THR团险部培训课件.pptx

1、经理：杨乐 组员：黄家斌，吴伟，钟思扬，孙俊杰+团体险是以团体为保险对象，以集体名义投保并由保险人签发一份总的保险合同，保险人按合同规定向其团体中的成员提供保障的保险。它不是一个具体的险种，而是一种承保方式。团体保险一般有团体人寿保险、团体年金保险、团体意外伤害保险和团体健康保险四类。1、市场规模的情况（2011年上半年）中国人寿依然占据市场的主导地位，全国团险业务完成了114亿，其中长险64.7亿，短险49.6亿,市场占有率35.08%。太平洋人寿团险保费实现98.7亿，其中长险89.1亿,短险9.6亿，市场占有率30.29%。平安人寿团险保费完成78.4亿，其中长险69.7，短险8.7亿，

2、市场占有率24.06%。新华人寿团险保费完成19.7亿，其中长险19.3亿，短险0.4亿，市场占有率为6.07%。泰康人寿团险保费完成12.1亿，其中长险9.92亿，短险2.18亿，市场占有率为3.74%。太平人寿团险保费完成2.4亿，其中长险2.1亿，短险0.3亿，市场占有率为0.65%。+中国太平洋保险实现营业收入1549.58亿元，同比增长11.0%。而中国人寿2011年的营业收入3853.88亿元，同比下降0.9%；中国平安2011年的营业收入是2489.15亿元，同比增长31.4%；新华保险2011年营业收入1092.09亿元，同比增长7%。团体保险市场现状是“总量增长缓慢，占比逐步

3、下降；产品较为单一，结构极不平衡；管理、技术、销售、服务相对滞后，长险短做、承诺高息等不正当竞争较为严重。”我国的人身保险业从团险起步，1992年引入个人营销制度以来，个险业务飞速发展。2000年，银行保险紧密合作，银行代理业务异军突起。但团体保险业务却发展滞后，保费收入的比重从1996年的87%下降到2002年的21%，成为制约人身保险业快速发展的瓶颈。+团险市场萎缩已经是不争的事实。不少企业在经营压力之下，开始缩减企业员工福利上的开支，这一定程度上给保险公司的团险业务造成影响。而企业年金业务的开展，也对保险业原有团险业务造成较大的冲击。事实上，由于个险业务的利润率较高以及银保渠道可观的规模

4、，团险业务渐渐受到保险公司的冷落。+长期稳占团险业务“头把交椅”的中国人寿，其团险规模缩水并不是始于今年。+中国人寿总裁万峰表示，该公司团险业务大幅下滑的原因，主要是受国家企业年金政策的影响，国寿主动调整了团体保险业务的发展策略，团险从业人数从2万人精简到了1.2万余人。+据了解，以前寿险公司团险业务主要以团体年金（团体养老）为主，2006年国家出台企业年金政策，寿险公司被要求成立独立的养老年金公司。+另外，2007年国家机关发文禁止企业买团体保险作为变相福利发给职工，企业因此退掉保单，团险新业务也受到影响。团险业务减少的四条原因 一是团险业务的客户群体少。根据2010年国民经济和社会发展统计

5、公报，全国总人口13，41亿人，参加基本养老的职工为1，9374亿人，团体保险可以覆盖的人群仅占总人口的14.7%，远不如个险渠道和银保渠道。二是团险投保人与被保险人之间的保险利益未通过法律关系确定。在我国法制环境不健全的情况下，许多企业不愿意为员工投保，增加企业负担。团险的客户集中在具有福利惯性的大型国有企业，进一步减少目标客户群体，导致“有限的客户，激烈的竞争”，无法营造良好的发展环境。三是团险渠道发展多年，积累的问题很多，如队伍老化、业务不规范、规模贡献少、盈利能力低下等。无法适应寿险公司的发展要求，在个险渠道和银保渠道发展成熟后，逐渐被寿险公司所放弃。四是企业年金制度出台，补充养老保险

6、业务开始转型，团险业务领域进一步收缩，不再具有规模贡献。许多公司的团险开始转型，并入养老险公司，获得新生。加之随着保险监管日益规范，许多公司宁可放弃，不愿发展。+难道团险业务前景不好吗？其实不然。团险渠道早些年开发的学平险、航意险、乘意险、建工险、计生险等，依然是团险渠道的主力产品和盈利业务，具有很强的生命力。团险业务能弥补养老保险和医疗保险的短板，在经营管理中尤其需要专业和创新。+团险业务有很强的政策性和专业性，在基本养老保险和基本医疗保险的基础上做补充，透彻理解社保政策是前提。我国的社保政策具有很强的地域性，给补充养老和补充医疗保险业务增加难度，寿险公司也不愿在专业培训、客户服务、系统支持

