理大师日本管理大师大前研一大前研一指出：由于数码革指出：由于数码革命的缘故，全球已命的缘故，全球已掀起一场企业猝死掀起一场企业猝死风潮，很多优秀公风潮，很多优秀公司在这股企业猝死司在这股企业猝死风潮中，将会因未风潮中，将会因未及时改变商业模式及时改变商业模式而遭到灭顶之灾而遭到灭顶之灾。美国企业再造专家美国企业再造专家迈克尔迈克尔哈默哈默（MMammenammen）指出：要全盘否定过指出：要全盘否定过去一百年以来的组织去一百年以来的组织模式和思想基础。模式和思想基础。*美国企业再造专家美国企业再造专家詹姆斯詹姆斯钱匹钱匹指出：效率是效益的指出：效率是效益

2、的源泉。源泉。20世纪90年代以来，在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。该运动被认为是第二次工商管理革命。企业再造（Reengineering）是由美国麻省理工学院教授迈克尔哈默（MHammer）他于1993年与管理咨询专家杰姆斯钱辟（JChampy）合著出版企业再造工商管理革命宣言一书，对企业再造的理论与方法进行了精辟的论述。但是企业再造理论，是以破除分工理论为核心的组织变革理论。哈默虽然提出了要全盘否过去一百年以来的组织模式和思想基础，但是没有直接全盘否定泰勒的“科学管理原理”，并没有真正揭开“科学管理原理”的资本主义本质。因此，创新管理是对企业现行理论的再创新。这是

3、哈默无法解决的问题。企业再造企业再造 -工商管理革命宣工商管理革命宣言言 创新管理揭示了创新管理揭示了“科学管理原理科学管理原理”是资本主义制度在工业经济社会经济领域是资本主义制度在工业经济社会经济领域实施的政治纲领。这套资本主义的思想体系是根本无法实现实施的政治纲领。这套资本主义的思想体系是根本无法实现“以人为本以人为本”，是，是与马克思主义原理无法相融的两种思想，也是中国企业深化改革最大的思想阻与马克思主义原理无法相融的两种思想，也是中国企业深化改革最大的思想阻力。这一点是哈默力。这一点是哈默“企业再造企业再造”无法解决的深层次的理论本质。无法解决的深层次的理论本质。创新再造同时提出了中国

4、共产党提出的：创新再造同时提出了中国共产党提出的：“科学发展观、构筑和谐社会、三科学发展观、构筑和谐社会、三个代表的重要思想体系个代表的重要思想体系”，将是知识经济时代马克思主义理论在经济领域的政，将是知识经济时代马克思主义理论在经济领域的政治纲领和施政方针，是中国企业深层次改革的理论基础，是提高国际竞争力的治纲领和施政方针，是中国企业深层次改革的理论基础，是提高国际竞争力的理论武器。理论武器。创新管理的创新点 哈默所著的工商管理革命哈默所著的工商管理革命的核心是对分工理论的背叛，的核心是对分工理论的背叛，它所提出的方法是实现组织它所提出的方法是实现组织扁平化，进行业务流程再造，扁平化，进行业

5、务流程再造，解决官僚体制的问题，只是解决官僚体制的问题，只是组织变革的管理革命。组织变革的管理革命。哈默的企业再造哈默的企业再造 是直接对泰勒科学管理原理的否定；是直接对泰勒科学管理原理的否定；是对泰勒科学管理原理的彻底革命，科学是对泰勒科学管理原理的彻底革命，科学管理体系在管理体系在“管理方针、管理方法、管理管理方针、管理方法、管理思想、管理组织和管理制度思想、管理组织和管理制度”等五个方面。等五个方面。不仅是对组织理论革命，而是对工业经济不仅是对组织理论革命，而是对工业经济社会企业管理方式的彻底革命。社会企业管理方式的彻底革命。创新管理的创新点创新管理的创新点创新管理的政治意义创新管理的政

