奔驰4S店业庆典促销活动暨客户抽奖订车活动的的策划的方案.ppt

1、市场部活动背景1、奔驰店顺利通过梅赛德斯-奔驰厂家POCC验收，并开始进入试运营阶段。2、由于在筹备期宣传滞后，导致奔驰品牌在汉中的知名度和影响力较低。3、竞品在我公司筹备期期间，在我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行 打压，并通过高频次的线下活动，不断抢夺客户资源。4、筹备期期间，我店积累部分优质意向客户，为防止客户流失，急待进行订单转化。综上所述，针对奔驰品牌市场宣传推广滞后严重，且我店刚通过POCC 验收，望通过一系列线上推广在较短时间有效的提升我店在当地的知名度和影响力、售后进厂台次；同时伴随线下促销活动跟进，提升客户进店量与销量。活动背景市场分析市场分析

2、截止2014年底，据网络统计估算的汉中地区机动车拥有量已超过55万辆。近2年随着汽车消费需求激增，汉中各品牌4S店林立，中低端市场竞争已进入白热化，而高端汽车消费却刚刚进入起步，处于摸索阶段，市场前景广阔。加之新的汽车消费观念也正在发生变化，金融信贷、品牌消费意识，给高端品牌将会有良好的发展机遇。据汉中市场调查显示，当地购车者越来越倾向于通过4S经销商的渠道购车，相反，通过零散二、三级经销商进行购车的比例不断下降。对比14年同期，汉中车市处于7%左右趋稳的稳增长状态，但预计从6-8月会有较长的低迷期。故我店需抓住时机，集中火力，开展线上及线下相结合推广方式，力争创造一个良好的开端。竞品分析竞品

3、分析 目前高端品牌有7家之多，多数都为二级经销商，无论从广宣投放、厂家支持、活动力度、专业角度都无法与奔驰相比拟，唯独新开业的奥迪和我方形成了最强的竞争对手关系。益昌奥迪于14年底正式开业，无论从硬件还是软件在汉中都属一流。开业至今月销量平均在30台左右，且从4月期月销量目标为50台。同时在我公司筹备期期间，在主要区域及我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行打压，并通过高频次的活下线动，不断蚕食和抢断有限的客户资源。ABCDEFJGHABCDEFJ户外大牌户外大牌万达映前户外LED路标指示路标指示FM104.1G路标指示H路标指示广宣计划总体思路1、通过一系列线上推

4、广在较短时间有效的提升我店在汉中的知名度和影响力、售 后进厂台次；2、同时伴随线下促销活动跟进，以“百万礼遇”为噱头，加之有效的创意亮点，提升客户进店量与订单转化率.。市场部网络推广n 汽车之家后台开启及商业投放n 易车网后台开启及商业投放户外宣传n 市区LED大牌投放n 竞品周围的户外投放促销活动n 促销活动策划n 促销活动宣传知名度影响力进店量销 量进厂次网络推广网络媒体投放形式投放位置投放时间销售价（元）备注效果预测易车网 会员类 车易通+车盟通 365天66000 预计销售线索全年205条，网上订单预计20台硬广类 覆盖所有中大型车单一车型页的展位广告 90天 30000配比1:2.8

5、汽车之家会员类 车商汇 365天70000 预计销售线索全年225条，网上订单预计23台硬广类 增值服务包含一场活动 60天 30000配比1:0.4合计19.6万户外宣传投放形式投放位置投放周期费用效果预估硬广竞品周围的户外大牌365天18万 起到对外品牌宣传效果有效吸引还在徘徊期的客户截留部分至西安的购车客户宣传主画面促销计划活动概述活动主题：百万礼遇-星耀天汉 活动时间：2015年5月23日-6月20日活动地点：陕西奔驰店 活动对象：现有意向客户；跨行业邀约客户；行业媒体活动车型：奔驰全系活动概述：活动以“百万礼遇-星耀天汉”为主题，以购车抽大奖，百万现金回馈，100%中奖，转介绍返 现

