初级内训师技能提升培训课件.pptx

1、游戏规则 准时上课、下课 手机请转为按摩器 举手发言&掌声鼓励 随手清洁(爱护桌椅)按要求完成全部练习和作业 困了可以，眼睛别闭2如果违反,你有选择的自由财经频道财经频道娱乐频道娱乐频道体育频道体育频道3我们的目标 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与职责 掌握作为内训师必备技巧：演讲表达、课程设计、培训方法、互动技巧等 灵活设计培训的开场白与结尾技巧 突破心理紧张情绪训练 语音、语调、语气练习 培训演讲现场呈现技巧成人的学习特点2内训师的自我认知345练好讲台基本功课堂呈现技巧课程开发技巧1成人的学习特点1思考？学校教育与企业

2、培训有什么区别学校教育与企业培训有什么区别7需求来源-目标定位-培养对象-内容定位-培训方式-成人学习的特点儿童学习儿童学习成人学习成人学习学习目标性不强，为今后积累没经验，缺乏自主观点注意力集中容易且时间长，记忆力好有经验，自我意有经验，自我意识，独立思考识，独立思考目标导向，学以目标导向，学以致用致用注意力集中时间注意力集中时间段，记忆力差段，记忆力差11亲自说，并付诸于行动自己亲自说既听又说看听读0%20%10%30%50%90%70%记忆及再生能力记忆及再生能力成人学习的特点11亲自说，并付诸于行动自己亲自说既听又说看听读0%20%10%30%50%90%70%记忆及再生能力记忆及再生

3、能力艾宾浩斯记忆遗忘曲线成人学习的特点儿童学习儿童学习成人学习成人学习对课程对课程/培训师的要求培训师的要求学习目标性不强，为今后积累目标导向，学以致用没经验，缺乏自主观点有经验，自我意识，独立思考注意力集中容易且时间长，记忆力好注意力集中时间短，记忆力差积极参与积极参与引导思考引导思考联系学员联系学员内容实用内容实用实践机会实践机会指导反馈指导反馈增强逻辑增强逻辑方式多样方式多样生动有趣生动有趣12内训师的自我认知2内训师角色定位12学习的学习的促进者促进者编编导导演演培训内容的表达者培训课程的设计者培训活动的组织者成长原理冰山模型13内训师成长关键14专业知识专业知识knowledge成长

4、动机成长动机 motive熟练技巧熟练技巧 skill积极态度积极态度 attitude良好习惯良好习惯 habbit企业讲师应具备的素质和能力 令人赏心悦目的形象 令人钦佩的专业能力 令人心动神摇的表达能力 发自内心的热爱能力 以身作则的自律能力15内训师之路从现在开始，一步一个脚印内训师之路从现在开始，一步一个脚印16成长之路没有尽头，成长之路没有尽头，但每一步的成长都会但每一步的成长都会领略到不同的、只属领略到不同的、只属于你的美景！于你的美景！17我第一次上讲台我第一次上讲台紧张的表现18大大脑脑一一片片空空白白！心跳加速心跳加速脸发红脸发红手心出汗手心出汗腿发抖腿发抖脑门出汗脑门出汗

5、忘词忘词声音颤抖声音颤抖 手没处放手没处放紧张情绪产生原因在意他人评价在意他人评价自我定位不当自我定位不当19输入输入输出输出控制紧张情绪的方法20我叫不紧张！但我真紧张积极面对积极面对物理方法：物理方法：一、深呼吸法二、肌肉松紧法三、注意力转移法练习一 此山是我开 此树是我栽 要想从我此处过 留下买路财 那个胆敢牙崩半个不字 哈哈，管杀不管埋213练好讲台基本功876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台开场结尾授课1、开场白要解决的、开场白要解决的3个心理问题个心理问题你主要讲什么我为什么听你讲你讲的时候有什么好处我为什么来2、完美开场的5步结构a.引子引子b.主题主题c.