7、等方面做大量的投入。+随着我国社会保障体系的建立健全，寿险公司参与社会保障体系建设前景广阔。将市场机制引入社会保险，可以提高社会保障的运行效率；发挥商业保险 在补充养老方面的作用，可以提高社会保障的整体水平；通过商业保险提供多样化的商业养老与健康保险产品，可以丰富社会保障体系层次。商业健康保险正积极发挥自身优势，为政府主导的医疗保险提供专业化服务。+因此，寿险公司应该从长计议，以更加专业、更加长远的眼光审视团险，团险的未来依然大有可为。2、市场的主要策略国寿的市场策略主要是提升效益，建设专业化的队伍，完善考核机制，加强对优质目标客户市场的开发，目前在国内寿险主体中其盈利能力排第一，是国寿的主要

8、盈利渠道。太平洋的市场策略是采用破坏式的销售方式，不断扩大市场份额，费用贴补很大，由于受其外资合作伙伴的压力已经于下半年全面转型，不做没有质量的业务。平安的市场策略是效益第一，打造专业化的队伍，建立相对比较独立的管理及销售、核算、支持体系。重点加强短期意外险及有效益的行业或大型企业的期交业务开发，在专业化和新的销售模式创新方面是行业的典范，值得我们学习和借鉴。+新华的市场策略是优先强调业务规模，主打资金型业务的销售，抢占市场份额。+泰康的主要策略是强调效益的同时，重点发展市场规模，尤其是在一些重点市场。+太平的市场策略是在以效益为基础的前提下，重点加强专业化的队伍建设及后台的支持，充分利用其海

9、外背景及股东优势大力开发新型产品，其在市场的团险策略也很值得我们学习。+3、团险环境分析+（1）外部环境：监管政策正在向有利于团险发展的方向转变，尤其是在当前企业改制、兼并、重组的过程中，如何发挥商业团险的作用是今后团险的发展，尤其是在一揽子的员工福利计划的实施与设计中，团险将扮演重要的角色。团险业务中的年金及员工福利计划的占比在不断的提高，效益较好、机制优越的客户需求越来越理性，保险主体之间的竞争方式由价格竞争逐渐向服务的专业化与个性化结合的方式转。市场对高素质、复合型、顾问式的专业化人员需求强烈，销售模式及渠道也在发生变革，销售模式中已经开始借鉴行业的销售方式，渠道的销售也在不断的扩大，在

10、团险客户的销售网络建设方面正在不断尝试低成本高回报的销售方式与渠道，团险在专业化的基础上正在向经营多元化、销售立体网络化、成本核算市场化的方向发展。+（2）内部环境：目前市场上的主体公司都在进行调整，其中调整力度最大的是平安、新华、太平洋，调整的背景基本上都是由于上市和外资股东的压力。太平继续坚持重点发展团险策略，在经营上效益与品质并重，专业化、精兵制是其今后的主要方向。与此同时市场上将会增加新的寿险主体及外资公司，有很多大型企业和行业对顾问式经纪人销售模式有了兴趣。预计未来的竞争将会在以客户需求为中心的基础之上，在产品、服务、投资、管理、风险、财富规划、附加值服务等很多方面展开。+团险作为寿

11、险行业的基础业务还有很强的生命力+目前的市场环境下只有客观的分析理性的思考才能找到答案+保监会已经明确了团险业务今后的发展主流是员工福利计划+团险系统必须要走专业化、效益化、多元化的可持续发展之路u制定全公司团险业务的发展策略、使之与公司整体的发展战略相配合。u制定团险产品发展策略及业务推动策略，组织及协调各分支机构的团险业务发展，监测各分支机构团险部达成业绩指标。u制定团险营运及业务发展模式，建构及完善团险营运及业务信息管理系统。u建立团险业务风险核控机制，防范各类可能出现的风险。团险销售基本流程团险销售基本流程调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书建立规范化，专业