6、治意义被管理者被管理者企业再造原因企业再造原因工业经济社会工业经济社会现代社会的危机现代社会的危机人与自然界的矛盾人与自然界的矛盾资本与知识的矛盾资本与知识的矛盾领导与被领导的矛盾领导与被领导的矛盾权力与责任的矛盾权力与责任的矛盾主观与客观的矛盾主观与客观的矛盾管理对象管理对象管理者管理者管理对象管理对象知识经济社会知识经济社会产业工人产业工人执行层执行层被雇用的被雇用的经营者经营者决策层决策层领导层领导层掌握权力掌握权力的人的人管理者管理者矛盾的主要方面矛盾的主要方面知识操作资本知识操作资本企业流程再造企业流程再造破除分工理论破除分工理论塑造新型决策层塑造新型决策层创办学习型组织创办学习型组

7、织决策层决策层领导层领导层掌握权力掌握权力的人的人发展必须有利于保护生态环境，为子孙后代谋福利发展必须有利于人类社会的共同发展，解放全人类发展必须有利于降低人类社会发展必要的综合性成本发展必须有利于科技进步，探索客观世界,开拓新领域与新事业发展必须有得激励的人积极性、创造性的发挥，解放生产力科科 学学 发发观观展展彻底的全盘否定科学管理的思想体系。第一次管理革命是创立科学管理原理，1911年出版科学管理原理掀起全球的科学管理运动。第二次管理革命是彻底的否定科学管理原理。由于当今中国社会仍在普遍追求和实施实际上科学管理的思想体系已经成为深化改革的主要思想阻力。因此，管理革命的对象是对科学管理体系

8、的全盘否定和革命。从强调分工论从强调分工论从靠制度管人从靠制度管人从一部份人管一部份人从一部份人管一部份人从专设的职能管理部门从专设的职能管理部门领导与管理人员领导与管理人员组织结构的多层次组织结构的多层次领导班子的结构领导班子的结构管理的责权关系管理的责权关系基层管理方式基层管理方式管理以效益为中心管理以效益为中心综合化一体感专业搭接综合化一体感专业搭接运营机制激励运营机制激励全员自主管理活动全员自主管理活动各种委员会的运营组织各种委员会的运营组织从监工转为教练从监工转为教练转向组织结构扁平化转向组织结构扁平化从众多副职转向单职制从众多副职转向单职制从责权相等转向权力委让从责权相等转向权力委

9、让从领导决定转向工序服从从领导决定转向工序服从转向以人为本转向以人为本从科学管理向现代化管理发展中从科学管理向现代化管理发展中微观管理的十大变化微观管理的十大变化社会从卖方市场社会从卖方市场以政府管理企业以政府管理企业从刚性的政策指令从刚性的政策指令你死我活的市场竞争你死我活的市场竞争企业从追求利税最大化企业从追求利税最大化从大而全的组织结构从大而全的组织结构从全员劳动合同制从全员劳动合同制企业家从工薪阶层企业家从工薪阶层从资本占有统治决策从资本占有统治决策从从100年来的企业管理模式年来的企业管理模式转向买方市场转向买方市场转向政府服务于企业转向政府服务于企业转向市场运营调控转向市场运营调控

10、转向强强联合共同发展转向强强联合共同发展转向追求资金净流量转向追求资金净流量转向专业化社会协作体系转向专业化社会协作体系转向核心层的盟约关系转向核心层的盟约关系转向占有资本的经营者转向占有资本的经营者转向知识占有统治决策转向知识占有统治决策转向企业、市场、社会组合的商业模式转向企业、市场、社会组合的商业模式从科学管理向现代化管理发展从科学管理向现代化管理发展宏观环境的十大变化宏观环境的十大变化构建和谐社会必须以人为本先进生产力先进生产力自然资源自然资源科学发展观科学发展观和谐社会和谐社会经济学理论经济学理论社会学理论社会学理论管理学理论管理学理论人生学理论人生学理论熟悉管理理论，掌握专业技术知

11、识，适应高科技发展的时代理念，运用信息网络发展自己。站在时代的前列，高瞻远瞩，能根据市场变化，社会发展大趋势决策问题，不断把握企业的未来远景。敢于自我超越，敢担风险，有探索新事业、创新、决断事务的魄力，对改革有紧迫感。权力委让，能发挥部下的才能，将群体组织起来，形成团队精神。建设自己的企业文化，树立自己的企业精神。将个人融于社会广交朋友，充分利用社会协作体系为自己服务，结成广泛的战略联盟。敏感的吸取信息，不断的储存信息，不断的进行推理，寻找新思路、新方法，不盲目随从，创新自己的事业。说干就干，干就干成。实行目标管理，不达目标绝不放弃。不务虚名，一步一个脚印，坚忍不拔。理论家的博学多识理论家的博

