研究生课程学习《学校管理心理学》第三章人格与管理课件.ppt

1、啊，还有半杯水，真好！半杯有水，半杯没水问题何在？唉，只剩半杯水了，真糟！笨蛋！我不想喝水！我要吃汉堡包。同样面对半杯水，为什么四个人的反应不同？同样面对半杯水，为什么四个人的反应不同？面对同样的事件，为什么人们的情感或行为反面对同样的事件，为什么人们的情感或行为反应差异如此之大？应差异如此之大？我们的行为由什么因素决定？我们的行为由什么因素决定？什么使你与别人不同？什么使你与别人不同？一、概念一、概念 人格（人格（personalitypersonality）：是一个人相对）：是一个人相对稳定的心理及行为特征的总和。一个人的认稳定的心理及行为特征的总和。一个人的认知能力特征、行为动力特征、情

2、绪反应特征、知能力特征、行为动力特征、情绪反应特征、人际关系特征、态度和信念特征、道德价值人际关系特征、态度和信念特征、道德价值的特征等构成了一个人的人格。的特征等构成了一个人的人格。人格表示了人的心理差异性。人格表示了人的心理差异性。心理学中有一句名言说，人像所有的心理学中有一句名言说，人像所有的人，全世界的人类所共同具有的特征你都人，全世界的人类所共同具有的特征你都具有；你像一部分人，像你的文化背景下具有；你像一部分人，像你的文化背景下的一些人；你不像任何其他的人。的一些人；你不像任何其他的人。人格人格人格的心理倾向性人格的心理倾向性 人格的心理特征人格的心理特征 需要、动机、需要、动机、

3、气质、性格、能力气质、性格、能力 兴趣、价值观等兴趣、价值观等 人格心理结构示意图人格心理结构示意图 人格的倾向性是人格的动力，需要、动机和人格的倾向性是人格的动力，需要、动机和兴趣是人格的动力部分，它表现了人格的倾向或兴趣是人格的动力部分，它表现了人格的倾向或指向，决定着人对现实的态度，也决定着人对自指向，决定着人对现实的态度，也决定着人对自身发展方向、客观认识对象的趋向和选择。身发展方向、客观认识对象的趋向和选择。人格的心理特征是指个体之间的差异，是人人格的心理特征是指个体之间的差异，是人的多种心理特点的集合，构成了一个人心理面貌的多种心理特点的集合，构成了一个人心理面貌的独特性以及个体差

4、异，包括人的能力、气质和的独特性以及个体差异，包括人的能力、气质和性格。性格。1 1、整体性、整体性:构成人格的各种心理成分之间是相互联系、交互构成人格的各种心理成分之间是相互联系、交互作用，构成个体整个心理面貌的完整的功能系统。作用，构成个体整个心理面貌的完整的功能系统。2 2、独特性：是指每个人都有与他人不同的人格特征。、独特性：是指每个人都有与他人不同的人格特征。3 3、共同性：即某一群体、某个阶级或某个民族在一定的群、共同性：即某一群体、某个阶级或某个民族在一定的群体环境、生活环境、自然环境中形成的共同的典型心理特体环境、生活环境、自然环境中形成的共同的典型心理特点。点。4 4、稳定性

5、：个体的人格特征具有跨时间的持续性和跨情境、稳定性：个体的人格特征具有跨时间的持续性和跨情境的一致性。的一致性。5 5、社会性：对人格发展起决定作用的是个体的社会历史文、社会性：对人格发展起决定作用的是个体的社会历史文化背景。化背景。1 1、弗洛伊德的人格理论、弗洛伊德的人格理论 人格是由本我、自人格是由本我、自我、超我三个部分组成我、超我三个部分组成的结构。的结构。弗洛伊德（弗洛伊德（Sigmund Sigmund FreudFreud，1856185619391939）Gordon AllportGordon Allport(18971967)(18971967)“特质特质”(traits

6、)(traits)是是人格最有效的分析单元。人格最有效的分析单元。共同特质共同特质特质特质 首要特质首要特质 个人特质个人特质 中心特质中心特质 次要特质次要特质 表面特质表面特质特质特质 根源特质根源特质 R.B.Cattell，19051998 艾森克艾森克（H.J.EysenckH.J.Eysenck）稳定稳定不稳定不稳定外倾外倾内倾内倾抑郁质抑郁质粘液质粘液质多血质多血质胆汁质胆汁质“大五大五”人格因素人格因素I I外向性或热情奔放（健谈的、自信的、活外向性或热情奔放（健谈的、自信的、活 跃的）跃的）IIII适意性（善良的、合作的、可信的）适意性（善良的、合作的、可信的）IIIIII认

