民族学与社会学学院课件.ppt

1、库少雄 民族学与社会学学院社会工作实习社会工作实习2022-11-19 本课程将详细介绍社会工作实务的历史、性质、特点、目标与过程，研究价值实务中的常见问题与常用策略，并从微观、中观和宏观三个层面介绍社会工作实务的各种理论与方法。2022-11-19区别？2022-11-19 本章介绍有关社会工作实务的基础知识，包括社会工作的历史、性质，社会工作的基本理论、过程和分类，社会工作者的角色，社会工作的核心价值，从事社会工作实务所必须的基本知识、技能等等。本章是全书的基础，学好本章是学好以后章节的前提。2022-11-19 19世纪早期 牧师和做好事的人（do-gooders）1820年建立的预防贫

2、穷协会 19世纪下半叶 慈善组织协会 the Charity Organization Society 19世纪末期 睦邻组织运动 the settlement movement2022-11-19各私立机构职合起来（）向个人和家庭提供直接的服务在这方面，他们是社会个案工作与家庭咨询方法的前驱；（）组织各私立机构有计划地应对突出的社会问题在这方面，他们是社区组织与社会计划方法的先行者。2022-11-19 重点：改造环境。除了在当地组织各种活动以解决当地的问题之外，他们还在起草法案与组织起来影响社会政策与立法方面发挥了重要的作用。Jane Addams：“睦邻运动是一种尝试性的努力，它有助于解

3、决现代都市生活引起的社会问题与工业问题。”睦邻运动的领导者们相信，通过改善邻里，可以改善社区；通过改善社区，可以建立一个更美好的社会。2022-11-19 第一批拿工资的社会工作者是慈善组织协会的执行秘书（Dolgoff&Feldstein,1980,pp.233-234）。世纪末期，一些慈善组织协会受其所在城市的委托管理救济金，因此，这些协会雇佣了执行秘书来负责组织与训练友好访问者、制定工作计划、监控工作质量。2022-11-19 为了提高友好访问者的工作质量，年，首先由纽约慈善组织协会开设了训练课程。至年，纽约慈善学校能提供为期一年的培训。不久，许多大学也开始提供社会工作培训的课程。最初，

4、社会工作教育与实务集中于改造环境以解决社会问题方面。美国年制定的以满足穷人与失业者的需要为主的 社 会 保 障 法 就 是 这 种 环 境 改 造 方 法（environmental reform approach）的实例。2022-11-19 年，Mary Richmond出版了社会诊断(Social Diagnosis)，这是第一本有关社会工作理论与方法的教科书。该书集中于个案工作。至今人们仍然在使用书中提出的工作程序。这些程序是：(1)研究（收集信息）、(2)诊断（发现问题）、(3)预后和制订治疗计划（确定帮助案主的具体方法）。这本书之所以重要，是因为它首次系统地总结了个案工作的基本知识

5、。2022-11-19 年代，弗洛伊德的人格发展理论与心理分析治疗十分流行。精神病学的概念与解释似乎对个案工作者特别适用。精神病学的方法强调内心理过程，注重于使案主适应环境。在以后的年内，社会工作的重点由改造环境转向了个案治疗。2022-11-19 年代，社会工作的兴趣又一次转移到了社会学的方法或者说社会改革上。其中的原因是多方面的，例如，(1)对贫困是主要问题的案主而言，谈话的方法是否合适？(2)许多心理治疗方法的功效受到了质疑（Eysenck,1961）;(3)社会学地位的提高;(4)改革社会制度更好地满足人民需要的呼声等等。今天，社会工作同时赞成社会改革与个案治疗的方法。2022-11-

6、19 20世纪以来，人们日益清醒地认识到，为了向社会提供有效的服务，受过专门训练的社会工作人员是必不可少的。1955年，成立了全美社会工作者协会(the National Association of Social Workers)，其宗旨是改善社会条件，提高社会工作的质量与功效。2022-11-19 最近几年，美国所有的州都通过了有关社会工作者登记制(registration)和证照制(licensing)的立法，这不仅有助于保证社会工作的质量，也有助于提高社会工作的行业地位。今天，无论是从社会工作的影响范围、还是从它减轻人类痛苦的功能、或者从它所消耗的费用来看，社会工作都是我们社会中最重要

7、的行业之一。2022-11-19 社会工作的定义 社会工作与社会福利的关系 什么是社会工作职业2022-11-19 全美社会工作者协会这样定义社会工作：“社会工作(social work)是一项专业活动，它帮助个人、群体、社区提高或恢复其社会功能运作的能力，并创造有利于它们的社会环境。社会工作实务包括运用社会工作的价值、原则和技能以实现以下一个或多个目标：帮助人们获得实质性的服务；为个人、家庭和群体提供咨询和心理治疗；帮助社区或群体提供或改善社会服务与卫生服务；参与相关的立法过程。社会工作实务需要人类发展与行为的知识，需要社会、经济和文化制度的知识；需要所有这些因素相互作用的知识。”（Bark

