第3章-物流信息技术(下)课件.ppt

1、第3章 物流信息技术（下）物流信息管理要 点3.1 物流信息化标准3.2 条形码技术3.3 RF等自动识别技术3.4 电子数据交换技术3.5 地理信息系统3.6 全球定位系统3.7 CAPS、POS与EOS系统第5节 地理信息系统5.1 GIS概述5.2 空间数据的组织与管理5.3 GIS在物流领域的应用GIS在信息系统中的位置信息系统非空间信息系统专题地理信息系统地理信息系统非地理信息系统管理信息系统综合地理信息系统CAD/CAM空间信息系统地籍GIS交通GIS资源与环境GIS规划与管理GIS数据模型矢量GIS栅格GIS矢-栅GIS研究范围全球GIS区域GIS研究内容GIS是一种具有信息系统

2、空间专业形式的数据管理系统。地理信息系统的主要特征是存储、管理、分析与位置有关的信息。地理信息系统的主要作用是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。方案方案2 2条件条件2 2方案方案1 1条件条件1 1如何为一公如何为一公园选择合理园选择合理位置？位置？依山傍水；依山傍水；交通方便；交通方便；较安较安静静要要求求处理、分处理、分析析空间分析空间分析算法算法现实世界现实世界获取获取水系信息水系信息地形信息地形信息道路信息道路信息植被信息等植被信息等+空间空间数据库数据库存储存储显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地

3、图显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容5.1 GIS概述1GIS的发展1963年加拿大土地调查局美国哈佛大学的了SYMAP20世纪80年代以后是GIS普及和推广应用2GIS的构成硬件系统软件系统地理空间数据系统使用与管理人员（即用户）应用模型硬件输入设备输入设备专用设备常规设备GPS全数字摄影测量工作站解析和数字摄影测量仪器遥感与遥感图象处理系统全站仪扫描仪数字化仪键盘、鼠标处理设备处理设备工作站服务器硬盘阵列存储设备存储设备活动硬盘光盘机磁带机输出设备输出设备绘图仪终端打印机软件空间数据输入与转换空间数据库管理系统图形与属性数据编辑制图与输出空间查询与分析GIS空间数据栅格结构矢

4、量结构管理人员咨询管理信息管理数据整理3GIS的功能一个GIS软件系统应具备五项基本功能GIS能作能作什么？什么？缓冲区分析缓冲区分析叠加分析叠加分析空间查询空间查询网络分析网络分析地形分析地形分析。数据采集数据采集与输入与输入数据编辑数据编辑与更新与更新数据存储数据存储与管理与管理空间查询空间查询与分析与分析数据显示数据显示与输出与输出数据采集与输入在地理数据用于GIS之前，数据必须转换成适当的数字格式现实世界现实世界文字报告、文字报告、遥感图象遥感图象等等数字化仪数字化仪扫描仪扫描仪解析测图仪解析测图仪键盘键盘 等等编辑、接边、分层、图形与编辑、接边、分层、图形与属性连接、加注记等属性连接

5、、加注记等空间数据库空间数据库数据编辑与更新对于一个特殊的GIS项目来说，有可能需要将数据转换成或处理成某种形式以适应你的系统。数据获取数据入库目的：保证数据在入库时在内容上的完整性，逻 辑上的一致性。方法：数据编辑与处理、错误修正：数据格式转化：矢量、栅个格转化，不同数据格式转化；数据比例转化：平移、旋转、比例、纠正 投影变换：投影方式 数据概化：平滑、特征集结 数据重构：几何形态变换（拼接、截取、压缩、结构）地理编码：拓扑结构数据存储与管理使用一个数据库管理系统（DBMS），来帮助存储、组织和管理数据空间数据查询与分析一旦你拥有一个包含你的地理信息的多功能的GIS系统，你可能开始提出象下面