7、真性（有条理的、负责任的、可依靠的）认真性（有条理的、负责任的、可依靠的）IVIV情绪稳定对神经质（平静的、非神经质的、不情绪稳定对神经质（平静的、非神经质的、不易发怒的）易发怒的）V V开放性（明智的、有想象力的、独立思考的）开放性（明智的、有想象力的、独立思考的）人格特质男孩间的相关女孩间的相关同卵双生异卵双生同卵双生异卵双生情绪稳定0 680 000 600 05活动性0 730 180 500 00社会性0 630 200 580 062 2、脑对人格的影响、脑对人格的影响 研究发现，儿童和成人在面临不同类型的研究发现，儿童和成人在面临不同类型的情感刺激时，额叶的脑电活动表现出不同的特

8、情感刺激时，额叶的脑电活动表现出不同的特点。右额叶电活动较多的人更容易表现出害羞、点。右额叶电活动较多的人更容易表现出害羞、忧郁等抑制性特点；左额叶电活动较多的人更忧郁等抑制性特点；左额叶电活动较多的人更容易表现出高兴、好奇等非抑制性特点。容易表现出高兴、好奇等非抑制性特点。近期脑与人格关系的研究成果还显示，额近期脑与人格关系的研究成果还显示，额叶与人格的关系最密切。叶与人格的关系最密切。通常在与智力、生物因素相关较大通常在与智力、生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而的特质上，遗传因素的作用较重要；而在与价值观、信念、社会因素关系紧密在与价值观、信念、社会因素关系紧密的特质上，后

9、天环境的作用可能更重要。的特质上，后天环境的作用可能更重要。1 1、地理与气候等自然环境因素。、地理与气候等自然环境因素。2 2、社会文化因素的影响。、社会文化因素的影响。3 3、家庭的影响。、家庭的影响。4 4、教师的作用。、教师的作用。人格的自我调控系统会对人格的各个成分进行人格的自我调控系统会对人格的各个成分进行调控，以保证人格的完整统一和谐。调控，以保证人格的完整统一和谐。以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识、自我体验、自我控制三个子系统。认识、自我体验、自我控制三个子系统。人的认知对人格的形成起重要的调节作用。人的认知对人格的形成起重要

10、的调节作用。人所进行的活动在一定程度上也影响着人格的人所进行的活动在一定程度上也影响着人格的形成与发展。形成与发展。人格的形成与发展是一个及其复杂的过程。人格的形成与发展是一个及其复杂的过程。遗传因素、环境因素、自我因素等并不是单独遗传因素、环境因素、自我因素等并不是单独发挥作用的，而是往往交织在一起共同起作用。发挥作用的，而是往往交织在一起共同起作用。一、一、气质的概念气质的概念 气质是人生来就具有的典型的、表现气质是人生来就具有的典型的、表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，它反映性等方面的一种稳定的心理特征，它反映了人格

11、的自然属性。了人格的自然属性。1 1、气质反映的是心理活动的动力方面的特征。、气质反映的是心理活动的动力方面的特征。2 2、气质是一种稳定的心理特征。、气质是一种稳定的心理特征。3 3、气质具有天赋性。、气质具有天赋性。1 1、体液说、体液说 古希腊医生希波克拉底认为，人体有四种体液：古希腊医生希波克拉底认为，人体有四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。希波克拉底根据这血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。希波克拉底根据这四种体液在人体中所占的比例，把气质分为四种：四种体液在人体中所占的比例，把气质分为四种：多血质：血液占优势多血质：血液占优势 粘液质：粘液占优势粘液质：粘液占优势 胆汁质：黄胆汁占优势

12、胆汁质：黄胆汁占优势 抑郁质：黑胆汁占优势抑郁质：黑胆汁占优势A.A.胆汁质（急躁型）胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。B.B.多血质（活泼型）多血质（活泼型）表现为机敏灵活，善于交表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。C.C.粘液质（怡静型）粘液质（怡静型）稳重细心，行为持久，自稳重细心，行为持久，自制力制力 强，但思维反映慢，固执而拘谨。强，但思维反映慢，固执而拘谨。D.D.抑郁型（神经质）抑郁型（神经质）表现为内心感情体验丰

