《小组社会工作》项目四-小组工作过程和开展课件.ppt

1、北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英n小组提出的几种情况：小组提出的几种情况：n1.1.机构的领导者提出。机构的领导者提出。n2.2.小组工作者提出。小组工作者提出。n3.3.潜在的组员提出。潜在的组员提出。社区中有某种需求的人群提出，如退休老社区中有某种需求的人群提出，如退休老人、亲子关系紧张的家庭。人、亲子关系紧张的家庭。n4.4.由其他人提出。由其他人提出。如医院的医生，学校的辅导员。如医院的医生，学校的辅导员。一、小组的提出n（一）按小组的形成划分（一）按小组的形成划分n（二）按组员的参与划分（二）按组员的参与划分n（三）按组员间

2、的联系划分（三）按组员间的联系划分n（四）按小组的结构划分（四）按小组的结构划分n（五）按组员的界限划分（五）按组员的界限划分n（六）按小组的性质和目的划分（六）按小组的性质和目的划分二、小组的类型（一）按小组的形成划分（一）按小组的形成划分1.1.自然小组自然小组 人们自然而然聚在一起的小组。如家庭、同事人们自然而然聚在一起的小组。如家庭、同事2.2.形成小组形成小组 通过外部影响和干预而组建。如任务小组、工通过外部影响和干预而组建。如任务小组、工作委员会作委员会北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英（二）按组员的参与划分（二）按组员的参与划分1.1.自愿（志愿）小组自愿（志愿）小组

3、 如志愿者小组、家长训练小组如志愿者小组、家长训练小组2.2.非自愿（非志愿）小组非自愿（非志愿）小组 如施暴者戒暴小组如施暴者戒暴小组（三）按组员间的联系划分（三）按组员间的联系划分1.1.基本小组基本小组 小型，组员联系紧密、互动频率高。如家小型，组员联系紧密、互动频率高。如家庭。庭。2.2.次层小组次层小组 组员间关系不密切、联系较少。如同事。组员间关系不密切、联系较少。如同事。北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英（四）按小组的结构划分（四）按小组的结构划分1.1.正式小组（结构性小组）正式小组（结构性小组）具有正式的小组结构，有确定的目标。如任具有正式的小组结构，有确定的目标

4、。如任务小组、教育小组、治疗小组。务小组、教育小组、治疗小组。2.2.非正式小组（非结构性小组）非正式小组（非结构性小组）不具有正式的结构，也没有确定的目标。如不具有正式的结构，也没有确定的目标。如同学小组、街头玩伴小组。同学小组、街头玩伴小组。（五）按组员的界限划分（五）按组员的界限划分1.1.封闭小组封闭小组 小组过程中成员人数固定无变化。如通常情小组过程中成员人数固定无变化。如通常情况下的治疗小组和深层互动的小组。吸毒者况下的治疗小组和深层互动的小组。吸毒者“脱离毒瘾小组脱离毒瘾小组”。2.2.开放小组开放小组 小组过程中允许成员加入和离开。以一般社小组过程中允许成员加入和离开。以一般社

5、会目标模式的小组为主。如环保小组等。会目标模式的小组为主。如环保小组等。（六）按小组的性质和目的划分（六）按小组的性质和目的划分1.1.社交小组社交小组2.2.教化小组教化小组3.3.服务或志愿者小组服务或志愿者小组4.4.兴趣小组兴趣小组5.5.任务小组任务小组6.6.意识提升小组意识提升小组7.7.教育小组教育小组8.8.成长小组成长小组9.9.治疗小组治疗小组10.10.社会化小组社会化小组11.11.自助和互助小组自助和互助小组12.12.社会行动小组社会行动小组1.1.社交小组社交小组 目标是组员的关系改善和互动。如青少年社会交往小组。目标是组员的关系改善和互动。如青少年社会交往小组

6、。2.2.教化小组教化小组 运用明确的角色指引和行为规范，通过小组工作教化和运用明确的角色指引和行为规范，通过小组工作教化和训练，使组员在品德、行为、纪律等方面规范化，提升训练，使组员在品德、行为、纪律等方面规范化，提升其自觉意识。如中学生自立自强教化小组。其自觉意识。如中学生自立自强教化小组。3.3.服务或志愿者小组服务或志愿者小组 培养和发掘公民的服务意识和培养和发掘公民的服务意识和潜能潜能。4.4.兴趣小组兴趣小组 发展和培养组员的各种兴趣和能力。发展和培养组员的各种兴趣和能力。5.5.任务小组任务小组 完成一定的工作和任务。如艾滋病预防公共宣传小组。完成一定的工作和任务。如艾滋病预防公

