领导科学与艺术课件.ppt

1、2022-11-15领导科学与艺术10921029领导科学与艺术领导科学与艺术10921029领导科学与艺术10921029先漫谈几个问题先漫谈几个问题领导科学与艺术10921029该往哪走？该往哪走？王领导要求往东王领导要求往东杨领导要求往西杨领导要求往西领导科学与艺术10921029实践中几种领导方式实践中几种领导方式1.1.教父型。不在乎什么团队合作与参与，教父型。不在乎什么团队合作与参与，要求员工必须绝对服从要求员工必须绝对服从,工作目标都由上工作目标都由上级指定，下级只有执行。级指定，下级只有执行。2.2.鸵鸟型。维持现状，怕争议和事端，鸵鸟型。维持现状，怕争议和事端，希望问题会自动

2、消失，把头埋在沙里、眼希望问题会自动消失，把头埋在沙里、眼不见为净，不积极解决问题。最关心上级不见为净，不积极解决问题。最关心上级对自己的评价，而不在意下属的士气。对自己的评价，而不在意下属的士气。领导科学与艺术109210293.3.自己动手型。事必躬亲，不相信自己动手型。事必躬亲，不相信下属，只肯将一些琐事，或需要特下属，只肯将一些琐事，或需要特殊技巧的事委交下属处理。殊技巧的事委交下属处理。4.4.政客型。投下属所好、说下属爱政客型。投下属所好、说下属爱听的话。不客观评价工作，不客观听的话。不客观评价工作，不客观评价下属。评价下属。5.5.拼命三郎型。以工作数量论英雄，拼命三郎型。以工作

3、数量论英雄，不断加重工作负荷。不断加重工作负荷。领导科学与艺术10921029 低效率的领导方式！低效率的领导方式！领导科学与艺术10921029称职的领导基本应具备的称职的领导基本应具备的足够的知识积累足够的知识积累相当的管理能力相当的管理能力科学的管理艺术科学的管理艺术形成良好的文化氛围和合力形成良好的文化氛围和合力领导科学与艺术10921029一、什么是领导一、什么是领导领导：指挥、带领、引导领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而和鼓励部下为实现目标而努力的过程。努力的过程。领导科学与艺术10921029领导三要素领导三要素1.1.必须有部下或追随者必须有部下或追随者2.2.必须拥

4、有影响追随者的能力必须拥有影响追随者的能力或力量或力量3.3.目的是通过影响部下来达到目的是通过影响部下来达到组织的目标组织的目标领导科学与艺术10921029领导的作用领导的作用1.1.指挥指挥2.2.协调协调3.3.激励激励领导科学与艺术10921029领导中要遵循的原理领导中要遵循的原理.指明目标指明目标.目标协调目标协调.命令一致命令一致.直接管理直接管理.沟通联络沟通联络.激励激励领导科学与艺术10921029我国古代用人的原则：我国古代用人的原则：有德无才，难当大任；有德无才，难当大任；有才无德，才识以济其有才无德，才识以济其奸。奸。二、领导者应具备的条件二、领导者应具备的条件领导

5、科学与艺术10921029(一一)现代领导者应具备的基本条现代领导者应具备的基本条件件1.1.欲望欲望2.2.能力能力3.3.品质品质领导科学与艺术10921029（二）认识领导者特性（二）认识领导者特性 领导者有其性格、品质特征领导者有其性格、品质特征,可作为选拔领导者和预测其领导有可作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据，实际上就是探讨什么效性的依据，实际上就是探讨什么样的人才能成为良好的、有效的领样的人才能成为良好的、有效的领导者。导者。八个个性特征八个个性特征五个激励特征五个激励特征领导科学与艺术10921029(三三)应掌握的基本激励理论应掌握的基本激励理论需求层次论需求层次论双因素

6、理论双因素理论人性假设理论人性假设理论期望理论期望理论公平理论等公平理论等领导科学与艺术10921029三、领导权变与科学管理三、领导权变与科学管理中国传统管理思想是我们宝贵的中国传统管理思想是我们宝贵的财富财富顺道顺道重人重人人和人和守信守信利器利器求实求实对策对策节俭节俭法治法治领导科学与艺术10921029儒家、道家、法家、兵家管理儒家、道家、法家、兵家管理各有特色，应综合学习各有特色，应综合学习内圣外王，仁者爱人内圣外王，仁者爱人孔子孔子的的管理思想管理思想无为而治无为而治老子老子的管理思想的管理思想法制天下法制天下韩非子的管理思想韩非子的管理思想 兵法经营兵法经营孙子兵法孙子兵法的的