12、化的团险销售基本流程，扭转团险外勤不正确的销售意识与行为，扩展准客户群、提高销售成功率和户均保费，提升外勤专业化水平，满足团险客户的保险需求，使团险业务和外勤队伍永续发展。团险销售基本流程建立团险销售基本流程的目的建立团险销售基本流程的目的调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书本阶段目的调研当地保险市场，初步树立从业信心和确定销售方向通过各种渠道介入客户的行业和企业基本方法获取信息和分析当地市场；自己公司和同业状况的方法常见问题任务了解当地保险市场状况（市场分割；竞争重点；发展趋势）了解本公司在当地的业务状况（业务重点；客户分布；销售方式）确定自己的展业方向（客户行业

13、；需求特点；地理分布；）选择介入客户的渠道（缘故法；陌生法）蛮干式与书生式调研目的调研当地保险市场，初步树立从业信心初步确定自己的目标客户群调研内容市场状况：当地人口（常住暂住；城镇农村；户数）；年龄分布；男女比例；各类型单位状况：机关、事业、企业单位数；从业人数；收入水平各行业状况：；各行业的单位数；从业人数；平均收入；平均年龄；社会统筹现状与水平各类型企业状况：企业数（国有、集体、外资、合资、私营）；从业人数；平均年龄；盈利状况；平均工资同业状况：同业公司数量和实力；各家业务政策和业务量；商品种类和特点；销售特点：客户数量与结构；竞争优势劣势比较；本公司状况：总公司状况；分公司的业务政策和

14、业务量；商品种类和特点；客户数量与行业分布；如何调研保险市场并筛选目标客户群如何调研保险市场并筛选目标客户群调研流程收集资料选取数据分析数据产生调研结论国家和地方统计年鉴；各行业内部单位名录和统计资料当地人民银行；保险同业协会的统计资料地方工商；税务部门统计资料本公司和其他保险公司的统计资料其他资料来源（社保中心的客户资料；商业银行的客户资料）资料来源分析方法数据图表比较法；通过列举图表寻找目标客户群按行业（铁路、水利、邮电等）列表，考察单位数量、从业人数、平均收入按单位性质（国有、集体、合资等）列表，考察单位数、从业人数、平均收入专家推荐法；通过各行业专家推荐客户群工商税务专家：行业利税状况

15、宏观经济专家：国家的行业政策和发展趋势保险同业专家：把握同业的优势与劣势传媒介绍法：通过媒体宣传寻找客户群重点发展行业；优先扶持行业模范先进企业；高速发展企业；高新技术企业如何调研保险市场并筛选目标客户群（续一）如何调研保险市场并筛选目标客户群（续一）选取客户群的方向有投保能力和潜力的行业该行业利润水平高或员工收入水平高；该行业单位数量多或从业人数多；投保意识较强的行业曾经出险或出险机会较多的行业没有养老保险或保障水平较底的行业自己较为熟悉且容易进入的行业自己曾经从事过的行业亲朋好友从事的行业目的通过各种渠道约见目标客户做到在访前知己知彼如何约见目标客户如何约见目标客户约见流程了解客户背景确定

16、主管部门了解决策人和经办人确定约见方式初访工作内容了解单位背景：社会形象；行业地位；历史；现状；组织架构；人数；男女比例；年龄分布；产品；销量；利润；收入水平；福利状况确定保险主管部门：总经理；人事部；财务部；行政部；工会了解决策人和经办人：姓名；年龄；工龄；学历；专业；性格；爱好；家庭；确定约见方式：（详见下页）缘故法；陌生法；会议法初访（见阶段）调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书初访目的通过初访使客户对公司和业务员留下良好印象；建立信任让客户认同团体保险并启发保险需求任务接触前准备（随身装备；展业资料）预约（预约方式；对象；时间；地点；）初访（入门前准备；介绍

17、自己；介绍公司；了解对方；主题引入；资料展示；告辞方式）访后小结（客户资料整理；填写准客户卡；判别准客户并分类）工作方法常见问题预约的方法（缘故法；陌生法）取得信任的方法（介绍自己和公司；寻找共同爱好）了解对方的方法主题引入和资料展示的方法判别准客户的方法不预约；企图促成；纠缠罗嗦展业工具准客户档案25如何进行有效初访如何进行有效初访初访目的通过见面交谈，相互了解，获取客户对个人和公司的好感和信任初步介绍保险为后续拜访奠定基础筛选准客户初访流程访前预约访前观察入门寒暄自我介绍认识对方介绍公司了解客户业务介绍资料展示再访铺垫告别访后小结工作内容访前预约：为使对方有准备有安排，必须电话预约拜访对象

