省广服务承诺-课件.ppt

1、第一篇：实力保证第一篇：实力保证第二篇：本土优势第二篇：本土优势第三篇：十大服务承诺第三篇：十大服务承诺第四篇：品牌管理标准流程（草案）第四篇：品牌管理标准流程（草案）第五篇：媒介服务第五篇：媒介服务目目 录录1第一篇：实第一篇：实 力力 保保 证证2 广东省广告公司成立于1979年，是中国首先引入总体策划和全面代理的多功能、全方位、综合性的大型广告公司，荣获首届中国广告公司综合实力排序第二名，全国广告经营文明单位，名列广东省十佳广告公司榜首，也是国家工商局指定代理在香港发布广告的九家广告公司之一，年营业额6亿元人民币，目前已发展成为中国本土最大的广告公司。近几年来，我公司为诺基亚、广州本田、

2、中国联通、长虹电子、春兰集团、小天鹅、科龙集团、广州奥林匹克花园、丽江花园、美的海岸花园、红桃K、丽珠得乐、炎黄在线、水井坊等一大批国内外优秀企业，提供全面代理服务，积累了丰富的运作经验。广东省广告公司现拥有一大批各方面的专业型人才，涵盖了市场、企划、创意、设计、媒介等企业需要的所有专业门类。其中有中国广告行业的专家级人物，是拥有中高级职称专业人才最多的广告公司。公司所属大网媒介公司与全国及世界2000余家媒体建立了极其稳固的合作关系。在媒介策划、购买、监测等方面具有重要优势。公司在上海、北京、武汉、成都、福州、香港建立分公司及办事机构。3第二篇：本第二篇：本 土土 优优 势势4广东省广告公司

3、根植本土，深谙本土文化，熟知国情，洞悉中国消费群体心理特征及偏好，广告策略及诉求更具针对性广东省广告公司熟知中国企业的运作特点，能及时有效地配合中国企业的品牌战略的推进与实施，建立良好的沟通渠道，具备快速反应的应变能力广东省广告公司洞悉中国的广告运做环境及运作特征，具有良好的媒体公关能力和执行能力，从而保证企业的广告投入合理有效正是基于以上得天独厚的本土优势，广东省广告公司历年来在小天鹅、广州本田、中国电信、科龙等项目竞标中，才能连续击败智威汤逊、电通、奥美、麦肯等外资广告公司，保持不败战绩。5第三篇：十大服务承诺第三篇：十大服务承诺6一、品牌塑造一、品牌塑造 提供全面的品牌塑造工程：提供全面

4、的品牌塑造工程：A、品牌基础构成B、品牌核心理念C、品牌定位D、品牌推广E、品牌完善、维护、发展、及延伸7二、广告策略制定二、广告策略制定 A、广告目标确定B、广告主题制定C、目标群体定位D、区域市场确定E、广告诉求策略8三、广告创意与设计及制作全程监管三、广告创意与设计及制作全程监管 四、公关活动的策划与管理四、公关活动的策划与管理 五、媒介策划（包括年度、季度、月度或战略方案）五、媒介策划（包括年度、季度、月度或战略方案）A、目标受众的媒介消费分析B、媒介环境分析C、媒体投资竞争性分析D、媒介目标的制定E、媒介策略的组合F、媒介排期表的制定9六、媒介集中购买六、媒介集中购买 七、媒七、媒

5、介介 监监 测测 A、竞争品牌投放监测（费用、品牌排名、媒体运用、区域分布、季节走势、年度走势）B、华新都市花园媒介投放监测与回顾C、广告刊播证明（样报、电视台播出证明或第三方的监播报告、户外广告照片、）10八、效果评估八、效果评估 九、市场分析九、市场分析 广告效果评估事前；事中；事后；A、行业态势分析B、竞争品牌分析C、目标群体分析 11A、突发事件处理、协同B、广告战术修正C、深度参与营销个案协作十、快速反应十、快速反应12第四篇：品牌管理标准流程（草案）第四篇：品牌管理标准流程（草案）13第一节第一节：对：对项目的内部管理项目的内部管理14一、广告策划运作总流程图一、广告策划运作总流程

6、图计划无所谓科学，但计划的过程一定要科学。整体传播策略与计划媒介监测效果评估策略制定目的任务预算时间媒介购买广告制作广告投放输出公司播出证明及样报等验收项目工作单华新都市花园广告项目组华新都市花园广告项目组同意粤广市场、企划、创意粤广市场、企划、创意市场调研与分析创意设计媒介购买部15华新都市花园客户服务部的三个要素对客户对内部对工作工作原则思维方式态度行为方式责任工作内容服务原则赢得华新都市花园的友好与信任理解华新都市花园业务为华新都市花园提供最好的解决方案与华新都市花园的保持密切的接触提供清晰的指导建议与顾问提出自己的见解乐意提供帮助紧密跟进和深入跟进贴近消费者与市场确保精确与时间严格控制

