2021年10月自考00152组织行为学试题及答案.docx

1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。1.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(PE),其中P表示（ D ）A.个体行为 B.外部驱动力 C.群体环境 D.内部驱动力2.内驱力理论的主要代表人物是（ B ）A.托尔曼 B.赫尔 C.华生 D.斯金纳3.个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态是（ C ）A.动机 B.态度 C.情绪 D.价值观4.使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（ D ）A.首因效应 B.投射效应 C.晕轮效应 D.心理定势5.一个人顺利完成某种活动而在主

2、观方面所必须具备的心理特征是（ D ）A.个性 B.气质 C.性格 D.能力6.间断-平衡模型适用的群体是（ A ）A.临时性工作群体 B.长期性工作群体 C.非任务性工作群体 D.所有群体7.界定每个角色行为期待的是（ B ）A.角色认同 B.心理契约 C.角色直觉 D.角色冲突8.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是（ C ）A.上行沟通 B.水平沟通 C.下行沟通 D.斜向沟通9.非正式沟通中传播效应最高的沟通网络是（ C ）A.单串型 B.饶舌型 C.集合型 D.随机型10.团队规范是（ A ）A.以任务为核心的B.以人际关系为核心的C.以情绪认同为核心的D.以心理相容为核心的11.团

3、队建立和工作的心理机制，首先是使团队成员（ A ）A.“属于”这个团队 B.“分享”这个团队 C.“表现这个团队 D.“贡献这个团队12.认为管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这是冲突的（ B ）A.传统观念 B.人际关系观念 C.相互作用观念 D.结构因素观念13.在托马斯冲突管理二维模式中，第一维度是合作性，第二维度是（ D ）A.压制性 B.迁就性 C.正视性 D.坚持己见性14.将组织视为一种协作系统的观点属于（ A ）A.社会系统学派 B.理性系统学派 C.权变系统理论 D.社会技术系统学派15.适用于跨国公司的组织形式是（ B ）A.产品事业部 B.区域事业部 C.模拟分权制

4、 D.矩阵制16.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为，着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工难以衡量他们工作的文化属于（ D ）A.硬汉型文化 B.努力工作尽情享受型文化 C.赌注型文化 D.过程型文化17.组织文化创建的中心环节是（ C ）A.调查分析阶段 B.论证实验阶段 C.传播执行阶段 D.评估调整阶段18. 个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是（ A ）A.适应型学习 B.经验型学习 C.自主型学习 D.行动型学习19. 组织学习的基础是（ B ）A.系统思考 B.团队学习 C.改善心智 D.自我超越20.领导者为员工排忧解难，激发和鼓励他们的斗志，发掘和加强他们积极进取的动力，这

5、体现的是领导的（ D ）A.指挥作用 B.协调作用 C.控制作用 D.激励作用21.领导者不注意关心、爱护下属，与下属感情不太融洽，也不注意严格执行规章制度，该领导者属于（ C ）A.高关怀低定规的领导者 B.低关怀高定规的领导者C.低关怀低定规的领导者 D.高关怀高定规的领导者22.在期望理论看来，如果目标效价很大，期望值很小，人被激发的力量将会（ B ）A.很大 B.很小 C.中等 D.一般23.构成个体行为动力的是外界推动力和（ D ）A.制度约束力 B.奖励的推动力 C.条件的支持力 D.内部吸引力24.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（ C ）A.对比度 B.相关系数 C

6、.信度 D.效度25.适用于对很多人的行为和心理倾向进行研究的方法是（ A ）A.问卷法 B.观察法 C.访谈法 D.实验法二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。26.态度的心理结构有（ ACD ）A.知觉成分 B.意志成分 C.情感成分 D.意向成分 E.行为成分27.团队建设发展阶段有（ ABD ）A.组建期 B.激荡期 C.成熟期 D.规范期 E.衰败期28.组织文化的特征有（ ABCDE ）A.整体性 B.独特性 C.继承性 D.创新性 E.连续性29.现代领导者应具备的心理素质有（ ABCE ）A.自信主动意识 B.科学的思维方法 C.坚强的意志 D.广博的专业知识E