18、（经办人或决策人），时间（上班时间），地点（对方办公室），访前观察：通过进门前观察客户的办公环境；宣传栏；员工行为和表情，可以初步了解该单位的管理水平、工作效率、员工心态入门寒暄：敲门入室，确定对象，交换名片，赞美寒暄，从容落座以缓和拘束和紧张气氛自我介绍：姓名，部门，职责认识对方：姓名，部门，职位，职责，判断是否为关键人物介绍公司：通过介绍公司的结构与体制；目标与理念等树立公司专业的形象了解客户：历史，人数，经营，福利等，验证访前调研业务介绍：介绍团体保险；商品功能，费率使客户对团体保险有初步了解资料展示：国家政策；法律财税；保障制度再访铺垫：预约下次再访（送资料；送建议书）道谢告别：适时告

19、辞；礼貌道谢访后小结：填写准客户卡；筛选准客户筛选准客户标准随身装备物品：名片；笔记本，计算器，笔资料：公司简介，保险条款辅助资料仪表心态服装和仪表：干净整洁，微笑友善，语言和行为：话语清晰，举止自然心态：不卑不亢，细心耐心如何进行有效初访（续一）如何进行有效初访（续一）常见问题急于在初访中促成不能准确判断准客户有保险需求（企业面临的风险；是否有出险经历；福利制度是否健全；关键人物的保险意识和态度）有经济实力（经营状况；利润水平；工资水平；）可接触关键人物（总经理、人事部经理、财务部经理及其相互关系）符合投保要求（风险状况；职业；年龄；保额等）取得信任的方法个人魅力展示法：外表端庄；态度诚恳；

20、言行稳重公司实力介绍法：充分介绍公司社会形象、股东实力、运做体制、市场份额等实地考察法：邀请客户参观公司调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书再访目的与客户建立良好的工作关系和人际关系向客户提供保险建议，了解客户的保险需求收集所需资料任务了解双方共同的兴趣和爱好，培养融洽信任的人际关系通过提供法律财税；金融保险；福利保障服务建立良好的工作关系通过探讨保险建议书了解和掌握客户的保险需求方法常见问题建立人际关系的方法制作保险建议书的方法工具保险建议书；各种说明和比较资料不会使用保险建议书；对保险建议书过度依赖调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书

21、推动目的巩固双方的合作关系给客户提供完善；可行的团体保险计划任务通过培养双方共同的兴趣和爱好，巩固人际关系成为客户的财税法律和保险技术顾问把保险计划纳入客户的福利保障计划，使其成为单位管理制度的有 机组成部分工作方法展业工具形成完善；可行的保险计划的方法帮助客户建立福利保障制度的方法常见问题团体保险计划书不会缮制计划书；不能把握提交计划书时机如何缮制完善的保险计划书如何缮制完善的保险计划书目的通过理智分析，获得客户对保险需求和投保方案的认可让客户产生投保愿望；感到投保的迫切性缮制原则建议书：观点明确；文字简洁；条理清楚计划书：观点明确；分析合理；条理清楚；文字简洁；方案可行；制度完善撰写前提资

22、料收集充分准确；分析有理有力客户充分信任平安公司和你本人结构内容中心观点：正确；鲜明现状和需求分析：准确，切中要害投保方案和说明：满足需求；切实可行后续管理与服务：先进；周到；完善附件：公司简介；险种介绍；政策背景；比较资料；服务手册撰写流程收集资料分析资料列出提纲书写草稿修改定型打印装订送交客户双方讨论定稿促成作用建议书：用于与客户交流，了解客户的实际情况；掌握客户的保险需求计划书：帮助客户明确保险需求；落实保险方案；推动投保决策；促成目的促使客户投保签定对双方有利的保险合同任务把握投保时机（国家和行业政策变动；企业关停并转；利率变动）帮助有关决策者下决心（通之以情，晓之以理）战胜竞争对手（

23、人品正直；业务熟练；服务周到；价格合理）安排签约程序（时间；地点；内容；气氛）工作方法展业工具利用有关政策促成的方法战胜同业竞争的方法调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书常见问题相关政策文件投保书；名单附表；保险合同不敢促成；不能制止对手的进展如何有效促成如何有效促成意义促成业务成交，为客户分担风险，为其长远发展带来福利和保障为公司和个人带来成功和收益把握时机促成流程寻找和把握时机说服决策人谈定条件制止同业准备合同安排签约说服决策人明示法：明示客户保险需求已经明确，保险计划已经完善，资金已经到位，机会已经来临；机不可失；此时错过机会将导致你我前功尽弃，损失无法弥补感