7、费用有责任心及可靠团队精神费用敏感热情与坚决拥有与进取理性与发散性自我需求原则二、客户部工作职责二、客户部工作职责AE是粤广和华新都市花园之间的桥梁和纽带，对内他代表华新都市花园协调各个部门，在规定的时间和费用内完成工作；对客户他代表粤广与其接触、沟通。工作例会：每周工作例会 每月工作例会工作报告：每次会议记录 工作单 工作计划表 每周工作进度表 月度投放报告 月度业绩报告 月度推广绩效报告16粤广与客户日常工作的沟通方式每周工作例会其它会议每周一上午10:00时每月最后一周周五下午2:00时每月工作例会突发性事件与问题，双方以临时性会议的形式商讨解决提出会议方应在会前一天将：内容：回顾、总结

8、上一期工作 安排、调整下一步工作参加人员：每周例会：双方具体项目的管理及 执行人员 每月例会：双方总监主管 人员参加工作报告工作例会会议议程会议时间会议地点具体要求传给对方。如未提前通知，对方可以不参加会议每次会议记录工作单工作计划表每周工作进度表月度投放报告月度业绩报告月度推广绩效报告17地点时间会议主持人1备注：、每周、每月例会、重大提案、重要的临时性会议都要写出会议记录。、粤广在会议后24小时内向华新都市花园提交会议记录。在收到会议记录后，24小时内反馈意见，否则视为 同意此会议记录内所列事项。华新都市花园项 目 会 议 记 录内容：会议人员呈送抄发记录：年 月 日18华新都市花园 工

9、作 单完特客项目NO.成时间目的预算A E殊要求户签名下单时间任务年 月 日华新都市花园工作以客户签署的工作单作为执行依据，其余任何口头传达皆属无效本表一式三份，华新都市花园、AE、担任任务部门主管各执一份19 内 部 工 作 计 划 单客户项目部门市场组创意组媒介组AE制定时间任务实际完成时间负责人计划完成时间企划组注：为保证华新都市花园工作的按时完成，AE应加强整个工作的计划及进程的控制。NO：年 月 日20品牌产品呈送抄发月份报告人 区 域 大众媒体费用 设计制作费用 公关促销费用 计划总费用 实际总费用注：便于华新都市花园与内部了解费用的发生情况，特制定华新都市花园月度费用报告。月 度

10、 费 用 报 告NO：年 月 日华新都市花园21粤广与华新都市花园 款项 来 往 单项目金额号码时间备注提交人支票NO：年 月 日签收人22三、市场部工作职责三、市场部工作职责市场跟踪监测网日常跟踪月度分析半年度分析系统有效地向华新都市花园报告电视：记录每日新的产品及服务 有关的广告片平面：对有关的平面广告及新闻 进行收集市场动态分析对手广告分析现场报告对手媒介分析第一步：行业趋势分析第二步：对手广告运动分析第三步：对手广告投放分析第四步：品牌形象分析第五步：半年度监测分析为为华新都市花园建立市场跟踪监测网华新都市花园建立市场跟踪监测网23华 新 都 市 花 园 竞 争 对 手 日 常 跟 踪

11、开发商日期月份制表 竞争品牌 媒介 信 息 性 质 注：让华新都市花园与企划组随时知道竞争对手开展的广告运动。NO：年 月 日楼盘名称楼盘地点长度和规格直接影响24主要 对 手月度总结分析日期月份制表注：让华新都市花园与企划组及时知道主要对手每月的主要行动。运动性质使用的媒介日期执行要点结 论广告NO：年 月 日开发商楼盘名称楼盘地点竞争品牌信息25市场部半年分析行业需求变动及影响因素品牌地位的变化与新发展行业市场特征与趋势小结前六个月的对手行为策略的改变预测可能的趋势环境论断含义提示行为房地产市场分析粤广跟踪监测结论第一步第二步第三步第四步第五步标出依据过去的行为可能的变化根据市场分割标出对

