1、能力单元二：个案工作简介能力单元二：个案工作简介任务任务1-1：个案工作的基本概念和目标个案工作的基本概念和目标 导入活动 案例中的小军面临着怎样的案例中的小军面临着怎样的困境，如何去帮助小军和小军的困境，如何去帮助小军和小军的家人？家人？一、什么是个案工作一、什么是个案工作（一）概念分析（一）概念分析 Social Case Work社会个案工作社会个案工作 Social社会。社会。（1）以机构为依托的组织行为；）以机构为依托的组织行为；（2）是一项社会职业；）是一项社会职业；（一种谋生手段、有（一种谋生手段、有职业道德与准则的约束职业道德与准则的约束）（3）体现社会对个人的关怀。）体现社会
2、对个人的关怀。Case事例、事件、案例。事例、事件、案例。针对单个案例进行的工作。针对单个案例进行的工作。Work劳动、工作。劳动、工作。（1）工作员体力和脑力的付出；）工作员体力和脑力的付出；（2）工作员将价值、知识和技术整）工作员将价值、知识和技术整 合的社会实践活动。合的社会实践活动。（二）定义介绍（二）定义介绍 （三）定义评述（三）定义评述 上述各定义大都从运用的手段、服务上述各定义大都从运用的手段、服务的内容、工作的目的和方法等方面界定个的内容、工作的目的和方法等方面界定个案工作的，这确实抓住了事物的本质。但案工作的，这确实抓住了事物的本质。但是，这些定义都忽视了一个重要的层面，是，
3、这些定义都忽视了一个重要的层面，即价值理念要素，而这恰恰是个案工作的即价值理念要素，而这恰恰是个案工作的灵魂。灵魂。（四）定义（四）定义 个案工作是专业工作者遵循基本的个案工作是专业工作者遵循基本的价价值理念值理念、运用科学的、运用科学的专业知识和技巧专业知识和技巧、以、以个别化的方式个别化的方式为感受困难的为感受困难的个人和家庭个人和家庭提提供供物质和心理方面物质和心理方面的支持与服务，以帮助的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高命潜能，不断提高个人和社会的福利水平个人和社会的福利水平。（五）个案工作概念的基本要素（五）个
4、案工作概念的基本要素1.服务对象：服务对象：感受困难感受困难的个人和的个人和家庭家庭2.服务内容：物质、心理、社会支持等；服务内容：物质、心理、社会支持等；3.工作目标：强调同时提升个人和工作目标：强调同时提升个人和社社 会会的福利水平。的福利水平。4.手段与方法：手段与方法：融科学性、技术性、融科学性、技术性、艺术性艺术性于一身；于一身；需要运用各种资源。需要运用各种资源。5.个案工作所遵循的价值理念个案工作所遵循的价值理念二、个案工作的本质特征二、个案工作的本质特征1个案工作的本质是助人自助个案工作的本质是助人自助（1）帮助案主恢复自助能力；）帮助案主恢复自助能力；（2）工作员在助人中得到
5、成长。）工作员在助人中得到成长。2个案工作是专业自我和真实自我间的互个案工作是专业自我和真实自我间的互动动（1）角色与个性的互动；）角色与个性的互动；（2）利益的单向性；）利益的单向性；案主的利益至高无上案主的利益至高无上（3）专业的动态过程。）专业的动态过程。3个案工作的科学性、艺术性与技术性个案工作的科学性、艺术性与技术性学习活动学习活动 你带着你带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗老虎、猴子、孔雀、大象、狗在原始森林探险，四周环境危险重重。你在原始森林探险，四周环境危险重重。你有五段路程，每一段路程你必须放弃一种有五段路程，每一段路程你必须放弃一种动物，才能顺利走出森林。动物，才能顺利走出森林
6、。你会按着什么样的顺序放弃呢？为什么？你会按着什么样的顺序放弃呢？为什么？三三.四、个案工作与心理咨询的关系四、个案工作与心理咨询的关系心理咨询心理咨询个案工作个案工作理论基础理论基础生理学、精神生理学、精神医学、心理学医学、心理学社会学、社会心理学、心理学社会学、社会心理学、心理学文化人类学、政治学、管理学文化人类学、政治学、管理学服务对象服务对象心理异常者心理异常者社会适应社会适应不良者（感受困难的不良者（感受困难的人个和家庭）人个和家庭）服务内容服务内容个人层面个人层面个人层面、个人层面、社会层面社会层面工作重点工作重点心理健康心理健康个人社会工作功能发挥（个人个人社会工作功能发挥（个人
7、的贫困问题、失业问题、家庭的贫困问题、失业问题、家庭问题、学校生活适应等问题、学校生活适应等社会性社会性问题问题）服务目标服务目标对来访者负责对来访者负责同时提高个人和社会的福利水同时提高个人和社会的福利水平平工作手法工作手法“攻心攻心”术术挖掘个人潜能，调动组织和社挖掘个人潜能，调动组织和社区资源区资源助人理念助人理念利他性利他性心理健康中的心理健康中的“灰色区灰色区”不适不适困扰困扰冲突冲突障碍障碍分裂分裂黑色黑色白色白色 观看电影观看电影癫佬正传癫佬正传第第39号案件号案件课后作业课后作业 收集广东社会工作发展的十年收集广东社会工作发展的十年成果，每组汇报成果，每组汇报3-5分钟。分钟。