8、er,1995,pp.357-358）2022-11-19 几乎所有的社会工作人员都在社会福利的大范围内工作，但社会福利领域里的工作人员并非都是社会工作者，许多其它行业的工作人员也在其中发挥重要的作用，其中包括为穷人提供法律援助的律师、在社会计划部门工作的都市计划专家、在公共医疗机构工作的医生、在各社区中心为存在情感与行为问题的案主服务的教师、在精神病院和心理卫生中心工作的心理学家、护理人员、康乐治疗师和精神治疗师等等。请看图1.1。2022-11-19 教师 精神治疗 师心理学家护理人员律师 医生 社会工作者计划专家康乐治疗师 社会福利2022-11-19 美国社会工作者协会这样定义社会工作

9、职业:“社会工作为个人、家庭、群体、社区和社会提供人道、有效的服务，其目的是增强社会功能、提高生活质量 从社会工作的历史及其目前的实践来看，社会工作是这样的一门职业它向社会提供有关的知识、概念、技能和价值，并运用这些知识、概念、技能和价值为社会提供安全、有效和建设性的社会服务。”(National Association of Social Workers,Inc.,from Standards for the Classification of social Work Practice,Policy Statement 4,p.5)2022-11-19 总体社会工作实务的定义与特征。总体实务

10、工作者的基本功能及其所需的技能。“解决问题的方法(problemsolving approach)”的6个步骤：(1)尽可能准确地界定问题。(2)寻找可能解决问题的所有策略。(3)对各种策略进行一一地评估。(4)从中选出一种或数种介入策略，并确定介入的目标。(5)实际介入。(6)评估介入的成效。2022-11-19 促成变化的过程（社会工作实务的8项必备技能）：(1)界定问题；(2)收集、研究有关资料；(3)制订工作计划并签订契约；(4)寻找可能解决问题的策略；(5)选择并实施适当的策略；(6)运用适当的研究方法监督与评估介入的成效；(7)在工作的过程中注意运用适当的研究成果与最新技术；(8)

11、结束。2022-11-19 实现者(enabler)。经纪人(broker)。呼吁者(advocate)。赋权者(empowerer)。行动者(activist)。调停者(mediator)。谈判者(negotiator)。教育者(educator)。发起人 (initiator)。协调人 (coordinator)。研究者(researcher)。小组领导 (group facilitator)。公共发言人 (public speaker)。2022-11-19 系统论的观点在社会工作中的应用 三个概念 “整体性”(wholeness)“关系”(relationship)“自动平衡”(hom

12、eostasis)2022-11-19 Barker(1995)这样定义临床社会工作：“临床社会工作是专业人员运用社会工作的理论与方法，治疗和预防心理社会功能失调、发展失能或损伤、情感与精神上的失调等等。一些专业社会工作人员认为临床社会工作等同于社会个案工作(social case work)或精神治疗社会工作(psychiatric social work)，另一些专业社会工作人员则认为以上三个术语各有不同的含义。大多数专业社会工作人员同意临床社会工作的重点是环境中的人”。（p.62）2022-11-19 一、人类行为的医学模式 二、人类行为的生态学模式 三、行为动力学评价模式 案例2022

13、-11-19 婴儿、儿童和青少年时期常发的精神病 说胡话、痴呆、记忆缺失等认知方面的失常 因物质而引起的精神失常 精神分裂症 情绪失常 焦虑失常 疑病症 分裂人格 性和性别紊乱 饮食失调 睡眠失调 冲动控制失调 调节失常 人格紊乱 其它2022-11-19图1.2 环境中的人 人教育系统 政治系统 就业系统 社会服务系统 市场系统 宗教系统 家庭系统2022-11-19 社会环境(Social Environment)事件(Transactions)能量(Energy)界面（Interface）适应(Adaptation 应对(Coping)互相依赖(Interdependence2022-1

14、1-192022-11-192022-11-19一位十六岁的中学生怀孕了，孩子的父亲是她的同学。她该怎么办？社会工作者应与之讨论并帮助她作出选择。2022-11-19 第一种选择是人工流产。其积极的结果是迅速解决问题，消极的影响包括手术费用、寻找医生时可能遇到的麻烦、手术给肉体带来的痛苦等等。有些人也许认为流产是不道德的。第二种选择是生下小孩并亲自抚养。积极的结果是她尽到了作母亲的职责，消极的结果是她将因此而面对抚养费、学习和来自社会的一系列问题。第三种选择是生下小孩并和孩子的父亲结婚。虽然这样作的积极结果是为孩子提供了一个完整的家庭,但这对仅十几岁的男女学生真的有结婚的打算吗？2022-11