13、富，表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。强烈刺激。典型的气质类型的人是很少的，多数人典型的气质类型的人是很少的，多数人都介于两三种气质类型之间，又偏重于某一都介于两三种气质类型之间，又偏重于某一气质的中间型。我国一项研究表明，在气质的中间型。我国一项研究表明，在364364名名大学生中，大学生中，34340707的是单一气质的是单一气质,65,659393的为混合气质。的为混合气质。2 2、体型说、体型说 德国精神病学家克瑞奇米尔提出，他根据对精神病德国精神病学家克瑞奇米尔提出，他根据对精神病患者的临床观察，认为

14、人的身体结构与气质特点有一定患者的临床观察，认为人的身体结构与气质特点有一定的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。肥胖型：躁郁型气质。情绪不稳定，时而激动，时肥胖型：躁郁型气质。情绪不稳定，时而激动，时 而心情沮丧，易患躁狂抑郁症；而心情沮丧，易患躁狂抑郁症；瘦长型：乖离型气质。孤僻、多思、沉静，易患分瘦长型：乖离型气质。孤僻、多思、沉静，易患分 裂型精神病。裂型精神病。斗士型：粘着气质。固执，理解迟钝，情绪易爆斗士型：粘着气质。固执，理解迟钝，情绪易爆 发，易患癫痫症。发，易患癫痫症。3 3、颅相说（、颅相说（PhrenologyPhrenolo

15、gy）认为人的心理与特质能够根据头颅形认为人的心理与特质能够根据头颅形状确定的心理学假说。德国解剖学家弗朗状确定的心理学假说。德国解剖学家弗朗兹兹约瑟夫约瑟夫加尔（加尔（Franz Joseph GallFranz Joseph Gall）于）于17961796年提出了颅相说。年提出了颅相说。4 4、高级神经活动类型说、高级神经活动类型说 巴甫洛夫认为人的气质是由人的高级巴甫洛夫认为人的气质是由人的高级神经活动类型决定的。神经活动类型决定的。大脑皮层神经过程（兴奋和抑制过程）大脑皮层神经过程（兴奋和抑制过程）具有三个基本特征：具有三个基本特征：（1 1）神经过程的强度）神经过程的强度 （2 2

16、）神经过程的平衡性）神经过程的平衡性 （3 3）神经过程的灵活性）神经过程的灵活性高级神经高级神经活动类型活动类型强度强度平衡性平衡性灵活性灵活性气质类型气质类型兴奋型兴奋型强强不平衡不平衡胆汁质胆汁质活泼型活泼型强强平衡平衡灵活灵活多血质多血质安静型安静型强强平衡平衡不灵活不灵活粘液质粘液质抑制型抑制型弱弱抑郁质抑郁质 1 1、气质类型无好坏之分、气质类型无好坏之分 任何一种气质类型都有积极的一面，也有消任何一种气质类型都有积极的一面，也有消极的一面，都有可能形成某种优良的品质或不良极的一面，都有可能形成某种优良的品质或不良的品质。气质不能决定一个人的智力发展水平和的品质。气质不能决定一个人

17、的智力发展水平和成就大小。因此，我们不能凭气质类型去评判人成就大小。因此，我们不能凭气质类型去评判人的行为的社会价值。的行为的社会价值。气质虽然不对人的实践活动起决定性作用，气质虽然不对人的实践活动起决定性作用，但它会影响人活动的效率和方式。但它会影响人活动的效率和方式。2 2、气质差异与职业的选择、气质差异与职业的选择 气质特征往往为一个人从事某种工作提气质特征往往为一个人从事某种工作提供了有利条件。因此在选拔人才和职业培训供了有利条件。因此在选拔人才和职业培训中，应考虑人的气质类型差异，以利于发挥中，应考虑人的气质类型差异，以利于发挥各人之所长，更好地提高工作效率。各人之所长，更好地提高工