7、共宣传小组。6.6.意识提升小组意识提升小组 致力于对组员的增权，提高组员对自己和社会整体的意致力于对组员的增权，提高组员对自己和社会整体的意识。如妇女意识提升小组；单亲母亲自强小组。识。如妇女意识提升小组；单亲母亲自强小组。7.7.教育小组教育小组 通过学习，增进其适应社会生活的知识和技能。如村妇手通过学习，增进其适应社会生活的知识和技能。如村妇手工艺传习小组。工艺传习小组。8.8.成长小组成长小组 帮助组员了解、认识、探索自己，从而获得成长。如职业帮助组员了解、认识、探索自己，从而获得成长。如职业生涯规划小组。生涯规划小组。9.9.治疗小组治疗小组 帮助有帮助有“问题问题”的组员恢复社会功

8、能，改变的组员恢复社会功能，改变“不良不良”行为行为和态度，治愈身心和态度，治愈身心“疾病疾病”。偏差青少年行为治疗小组；强。偏差青少年行为治疗小组；强迫症治疗小组。迫症治疗小组。10.10.社会化小组社会化小组 协助组员发展社会接受的态度和行为，提高社会适应能协助组员发展社会接受的态度和行为，提高社会适应能力。如提高青少年自信心小组。力。如提高青少年自信心小组。11.11.自助和互助小组（支持小组）自助和互助小组（支持小组）以组员自己的资源为支持，通过小组分享获得情感和社以组员自己的资源为支持，通过小组分享获得情感和社会支持，或者解决社会问题。如囚犯家属支持小组。会支持，或者解决社会问题。如

9、囚犯家属支持小组。12.12.社会行动小组社会行动小组 利用小组资源、集结社会力量，达至社会改变，维护组利用小组资源、集结社会力量，达至社会改变，维护组员或社区的整体利益。如社区环保宣传小组。员或社区的整体利益。如社区环保宣传小组。（六）按小组的性质和目的划分n1.1.自我觉察和自我了解自我觉察和自我了解n2.2.自我接纳、自爱自信自我接纳、自爱自信n3.3.真诚以及愿意对质自己真诚以及愿意对质自己n4.4.敏感与及时的回应敏感与及时的回应n5.5.温暖、关怀与尊重他人的能力温暖、关怀与尊重他人的能力n6.6.对小组过程与功能的信任对小组过程与功能的信任n7.7.轻松和幽默轻松和幽默n8.8.

10、勇气和个人的力量勇气和个人的力量三、小组工作者应具备的素质北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英问题思考问题问题1 1：如果你是一个小组工作者，要组建一如果你是一个小组工作者，要组建一个小组需要做哪些准备工作？个小组需要做哪些准备工作？问题问题2 2：如何设计小组工作计划？小组工作的如何设计小组工作计划？小组工作的流程是什么？流程是什么？案例案例在暑期的社会工作实践中，社区干部向参加实在暑期的社会工作实践中，社区干部向参加实践的社会工作专业的学生反映，希望可以搞一践的社会工作专业的学生反映，希望可以搞一些亲子沟通类的活动，因为很多家长反映和咨些亲子沟通类的活动，因为很多家长反映和咨询过

11、相关的问题，但社区没有这方面的专业资询过相关的问题，但社区没有这方面的专业资源，一直未能开展相应的活动。源，一直未能开展相应的活动。经过向该小区的部分家长、中小学生及学校教经过向该小区的部分家长、中小学生及学校教师的电话咨询、家访和走访，发现部分家庭确师的电话咨询、家访和走访，发现部分家庭确实存在不同程度的亲子问题，而且绝大多数家实存在不同程度的亲子问题，而且绝大多数家庭都希望获得专业的指导和帮助，以解决困扰庭都希望获得专业的指导和帮助，以解决困扰他们的问题。他们的问题。在社区干部和学校老师的支持下，在社区干部和学校老师的支持下，5 5位社会位社会工作专业的学生组成了亲子问题工作团体，工作专业

12、的学生组成了亲子问题工作团体，他们从查阅相关资料开始，逐步形成了明他们从查阅相关资料开始，逐步形成了明确的工作计划，并制订了详细的小组工作确的工作计划，并制订了详细的小组工作计划书。计划书。在计划书得到指导老师和社区干部的认可在计划书得到指导老师和社区干部的认可后，工作小组的同学开始招募、筛选参加后，工作小组的同学开始招募、筛选参加活动的对象，并最终确定了符合条件的家活动的对象，并最终确定了符合条件的家长和子女。同时，工作小组的同学还按照长和子女。同时，工作小组的同学还按照小组活动的目标及小组成员的特点，设计、小组活动的目标及小组成员的特点，设计、布置了小组活动的场所。布置了小组活动的场所。北

13、京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英小组工作流程小组工作流程（一）需求评估（一）需求评估1.1.定义：对问题（需求）进行评估继而决定用小组定义：对问题（需求）进行评估继而决定用小组工作的手法帮助案主。工作的手法帮助案主。2.2.需求评估的两种情况需求评估的两种情况 （1 1）机构或工作者的需求）机构或工作者的需求 机构机构要求开小组，要求开小组，工作者工作者自己也有小组工作的训练，自己也有小组工作的训练，认为小组工作方法是最有效的助人的手法。认为小组工作方法是最有效的助人的手法。（2 2）案主的需求）案主的需求 以以案主的需求案主的需求为本，通过为本，通过与案主与案主“同行同行”，建立