15、-19 第四种选择是生下小孩送给别人抚养。积极的结果是她的孩子将活下来并生活在一个家庭里，消极的结果是她将作为一个生过小孩的中学生而面对一系列的社会问题和闲言碎语、送走小孩时她将面临的痛苦和悔恨。社会工作者不能替她作出决定。应该由她自己以自己的价值观权衡各种选择的积极结果与消极结果并作出最佳选择。但是，社会工作者可以帮助她认真地思考她的处境和各种选择。2022-11-19 目标1：提高人们解决问题、应对环境和发展自己的能 力。目标2：把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联 系起来。目标3：促进系统高效、人道地为人们提供服务。目标4：制订和修订社会政策。目标5：赋予危难中的人们以应得的权利，促

16、进社会公 正和经济公平。目标6：发展和试验专业知识和专业技能2022-11-19 社会工作实务可以区分为三个层次：(1)微观社会工作(micro practice)以一对一的方式为个人服务。(2)中观社会工作(mezzo practice)为家庭和其它小群体提供服务(3)宏观社会工作(macro practice)与各类组织和社区打交道，或寻求改变章程、法律和社会政策。2022-11-19 社会工作者的具体活动包括，但不限于以下各类：社会个案工作(social casework)个案管理(case management)小组工作(group work)小组治疗(group therapy)家庭

17、治疗(family therapy)社区组织(community organization)政策分析(policy analysis)管理（社会工作行政）(administration)2022-11-19 一、社会工作实务所必须的基本知识 二、社会工作实务所必须的基本技能 三、社会工作价值 四、社会工作专业毕业生2022-11-19 全美社会工作者协会界定社会工作实务所必须的基本知识如下：个案工作和小组工作的理论与技巧。社区资源和社区服务的知识。熟知各级政府社会服务的工作程序与目的。卫生健康和社会福利的知识。有关的经济、政治、社会理论与知识。有关种族、少数民族、不同文化群体、不同价值观、不同

18、的活方式及其相关问题的知识。有关专业资源和专业研究方法的知识。2022-11-19 社会计划的概念和技巧。督导的概念和理论。人事管理的概念和理论。社会和心理统计的方法与技巧。社会福利管理的概念和理论。有关影响案主的社会、环境因素。社会心理诊断、介入以及鉴别诊断(differential diagnosis)的理论与方法。社会系统相互作用的知识以及发起变化的方法。社区组织的理论和技巧。人类成长和发展以及家庭与社会相互作用的知识。小群体理论和行为动力学。2022-11-19 小群体相互作用的理论以及介入的方法。危机介入的理论与技巧。呼吁理论与技巧。专业价值。专业实务。教育理论与技巧。掌握社会福利政

19、策及其发展趋势。熟知影响社会和卫生服务的各种法律和政策。2022-11-19 美国社会工作教育委员会把社会工作人员应该掌握的知识分为十大部分：、文科教育的观点(liberal arts perspective)2、社会工作的价值观与伦理观 、多样性(diversity)、促进社会公正和经济公平 、危难中的人们(population-at-risk)2022-11-19、人类行为与社会环境 7、社会福利政策和社会服务、社会工作实务、研究、实习2022-11-19 Baer(1979,p.106)率先提出了社会工作者必须具备的10种能力：(1)诊断案主与环境的关系，确定哪些关系需要建立，哪些关系需

20、要加强，哪些关系需要恢复，哪些关系需要保护，哪些关系需要终止。(2)在诊断问题和探讨可行的工作目标的基础上，制订并实施改善人们生活的计划。(3)提高人们解决问题、应对环境、发展自身的能力。(4)把案主与为他们提供资源、服务和机会的系统联系起来。2022-11-19(5)为弱势群体和受歧视的群体提供有效的服务。(6)促进服务机构提供人道的、有成效的服务。(7)消除不公正的社会系统，创造公正、负责的新式 服务。(8)评估工作目标的达成情况。(9)评估专业工作人员的专业成长。(10)高举社会工作价值的大旗，为丰富专业基础知识，提高社会工作服务的质量作出贡献。2022-11-19 在社会中人是最重要的

21、。尊重案主，建立与案主相互信任的关系。赞成发起社会变化以满足社会需要。赞成把个人的情感、需要与专业关系区分开来。愿意向他人传播知识和技能。尊重和肯定个人与群体之间的差异。赞成发展案主的能力、帮助案主自助。有决心克服重重困难、坚持为案主服务。致力于提高社会公正水平，为全体社会成员谋求幸福。追求个人和专业的高标准的行为。2022-11-19表1.3 微观与中观社会工作的部分介入方法 任务中心治疗法 心理分析 案主中心治疗法 过渡阶段分析法 男女平等介入法 理性情感治疗法 现实疗法2022-11-19 危机干预 行为修正 刺激疗法 激进疗法Adlerian 治疗分析治疗 存在治疗 自我心理学方法 认

