商品车审核情况介绍(AUDIT)概要课件.ppt

1、2022-11-1712022-11-172一、一、AUDIT定义：定义：AUDIT来源于拉丁文，意思为“复查、审核”，目前所说的“奥迪特”是其音译，引申为产品质量审核，它是为了获得出厂产品质量信息，确定产品质量水平及质量变化趋势所进行的质量审核活动。是产品质量波动的“晴雨表”和质量改进的“方向标”。AUDIT工作：要求具备专业产品审核资格的人员扮演“虚拟用户”的 角色，它要求审核人员完全站在用户的立场上，以及其挑剔和专业的眼光，对合格的产品，在特定的条件下（如灯光、道路、环境等），找出其中可能会引起顾客抱怨或不满意以及期望的地方。声明：顾客对缺陷的觉察力优先于其它人的觉察力！声明：顾客对缺陷

2、的觉察力优先于其它人的觉察力！2022-11-173二、整车AUDIT分类无限深究审核：按产品审核标准不限人员不限时间，无穷尽的发现产品存在的不足。正常AUDIT：按产品审核标准由一名审核员在规定时间对产品进行审核。2022-11-174三、整车AUDIT流程2022-11-1752022-11-1762022-11-177S级级安全项缺陷（安全项缺陷（扣分：扣分：300300分）分）所有因车辆失控或汽车损坏而对驾驶员、乘客、行人及其他人员等造成伤害所有因车辆失控或汽车损坏而对驾驶员、乘客、行人及其他人员等造成伤害的缺陷。（包括潜在的安全项缺陷）的缺陷。（包括潜在的安全项缺陷）P级级（扣分：（

3、扣分：200分）分）抛锚故障抛锚故障有下列原因造成车辆不能起动，或不能再起动，或车辆停驶的有下列原因造成车辆不能起动，或不能再起动，或车辆停驶的机械，电器，液压原因机械，电器，液压原因指示灯或指示表示意停车指示灯或指示表示意停车严重的气、液体泄漏严重的气、液体泄漏试验过程中因接触而产生故障试验过程中因接触而产生故障2022-11-178A A级（扣分：级（扣分：150/100150/100分）分）不能容忍的缺陷，会要求立刻返工。不能容忍的缺陷，会要求立刻返工。这类缺陷可包括以下几类：这类缺陷可包括以下几类：远期或定期可能产生较大故障的潜在缺陷远期或定期可能产生较大故障的潜在缺陷外观或功能出现明

4、显损坏的所有缺陷外观或功能出现明显损坏的所有缺陷机械或车身产生令人心烦或近乎周期性的噪音机械或车身产生令人心烦或近乎周期性的噪音肯定会在短期内产生而导致车辆发生故障的缺陷肯定会在短期内产生而导致车辆发生故障的缺陷使用户产生某种使用户产生某种“功能失效功能失效”的缺陷的缺陷所有不符合法规的缺陷所有不符合法规的缺陷 2022-11-179B B级级（扣分：（扣分：90/6090/60分）分）肯定会引起顾客挑剔，通常会要求返工的严重缺陷，如：肯定会引起顾客挑剔，通常会要求返工的严重缺陷，如：所有会对零件造成损坏，远期造成所有会对零件造成损坏，远期造成“功能失效功能失效”的缺陷的缺陷C C级级（扣分：

5、（扣分：40/2040/20分）分）通常顾客会挑剔，可能要求返工的烦人的缺陷。如：通常顾客会挑剔，可能要求返工的烦人的缺陷。如：有可能对部件造成损坏的缺陷有可能对部件造成损坏的缺陷2022-11-1710D D级级（扣分：（扣分：20/1020/10分）分）普通顾客可能会发现的毛病，但不会明显影响顾客的满意程度。普通顾客可能会发现的毛病，但不会明显影响顾客的满意程度。观察项观察项（不扣分）（不扣分）指专业或非常挑剔的用户可能发现，但不会影响满意程度指专业或非常挑剔的用户可能发现，但不会影响满意程度*观察项可以根据售后反馈或专业调研报告考虑升级，即进行扣分观察项可以根据售后反馈或专业调研报告考虑

6、升级，即进行扣分 2022-11-1711缺陷定义：缺陷定义：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。显然，缺陷是不能满足预期的使用要求或合理的期望，它与不合格是有区别的，不 合格是不符合规定的要求。注：期望必须是在现有条件下是合理的。需注意：需注意：产品质量审核（AUDIT）是对成品验证的一种方式，它不同于成品的最终检验或合 格产品的再检验。2022-11-17122022-11-1713缺 陷代码缺 陷代码缺 陷代码保护不良BHBL功能不良显示GNXS起动不良QD操作困难CZ挂档障碍GD渗漏SL错装CZH回位不良HW锁止不良SZ调整不良TZ加速不畅JS脱档TDD定位

