XXXX年12月监理员培训讲义监理业务课件.pptx

1、 第一部分：监理业务方面第一部分：监理业务方面 一、一、监理企业监理企业是建筑市场中参建四方的其中一方，监是建筑市场中参建四方的其中一方，监理企业是属于其中的第三方组织，也属于中介服理企业是属于其中的第三方组织，也属于中介服务机构。务机构。建筑市场中参建各方建筑市场中参建各方：建设单位、设计单位、施：建设单位、设计单位、施工单位、监理单位；工单位、监理单位；工作性质工作性质：接受建设单位的委托，代表建设单位：接受建设单位的委托，代表建设单位对工程建设项目全过程进行监督管理，对工程建设项目全过程进行监督管理，监理工作究竟要做些什么？监理工作究竟要做些什么？三控、三管一协调。三控、三管一协调。质量

2、控制：质量控制：我们要控制什么？工程质量、自身工我们要控制什么？工程质量、自身工作质量；作质量；进度控制：进度控制：我们要控制什么？工程的总体进度实我们要控制什么？工程的总体进度实施计划施计划造价控制：造价控制：我们要控制什么？工程的总投资额度。我们要控制什么？工程的总投资额度。二、忠诚度类型 二、现场监理工作方式方法有哪些？二、现场监理工作方式方法有哪些？三、现场的监理工作主要要解决那些方面的问题？三、现场的监理工作主要要解决那些方面的问题？监理机构是为项目业主提供服务的中介组织。为业主服务的宗旨，决定了监理工作的特殊性。监理单位受业主委托，在现场管理过程中，按照上述四种基本的的工作方式方法

3、来处理和解决过程中出现的各类问题。监理在现场的监理工作中主要需要解决如下几方面的问题:第一、工程质量方面出现的问题：第二、工程进度方面出现的问题；第三、工程安全方面出现的问题；第四、工程投资控制方面出现的问题；第五、合同管理方面的问题 第六、组织协调方面的问题；第七、监理自身的资料管理问题。四、监理工程师具体要怎么去工作、去尽四、监理工程师具体要怎么去工作、去尽职尽责；怎样才算真正做到了尽职尽责？职尽责；怎样才算真正做到了尽职尽责？第四、要熟知自己所从事的建设项目相关的国家地方的规范、规程、和标准的规定。这是监理工作的主要依据。在这个问题上：老同志千万不能只凭检验，年轻同志也要多多借鉴老同志的

4、工作经验。这是一种良好的互补性。第五、既要讲求独立工作性，还有讲求团队协作精神。独立工作性体现在：能通过巡检、联检等方式，发现问题并对问题进行处理，能够有独立的处理见解和处理方法；团队协作性体现在：监理班子内部成员要团结一致，遇到问题共同的出主意想办法，有经验的员工要带经验少的员工，年轻的员工要主动向有经验的老员工学习，不断地提升自己的水平和能力 五、遇到具体问题的处理方法；五、遇到具体问题的处理方法；监理人员在现场的监理工作中，可能监理人员在现场的监理工作中，可能要遇到许许多多方方面面的问题。这要遇到许许多多方方面面的问题。这些问题既包含质量缺陷，也包含安全些问题既包含质量缺陷，也包含安全隐

5、患。在现阶段，我们可能还无法保隐患。在现阶段，我们可能还无法保证做到及时发现现场存在的各方面问证做到及时发现现场存在的各方面问题，但是一旦发现问题怎么办？题，但是一旦发现问题怎么办？第一、对于施工过程中发现的质量问题，首先要判断该问题属于什么方面的问题。是属于直接影响主体结构质量和安全方面的问题，还是一般性的过程中出现的问题？问题的严重程度？例如：正常钢筋隐蔽工程验收中，受力钢筋的数量，截面尺寸是直接影响结构质量安全的关键，而绑扎方法、间距设置等问题就属于一般性的问题等等 又如：模板工程验收过程中，模板的支撑体系是否符合施工方案的要求是主要问题，而模板的接缝、平整和高低差则是一般性问题；又如：

