1、1第六章第六章 人力资源管理人力资源管理招人 用人 育人 留人2lGE的前总裁杰克韦尔奇:“我们所有的时间都用在人身上,如果有一天我们不再做人的工作了,公司就不存在了.”l海尔公司：先造人才，再造品牌3人力资源管理的定义人力资源管理的定义lHRM：指在人力资源战略的指导下，运用科学的方法，以人力资源规划和工作分析为基础，对组织所需的人力资源进行招聘、培训与开发，对员工的绩效、薪酬以及劳动关系等环节进行管理，实现人力资源的合理配置，最终实现组织目标和员工价值的过程人力资源本身在发生变化 4人力资源管理的基本知识框架人力资源管理的基本知识框架人力资源管理系统人力资源规划工作分析员工招聘员工培训绩效
2、考评薪酬设计劳动关系5人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能人力资源规划（方向盘）工作分析（车架）招聘录用（配置）绩效管理（发动机）薪酬管理（燃料、润滑剂）培训开发（加速器）员工关系管理(磨合）6人力资源规划人力资源规划l确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使之能够有效地完成促进组织实现目标的任务的过程。评价现有的人力资源预估将来需要制定计划7工作分析工作分析l通过调查研究决定一项工作的特定性质与职责，明确工作的各个环节，使人们详细了解工作对员工行为的要求，以确定什么样的人员适合担任组中的哪一项工作。l包括工作描述和工作说明书8工作分析公式工作分析公式(The
3、Job Analysis Formula)l 用谁 （Who）l 做何事（What）l 何时 （When）l 何地 （Where）l 如何做（How to do）l 为何 （Why）l 为何人（For Whom）9工作描述（确定工作的具体特征）工作描述（确定工作的具体特征）l（1)工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。l 规范的工作描述一般包括：l 工作名称：l 工作活动和程序l 物理环境：l 社会环境l 聘用条件10（2）工作说明书（工作对任职人员的）工作说明书（工作对任职人员的各种要求）各种要求）l主要包括以下几个方面。l 一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验l 生理要求：包
4、括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度l 心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。11工作工作说明书l人力资源管理的最基本工具之一人力资源管理的最基本工具之一l用途：l.明确公司的用人标准，职位生涯规划、培训方向设计、人力资源评估的依据l.不同部门、不同职位确定薪资的依据l.认识、调整自己的角色定位12员工招聘员工招聘l招聘 找到一组可以从中挑选雇员的合适的申请者 招聘程序：征募、甄选、录用13员工征募员工征募l候选人的来源：
5、内部来源(内部晋升,内部推荐)宝洁公司的中高层 外部来源（网络,社会招聘会,校园招聘会，现有员工推荐，报纸）网络:浦东人才网,智联招聘,中华英才网,上海市专业人才网14员工招聘员工招聘内部来源具有：优 点l有利于激励员工奋发向上,较易形成企业文化;1.内部员工更了解组织状况，为胜任新岗位所作培训会少一些，而且离岗率低。缺 点不利于吸收优秀人才,自我封闭,可能使企业缺少活力.15员工甄选的方法员工甄选的方法l知识技能测试l心理测试l评价中心 中高级管理人员的测评方法16员工培训员工培训l培训的目的 1、掌握新的知识和技能 2、发展各方面的能力 3、形成统一的价值观 4、增强员工之间的信息交流如：康佳的培训17绩效评估的方法绩效评估的方法l外部导向法l目标管理法l360评估 用于部门和员工的绩效评估18360评估与反馈程序系统评估与反馈程序系统本人下级客户或服务对象上级同事或合作者19360评估与反馈程序系统评估与反馈程序系统l优点：更多的信息渠道 可信度高 重视团队建设 促进员工的个人发展l缺点：工作量大，成本高 信息和评分有时不一致 20作业作业l 1、寻找新员工时的外部渠道有什么优缺点？2、360绩效评估有哪些优缺点？3、人力资源经理做什么工作？
