浅析高校辅导员和学生沟通的技巧课件.ppt

1、浅析高校辅导员与学生沟通的技巧浅析高校辅导员与学生沟通的技巧浅析高校辅导员与学生沟通的技巧班会的时候被某个学生公开挑衅的火冒三丈下寝的时候走到某个寝室一个人自言自语关心半天没人搭理半夜学生打电话来说有心里话想聊聊，学生一股脑说完就睡了，你是辗转反侧半天睡不着学生犯了错，你一番苦口婆心谆谆教诲以后换来的只是学生一句轻描淡写的“无所谓”.与学生沟通过程中可能遇到的情况班会的时候被某个学生公开挑衅的火冒三丈下寝的时候走到某个寝室与学生有效沟通的重要性与学生有效沟通的重要性作为高校辅导员学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者，与学生沟通交流是我们日常工作的重要部分，只有通过沟通，我们才能发

2、现问题并解决问题。只有多提升自己沟通的水平和能力，才能使学生工作开展的顺畅有序，进而和学生建立融洽，相互信任的师生关系，达到思想政治教育的良好效果。反之，则容易出现管理效率低下，挫伤学生的积极性，班级秩序混乱等问题，给学生教育和管理带来负面影响。与学生有效沟通的重要性作为高校辅导员学生思想政治教育和日沟通过程中存在的主要问题沟通过程中存在的主要问题?学生沟通主动性差学生对辅导员缺乏信任感辅导员与学生的认知差异辅导员在沟通中掌握着“主动权”和“话语权”?辅导员与学生沟通中的情感投入不对等沟通过程中存在的主要问题?学生沟通主动性差学生对辅导员有效应对技巧（从三个层面）沟通前沟通前的情感、信息、技巧

3、准备的情感、信息、技巧准备沟通中沟通中的技巧运用与情绪控制的技巧运用与情绪控制沟通后沟通后的跟踪辅导与总结反思的跟踪辅导与总结反思有效沟通有效沟通有效应对技巧（从三个层面）沟通前的情感、信息、技巧准备沟通中沟通前的情感、信息、技巧准备1、沟通前我们要握好自己情感状态，以学生的需要为出发点在学生孤独的时候像个朋友给予温暖的陪伴，在学生受挫的时候像个姐姐给予鼓励的拥抱，在学生犯错的时候像个妈妈给予教育后的包容，在学生迷茫的时候像个前辈给予几句有用的建议沟通前的情感、信息、技巧准备1、沟通前我们要握好自己情感状态2、沟通前做好必要的信息收集，确定较明确的谈话目标漫无目的的东一句西一句漫无目的的东一句

4、西一句“今天咋样啊，吃了没，今天咋样啊，吃了没，最近表现怎么样啊”找被学分警示的学生谈话，我们要知道学生挂了那些科，为什么挂科，是基础差？不喜欢这个专业？还是沉迷游戏？如果我们搞不清楚状况，对一个基础差但学习态度认真的学生疾言厉色只会更加加重这个学生的心理负担，对一个沉迷网游的细语鼓励就是对这个学生继续沉迷的纵容。2、沟通前做好必要的信息收集，确定较明确的谈话目标漫无目的的3、重视日常感情培养，在学生心目中树立积极健康有亲和力的辅导员形象?没有人愿意和自己讨厌的人沟通?在入学之初，我们要对自己高标准，严要求，在学生心中树立良好形象3、重视日常感情培养，在学生心目中树立积极健康有亲和力的辅导4、

5、在日常的管理工作的管与被管中，有意识的淡化学生对辅导员的对立情绪在日常管理中灵活演绎在日常管理中灵活演绎“绝对的自由是假自由，相对的绝对的自由是假自由，相对的自由才是真自由自由才是真自由”的理论，在学生抱怨我校管的太严的的理论，在学生抱怨我校管的太严的时候，不自由的时候，我们可以跟学生说，时候，不自由的时候，我们可以跟学生说，“大家有了大家有了不学习自由，你就没了学习的自由，大家有了乱用大功率的自由，你就没了安全的自由，大家有了随便损坏公共财物的自由，你就没了自由使用的自用，所以学校从大家的利益和需要出发得严一点不是，就为大家有一个安全、安静、舒适的学习生活环境，要不学校干嘛吃力不讨好嘛。不讨