18、作效率。不同气质类型的人组成团体、可以产生不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。互补作用。3 3、气质与心理保健、气质与心理保健 临床研究表明，胆汁质和抑郁质的人，往往容临床研究表明，胆汁质和抑郁质的人，往往容易发生心理健康的问题。易发生心理健康的问题。强烈的愿望，过度的紧张与劳累等，往往会使强烈的愿望，过度的紧张与劳累等，往往会使胆汁质的人兴奋过强，抑制过程减弱，出现神经衰胆汁质的人兴奋过强，抑制过程减弱，出现神经衰弱等问题，严重的甚至可发展为躁狂抑郁症。弱等问题，严重的甚至可发展为躁狂抑郁症。困难的任务，社会的冲突，生活中的挫折等可困难的任务，社会的冲突，生活中的挫折等可能会使神经过

19、程本来就较脆弱的抑郁质类型的人感能会使神经过程本来就较脆弱的抑郁质类型的人感到无法承受，引起诸如高度焦虑、忧郁、恐惧等问到无法承受，引起诸如高度焦虑、忧郁、恐惧等问题，严重的可能发展成为精神分裂症。题，严重的可能发展成为精神分裂症。4 4、气质与管理、气质与管理 1 1）依据气质特点安排员工工作。）依据气质特点安排员工工作。2 2）气质与人际关系的协调。）气质与人际关系的协调。3 3）根据不同气质特点采取不同的教育方法。）根据不同气质特点采取不同的教育方法。4 4）气质与人员的合理搭配。）气质与人员的合理搭配。一、性格的概念一、性格的概念 是一个人对客观现实稳定的态度以及与之相是一个人对客观现

20、实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。适应的习惯化了的行为方式。性格与个体的态度和行为方式关系密切。性格与个体的态度和行为方式关系密切。性格是个体稳定的心理特征。性格是个体稳定的心理特征。性格是具有核心意义的心理特征。性格是具有核心意义的心理特征。二、性格的类型二、性格的类型 1.1.机能类型机能类型 机能类型是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中机能类型是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。理智型者通常以理智来衡量和支配自己的行动，与人理智型者通常以理智来衡量和支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；交往

21、时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有教明确的活动目标，行为活动具有目的意志型者具有教明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性和坚定性；性、主动性、持久性和坚定性；除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。非优势型。2.2.内、外倾向型内、外倾向型 瑞士心理学家荣格的类型说最为著名。他认为来自人本瑞士心理学家荣格的类型说最为著名。他认为来自人本能的一种力量决定人格的类型。这种力量他称为力比多。他能的一种力量决定人格的类型。这种力量他称为力比多。他依据

22、力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。内向型的人心理活动倾向于内部：感情深沉，待人接物内向型的人心理活动倾向于内部：感情深沉，待人接物较谨慎小心；处理事物缺乏决断力，但一旦下定决心办某件较谨慎小心；处理事物缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事总能锲而不舍。事总能锲而不舍。外向型的人心理活动倾向于外部：活泼、开朗、感情外外向型的人心理活动倾向于外部：活泼、开朗、感情外露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率。露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率。3.3.顺从性与独立型顺从性与独立型 美国心理学家威特金按个体场依存性的不同，美国心理学家威

23、特金按个体场依存性的不同，把人分为场依存性占优势也就是顺从型和场独立性把人分为场依存性占优势也就是顺从型和场独立性占优势也就是独立型两种类型。占优势也就是独立型两种类型。顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在参照，易受外界、社会和他人的影响。参照，易受外界、社会和他人的影响。独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外界、社会和他人的影响，能独立发挥自己的力量。界、社会和他人的影响，能独立发挥自己的力量。多数人则处于两个极端类型的

24、中间。多数人则处于两个极端类型的中间。4.4.优越型与自卑型优越型与自卑型 奥地利心理学家奥地利心理学家A.A.阿德勒创立了阿德勒创立了“个个人心理学人心理学”，用精神分析的办法划分性格，用精神分析的办法划分性格类型。类型。他根据个人竞争性的不同把性格划分他根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型与自卑型。前者持强好胜，不甘为优越型与自卑型。前者持强好胜，不甘落后，总想超过别人。后者甘愿退让，不落后，总想超过别人。后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。与人争，缺乏进取心。5、A型与型与B型人格型人格 A A型人格（型人格（type A personalitytype A personality）：

