2017年10月自考00147人力资源管理（一）试题及答案.doc

1、2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。1已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（A）A自然性人力资源 B资本性人力资源C精神性人力资源 D物质性人力资源2随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得德鲁克论文传统人事部门，再见!的发表就是重要标志。该论文发表的时间是（C）A1966年 B1976年 C1986年 D1996年3下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（B）A得到认可 B公司政策 C.

2、富有责任感 D富有成就感4ERG理论中R代表的需要层次是（B）A生存需要 B关系需要 C成长需要 D生理需要5下列选项属于精神激励的是（D）A颁发奖金 B晋升工资 C带薪休假 D颁发奖状6工作分析的直接结果形式是（A）A工作描述 B工作环境 C工作条件 D工作过程7在工作分析的相关概念中，职系又称为（D）A职务 B职位 C职权 D职种8在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是（A）A基于团队的工作设计 B基于个人的工作设计C基于任务的工作设计 D基于能力的工作设计9下列选项属于人力资源规划目标性原则的是（A）A人力资源效益 B组织系统设计C人力资源供给预测 D人力资源需求预测

3、10人力资源预测方法中的技能清单法主要用于（C）A人力资源外部供给预测 B人力资N#I-部需求预测C人力资源内部供给预测 D人力资源内部需求预测11下列选项属于员工招聘基本前提的是（B）A绩效考核表 B工作说明书C人员素质测评 D职业生涯规划12能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是（A）A笔试 B心理测试C模拟面谈 D经历背景面谈法13人员录用阶段的重要环节是（D）A测算招聘周期 B应聘者资格审查C核算招聘成本 D签订试用期合同14相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是（A）A知识技能 B需求动机 C自我认知 D态度价值观15下列选项属于人员素质配置性测评的特点是（C）A测评结果

4、区分度高B测评内容全面广泛C测评标准客观严格D测评标准选择灵活16西方国家的人员素质测评起步于（D）A笔试 B面试 C评价中心 D心理测验17美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。他提出的理论被称为（C）A成人学习理论 B刺激反应理论C社会学习理论 D人员匹配理论18培训内容以提升分析决策能力、战略思维能力等为主。其培训对象一般为（C）A基层管理人员 B中层管理人员C高层管理人员 D专业技术人员19下列选项属于“讲授法”优点的是（D）A增强团队精神B学员参与性强C营造轻松的氛围，获得充分的释放D信息量大，能够在短时间内将信息传递给大规模受训群体20下列选项属于绩效管理中战略分解

5、工具的是（C）A观察法 B举证法C鱼刺图方法 D工作记录法21由罗伯特卡普兰和大卫诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法是（A）A平衡计分卡 B关键事件法C行为观察法 D目标管理法22下列选项属于法定福利薪酬的是（B）A基本工资 B社会保险 C加班工资 D交通津贴23薪酬调查的第一步骤是（C）A确定调查范围 B确定调查对象C确定薪酬战略 D形成调查报告24下列选项对职业生涯含义理解正确的是（A）A职业生涯是指一个人一生的职业经历B职业生涯是指一个人第一次的职业经历C职业生涯是指组织中员工共同的职业经历D职业生涯是指一个人最后一次的职业经历25在职级不变的前提下，小张在不同车间之间调整工作，其

6、职业发展途径属于（B）A纵向职业途径 B横向职业途径C网状职业途径 D多阶梯职业途径二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。26运用强化理论控制员工行为的方法有（BCDE）A培训 B惩罚C忽略 D正强化E负强化 27明兹伯格的组织理论认为一个组织的基本构成包括（ABCDE）A技术核心部门B高层管理部门C中层管理部门D技术支持部门E管理支持部门28行政职业能力倾向测验的内容包括（ABCDE）A数量关系 B判断推理C常识判断 D资料分析E言语理解与表达29制定绩效计划时员工个人绩效目标的来源有（ADE）A岗位职责 B绩效权重C考核方法 D组织的绩效目标E内外部客户需求30预防职业生涯

7、中期危机的管理措施有（CDE）A帮助再就业 B加速员工组织化C落实内部晋升计划 D赋予员工以良师角色E安排富有挑战性的工作三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。答：(1)改变投入。(1分)(2)改变产出。(1分)(3)认知扭曲。(1分)(4)离开。(1分)(5)作用于他人。(1分)(6)改变比较对象。(1分)评分说明如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。32简述人力资源战略规划编制的层次。答：(1)长期战略性人力资源战略规划，(2分)(2)短期经营性人力资源战略规划。(2分)(3)人力资源战珞规划的实施、控制与评价

8、。(2分)33简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。答：(1)发言次数的多少。(1分)(2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。(2分)(3)是否善干消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。(1分)(4)创造一个使不感开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。(1分)(5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等。(1分)评分说明如果用白己的语言表述，意思正确，可适当给分。34简述员工培训需求分析的层次。答：(1)组织层次分析。(1分)战略分析。(1分)资源分析。(1分)环境分析。(1分)(2)工作岗位层次分析。(1分)

9、(3)个人层次分析。(1分)35简述薪酬结构的类型。答：1.以员工岗位为基础的薪酬结构。(2分) 2.基于任职者的薪酬结构。(2分) （1）基于任职者技能的薪酬结构。(1分) （2）基于任职者能力的薪酬结构。(1分)四、论述题：本题10分。36试述人力资源管理的发展趋势。答：(1)人本管理成为人力资源管理的中心思想。(2分)(2)人力资源管理全面参与组织战略管理过程。(2分)(3)人力资源管理全球化。(2分)(4)人力资源管理的重心为知识型员工的管理。(2分)(5)人力资源管理新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。(2分)五、分析说明题：本题10分。37背景资料： 小张主管公司人员招募

10、工作已经三年了，每年招募工作结束后，都出现了一些状况。如有些优秀的新员工进公司后不久就要求辞职，理由是公司实际情况与他们在招募期间所了解的情况严重不符；有些新员工上岗后，发现其完全不能胜任岗位工作；还发现有些员工在招聘表中提供的个人简历与人事档案的记载有出入，等等。公司领导对招募工作很不满意，要求人力资源部采取措施，提高招募效果。人力资源部决定以“如何提高招募效果”为题，进行一场竞聘演讲，从中选拔出新的招募主管。问题：你认为提高招募效果的途径有哪些?答：(1)诚恳的招募态度。(2分)(2)为应征者着想。(2分)(3)增加职位吸引力。(2分)(4)关于识别虚假材料。(2分)(5)注意拒绝的艺术。

11、(2分)六、案例分析题：本题15分。38 这项工作谁来做 SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说

12、明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并泰提及清扫地板服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书申确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)请回答编写工作说明书的基本要求。答：清晰。（1分）在整个工作说明书中，应全部使用现在时态。对工作的描述应注重使用浅显易懂、直接的语言，尽量避免生疏或者专业性过强的术语。（1分）具体。（1分）在编制工作说明书时，内容应尽量具体，但各项描述不交叉重叠。（1分）简洁。（1分）工作说明书的文字要简洁明了，所有的词要包含所需要的信息。（1分）规范。（1分）在企业中，对各个岗位应使用统一格式的工作说明书，形成规范、准确、使用方便的管理文件。（1分）(2)结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。答：SJ公司编写工作说明书存在的问题：工作说明书模糊不清。岗位职责不具体。管理比较混乱。评分说明以上要点每点2分，结合案例，其他回答言之有理加1分，共7分。