12、学多识战略家的敏锐远见战略家的敏锐远见冒险家的果断魄力冒险家的果断魄力组织家的才能干练组织家的才能干练外交家的手腕气度外交家的手腕气度发明家的头脑追求发明家的头脑追求实干家的踏实坚韧实干家的踏实坚韧 政治家的知己知彼。哲学家的唯物主义、后人本主义。政治家与哲学家政治家与哲学家产值指标。企业追求产值，统治企业40年，是高度集中的计划经济，企业根本不是企业而是一个生产车间。第一阶段利税指标。利税不能代表企业的全部经营活动，是计划经济思想评价市场经济企业的方法。利润指标。包括所得税。不能表达企业的经营活动也不能代表企业的实力，掩盖了企业的短期行为。净利指标。是一种分配导向。追求税后利润要处理奖励基金

13、、福利基金和企业发展基金。没有摆脱计划经济的框框。第二阶段第三阶段第四阶段资金净流量。是企业可支配的资金，是企业的真正实力，是与国际接轨的财务指标。包括：折旧、修理基金、补充流动资金、技术开发费、基建贷款利息、税后利润。是企业除去生产消耗以外能用于企业的发展和扩张的资金。第五阶段经营贡献。企业的根置于社会，企业不对社会作贡献早晚要垮台。经营贡献由三部份组成。一是应交税金，是对国家财政的贡献；二是社会公益费是对社会的回报；三是资金净流量是企业的发展后劲。第六阶段韩国三星的行为目标高税金、高的再投入、高工资案例作业者管理者经营者幸福发展贡献生事活业改欲善望行为科学激励反馈企社业会发贡展献管理科学激

14、励反馈员工利益国家利益企业利益产值利税利润净利经营贡献资金净流量以市场为背景以企业为背景以产品为背景企业行为目标的沿革企业的行为目标企业的行为目标中中 长长 期期 战战 略略 发发 展展 计划计划企企 业业 诊诊 断断现现 状状 分分 析析发展机制发展机制运营机制运营机制激励机制激励机制约束机制约束机制推推 进进 计计 划划 总体战略总体战略经营战略经营战略管理战略管理战略产权制度改革产权制度改革财务制度改革财务制度改革组织体制改革组织体制改革分配制度改革分配制度改革人事制度改革人事制度改革企业品牌战略企业品牌战略企业核心竞争力的形成企业核心竞争力的形成现代企业管理战略现代企业管理战略 计划经

15、济向计划经济向市场经济转轨，市场经济转轨，中国社会结构必中国社会结构必须进行广泛的、须进行广泛的、深刻的社会结构深刻的社会结构变革，一、二、变革，一、二、三产及提高消费三产及提高消费水平的社会功能水平的社会功能性改革，失业、性改革，失业、就业、人才流动、就业、人才流动、新的产业的形成新的产业的形成和发展。因此，和发展。因此，在国际上的三种在国际上的三种战略在当今中国战略在当今中国社会将同时存在，社会将同时存在，内部扩张仍有市内部扩张仍有市场。场。中国战略发展的三大空间中国战略发展的三大空间社会结构调整社会结构调整 自自19世纪未，当代社会以美国为代表共世纪未，当代社会以美国为代表共发生五次大的

16、兼并重组浪潮，严格的讲美国发生五次大的兼并重组浪潮，严格的讲美国企业的发展历史，就是一部兼并重组的历史。企业的发展历史，就是一部兼并重组的历史。第一次，第一次，1897-1903年，横向兼并，年，横向兼并，40%工业资本被工业资本被100家企业控制。家企业控制。第二次，第二次，1921年，经济危机之后垄断资年，经济危机之后垄断资本终止，实行纵向兼并。本终止，实行纵向兼并。第三次，第三次，1960-1970年，跨国兼并年，跨国兼并品牌品牌重组重组。第四次，第四次，1976-1981年，以金融机构为年，以金融机构为杠杆的杠杆的机制重组机制重组，小鱼吃大鱼，股东革命。，小鱼吃大鱼，股东革命。第五次，

