大学生就业指导-面试笔试技巧课件.ppt

1、大学生面试大学生面试LOGO自我介绍自我介绍(Self-introduction)Tips:自我介绍时，要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。可以采用“URBAN”法则：Unique,Relevance,Bonding,Arousing,Neat Unique独特：在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长说出来。Relevance相关：记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。Bonding 联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和

2、他们类似或他们喜欢的人。Arousing富有激情：很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。Neat简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用be动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。LOGO面试类型面试类型 面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为：（1）电话面试(Telephone Interview)（2）一对一面试(One-on-one Interview)（3）一对多面试(Committee/Pan

3、el Interview)（4）行为面试(Behavioral Interview)（5）案例面试(Case Interview)（6）压力面试(Stress Interview)（7）技术面试(Technical Interview)（8）小组面试(Group Interview)LOGO一对一面试一对一面试 进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。建议：在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些想提出的问题。在面试官未询问的情

4、况下，不要主动提供任何信息。另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是5-10分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的“过招”是最常见的面试方法。LOGO Tips:不要用简单的Yes/No来回答问题 如果问你一个close-ended（封闭式终结）的问题，在回答完yes/no之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你 对一些选择的问题要事先思考清楚 这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点

5、是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司 一对一面试一对一面试LOGO不要装成任何人，做你自己 由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。英语宁愿慢说，也要说清楚 记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？如果是做陈述Presentation，要有逻辑 面对这种问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个5分

6、钟的英文陈述。如当问及：一个成功的咨询师应拥有哪些素质？首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。一对一面试一对一面试LOGO一对多面试一对多面试 外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。建议：当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些

7、标准化的问题；之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如“你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要客观冷静，不要带上个人情绪。LOGO行为面试行为面试 行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。

8、同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。LOGO 行为面试通常考察四种能力和素质：（1）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”（2）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”（3）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”（4）解决问题能力(

9、Problem Solving)：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。一些面试问题的回答 LOGO1）趣味逻辑题）趣味逻辑题 你经过一个车站，有三个人正在焦急的等公共汽车：一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是你做梦都想娶/嫁的人，也许错过就没有了。但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？LOGO2）你为什么要来我们公司工作？）你为什么要来我们公司工作？很多同学为了表示自己的渴望，一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌

10、握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。LOGO3）对工资有什么期望？）对工资有什么期望？有些企业尤其是不经常在校园开展招聘或者招聘人数不多的公司，很希望知道应聘者对工资的预期，所以会问这类问题。许多同学在回答这类问题的时候，总是大谈工资不是最重要的，只要求标准的入行工资，并且拍着心虚的胸脯说自己最关心的是在公司有没有发展前途、工作有没有挑战性。但只有同学们确实觉得工资不是最重要的时候，说出来的语气才不气短。面试技巧面试技巧 1、模式化（结构化）面试：、模

11、式化（结构化）面试：考官准备好问题，逐考官准备好问题，逐一发问。一发问。了解应试者全面、真实情况，观察言谈举止、了解应试者全面、真实情况，观察言谈举止、沟通能力。更易于同层次人才素质的对比。沟通能力。更易于同层次人才素质的对比。2、问题式（案例式）面试：、问题式（案例式）面试：提出一个问题或计划，提出一个问题或计划，要求应试者回答并提出解决方案。要求应试者回答并提出解决方案。考察应试者的应变能力、解决问题的能力。考察应试者的应变能力、解决问题的能力。一、面试的种类一、面试的种类 3、讨论式面试：、讨论式面试：主考官与应试者自由交谈，让应试主考官与应试者自由交谈，让应试者发表议论，尽量活跃气氛。

12、者发表议论，尽量活跃气氛。在轻松的环境中闲谈，观察应试者的能力、在轻松的环境中闲谈，观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。更易反应应试的真实情况。知识、谈吐和风度。更易反应应试的真实情况。4、压力式面试：、压力式面试：主考官有意识地对应试者施加压力，主考官有意识地对应试者施加压力，针对某问题不断发问，直至无法回答。针对某问题不断发问，直至无法回答。观察应试者的机智程度和应变能力、涵养和观察应试者的机智程度和应变能力、涵养和风度。风度。5、综合式面试：、综合式面试：多种方式综合考察应试者的多方面多种方式综合考察应试者的多方面才能。多种面试模式或题目的组合。才能。多种面试模式或题目的组合。面试应注意