7、.积极的自我意识30.组织行为学的学科性质有（ ABCDE ）A.跨学科性 B.系统性 C.权变性 D.实用性 E.科学性三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。31.命令型群体：命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。32.沟通效率：单位时间内传递信息量的多少。33.控制幅度：指管理者有效领导部署的人数。34.组织社会化：指组织需要帮新员工适应组织文化的过程。35.外激励：由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。36.简述X理论的基本内容。答：(1)多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工

8、作。（2分）(2)多数人都是胸无大志，不愿负责，甘愿受别人的指挥和领导。（1）(3)多数人的个人目标和组织目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作。（1分）(4)多数人工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。（1分）(5)人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。（1分）37.简述德尔菲法的优缺点。答：(1)德尔菲法的优点:可以避免成员间的相互影响，特别是那些不利于提出创造性意见的影响;地点的灵活性。(3分)(2)德尔菲法的缺点:步骤较多，耗时较长

9、:由于缺少成员面对面的互动，难以得到丰富的答案和方法:强迫达成共识，主持人对各种观点的分析将会较大影响最终的决策方案。(3分)38.简述组织学习的过程。答：(1)学习准备。(1分)(2)信息交流。(1分)(3)知识的习得、整合、转换和增值。支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾;知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。(2分)(4)评价和认可。考察学习者的学习活动对工作绩效的改善情况，奖励和认可努力学习或通过学习改进知识、技能、行为的员工和团队。(2分)39.简述路径一目标理论的主要内容。答：(1)路径一目标理论是领导权变理论的一种，是由豪斯提出的。该理论认为领导者的基本

10、任务就是发挥下属的作用，而要发挥下属的作用，就要帮助下属设定目标、把握目标的价值，支持并帮助下属实现目标，在实现目标的过程中提高下属的能力、使下属得到满足。(2分)(2)该理论认为有四种领导方式，即指导型、支持型、参与型和成就导向型，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。(2分)(3)该理论提出了两类情境作为领导方式与结果之间关系的中间变量，一类是下属控制范围之外的环境(任务结构、正式权力系统和工作群体),另一类是下属个性特点中的一部分(控制点、经验和知觉能力)。面对不同的情境，领导者的行为要发生相应的变化。(2分)40.简述影响激励效果的主要因素。答：(1)激励时机。激励在

11、不同时间进行，其作用与效果差别很大。(2分)(2)激励频率。激励频率是指在一定时间内进行激励的次数。只有区别不同情况，采取相应的激励频率，才能有效地发挥激励的作用。(2分)(3)激励程度。激励程度是指激励力量的大小。激励程度是否恰当直接影响激励作用的发挥。(1分)(4)激励方向。激励方向是指激励的针对性。激励方向的选择与激励作用的发挥有非常密切的关系。(1分)五、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。41.试述价值观管理在现代组织中的地位与作用。答：(1)价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和看法，是一个人基本的信念和判断。价值观管理在现代组织中有重要的地位与作用。(

12、2分)(2)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。(2分)(3)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(2分)(4)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。(2分)(5)价值观会影响企业领导人的决策行为。(2分)【评分说明】:能联系实际说明，应酌情给分。42.试述公平理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。答：(1)公平理论也称为社会比较理论，它是由亚当斯提出的一种激励理论。该理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到

13、的报酬之间如何平衡，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。(2分)(2)公平理论认为公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。(1分)(3)公平理论认为，一般来说，员工通过对工作的付出比较其所得，通过比较自己的产出一投入以及与他人的差异，做出公平性判断。比较的结果有三种:公平、报酬过度或报酬不足。(1分)(4)公平理论指出，如果员工认为公平，他会继续做出同等水平的贡献，相反，则体验到不公平，会通过自我解释、改变他人付出或所得、改变自己的付出或所得等方式以实现公平。(2分)(5)公平理论对现代管理按时间付酬的启示:按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产效率可能高于收入公平的员工;而收入低于应得报酬的员工，他们的努力程度将降低。所以在计时付酬时，管理者应注意奖励的公平性，尽量保持员工的公平感。(2分)(6)公平理论对现代管理按产量付酬的启示:按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工产品生产数量增加不多，但产品质量提高;收入低于应得报酬的员工产量高而质量低。所以在计件付酬时，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励，这种方式能够产生公平感。(2分)【评分说明】:能联系实际分析说明，应酬情给分。