25、）：这种人格是愿意从事高强度的竞争活动，这种人格是愿意从事高强度的竞争活动，并长期在时间上具有紧迫感。他们总是不并长期在时间上具有紧迫感。他们总是不断驱动自己在最短的时间内完成尽可能多断驱动自己在最短的时间内完成尽可能多的工作，并对阻碍自己努力的其他人或事的工作，并对阻碍自己努力的其他人或事情进行攻击。情进行攻击。A A型人格表现为：型人格表现为：1 1，运动、走路和吃饭的节奏很快；，运动、走路和吃饭的节奏很快；2 2，对许多事情的进展速度感到不耐烦；，对许多事情的进展速度感到不耐烦；3 3，总是试图做两件以上的事情；，总是试图做两件以上的事情；4 4，无法处理休闲时间；，无法处理休闲时间；5

26、 5，着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获，着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的。益多少来衡量的。与此相反的是与此相反的是B B型人。他们：型人。他们：1 1，从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似，从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感。的不适感。2 2，认为没有必要表现或讨论自己的成就和业，认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此。绩，除非环境要求如此。3 3，充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代，充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平。价实现自己的最佳水平。4 4，充分放松而不感到内疚。，充分放松而不感到内疚。A A型人是工

27、作最快的员工，对数量的要求型人是工作最快的员工，对数量的要求高于质量，愿意长时间的工作，但决策经常高于质量，愿意长时间的工作，但决策经常失误，很少创造性，过分依赖经验，很少根失误，很少创造性，过分依赖经验，很少根据环境变化来改变自己的行为，比据环境变化来改变自己的行为，比B B型人的型人的行为更易于预测。行为更易于预测。组织中的管理者经常组织中的管理者经常B B型人格。型人格。6 6、按控制点（、按控制点（locus of controllocus of control）分类）分类一些人认为自己是命运的主人，自己可以控一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，这些人被称为制命运，这些人被称

28、为“内控者内控者”（internalinternal）；）；另一些人则认为自己受命运控制，生活中发另一些人则认为自己受命运控制，生活中发生的一切都是运气和机遇的作用，自己总是生的一切都是运气和机遇的作用，自己总是被外界力量左右，这些人为被外界力量左右，这些人为“外控者外控者”（externalexternal）。）。外控分高的员工比内控分高的员工对工外控分高的员工比内控分高的员工对工作更不满意，缺勤率也高。内控者在不满意作更不满意，缺勤率也高。内控者在不满意时会认为除了自己外，没有其他人可以责备，时会认为除了自己外，没有其他人可以责备，因此将倾向于离开不满意的工作。另外，内因此将倾向于离开不满

29、意的工作。另外，内控者认为自己可以养成良好的生活习惯，因控者认为自己可以养成良好的生活习惯，因此缺勤率也低。此缺勤率也低。内控者在决策前积极搜寻信息，对成功内控者在决策前积极搜寻信息，对成功有强烈动机，倾向于控制环境。内控者在复有强烈动机，倾向于控制环境。内控者在复杂工作中表现优异，也适合于有创造性和独杂工作中表现优异，也适合于有创造性和独立性的工作；立性的工作；外控者更为服从，更乐于遵循别人指导，外控者更为服从，更乐于遵循别人指导，他们会将结构明确、规范清楚、严格遵守指他们会将结构明确、规范清楚、严格遵守指示的工作做的很好。示的工作做的很好。控制点与流动的关系并不明显，一方面，控制点与流动的

30、关系并不明显，一方面，内控者倾向于采取实际行动，因而可能会迅速内控者倾向于采取实际行动，因而可能会迅速离开不满意的工作，提高流动率；但另一方面，离开不满意的工作，提高流动率；但另一方面，内控者倾向于在工作中做的成功，对工作从而内控者倾向于在工作中做的成功，对工作从而更加满意，这又降低了流动率。更加满意，这又降低了流动率。总体而言，内控者比外控者在工作上的效总体而言，内控者比外控者在工作上的效率高，但这一结论在不同工作也有差异。率高，但这一结论在不同工作也有差异。7 7、马基雅夫里主义（、马基雅夫里主义（MachiavellianismMachiavellianism），），以以1616世纪著有

31、如何获得和操纵权术的作家命名。世纪著有如何获得和操纵权术的作家命名。高马基雅夫里主义的个体重视实效，保持情感的高马基雅夫里主义的个体重视实效，保持情感的距离，相信结果，能为手段辩护，距离，相信结果，能为手段辩护，“只要行得通，只要行得通，就采用它就采用它”，他们比低马基雅夫里主义者更愿意操，他们比低马基雅夫里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多说服别人。说服别人。高马基雅夫里主义者在以下工作中效果显著：高马基雅夫里主义者在以下工作中效果显著：1 1，当他们与别人是面对面的直接交往，而不是间接，当他们与别人是面对面的直接交往，而不