6、砖砌体施工中，墙体拉结筋、底灰砂浆饱满度就是重要问题，而组砌方法、灰缝尺寸等则是一般性问题等等。第二、如果大家能够在巡视检验与隐蔽验收过程中发现存在的问题或隐患，则应该及时向施工承包单位的主要负责人提出，要求进行整改，并向主管工程师或总监总代汇报，寻求帮助和支持，有必要时候要及时发出监理工程师通知单，督促并监督施工单位进行整改，同时向业主方代表进行汇报。第三，对于大家目前尚无法认定的质量或安全问题，特别是安全隐患，可能涉及到方方面面的很多很多，大家要及时向主管监理工程师进行汇报，求得他们的支持与帮助，工程师如解决不了的，会及时向总监汇报，大家共同采取措施设法解决。特别是国家发布了一系列的关于安

7、全方面的法律法规和部门规章，比如危险性较大的分部分项工程的管理办法等等。六、基本的监理内业资料要求六、基本的监理内业资料要求包含：监理日记的记法和具体要求，各类报检报 验资料的审批程序审批方法、旁站监理记 录的记载方法等；1、监理日记的基本格式、监理日记的基本格式 编号：监 理 日 记工程名称：工程规模：结构形式：工程地点：专 业：记 录 人：工程咨询有限公司201 年 月 填 写 须 知：1、监理日记为监理工程师工作纪实。2、监理日记必须每日如实填写，不得虚构、作假。3、凡遇关键、重大及待处理事项必须记载清楚，以备事后查证。4、监理日记由驻现场总监或总监代表定期查阅，发现重大问题及时向公司工

8、程部、总工办报告。5、月工作小结，为编写月报素材，应认真如实填写。6、监理日记填写周期为本月26日至次月25日，并于当月27日前交现场总监。7、填写人员在调离现场时必须将监理日记交现场资料员归档。日期：日 天气：风向及风力 最高 最低 1工程实施基本情况 1.1 本日工程施工状态：1.2 本日承（分）包商动态：2、监理工作概述 2.1 工程原材料、设备及构配件检查验收情况：2.2 工程实体验收情况（检验批、分项、分部、单位工程验收及隐蔽验收）：2.3 巡视检查、旁站监理情况：2.4 安全生产及文明施工检查及管理情况：2.5 现场原始凭证签认及工程计量情况：2.6 与建设各方管理人员沟通协调的重

9、要事宜 记录人 签字 总监 签字 月 监 理 小 结 工程名称：月份 专业 填报日期本月监理工作小结存在问题和建议：记录人：查阅人 监理日记填写说明封 面1.1编号：由总监确定，原则上各监理工程师的编号一经确定，就尽可能维持不变。1.2工程名称：如监理工程师负责监理的单位工程有明确分工时，工程名称应从整个工程项目写至单位工程。例如某住宅工程6#楼；如监理工程师负责整个工程项目的监理，就写整个工程项目名称，工程名称应与监理合同相一致。1.3“封面”内容（工程规模、结构形式、工程地点、专业、记录人等）必须填写齐全，不得漏项。2、日期：填写当天日历号，如：2010年11月15日。3、天气：填写当天当

10、地气象台播报的温度和气象状况（如与实际不同，按实填写），如：风力3级转6级、偏北风，阴转小雨、最高、最低。4、材料、设备及工程报验填写当日本专业所有的报验事项：4.1进场材料、设备外观检查：名称、规格型号、数量、使用部位、外观状况。4.2材料、设备资质检查：名称、规格型号、数量、使用部位、报验资料、报验单号、见证取样、送检、验收情况。4.3施工机械：名称、规格型号、数量、用途、报验资料、验收结论。4.4检验批、分项、分部工程：名称、部位（轴线、层数）、数量、报验单号及报验情况和验收结论。4.5外出考查：厂家资质、质保体系、生产工艺、规模、能力、信誉、供货期、运输条件等。5 承（分）包商动态5.

