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1、2022-11-171职业心理学职业心理学 概念概念 与职业有关的心理因素与职业有关的心理因素 职业紧张职业紧张 心身疾病心身疾病2022-11-172 掌握：职业心理学的概念；与职业有关的心理因素；职业紧张的概念，劳动过程中的紧张源；紧张反应的主要表现；心身疾病的概念及常见的心身疾病；职业紧张的控制与干预措施。2022-11-173 Occupational Psychology研究职业群体中的个人与个人、个人与群体(职业对象、同事、上级等)之间的心理互动关系。2022-11-174职业心理学n研究涉及到职业活动过程中的人际关系以及角色负荷、角色冲突、角色模式、社会支持和责任感等概念。n研究

2、失业所致的情绪问题和社会问题；n研究职业挑战性与职业的动机n研究个体对职业的情感体验，即各种职业有关因素对情绪的影响。2022-11-175n生产过程、劳动过程和生产环境中存在多种因素，除了对劳动者生理功能的影响外，还可对心理健康造成不良影响。n另外随人口的老龄化，就业的竞争与压力加大，中老年职工心理问题亦将日益明显。职业心理学2022-11-1762010年职场网络热词年职场网络热词n蚁族？蚁族？n逃离北上广逃离北上广n橡皮人橡皮人 n N连跳连跳？n转型跳槽转型跳槽n杜拉拉杜拉拉 2022-11-1772022-11-178蓝精灵体蓝精灵体网友改编歌曲多版本网友改编歌曲多版本“蓝精灵体蓝精

3、灵体”。吐吐槽、降降压，唱唱更健康！吐吐槽、降降压，唱唱更健康！【教师版】在那城的这边墙的里边有一群傻园丁，他们苦【教师版】在那城的这边墙的里边有一群傻园丁，他们苦闷又勤奋，他们每天都早起，他们每天认真讲课在那敞闷又勤奋，他们每天都早起，他们每天认真讲课在那敞亮的教室里，他们无私奉献工资一点点。欧，可爱的傻亮的教室里，他们无私奉献工资一点点。欧，可爱的傻园丁；欧，无私的傻园丁；他们教育学生应付家长斗败园丁；欧，无私的傻园丁；他们教育学生应付家长斗败了教育局，他们批改作业备课到天明。了教育局，他们批改作业备课到天明。【医生版】在那山的那边海的那边【医生版】在那山的那边海的那边 有一群白精灵，他们

4、有一群白精灵，他们苦逼又聪明，他们手术到天明，他们没有休假生活在那苦逼又聪明，他们手术到天明，他们没有休假生活在那白色的病房里，他们善良勇敢相互关心。欧，可爱的白白色的病房里，他们善良勇敢相互关心。欧，可爱的白精灵，欧，可爱的白精灵，他们治疗毛病应付家属，斗精灵，欧，可爱的白精灵，他们治疗毛病应付家属，斗败了医务处，他们上班值班吃力又伤心。败了医务处，他们上班值班吃力又伤心。2022-11-1792022-11-17102022-11-17112022-11-17122022-11-17132022-11-17142022-11-17152022-11-17162022-11-17172022

5、-11-17182022-11-1719n紧张(stress)：在某种职业条件下，客观需求与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理压力；是个体对内外因素(或需求)刺激的一种反应，当需求和反应失衡时，就会产生明显的(能感觉到的)后果(如功能变化)。n 职业紧张(occupational stress)或工作紧张(work stress)是个体特征与职业(环境)因素相互作用，导致工作需求超过个体应对能力而发生的紧张反应。紧张概述2022-11-1720(二)职业紧张模式n理想的职业紧张模式应能从理论和因果关系上阐明产生紧张的源头(作业环境)、易感者(个体特征)和影响或制约应激反应因素(家庭及社会

6、支持)间的交互作用、过程及紧张效应后果。n由此而提出了两个较有代表性基本模式：nNIOSH模式（图1-11）n生态学模式（图1-12）。紧张概述2022-11-17212职业紧张模式职业紧张模式2022-11-17222022-11-17232022-11-17242022-11-17252022-11-17262022-11-1727n（三）劳动过程中的紧张源n 紧张源又称紧张因素，对紧张的发生及其过程有重要的意义，紧张源包括三个方面：n 个体特征n 应对能力n 职业因素 紧张概述2022-11-1728n个体特征n(1)A型特征(或A型行为)：nFriedman和Olmer提出A型特征，具