14、信建立信任关系，评估他们的真实需要，并以此制定介入计任关系，评估他们的真实需要，并以此制定介入计划。划。一、需求评估和目标确定案例：根据机构和工作者的需求开小组案例：根据机构和工作者的需求开小组小王是社会工作专业的学生。在校时，他在专业学习小王是社会工作专业的学生。在校时，他在专业学习中认为小组工作的手法既经济，又可以用群体压力改中认为小组工作的手法既经济，又可以用群体压力改变某些人的行为问题，所以，他认定小组工作的方法变某些人的行为问题，所以，他认定小组工作的方法是最有效的。是最有效的。现在他到一个社会福利机构工作，发现社区有一些所现在他到一个社会福利机构工作，发现社区有一些所谓的谓的“问题

15、青少年问题青少年”，他们经常逃学，聚众滋事。小，他们经常逃学，聚众滋事。小王认为这些孩子的问题具有同质性，都是行为问题，王认为这些孩子的问题具有同质性，都是行为问题，适合用小组工作的方法。适合用小组工作的方法。小王觉得自己喜欢小组工作，也具备小组工作的理论小王觉得自己喜欢小组工作，也具备小组工作的理论技术。于是，他就选择了小组工作的方法去帮助这些技术。于是，他就选择了小组工作的方法去帮助这些“问题青少年问题青少年”。案例：根据案主的需求开小组案例：根据案主的需求开小组一位社会工作者写道：许多年前，当我检查我的案主资一位社会工作者写道：许多年前，当我检查我的案主资料时，我惊讶地发现，在当时每个星

16、期前来找我做个别料时，我惊讶地发现，在当时每个星期前来找我做个别咨询的案主中，有许多是遭遇离婚的妇女。咨询的案主中，有许多是遭遇离婚的妇女。虽然这些妇女的年龄、教育程度和生活形态并不相同，虽然这些妇女的年龄、教育程度和生活形态并不相同，她们却有一些共同的重要特征：第一，她们都有一些轻她们却有一些共同的重要特征：第一，她们都有一些轻微的沮丧，但都维持着起码的健康；第二，这些妇女在微的沮丧，但都维持着起码的健康；第二，这些妇女在经济上都有一些困难；第三，她们在满足孩子的需要上经济上都有一些困难；第三，她们在满足孩子的需要上都有困难；第四，这些妇女在她们过去的生活中，都曾都有困难；第四，这些妇女在她

17、们过去的生活中，都曾经遭遇男人的遗弃，这也影响她们与其他人的关系。经遭遇男人的遗弃，这也影响她们与其他人的关系。当这些妇女被个别询问是否有兴趣成为小组的一员时，当这些妇女被个别询问是否有兴趣成为小组的一员时，她们都表示乐意参加。她们都表示乐意参加。案例：根据案主的需求开小组案例：根据案主的需求开小组小刘最近参加了小刘最近参加了“世界宣明会流浪儿童保护中心世界宣明会流浪儿童保护中心”工作，工作，工作的主要内容就是评估流浪儿童的需求，制定介入方工作的主要内容就是评估流浪儿童的需求，制定介入方案。案。小刘用了两个多星期去和流浪儿童接触，她甚至与孩子小刘用了两个多星期去和流浪儿童接触，她甚至与孩子们一

18、起捡垃圾，一起吃饭，到他们的住处和他们一起玩们一起捡垃圾，一起吃饭，到他们的住处和他们一起玩耍。没想到奇迹发生了，孩子们从开始的防备、躲避，耍。没想到奇迹发生了，孩子们从开始的防备、躲避，到现在接纳她并把小路当做自己的朋友看待。小刘听到到现在接纳她并把小路当做自己的朋友看待。小刘听到了许多孩子流浪的真实故事，包括他们被成人利用，被了许多孩子流浪的真实故事，包括他们被成人利用，被警察收容，被他人歧视等经历，也听到了许多孩子要求警察收容，被他人歧视等经历，也听到了许多孩子要求读书，回家、爱等真实期望。读书，回家、爱等真实期望。由此，小刘找到了孩子们的真实需要，她正在决定帮助由此，小刘找到了孩子们的

19、真实需要，她正在决定帮助这些孩子。这些孩子。3.3.需求评估的步骤需求评估的步骤（1 1）资料收集）资料收集 资料收集有哪些方法？资料收集有哪些方法？文献法文献法 所有有记录的信息都属文献，如口述历史、流行歌曲等。所有有记录的信息都属文献，如口述历史、流行歌曲等。访谈法（个案访谈或焦点小组）访谈法（个案访谈或焦点小组）访谈多长时间合适访谈多长时间合适？问卷法问卷法 问卷法有哪些优缺点？问卷法有哪些优缺点？量表法（心理与行为测量）量表法（心理与行为测量）量表和问卷有什么区别？量表和问卷有什么区别？（2 2）资料分析资料分析 可以通过定量和定性的方法分析可以通过定量和定性的方法分析（3 3）制定服