6、这样的一些简单问题：这个角落上的这块土地属于谁？/两个地方之间的距离是多少？空间数空间数据库据库各种需求各种需求?各种信息各种信息空间空间检索检索空间数据空间数据库库哈尔滨在哈尔滨在哪里？哪里？空间查询空间查询属性查询属性查询78路公路公交经过交经过哪些站？哪些站？数据输出与表达数据交换 统计表格 制图：专题地图、影象地图、统计地图、地形图5.2 空间数据的组织与管理1 1、描述的内容、描述的内容 3 3、数据类型数据类型 4 4、数据结构、数据结构几何数据（空间几何数据（空间数据、图形数据）数据、图形数据）关系数据关系数据实体实体间的邻接、关联间的邻接、关联包含等相互关系包含等相互关系 属性

7、数据属性数据各种各种属性特征和时间属性特征和时间元数据元数据 矢量、栅格、矢量、栅格、TINTIN（专用于地（专用于地表或特殊造型）表或特殊造型）RDBMSRDBMS属性表属性表-采用采用MISMIS较成熟较成熟 空间元数据空间元数据位置、形状、尺位置、形状、尺寸寸 、识别码（名称）识别码（名称）实体的角色、功实体的角色、功能、行为、实体能、行为、实体的衍生信息的衍生信息时间时间测量方法、编码测量方法、编码方法、空间参考方法、空间参考系等系等 空间特征：地理空间特征：地理位置和空间关系位置和空间关系属性特征属性特征名称、名称、等级、类别等等级、类别等时间特征时间特征2 2、基本特征基本特征 1

8、空间数据特征2空间数据表示显式描述和隐式描述（例如一条河流）显式表示就是栅格中的一系列像元，为使计算机认识这些像元描述的是河流而不是其它物体，这些像元都给予相同的编码值或用相同的颜色、符号、数字、灰度值来表示。隐式表示是由一系列定义了始点和终点的线及某种连接关系来描述，线的始点和终点坐标定义为一条表示河流及其河心洲形状的矢量。计算机对地理实体的显式描述也称栅格数据结构，计算机对地理实体的隐式描述也称矢量数据结构。矢量数据结构矢量：在矢量模式中，关于点、线和多边形的信息被编码并以x、y坐标形式储存。栅格数据结构栅格：栅格模式发展为连续特征的模式。栅格图象包含有网格单元，有点像扫描的地图或照片。矢

9、栅一体化现代的GIS都可以处理这两种模式。3空间数据的获取与编辑空间数据的获取是指将各种数据源，如地图、文本资料等中的信息转换成GIS可以处理和接收的数字形式，通常要经过验证、修改、编辑等处理过程。（三）（三）扫描矢量化扫描矢量化（四）（四）解析测图法解析测图法（五）已有数据转入（五）已有数据转入地地图图数数字字化化（一）（一）手工数字化手工数字化（二）数字化仪数字化（二）数字化仪数字化空间数据的编辑处理包含两方面的含义：一方面是对不符合空间数据存储要求的数据进行转换和处理，使之适合GIS的要求。另一方面是对存储在数据库中的数据进行处理以得到更多的其他信息。4空间数据管理图形分层的思想：即按图

10、形对象的属性、类型将他们划分为不同的集合或层，显示时叠置在一个界面上，就像一张图。面向对象的属性数据模型面向对象的属性数据模型面向对象数据模型是在包含RDBMS的功能基础上，增加面向对象数据模型的封装、继承和信息传播等功能。耕地耕地园地园地林地林地居民地居民地牧草地牧草地未用地未用地交通用地交通用地水域水域GISGIS城镇城镇农村居民点农村居民点工矿地工矿地控制点控制点电力设施电力设施公园公园 街道街道建筑物建筑物操作操作：查询查询插入插入删除删除属性属性：标识码：标识码区号区号 街道号街道号房主等房主等建筑日期建筑日期：职员库职员库操作操作属性属性职员编号职员编号工资工资姓名姓名饭店设施库饭

11、店设施库房间床位房间床位操作操作属性属性工厂工厂医院医院学校学校居民住宅居民住宅饭店饭店商店商店邮局邮局银行银行5空间数据分析在GIS分析中，常常需要综合运用实体之间的空间关系和属性数据，要求GIS数据库能对实体的属性数据和空间数据进行综合管理。找找离火车站离火车站最最近近的汽车站？的汽车站？空间空间数据库数据库属性为火属性为火车站的点车站的点所有属性为所有属性为汽车站的点汽车站的点空空间间 计计算算距离最近距离最近的汽车站的汽车站检索检索检索检索GIS分析分析叠加分析叠加分析叠加分析是将是将同一地区同一地区的的两组两组或或两组以上两组以上的要素（地的要素（地图）进行图）进行叠置叠置，产生，产

