员工满意度调查报告课件.ppt

1、员工满意度调查报告员工满意度调查报告(二零一零年度二零一零年度)-人力部人力部-总体工作满意度总体工作满意度结论：结论：61%61%员工对公司是满意的员工对公司是满意的,36%,36%的员工觉得一般的员工觉得一般,只有只有2%2%的员工表示不满的员工表示不满,总体来讲是比较好的总体来讲是比较好的.针对各部门员工满意度（一）针对各部门员工满意度（一）图上所显示数字为员工投票数图上所显示数字为员工投票数针对各部门员工满意度（二）针对各部门员工满意度（二）结论：1.针对各部门，员工满意度最高的为人力资源部；第二满意度针对各部门，员工满意度最高的为人力资源部；第二满意度为为IDID、总经办、采购、财务

2、；第三满意度为、总经办、采购、财务；第三满意度为MDMD、项目管理部、项目管理部、ODMODM、市、市场、玩具部。场、玩具部。2 2、员工满意度最低的为制造事业部；本部玩具部在满意度上为较低；、员工满意度最低的为制造事业部；本部玩具部在满意度上为较低；1010人次对市场部不满意。这需要以上部门高度重视，并有重点地加快人次对市场部不满意。这需要以上部门高度重视，并有重点地加快工作调整的进度。工作调整的进度。五大维度满意度五大维度满意度 一、关于行政人事一、关于行政人事1、您认为在公司工作有没有发展前途？、您认为在公司工作有没有发展前途？2、您认为您的工资收入合理吗？、您认为您的工资收入合理吗？3

3、、您认为公司的福利政策是否完善？、您认为公司的福利政策是否完善？认为收入不合理主要原因为：认为收入不合理主要原因为：能力或责任增加，收入却没有相应能力或责任增加，收入却没有相应增加。增加。福利政策需完善的方面：福利政策需完善的方面：1、健康体检、健康体检 2、活动文体、活动文体 3、社保基数太低、社保基数太低 4、休假制度、休假制度80%左右员工认为在公司左右员工认为在公司有发展前景，这是很好的现象。有发展前景，这是很好的现象。4、现在工作时间的安排是否合理？、现在工作时间的安排是否合理？5、您认为目前公司的工作环境如何？、您认为目前公司的工作环境如何？6、您对当前人事管理的最大不满是：、您对

4、当前人事管理的最大不满是：员工建议：员工建议：1、五天工作制2、长短周轮休制员工建议：员工建议：1、改善通风设备2、严格禁止吸烟3、办公室应有设计感，更宽敞急需改善的问题：急需改善的问题：1、培训太少（专业知识、各部门 交叉培训）2、薪酬考核制度不健全3、福利太少4、各部门员工间沟通太少5、流程和规章制度不完善二、关于员工个人二、关于员工个人1、您对您目前的工作有成就感：、您对您目前的工作有成就感：2、您认为目前最大的问题是：、您认为目前最大的问题是：3、您认为您自己的能力是否得到了充分发挥？、您认为您自己的能力是否得到了充分发挥？工作成就感中等没有提高能力的机会 是最大问题绝大部分员工认为能

5、力 没得到发挥4、您与同事的工作关系是否融洽？、您与同事的工作关系是否融洽？5、您与其他部门的合作是否融洽？、您与其他部门的合作是否融洽？6、您的工作职责是否明确？、您的工作职责是否明确？同事关系较为融洽部门间合作也是可以的大部分岗位职责是明确的三、关于团队合作三、关于团队合作1、您所在部门的工作效率及生产力都很高。、您所在部门的工作效率及生产力都很高。2、在您的部门团队沟通的渠道很畅通。、在您的部门团队沟通的渠道很畅通。ODM、ID、玩具部、市场部在这两方面员工分歧较大，需加强了解员工意见、玩具部、市场部在这两方面员工分歧较大，需加强了解员工意见。3、您认为造成部门间协调困难主要原因是？、您

6、认为造成部门间协调困难主要原因是？主要原因：主要原因：1、体制不完善，欠缺有效流程的支撑；、体制不完善，欠缺有效流程的支撑；2、职责不明确也占相当大部分，这与之前调查个人职责明确度高达、职责不明确也占相当大部分，这与之前调查个人职责明确度高达93%有不一致有不一致 之处，这有可能是个人职责透明度不高，他部人员不清楚其职责，从而反映之处，这有可能是个人职责透明度不高，他部人员不清楚其职责，从而反映 部门工作透明度不高部门工作透明度不高.1、您觉得您的直接主管有时很官僚，并不真正了解您工作具体情况。、您觉得您的直接主管有时很官僚，并不真正了解您工作具体情况。2、您很信任您的主管、您很信任您的主管/