13、的问题：面试应注意的问题：再仔细读一遍岗位需求；再仔细看一遍自己提交的简历（哪些是关键点）；想想自己应补充的内容（简历没有体现但又需要体现的）；认真看看企业的简历，体会该企业的文化，多了解企业信息；准备好自己的相关证书、证明材料及复印件；准时到达面试地点；任何时候都要想到我到这里是面试，每一位员工可能都是你的考官；坦诚，有自信。（重要原则）面试过程中应注意的问题面试过程中应注意的问题 等候面试时保持安静、遵守秩序等候面试时保持安静、遵守秩序 注意听考官的介绍及提问注意听考官的介绍及提问 逐一回答问题，不紧张、不急躁、不抢问抢答，把逐一回答问题，不紧张、不急躁、不抢问抢答，把握好节奏。回答问题用

14、陈述句，不要用反问句。握好节奏。回答问题用陈述句，不要用反问句。知之为知之，不知为不知真诚知之为知之，不知为不知真诚 把握分寸：把握分寸：自信而不自负自信而不自负 谦虚而不自卑谦虚而不自卑 果断而不鲁莽果断而不鲁莽 幽默而不油滑幽默而不油滑二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题 关于个人情况：关于个人情况：1、谈谈你自己、谈谈你自己 2、你的家庭情况怎样？、你的家庭情况怎样？3、你有什么爱好和特长？、你有什么爱好和特长？4、你有什么优点、缺点？、你有什么优点、缺点？长处归纳为三点，不自吹自擂、夸夸其长处归纳为三点，不自吹自擂、夸夸其谈，要有根据，必要时用实例说话。谈，要有根据，必要时

15、用实例说话。关于应聘动机的提问关于应聘动机的提问 1、你为什么来应聘？、你为什么来应聘？2、你了解我们单位吗？、你了解我们单位吗？3、你找工作主要考虑的因素是什么？、你找工作主要考虑的因素是什么？4、你的职业理想是什么？、你的职业理想是什么？5、到本单位后，先让你到基层、到一线、到本单位后，先让你到基层、到一线锻练两年，你愿意吗？锻练两年，你愿意吗？二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题 关于专业情况关于专业情况 1、你为什么选择本专业？、你为什么选择本专业？2、你喜欢这个专业吗？、你喜欢这个专业吗？3、你的科目与我们的工作有什么关系？、你的科目与我们的工作有什么关系？4、你最喜欢和

16、最不喜欢的课程是什么？不什么？、你最喜欢和最不喜欢的课程是什么？不什么？5、你对自己的成绩满意吗？、你对自己的成绩满意吗？6、如果让你重新考大学，你会报考什么专业？、如果让你重新考大学，你会报考什么专业？二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题 关于工作能力关于工作能力 1、你的适应能力如何？、你的适应能力如何？2、你在大学期间做过的最短时间的事情是、你在大学期间做过的最短时间的事情是 什么？什么？3、业余时间你干什么？、业余时间你干什么？4、在校期间你担任过何种工作职务？、在校期间你担任过何种工作职务？5、你参加过哪些课外活动？、你参加过哪些课外活动？二、面试中考官常问的问题二、面试

17、中考官常问的问题 关于人际关系关于人际关系 1、你喜欢与什么样的人交往？、你喜欢与什么样的人交往？2、你喜欢独立工作还是与别人合作？、你喜欢独立工作还是与别人合作？3、你喜欢什么样的领导？、你喜欢什么样的领导？二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题 关于工作态度关于工作态度 1、你遇到过的最大的困难是什么？、你遇到过的最大的困难是什么？2、如果为了某事你受到批评怎么办？、如果为了某事你受到批评怎么办？3、你希望怎样取得成功？、你希望怎样取得成功？二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题 其他其他 1、你喜欢你的学校吗？、你喜欢你的学校吗？2、你是否打算继续深造？、你是否打算继