20、务计划）制定服务计划 基于资料的收集和分析制定。基于资料的收集和分析制定。8小资料：什么是量表？量表是一种测量工具，它试图确定主观的、量表是一种测量工具，它试图确定主观的、有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，因此形成了不同测量水平的测量量表，又称因此形成了不同测量水平的测量量表，又称为测量尺度。如：为测量尺度。如：个人行为改变状况量表：目标达成量表、情个人行为改变状况量表：目标达成量表、情绪状况量表、精神症状量表等；绪状况量表、精神症状量表等；小组改变状况量表：小组分享特点量

21、表等；小组改变状况量表：小组分享特点量表等；环境改变状况量表：人际关系量表、关系变环境改变状况量表：人际关系量表、关系变迁量表等。迁量表等。（二）目标确定（二）目标确定美国社会心理学家艾根（美国社会心理学家艾根（GEganGEgan）提出的）提出的5 5个小组目标个小组目标:协议目标：小组的总目标，是组员希望在小组中达到的协议目标：小组的总目标，是组员希望在小组中达到的基本要求。基本要求。沟通目标：小组的一个分目标，强调组员的自我剖析和沟通目标：小组的一个分目标，强调组员的自我剖析和彼此分享。彼此分享。过程目标：小组各阶段的分目标，即小组的过程目标。过程目标：小组各阶段的分目标，即小组的过程目

22、标。实质目标：小组的目标范围，小组需在实质目标范围内实质目标：小组的目标范围，小组需在实质目标范围内工作，不能超越范围。工作，不能超越范围。需求目标：个别组员的特殊需求，是其希望达到的个人需求目标：个别组员的特殊需求，是其希望达到的个人目标。目标。一、需求评估和目标确定案例：小组目标的修订案例：小组目标的修订在流浪儿童支持小组中，工作者由于受到专在流浪儿童支持小组中，工作者由于受到专业影响，很注重对孩子业影响，很注重对孩子“增权增权”和和“意识提意识提升升”目标。所以，在流浪儿童的前期聚会中，目标。所以，在流浪儿童的前期聚会中，工作者极力推动孩子们关注自己的权利，特工作者极力推动孩子们关注自己

23、的权利，特别是读书等问题，而这些目标对许多初次来别是读书等问题，而这些目标对许多初次来这里的孩子太遥远，也没有吸引力。这里的孩子太遥远，也没有吸引力。孩子们关注到这里有什么好玩的游戏，有没孩子们关注到这里有什么好玩的游戏，有没有食物、药品等物质满足，这里是否安全等有食物、药品等物质满足，这里是否安全等问题。所以，小组中工作者的目标与孩子的问题。所以，小组中工作者的目标与孩子的需求产生很大差距。需求产生很大差距。（一）撰写小组计划书的重要性（一）撰写小组计划书的重要性1.1.有助于全面做好准备工作有助于全面做好准备工作 撰写计划书能够使小组工作者对小组理念、撰写计划书能够使小组工作者对小组理念、

24、理论理论框架、目的、完成手段、所需资源等有清晰的认识，框架、目的、完成手段、所需资源等有清晰的认识，能够帮助工作者对每一节的活动作好准备。能够帮助工作者对每一节的活动作好准备。2.2.有助于形成清晰的工作思路有助于形成清晰的工作思路 计划书是小组工作的程序设计，工作者可以清晰计划书是小组工作的程序设计，工作者可以清晰地知道工作的程序安排，有利于顺利推进小组工作，地知道工作的程序安排，有利于顺利推进小组工作，实现活动目标。实现活动目标。3.3.有助于对小组工作的评估有助于对小组工作的评估 小组工作的计划和计划书是小组工作评估的常规小组工作的计划和计划书是小组工作评估的常规内容。内容。二、撰写小组

25、计划书（二）小组计划书的构成要素（二）小组计划书的构成要素1212项内容项内容:（一）小组名称（一）小组名称（二）活动背景（二）活动背景（三）理念的阐述（三）理念的阐述（四）目标及目的（四）目标及目的（五）小组组员（五）小组组员（六）小组的特征（六）小组的特征（七）小组活动内容（七）小组活动内容（八）招募计划（八）招募计划（九）预料中的问题（九）预料中的问题 和和应变计划应变计划（十）预算（十）预算（十一）评估（十一）评估1.1.小组名称小组名称2.2.活动背景活动背景 机构的背景；服务对象群体性的背景；服务对象机构的背景；服务对象群体性的背景；服务对象所在社区的背景；社区的文化、组织结构等所