11、1填写所有与本专业有关的承(分)包商(包括设备安装厂家)承担的分项工程名称，部位（轴线、楼层）及施工状况。5.2填写承包商上报的施工组织设计（方案）。5.3填写所有与本专业有关的承（分）包商管理人员（含质保、技术、安全）到位及变化情况，施工人员到岗数量（按专业及工种计）；施工机械进场及出厂情况，材料、设备进场情况；并对“人、机、料”进行统计分析，找出影响安全、质量及进度的因素，提出改进措施。5.4质量及安全隐患。6 日监理概述填写本人当天的主要工作内容，如发出“现场巡视检查记录单”、“监理通知”及参加各种会议情况；政府部门、质检站、建设单位及本公司领导在各种场合发出的口头指示；外出考察分包单位

12、及材料设备厂家；外出培训、参观、学习；审查施组、方案及图纸；当天发生的设计变更、工程洽商；当天发现、解决的主要问题及处理的重大事项等。7 安全管理7.1现场巡检中发现、处理的安全问题。7.2各级领导部门组织的安全检查情况和做出的指示、要求。7.3传达、学习安全管理文件名称、内容。7.4施工单位安全管理人员的变化情况和安全培训、教育、交底情况。7.5安全施工方案、措施、特殊工种、特种设备的审查情况。8 记录人：填写当日记录人姓名。9 查阅人：由总监理工程师（总监理工程师代表）或指定人员查阅并签姓名及日期。2、监理资料表格填写范例要求 2.1 施工组织设计（方案）报审 审查意见：2.1.1、该施工

13、组织设计（方案）可行，且审批手续齐全，同意承包单位按施工组织设计（方案）组织施工；2.1.2、该施工组织设计（方案）可行，且审批手续齐全，但在施工中应注意以下几点问题：1、2、3（含补报内容）2.1.3、经审查，该施工组织设计（方案）存在以下问题：1、2、3请修改后报（重新编制）2.2、工程开工/复工报审 审批意见：2.21、经查，该工程各项开工准备工作已符合要求，具备开工条件，同意年月日开工；2.2.2、经查，该工程开工准备工作尚有工作没有完成，不具备开工条件请尽快完成；2.3、工程报验审核（申请）表 审查意见：2.3.1、所报附件材料真实、齐全、有效。所报检验批实体工程质量符合规范和设计要

14、求，审查合格；2.3.2、所报附件材料中项与实际不符（不完整），所报检验批实体工程质量的项存在超差，最大偏差达，不符合规范要求，审查不合格，整改后重报；2.4、分包单位资格报审表 审查意见：2.4.1、经审查，分包单位资质、业绩材料齐全、真实、有效，具有承分包工程的资质和施工能力；2.4.2、经审查，该分包单位提供的材料为复印件未经核对，无法证明其真实、有效，不具备承担分包工程的资质，另行选择；2.4.3、经审查，该分包单位的资质，本工程已超出其资质范围，不具备承担本工程的分包资质，另行选择；2.5、材料/构配件/设备报验表 审查意见：检查上述工程材料/构配件/设备，符合/不符合设计文件和规范

15、要求，准许/不准许进场，同意/不同意使用于拟定部位；2.6、监理工程师通知单 我项目监理部监理工程师在巡检中发现。质量缺陷，（或质量问题、或安全隐患），虽经口头对现场提出要求，并未得到施工人员重视，又于年月日时发出了监理巡检单，仍未进行整改。为此，特发此通知单要求施工单位对此项目的质量（安全隐患）进行认真复查、整改，并将整改结果报项目监理部。2.7、监理通知回复单 经复查，对（）监理通知提出的问题，项目部进行了全面的整改，达到规范（GB-）的要求；经复查，对（）监理通知提出的问题，项目部未能全面的整改，仍存在质量问题（安全隐患），要求施工单位继续整改，并将继续整改的结果报项目监理部；2.8、工

16、程进度款报审表 同意按照核定后的款项支付月份工程进度款；2.9、施工测量放线报验表 经查验：2.9.1、放线的依据材料合格有效；2.9.2、放线结果符合施工图设计尺寸，达到工程测量规范精度要求；2.10、施工进度计划报审表 审查意见：2.10.1、经审查，该施工进度计划可行、合理，与工程实际情况相符，符合合同工期及总控计划要求，同意按此计划组织施工；2.10.2、经审查，该施工进度计划可行，与工程实际情况相符，但项已经滞后于总控计划，请在施工中采取措施争取抢回滞后工期；2.10.3、经审查，该施工进度计划不合理，不符合合同工期及总控计划要求，请重新编报。2.11、工程竣工验收报审表 审核意见：