22、知方法 一般系统方法 角色理论方法2022-11-19 时间管理法 生命回馈 马拉松小组 自愿戒酒会 体重监控 心理剧 解决问题治疗法 格式塔治疗法 自信心训练 代币券法2022-11-19“如果那么”合同法 适度减感法 内向爆炸疗法 隐藏的感受 避害技巧 停止思想法 性治疗 环境疗法 游戏疗法 父母角色训练2022-11-19 肌肉放松 深呼吸放松 想象放松 沉思冥想 催眠 自我催眠 交朋友小组 感受小组 父母小组 神经语言计划2022-11-19目标：对老师和学生来说，新的课程（班）既让人兴奋，也让人不安。该练习的目的就是帮助大家相互了解、减少不安。步骤1：解释练习的目的。请学生们在脑子里

23、迅速想出他们最想知道同班同学的哪些情况，这些情况可以是婚姻状态、家乡、社会工作或志愿工作的经验、最难忘的经历。把同学们提出的想知道的问题写在黑板上。步骤2：请每一位同学回答这些问题。步骤3：请同学们说出他们想知道老师的哪些情况。教师应该尽量回答学生的问题。步骤4：(这是一个附加的、供选择的步骤。）把班级分成两个小组。请每一位组员讲述一段对其生活有深远影响的经历。鼓励听众提问。在每一位同学都发言之后，两个小组再合二为一，请同学们讲述他们从同学那里受到的启发。2022-11-19 目标：促进同学之间的相互交流，创造良好的课堂氛围。步骤：老师给每一位同学发一张纸条，纸条上写着一些词组和描述。对应于每

24、一个词组和描述，请每一位同学寻找一个（如果班级较大，也可以是23个）回答“是”的同学，并把回答“是”的同学的名字写在相应的词组或描述的后面。每一位同学的名字只能在同一张纸条上出现一次。几分钟之后，老师宣布时间已到，然后由老师读每一个词组和描述，由同学们说出词组和描述后面的人名。老师可以找出谁的纸条上列出的人名最多，并给这位同学发一个小奖品（如一颗糖）。2022-11-19 词组与描述样本：打网球 溜冰喜欢古典音乐家 喜欢使用心理分析方法爱看武打小说 曾被催眠过作家教 打过猎出生在东北 喜欢钓鱼出国旅行过 每周去教堂已婚 爱吃麦当劳喜欢散步 失恋过从未坐过飞机场 支持同性恋2022-11-19

25、本章研究社会工作价值实务中的常见问题与解决策略。2022-11-19案例 王女士是一位农村小学教师，收入不高。她的丈夫在一家乡镇企业上班，收入也比她高不了多少。他们已经有了3个女儿，全家在贫困线以下挣扎。可是，王女士两个月前又怀孕了。一方面，王女士不想再生孩子，因为他们实在是穷得不能再要孩子了，同时，她已经超生，严重违犯了计划生育政策。可另一方面，由于受当地传统观念的影响，他们夫妻二人都觉得不生一个男孩就是一种罪过和耻辱，尤其是对不起家里的两位老人。2022-11-19 82岁的李先生身患绝症，日夜忍受着疾病的折磨，他非常绝望，正在认真地考虑自杀。应该让他自杀吗？2022-11-19 张先生与

26、张太太有一个2岁的儿子，患有严重的痴呆症，他们想尽了一切办法，找遍了所有应该找的医生，但儿子的病情依然不见好转。在情感、体力和钱物等各个方面，张先生、张太太，甚至包括其父母与兄弟姐妹都已经消耗殆尽了，家庭关系因此正在变得越来越紧张，各人的工作也都受到了严重的影响。但是，他们仍然觉得在家里扶养孩子比把孩子送进儿童福利院更有利于他的成长。他们应该怎么办？2022-11-19 刘先生与刘太太已经结婚六年了，并有一个可爱的女儿。但是，自三年前开始，他们之间的爱情就在悄悄地减退。前不久，刘先生发现他的太太已经有了外遇。夫妻俩都在考虑离婚，但又觉得离婚是不光彩的事，对可爱的女儿也都割舍不下。应该怎样帮助他

