人事实务与案例分享解析课件.ppt

1、人事实务篇人事实务篇 人资工作十大项人资工作十大项1、人力资源规划、人力资源规划合理运用合理运用人力资源，人力资源，降低劳务降低劳务成本成本组织结构的组织结构的预测调整预测调整制定人力供求制定人力供求平衡计划平衡计划制定人力资源制定人力资源招聘补充计划招聘补充计划制定人员培训计划制定人员培训计划人力使用计划人力使用计划HR各部门HR人力成本预算教育训练费预算2、招聘与配置、招聘与配置 人岗匹人岗匹配，发配，发挥人力挥人力资源最资源最大潜能大潜能人力资人力资源调查源调查（调查（调查表）表）各部门各部门年度人年度人力资源力资源需求规需求规划划（计划（计划表）表）HR人力资人力资源申请源申请（申请（

2、申请表）表）各部门各部门(增补时增补时)内部招聘内部招聘（招聘简章）（招聘简章）外部招聘外部招聘（招聘简章）（招聘简章）试用试用转正转正（转正（转正考核考核表）表）OKNONOHR考核考核（试卷（试卷、实、实务）务）各部门各部门各部门各部门HRHR3、培训与开发、培训与开发 提高员工的智力水平、提高员工的智力水平、专业技能、品行道德专业技能、品行道德 培训需求调查培训需求调查（调查表）（调查表）各部门各部门拟定培训计划拟定培训计划（年度培训计划）（年度培训计划）HR提出培训申请提出培训申请（培训申请表）（培训申请表）各部门各部门发放培训通知发放培训通知（通知单）（通知单）HR培训实施培训实施（

3、签到表）（签到表）HR培训记录培训记录（员工培训记录表）（员工培训记录表）HR培训评估培训评估（追踪表、小结、试卷）（追踪表、小结、试卷）讲师讲师/HRNO4、绩效考评管理、绩效考评管理 公正评公正评估绩效估绩效与贡献与贡献、有效、有效提高员提高员工效能工效能制定绩制定绩效考核效考核管理办管理办法法HR制定部制定部门考核门考核目标目标各部门各部门制定个制定个人考核人考核目标目标（个人（个人KPI）员工员工目标达目标达成报告成报告各部门各部门/员工员工每月每月目标达目标达成评估成评估HR/各部门各部门主管主管每月每月绩效考绩效考核实施核实施（考核（考核表）表）HR每月每月5、薪酬福利管理、薪酬福

4、利管理 明确薪资福利明确薪资福利政策和目标，政策和目标，加强薪资福利加强薪资福利管理，进行合管理，进行合理分配理分配依薪资管理制度依薪资管理制度确定薪酬确定薪酬（应征人员晤谈记录表）（应征人员晤谈记录表）HR/部门主管部门主管面试时填写面试时填写呈签呈签部门主管部门主管HR核准权责主管核准权责主管考勤作业考勤作业维护维护HR薪资标准薪资标准维护维护HR有异动时有异动时考勤表考勤表出勤异动单出勤异动单请假单请假单加班单加班单薪资核算薪资核算HR绩效考核表绩效考核表薪资发放薪资发放财务部财务部6、劳动关系管理、劳动关系管理应聘应聘者面试者面试（应征人员晤谈记录）（应征人员晤谈记录）HR/部门主管部

5、门主管录用呈签录用呈签通知体检通知体检（体检单）（体检单）HR员工报到员工报到入入职培训职培训HR建立社保关系建立社保关系（三合一系统）（三合一系统）HR建立人事档案建立人事档案HR建立合法、建立合法、合理、合情合理、合情的劳动关系的劳动关系，和谐企业长，和谐企业长效机制效机制员工离职员工离职（离职申请单）（离职申请单）员工员工呈签呈签部门主管部门主管HR核准权责主管核准权责主管工作移交工作移交员工员工晤谈晤谈（离职申请单）（离职申请单）部门主管部门主管HR办理离职手续办理离职手续（离职手续清单）（离职手续清单）员工员工办理解除劳动办理解除劳动及社保关系手续及社保关系手续HR试用试用合同签订生

6、效日合同签订生效日起起1-6个月个月转正转正考核合格转正日起考核合格转正日起NO离职员工离职员工薪资结算薪资结算（薪资表）（薪资表）HR签订劳动合同签订劳动合同（劳动合同书）（劳动合同书）HR员工报到员工报到30天内天内7、企業文化管理、企業文化管理 企业文化是企业文化是企业的灵魂企业的灵魂制定企业管理制度制定企业管理制度行政人事部门行政人事部门团队管理团队管理各级主管各级主管企业经营理念企业经营理念（公司策略目标）（公司策略目标）总经理总经理企业的目标企业的目标（公司策略目标）（公司策略目标）总经理总经理建立教育训练体系建立教育训练体系（注重人才培养）（注重人才培养）HR建立激励机制建立激励