6、金为噱头，增加客户购买欲望及信心，达成提升销量目的。5月23-6月19日为订车期，6月 20日端午节回馈活动统一进行抽奖及交车仪式。历史同期，天气以晴为主，气温适宜，平均气温25-30摄氏度左右，适宜举行户外等大型活动。活动主题百万礼遇-星耀天汉 活动目的1、通过此次活动扩大在奔驰在行业内的知名度、影响力。2、通过线上推广及线下活动，吸引更多的潜在客户及进厂台次。3、通过此次活动，提高客户转化率，以达成预期的销量目标。促销政策目前，根据和销售部协商的结果，我们以整车优惠费用合计加上抽奖奖品合计如下：单台车平均优惠三万，活动预计产生30台订单销量，奖品预计10万，总共预计综合优惠百万，来吸引客户

7、到店。展厅宣传物料玻璃单透舞台签到处三折页会场布置活动亮点专车接送-对于首次购车或有需求客户，安排专车接送，体现细节服务的同时可以让客户对奔驰车辆进行初步的体验和了解。活动亮点邀请客户在签到墙签到，让客户感受到尊崇感和被重视程度。活动亮点精致冷餐：带有奔驰LOGO，既美观，又突显尊贵。活动亮点震撼水鼓：气势磅薄女子乐坊：清新典雅活动亮点购车抽大奖：一等奖 价值15000礼品二等奖 价值8000礼品三等奖 价值5000礼品四等奖 价值3000礼品五等奖 价值2000礼品六等奖 价值1000礼品。活动亮点老带新 有礼油：准奔驰车主，如转介绍朋友购车成功，将获赠价值2000元油卡；新客户获赠1000

8、元油卡。活动亮点现场进行交车仪式：与客户一起体验激动人心的时刻，给客户无比尊重，提升其归属感。另赠送奔驰VIP尊享卡，终身享受售后保养8.8折服务。活动话术销：您好！我是奔驰店销售顾问XXX，请问您是X先生/X女士吗？不好意思，打扰您几分 钟时间，请问您现在方便接听电话吗？A类情况客：我在忙/我在开会/我在。，没时间。销：不好意思！打扰您了，请问什么时候方便再联系您？客：XXX点以后吧。销：好的，感谢你接听电话，祝您生活/工作愉快，再见！（待客户先挂断电话）B类情况客：好的，请讲！销：感谢您对我工作的支持！我们汉中鹏龙中联之星奔驰店从今天开始试营业了，奔驰全系车型均已到店，我们诚邀 您到店赏车

9、及试乘试驾体验，同时还有一个好消息告诉您，凡试营业期间订购奔驰任意一款车型，均可参与6月20 日我店端午节活动抽取神秘大礼，100%中奖，望带上您的家人或朋友一起来店体验奔驰的魅力。你什么时间方便 ，我会安排时间专程为您服务！本店位于汉中市经济开发区北区鑫源汽车城，随时恭候您的大驾！客：好的，那我X月X日X点过去。销：好的，我已为您记录好了，您在X月X日下午大概X点进店，我会提前2小时与您电话联系，再次确认您的到店时间 ，如果届时您出行不便，我们还有专车免费接送服务。客：好的。销：嗯，谢谢您对我们工作的支持，我们期待您的来临，请问还有什么其他需要吗？客：没有了！销：好的，如果您有什么其他的问题

10、随时可以拨打我的电话1XXXXXXXXX，再次感谢您的街亭，祝您心情愉快！客：好的，再见！销：再见！（待客户先挂断电话）活动流程序号时间活动内容备注113:30-13:50来宾进店，礼仪人员接待、签到214:00-14:10节目表演：激情水鼓开场震撼314:10-14:15主持人开场介绍到场领导及嘉宾414:15-14:20总经理致辞514:25-14:30节目表演：中国舞614:30-14:40抽奖活动：第一轮（5/6等级）714:40-14:45节目表演：现代舞814:45-14:55车主交车仪式序号时间活动内容备注914:55-15:00节目表演：机械舞1015:00-15:10抽奖活动