27、们呢？2022-11-19 陈先生因为犯偷窃罪被判两年察看期。一年半过去了，陈先生平安无事。可是，有一天，他不经意地告诉监管人员他从一家超市里偷了两支钢笔。他的监管人员应该向法庭报告这件事情吗？2022-11-19 于先生最近从精神病院出院了，并在社会工作者的帮助下获得了一份工作。可是，有一天，于先生醉醺醺、怒火满腔地对社会工作人员说，他已经被解雇了。他还说他要杀了那个解雇他的老板，然后自己上吊自杀。社会工作人员应该怎样帮助他呢？2022-11-19 唐家的邻居经常听到唐家两个孩子的痛哭声，他们怀疑孩子受到虐待，便向有关机构作了报告。有关机构派出工作人员调查此事，唐先生和孩子们说，孩子们哭是因

28、为唐先生打他们的屁股。社会工作人员应该怎样界定打屁股打到什么程度是虐待孩子呢？2022-11-19 吴女士来到社会工作咨询中心，她告诉社会工作人员她的丈夫与他岁的女儿乱伦。社会工作人员与吴女士及其丈夫安排了一次会面。吴女士的丈夫一开始就否认了乱伦行为，但在吴女士声称亲眼看到了他与女儿的行为之后，他才不得不承认。社会工作人员应该怎样帮助这个家庭呢？2022-11-19 两年前，蒋氏夫妇唯一的孩子被儿童保护机构送进了一家育儿所，因为孩子在家里得不到基本的照料。孩子的父亲酗酒成性，孩子的母亲沮丧异常。两年来，蒋氏夫妇也曾努力改变自己的行为，但总是回到了原样。两个月之前，将先生参加了自愿戒酒会，现在已

29、经很少喝酒了。蒋夫人的抑郁症最近也有所好转，并感到如果让他们的孩子回到家中，将使他们的生活更有意义。于是，将氏夫妇提出要接回自己的孩子。孩子应该被接回家吗？如果你是负责这个个案的社会工作人员，你会作出什么样的决定？2022-11-19 周先生是一位在工厂里工作的个案工作者，他发现该工厂把原来的城市工人都打法回家，却从农村招进了大量的临时工，并且强迫这些临时工超时工作，只给他们很低的工资。如果周先生向有关部门反映这些情况，他相信自己肯定会被开除，至少会严重影响他在该工厂里的工作。他应该怎么办呢？2022-11-19 江女士来到性治疗中心。她告诉治疗师她对自己的婚姻以及与丈夫的性生活相当满意，但是

30、，她感到羞愧的是，她仍然有手淫的欲望并且常常手淫。治疗师应该怎样帮助她？2022-11-19 一位城市社会工作者正在组织一场居民与屋主之间的斗争，因为屋主拒绝对房屋进行基本的维修，而且房屋内满是老鼠和蟑螂。这位社会工作人员不知道是否应该把参加这场斗争可能带来的不利结果（如被屋主驱逐）告诉参加斗争的居民，他担心一旦居民意识到了这些可能出现的不利结果，他们也许就不参加这场斗争了，这样一来，改变他们生活条件的愿望也就落空了。社会工作人员应该怎么办？2022-11-19 什么是知识？什么是价值？在社会工作实务中明确区分知识与价值有什么意义？在帮助案主的时候,如果你本人陷入了价值矛盾之中,你应该怎么办?

31、p762022-11-19社会工作价值序列Loewenberg&Dolgoff,，p.、保护生命（个人与社会的基本生存需要）。、维护独立性、自主性和自由。、营造平等的机会。、提高生活质量。、保护每一个社会成员的隐私权。、讲真话，并开放所有相关的信息。、根据自愿接受的原则行动。2022-11-19 镜中之我 标签理论 为什么要注意在分类与个性化之间求得平衡？如何求得平衡？2022-11-19 救治幻想 什么是案主自决？其根据是什么？在贯彻这一原则时应该注意哪些问题？2022-11-19 为什么要保守秘密？绝对保密 相对保密2022-11-19咨询中心个人信息传递协议咨询中心个人信息传递协议 咨询

32、中心工作人员（社会工作人员姓名）向（案主姓名）请求传递有关（案主姓名）的个人信息。信息将被传递给 姓名 职位 机构 地址 所传递的信息如下：（接受信息者及其机构的名称）在使用所收到的信息时必须遵守以下要求：2022-11-19 我确知所传递的信息，我检查过所传递的信息并确认了其准确性。我知道我有权随时以书面的形式撤消这项个人信息传递协议。我同样知道我签署或拒绝签署这项个人信息传递协议可能带来的结果。我已经阅读并理解了(或者通过他人的代读和讲解理解了)这项个人信息传递协议。这项个人信息传递协议的有效期至（日期）止，除非在此之前我以书面的形式撤消了该协议。（案主签名）（签名时间）（见证人签名）（案