17、第五次，1994年以来，强强联合，年以来，强强联合，功能功能性重组性重组，100多年来的五次兼并重组历史，多年来的五次兼并重组历史，完全适用于中国现代社会，企业的资本运作。完全适用于中国现代社会，企业的资本运作。这是一个极大的战略选择空间。这是一个极大的战略选择空间。企业资产经营、兼并重组企业资产经营、兼并重组 无国际企业的无国际企业的出出 现，跨国公司现，跨国公司形成的国际化资源形成的国际化资源优化重组，国外经优化重组，国外经济实体进入中国寻济实体进入中国寻找合作伙伴，中国找合作伙伴，中国向国际市场扩张发向国际市场扩张发展，有大量的机遇展，有大量的机遇和挑战，和挑战，ERP企业企业资源计划与

18、电子商资源计划与电子商务的发展，将重组务的发展，将重组整合中国市场与国整合中国市场与国际市场。际市场。国际市场经济一体化国际市场经济一体化技术落后，管理更落后技术落后，管理更落后中国企业人多、效率低中国企业人多、效率低财务分散，效益流失，财务分散，效益流失，有大量的浮才可挖有大量的浮才可挖管理是生产力管理是生产力 现代化管理现代化管理是一大有效是一大有效 战略战略管理改革包括管理改革包括12项突项突 破，破，24项变革，将推动企业有项变革，将推动企业有 效发展效发展管理战略也可称品牌战略管理战略也可称品牌战略现代化管理战略现代化管理战略组织变革战略组织变革战略银行的借贷行为转向投资银行的借贷行

19、为转向投资 行为，银企联合。行为，银企联合。资产经营的主力军，资产经营的主力军，14项项 运作，是银企共有市埸。运作，是银企共有市埸。投资风险化解，企业发展投资风险化解，企业发展 企业家培训企业家培训企业诊断咨询企业诊断咨询项目引进项目引进孵化科技企业孵化科技企业跨地区、跨行业、跨所有跨地区、跨行业、跨所有 制、跨国际、东西部合作制、跨国际、东西部合作核心竞争力的战略组合核心竞争力的战略组合市场拓宽战略市场拓宽战略人才的评估人才的评估职务系列与功能职务系列与功能核心层的形成核心层的形成竞聘机制竞聘机制分配机制分配机制产权机制产权机制发展战略的人才保证发展战略的人才保证企业功能与人事管理改革企业

20、功能与人事管理改革社会专家网社会专家网人才战略人才战略 ERP企业资源计划，情报功能与企业经营谋略，高科技企业的孵化，跨企业资源计划，情报功能与企业经营谋略，高科技企业的孵化，跨国经营与全球战略选择（资源配置，竞争优势，协同作用）国经营与全球战略选择（资源配置，竞争优势，协同作用）技术与信息发展战略技术与信息发展战略全员白领化，强强联全员白领化，强强联合，合，建立社会协作网。建立社会协作网。企业外董事会企业外董事会企业组织的功能性改企业组织的功能性改造，造，三个层次，三个中心，三个层次，三个中心，组织扁平化组织扁平化企业再造，业务重组企业再造，业务重组跨国际联合跨国际联合现代企业管理理念现代企

21、业管理理念中国企业的改革方案设计中国企业的改革方案设计国际经济形势的影响国际经济形势的影响中国企业重组再造中国企业重组再造现代企业管理方式设计现代企业管理方式设计中国企业战略选择中国企业战略选择企业运行机制设计企业运行机制设计现代企业目标管理体系现代企业目标管理体系企业管理改革与发展的系统思考企业管理改革与发展的系统思考市场结构的重组市场结构的重组经济结构的重组经济结构的重组社会结构的重组社会结构的重组人才结构的重组人才结构的重组产权结构的重组产权结构的重组资本结构的重组资本结构的重组知识结构的重组知识结构的重组组织结构的重组组织结构的重组123456789中国企业再造实施的五大环节取消中间管