12、生新的特征新的特征（新的空间图形或空间（新的空间图形或空间位置上的新属性的过程）的位置上的新属性的过程）的分析方法分析方法。地价地价1万元万元m坡度小于坡度小于3 3度度的地形信息的地形信息满足两条件的满足两条件的区域区域+缓冲区分析缓冲区缓冲区是地理空间目标的一种是地理空间目标的一种影响范围影响范围或或服务范围服务范围，具体指在点、线、面实体的周围，自动建立的具体指在点、线、面实体的周围，自动建立的一定宽一定宽度度的的多边形多边形。栅格数据栅格数据距离变换距离变换提取一定宽度的多边形提取一定宽度的多边形缓冲区缓冲区网络分析对地理网络（如交通网络）、城市基础设施网络（如各种网线、电力线、电话线

13、、供排水管线等）进行地理分析和模型化。网络分析的基础是网络分析的基础是图论图论和和运筹学。运筹学。6空间数据查询查询模式有三类：单纯属性查询单纯空间查询联合查询。空间数据库空间数据库查询条件查询条件属性限制属性限制空间拓扑限制空间拓扑限制二者结合二者结合GISGIS软件软件查询结果查询结果统计结果：统计结果：图、表、文字图、表、文字新图层新图层新的属性域添加到新的属性域添加到属性数据库属性数据库 查询方式查询方式图形图形-属性属性空间查询语言空间查询语言闪烁、颜色等明显闪烁、颜色等明显表示表示 1 1、给出图形信息：给出图形信息：如鼠标点取，拉框等方式。如鼠标点取，拉框等方式。1 1）检索其相

14、应属性）检索其相应属性；2）检索其空间拓扑关系检索其空间拓扑关系 2 2、给出属性特征条件、给出属性特征条件1 1）检索对应的空间实体）检索对应的空间实体 2 2）查询属性）查询属性 单纯查询单纯查询：单纯地查询属性，或只查询空间拓扑关系：单纯地查询属性，或只查询空间拓扑关系联合查询联合查询：将空间数据与属性数据联合查询。：将空间数据与属性数据联合查询。5.3 GIS在物流领域的应用车辆路线模型设施定位模型网络物流模型分配集合模型空间查询模型第6节 全球定位系统6.1 GPS概述6.2 GPS工作原理6.3 GPS在货物运输系统中的应用6.1 GPS概述GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息

15、的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制反馈空间信息，使在地球上任何地方GPS系统的用户，都能计算出他们所处的方位(三维空间位置)。GPS即全球定位系统（Global Positioning System），它利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。1GPS的发展历程（三个阶段）：方案论证和初步设计阶段（19731978年）全面研制和试验阶段（19791984）实用组网阶段，1989年2月4日第一颗GPS工作卫星发射成功；1993年底实用的GPS网即（21+3）GPS星座已经建成。特点：定位精度高功能多，应用范围广覆盖全球全天候工作，抗干扰性，保密性强2

16、其他卫星定位系统俄罗斯的GLONASS系统国际移动卫星公司 的INMARSAT系统欧盟的Galileo(伽利略)系统中国的北斗导航定位系统 3GPS的功能导航（车辆导航、车船的管理、跟踪和调度）语言数字通信反劫防盗突发事件的应急调遣信息查询货物配送路线规划人工线路规划设计自动线路规划设计6.2 GPS工作原理1GPS的构成的构成空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部GPS信号接收机空间卫星星座空间卫星系统由均匀分布在6个轨道平面上的24颗高轨道(距地面约20000km)工作卫星构成，其中三颗是用来及时更换老化或损坏的卫星，保障整个系统的正常工作。该卫星系统能够保证地球上任