32、是间接地相互作用时；地相互作用时；2 2，当情境中要求的规则与限制量少，并有即兴发挥，当情境中要求的规则与限制量少，并有即兴发挥的自由时；的自由时；3 3，情绪卷入与获得成功无关时。，情绪卷入与获得成功无关时。因此高马基雅夫里主义者是否是好的员工取因此高马基雅夫里主义者是否是好的员工取决于他从事什么工作。决于他从事什么工作。指导语：对每一个陈述，勾出最符合你态度的数字指导语：对每一个陈述，勾出最符合你态度的数字陈述陈述不同意不同意 同同意意较较多多较较少少中中等等较较少少较较多多1.指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听的话指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听的话1 12 23 34 4

33、5 52.当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得重要的原因而不是那些可能显得重要的原因1 12 23 34 45 53.任何完全相信别人的人都会陷于困境中任何完全相信别人的人都会陷于困境中1 12 23 34 45 54.如果不时常抄近路前进，就很难超过别人如果不时常抄近路前进，就很难超过别人1 12 23 34 45 55.所有人都有邪恶之念，而且有机会就会显露出来所有人都有邪恶之念，而且有机会就会显露出来1 12 23 34 45 56.只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做1

34、 12 23 34 45 57.大多数人的本质是善良随和的大多数人的本质是善良随和的1 12 23 34 45 58.没有理由欺骗任何人没有理由欺骗任何人1 12 23 34 45 59.大多数人对于自己财产损失比丧父之痛记得更清楚大多数人对于自己财产损失比丧父之痛记得更清楚1 12 23 34 45 510.一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作1 12 23 34 45 5 说明：将说明：将1 1，3 3，4 4，5 5，9 9，1010题的得分累加起题的得分累加起来，对于其他的四题，以反方向方式计分，即，来，对于其他的四题，以反方向方式计分，

35、即，5 5分计为分计为1 1分，分，4 4分计为分计为2 2分，以此类推。总和所有题分，以此类推。总和所有题目的得分即是你的马基雅夫里主义分数。分数越高，目的得分即是你的马基雅夫里主义分数。分数越高，这种特点越明显。在美国，成年人的马基雅夫里主这种特点越明显。在美国，成年人的马基雅夫里主义分数的常模是义分数的常模是2525。三、性格与气质的关系三、性格与气质的关系1.1.气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境

36、、教育、家庭影响很大，易后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。产生变化。2.2.气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏之别。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏之别。2.2.气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。特征。3.3.性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改造气质。造气质。四、人格四、人格-工作适应理论（工作适应理论（personalit

37、y-job personality-job fit theoryfit theory）John Holland John Holland 认为，员工对工作的满认为，员工对工作的满意程度和流动的倾向性，取决于个人的人格意程度和流动的倾向性，取决于个人的人格特点与职业环境的匹配程度。特点与职业环境的匹配程度。他将人格划分为六种，并认为每一种人他将人格划分为六种，并认为每一种人格对应着不同的工作岗位。当人格与工作岗格对应着不同的工作岗位。当人格与工作岗位匹配时，会产生高的工作满意度和低的流位匹配时，会产生高的工作满意度和低的流动率。动率。以此为基础，他开发了职业偏好测以此为基础，他开发了职业偏好测量

38、表，包括量表，包括160160个职业项目，让回答者回个职业项目，让回答者回答自己是否喜欢这些职业，以这些数据答自己是否喜欢这些职业，以这些数据为基础，建构人格剖面图，研究结果支为基础，建构人格剖面图，研究结果支持了后面的六边形模型。两个领域越接持了后面的六边形模型。两个领域越接近，则两者越一致，对角线的最不一致。近，则两者越一致，对角线的最不一致。Holland Holland 职业人格类型的关系职业人格类型的关系艺术型艺术型研究型研究型现实型现实型传统型传统型企业型企业型社会型社会型HollandHolland的人格类型与职业范例表的人格类型与职业范例表类型类型人格特点人格特点职业范例职业范