7、不良DW接触JC液位不符YWBF抖动DD紧固不良JG异味YW方向跑偏PP开锁困难KS异响YX干涉GS漏装LZ易熄火YXH工作不良GZ密封不良MF噪声ZS工作间隙异常GZJX难关NG转速不稳ZSBW难开NK功能性缺陷2022-11-1714外观性缺陷缺 陷代码缺 陷代码缺 陷代码钣金缺陷BJ划痕HH色差SC变形BX间隙不均JXBJ凸点TD不对齐BDQ间隙不足JXBZ涂抹不良TM不对中BDZ间隙过大JXGD外观不良WG不贴合BTH颗粒KL锈痕XH残损CS流痕LH印记YJ打磨痕DMH流平不良LP油漆剥落YQBL低进DJ轮廓切削缺陷LK油漆开裂YQKL发花FH麻点MD油漆硬度不足YDBZ返修痕FXH配

8、合不良PH油漆遮盖不足ZGBZ高出GC漆瘤QL针孔ZK高低不平GDBP起泡QP左右间隙不对称ZYJX光泽不良GZBL起皱QZ焊点缺陷HD清洁不良QJ2022-11-1715例外情况：当某种缺陷是因系统原因造成、其表现的特征也相同，即使不在同一部件上，也可以作为一个缺陷只扣一次。如：因整车的油漆不均均、或光泽不良等。2022-11-1716外一区1st Outside Section外二区2nd Outside Section外一区：车身的上部到车身腰线；外二区：车身腰线以下的部分；1st Outside:From up section to waistline of body;2st Outs

9、ide:Section of below waistline;Including central of roof;外一区外二区车门打开后能看到的护板/门洞等部位视为外二区2022-11-1717内一区1st Inside Section 内二区 2nd Inside Section内一区：坐在座位上，自然姿态可见的部位；内二区：通过侧身才能看到的部位1st Inside:Section of on seat to seen by natural stance;2st Inside:Section of on seat to seen by unnatural stance;工艺工艺Techni

10、que对外部检查允许蹲下检查，但眼睛不得低于车身腰线，或低于0.5m。-Allow went down to examine for the outside section examination,but the eyes dont be below the waistline or below 0.5m.检查尽可能按从上到下、从左到右的顺序进行-Such sequence as from upper to lower and from left to right show be followed in examination.用时约90分钟Spend about 90 minutes2022

11、-11-1718约约8分钟分钟远距离检查车辆（1.5m）：关好门窗，在如右图所示的8个方位，主要针对较大的部件上的醒目缺陷进行检查。常见缺陷有：变形、色差、划伤、桔皮、间隙配合等外观类缺陷。About 8 minutes Away from the car for examination(1.5m):Closed all the doors and windows,stay at the eight points just like right Figure,especially aimed at larger parts and strike defects for the examinat

12、ion.Common defects e.g.:Distortion,Color difference,Scratch,Orange peel,Gap&Poor fit etc.defects of appearance.2022-11-1719约20分钟近距离检查车辆：关好门窗，在如右图所示的10个方位，细致地检查每一个部件。About 20 minutesNear by the car for examination:Closed all the doors and windows,stay at the ten points just like right Figure,carefull

13、y check each part.2022-11-1720minutes2022-11-17212022-11-17222022-11-17232022-11-17242022-11-1725选择以下几种不同路况，并确定路线：选择以下几种不同路况，并确定路线：可进行较高车速（大于80km/h）行驶的平原公路城市路况类似于山路的坡型路况凸凹不平的坏路检查项目（检查项目（1）制动系统检查：驻车器、ABS、制动性能、制动机构的操纵、制动姿态、及指示灯状态等；2）变速系统检查：换档机构、离合器的调整、变速器的情况、自动档的平顺性等；3）发动机系统：噪声、动力性、运行状态、冷热态的起动性能4）综合项目检查：车辆方向控制能力，风噪、路噪及各种异响，空调、照明、音响、倒车雷达、各种指示仪表等附助部件的功能；5）试车跑道强化路试验：按跑道试验要求。2022-11-1726标准状态：标准状态：淋雨淋雨检查内容：检查内容：2022-11-1727