17、一地点的GPS用户都能连续地观测到至少4颗卫星，从而提供全球范围从地面到20000km高空之间任一载体高精度的三维位置、三维速度和系统时间信息。地面监控系统组成：主控站1个，监测站5个，注入站3个，及通讯与辅助系统。监测站（5个）接收卫星数据，采集气象信息，并将所收集到的数据传送给主控站。q主控站（1个）n管理、协调地面监控系统各部分的工作，n收集各监测站的数据，编制导航电文，送往注入站将卫星星历注入卫星，n监控卫星状态，向卫星发送控制指令；n卫星维护与异常情况的处理。q注入站（3个）n导航电文注入GPS卫星。GPS信号收机GPS接收机是一种特殊的无线电接收机，用来接收导航卫星发 射的信号，并

18、以此计算出定位数据。接收机结构：分为天线单元天线单元和接收单接收单元元两大部分。GPS接收机的主要任务：能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行。对于接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置、三维速度和时间。天线单元天线单元接收单元接收单元2GPS的基本原理 GPS的基本原理是测量也已知位置的卫星到用户接收机之间的距离，然后通过综合多颗卫星的数据，计算出接收机的具体位置。卫星的位置可以根据星载时钟所记录的时间在卫星星历中查出，而用户到卫星的距离则通过记录

19、卫星信号传播到用户所经历的时间，再将其乘以光速得到。定位原理其基本原理为：已知未知点到已知点的距离，未知点就必然位于以已知点为球心、两点间距离为半径的球面上；如果已知A、B、C三颗卫星的在轨坐标，又测出了观测站距三颗卫星的距离，然后分别以这三颗卫星为球心，以所测得的距离为半径画3个球面，则观测站就一定位于这三个球面的相交处（若有多值解，可通过接收方向的判断而剔除），从而准确地解算出观测站的位置。40421242424303212323232022122222210121212121)()()()()()()()()()()()()()()()(dVVczzyyxxdVVczzyyxxdVVcz

20、zyyxxdVVczzyyxxtttttttt定位的方式与方法GPS定位中存在三类误差：与卫星有关的误差与信号传播有关的误差与接收设备有关的误差根静态定位和动态定位伪距定位和载波相位定位单点定位和多点相对定位绝对定位也叫单点定位，通常是指在协议地球坐标系中，直接确定观测站相对于坐标系原点（地球质心）绝对坐、标的一种定位方法。在两个或若干个测量站上，设置GPS接收机，同步跟踪观测相同的GPS卫星，测定它们之间的相对位置，称为相对定位。相对定位是高精度定位的基本方法，广泛应用于高精度大地控制网、精密工程测量、地球动力学、地震监测网和导弹火箭等外弹道测量等方面。3网络GPS 网络GPS是是GPS卫星

21、定位技术、GIS地理信息系统、GSM数字移动通信技术以及Internet技术等多种先进技术相结合，在互联网上建立起来的一个公共GPS监控平台，提供动态跟踪信息，实现实时监控、动态调度、定位的功能。网络GPS系统的组成网上服务平台:由专门提供公共GPS定位服务的运营商负责运营管理。用户端:用户端需配备一台可以与互联网接驳的普通计算机。车载终端设备:主要由GPS定位信号接收模块及GSM通信模块组成，用来实现监控中心对移动体的跟踪定位与通信。网络GPS的特点漫游性能好，提供的移动业务数据可靠定位速度快，用户可及时查询、监控货物运送状况功能多、精度高、覆盖面广具有高度开放性，资源可以共享网络GPS对物

22、流产业所起的作用：实时监控功能双向通讯功能动态调度功能数据存储、分析功能可靠性分析功能服务质量跟踪功能6.3 GPS在货物运输系统中的应用 GPS物流监控系统主要由监控中心、无线通信链路、GPS车载设备三大部分组成，以车辆的GPS定位信息为依据，通过现代数字通信及GPS分析手段的综合信息技术应用系统，实现了对各种物流车辆的科学的、系统的、综合的监管，对货运车辆及场地等资源的合理配置、调度，提高管理效率，降低运营成本，并为反劫防盗提供了有效的手段。1常用的接收设备GPS信号接收机的任务是能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放