26、在社区的背景；社区的文化、组织结构等3.3.理念的阐述理念的阐述 设计小组的原因：需求调查中发现的服务对象存设计小组的原因：需求调查中发现的服务对象存在的需求与问题。小组的理论架构：小组工作开展在的需求与问题。小组的理论架构：小组工作开展的理论基础和依据。的理论基础和依据。4.4.目标和目的目标和目的 小组的目标和目的要尽量具体，可操作性强。小组的目标和目的要尽量具体，可操作性强。5.5.组员组员 小组为谁设计，要具体，而不能太宽泛。小组为谁设计，要具体，而不能太宽泛。成员的特征（性别、年龄、教育背景等）成员的特征（性别、年龄、教育背景等）处理成员问题的范围（成员的问题、需要）处理成员问题的范

27、围（成员的问题、需要）6.6.小组的特征小组的特征1 1）性质：性质：治疗性小组？社会化小组？治疗性小组？社会化小组？2 2）形式：）形式：封闭式小组？开放式小组？封闭式小组？开放式小组？3 3）规模：）规模：规模多大合适？规模多大合适？4 4）小组持续的时间：）小组持续的时间：短期？中期？长期？短期？中期？长期？5 5）小组聚会的时间长短和聚会频率：）小组聚会的时间长短和聚会频率：小组聚会频率：一周一次？一天一次？小组聚会频率：一周一次？一天一次？6 6）小组聚会的物理环境）小组聚会的物理环境 四个环境因素：隐秘；亲密；舒适；专注。四个环境因素：隐秘；亲密；舒适；专注。7.7.小组活动内容小

28、组活动内容1 1）每次小组活动的活动环节）每次小组活动的活动环节 在小组开展过程中，可按组员的需要修改。在小组开展过程中，可按组员的需要修改。2 2）所需要的资源）所需要的资源 3 3）活动时间的分配）活动时间的分配4 4）活动地点）活动地点5 5）工作者和其他协助工作者）工作者和其他协助工作者8.8.招募计划招募计划1 1）制定小组建立的程序和组员的来源）制定小组建立的程序和组员的来源2 2）宣传、招募方法）宣传、招募方法3 3）允许招募的时间）允许招募的时间4 4）招收和甄选方法）招收和甄选方法甄选组员需要了解的问题甄选组员需要了解的问题TATA为何想要参加本小组？想获得什么？为何想要参加

29、本小组？想获得什么？TATA对自我的了解情况怎样？对自我的了解情况怎样？TATA了解小组的性质和目标吗？对小组的认了解小组的性质和目标吗？对小组的认识如何？识如何？TATA的特质如何？表达能力如何？适合参加的特质如何？表达能力如何？适合参加小组吗？小组吗？小组是否能够帮助小组是否能够帮助TATA实现目标？实现目标？TATA参加的意愿和可能性如何？参加的意愿和可能性如何？9.9.预料中的问题和应变计划预料中的问题和应变计划1 1）小组成员的问题小组成员的问题2 2）工作员的问题工作员的问题 3 3）其他来源的问题其他来源的问题 经费、场地、安全等问题。经费、场地、安全等问题。10.10.预算预算

30、 场地、器材、交通、劳务等费用场地、器材、交通、劳务等费用11.11.评估评估1 1）评估什么？）评估什么？2 2）谁来评估）谁来评估?组员；工作员；观察员（第三方）组员；工作员；观察员（第三方）3 3）用什么评估？问卷、访谈、量表等。）用什么评估？问卷、访谈、量表等。案例：老人缅怀治疗小组的详细活动设计案例：老人缅怀治疗小组的详细活动设计1 1、小组名称：悠悠岁月从头说、小组名称：悠悠岁月从头说老人缅怀治疗小组老人缅怀治疗小组2 2、小组性质：治疗性小组、小组性质：治疗性小组3 3、小组产生的背景、理论基础：缅怀治疗理论（略）、小组产生的背景、理论基础：缅怀治疗理论（略）4 4、小组目标：、

31、小组目标：协助老人缓解情绪上的困扰，重拾自我的观念。协助老人缓解情绪上的困扰，重拾自我的观念。透过生命回顾，让组员认同其成就，建立自尊和自信。透过生命回顾，让组员认同其成就，建立自尊和自信。鼓励老人开放自己，积极与他人接触，建立社会支持网络，以鼓励老人开放自己，积极与他人接触，建立社会支持网络，以积极心态度过晚年。积极心态度过晚年。5 5、小组成员：某社区、小组成员：某社区1010位退休老人，年龄位退休老人，年龄6060岁以上，生活能自岁以上，生活能自理，健康状况尚可。理，健康状况尚可。6 6、聚会时间及次数：每周二下午、聚会时间及次数：每周二下午2:003:302:003:30，共，共8 8