7、A型行为者有如下特点：n时间紧迫感n竞争性n敌对性紧张概述2022-11-1729n(2)性别：n参加职业活动的妇女正经历着多重任务的紧张状态。n(3)支配感：n 支配决策权对职业紧张的发生有重要意义，对于被支配或低支配状况下，或无决策权者，则倾向于发生职业紧张。紧张概述2022-11-1730n 2.职业因素 劳动过程中引起职业紧张的职业因素主要有以下几个方面：n (1)角色特征：n角色特征因素包括模糊，任务超重；任务不足(个体能力强，而工作任务少)；和任务冲突(即表现在两个体需求之间的冲突，个体同时接受多个任务的冲突)；个体价值。紧张概述2022-11-1731n(2)工作特征：2022-

8、11-1732(3)人际关系：n 个体间或上下级间关系较差，会降低相互信任和支持，影响情感和工作兴趣，这是造成紧张的重要原因。领导作风对下级克服紧张方面最为重要。紧张概述2022-11-1733n紧张概述n(4)组织关系2022-11-1734紧张概述(5)人力资源管理：n这是职业卫生管理体系中又一重要的紧张源，包括培训、业务发展、人员计划、工资待遇和工作调离等。缺乏培训是产生紧张的重要原因。此外，一些物理因素，如照明、噪声、温湿度、空间、环境卫生状况、嗅气、空气污染等均直接与紧张发生及其程度有关。第第一一章章绪绪论论2022-11-1735紧张概述(四)紧张反应的表现 心理反应 过度紧张可引

9、起人们的心理异常反应，主要表现在情感和认知方面。例如工作满意度下降、抑郁、焦虑、易疲倦、感情淡漠、注意力不集中、记忆力下降、易怒、回避社会活动，个体应对能力下降。第第一一章章绪绪论论2022-11-17362.生理反应 n主要是躯体不适，血压升高，心率加快，血凝加速，皮肤生理电反应增强，血和尿中儿茶酚胺和17羟类固醇增多，尿酸增加。对免疫功能可能有抑制作用，可致肾上腺素和去甲，肾上腺素的分泌增加，导致血中游离酸和高血糖素增加。紧张概述2022-11-1737n3.行为表现 n 行为异常主要表现在个体和组织两个方面。个体表现是逃避工作，怠工，酗酒，频繁就医，滥用药物，食欲不振，敌对行为；组织上表

10、现为旷工，缺勤，事故倾向，生产能力下降，工作效率低下等。紧张概述2022-11-1738n4.精疲力竭(burnout)n有研究认为精疲力竭的发生是职业紧张的直接后果，是个体不能应对职业紧张的最重要的表现之一。Maslach提出的精疲力竭症三维模式，确认了职业紧张体验的多样性，并为深入研究提供了新的思路。紧张概述2022-11-1739 三维模式的主要内容是n情绪耗竭(emotional exhaustion)n人格解体(depersonalization)n职业效能下降 精疲力竭的后果是严重的，不仅会丧失工作能力，还可能危及健康。紧张概述2022-11-1740n（五）职业紧张的控制与干预n

11、1.增强个体应对能力 个体应对能力(personal coping resource)是指能增强个体应对(coping)能力的因素。研究得较多的应对能力因素是社会支持(social support)。社会支持主要表现在：情感支持；社会的整体性社会支持是切实的、明确的，社会信息相互尊重和帮助社会支持具有缓冲作用。紧张概述2022-11-1741n2.增强应对反应 n 应对反应(coping response)是个体对职业紧张源刺激的反应活动。应对反应可分为三个类型：改变紧张状态的应对反应，即改变或修改紧张状态的反应；改变紧张状态的含义的应对反应改变已发生紧张后果的应对反应紧张概述2022-11-

12、1742 3.组织措施 4.培训和教育 5.国家立法 6.健康促进紧张概述2022-11-1743n二、心身疾病n(一)概述 心身疾病(psychophysiological disorders)又称心身障碍或心理生理障碍，心身疾病是指一组与心理和社会因素密切相关，但以躯体症状表现为主的疾病。心身医学就是研究心理和社会因素与人体健康和疾病的相互关系的学科，是一门跨多种学科的边缘学科。2022-11-1744n心身疾病的范围甚为广泛，可以累及人体的各个器官和系统，一般包括数十种常见的疾病，最常见和典型的心身疾病有冠心病、原发性高血压、胃与十二指肠溃疡、支气管哮喘、甲状腺功能亢进症、非特异性结肠炎