17、经初步审核，该工程：2.11.1、构成单位工程的各分部工程全部/未全部合格；2.11.2、文件资料完整/不完整，符合/不符合有关规定；2.11.3、符合/不符合设计文件要求；2.11.4、符合/不符合施工合同要求；经审查，该工程初步验收合格/不合格，可以/不可以组织正式验收。3、旁站监理记录填写说明 3.1、旁站监理记录空格中填写旁站项目，如：土方回填、地基换土、混凝土桩、混凝土浇注、防水施工、特重设备安装等等；3.2、工程名称栏内应填写单位工程名称；3.3、旁站监理部位栏应填写平面轴线位置、层数、标高、构件名称等；3.4、施工准备情况：3.4.1 工程隐蔽情况：主要确定隐蔽情况是否合格，如土

18、方回填要说明基础、地下管线是否验收合格、换土地基要说明基坑标高是否达到要求；混凝土浇注要说明钢筋、水电隐蔽验收是否合格，是否签署了开盘令等；3.4.2 机械设备情况：应说明设备规格、数量、运行及待机状况；3.4.3 材料情况：要说明材料的型号及规格，产地或厂家、复检结果等；3.4.4 安全和成品保护：要说明作业安全检查措施和成品保护措施落实情况。如道路、照明、围档、养护、雨季施工的材料准备等。3.5、旁站过程情况：3.5.1 施工人员情况：应填写施工中各类人员在作业面的人数（含管理人员）；3.5.2 技术交底及方案执行情况：应填写是否进行了交底及是否按施工方案施工；3.5.3 过程中的检查情况

19、：应说明填土层厚度、混凝土配合比、桩筋安装深度、混凝土的坍落度等的抽检次数和结果数据；3.5.4 试件留置情况：应说明监理见证留置的试件名称、数量。七、基本的工作技巧和工作方法 1、监理工作方法、措施：监理工作方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；监理工作手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；监理工作措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。2、具体工作方法：2.1 监理工作事前策划的方法 编制“监理实施细则”，明确监理控制要点及目标值，按建设工程安全生产管理条例和危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论

20、证审查办法的规定，明确施工单位必须编制“专项施工方案”的具体项目，明确监理工作的具体方法及措施。编制“旁站监理方案”，确定施工过程的关键/或特殊工序及监理措施。2.2 监理工作的过程控制方法 实施对每一道工序/或每一个施工过程的过程控制，以确保每个分项（检验批）/分部工程的质量、安全、进度、造价都得到有效控制，最终实现工程质优、价廉、快速、安全的建设目标。2.3 根据各分部/分项工程的设计要求、安全和功能检验核查的有关规定及施工难易程度等不同特点，分别采取巡视监督/平行检验或检测/旁站监督（关键/或特殊工序）/见证检验/工程计量等控制方法。2.4 采取事前事中的主动控制方法 坚持监理工作以事前

21、事中的主动控制为主，事后检查验收为辅的监控方法和措施，是确保最大限度减少因发生质量、安全问题，迫使工程局部暂时停工，或补强/返修/返工等，造成工程成本增加、工期延误等损失。主动控制方法的主要内容和措施是：2.4.1 事前向受监施工单位做监理交底。即：将编制的“监理实施细则”及旁站监理方案做为监理的书面交底；事前发至受监施工单位，让施工单位事先了解监理工作的目标、方法、内容、措施及采用的标准等，以取得施工单位的主动配合和支持。2.4.2 强化对“施工组织设计”和“专项施工方案”的监理审核。即对“监理工作计划”及“施工组织设计”中已确定需编制“专项施工方案”的项目，各专业监理人员必须督促施工单位及

22、时编制并按时向监理申报审核，总监理工程师应组织有关专业监理人员认真审查，确保其符合性：看方案、措施是否符合设计要求及有关技术标准、规范、规程和强制性标准的规定；可行性：看方案、措施的实施条件是否具备，或是否可以经过努力后具备相应实施条件；保证性：看方案、措施的实施过程和结果，是否可以确保安全生产和达到保证质量的目的。2.4.3 监理人员应努力提高巡视监督的频率，并确保通过巡视监督及时发现和纠正施工过程存在的安全、质量隐患或违章操作、违章指挥等问题。具体措施是：巡视前做到对巡视项目的进度、设计要求、施工难点及专项施工方案或工艺措施、质量标准等心中有数，实施有的放矢的巡视。2.5 监理人员对发现的