7、机制HR创造良好的企业环境创造良好的企业环境（ISO14001体系）体系）8、工作环境管理、工作环境管理 提供一个整洁、舒适、安全的提供一个整洁、舒适、安全的工作环境，为确保产品质量工作环境，为确保产品质量创造条件创造条件。做好做好5S管理管理建立建立ISO14001/ISO18001体系体系卫生整洁的环境卫生整洁的环境建立安全卫生管理办法建立安全卫生管理办法生产安全培训生产安全培训（培训记录）（培训记录）消防安全培训消防安全培训/演习演习（培训记录）（培训记录）员工定期体检员工定期体检人际关系人际关系基础设施基础设施丰富业余生活丰富业余生活9、員工滿意度、員工滿意度 员工满意度会直接员工满意

8、度会直接影响企业的发展、影响企业的发展、并可降低管理成本并可降低管理成本建立员工满建立员工满意度调查管意度调查管理办法理办法（调查试卷）（调查试卷）HR对员工满意对员工满意度调查的结度调查的结果写出报告果写出报告（报告书）（报告书）HR对员工满意对员工满意度调查的结度调查的结果进行分析果进行分析检讨检讨（检讨记录）（检讨记录）各部门主管各部门主管对分析检讨对分析检讨结果进行管结果进行管理改善建议理改善建议（报告）（报告）HR改善实施改善实施(修正办法修正办法及流程及流程)各部门各部门10、HR资讯化资讯化提高提高HR部门部门工作效率工作效率,规规范范HR部门的部门的业务流程降业务流程降低成本低

9、成本建立建立HR管理系统管理系统员工资料员工资料维护维护(人员状人员状况表况表)HR考勤、用考勤、用餐等维护餐等维护发放员工发放员工标识卡标识卡HR考勤、用考勤、用餐等管理餐等管理网络招聘网络招聘薪资核算薪资核算案例篇案例篇案例一：案例一：19XX年年X月月X日早晨日早晨7点，某电子点，某电子企业林副总企业林副总经理提前到公司突击检查早经理提前到公司突击检查早班员工的工作状况，该企业生产消磁线圈，他在巡视车间时，在第一道绕班员工的工作状况，该企业生产消磁线圈，他在巡视车间时，在第一道绕线工位上发现该工位员工在线圈上黏贴胶带点时未按照标准点数黏贴（标线工位上发现该工位员工在线圈上黏贴胶带点时未按

10、照标准点数黏贴（标准应黏贴准应黏贴8个点，但是该员工只贴了个点，但是该员工只贴了5个点，个点，这项违反操作规程的行为企业这项违反操作规程的行为企业有相应的处罚有相应的处罚规定罚款及记过规定罚款及记过），于是林副总查看了该员工已经做完的），于是林副总查看了该员工已经做完的500PCS产品，发现均未按规定点数黏贴，林副总立即叫来当班班长指证给产品，发现均未按规定点数黏贴，林副总立即叫来当班班长指证给他看，并对该员工说马上离开公司不用上班了，于是该员工离开了公司。他看，并对该员工说马上离开公司不用上班了，于是该员工离开了公司。8:30时人事部门上班后，林副总把人事主管叫到办公室，交代说不要让这时人事

11、部门上班后，林副总把人事主管叫到办公室，交代说不要让这名员工上班了。名员工上班了。过了一周，该员工到公司上班，人事主管去问了林副总，林副总还是过了一周，该员工到公司上班，人事主管去问了林副总，林副总还是说让员工回家不用来上班，员工提出如果辞退她就要按规定给予补偿金，说让员工回家不用来上班，员工提出如果辞退她就要按规定给予补偿金，林副总说没有辞退她，是要求她在家思过，等候上班通知，员工不接受，林副总说没有辞退她，是要求她在家思过，等候上班通知，员工不接受，于是气呼呼走了。于是气呼呼走了。人事主管向林副总提出，他的做法是不对的，要么按规定辞退员工，人事主管向林副总提出，他的做法是不对的，要么按规定

12、辞退员工，要么让其来上班，但是林副总说该员工要么让其来上班，但是林副总说该员工违反公司规定违反公司规定，给予，给予无偿无偿辞退的决辞退的决定，人事部门就按林副总的要求开了一张书面辞退通知书给员工，盖了定，人事部门就按林副总的要求开了一张书面辞退通知书给员工，盖了人人事专用章事专用章。半个月后该半个月后该名名员工把公司告到劳动局要求按规定补偿她，于是公司与员工把公司告到劳动局要求按规定补偿她，于是公司与员工通过了劳动仲裁，最终员工得到了一个月薪资的补偿金及停工期间的员工通过了劳动仲裁，最终员工得到了一个月薪资的补偿金及停工期间的薪资。薪资。分析：分析：一、该案例中企业败诉的原因如下：一、该案例中

13、企业败诉的原因如下：1、2周不让员工上班，没有一个明确的处理方法。周不让员工上班，没有一个明确的处理方法。2、给予员工的书面辞退通知不该盖、给予员工的书面辞退通知不该盖人事人事章，公司对外有法律效力的章章，公司对外有法律效力的章 应该是应该是公章公章。3、企业没有举证证据，该员工违规做的产品当时没有保存，而是流到、企业没有举证证据，该员工违规做的产品当时没有保存，而是流到 下工序一直到成品。下工序一直到成品。二、合适的处理方法二、合适的处理方法1、在管理制度中明确无偿辞退的规定（一般是严重违反规章制度）、在管理制度中明确无偿辞退的规定（一般是严重违反规章制度）2、首先应该按照规章制度给予该员工