12、手方位图小结对手在各主指出要媒介投放的对手策略的改变对手广告运动调查对手媒介投放调查品牌形象分析行业的新战略行为行业最重要的改变数量和费用品牌形象的测评26日期月度制表品牌产品投放投放区域类 型媒介费用对手媒介投放半年分析NO：及竞争对手次数年 月 日开发商楼盘名称楼盘地点27日期月度制表对手广告运动半年分析品牌产品主要行动可发现的改变预测NO：年 月 日竞争对手开发商楼盘名称楼盘地点28四、企划部工作职责四、企划部工作职责环境分析环境分析环境分析环境分析环境分析环境分析环境分析战略 目标 战术战略 目标 战术战略 目标 战术战略 目标 战术战略 目标 战术战略 目标 战术战略 目标 战术品牌

13、层面营销层面沟通层面广告层面公关层面人员促销层面SP层面29月度推广计划注：企划部制定每月具体详细的推广计划 序号项 目名 称主题性质区域开 始 时 间完成 时 间日期月份制表NO：年 月 日开发商楼盘名称楼盘地点30广告运动描述抄 发品牌名:运动开始日期:运动结束日期:背景：广告要求：广告目标：目标消费者：市场定位：产品定位：对手行为：消费者基本利益：广告承诺：广告支持元素：品牌性格：表现基调：完成日期：创意策略指引格式注：为保证创意的销售力企划组为创作组提供书面的创意策略企划人员参与创作NO：填表人:年 月 日31媒介策划指引格式品牌名目标对象媒介建议媒介费用预算目标市场销售季节广告目标完

14、成时间广告名称呈送填表人填表日期抄发注：为保证媒介策划符合整体传讯的要求，企划组向媒介组提供书面的策略指引NO：年 月 日32五、创作部工作职责五、创作部工作职责艺术性创意原则策略性识别性单纯性创造华新都市花园独有的创作风格和表现风格形成一个单一的视觉冲击点和广告记忆点具有吸引力与震撼力的完美广告表现每一个大创意后面都有一个大策略支持33创意作品控制流程注：为保证创意作品符合上述四个创意标准,特制定上述品质控制流程.企划部与创作部联席会议创作部酝酿形成创作意念提案A E客户总监、企划总监、创意总监签字认同 内部提案参加人员客户部企划部、创作部文案撰写、设计制作由创作总监负责督导客户通过策略指引

15、客 户 部企 划 部工作单工作单创作 部34电视创意执行流程客户部创作部制作会议制作会议制作一次会议交片看正片制作二前次会议录音拍摄进行看毛片制前最后会议华新都市花园通过之脚本及预算选择制作公司并经华新都市花园同意制作公司二次创作提案脚本华新都市花园、粤广、销售公司三方认同制作公司提案、场景、道具灯光并确认模特儿制作公司提案估价单日程表，模特儿资料修正事项确认拍摄前确认会议经华新都市花园确认同意看场景是否符合要求，外景视剧本决定配音员、旁白字幕确定合成前（迪康药业、客户部参加）35平面设计制作流程工作单客户部 华新都市花园 企划部创作部华新都市花园 客户部创作部客户部客户部 华新都市花园客户部

16、 华新都市花园交付印刷试印看样印刷装订交货运送完稿创作部客户部创作部确认设计需求（版本文字内容大纲）印刷条件（数量尺寸装订加工）资料收集设计草图落版单（篇幅页码）设计制作要求（资料来源印刷效果电脑合成道具摄影加工客 户部估 价单制 作日 程 表协 办厂 商 洽 询（印 刷 制 版 正 片 摄影 电脑 输出 文 字记 者 加工 厂确认价格签订合同开立工作单简报资料资料收集（开立修正单）确认（工作单资料工作进度完成日期完成作业按落版单photo插画图表文字撰稿（资料提供cal记者书籍设计layout（资料提供提供cal正片租赁新闻处）电脑排版（文字增减图片放大缩小）5输出装订色稿6完成日期建档统计

17、成本确认时间制稿（摄影喷修插画电脑合成图表）校对创作会议 预付款完稿（电脑样）确认及签收客户部输出彩打华新都市花园校稿并确认前置计划设计提案完稿制作印刷交货修改提案说明修改确认36 华新都市花园 作 品 登 记 卡工作卡号码 完稿文案创意 设计注：为了有利于作品的事后评估，特制作作品登记卡。签名 日期:创作总监A.E.企划客户客户37六、媒介部工作职责：六、媒介部工作职责：媒体服务原则提供最佳的媒体企划和执行服务，以争取华新都市花园在行销沟通的竞争优势38 媒介策划书内容媒介计划竞争性分析（品类/品牌/）媒介特性分析（电视收率/覆盖率）目标消费者媒接触行为分析收视成本分析媒介策略媒介目标媒介选