33、主保护人签名如有必要）（签名时间）（见证人签名）（咨询中心代表签名）（签名时间）2022-11-19 什么是特许交流？其目的是什么？我国在这方面有什么样的法律规定？2022-11-19 简述关于艾滋病的常见价值矛盾以及你自己的意见。2022-11-19 简述国际社会关于社会福利角色、功能的两种截然不同的观点。在社会工作实务中，有哪些常见的“专业界限”问题？解决“专业界限”问题的指导方针有哪些？2022-11-19目标管理的基本过程是：（）细分各个阶段的工作目标；（）以可测量的方式确定怎样和何时达到以上各个目标；（）分阶段测定达到各阶段具体目标的程度。2022-11-19目标：该练习的目的是帮助

34、学生学习什么时候应该坚持保密原则，什么时候可以放弃保密原则。步骤：向学生解释练习的目的。每个学生组成一个小组，每个小组都回答下列问题：（）你是一位学校社会工作者，并正在帮助一个有多重问题的家庭。该家庭有两位孩子因为情绪紊乱正在接受特殊教育。母亲也因情感问题常常去医院治疗。有关机构已确认父亲过去曾虐待过小孩。父母之间的感情存在问题，目前已经分居。父亲来到学校，要求查看有关其孩子和家庭的记录，作为一名社会工作人员，你会满足他的要求吗？（）你是一位社会工作者，在精神健康中心工作。你正在帮助一位精神错乱的案主。案主告诉你，他听说他的女朋友正在与别人约会。当他这样叙述的时候，显得十分愤怒，并声称要杀死他

35、的女朋友。他不让你把他说的话告诉任何人。2022-11-19 你正在想办法帮助他，他却变得更加冲动。他甚至走进院子大声叫喊：“我一定让她再也不能骗我了。”你应该放弃保密原则，把有关情况告诉什么人吗？如果你觉得应该，那么应该告诉谁吗？（）你是一个社会工作者，在一家滥用药物治疗中心工作。你的服务对象是一位岁的女案主。你们之间已经建立起了良好的专业关系。她说有一件事一直在困扰着她，但她不会与你讨论这件事，除非你不告诉任何人。你向他保证一定替她保密，她于是告诉你 从她岁开始，他就与继父发生了性关系，这种关系一直维持了年。她认为这就是她苦恼并喜欢喝酒的原因。在你所在中心的一次专门研讨这位案主的会议上，你

36、应该向你的同事们披露她的秘密吗？步骤：请各小组回答以上问题，然后由老师给出正确答案。步骤：向学生们解释，在社会工作实务中保密是相对的而不是绝对的。复习有关何时应该保密、何时不应该保密的原则。2022-11-19目标：该练习的目的是帮助学生清醒认识他们自己持有的有关社会工作重要问题的价值。步骤：向学生们解释练习的目的，使他们明白社会工作者应该明确什么是自己的个人价值，什么社会工作的专业价值，从而在社会工作实务中避免以个人价值影响案主，而以专业价值指导工作，向案主传授社会工作的价值（有时甚至要强迫案主接受某些价值 例如，案主应该自决而不应该完全依赖社会工作人员）。把班级分成几个小组，让每个小组回答

37、下面的问题并解释作出某种回答的原因。（）你发现一位父亲与其岁的女儿乱伦，你会向全体家庭成员提供咨询并保持家庭的稳定、或者向法院起诉这位父亲、还是同时采取以上两种措施？（）你赞成制订一项禁止堕胎的法律吗？2022-11-19（）一位患有艾滋病的案主要继续保持与其性伙伴的性关系，使其性伙伴极有可能染上艾滋病。在这样的情况下，你还能继续为你的案主保密吗？你是否会把有关情况告诉你案主的性伙伴？（）你赞成给少数民族成员以优先的入学、就业机会吗？（）如果一位身患绝症的老人因难以忍受疾病的痛苦而决定自杀，医生和社会工作者可以帮助她（他）自杀吗？（）你赞成代人生子吗？（）你赞成死刑吗？（）你认为同性恋者能在小

38、学和中学教书吗？（）在战争中，你认为妇女应该参加战斗吗？（）你认为应该向中学生提供避孕工具吗？2022-11-19步骤：请每一个小组回答每一个问题，并展开讨论，应该向学生们特别指出 讨论的目的是帮助他们清醒地认识他们自己的价值，而不是灌输某种价值。步骤：请学生们讨论 当同班同学中有人反对自己的观点时，自己的感觉如何？2022-11-19目标：该练习的目的是帮助学生们清醒认识他们自己对人的价值的认识。步骤：向学生阐明该练习的目的。把班级分成几个小组，然后把以下材料发给各小组：我国最近建造了一艘技术先进的太空飞船“新领域”号。该飞船可以承载人飞上其他星球。“新领域”号飞船使用核能作为动力，由计算机