6、介绍介绍d.利益利益e.共识共识4、常用开场的七种方式a.活动/游戏b.讲故事c.轻松幽默式d.调查式开场e.数字式f.引用名言式g.悬念式5、要避免的七种开场方式a.道歉b.道具师c.一字一顿式d.说专业词汇e.说我很紧张f.说讲过很多次了g.说没有资格站在这里演示导入演示导入数据数据亲身经历亲身经历提问式提问式名人名言名人名言小结分享：课程导入的方法小结分享：课程导入的方法SWAYStructuring 篇章结构篇章结构Weaving 联系听众联系听众Adding support 论据补充论据补充Yourself 个人风格个人风格SWAY演讲技巧演讲技巧291.SStructuring 篇

7、章结构篇章结构1)引语引语概括演讲全部或部分内容概括演讲全部或部分内容2)主题主题排列要点顺序，注意逻辑关联排列要点顺序，注意逻辑关联3)过渡过渡让听众明确你下面要讲的内容让听众明确你下面要讲的内容4)总结总结回顾和概括所讲内容回顾和概括所讲内容302.AAdding support 论据补充1）提供事实）提供事实2）说明优点）说明优点3）例证及形象化解释）例证及形象化解释4）引用第三方见证）引用第三方见证313.WWeaving 联系听众1）与上下文或听众的话联系）与上下文或听众的话联系2）与听众或其经历联系）与听众或其经历联系3）根据听众讲明的需要说明可提供的益处）根据听众讲明的需要说明可

8、提供的益处32 4.YYourself 个人风格1）根据内容提问）根据内容提问2）强调重要性）强调重要性3）幽默及小故事）幽默及小故事4）有效的身体语言）有效的身体语言5）声音抑扬顿挫）声音抑扬顿挫33SWAY演讲技巧Structuring 篇章结构篇章结构1.引子2.概要3.过渡自然4.总结Weaving 联系听众联系听众 1.与上下或听众的话的联系 2.与听众或其经历联系3.根据听众讲明的需要说明可提供的益处Yourself 个人风格个人风格1.根据内容提问2.强调重要性3.幽默及小故事4.有效的身体语言5.声音抑扬顿挫Adding support 论据补论据补充充1.提供事实2.说明优点

9、3.例证及形象化解释4.引用第三方见证SWAY34打好根基请找出安东尼请找出安东尼.罗宾逊演讲技巧上的三个优点罗宾逊演讲技巧上的三个优点35打好根基1.身法身法2.说说法法3.手法手法4.看看法法36身法之站姿站姿的要领站姿的要领37直直稳稳正正身法之站姿移动身体移动的作用：身体移动的作用：前后强化松缓左右均衡换题起坐主角配角3839身法姿势抬头挺胸，上身挺直，但不僵硬抬头挺胸，上身挺直，但不僵硬站立时，两脚间的距离相当于站立时，两脚间的距离相当于“一步一步”大小大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间板书时不要背身对着学员板书时不要背身对着学员 吐字归因-双唇音

10、八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑；炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮 一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼 磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香两眉灰。40吐字归因-唇齿音 山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼比严眼圆的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆 粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰 老龙恼怒闹老农，农怒龙，农怒龙恼，农更怒，龙恼农怒龙怕农41吐字归因-舌尖中音 掉到敌岛打特盗，特盗太刁投短刀，挡推顶打短刀掉，踏盗得刀盗打倒 白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气

11、得哞哞叫，大伙却夸小妞妞。42吐字归因-舌尖中音 有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五43吐字归因-舌根音 哥挎瓜筐过宽沟，过沟瓜筐滚宽沟，挎筐过沟瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪沟。44o 华华有两朵黄花，红红有两朵红花；华华要红花，红红要黄花；华华送给红红一朵黄花，红红送给华华一朵红花。吐字归因-舌面音 七加一，七减一，加完减完等于几？七加一，七减一，加完减完还是七 氢气球，气球轻，轻轻气球轻擎起，擎起气球心欢喜45综合练习 初入江湖：初入江湖：化肥会挥发 小有名气：小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑 名动一

12、方名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑 天下闻名：天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花 一代宗师：一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花 超凡入圣：超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰 天外飞仙：天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰46综合练习保尔说得好，人，最宝贵的是生命，生命对每个人只有一次，这仅有保尔说得好，人，最宝贵的是生命，生命对每个人只有一次，这仅有的一次生命应当怎样度过呢？每当回忆往事的时候，能够不因虚度年的一次生命应当