22、理层，实现组织扁平化 推行作业长制，全部问题解决在现场。推行设备点检制，实现预知维修，保障安全生产 推行标准化作业，保障安全生产。推行自主管理活动，实现全员改革创新机制。推行计划值管理理念，追求准不追求超与降。改革用工制度，分流协作层，实现弹性用工制度。建立广泛的生产协力公司等战略联盟组织，实现社会化、市场化的资源优化重组体制。改革人事制度，取消任命制，竞聘上岗；改革分配制度，实现多功能分配机制；改革财务制度，建立目标利润体系；改革产权制度，实行期股、期权制度；建立“企业文化与学习型企业”，实现以人为本。业务重组业务重组流程再造流程再造人员分流人员分流制度创新制度创新破除分工论破除分工论理念理

23、念机制机制基础基础管理管理体制体制第二部分 创新思维创办学习型企业创办学习型企业人才竞争技术竞争社会变革速度社会变革速度学习的速度学习的速度学习速度学习动力学习能力学习力的竞争学习的速度学习的速度社会变革速度社会变革速度什么是管理?技术开发能力开发管理科学行为科学时速：时速：100公里公里原理与原则理念理念经验经验原理原理感觉感觉感感觉觉经经验验理理念念原原理理职务的划分权力的委让委让权力不委让责任委让权力不委让责任责权不等论责权不等论职务明细表1、本职工作、本职工作2、同级相关工作、同级相关工作3、上下级相关工作、上下级相关工作4、有关部门相关工作、有关部门相关工作决定、确认、协助、参与决定

24、、确认、协助、参与改善程序改善程序选择选择分析分析报告报告实施实施5WIH三表三问取消？取消？合并？合并？简化？简化？表表1、每日工作报表、每日工作报表表表2、每周工作报表、每周工作报表表表3、每月工作报表、每月工作报表创新问题创新问题标准与基准的关系标准与基准的关系基准基准随时间、方法、质量、人素质的变化而变化随时间、方法、质量、人素质的变化而变化计划问题计划问题指令指令调整调整统计统计计划计划工作的限度工作的限度知识知识性性时间时间性性规范规范性性经济经济性性培养部下的方法人的质量人的质量岗位效率岗位效率岗位功能岗位功能职业能力开发职业能力开发组织能力开发组织能力开发个体能力开发个体能力开

25、发岗位设定岗位设定管理能力的培训责任心责任心责任感到的责任感到的培养培养人际关系人际关系自信心自信心判断能力判断能力分析能力分析能力抓住事实抓住事实分析问题分析问题权利委让权利委让相互协调相互协调一体感一体感多问几个多问几个为什么为什么?部下也是人满怀理想满怀理想受到伤害受到伤害受到刺激受到刺激出现烦恼出现烦恼行行 为为 模模 式式刺激刺激欲求欲求行动行动结果结果鼓 励 失 败 者领 导 态 度对部下的行为理解 非非 正正 式式 组组 织织发展生产力的四大支柱发展生产力的四大支柱人力资源管理人力资源管理 具有必要的素质和能具有必要的素质和能力，能具有充分发挥才能力，能具有充分发挥才能的职位与岗

26、位的职位与岗位1 1 有可依赖的领导、导师、可有可依赖的领导、导师、可靠的后援，大胆的探索创新一旦靠的后援，大胆的探索创新一旦失误能得到理解与保护失误能得到理解与保护3 3 有能发挥积极性与创造有能发挥积极性与创造性的体制与机制，尊重创性的体制与机制，尊重创新成果的价值新成果的价值5 5 人要有密切的合作化伙人要有密切的合作化伙伴和相互尊重和支持的群体伴和相互尊重和支持的群体2 2 有能接受培训教育和具有能接受培训教育和具有挑战性事业的发展空间有挑战性事业的发展空间6 6 没有束缚生产力发没有束缚生产力发展的繁琐的规章制度和展的繁琐的规章制度和条条框框的约束条条框框的约束7 7 有发挥才能，开

27、拓创新有发挥才能，开拓创新的物资经济环境与条件的物资经济环境与条件4 4 没有强制的具有外部压没有强制的具有外部压力的指令性的创新指标力的指令性的创新指标8 8发挥人的积极性创造性的八大要素发挥人的积极性创造性的八大要素沟通的智能障碍责权关系责权不等论权变理论权力委让原理领导关系群体关系个体关系监工变为教练工序服从取消或改善考核专业搭接个人品德分工向综合转化运营组织自主管理+受教育程度外界环境性格与理解YYYXXX5、X理论Y理论沟通改善人际关系激励4、受人尊重的需求成为一个伟大的人领导行为是领导者与环境的函数创新是群体行为，实现群体创创新是群体行为，实现群体创新的基础是克服沟通的障碍新的基础