24、动法：以真情关心感动以专业知识感动以勤奋耐心感动把握时机的原则任何宏观和微观环境的改变都可能成为促成业务的时机要尽可能提前预见机会的来临，常见的促成时机国家政策变动之时：经济、法律；税务、利率行业政策变动之时：扩张、收缩企业变动之时：增资扩股；关停并转人员变动之时：股东；领导人；决策人；经办人；业务骨干离司；员工出险年终结帐；年初计划；储蓄到期；欠帐追回之时双赢谈判顺利签约确定时间地点：时间宽松、日程紧凑；准备工作充分：合同、执照、投保单、名单附表、收据签约气氛：喜庆、友好、自然、融洽签约后注意：不夸夸其谈；不炫耀；不慢待如何有效促成（续一）如何有效促成（续一）战胜同业原则人品为本：为人的正直

25、、诚恳、敬业、勤奋是成功的根本业务知识：专业、丰富、全面，使客户感到可以信任和依赖服务水平：周到、完善使客户感到放心和满意方法抓住需求法：分担企业风险；凝聚单位人才；关注客户长远发展宣导实力法：公司实力强大；经营理念先进；投资稳健专业可靠服务完善法：方案完备可行；保全理赔及时；提供保险管理软件费率公道法：严守国家法律；符合人行要求；服务档次与价格相符；抓住客户根本需求：保险解决了客户面临的风险，有利其长远发展遵守法律法规：国家、人行的法律法规是神圣不可侵犯的不以歪门邪道诱导客户（降价、逃税、返现、手续费、）强调和赞同客户正确的选择，让客户感到他的选择是正确而英明的常见问题找不到促成时机或错过促

26、成时机靠歪门邪道引诱客户投保无法制止同业的进展调研与开拓初访与说明再访与建议书服务与挖潜促成与签约推动与计划书服务目的为客户提供完善的售后服务通过服务挖潜业务和扩张客户网络任务提供售后服务（定期拜访沟通；及时提供保全给付理赔服务）通过提高客户福利保障水平和完善保障制度挖潜 介入客户的关系网，开拓新保源展业方法常见问题售后服务方法挖掘客户投保潜力的方法开拓新保源的方法只收保费，不服务；不能介入客户的关系网如何进行售后服务如何进行售后服务目的保证客户的续保培养稳定、持久的客户使客户成为你的推销员和代理人服务方法与内容挖掘潜力发展客户网络常规服务法合同和条款中的承诺要逐条兑现（保全、给付、理赔）口头

27、承诺要说到做到沟通服务法祝福式（生日、节日、婚庆、生子、司庆、升职、乔迁）慰问式（生病、降职、出险、退休）超值服务法提供保险管理软件提供咨询（财税、金融、法律、保险、理财）丰富保障种类团体保险的种类是多种多样的，通过寻找客户福利保障体系中的空缺，推荐新的险种提高保障水平对同一险种可以逐步提高保险金额客户推荐客户通过已投保客户获得其所在行业的名录进而逐渐接触通过已投保客户引见，参加其所在行业的有关会议通过与已投保客户沟通，进入客户的工作和生活圈子结识其主要朋友结识其主要客户 登录公司团险服务网址：12478，在主页左边菜单的“下载表格”中，下载相应的理赔申请表，填写及签名。同时，请备齐办理理赔时

28、所需的资料，具体所需的资料您可查阅保险合同或登录公司团险服务网址，通过主页左边菜单中的“理赔指南”进行查询，也可以咨询公司的人力资源部。+在这里简要列出常见之索赔所需的资料供您参考：+门诊理赔+1.门诊理赔申请表2.完整的门、急诊病历卡3.门诊费用收据4.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+住院理赔+1.意外医疗/住院及手术理赔申请表2.完整的门、急诊病历卡3.出院小结（如有住院）、诊断书、手术证明（如接受手术治疗）4.门诊、住院收据，费用清单5.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+生育理赔+1.门诊理赔申请表、意外医疗/住院及手术理赔申请表2.