6、好嘛。“5、多学习一些谈话技巧和自我情绪调节方式方法4、在日常的管理工作的管与被管中，有意识的淡化学生对辅导员的沟通中的技巧运用与情绪控制1、遵守沟通原则平等尊重原则肯定能力和成绩，保护自尊心真诚温暖原则以诚相待，多运用语言艺术理解支持原则“我理解”“我支持”“换做是我也会”适度保密原则签订口头或书面保密协议助人自助原则帮助学生“想自己所想，及自己所能能及”沟通中的技巧运用与情绪控制1、遵守沟通原则平等尊重原则肯定能2、合理优化组合多种沟通技巧和沟通方式善于运用打破僵局的技巧、善于倾听的技巧、适当发问的技巧，澄清事实的技巧、及时反映的技巧和结束谈话技巧等。组合利用电话、意见箱、宣传栏、QQ、飞

7、信、微信、电子邮件等多种沟通方式，比如偶尔跟班干部开个QQ群里短会，节省时间又有现成的会议记录；和内向的学生交流情感问题，用微信或是手机短信学生更容易开口；提醒网游学生按时睡觉在他电脑上贴个警示标语比较容易操作。2、合理优化组合多种沟通技巧和沟通方式善于运用打破僵局的技巧3、理智控制沟通中的情绪学生经常不参加班级活动，你跟学生对话如下：?“你怎么不参加班级活动你怎么不参加班级活动”?“你没通知我呀你没通知我呀”?“我怎么没通知你我怎么没通知你”?“你通知我了，我怎么不知道咧你通知我了，我怎么不知道咧”?“那你没参加活动都是我的错了那你没参加活动都是我的错了”(情绪开始失控）?“本来就是本来就是

8、”?“明明通知你了，可以找班长、团支书来对质明明通知你了，可以找班长、团支书来对质”?“就算你通知了好了，我不愿意来行不行就算你通知了好了，我不愿意来行不行”?“为什么不愿意来？为什么不愿意来？”?“不喜欢看到你，行不行不喜欢看到你，行不行”?.（你那个生气啊）.3、理智控制沟通中的情绪学生经常不参加班级活动，你跟学生对话如果我们控制好自己的情绪，像这样：?“你怎么不参加班级活动你怎么不参加班级活动”?“你没通知我呀你没通知我呀”?“我怎么没通知你我怎么没通知你”?“你通知我了，我怎么不知道咧你通知我了，我怎么不知道咧”?“也对，是我的错，那你喜欢什么样的通知方式也对，是我的错，那你喜欢什么样

9、的通知方式?下次班会我一定用你喜欢的方式通知到你，那你就不会错过我们的班级活动了吧？过我们的班级活动了吧？”?（学生沉默中）.这样一来，我们就不会被学生牵着鼻子走了，才能真正达到沟通的目的。如果我们控制好自己的情绪，像这样：?“你怎么不参加班级活动”沟通后的跟踪辅导与总结反思?与学生的沟通是一个持续的过程比如学生在接受了批评之后内心 肯定有很大的起伏，此时及时此时及时“跟踪跟踪”了解其心理状态并根据情况和他谈了解其心理状态并根据情况和他谈谈心尤为关键，向学生征询批评与事实是否相符，请他谈谈挨了批评之后的想法，利他一起找出之所以存在这些缺点和错误的原因，谈谈不改正这些缺点、错误可能导致的后果，并

10、一起寻求改正的办法、途径等等。进行批评后的教育时态度一定要诚恳，要让学生从心里感到辅导员的批评教育确实是在关心他的进步、为他着想，而不是存心和他过不去。以此来消除我们与学生之间因为这次批评可能产生的隔阂和误会。沟通后的跟踪辅导与总结反思?与学生的沟通是一个持续的过程比如?总结反思与学生沟通有顺利的时候也有很多效果不理想的时候，我们要多分析总结，多做记录，以便下一次的沟通更加有的放矢，同时万一出现沟通的不良后遗症，也有利于保护自己。?情绪整理工作只是生活的一部分，与学生沟通的过程中，我们很容易成为堆满的情绪垃圾桶，要学会一天一整理，可以加工利用信息的用电脑或是本子记下来需要的时候再研究，没有再生价值的直接清理干净。我们才有更多的心理空间去平和宽容的对待每一个学生。?总结反思与学生沟通有顺利的时候也有很多效果不理想的时候，我不当之处，请批评指正！谢谢！不当之处，请批评指正！谢谢！