18、续深造？3、你的身体状况怎么样？、你的身体状况怎么样？4、你认为学历和经验哪个更重要？、你认为学历和经验哪个更重要？5、你还有什么疑问吗？（暗示你面试即将结束，、你还有什么疑问吗？（暗示你面试即将结束，你可以把握机会通过提问强化考官的印象）你可以把握机会通过提问强化考官的印象）二、面试中考官常问的问题二、面试中考官常问的问题IBM公司招聘程序（以招工程师为例）1.笔试。主要测试逻辑思维能力、数学能力、图形推理能力等。2.第一次面试。人事专员进行。问一些较简单的问题。如：A、为什么来IBM？B、曾经去过哪些公司面试？C、谈谈你最有成就感的事情？D、有没有考虑继续深造？3.第二次面试。用人部门的两

19、位经理主持，每次同时面见三个人。这一次面试具有决定性作用。问题较复杂一些。如：A、自我介绍。B、如何看待薪酬。C、如果你领导两个下属，并要选择他们所做的两个方案，你应如何做？如何协调他们的关系？等 4.4.第三次面试。由职位更高的经理面见。第三次面试。由职位更高的经理面见。一对一，时间比前两次短，约一对一，时间比前两次短，约2020分钟左分钟左右。右。问题举例：问题举例：A A、你读书时最喜欢哪一科目？、你读书时最喜欢哪一科目？B B、谈谈你五年后或十年后的目、谈谈你五年后或十年后的目标？标？C C、一个好的工程师应具备哪些、一个好的工程师应具备哪些件件？面试提纲：常见的素质考核项目面试提纲：

20、常见的素质考核项目 思维能力思维能力 学习能力学习能力 团队合作团队合作 纪律性、服从性纪律性、服从性 坚韧性坚韧性 主动性主动性面试提纲：思维能力问题设计：问题设计：请举一个您最近成功解决工作中难题的事例，请举一个您最近成功解决工作中难题的事例，当时您的工作任务是什么？主要问题是什么？当时您的工作任务是什么？主要问题是什么？您对这个问题的解决思路是什么？在解决问您对这个问题的解决思路是什么？在解决问题的过程中，您是否调用了外界的力量？最题的过程中，您是否调用了外界的力量？最后的结果是什么？后的结果是什么？请总结您大学毕业后的感受。请总结您大学毕业后的感受。注意：主要是通过应聘者面试过程中对问

21、题的回答是否逻注意：主要是通过应聘者面试过程中对问题的回答是否逻辑清晰、有条理、是否能对事物的关联和规律性进行归纳辑清晰、有条理、是否能对事物的关联和规律性进行归纳总结、是否能对复杂问题进行分析中体现总结、是否能对复杂问题进行分析中体现。面试提纲：学习能力问题设计：请讲述一件您通过学习尽快胜任工作的事例。当时您请讲述一件您通过学习尽快胜任工作的事例。当时您的工作任务是什么？接到任务后您怎么做的？您花了的工作任务是什么？接到任务后您怎么做的？您花了多长时间去学习必要的知识？过程中您遇到什么困难，多长时间去学习必要的知识？过程中您遇到什么困难，是如何解决的？您的任务完成的如何？是如何解决的？您的任

22、务完成的如何？您最近参加过的一次关于工作的培训是什么？培训的您最近参加过的一次关于工作的培训是什么？培训的大致内容是什么？您从培训中学到了哪些知识？大致内容是什么？您从培训中学到了哪些知识？在学习方面您有什么心得，体会？在学习方面您有什么心得，体会？面试提纲：团队合作问题设计：请告诉我一件您最近在工作中与其他同事共同解决问题的事件？当时出现了什么问题？与您一起工作的是什么人？当时的分工是什么？解决过程中你们有什么分歧？任务完成后您的同事对您的评价是什么？请告诉我一件您向同事提供工作上的帮助的事例，当时您的同事遇到什么困难？他怎么找到您帮助他解决问题的？您当时提供了什么帮助？最后您的帮助起到了什

23、么作用？您擅长处理您与他人的冲突吗？请告诉我一件，请您举例说明一下面试提纲：纪律性、服从性问题设计：您过去的公司对XX方面有哪些相关的规章制度，您能具体谈一下它们的内容吗？您的同事是否有过违反公司的规章制度的行为？当时的情况是怎样的？您如何看待这件事情？有些公司会有些不太合理的规章制度，主管可能也会有不合理的要求，您在以前的公司遇到过这样的情况吗，请详细谈谈。您有没有碰到过您的同事或主管与您发生工作冲突的情况？冲突的原因是什么？当时的情况是怎样的？后来您怎么处理的？这种情况发生的多吗？面试提纲：坚韧性问题设计：问题设计：每个人的工作都会有特别紧张或压力特别大的时候，每个人的工作都会有特别紧张或