7、管理思想管理思想 领导科学与艺术10921029 管理没有标准模式，管理没有标准模式，没有统一的最好方法，最没有统一的最好方法，最适合的就是最好的。适合的就是最好的。领导科学与艺术10921029兼收并蓄兼收并蓄创新发展创新发展自成一家自成一家 海尔管理模式海尔管理模式领导科学与艺术10921029海尔企业管理模式特点海尔企业管理模式特点日本的管理（团队意识和日本的管理（团队意识和吃苦精神）吃苦精神）+美国管理（个美国管理（个性舒展和创新竞争）性舒展和创新竞争）+中国中国传统文化中的管理精髓传统文化中的管理精髓领导科学与艺术10921029在海尔的管理体系中在海尔的管理体系中,我们不难发现张瑞

8、敏我们不难发现张瑞敏对泰勒制、戴明全面质量管理、对泰勒制、戴明全面质量管理、z z理论、理论、Y Y理理论、波特竞争优势理论、圣吉学习型组织、论、波特竞争优势理论、圣吉学习型组织、哈默业务流程再造、信息化运营、论语、老哈默业务流程再造、信息化运营、论语、老子、孙子兵法等中外古今管理思想进行了系子、孙子兵法等中外古今管理思想进行了系统地整合与创新。张瑞敏把这些管理思想与统地整合与创新。张瑞敏把这些管理思想与特定的文化背景、特定的中国企业需要结合特定的文化背景、特定的中国企业需要结合起来、与中国人特定的心理结构、行为机制起来、与中国人特定的心理结构、行为机制结合起来，形成了独特的、全新的管理哲学，

9、结合起来，形成了独特的、全新的管理哲学，创造了中国人生产力的高效提升。创造了中国人生产力的高效提升。-江广营江广营领导科学与艺术10921029（一）领导方式的基本类型（一）领导方式的基本类型专权型、民主型、放任型专权型、民主型、放任型独断型领导独断型领导 视权威为自己的权力，不愿意与别人视权威为自己的权力，不愿意与别人分享结果，压制了团队内的独立思考和分享结果，压制了团队内的独立思考和创造性发挥。创造性发挥。辅助型领导辅助型领导 权威可以分享，表现是授权。鼓励员权威可以分享，表现是授权。鼓励员工参与，充分发挥他们的积极性和创造工参与，充分发挥他们的积极性和创造性，集体创造良好业绩。性，集体创

10、造良好业绩。领导科学与艺术10921029团队管理应该提倡团队管理应该提倡辅助型领导方式辅助型领导方式领导科学与艺术10921029（二）领导权变（二）领导权变领导方式领导方式=（领导者、被领（领导者、被领导者、环境）导者、环境）领导科学与艺术10921029松下幸之助的领导方式松下幸之助的领导方式“当我的员工有当我的员工有100100名时，我要站名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增在员工最前面指挥部属；当员工增加到加到10001000人时，我必须站在员工的人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，达万人时，我只要站在

11、员工后面，心存感激即可。心存感激即可。”领导方式与企业领导方式与企业的发展是需要匹配的。的发展是需要匹配的。领导科学与艺术10921029人本、物本、心本管理综合运用人本、物本、心本管理综合运用物本管理：物本管理即制度化管理或叫硬物本管理：物本管理即制度化管理或叫硬管理，是把管理工作中的员工当成机器人，管理，是把管理工作中的员工当成机器人，通过管理制度严格控制与约束来达成管理目通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标；标；人本管理：管理中强调以人为中心，通过人本管理：管理中强调以人为中心，通过调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的作用，从而达成管理目标；作

12、用，从而达成管理目标；心本管理：指管理的关键是抓住人的心，心本管理：指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，积极主动工作，让员工自觉自发地参与管理，积极主动工作，以达成管理目标。以达成管理目标。领导科学与艺术10921029在组织发展初期或小企业中以物本管理为在组织发展初期或小企业中以物本管理为主，在组织成长期或中等企业中以物本管理主，在组织成长期或中等企业中以物本管理和人本管理为宜，在组织成熟期或大型企业和人本管理为宜，在组织成熟期或大型企业中以人本管理和心本管理更好。中以人本管理和心本管理更好。在执行性组织、劳动密集型组织中以物本在执行性组织、劳动密集型组织中以物本管理为主辅之