39、控制，不需要人的操作。天文学家最近发现了一个遥远的星球，其大气条件与地球的相似，人类也许能生存于其上。这个星球已经被命名为火环星，因为在其周围有几圈火红色的光环，正如土星周围的光环一样。国家主席决定由你们小组挑选人首次乘坐“新领域”号作航天飞行。目前，“新领域”号正在西沙群岛中一个偏僻的小岛上待命起飞。突然，中东地区爆发了世界核大战，所有的大国都参与其中，2022-11-19 眼看人类文明即将毁于一旦。负责“新领域”号的首席科学家紧急通知你们小组只剩下最后的分钟。在此分钟内，你们小组必须选出位人员登上“新领域”号飞离地球一枚由敌对国发射的导弹正在向“新领域”号飞来。这剩下的时间之内，只有人来得

40、及登上飞船。首席科学家希望你们小组从这人中选出人登舱，以免他们为争抢登舱而殴斗。如果你们小组不能选出人登舱飞离地球，人类将被灭绝 那飞离地球的人将是保存人类的唯一希望。以下是关于这人的全部信息，(1)首席科学家，女，岁，其丈夫和三个孩子都在南京。(2)朝鲜族男大学生，医学专业，岁。(3)男教师，岁。(4)当地妓女，患有传染性疾病，岁。(5)专业足球队员，男，岁，同性恋者。(6)美国新教徒儿童，男，岁。2022-11-19 (7)女孩，岁，因为在出生时严重缺氧，造成了她的认知能力不足。(8)佛教徒，男，岁，患有脑瘫，失业。(9)司机，男，岁，难与人相处，经常打架。(10)农民，男，岁，作过绝育手

41、术。(11)日本股票经纪人，女，岁。(12)白人妇女，岁，患有抑郁症，曾长期住院。(13)妇女，岁，已继承百万家产，好吃懒作。步骤：请各小组在分钟之内完成选择。在时间还剩下、分钟的时候分别提醒他们。步骤：请各小组宣布各自的选择结果以及作出这种选择的原因。提出问题启发学生思考作出某种选择背后的价值。最后，请同学们评价该练习的优、缺点。2022-11-19 本章以微观社会工作个案工作的过程为线索，介绍在个案工作中从何处介入、如何实施介入、怎样解决介入过程中的问题、如何结束介入等理论与技巧。2022-11-19作为一个社会工作人员，你怎样使案主开放自己并向你详细讲述他（她）的问题？你需要回答案主的每

42、一个问题吗？如果你不知道怎样怎样解决某一位案主的问题，你将怎么办呢？你怎样帮助那些不愿意接受服务的案主？如果案主一个字也不愿意说，你怎么办？你怎样应对一位充满敌意或怒火满腔的案主？如果案主放声大哭你怎么办？你会与案主谈论你自己的个人生活吗？如果会，谈论哪些内容呢？如果案主要与你交朋友，你怎么办？如果你发现案主对你讲的话心不在焉，你怎么办？2022-11-19(1)怎样与案主建立和睦、亲善的专业关系。(2)怎样通过语言与非语言的交流方式发现案主的问题。(3)怎样提出有效地启动介入过程的建议。(4)描述并演示各种介入方法。(5)提供应对一些困难情境的技巧。这些困难的情境包括替案主保密、敌对与对抗的

43、案主、沉默的案主、非自愿接受服务的案主（在有些情况下，法庭、朋友和家庭可能强迫案主接受社会工作服务）等等。(6)讲述怎样把微观社会工作实务的各种技巧与方法应用于总体社会工作解决问题的过程之中。2022-11-19 什么是介入？介入的目的是什么？2022-11-19 一、目光的接触 二、认真倾听 三、面部表情2022-11-192022-11-19 亲密领域 0.0 0.5 m 个人领域 0.5 1.2 m 社会领域 1.2 3.6 m 公共领域 3.6 m 社会工作人员与案主的关系应该发生在社会领域当中。在这一领域里，既可以进行有效的互动，又不至于侵入案主的个人领域使案主感到威胁。2022-1

44、1-19 情景：你在一家养老院工作。王奶奶已经在该养老院住了将近两年了。所有的房间都是两位老人共用，王奶奶对此一直不满。王奶奶目前的同屋住友是李奶奶一位沉默寡言、很少与人交往的老人。王奶奶对自己的东西看得很紧，不许任何人碰她的东西。此外，每一个房间里都有卫生间，也是由两位老人共用的。王奶奶对此也不满意。尽管王奶奶已经岁了，她仍然十分健壮、声音宏量。她走近你，大声地说：“李老太老是用我的卫生间，把我的东西弄得乱七八糟。我不准她用我的卫生间。”你十分理解地回应王奶奶2022-11-19 情境：你是一位学校社会工作人员。李平是一位岁的学生。当其他几位学生在厕所里使用毒品的时候，李平也在厕所里。李平说