29、完整的门、急诊病历卡、产前检查病历3.诊断书、手术证明（如接受手术治疗）4.门诊、住院收据，费用清单5.计划生育证明、入职证明和结婚证明6.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+重大疾病保险+1.重大理赔申请表2.完整的门、急诊病历卡3.出院小结（如有住院）、诊断书、手术证明（如接受手术治疗）4.户籍证明、身份证件5.病理检验、血液检验及其他科学诊断报告（请参见保险合同中各类重大疾病各自的资料要求）6.任职证明、受雇报告、劳动合同、薪资证明、考勤证明7.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+残疾残疾烧伤烧伤永久残废永久残废+1.重大理赔申请表重大理赔

30、申请表2.完整的门、急诊病历卡完整的门、急诊病历卡3.出院小结（如有住院）、诊断书、手术证明（如接受手术治疗）出院小结（如有住院）、诊断书、手术证明（如接受手术治疗）4.户籍证明、身份证件户籍证明、身份证件5.伤残鉴定报告伤残鉴定报告6.任职证明、受雇报告、劳动合同、薪资证明、考勤证明任职证明、受雇报告、劳动合同、薪资证明、考勤证明7.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+身故身故(含意外身故含意外身故)+1.身故理赔申请表身故理赔申请表2.户籍注销证明户籍注销证明3.死亡证明、丧葬证明、验尸证明书或宣告死亡判决书

31、死亡证明、丧葬证明、验尸证明书或宣告死亡判决书4.受益人身份证明，若非指定受益人，则需与被保险人的关系证明受益人身份证明，若非指定受益人，则需与被保险人的关系证明5.任职证明、受雇报告、劳动合同、薪资证明、考勤证明任职证明、受雇报告、劳动合同、薪资证明、考勤证明6.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料+说明其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，例如：说明其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，例如：1.若为交通意外，须提供交通管理部门出具的交通事故处理报告原件。若为交通意外

32、，须提供交通管理部门出具的交通事故处理报告原件。2.若为工伤，须提供工伤事故处理报告原件。若为工伤，须提供工伤事故处理报告原件。3.若为纠纷已报案，须提供公安机关处理报告原件。若为纠纷已报案，须提供公安机关处理报告原件。+3.处理理赔申请的具体流程处理理赔申请的具体流程1）资料递交）资料递交-您通过您公司的人力资源部或至保险公司团体保险部您通过您公司的人力资源部或至保险公司团体保险部递交的理赔申请案件都将转至保险公司团体保险部理赔科。递交的理赔申请案件都将转至保险公司团体保险部理赔科。2）审核）审核 理赔科收到索赔资料后会尽快审核，如期间发现尚缺索赔理赔科收到索赔资料后会尽快审核，如期间发现尚

33、缺索赔资料或是需要身体检查，会及时通过您公司的人力资源部通知您。资料或是需要身体检查，会及时通过您公司的人力资源部通知您。3）批复）批复-审核结束后，保险公司会通过以下方式通知您理赔结果：审核结束后，保险公司会通过以下方式通知您理赔结果：+通过您公司的人力资源部发放书面通知您理赔结果通过您公司的人力资源部发放书面通知您理赔结果(通常包括同意通常包括同意赔偿或不同意赔偿赔偿或不同意赔偿)；+如您公司申请了电子理赔通知书服务，则我们将发放理赔结果至您公如您公司申请了电子理赔通知书服务，则我们将发放理赔结果至您公司提供的您的邮箱地址中（通常包括同意赔偿或不同意赔偿司提供的您的邮箱地址中（通常包括同意

34、赔偿或不同意赔偿)。+4）付款）付款-对于同意赔偿的案件，通常我们会通过银行转帐，把保险对于同意赔偿的案件，通常我们会通过银行转帐，把保险金转账至您指定的银行账户；对于不符合转账条件的案件，请您联系金转账至您指定的银行账户；对于不符合转账条件的案件，请您联系您公司的人力资源部或是致电我公司团体保险服务热线进行领款预约您公司的人力资源部或是致电我公司团体保险服务热线进行领款预约后，带好您的身份证件前来我公司领取现金支票。后，带好您的身份证件前来我公司领取现金支票。+4.对于不同类型的案件，我公司为您办好理赔的具体时限对于不同类型的案件，我公司为您办好理赔的具体时限 通过被保险人公司的人力资源部或