23、质量或安全隐患等问题应确保采取有效的控制措施，以及时消除问题或隐患：2.5.1 对属于操作过程或操作偏差性质量、安全问题，可口头通知施工方立即改正，有关专业监理人员应监督整改过程并及时复查改正结果，在监理日记中如实记录；2.5.2 对存在质量、安全隐患、并需要一定时间整改的问题，应签发“监理工程师通知单”要求施工单位限期进行整改；患：2.5.3 对不认真整改的应向建设单位报告（对存在质量、安全隐患的问题，应有书面报告），必要时签发“工程暂停令”，要求施工单位整改；2.5.4 对拒不整改或拒不执行“工程暂停令”的，应书面向行政主管部门报告（必要时先电话报告），请求协助处理。2.6 加强对施工单位

24、现场管理组织体系和规章制度建立健全情况的审查 施工质量和施工安全的责任主体是施工单位，因此施工项目部应有健全的管理组织体系和完善的各项管理制度。以形成必要的自管、自控、自监、自查的能力。项目监理部，应在监理计划中应明确对施工单位质量管理体系的以下内容进行监督，并按有关法律、法规的规定进行认真的审查：2.6.1 施工企业“资质等级证书”、“安全生产许可证书”；2.6.2 现场质量、安全管理组织体系、消防组织体系；2.6.3 应急救援组织体系及人员器材、设备的配置方案；2.6.4 项目经理、技术负责人、质量检查员、安全检查员等人员名单及资质证书和上岗证书；2.6.5 主要专业和特殊专业工种操作人员

25、上岗证书；2.6.6 现场质量/安全/消防等责任制度、技术交底制度、检查验收制度；2.6.7 分包方资质证书及对分包单位的管理制度；2.6.8 现场材料、设备存放与管理规定。3 遇到问题的处理技巧：监理工作的实质就是要发现别人存在的问题。出现问题是正常的，没问题反倒是不正常的现像。出现问题怎么办？发现问题怎么办？有哪些工作技巧在其中？3.1 充分发挥和利用工作照片的作用 第一、发现问题要主动去拍照，照片既包括工作照，也包括现场照，形象照，问题照等等；照片上必须有日期，我们可以据此向施工方责任人提出意见，有效规避我们自身的风险和责任 第二、注意事前和事后的对比拍照，这点很重要。问题是否封闭一目了

26、然。在我们监理过的一些项目中，有些工程出现的问题对我们是一个很大的教训，也更敲响了我们的警种，我们必须引以为戒才行。第三、要及时使用告知涵监理通知单。3.2 作为一名监理人员，要做一名优秀的排球运动员，要把球及时的打出去，不能因为不小心粘在自己手上。要学会规避风险；监理人员在对待问题的处理上，千万不能做一名足球运动员。3.3 学会调和阴阳。即要学会调和关系，这种关系主要是各类人际关系。在这个问题上主要要做到：一是善待施工单位，处理好和施工单位的关系。我们的重点是把握好施工单位上报的方案和他们是怎么做的。他做他写的，我们写他们做的。二是要学会巧对业主：工程中出现的问题，每个什么样的问题必须清楚，

27、说的时候可以大事小说，注意场合地点，如果当着施工单位的面，则要重点强调问题的存在造成的损失。对与自己没有合同关系的人，要敬而远之，别得罪人，也无须承诺什么。3.4、要讲究交流沟通的技巧 监理工程师在项目监理过程中，必须学会与业主、承包商、政府监督部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则，要以理服人，说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和的进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。3.5 结束语：由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，

28、即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理人员应不断加强这方面的修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做的更好。每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.822.11.8Tuesday,November 08,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。17:20:3617:20:3617:2011/8/2022 5:20:36 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.817:20:3617:20Nov-228-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。17:20:3617:20:36

29、17:20Tuesday,November 08,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.822.11.817:20:3617:20:36November 8,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月8日下午5时20分22.11.822.11.8扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月8日星期二下午5时20分36秒17:20:3622.11.8做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年11月下午5时20分22.11.817:20November 8,2022时间是人类发展的空间。2022年11月8日星期二17时20分36秒17:20:368 November 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午5时20分36秒下午5时20分17:20:3622.11.8每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.822.11.817:2017:20:3617:20:36Nov-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月8日星期二17时20分36秒Tuesday,November 08,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.82022年11月8日星期二17时20分36秒22.11.8谢谢大家！谢谢大家！