13、以人本管理，在科研院所等技管理为主辅之以人本管理，在科研院所等技术密集型组织中以人本管理和心本管理为宜。术密集型组织中以人本管理和心本管理为宜。在比较落后、比较混乱的组织中应以物本在比较落后、比较混乱的组织中应以物本管理为主，在比较规范、比较和谐的组织中管理为主，在比较规范、比较和谐的组织中以人本管理和心本管理为宜。以人本管理和心本管理为宜。领导刚上任或下属不很成熟时以物本管理领导刚上任或下属不很成熟时以物本管理为主，当领导有了很高的威信或下属较成熟为主，当领导有了很高的威信或下属较成熟时以人本管理和心本管理为宜。时以人本管理和心本管理为宜。领导科学与艺术10921029四、领导者的责任与任务

14、四、领导者的责任与任务（一）领导者的责任（一）领导者的责任管理一个组织。组织是一个整体。为此，领管理一个组织。组织是一个整体。为此，领导者应明确：这是个什么组织？它的目标是什么？导者应明确：这是个什么组织？它的目标是什么？如何实现目标？如何实现目标？管理管理者。对管理者应该通过目标管理和管理管理者。对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理（目标管理比较重视放权和员自我控制进行管理（目标管理比较重视放权和员工的自我控制）。工的自我控制）。管理工作和职工。主要是激励组织成员发挥管理工作和职工。主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。其创造的热情，求得组织的最佳效果。领导科学与艺术

15、10921029美国钢铁大王卡内基案例美国钢铁大王卡内基案例激励与能力的发挥图示激励与能力的发挥图示激励状态激励状态一般状态一般状态能能力力100%20%20%领导科学与艺术10921029（二）（二）营造良好的组织氛围营造良好的组织氛围 管理就是设计和保持一种良管理就是设计和保持一种良好环境好环境,使人在群体里高效率地完使人在群体里高效率地完成即定目标的过程。成即定目标的过程。-哈罗德哈罗德.孔茨孔茨 园丁感悟：无论什么植物，园丁感悟：无论什么植物，无论它有多么健康，如果种植在恶无论它有多么健康，如果种植在恶劣的环境里是不可能蓬勃生长劣的环境里是不可能蓬勃生长的。的。领导科学与艺术10921

16、0291.1.领导者个人因素领导者个人因素年龄个性学历资历年龄个性学历资历对成就需要道德观和价值观等对成就需要道德观和价值观等领导科学与艺术109210292.2.良好组织氛围特点良好组织氛围特点组织内部充满活力，生机勃勃，组织内部充满活力，生机勃勃，组织成员具有较强的创新精神和竞组织成员具有较强的创新精神和竞争意识，组织具有较强的自我调节争意识，组织具有较强的自我调节能力和应变能力，竞争力强。能力和应变能力，竞争力强。组织有强烈的成就取向，组织的组织有强烈的成就取向，组织的工作追求卓越，组织成员都具有做工作追求卓越，组织成员都具有做好工作的良好愿望，力求以最优秀好工作的良好愿望，力求以最优秀

17、的工作方式来实现组织的目标。的工作方式来实现组织的目标。领导科学与艺术10921029组织具有较强的凝聚力，组织成组织具有较强的凝聚力，组织成员关心组织的发展，珍惜组织的名员关心组织的发展，珍惜组织的名誉，组织内成员的个人目标与组织誉，组织内成员的个人目标与组织目标协调一致，能从全局利益出发目标协调一致，能从全局利益出发分析和处理问题。分析和处理问题。组织内管理者与被管理者关系和组织内管理者与被管理者关系和睦、相互理解、相互支持、相互尊睦、相互理解、相互支持、相互尊重，管理者工作的重心在于为组织重，管理者工作的重心在于为组织成员的成长创造各种机会，善于激成员的成长创造各种机会，善于激发组织成员

18、的积极性和创造性。发组织成员的积极性和创造性。领导科学与艺术10921029（三）领导职责（三）领导职责高层高层 决策性工作决策性工作中层中层 执行性工作执行性工作基层基层 作业性工作作业性工作 每个层次的领导在各自层次每个层次的领导在各自层次上执行管理的职能上执行管理的职能领导科学与艺术10921029领导科学与艺术10921029五、协调好人际关系五、协调好人际关系人是最重要的资源，要以人人是最重要的资源，要以人为本，妥善处理好人际关系为本，妥善处理好人际关系，调动积极性，完成组织目，调动积极性，完成组织目标。标。领导科学与艺术10921029（一）重视人本管理（一）重视人本管理 1.1.