13、等。此外，糖尿病、肥胖症、神经性厌食等也属心身疾病的范畴。心身疾病2022-11-1745n心身疾病目前所包括的范围是很广的，包括了由情绪因素所引起的，以躯体症状为主要表现，受自主神经所支配的系统或器官的多种疾病。根据美国心理生理障碍学会所制订的较为详细的分类，结合其它有关资料对各系统的心身疾病阐述如下：心身疾病2022-11-1746n 1.皮肤系统的心身疾病 神经性皮炎、瘙痒症、斑秃、牛皮癣、多汗症、慢性麻疹、湿疹等。n 2.肌肉骨骼系统的心身疾病 腰背痛、肌肉疼痛、痉挛性斜颈、书写痉挛。n 3.呼吸系统的心身疾病 支气管哮喘、过度换气综合征、神经性咳嗽。心身疾病2022-11-1747n

14、4.心血管系统的心身疾病 冠状动脉粥样硬化性心脏病、阵发性心动过速、心律不齐、高血压、偏头痛、低血压、雷诺氏病。n5.消化系统的心身疾病 胃十二指肠溃疡、神经性厌食、神经性呕吐、溃疡性结肠炎、幽门痉挛、过敏性结肠炎。n6.泌尿生殖系统的心身疾病 月经紊乱、经前期紧张症、功能性子宫出血、性功能障碍、功能性不孕症心身疾病2022-11-1748n7.内分泌系统的心身疾病 甲状腺功能亢进、糖尿病、低血糖、艾迪生病。n8.神经系统的心身疾病 痉挛性疾病、紧张性头痛、睡眠障碍、自主神经功能失调。n9.其它第第一一章章绪绪论论2022-11-1749(二）常见的心身疾病 1.支气管哮喘 n支气管哮喘患者的

15、典型的心理特征是：支气管系统的极端不稳定性；矛盾心理冲突；恐惧，可以分为两种：害怕哮喘的恐惧，因人而异的恐惧。因此.心身医学的文献把支气管哮喘看作是各种躯体和心理因素的“最终躯体反应”。第第一一章章绪绪论论2022-11-1750n 2.消化性溃疡 胃肠道被认为是最能反应情绪的器官。实验室研究发现心理因素可影响胃液分泌、胃粘膜血管充盈的程度和胃壁蠕动的变化。当心理因素与各种体质因素联合作用时，就有可能产生溃疡。心理应激导致大脑皮质的功能失调，作用于下丘脑下部，促使迷走神经兴奋，引起胃酸分泌持续升高。心理应激还可通过垂体肾上腺皮质内分泌系统，促使消化性溃疡的发生。心身疾病2022-11-1751

16、3.原发性高血压 n原发性高血压患者常具有A型行为特征，A型行为特征可具有家族遗传特点。由于长期或强烈的心理应激，反复的情绪波动使大脑功能失调，对皮质下中枢不能正常调节，血管舒缩中枢受到刺激，促使外周血管长期过度收缩，从而使血压升高。此外，由于肾小动脉的持续收缩，也促使血压进一步上升。在发病原因中还有内分泌等其它因素的参与、但社会心理因素占有重要地位。心身疾病2022-11-1752n 4.癌症 n 大量实验研究表明，心理应激可降低动物的免疫功能，流行病学调查资料也显示癌症患者病前曾受到过较多的精神刺激。此外，性格特点常较内向，情绪不易外露，自我克制，容易产生苦闷、怨恨和绝望感。发现患了癌症以后，又易出现否认、愤怒、委屈和忧郁等情绪。这些心理状态对癌症的治疗和康复不利，可能加重病情的发展。心身疾病2022-11-1753n 5.甲状腺功能亢进 n近年研究证明甲状腺功能亢进主要因精神刺激而诱发。病前性格为：内向、情绪不稳、紧张、焦虑、抑郁、神经质、对外界刺激敏感。在心理应激的条件下，引起皮质激素及免疫抑制剂的释放，干扰了机体正常的免疫监视功能，而导致发生甲状腺功能亢进。因此在治疗上必须注意心理支持和帮助。心身疾病2022-11-1754