14、行政处罚，再进行调岗，如果还、首先应该按照规章制度给予该员工行政处罚，再进行调岗，如果还 是有违规行为，按照公司规定无偿解除合同。是有违规行为，按照公司规定无偿解除合同。3、给予员工书面通知时应该盖公司公章。、给予员工书面通知时应该盖公司公章。4、员工做的产品应该作为举证证据留着。、员工做的产品应该作为举证证据留着。案例二：案例二：20XX年年X月月X日，因天气比较热，某企业员工想把电风扇靠近一点自己日，因天气比较热，某企业员工想把电风扇靠近一点自己的工位，在搬动时没有关掉电源，不知怎么手指被刮伤了，车间主管马上的工位，在搬动时没有关掉电源，不知怎么手指被刮伤了，车间主管马上把她送到医院，在住

15、院治疗了半个月，医院又开了半个月的病假，在此期把她送到医院，在住院治疗了半个月，医院又开了半个月的病假，在此期间公司均按照病假工资支付了（公司已经向社保局做了工伤申报，还没收间公司均按照病假工资支付了（公司已经向社保局做了工伤申报，还没收到工伤认定批复），病假期满，该员工提出还无法上班，要求再休假到工伤认定批复），病假期满，该员工提出还无法上班，要求再休假1个月，个月，并要求公司给予伤残补偿及在其治疗期间的工资按照工伤处理。并要求公司给予伤残补偿及在其治疗期间的工资按照工伤处理。公司没有接受该员工要求，并和她说如果还无法上班，可以继续去医公司没有接受该员工要求，并和她说如果还无法上班，可以继续

16、去医院开具病假，如果医生鉴定确实无法上班就会开具病假证明，那她可以继院开具病假，如果医生鉴定确实无法上班就会开具病假证明，那她可以继续休息，至于按照工伤工资给她，公司在收到社保局工伤认定书后即会按续休息，至于按照工伤工资给她，公司在收到社保局工伤认定书后即会按照工伤工资结付。照工伤工资结付。过了一周公司收到了过了一周公司收到了工伤认定书工伤认定书，于是人事部就按照工伤工资支付给，于是人事部就按照工伤工资支付给了该员工。了该员工。关于伤残补偿金，需要通过伤残鉴定定级后，按照国家伤残补偿规定关于伤残补偿金，需要通过伤残鉴定定级后，按照国家伤残补偿规定给予补偿金。公司提出可以陪她去医院复查，以复查医

17、生的结论为依据，给予补偿金。公司提出可以陪她去医院复查，以复查医生的结论为依据，如果医生诊断后确认不用休息，那么该员工应该正常上班。如果医生诊断后确认不用休息，那么该员工应该正常上班。分析：分析：以上案例有几个注意点：以上案例有几个注意点：1、员工发生工伤后要及时写出、员工发生工伤后要及时写出书面报告书面报告（发生工伤经过，最好有第三（发生工伤经过，最好有第三 者证明）。者证明）。2、公司人事部门应在发生工伤、公司人事部门应在发生工伤30天内向社保部门提交天内向社保部门提交工伤认定申请工伤认定申请。3、工伤认定书下达之前先按病假、事假处理。、工伤认定书下达之前先按病假、事假处理。4、除非很轻微

18、的割伤，原则均要在治疗结束后给员工做伤残鉴定，如、除非很轻微的割伤，原则均要在治疗结束后给员工做伤残鉴定，如 果员工提出不需要做果员工提出不需要做伤残鉴定伤残鉴定，那么必须让员工书面申请，特别是，那么必须让员工书面申请，特别是 要求员工签字。要求员工签字。5、在员工康复后期，公司人事要与医院联系，及时了解员工康复情况，、在员工康复后期，公司人事要与医院联系，及时了解员工康复情况，做出正确的处理。做出正确的处理。其他：其他：1、试用期考核不合格，不予转正、试用期考核不合格，不予转正A、要有制度来规定，比如考核的方式、项目等；、要有制度来规定，比如考核的方式、项目等；B、如果不合格，发书面通知，比

19、较合适的措词：比如该员工试用期考核、如果不合格，发书面通知，比较合适的措词：比如该员工试用期考核不不 合格，不符合公司录用条件合格，不符合公司录用条件；C、任何项目考核尽量留下记录；、任何项目考核尽量留下记录；D、不予转正的通知时间点，尽量在试用期最后日期前、不予转正的通知时间点，尽量在试用期最后日期前3天，但最晚不能超天，但最晚不能超 过试用期最后一天。过试用期最后一天。2、公司行政规章制度（特别是奖惩方面的）、公司行政规章制度（特别是奖惩方面的）A、条款要符合法律法规；、条款要符合法律法规；B、要通过民主程序（即员工代表大会通过或公示）；、要通过民主程序（即员工代表大会通过或公示）；C、所有员工要告知（如培训、发放员工手册等）、所有员工要告知（如培训、发放员工手册等）