19、利益协调利益协调 2.2.行为激励行为激励 3.3.控制适度控制适度 4.4.权责对等权责对等 5.5.参与管理参与管理领导科学与艺术10921029张瑞敏的用人观张瑞敏的用人观用人也疑用人也疑委任是信任，监督是爱护委任是信任，监督是爱护 领导科学与艺术10921029（二）能本管理近年来被重视（二）能本管理近年来被重视 能本管理：是以人的能力作为管理能本管理：是以人的能力作为管理的对象和管理的核心，提倡能力本的对象和管理的核心，提倡能力本位，建立起以能力为核心的价值观，位，建立起以能力为核心的价值观，从而通过一系列的制度安排，实现从而通过一系列的制度安排，实现人和组织的共同发展，最终建立起人

20、和组织的共同发展，最终建立起学习型的组织。学习型的组织。注：人本管理与能本管理的关系注：人本管理与能本管理的关系领导科学与艺术10921029六、讲求领导艺术，注重领导六、讲求领导艺术，注重领导绩效绩效（一）干领导本职工作（一）干领导本职工作领导要做的事领导要做的事：决策、用人、指挥、协调和：决策、用人、指挥、协调和激励。激励。必须由自己处理的事情要先问三个能不能：必须由自己处理的事情要先问三个能不能：能不能取消它？能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能与别的工作合并？能不能用更简单的方法处理？能不能用更简单的方法处理？领导科学与艺术10921029管理中的管理中的例外原则例外原则下属做不

21、了的事即例外的下属做不了的事即例外的事，领导就做下属做不了事，领导就做下属做不了的事情。的事情。领导科学与艺术10921029（二）做时间的主人（二）做时间的主人记录时间记录时间合理利用时间合理利用时间提高开会的效率提高开会的效率领导科学与艺术10921029领导科学与艺术1092102980/20原则原则领导科学与艺术1092102980/20原则原则领导科学与艺术10921029时间管理矩阵图时间管理矩阵图 重要重要 不重要不重要 紧急紧急 不紧急不紧急 危机危机 现场员工打架现场员工打架 有限期的任务有限期的任务 工作出故障工作出故障 生产设备维护保养生产设备维护保养 计划计划 关系的建

22、立关系的建立 员工员工培训实施培训实施 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议 一些紧急事件一些紧急事件 凑热闹的活动凑热闹的活动 细琐的工作细琐的工作 浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视领导科学与艺术10921029DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立即做领导科学与艺术10921029普通人的时间安排普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%领导科学与艺术10921029成功人士的时间安排成功人士的时间安排20-25%65-80%15%1%20-2

23、5%15%1%领导科学与艺术10921029（三）善于同下属交谈，倾听下属（三）善于同下属交谈，倾听下属的意见的意见要注意交谈的艺术要注意交谈的艺术悉心倾听悉心倾听仔细观察仔细观察了解实质了解实质不随便许诺不随便许诺控制情绪控制情绪领导科学与艺术10921029尊重自己尊重自己态度积极态度积极谈吐有节谈吐有节关怀他人关怀他人注意细节注意细节十种有利沟通的自身行为十种有利沟通的自身行为言行一致言行一致表现亲和表现亲和处事周详处事周详简洁干练简洁干练礼字当先礼字当先领导科学与艺术10921029（四）争取众人的友谊与合作（四）争取众人的友谊与合作平易近人平易近人信任对方信任对方关心他人关心他人一视

24、同仁一视同仁领导科学与艺术10921029（五）用人的艺术（五）用人的艺术 汉高祖刘邦得到天下的时候说：汉高祖刘邦得到天下的时候说：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不绝粮道，吾不如萧何；连响馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒一范增而不能用，此其所以为我擒也。也。领导科学与艺术10921029工作需要与

25、个人能力结合工作需要与个人能力结合发挥人的长处发挥人的长处创造公平良好的氛围。能干的创造公平良好的氛围。能干的人受尊敬，受重用人受尊敬，受重用挖掘每个人的潜力挖掘每个人的潜力领导科学与艺术10921029（六）领导中的集权与分权（六）领导中的集权与分权过分集权的弊端过分集权的弊端降低决策质量；降低决策质量；降低组织适应能力；降低组织适应能力；降低成员积极性降低成员积极性领导科学与艺术10921029分权的影响因素分权的影响因素组织规模；组织规模；活动的分散性；活动的分散性；培训管理人员的需要培训管理人员的需要领导科学与艺术10921029（七）可资借鉴的管理准则（七）可资借鉴的管理准则与人为善与人为善不伤害下属自尊不伤害下属自尊对上对下一样面孔对上对下一样面孔敢于创新敢于创新处分慎重处分慎重领导科学与艺术10921029听反面意见听反面意见控制适度控制适度及时表扬及时表扬批评避人批评避人肯定下属肯定下属通报计划通报计划2022-11-15领导科学与艺术10921029