32、次。次。7 7、地点：社区老年活动中心及户外。、地点：社区老年活动中心及户外。8 8、招募及宣传：、招募及宣传：（略）。（略）。9 9、小组活动安排：（见表，图中时间、地点略）、小组活动安排：（见表，图中时间、地点略）1010、预计会出现的困难及解决方案：、预计会出现的困难及解决方案：（略）。（略）。1111、财政预算：、财政预算：（略）。（略）。1212：评估方法：评估方法：（略）。（略）。北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英小组计划书范例小组计划书范例大一新生学习与职业规划小组计划书大一新生学习与职业规划小组计划书（P260P260）心灵心灵SPASPA单亲家庭儿童快乐社交小组单

33、亲家庭儿童快乐社交小组（P216P216）北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英n（一）充满了两极情感（一）充满了两极情感n（二）组员过去的经验会影响其在小组中分享（二）组员过去的经验会影响其在小组中分享n（三）谨慎试探（三）谨慎试探一、第一次小组活动组员的心理特点n（一）充满了两极情感（一）充满了两极情感1 1、兴奋和焦虑、兴奋和焦虑成员的担心和焦虑常常源于以下困惑和疑问：成员的担心和焦虑常常源于以下困惑和疑问：第一，小组活动是怎么开展的？第一，小组活动是怎么开展的？第二，小组工作者提问我需要回答吗？第二，小组工作者提问我需要回答吗？第三，别人参加小组活动的原因是什么？第三，别人参加

34、小组活动的原因是什么？第四，我的言行举止会不会被其他人议论？第四，我的言行举止会不会被其他人议论？第五，我真的能从小组中获得帮助吗？第五，我真的能从小组中获得帮助吗？2 2、趋避困境、趋避困境一方面要和他人保持距离保护自己；一方面要和他人保持距离保护自己；另一方面又渴望与人接触认识，进行互动和交流。另一方面又渴望与人接触认识，进行互动和交流。n（二）组员过去的经验会影响其在小组中分享（二）组员过去的经验会影响其在小组中分享n儿时的经历；儿时的经历；n曾经参加过小组的经过；曾经参加过小组的经过；n曾经到过的地点；曾经到过的地点；n曾经做过长大事情的经验和教训；曾经做过长大事情的经验和教训；nn（

35、三）谨慎试探（三）谨慎试探在两极矛盾情感之下，只对表面化、非个人化在两极矛盾情感之下，只对表面化、非个人化的问题进行沟通。小组成员只是试探性地相互的问题进行沟通。小组成员只是试探性地相互询问：询问：第一，你叫什么名字？第一，你叫什么名字？第二，你住哪里或者你是哪里人？第二，你住哪里或者你是哪里人？第三，你学习的专业是什么？第三，你学习的专业是什么？第四，你做什么工作？第四，你做什么工作？第五，你是乘坐几路公交车来的？第五，你是乘坐几路公交车来的？n（一）寻找相似性（一）寻找相似性n（二）彼此交谈（二）彼此交谈n（三）消除顾虑（三）消除顾虑n（四）仔细聆听（四）仔细聆听n（五）同理、真诚和接纳（

36、五）同理、真诚和接纳n（六）向组员解释清楚工作者自己的角色（六）向组员解释清楚工作者自己的角色n（七）向组员解释清楚组员自己的角色（七）向组员解释清楚组员自己的角色n（八）订立小组契约（八）订立小组契约n（九）掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用（九）掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用二、开展好第一次小组活动的工作指引n（八）订立小组契约（八）订立小组契约n工作员要明确告知机构和小组的规范，如成员的工作员要明确告知机构和小组的规范，如成员的请假制度，以及工作者和成员要遵守的行为准则请假制度，以及工作者和成员要遵守的行为准则如亲密、真诚、角色分工、奖惩制度和专业关系如亲密、真诚、角色分工、奖惩

37、制度和专业关系等。等。n契约可以由工作员事先拟好，也可让组员自己制契约可以由工作员事先拟好，也可让组员自己制定。定。n请大家想一想哪些规范是一般性的？请大家想一想哪些规范是一般性的？一个教育成长性小组开组前，由工作者提出了小组的活动规一个教育成长性小组开组前，由工作者提出了小组的活动规范，大家进行讨论，达成共识，并严格遵守：范，大家进行讨论，达成共识，并严格遵守：A A开放：每个人都敞开胸襟吸纳多方观点。开放：每个人都敞开胸襟吸纳多方观点。B B平等参与：每个人都应最大限度地参与每项活动。平等参与：每个人都应最大限度地参与每项活动。C C尽情表达：鼓励用自己的观点来阐述自己的价值观和喜好。尽情

38、表达：鼓励用自己的观点来阐述自己的价值观和喜好。D D团结合作：成员与工作人员平等地营造一个舒适和自由发团结合作：成员与工作人员平等地营造一个舒适和自由发表意见的环境。表意见的环境。E E非评判：欢迎不同意见，但不评判正确与错误或批驳别人非评判：欢迎不同意见，但不评判正确与错误或批驳别人的观点。的观点。F F保密：在小组内讨论的私人问题只保留在本小组之内。保密：在小组内讨论的私人问题只保留在本小组之内。G G尊重：每个人的观点都有价值，应得到尊重。尊重：每个人的观点都有价值，应得到尊重。H H分享：在活动结束后，向其他同龄人传递所学到的信息。分享：在活动结束后，向其他同龄人传递所学到的信息。“