35、至公司团体保险部递通过被保险人公司的人力资源部或至公司团体保险部递交的理赔申请案件都将转至公司团体保险部理赔科进行审核，交的理赔申请案件都将转至公司团体保险部理赔科进行审核，理赔科在收到您的理赔申请案件后会尽快处理，我公司团体理赔科在收到您的理赔申请案件后会尽快处理，我公司团体保险部郑重承诺：保险部郑重承诺：对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的门对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的门诊、住院或意外医疗之案件，会在收到理赔申请之日起诊、住院或意外医疗之案件，会在收到理赔申请之日起7个个工作日内结案；工作日内结案；对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的重对于索赔资料齐全

36、、事故责任明确且无需理赔调查的重大疾病、身故案件，会在收到理赔申请之日起大疾病、身故案件，会在收到理赔申请之日起10个工作日内个工作日内结案，对于需要体检的残疾或全残豁免案件，所需时效则会结案，对于需要体检的残疾或全残豁免案件，所需时效则会在此基础上略有延长。在此基础上略有延长。此外，对于索赔资料不够齐全、事故责任欠明确或是需此外，对于索赔资料不够齐全、事故责任欠明确或是需通过理赔调查来协助理赔审核的案件，我们会在理赔审核期通过理赔调查来协助理赔审核的案件，我们会在理赔审核期间通过书面通知或电话与您联系，告知相关原因及审核进度。间通过书面通知或电话与您联系，告知相关原因及审核进度。您也可以致电

37、我公司团体保险部服务热线您也可以致电我公司团体保险部服务热线020-12345678进行进行查询。查询。+5.如果对理赔服务有任何疑问、异议或是投如果对理赔服务有任何疑问、异议或是投诉可以通过以下任一方式说出的想法及观诉可以通过以下任一方式说出的想法及观点，我们将尽快予以处理并给您答复：点，我们将尽快予以处理并给您答复：1）联系您公司的人力资源部联系您公司的人力资源部2）致电我公司团体保险部服务热线）致电我公司团体保险部服务热线+（电话：（电话：020-12345678）3）于办公时间到我公司团体保险部办理于办公时间到我公司团体保险部办理+（地址：广州市海珠区赤沙村广东商学院（地址：广州市海珠

38、区赤沙村广东商学院4-310）+团险业务中团体寿险业务占了六成以上，是最主要的来源。因此，能够取得团体寿险业务的开拓发展和创新，对整个企业或者团险市场都是非常有利的。关于团体寿险的开拓这一块，现在还是有许多需要去挖掘的地方。论文的方向，我们可以就团体寿险业务的一些不足提出建议和解决方案，可以对团体寿险业务进行创新，拓展新的团体寿险人群方向做出论述。+自2004年开放团险业务既对外资保险公司团险业务开放以来，团险市场的竞争加大。我们可以就团险市场的变化以及如何应对这种多方竞争，更好的发展团险市场进行分析。+事实上，由于个险业务的利润率较高以及银保渠道可观的规模，团险业务渐渐受到保险公司的冷落。中

39、国人寿负责人表示：“中国团险的好日子已过去了，不会再作为主要渠道了，占比会逐渐减少。”+论文可以就这些原因进行分析，并探究出解决方案。+团险部作为保险企业重要的部门之一，每年保险公司都会招聘一批有着优秀专业知识能力的毕业生。因此，加深对团体保险的了解，熟悉团体保险的业务，势必会给我们的就业带来更多的机会。+创业需要我们把握市场，同时熟识各类保险产品。谢谢观赏+每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.822.11.8Tuesday,November 08,2022+天生我材必有用，千金散尽还复来。17:18:3517:18:3517:1811/8/2022 5:18:35

40、 PM+安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.817:18:3517:18Nov-228-Nov-22+得道多助失道寡助，掌控人心方位上。17:18:3517:18:3517:18Tuesday,November 08,2022+安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.822.11.817:18:3517:18:35November 8,2022+加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月8日下午5时18分22.11.822.11.8+扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月8日星期二下午5时18分35秒17:18:3522.11.8+做专业的企业，做专业的事情

41、，让自己专业起来。2022年11月下午5时18分22.11.817:18November 8,2022+时间是人类发展的空间。2022年11月8日星期二17时18分35秒17:18:358 November 2022+科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午5时18分35秒下午5时18分17:18:3522.11.8+每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.822.11.817:1817:18:3517:18:35Nov-22+人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月8日星期二17时18分35秒Tuesday,November 08,2022+感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.82022年11月8日星期二17时18分35秒22.11.8谢谢大家！谢谢大家！