7、经理，在您需要时他总能帮助您，与您一起解决或指导工作。经理，在您需要时他总能帮助您，与您一起解决或指导工作。四、关于团队领导四、关于团队领导玩具部需高度关注这一点！玩具部需高度关注这一点！市场、玩具、市场、玩具、ODM的员工意见分歧较大，部门领导需多了解员工动态！的员工意见分歧较大，部门领导需多了解员工动态！3、您认为您的部门领导对每个人较为公平公正。、您认为您的部门领导对每个人较为公平公正。4、您的领导经常给予业务上的培训。、您的领导经常给予业务上的培训。玩具、市场、玩具、市场、ID需注意公平公正！需注意公平公正！市场、人力对业务上的培训不够，需加强！市场、人力对业务上的培训不够，需加强！五

8、、关于公司管理五、关于公司管理1、您总是能及时了解公司的动态与新的政策：、您总是能及时了解公司的动态与新的政策：2、您对公司的工作氛围：、您对公司的工作氛围：3、您认为公司目前的执行力进展如何？、您认为公司目前的执行力进展如何？4、您认为公司目前的制度如何？、您认为公司目前的制度如何？60%的员工可以明确收取公司信息，40%则不确定，说明我们的信息化平台不完善，政策透明度不高。近85%以上人员对目前工作 氛围较为满意。执行力合格，需加强！执行力合格，需加强！目前公司制度是合适的，81%以 上员工可以接受。5、您认为公司的最主要优势是什么？、您认为公司的最主要优势是什么？理由：理由：1、技术和人

9、才是企业生存的根本。我司技术在同行业相比较较完善。2、员工比较齐心协力，团队合作较好。3、我们的企业拥有领先同行业的企业文化和过硬的技术水平。4、高层领导正确引领市场方向，管理水平较高，目标远大。6、您认为公司的主要问题是什么？、您认为公司的主要问题是什么？理由：理由：1、倾向对市场的攻城略地，却疏于对取得成绩的整理归纳和总结，这易造成根基不牢固，公司抗风险力降低。2、现时的工业设计是个以“人才为主导，以管理为重”的时代。3、公司的设计缺乏自主创新，没核心价值，产品附加值不高。4、公司设计味道不浓，整体创意缺乏，商业味过重，应该多创造精品。5、应该拓宽更为广阔的市场，向世界看齐。6、流程需要跟

10、上公司的发展速度，过多复杂流程会造成项目拖延。7、员工对公司发展的建议、员工对公司发展的建议注重创新，提高创新意识；走OEM/ODM路线，拥有自个的生产线；加强内外客户的服务意识；实现自我品牌的产品线；大力发展技术实力，引领行业的发展；提高设计的核心价值及产品的附加值；提升公司的品牌及整体形象；鼓励设计师参加国内外比赛，提升公司地位及知名度；流程需简明扼要，跟得上发展；多购置专业类、行业类的学习资料。8、员工喜欢的企业文化、员工喜欢的企业文化 健康人生健康人生,快乐工作快乐工作 开放、宽松、和谐开放、宽松、和谐 家文化，同音家文化，同音“嘉嘉”人性化人性化+高效能高效能+OPEN工作氛围要保持

11、人性化、宽松化、开放化及愉快化；保持技术上的优势，并加于创新；保持良好的团队合作作风，加强工作关系的融洽度；适当完善相关体制，让员工更大程度地接受；部门领导需保持作风公正公平；高层领导保持明确的目标及市场方向；绝大多数员工对公司是满意的，这需保持加强各方面建设。工作时间由原先的5.5天修改为5天或长短周员工福利增加体检、社保基数、婚嫁礼金等薪酬体系修订薪酬体系及标准培训工作正如人力部所规划的三大培训重点信息平台尽快建立信息平台，加快工作透明度的开展流程改造加快流程建设，要求简明扼要从本次调查中反映出：从本次调查中反映出：公司的企业文化尚未形成，人力文化也需密切跟踪；中层管理人员以技术出身为主，

12、管理意识不是很强，急需解决管理工作上的问题；管理措施欠缺有效的流程及执行；玩具部团队合作力较为低，员工分歧较大，需要加急解决！市场部人员也是较为散，对部门领导意见不一，团队聚合力不强；制造事业部与本部各部门的沟通也存在着一定的阻碍，各相关部门认为其工作较为延迟；员工对公司的认同感较高，但也存在着一些细节没做到位，人力部将着力将相关工作做细做实；总总 结结结构部50%的员工认为工作较为紧迫,另外50%认为较为一般，这个调查结果跟之前 口头了解到的情况不一致（之前反映绝大部分人相当紧迫），结构部是否存在着有些 员工任务较重，有些员工则较为轻松？这需要结构部各主管深入分析，并找出解决方案。大部分员工对此次满意度调查也是充满了期待，相当部分员工担心提出来的意见得不到落实，也有少部分员工不敢说真话。员工对办公地点过于分散也有不少意见，容易造成部门间沟通减少，新老员工之间认识较慢，一定程度上影响了高效沟通；同时，地点过于分散显示不出公司的发展现状，体现不出公司 的整体形象。员工对公司高层的决策充满了信心，同时有更大的期待从本次调查中反映出：从本次调查中反映出：-全文完全文完-