39、例现实型现实型：技能、力量、协调性的：技能、力量、协调性的体力活动体力活动害羞、真诚、持久、害羞、真诚、持久、顺从，实际顺从，实际机械师，农场主机械师，农场主研究型研究型：思考、组织理解的活动：思考、组织理解的活动 分析、创造、好奇、分析、创造、好奇、独立独立生物学家，经济学生物学家，经济学家，记者家，记者社会型社会型：能够帮助和提高别人的：能够帮助和提高别人的活动活动社会、友好、合作、社会、友好、合作、理解理解教师、议员、心理教师、议员、心理分析师分析师传统型传统型：规范、有序、清楚明确：规范、有序、清楚明确的活动的活动顺从，高效，实际，顺从，高效，实际，缺乏想象力与灵活性缺乏想象力与灵活性

40、会计、出纳、档案会计、出纳、档案管理员管理员企业型企业型：能够影响他人和获得权：能够影响他人和获得权力的语言活动力的语言活动自信、进取、精力充自信、进取、精力充沛沛法官、公共关系专法官、公共关系专家家艺术型艺术型：需要创造性表达并且模：需要创造性表达并且模糊的无规则可徇的活动糊的无规则可徇的活动富有想象力、无序，富有想象力、无序，情绪化，不实际情绪化，不实际画家、音乐家、作画家、音乐家、作家家五、性格与管理五、性格与管理1.1.根据员工的特点合理安排工作任务。根据员工的特点合理安排工作任务。2.2.通过性格测验进行选拔和评估。通过性格测验进行选拔和评估。3.3.根据员工不同的性格特点采取不同的

41、管理根据员工不同的性格特点采取不同的管理方法。方法。4.4.重视人员优秀性格的培养。重视人员优秀性格的培养。一、概念一、概念 能力是人们成功地完成某种活动所必需的个能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。是指个人从事相应活动的能力。性心理特征。是指个人从事相应活动的能力。能能力有两种涵义：其一指已经表现出来的实际能力力有两种涵义：其一指已经表现出来的实际能力和已达到的某种熟练程度。其二指潜在的能力，和已达到的某种熟练程度。其二指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。的熟练程度。二、分类二、分类 能力的种类按不同标准

42、可做如下分类：能力的种类按不同标准可做如下分类：1.1.一般能力和特殊能力；一般能力和特殊能力；2.2.模仿能力和创造能力；模仿能力和创造能力；3.3.认识能力、实践能力和社会交往能力。认识能力、实践能力和社会交往能力。智力的操作智力的操作(operations)(operations)包括：包括：认知：指发现并理解信息。认知：指发现并理解信息。记忆收录：对需要思维的信息立即予以记忆。记忆收录：对需要思维的信息立即予以记忆。记忆保存：对思维过的信息能够保持相当时日。记忆保存：对思维过的信息能够保持相当时日。发散思维：思路广阔，能从不同角度思考问题的思维方式。发散思维：思路广阔，能从不同角度思考

43、问题的思维方式。集中思维：根据已有经验循逻辑途径寻求固定答案的思维集中思维：根据已有经验循逻辑途径寻求固定答案的思维方式。方式。评价：对各种信息处理时，对信息的性质及其适切度的选评价：对各种信息处理时，对信息的性质及其适切度的选择与取决过程。择与取决过程。智力的结果智力的结果(products)(products)包括：包括：单元：思维结果是可以采用单位计量的。单元：思维结果是可以采用单位计量的。类别：思维后按照事物特征类化，得到类别的类别：思维后按照事物特征类化，得到类别的认知。认知。关系：思维后了解事物之间的关系。关系：思维后了解事物之间的关系。系统：思维后了解复杂事物的系统结构。系统：思

44、维后了解复杂事物的系统结构。转换：能将某种事物转换成另一种形式。转换：能将某种事物转换成另一种形式。涵义：能从现实事物的表象，得到启发，并用涵义：能从现实事物的表象，得到启发，并用作预测未来的依据。作预测未来的依据。四、能力与管理四、能力与管理 （1 1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。以管理人员为例，如图所示：以管理人员为例，如图所示：技术能力人际关系能力管理能力上上中中下下（2 2）能力、潜在能力与培训）能力、潜在能力与培训 培训作为后天因素和非智力因素，在开发人培训作为后天因素和非智力因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。的能力