39、小组规范小组规范”示例示例1 1：要开展一个青年成长小组，以促进组员对自我的了解，增加要开展一个青年成长小组，以促进组员对自我的了解，增加沟通技巧，工作者提出了一些小组的基本规则：沟通技巧，工作者提出了一些小组的基本规则：1 1组员要坦诚、开放、相互尊重。组员要坦诚、开放、相互尊重。2 2要准时出席聚会，若因事不能出席，应先通知工作员。要准时出席聚会，若因事不能出席，应先通知工作员。3 3要将聚会有关个人资料保密。要将聚会有关个人资料保密。这些规则成为初次聚会时讨论的基础，其组员一致认为要增这些规则成为初次聚会时讨论的基础，其组员一致认为要增加下列几项：加下列几项：A A在小组期间，即使有其他

40、组员成为领导，个别组员仍有自在小组期间，即使有其他组员成为领导，个别组员仍有自由约见工作员或任何组员谈论有关小组和个人事情。由约见工作员或任何组员谈论有关小组和个人事情。B B在小组聚会三次以后，不再招收新组员。在小组聚会三次以后，不再招收新组员。C C小组在下次聚会时互选主席、文书各一名。小组在下次聚会时互选主席、文书各一名。D D增加小组活动对社区参与的训练，为实际服务对象提供服增加小组活动对社区参与的训练，为实际服务对象提供服务。务。“小组规则小组规则”示例示例2 2：n（九）掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用（九）掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用 相互认识和自己介绍的游戏：相互认

41、识和自己介绍的游戏：人名串串烧；人名串串烧；小记者；小记者；棒打薄情人棒打薄情人 n1.1.破冰船破冰船n2.2.大风吹大风吹n3.3.棒打无情人棒打无情人n4.4.认识大家认识大家三、适合小组初期的游戏补充：小组中运用游戏的说明补充：小组中运用游戏的说明 小组工作者在使用游戏时要特别注意以下几点：小组工作者在使用游戏时要特别注意以下几点：a.a.对组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。对组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。b.b.综合考虑组员的特点和需要、小组的目标、游戏的特性，设计综合考虑组员的特点和需要、小组的目标、游戏的特性，设计恰当的游戏活动。恰当的游戏活动。c.c.事先对

42、游戏安排做好充分准备，包括物品、场地、帮忙的人员事先对游戏安排做好充分准备，包括物品、场地、帮忙的人员等准备，注意安全第一，自己不熟悉的不能冒险去尝试。等准备，注意安全第一，自己不熟悉的不能冒险去尝试。d.d.清晰讲解游戏规则，必要时作示范。清晰讲解游戏规则，必要时作示范。e.e.过程重于结果，重要的是组员在其中获得欢乐和体验。过程重于结果，重要的是组员在其中获得欢乐和体验。f.f.除热身游戏外，其他种类游戏都要求结束后讨论，引导组员思除热身游戏外，其他种类游戏都要求结束后讨论，引导组员思考，将所学的应用到实际生活中。考，将所学的应用到实际生活中。g.g.每一个游戏时间要充足，让组员能充分参与

43、，但不可太长，以每一个游戏时间要充足，让组员能充分参与，但不可太长，以免厌倦，在玩意正浓时结束游戏。免厌倦，在玩意正浓时结束游戏。h.h.尽量邀请每一个组员参与，但不要强迫，允许个别组员在开始尽量邀请每一个组员参与，但不要强迫，允许个别组员在开始时观望，因为他需要时间判断和试探。时观望，因为他需要时间判断和试探。案例案例工作者王红在儿童小组第一次聚会时，让组员把工作者王红在儿童小组第一次聚会时，让组员把写有别人姓名的标签贴在胸前，以便一会儿做写有别人姓名的标签贴在胸前，以便一会儿做“排人龙排人龙”的游戏。的游戏。这种游戏王红曾经在其他小组用过很多次，没想这种游戏王红曾经在其他小组用过很多次，没

44、想到这次却出现了意外情况。这些到这次却出现了意外情况。这些6-96-9岁的孩子把岁的孩子把标签当成了游戏工具，他们有的贴在头上，有的标签当成了游戏工具，他们有的贴在头上，有的贴在腿上，有的贴在别人的背上，有的干脆贴在贴在腿上，有的贴在别人的背上，有的干脆贴在里面的衣服上藏着。这样一来，很难看清楚姓名，里面的衣服上藏着。这样一来，很难看清楚姓名，孩子们为了找到自己的姓名乱成一团。孩子们为了找到自己的姓名乱成一团。王红只好改变计划，用直接介绍自己姓名和基本王红只好改变计划，用直接介绍自己姓名和基本信息的方式相互认识。信息的方式相互认识。北京政法职业学院北京政法职业学院 曹海英曹海英n（一）组员的自

