面试技巧和常见类型(共28张)课件.pptx

1、 面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关的信息为目的的测试。服务意识服务意识(helping and human(helping and human service)service)成就和行为成就和行为(achievement and action)个人效能个人效能(personal(personal effectiveness)effectiveness)认知能力认知能力(cognitive ability)(cognitive ability)管理才能管理才能(managerial ability)(managerial ability)其他能力其他能力

2、第1页，共28页。面试的类型面试的类型单独面试与集团面试单独面试与集团面试2压力性面试与非压力面试压力性面试与非压力面试3一次性面试与分阶段面试一次性面试与分阶段面试4常规面试、情景面试与综合性面试常规面试、情景面试与综合性面试56结构化面试和非结构化面试结构化面试和非结构化面试1第2页，共28页。面试的特点 以谈话和观察为主要手段 双向沟通的过程 内容灵活性 时间持续性 交流的直接互动性第3页，共28页。面试的基本内容面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机工作态度与求职动

3、机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）其他问题（薪水、福利等）6仪表举止与专业知识仪表举止与专业知识1第4页，共28页。常用的面试经典类型全开放性面试全开放性面试半开放性面试半开放性面试无领导小组讨论无领导小组讨论结构化面试结构化面试情景模拟情景模拟第5页，共28页。面试的准备面试的准备第6页，共28页。一、面试资料准备目标企业目标企业行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布目标职位的信息目标职位的信息必备资料必备资料备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、备用简

4、历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、笔、本、地图证明材料、提问清单、笔、本、地图国内外热点话题和评论国内外热点话题和评论第7页，共28页。心理准备保持平常心态，看淡成败保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信心情放松，增强自信保证睡眠，提前保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸除去不必要

5、的想法除去不必要的想法 “主试人对我的看法怎么样主试人对我的看法怎么样”，或者，或者“我不该穿这件衣服，因为别人会我不该穿这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法嘲笑我，会对我有看法”；“我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。记住：多注意力集中和自信心是关键。记住：多注意力集中和自信心是关键。第8页，共28页。问题准备第9页，共28页。礼仪准备注重第一印象注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通遵守时间；单独面试；礼貌通 报；报；正确称呼正确称呼服饰与应聘职位相称服饰与应聘职位相称 一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？

6、整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。何时理发？什么头型？何时理发？什么头型？胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。女生是长发好还是短发好？女生是长发好还是短发好？化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。眼镜要擦干净。眼镜要擦干净。恰当运用姿势语恰当运用姿势语第10页，共28页。面试穿着礼仪面试穿着礼仪男性的包装男性的包装1、仪容仪表整洁干净、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋、擦亮皮鞋3、袜子要够长、袜子要够长4、公文包要简单、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜框、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉的配戴

7、最好能使人感觉稳重、协调稳重、协调穿着穿着女性的包装女性的包装1、穿着有上班族的气息，裙装、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。有失庄重。2、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指甲。略施脂粉，不要染指甲。3、公文包或手提小包带一个即、公文包或手提小包带一个即可。可。第11页，共28页。运用姿势语的技巧运用姿势语的技巧坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端正，轻而缓，面向对方。站姿。距离：120-36

8、0cm,社交距离，正对对方；体形：背脊直，挺胸堂，两手自然下垂；手势：明确意思，表达得当。步姿。自如、轻盈、敏捷，切忌斜着身子或晃着身体走，也不要左顾右盼。表情。全程微笑。目光，一对一时，注视对方1-3秒钟，目光自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，不要东张西望、左顾右盼、心不在焉，不要埋头、羞怯，不要两眼望天、高昂头，不要老是眨眼；一对多时，以正视考官为主，适当把视线从左到右、从右到左移一遍，同其他考官交流，获得好感。倾听。做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。避免小动作。如挠头表示慌乱和怀

9、疑、不耐烦，揉眼睛、挠耳朵说明疑惑等。第12页，共28页。面试中的言谈举止面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究坐姿也有讲究学会微笑学会微笑握手要有握手要有“感染力感染力”不要表现得过于自信不要表现得过于自信避免小动作避免小动作第13页，共28页。面试中面试中提前提前五分钟到达地点；如果不能到达，一定要在确定需要迟到的第一时间五分钟到达地点；如果不能到达，一定要在确定需要迟到的第一时间通知通知面试官，并且说面试官，并且说明原因。明原因。初次见面一定要为初次见面一定要为微笑微笑；坐姿端正；勇于通过目光接触表示你希望对方关注或者你在注意倾听；说话时要坐姿端正；勇于