45、过程中，有着不可忽视的重要作用。（3 3）能力与组织环境）能力与组织环境 组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会和管理者的高度重视。础条件，应当引起社会和管理者的高度重视。（4 4）能力互补增值与协调优化）能力互补增值与协调优化 1 1、概念、概念 胜任力是胜任力是2020世纪世纪7070年代由著名的组织行年代由著名的组织行为研究者麦克利兰提出的。所谓胜任力是指为研究者麦克利兰提出的。所谓胜任力是指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动分开来的个人潜在的、深层次

46、特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的集合。个性特征的集合。胜任力具有三个重要特征：胜任力具有三个重要特征：1.与工作绩效有密切的关系；与工作绩效有密切的关系；2.与工作情景相关联；与工作情景相关联；3.能区分优秀业绩者与普通业绩者。能区分优秀业绩者与普通业绩者。因此，并不是所有的知识、技能都被认因此，并不是所有的知识、技能都被认为是胜任力，只有满足这三个特征的才被认为是胜任力，只有满足这三个特征的才被认为是胜任力。为是胜任力。工作胜任力：工作胜任力：强调员工的个性特征强调员工的个性特征(动机、特质、技动机、特质、技能、社会角色等能、

47、社会角色等)导致其在工作上的有效的绩效。导致其在工作上的有效的绩效。任务胜任力：任务胜任力：对一些人来说，工作任务和行为是胜对一些人来说，工作任务和行为是胜任力。任力。产量胜任力：产量胜任力：产量是一个人或团队生产的数量，产产量是一个人或团队生产的数量，产量加上能力就变成了一些人对胜任力的看法。量加上能力就变成了一些人对胜任力的看法。知识、技能和态度胜任力：知识、技能和态度胜任力：专业知识、态度、价值、专业知识、态度、价值、倾向性和承诺被称为胜任力。倾向性和承诺被称为胜任力。3 3、胜任力模型、胜任力模型 (1)(1)胜任力模型的概念胜任力模型的概念 胜任力模型是指达到某一绩效目标的一系列胜任

48、力模型是指达到某一绩效目标的一系列不同胜任力要素的组合，是一个胜任力的结构。不同胜任力要素的组合，是一个胜任力的结构。第一个胜任力模型是麦克利兰在第一个胜任力模型是麦克利兰在19701970年开发年开发出来的。麦克利兰把胜任特征划分为知识、技能、出来的。麦克利兰把胜任特征划分为知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机六个层次。社会角色、自我概念、特质和动机六个层次。一、心理测验一、心理测验 通过科学方法和手段，对反映在人的行为活动通过科学方法和手段，对反映在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和量化分中的心理特征，依据确定的原则进行推论和量化分析的过程。析的过程。当测验按照标准化

49、程序进行编制时，所得的测当测验按照标准化程序进行编制时，所得的测验是一种标准化测验。标准化测验的科学性与价值验是一种标准化测验。标准化测验的科学性与价值较高。其使用工具称为心理量表，它不仅在编制程较高。其使用工具称为心理量表，它不仅在编制程序上要标准化，而且在测验施测、分数评定、结果序上要标准化，而且在测验施测、分数评定、结果解释方面也要标准化解释方面也要标准化 。信度：主要是指测量结果的可靠性或一致性。信度：主要是指测量结果的可靠性或一致性。效度：测量工具能测出其所要测量特质的程度。效度：测量工具能测出其所要测量特质的程度。常模：在心理测验中，通常根据一个人在所比较的常模：在心理测验中，通常

50、根据一个人在所比较的团体内的相对等级来报告他的成绩，这里用来做团体内的相对等级来报告他的成绩，这里用来做比较的参考团体叫常模团体，常模团体的分数分比较的参考团体叫常模团体，常模团体的分数分布就叫常模。布就叫常模。名名 称称测验内容测验内容测验实例测验实例常识常识知识的广度知识的广度水蒸气是怎样来的？什么是胡椒？水蒸气是怎样来的？什么是胡椒？理解理解实际知识和理实际知识和理解能力解能力为什么电线常用铜制成？为什么电线常用铜制成？为什么有人不给售货收据？为什么有人不给售货收据？心算心算算术推理能力算术推理能力刷一间房刷一间房3个人用个人用9天，如果天，如果3天内要完成它，天内要完成它，需用多少人？