24、压力特别大的时候，请您介绍一下您最近一次这样的经历，这段时间的工请您介绍一下您最近一次这样的经历，这段时间的工作强度和紧张程度和平时相比如何？您是如何度过的？作强度和紧张程度和平时相比如何？您是如何度过的？您有没有碰到过您的同事或主管误解您的情况？当时您有没有碰到过您的同事或主管误解您的情况？当时发生了什么事？您认为误解的原因是什么？被误解以发生了什么事？您认为误解的原因是什么？被误解以后，您是怎么想，怎么做的？后来误解是否被消除了？后，您是怎么想，怎么做的？后来误解是否被消除了？面试提纲：主动性问题设计：您是否曾因您的一项工作而令您的主管非常满意、超出他（她）的期望的经历，能否具体谈谈。您有

25、否曾在工作中发现别人还未来得及发现的问题的经历？当时情况如何？您是如何处理的？您是否曾针对工作中的问题提出过合理化建议？当时出现了什么问题？您建议的内容是什么？您是如何想出这些对策的？建议是如何提交的？后来是否被采纳？您是否曾提前完成工作任务？请具体介绍一下当时的情况。您是如何利用您节省下的时间的。不同的考官如何面对不同的考官如何面对 严肃的考官：严肃的考官：面试氛围可能会比较压抑，应聘者容易紧张。面试氛围可能会比较压抑，应聘者容易紧张。要主动适应，自然、真诚、认真对待。要主动适应，自然、真诚、认真对待。和善的考官：和善的考官：面试氛围较轻松，应聘者容易放松自己，表现更加面试氛围较轻松，应聘者

26、容易放松自己，表现更加真实的自我，反而易于考察到应聘者真实的想法和真实的自我，反而易于考察到应聘者真实的想法和素质。素质。应聘者要调整好心态，更应认真对待。应聘者要调整好心态，更应认真对待。谈话礼仪 有一个省干部后备队伍选拔的考官，在面试后备干部时他会关注三个细节。当前台人员把干部带到考官所在的房间前时，和前台人员告别时有没有打招呼；进门时有没有轻敲门；进了房间后有没有和考官有目光的交流。求职面试谈话时应注意:1.注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。注视时间：应占谈话

27、时间的50%70%三分之一以下，表示不诚实，恐慌；三分之二以上，表示诚恳和有自制力。(1)对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢；(2)对方瞳孔缩小，表示敌意 注视方式：眨眼：平均每分钟 5 8 次；频率快，表示感兴趣；经常闭眼，表示轻蔑；点头：频频点头：表示感兴趣，鼓励继续谈话；（候选人频频点头，表示无主见）重复点头：表示乏味，希望改变话题或尽快摊牌。2.学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。倾

28、听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：记住说话者的名字。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。用目光注视说话者，保持微笑。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。注意你的身体语言 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露 面试的时候，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。面试后的礼仪 将

29、椅子扶正：与人事经理最好以握手的方式道别。离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。善说礼貌语：经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态表现出来。自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的职员或接待小姐，你不要走在他们前面，应该走在他们的斜后方，距离一米左右。俗话说“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选”面试时的细节问题 重视第一

30、印象 典型案例 某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”第一印象十分重要，第一印象往往从谈话、举止、着装、个人的个性与修养中得来。良好的礼仪和外在形象能展示应聘者美好的外表和内在，使面试官产生好感，形成良好的第一印象。做好细节上的准备 曾经有一家公司面试时，先让应聘者填写应聘表，凡是没带笔的应聘者面试前一

31、律被淘汰。公司从这个细节先考核出应聘者对面试的重视程度，做事的责任心和认真、细致的态度。准备工作要充分：所以，要事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里，有必要的话，先跑一趟。还应准备好笔、本、简历、身份证、照片、学历证书、所获奖励证书等求职文件的正本和复印件。特别注意：如果面试时公司人事主管提出察看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。总结分析：面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中总结分析各种因素，学到经验，下次面试会表现的更加出色。