28、是克服沟通的障碍综合工作欲目求标满到足达综合管理作业者管理者领导者幸福贡献繁荣职工利益国家利益企业利益事业的欲望生活的改善行为科学创造价值明确目标管理科学指标规划实践反馈作用反馈作用能力聚合论（一）能力聚合论（一）工作推进事业的进步了解部下表彰工作的成绩部下心理状态直接影响工作成果心理状态工作的成果组长一般职工心理状态协作不协作成果大成果小相互依存信赖协作责任鼓励良好的人际关系强烈的心理欲望良好的工作热情取得事业成功的保障部下心情管理者作业长能力聚合论（二）能力聚合论（二）把转向=经营方针改善企业管理改善领导作风经营战略改善环境激励职工反应勤奋工作提高效率提高能力调动积极性教育培训生活改造卫生

29、理论卫生理论权权 变变 理理 论论从机械效率的企业工厂研究开发型的企业工厂追求高效率 追求创新必须有详细的规划，缺乏弹性 仅列重点，有较大弹性结构清楚、层次多、强调分工 结构综合，层次少，强调搭接责权关系明确，决策集中 强调责权不等，决策分散强调学历、资格、强化考核 强调能力、重结果、无功便是过由上而下指挥，物资刺激 全员参与、提高素质、机制激励领导监督，由专职管理人员执行控制 领导是教练，重视自我控制目标规则权力指导任用组织控制企业生命的灵魂企业生命的灵魂企业文化企业文化(Corporate Culture)组织文化企业管理技术艺术企业内部全体人员物质文化行为文化机制文化精神文化价值标准基本

30、信念行为准则企业的宗旨企业的风尚企业的理念企业的精神（决定）企业价值观共有性群体共有延续性差异性梯次性稳定性持续相传行业差异层次依存不易改变经济层面;文化层面表层文化企业文化企业文化浅层文化中层文化深层文化物质文化行为文化机制文化精神文化交往过程重复活动各种表述共有性群体共有延续性差异性梯次性稳定性持续相传行业差异相互依存不易改变导向功能凝聚功能激励功能约束功能企业发展的企业发展的“引擎引擎”企业业绩的企业业绩的“精髓精髓”进入知识经济时代外部经济环境企业文化的形成以人为本内部相互作用不同环境与不同的企业行为导致差异的产生,形成不同类型的企业文化三大要素企业文化是企业成员长期共同行为结果交往过

31、程重复的活动各种形式的表述潜移默化形成价值观长期积累根据企业自身的社会价值，做出自己的价值选择，处理社会利益与企业利益的关系决定企业的行为方向决定企业的行为方向 坚定企业的行为信念坚定企业的行为信念企业文化不断发挥导向功能凝聚功能激励功能约束功能企业文化的核心建立企业规范的价值体系从根本上影响企业的经营方式领导决策方式企业行为方式员工行为意识说服+感染+诱导+约束形成企业全体员工的行为准则通过价值观念的导向作用产生文化意识和文化导向方法成为企业发展的“引擎”企业业绩增长的“精髓”将企业目标融入员工自己的行为目标提高员工的士气效率现代企业的行为模式现代企业的行为模式以以提提高高生生产产力力水水平平为为战战略略目目标标以以知知识识信信息息管管理理三三要要素素为为发发展展动动力力企业、社会、市场资源不断优化重组企业、社会、市场资源不断优化重组（魔三角）（魔三角）企业资源优化企业资源优化财务总监财务总监财财人人物物任务任务企业效企业效益益管理科管理科学学人的能力要素人的能力要素讲本求利讲本求利ERP人的行为要素人的行为要素想干想干行为科学行为科学人的行为能力人的行为能力企业效率企业效率全员白领化全员白领化能干能干市场功能与市场功能与资源优化利用资源优化利用社会功能与社会功能与资源优化利用资源优化利用人事总监人事总监 魔三角魔三角企业家企业家市场市场社会社会企业企业