11、：第二轮（3/4等级）1115:10-15:05节目表演：模特走秀1215:05-15:10抽奖活动：第三轮（2等级）1315:10-15:15节目表演：女子乐坊1415:15-15:20抽奖活动：第四轮（1等级）1515:20-15:25相关人员合影1615:25-18:00冷餐时间+自由赏车1718:00主持人宣布活动结束活动流程人员管控序号项目时间节点责任人内容备注活动前方案策划5月15日确定活动思路方案撰写5月18日完成活动方案编写物料设计5月18日相关物料制作前期宣传5月20日活动预热/推广启动会议5月21日活动预热，人员分工客户邀约5月22日现有资源邀约序号项目时间节点责任人内容备

12、注订车活动展厅物料5月22日协调展场布置订车活动5月23日-6月19日抽奖仪式活动调度6月20日客流统计/礼品6月20日抽奖庆典6月20日照片采集6月20日序号项目时间节点责任人内容备注活动后物料撤场6月23日市场部/销售KPI达成总结6月23日市场部/销售活动总结后期宣传6月25日市场部时间推进N-3NN-20N+3N+7N-30市场调研方案策划系统提报物料制作广宣投放订车开始客户邀约物料准备抽奖仪式活动延续活动总结后续宣传N-5客户邀约活动准备奖惩机制处罚奖励1、活动期间首单成交奖励200元2、活动期间销冠现金奖励1000元3、售出S级车辆一辆，奖励1000元4、完成邀约任务，奖励100元

13、5、客户现场提车，奖励300元1、活动期间0销量，处罚500元2、裸车出售，处罚300元3、因个人原因造成退单，处罚200元4、现场客诉一次，处罚100元5、邀约未达成，处罚50元/批费用预算序号分类项目费用备注1广宣费用网络后台136000车商汇、车易通2网络推广60000商业广告投放3户外宣传1800004抽奖庆典20000LED舞台、灯光、音响、桌椅、冷餐区、主持、礼仪、演艺节目等外包5活动物料3000单页、名片、单透等6活动礼品28000奔驰精品合计427000效果评估 通过实施以上方案，加上通用梅赛德斯-奔驰的品牌力量、奔驰的服务口碑及全体员工的努力，此次活动将有效达成预期的目标。活

14、动预案1、抽奖庆典期间客户较少-制定奖惩，对0邀约及未达成进行处罚；2、客户爆场-进行分流，分区专人责任接待（二楼休息区及VIP室）；3、客户闹事-带至客观室协调解决，尽量将矛盾最小化；4、设计故障-提前进行调试；5、突发停电-与主持人提前沟通，制定相关应急对策；6、意外受伤-立即送医，行政负责；7、物品损坏-例如客户将车辆划伤，硬件损坏，先安抚客户，在协商处理结果；8、全员参与-客户接待不过来时，二线部门（客服、行政、人资、财务）协助接待。ABC项目概况A.1A.2市场概况活动目的A.3主题提炼场地布置流程设计D费用预算E附件A.4活动概况市场概况市 场 概 况 众志达作为全国第一家斯柯达4

15、S店开业，曾引起轰动效果，经过多年的磨练，斯柯达品牌逐渐被市场认可，并得到消费者青睐。众昊达将开业时间选定在元月初，春节前，将有效抢占节前购车高潮。市 场 定 位作为石家庄第二家斯柯达4S店，我们在第二品牌（服务）上将做差异化营销传播。将竞争首先锁定于同一品牌不同店面的竞争。活 动 定 位开业重点定位于河北国和众昊达服务与店面信息传达给消费者。并在目标销售区域通过媒体最大限度传播开业信息。活动目的l 目的：传达众昊达以客户服务理念。打造新颖大气的开业方式。流 程 设 计氛 围 营 造l 目的：通过典雅的庆典布置，衬托斯柯达品牌的品质不凡，给来宾以尊贵体验。布置执行细节着想l措施：员工节目表演