45、我意识和权力控制意识增强（一）组员的自我意识和权力控制意识增强n（二）有些组员向工作者提出对质（二）有些组员向工作者提出对质n（三）小组冲突的形式和小组中的才小组问题（三）小组冲突的形式和小组中的才小组问题一、小组冲突时的特点n（一）组员的自我意识和权力控制意识增强（一）组员的自我意识和权力控制意识增强 到小组中期，随着组员自我意识和权力意识到小组中期，随着组员自我意识和权力意识增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置，如与其他组员向工作者争己在小组中的位置，如与其他组员向工作者争宠等。宠等。此时，要特别注意小组中的特殊组员：此时，要特别

46、注意小组中的特殊组员：1 1）有攻击性的组员）有攻击性的组员 2 2）沉默的组员）沉默的组员 3 3）垄断、说大话者）垄断、说大话者 4 4）替罪羔羊）替罪羔羊牺牲者、发泄对象牺牲者、发泄对象n有攻击性的组员有攻击性的组员l表现：表现：对其他成员的思想、行为、感受及价值对其他成员的思想、行为、感受及价值观都会持反对意见。同时，把自己的信观都会持反对意见。同时，把自己的信念或做事方法强加给别人。念或做事方法强加给别人。l破坏性：破坏性：减弱凝聚力，容易导致敌对和冲突。减弱凝聚力，容易导致敌对和冲突。n沉默的组员沉默的组员l表现：表现：在小组内经常保持沉默、不参与、不介在小组内经常保持沉默、不参与

47、、不介入和退缩。入和退缩。l破坏性：破坏性：给小组带来压力和威胁。给小组带来压力和威胁。n垄断、说大话的组员垄断、说大话的组员l表现：表现：在组内抓住任何机会滔滔不绝，垄断话在组内抓住任何机会滔滔不绝，垄断话语权。语权。l破坏性：破坏性：长此以往，会使其他组员厌烦而对小组长此以往，会使其他组员厌烦而对小组失去兴趣和信心，容易滋生次小组，弱失去兴趣和信心，容易滋生次小组，弱化小组凝聚力等。化小组凝聚力等。l替罪羔羊替罪羔羊l表现：表现：自己选择或他人选择为小组内不良情绪的发自己选择或他人选择为小组内不良情绪的发泄对象。泄对象。l破坏性：破坏性：虽然虽然“代罪者代罪者”有时能减少小组压力，但长有时

48、能减少小组压力，但长此以往会不利于问题的解决，从而背离小组目此以往会不利于问题的解决，从而背离小组目标。标。n（二）有些组员向工作者提出对质（二）有些组员向工作者提出对质l某组员：某组员：“你只会一直逼着我们多讲，而你你只会一直逼着我们多讲，而你自己只是坐着听，却很少讲话，我觉得你只自己只是坐着听，却很少讲话，我觉得你只是像听故事一样，根本不关心是像听故事一样，根本不关心我认为你我认为你应该直接告诉我们确切的答案，不要只是问应该直接告诉我们确切的答案，不要只是问我们认为该怎么办？我们认为该怎么办？”l你该如何应对？你该如何应对？n（三）小组中的次小组问题（三）小组中的次小组问题n1.1.什么是

49、次小组？什么是次小组？n2.2.为什么会形成次小组？为什么会形成次小组？n3.3.次小组对小组发展的影响？次小组对小组发展的影响？C次小组形成原因：次小组形成原因：一些组员被彼此的相似性所吸引；一些组员被彼此的相似性所吸引；小组规模大，个人的需要得不到满足，小组规模大，个人的需要得不到满足，次小组是小组满足组员深入交往的需要；次小组是小组满足组员深入交往的需要；小组的情境导致，如小组不能反映大多小组的情境导致，如小组不能反映大多数组员需要，聚会次数太少。数组员需要，聚会次数太少。组员的安全需要；组员的安全需要；小组内意见不一致，出现分裂；小组内意见不一致，出现分裂；有两个或多个小组工作者带来的

50、分裂。有两个或多个小组工作者带来的分裂。F次小组的影响：次小组的影响：积极影响：可以增加小组的吸引力和组员的亲密感。积极影响：可以增加小组的吸引力和组员的亲密感。消极影响：会降低与次小组外其他组员的互动，有时还消极影响：会降低与次小组外其他组员的互动，有时还会导致竞争和对立。会导致竞争和对立。因此，小组工作者要特别留意组员之间的沟通和互动模因此，小组工作者要特别留意组员之间的沟通和互动模式，并加以适时引导，避免次小组发展成式，并加以适时引导，避免次小组发展成“派系派系”，产，产生不良的次小组，影响小组整体目标达成。生不良的次小组，影响小组整体目标达成。n（一）包容（一）包容n（二）冷静（二）冷