23、大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。GPS数据处理软件是GPS用户系统的重要部分，其主要功能是对GPS接收机获取的卫星测量记录数据进行“粗加工”、“预处理”，并对处理结果进行平差计算、坐标转换及分析综合处理。手持型手持型车载车载型型双频机双频机用途导航型接收机 车载型 航海型 航空型 星载型测地型接收机授时型接收机载波频率单频接收机双频接收机 GPS卫星发射的信号是由载波、测距码和导航电文三部分组成的。载波是指可运载调制信号的高频振荡波。GPS卫星所用的载波有两个。由于它们均位于微波的L波

24、段，故分别称为L1载波和L2载波。测距码是用于测定从卫星到接收机之间距离的二进制码。工作原理码相关型接收机 平方型接收机 混合型接收机 干涉型接收机2GPS在物流中的应用用于汽车自定位、跟踪调度用于内河及远洋船队最佳航程和安全路线测定、航向的实时调度、监测和水上救援市话网市话网市话网市话网市话网深深圳圳市市连连续续运运行行卫卫星星定定位位导导航航服服务务系系统统结结构构及及通通信信网网络络示示意意图图市电信局监控分析中心卫星定位信号发射台FM电台基准站1基准站2基准站3基准站4基准站5进入移动电话系统用户用户全向天线定向天线Modem用于铁路运输管理用于军事物流GPS导航的舰载飞弹 配备GPS

25、的士兵 美国海军核潜艇 第7节 电子标签、POS与EOS系统7.1 电子标签拣货系统7.2 POS系统7.3 电子订货系统7.4 其它支持系统7.1 电子辅助标签拣货系统 电子辅助标签拣货系统(Computer Aided Picking System)又称无纸拣货系统，它是一种物流辅助作业系统，采用的是先进的电子技术和通讯技术，应用于物流中心货物的分拣环节。电子标签拣货系统是在拣货操作区中的所有货架上，为每一种货物安装一个电子标签，根据订单清单数据，发 出出货指示并使货架上的电子标签亮灯（闪亮），操作员按照电子标签所显示的数量及时、准确、轻松地完成以“件”或“箱”为单位的商品拣货作业。未使用

26、电子标签拣货系统使用电子标签拣货系统显示灯与按键一体，容易操作,带鸣音器，可由软件控制发出声音。标签内部零部件数量少，大幅度降低故障率。接头在两端，线槽里没有多余导线。保证导电稳定性倾斜45安装，人性化设计，便于操作双倍加双倍接点设计，与线槽接触更稳定1构成控制器接线箱电子标签信号灯 显示器接口装置2电子标签拣货工作流程Digital Picking SystemDPS摘果式拣货系统是将电子标签安装于货架储位上，一个储位放置一项产品，即一个电子标签代表一项产品，并且以一张拣单为一次处理的单位，系统会将拣货单中有拣货商品所代表的电子标签亮起，拣货人员依照灯号与显示数字将货品从货架上取出放进拣货箱

27、内。流水线作业DPS电子标签拣选模式（配有动力输送带）电子零部件组装作业DPS电子标签拣选模式 制造业工厂流水线作业DPS电子标签拣选模式 Digital Assorting SystemDAS播种式拣货系统是指每一个电子标签代表一个客户或是一个配送对象，以每个品项为一次处理的单位，拣货人员先将货品的应配总数取出，并将商品信息输入，系统会将代表有订购此项货品的客户的电子标签点亮，配货人员只要依电子标签之灯号与显示数字将货品配予客户即可。将需配送的商品先进行一次大类分拣后再进行二次分拣的DAS电子标签拣货模式 直接把配送的商品进行分拣,并打印配送清单的DAS电子标签拣货模式3.电子标签拣货系统的

28、应用上海可的电子标签拣货系统特点：仓库生产现场内部管理可以实现无纸化操作出货作业时间大幅度缩短，拣货作业错误率减低系统可与企业管理信息系统进行有效的衔接为企业提供远程登录技术，可达到实时监控的目的通过电子商务平台可实现远程单据下载操作人员无须专业培训既可上岗操作系统的产品管理完全采用条形码管理盘点作业自动生成盘点损益表和盘点清单7.2 POS系统 销售点实时管理系统（Point of Sales）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。例如，当你去一家超市