16、员工服务宣誓 注酒冰雕仪式l措施：l斯柯达文化历史的展现lLED的运用l礼炮鲜花彩烟彩带等营造气氛的运用主题提炼河北国和众昊达汽贸易有限公司开业庆典经营服务营销诚信经营，塑造诚信品质，传达经营理念。细节决定成败 关爱伴您同行热忱服务，以顾客为中心，传达服务理念。塑造区别于本区域其他斯柯达4S店的店面形象。主题出发点活动概括活动名称“细节决定成败 关爱伴您同行 ”河北国和众昊达汽车贸易有限公司开业典礼活动时间2010年1月11日9：0011：00活动地点河北国和众昊达斯柯达4S店展厅参与人员厂商代表、政府领导、省会主流媒体记者、客户代表等参与人数约300人（暂定）ABC项目概况场地布置流程设计A

17、.1A.2场地布置场地示意图A.3场地效果图D费用预算E附件分 区物 料位 置效 果造势区域门头（1个）斯柯达门前广场门头表明主题，并书写迎宾问候语。空飘（20个）万博广场栅栏以广场门口对称排列。迎宾区域红毯停车区至签到区铺设地毯显示尊贵。签到板门口东侧来宾签到之用。其他花篮、皇家礼炮、鞭炮室外布置分 区物料位置说明舞台区域大背景（1个）写真相纸310，坐南朝北，表明活动主题。舞台背景前68，背景前。演讲台及台花舞台右侧贵宾致辞音响舞台两侧观礼区域贵宾席舞台前长条桌拼成，铺绒布，以中间通道分列两侧。放名牌。媒体及嘉宾席贵宾席后中间留通道，设置通道花束操控区域电脑、操控台展厅西南角用KT版区隔，

18、保持整洁，放置道具。热饮区域热饮机、餐具展厅东南角用于热饮提供及服务。其他二楼帷幔、鲜花方体、文化展示区。室内布置场地布置示意图北二环红毯停车区栅栏栅栏河北国和众昊达斯柯达4S店别克4S店*店签到桌SK0AD门口花篮礼炮空飘刀旗长城4S店门头入口鞭炮鞭炮室内场地布置建议二楼围杆热饮区背景 舞台观礼席嘉宾席音响贵宾室历史展区操控台展车区背景及主视觉效果图 ABC流程设计A.1A.2活动环节活动流程D费用预算项目概况场地布置A.3活动亮点E活动进程活动流程活动流程时 间活 动 项 目操 作9：3010:55红毯仪式嘉宾签到，发放入场礼券（领取礼品）9：5810:05手鼓舞表演热场主持人10分钟、5

19、分钟预告10：0610：10主持人开场主持人介绍到场嘉宾10：1110：15国和众昊达总经理致欢迎词提醒嘉宾准备10：1610：20厂家领导致词提醒嘉宾准备10：2110：25国和集团董事长致词提醒嘉宾准备10：2610：30国资委领导致词提醒嘉宾准备10：3110：35展厅剪彩邀请领导上场，进行开业剪彩10：3610：40调酒表演精彩节目，吸人眼前10：4110：45首位车主交车仪式交钥匙仪式并赠送礼品（总经理）10：4610：50首位车主发言主持人采访10：5110：55员工宣誓列队宣誓、震撼全场10：5611：00电提四重奏激昂的音乐开启众昊达美好的明天11：0011：30媒体见面会（内

20、容定）二楼会议室（被访人员：国和集团领导、斯柯达厂家领导）11：30-13:00答谢午餐转场酒店手鼓舞表演手鼓舞带动全场热情9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00

21、答谢午餐礼花、冷焰火、皇家礼炮渲染气氛展厅剪彩剪彩花球示意图9：3010:55 红毯仪式9：5810:05 手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐调酒表演调酒表演吸人眼球9：3010:55红毯仪式9

22、：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐首位车主首位车主预示开业大吉9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊

23、达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐员工宣誓员工列队服务宣誓展示国和众昊达斯柯达4S店雄厚实力9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110

24、：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐电提琴四重奏激昂的音乐演奏出国和众昊达美好明天9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：311