45、他是无辜的，因为他只是刚好碰巧也在厕所里，但他没有吸毒。但是，发现吸毒的老师无法区分谁吸毒了、谁没有吸毒，所以他们都要受到惩罚在放学之后关闭两周，在这两周之内不得进行任何课外活动。李平十分气恼，他找到你，说：“这简直是太不公平了。早知如此，还不如已用一点毒品。”你十分理解地回应李平2022-11-19 情境：你在残疾儿童服务中心工作。你的主要任务是帮助父母们处理因子女残疾而引起的心理压力，帮助他们寻找所需的资源。许女士岁的儿子患有严重的脑瘫，她每周来中心一次接受服务。她的儿子几乎没有肌肉控制能力，不能自己走路，虽然医生说他的智力是正常的。孩子的父亲相信某种宗教，不相信疾病也不相信医学。因此，他

46、并不认为自己的孩子患有什么脑瘫，而是邪灵作崇、魔鬼附体。这样一来，照顾和医治孩子的重担全都落到了母亲的肩上。许女士深爱她的儿子，想尽一切办法为儿子治病。这一天，她走进你的办公室，说一声“你好”，然后坐了下来。突然，她双手捂住眼睛，放声痛哭起来。你十分理解地回应许女士2022-11-19情境：你在一家社会服务机构工作。你的工作任务之一是接电话、诊断问题，并为案主提供适当的服务。你正在接一个电话，打电话的是一位中年男人。他说：“我失去了工作。我一点办法也没有。我真想自杀。”你十分理解的回应这位案主2022-11-19 一、介入的情境 二、介入时的衣着打扮 三、介入之前的思想准备 四、最初的会见 五

47、、消除案主的焦虑 六、表现你的自信与能力 七、阐明介入的目的与角色2022-11-192022-11-192022-11-19 一、保密 二、介入过程中的沉默 三、与案主的意见分歧 四、非自愿的案主 五、对案主的怀疑2022-11-19 一位在庇护工场工作的社会工作人员可以这样对案主说：“我喜欢你。我十分关心你在这里的工作情况。”（表达对案主的关心）“你曾经告诉我你希望长期在这里工作。”（案主的目的）“你说你喜欢这里的工作，可是你每工作半小时左右就要休息半小时。”（指出“不一致”）“你知道这里所有的人都是工作两小时然后休息半小时。你知道你和所有的人一样都必须遵守这里的规章制度，否则，你就不可能

48、继续在这里工作。”（“不一致”将引起的结果）2022-11-19 如何结束介入 终止与案主的专业关系时应该注意的问题2022-11-192022-11-192022-11-192022-11-192022-11-192022-11-192022-11-192022-11-19 在这一章里，我们将重点讨论两类小组治疗小组和任务小组。我们将讨论社会工作人员在各类小组中所扮演的角色，提出一个理解小组的框架，研究小组工作的技能，探讨影响小组动力、小组文化、小组规范、小组规模、小组结构的基本因素，研究在小组工作中使用的各种作出决定的方法，以及在小组工作中使用的微观方法。2022-11-19 一、任务小组

49、、董事会 、特别行动小组 、委员会 、立法机构 、成员会议 、跨学可团队、个案会议、社会行动小组 二、治疗小组、成长小组 、矫治小组 、教育小组、社会化小组、互助小组2022-11-19 一、中间人 二、调解人 三、教育者 四、促进者2022-11-19 一、小组发展 二、小组文化、规范和权利 三、小组规模、结构和期限 四、在小组中作出决定、一致通过、妥协、多数人同意、一个人决定、专家建议、平均意见2022-11-19、少数人的意见、形式小组技巧、奇思妙想（头脑风暴）、议会程序2022-11-19某大学有两个校区，老校区在城中心，新校区在城郊，两地相距甚远。新校区已经建成，即将投入使用。可是，

50、关于新、老校区的功能划分问题却一直没有得到解决，学校发展委员会早在一年前就在讨论这个问题，可至今仍然没有取得一致的意见。一种意见认为应该以“分层”的方式区分新、老校区的功能，即本科生在新校区，研究生在老校区。另一种意见认为应该以“组团”的方式区分新、老校区的功能，即部分院系（既包括本科生，也包括研究生）在新校区、部分院系在老校区。两种意见各有各的道理。“分层”派认为自己的主张有助于不同学科之间的交流，“组团”派认为自己的主张有利于各学科的管理看来，照此下去，再讨论一年也不会有什么结果。一位在学校发展委员会中工作的社会工作人员建议，把此事交给全校师生，倾听他们的声音，由他们投票决定。发展委员会的