29、，您将物品的输送带，登记助理然后将扫描您的项目使用的红外条形码阅读器。在这个时候，你看到的价格项目，并说这是总的所有购买的物品，但是在后端的系统，大量的数据，包括所有有关的产品（价格，尺寸，品牌名称，等）的时间和日期的购买记录到计算机以供日后分析。1POS系统的特点单品管理客户管理员工管理自动读取销售时点信息信息集中管理2POS系统的组成前台收款机收银机条码扫描器打印机硬件平台服务器交换机宽行打印机工作站前台硬件设备3POS系统的软件结构POS系统软件主要包括前台POS销售系统和后台MIS两部分。移动POS系统信息流方向医药连锁经销管理执行平台医药连锁经销管理执行平台总库房自营店OTC店 医药

30、连锁企业网络管理信息系统平台物流方向GPRS网络移动医药移动医药POSPOS示意图示意图信息流方向宽带网络自营店移动自营店移动POSPOS顾客购药单收银收银POSPOS出入库信息自营店实现：自营店实现：出入库信息保存出入库信息保存/上传上传批次信息下载批次信息下载销售时点信息保存销售时点信息保存/上传上传其他信息其他信息带WIFI的移动POSWIFI医 药 连 锁信息系统-自营店PC药品药品库房库房自营店药品销售柜台自营店药品销售柜台收银收银POSPOS出入库信息带GPRS的移动POSGPRS医药连锁信息系统平台小库房小库房OTC店药品大卖场店药品大卖场OTCOTC实现：实现：出入库信息保存出

31、入库信息保存/上传上传批次信息下载批次信息下载销售时点信息保存销售时点信息保存/上传上传其他信息其他信息顾客购药单OTCOTC店移动店移动POSPOS7.3 电子订货系统 电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。1EOS的特点商业企业内部计算机网络应用功能完善，及时产生订货信息。POS与EOS高度结合，

32、产生高质量的信息。满足零售商和供应商之间的信息传递。通过网络传输信息订货。信息传递及时、准确。EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售商商单个供应商之间的操作2EOS系统结构从商流角度来看，其由批发商、零售商、供货商、商业增值网络中心等组成。使用EOS所需之配备手持式终端机附有交换机的电话机加值网络中心货架标签发行机订货簿计算机系统EOS应用的前提订货业务作业的标准化商品代码的设计订货商品目标账册的设计和更新计算机以及订货信息输入和输出终端设备需要制定EOS应用手册并3EOS的业务流程销售订货业务流程采购订货业务流程EOS在日本的应用物流中心物流中心零售店零售店制造商或代理

33、商制造商或代理商批发接受订货订购DATA时送信进货分类标签订货书配送添货通知单添货通知单VAN7.4 其它支持系统1.EFT系统电子资金转账是利用计算机系统及网络系统进行的公司和银行之间或者两个银行之间的价值（value）的电子传输。EFT系统主要有两类：有线传送：主要用于在一次支付中传递大宗钱款发展有线传送系统主要是为了在短期内传送若干笔大宗钱款。为了保证速度与安全，大的企业组织和各地银行间一般都采用有线传送。有线传送是通过双工通信网进行的，这里包括对接收者和发送者的确认。自动票据交换所（ACH）：主要用于替代支票自动票据交换所（ACH）是作为书面支票清结过程的计算机代用品而开发的。在书面系

34、统中，支票按财务制度加以分类，将各类支票分别包装，然后在银行之间交换。在ACH下，对支票的电子图像进行分类，然后交换电子记录。2.呼叫系统的应用 “呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。呼叫中心技术的构成计算机电话综合应用（CTI）系统 智能网络（IN）自动呼叫分配（ACD）系统 交互式语音应答（IVR）系统 来话呼叫管理（ICM）系统 去话呼叫管理（OCM）系统 主计算机系统集成工作站呼叫管理系统（CMS）劳动力管理（WFM）系统 呼叫计费系统 壁板显示系统3.监控管理系统 监控管理系统可对码头、货场、仓库现场进行远程监控管理，把码头、货场、仓库现场的各种视频、声音、火灾、温度、防盗等报警信号传导到监控中心，有异常情况进行计算机自动报警，并硬盘录像录音。案例：安得物流“技”高一筹成熟的物流信息系统GPS定位与温控RFID的应用实验操作条形码的编写与识读EDI、EOS、POS系统的使用GIS软件系统的使用小结