13、怎样度过呢？每当回忆往事的时候，能够不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻；在临死的时候，他能够说：华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻；在临死的时候，他能够说：“我的我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业为人类整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业为人类解放而进行的斗争。让我们用这段光彩夺目的话来激励和鞭策自己，解放而进行的斗争。让我们用这段光彩夺目的话来激励和鞭策自己，让自己成为一个无愧于我们时代的，高尚的人让自己成为一个无愧于我们时代的，高尚的人 打好根基1.身法身法2.说说法法3.手法手法4.看看法法4849手法手势手势动作范围要在腰部以上手势动作范围要在腰部以上可

14、以拿个小道具：笔、翻页器、卡片可以拿个小道具：笔、翻页器、卡片经常换换手势经常换换手势 练习讲师常用手势1 1、沟通：双手前伸，掌心向上、沟通：双手前伸，掌心向上2 2、区分：手掌侧立，做切分状、区分：手掌侧立，做切分状3 3、指明：五指并拢，指向目标、指明：五指并拢，指向目标4 4、号召：手掌斜上，挥向内侧、号召：手掌斜上，挥向内侧5 5、否定：手掌斜下，挥向外侧、否定：手掌斜下，挥向外侧6 6、鼓舞：握拳，挥向上方、鼓舞：握拳，挥向上方手法-拿道具的手法 拿麦克的手法 拿激光笔的手法 拿白板笔的手法51打好根基1.身法身法2.声法声法3.手法手法4.眼法眼法5253看法眼神针对每个观众进行

15、目光交流针对每个观众进行目光交流目光交流的范围必须覆盖全目光交流的范围必须覆盖全在表达同时，要和学员进行目光交流在表达同时，要和学员进行目光交流 常见问题常见问题表现：专注投影、找天找地、电风扇、专注一边、死盯不放54克服目光恐惧症练习55眼法-表情配合微笑的关键 内容熟练才能笑得出来 心态好才能笑得自然56总结回顾 身法训练的目的是什么？说法训练的目的是什么？手法训练的目的是什么？看法训练的目的是什么？57o58如何设计一个精彩的结尾如何设计一个精彩的结尾2好的结尾3步曲132糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式 怎么去做怎么去做 什么时候做什么时候做做什么做什么1、好的结

16、尾三步曲2 2、糟糕的六种结尾、糟糕的六种结尾a.戛然而止b.无尽的迷宫c.陈腔滥调式d.严重超时e.道歉f.新观点前后呼应 两手准备感性加理性表明愿望3、完美结尾的四个特征、完美结尾的四个特征4、常用的几种结尾方式a.故事b.游戏活动c.要求与期望d.小结式e.口号式f.名人名言式小结分享：如何设计课程结构两种类型的培训目标任务目标：经过培训后学员能够独立完成的工作任务项目任务目标：经过培训后学员能够独立完成的工作任务项目-在交通高峰期间（条件）把四门轿车停到路边停车场（业绩），时间3分钟，倒车不超过三次（标准）-在*模拟中（条件），能够回答客户提出的常见商务疑难问题（业绩），在关照客户情感

17、的同时、能够掩饰公司不足、展示公司相关专业能力，满足客户需求（标准）从属目标：为了完成任务需要掌握的原理、规则、方法从属目标：为了完成任务需要掌握的原理、规则、方法-简述客户投标时常见二十个问题的回答策略及关键点-说出客户离网的常见原因-说出挽留时客户的心理需求66 经过培训后，学员能够：经过培训后，学员能够：在在条件下条件下 完成完成的任务的任务 达到达到的标准或水平的标准或水平培训目标格式67启承展合的结构设计 互动开场，互动开场，引起兴趣引起兴趣 承上启下，承上启下，交代结构交代结构 进入正题，进入正题，展开培训展开培训 回顾总结，回顾总结，强调重点强调重点启启承承展展合合68回顾总结成人的学习特点2内训师的自我认知345练好讲台基本功课堂呈现技巧课程开发技巧1课程结束是学习真正的开始！共同梦想，共同愿景！课程结束是学习真正的开始！共同梦想，共同愿景！希望与大家共同成长希望与大家共同成长!