10、通过目光接触表示你希望对方关注或者你在注意倾听；说话时要微笑微笑（示（示范）范）。语速适中，避免使用缺乏自信的语言。（我想大概）。语速适中，避免使用缺乏自信的语言。（我想大概）在面试官发表结束语后，在面试官发表结束语后，致谢致谢、询问对方、询问对方什么时候公布面试结果什么时候公布面试结果。不要：四处环视、皱眉头、双臂交叉、在椅子上来回动、撇嘴（不要：四处环视、皱眉头、双臂交叉、在椅子上来回动、撇嘴（示范示范）不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，也不要东张西望不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，也不要东张西望或做小动作。或做小动

11、作。细节决定成败细节决定成败第14页，共28页。（5）引领是关键，争取做最后发言，最好能够总结别人何时理发？什么头型？胡子、鼻毛、口气；C我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；（3）善于倾听，善于找到对手的错误(4)两难选择的题目做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。保持平常心态，看淡成败此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅

12、一些行业资料，最好加上自己的理解。请用一个故事将以上的词汇穿插其中。(achievement and action)一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？整洁。1、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。(6)古语评述（5）运动员，23岁，奥运金牌获得者面试实战与分析面试实战面试实战（半）开放性面试（半）开放性面试无领导小组讨论无领导小组讨论收尾阶段收尾阶段结构化面试结构化面试面试中的典型问题面试中的典型问题自我介绍自我介绍第15页，共28页。结构化面试结构性面试：有固定的题型和内容，是公务员面试的主要方式。(1)对客观时事的看法和理解 例

13、题：你如何看待钓鱼岛争端？(2)主观发展类题目 例题：你讲如何做好一名本公司的会计人员？(3)应急事件处理型题目 例题：你是一名政府公职人员，忽然看到一大群群主持棍棒来上访，你应该如何处理？(4)两难选择的题目 例题：在你的业务中，有一件事情，你的两个领导给了你完全不同的指示，你应该怎么办？(5)组织活动类的题目 例题：单位组织一场篮球赛，你当如何组织 (6)古语评述 例题：“学而优则仕”，这句话你怎么看待？(7)组词串文 例题：猴子、汽车、冷水、女孩、音乐、动物园、阳光。请用一个故事将以上的词汇穿插其中。第16页，共28页。（半）开放性面试 开放性的面试：随意提问。目的在于观察学生的综合素质

14、和眼界，以及个人的世界观和方法论。话题不论，谈古论今。特点：此类题目一般会从熟悉的部分切入，如自我介绍，对公司的了解，行业的了解，动机，特长等。策略：做好面试前的准备工作，在谈话中争取把话题引入到自己擅长和准备的话题上来。第17页，共28页。无领导小组讨论 目的：个人视野，逻辑性，领导力,以及应变能力 leadership:用自己的热情拉动团队的前进，用自己的知识和充分的分析来促成团队的有效讨论。要求：（1）明确自己的观点，且不能重复（2）知道谁是“敌人”谁是“朋友”（3）善于倾听，善于找到对手的错误（4）在辩论的时候，要适当的肯定“队友”观点，如果自己 没有明显观点，选择一个队友观点并做出修

15、正。（5）引领是关键，争取做最后发言，最好能够总结别人 再阐述自身的观点。第18页，共28页。（5）运动员，23岁，奥运金牌获得者答案无对错之分，考察素质才是最终目的目的：个人视野，逻辑性，领导力,以及应变能力（5）运动员，23岁，奥运金牌获得者C我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。（1）明确自己的观点，且不能重复(helping and human service)袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。最崇拜的人该能在一定程度上反

16、映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。（4）在辩论的时候，要适当的肯定“队友”观点，如果自己业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象2、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指甲。无领导小组讨论的经典案例山西一农民数年来乱砍乱伐共有树林，后被警方查获，近日，山西某法院判处该男子为家乡植树护林3年，受到老百姓的一致称道。你是如何看待此事？（2007年公务员面试真题）你是可口可乐公司的业务员，现在受公司的委托，去偏远山区销毁一卡车过期面包（无损于健康），行进途中，遇到