18、择媒介比重媒介走势媒介预算分配折扣39媒 介 计 划 表NO:确认人：客户：产品：月份：市场：注明：以上价格为净额，下单最后日期：制表人日期小计日期媒介及版面 尺寸 日期 毛额 扣率 净额 次数 总计 总计净额Hcm X Wcm1234567 89 10 11 12 13 141516 1718 192021 2223 242526 2728293040媒介购买工作规范流程图一步曲二步曲三步曲四步曲媒体品牌下单日期版面规格催寄样报报是收到否交客人广告带胶片寄收刊播日期刊前三天询问版面色彩刊日询问版位客户部签收定单回传说明：。第一步曲要在下单后小时（工作时）内完成。同时要明确用稿情况，如用新胶片

19、（广告带），在收到胶片的当天天寄出，三天内询问胶片是否收到，如用旧稿，要注明上次用稿日期。刊播前天（广电报天），电话询问是否按要求安排版面，并将具体的安排版面填写在规定的“四步曲”表内。刊播当日，询 问是否刊出（播出），广告版面（播出时段）。刊出当天，打电话询问是否按要求刊出。如刊出要求对对方：a将样报传真过来。b请对方将样报快递寄出，如天没收到，要再次打电话继续要，直至收到为止。样报要在刊出后天收到。在收到样报后，个工作日内给客户部门。亲自到各业务部门送给业务人员，同时请业务人员签收。41广告监测电视报纸样报（提交：15天内）监测月报表分析（提交：1个月内）监测月报表（提交：上个月）播出证明

20、（正本）42第五篇：媒第五篇：媒 介介 服服 务务43契合中国媒介环境的专业服务完善强大的媒体执行网络良好的媒体公共关系深具竞争力的折扣拥有国内目前信息最全的专业媒介网站具备完备的专业媒体分析软件和资料深入独到的中国媒体环境与媒介作业研究44媒体策划与购买植根国内复杂多变的媒介环境媒介计划精简到2-3周为一个周期，使计划周期更符合媒体实际运作反映敏捷，密切关注电视剧等各节目的收视走势，报纸发行的变化，使媒体投资效益最大化1、契合中国媒介环境的专业服务、契合中国媒介环境的专业服务45与国内外2000多家媒体时时保持密切联系确保快速准确落实媒介购买，如：曾在1天内完成向200多家的媒体下单迅速了解

21、媒体最新动态（优惠政策、节目安排、收视变化、价格更动等）2、完善强大的媒体执行网络、完善强大的媒体执行网络46定期与国内各地强势媒体举办联谊会和研讨会，如99年主办“中国媒体产业化现状与趋势研讨会”报纸版面和电视时段安排优势软性新闻操作优势，可免费在部分媒体发布软性文章3、良好的媒体公共关系、良好的媒体公共关系47中国媒介广告信息网：4、拥有国内目前信息最全的专业媒介网站、拥有国内目前信息最全的专业媒介网站48竟品媒体投放监测、分析竟品媒体投放监测、分析 AC Nielson尼尔逊市场调查研究公司收视率、收视率、R&F 研究研究 Sofres央视索福瑞市场调查研究公司目标消费群的媒介接触习惯目

22、标消费群的媒介接触习惯 新生代市场监测有限公司CMMS（CHINA MEDIA ANDMAKETING RESEARCH）快速监测快速监测 康赛康赛X&L公司公司行业剪报和品类报纸广告监测行业剪报和品类报纸广告监测智洋剪报和时代剪报公司5、具备完备的专业媒体分析软件和资料、具备完备的专业媒体分析软件和资料496、深入独到的中国媒体环境与媒介作业研究、深入独到的中国媒体环境与媒介作业研究竞争态势分析竞争态势分析Competitive Review(CDI/BDI,SOS,SOV,etc.)目标消费群的媒体接触习惯目标消费群的媒体接触习惯TA Media Contact Behavior(Inde

23、x,SOP,etc.)媒体环境媒体环境Media Environment(Ratings/Coverage,etc.)媒体目标媒体目标/媒体策略媒体策略Media Objective/Media Strategy(CPRP/CPM,LC-MCModel ,etc.)TM0510152025199519961997Category020406080100120140160180200JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecBrand ABrand BTotal Category020406080100120140160180BeijingShanghaiGuang

24、zhouChengduTVNPMagRdRatings0510152025180018301900193020002030210021302200Sta ASta BSta CCPRP0200400600800100012001400180018301900193020002030210021302200Delivery-Marginal ContributionDelivery-Marginal Contribution-2-2-1-10 01 12 23 34 45 56 67 78 89 91010K0K0K1K1K2K2K3K3K4K4K5K5K6K6K7K7K8K8K9K9K10K10NetNetReacReach h(%)(%)ReacReach/5+h/5+(%)(%)MCMC50