25、0：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐冬季服务咖啡机、果汁机及果盘服务媒体列表媒体列表类别媒体名称邀请人员职务报纸燕赵都市报刘勇记者燕赵晚报 田立松记者河北青年报运洋主编电视河北导视阎文涛（2人）编导石家庄电视台李佳彦（2人）编导公交移动电视孙照锋（2人）编导杂志置家杂志贾鹏记者精品导报冯帆记者广播河北交通广播董婕媛记者网络易车网杨晓康主编太平洋汽车网李巧玲编辑汽车之家柳伟编辑网上车市王俞心主编

26、播车网张娜编辑人数共计14家媒体共17人ABC流程设计D费用预算项目概况场地布置A.1A.2场地物料流程物料A.3外聘人员E附件费用预算分 类项 目规格材质单 价（元）数 量合计（元）场地物料门头（喷绘+桁架）641m100/立方1个2400背景板（背胶+细木板）310米150/平1个4500签到背景（喷绘+桁架）34米50/平1块600舞台租赁（玻璃舞台）67米100/平1个4200舞台logo围0.330米30/平1个270演讲台标识、麦克牌5030cm-2块100门口地毯360米8/平1块1440演讲台租赁1个300音响租赁音响、话筒等1000/组1组1000室内通道花柱-10个1500

27、费用预算分 类项 目规格材质单 价（元）数 量合计（元）流程需要热饮果汁机（含果汁）-1个1500热饮咖啡机（含咖啡）-1个2000水果拼盘（含餐具）-1500礼炮-300/门8门2400电喷礼花-300/组4组1200冷烟火200/组8组1600花球(含绶带）100/个12个1200手台租赁506300操控台、演讲台KT板200费用预算费用预算分 类项 目单价/位数 量总计（元）备 注外聘人 员主持人50001位5000电台知名主持(郑毅）手鼓舞表演10005位5000-调酒表演10001位1000-电提琴四重奏6004位2400-热饮及水果拼盘服务生1004位400-模特3002位600含

28、服装礼仪2008位1600全程摄像8001位800专业机构全程照相-1位400费用预算项 目预 算（元）杂费及不可预知费用2000（工作证、手台、文稿、交通、通讯等）合计47410策划代理费4741010%=4741税费（47410+4741）9=4693费用共计47410元+4741元+4693元=56844元ABC流程设计D费用预算项目概况场地布置E附件日程进度表时 间工 作备 注截止12月28日方案审批、签订合同双方共同12月29日第一次全体会议，沟通细节，逐项解说双方共同参与12月3031日物料设计稿件、新闻稿、串词等文稿确定甲方确定样稿1月4日1月6日物料采购及验收完毕甲方验收1月7

29、日第二次全体会议双方共同参与1月810日搭建完毕甲方配合乙方1月11日活动开始活动执行人员分工表区域数量（名）内容备 注店门口8迎接来宾，统一口号国和众昊达员工宣誓10员工列队宣誓国和众昊达员工表演10感恩的心国和众昊达贵宾室1招待来宾国和众昊达接待区2接待来宾国和众昊达停车区2统一服饰天行健现场秩序维护2活动环节沟通天行健主持人沟通1环节沟通天行健礼仪及外聘人员管理2时间管控天行健演员催场2活动细节天行健道具管理3管理道具天行健现场人员管控2外聘人员、工作人员督导天行健机动人员2随即调配人员天行健附件：店内自备物料分 类项 目数 量合计（元）宣传单页1000份自备视频、音频、及相关图片-自备空飘20个自备拱门1个自备二楼帷幔（自备）60平自备二楼帷幔鲜花（自备）15个自备鞭炮20挂自备胸花15个自备答谢午餐4桌自备花篮20个自备入场礼券100张自备贵宾室桌花15个自备请柬100个自备车主礼品1个自备来宾纪念品110份自备长条桌子8张（12米）自备椅子60把自备分 类项 目数 量合计（元）物料互动礼品10份自备媒体公关费17份自备酒水四桌量自备备用发电机1台自备演讲台桌花1个自备车钥匙制作1个自备二楼帷幔与鲜花呼应附件：嘉宾坐席道旗