17、难民堵住去路，报道难民去向的记者也正好来到此地，现在你既要解决灾民的饥饿问题，也要防止记者报道过期面包这一事实，你将如何处理？(世界五百强面试真题)海上救援：寒冷的冬天，海难发生，一艘游艇上的8个乘客遇到生命危险，但直升飞机一次只能就一个人，海水已经侵入，冰冷刺骨，请问你怎么安排救援顺序：(世界五百强面试真题)（1）将军，69岁，身经百战 （2）护士，41岁，医术高明 （3）大学生，19岁，奥数冠军 （4）大学教授，50岁，研究学者 （5）运动员，23岁，奥运金牌获得者 （6）经理人，35岁擅长管理 （7）小学校长，53岁，劳动模范 （8）中学教师，47岁，经验丰富第19页，共28页。面试中的

18、常见问题：面试中的常见问题：1.1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？2.2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？3.3.你为什么想到我们公司工作？你为什么想到我们公司工作？4.4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？你具备和这份工作相关的经验或品质吗？答案无对错之分，考察素质才是最终目的答案无对错之分，考察素质才是最终目的5.5.给出我们聘用你的理由？给出我们聘用你的理由？6.6.你对薪金待遇和福利有什么要求？你对薪金待遇和福利有什么要求？7.7.你有哪些优点和缺点？你有哪

19、些优点和缺点？8.8.你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？第20页，共28页。面试经典问题分析面试经典问题分析此题目的，在于考量一个人对成功的定义和擅长处理的事情，考生应当在事前准备中此题目的，在于考量一个人对成功的定义和擅长处理的事情，考生应当在事前准备中结合公司的性质给出性质相同的答案。结合公司的性质给出性质相同的答案。不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，“我十分看好我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工

20、作很适合我，相信自己一定能做好一定能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。1 1请列举生涯中什么事情自己做的最成功请列举生涯中什么事情自己做的最成功2 2你的求职动机你的求职动机3 3你了解我们吗你了解我们吗第21页，共28页。面试经典问题分析面试经典问题分析A A本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强

21、；B B我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C C我的特长是英语口语较好，优点我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D D特长说不上，优点是心直口快，特长说不上，优点是心直口快，待人热情；待人热情；A A我这是第一次求职，结果还不知道；我这是第一次求职，结果还不知道；B B我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；的，但主要是我不愿意去；C C我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某我去过两家单位求职，一家是某

22、某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；某公司，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及

23、兼职经验使我一定能胜任这个职位。位。”4 4你有什么特长你有什么特长5 5你有过求职的经历吗你有过求职的经历吗6 6你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？第22页，共28页。面试经典问题分析面试经典问题分析A A没有什么要求；没有什么要求；B B我家在外地，希望解决住处；我家在外地，希望解决住处；C C我还没有考虑好，不我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求，然后就有首先听取领导的指示

24、和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划，报领导批准，最后根据计划关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。7 7你有什么要求吗你有什么要求吗8 8如果录用你，你将怎样开展工作如果录用你，你将怎样开展工作9 9你认为公司所处的行业前景如何你认为公司所处的行业前景如何第23页，共28页。

25、面试经典问题分析面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。

26、1010你是否愿意从基层做起你是否愿意从基层做起1111对未来有何打算对未来有何打算1212你的优势和劣势你的优势和劣势第24页，共28页。面试经典问题分析面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支

27、持，也可以谈自己对家庭的责任感。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。1313谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况1414你有什么业余爱好你有什么业余爱好1515你最崇拜谁你最崇拜谁第25页，共28页。面试经典问题分析面试经典

28、问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种优秀品质，优秀品质，“只为成功找方法，不为失败找借口只为成功找方法，不为失败找借口”说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。所应聘工作的失败经

29、历。测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责机会，我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。1616你的座右铭是什么你的座右铭是什么1717谈谈你的一次失败经历谈谈你的一次失败经历1818我们为什么要录用你呢我们为什么要录用你呢第26页，共28页。面试收尾阶段 配合考官自然地结束面试 礼貌地向考官告辞、致谢 对考场工作人员表示感谢 及时退场，整理好你周围的环境，将椅子归原位，将草稿纸、纸杯带走。第27页，共28页。面试后的努力回顾与反省与招聘者保持联系第28页，共28页。