会所的密码会所运营的九大准则课件.ppt

1、2022年11月20日星期日会所的密码会所的密码-会所运营的会所运营的九大准则九大准则会所起源会所起源会所：会所：ClubClub，也也就是俱乐部，就是俱乐部，是是康体、休闲、康体、休闲、联联谊的地方。它谊的地方。它是是个纯粹的舶来个纯粹的舶来品，品，自上世纪自上世纪9090年年代代初从香港引入初从香港引入内内地，目前已经地，目前已经成成为房地产项目为房地产项目必必需的配套硬件需的配套硬件之之一。一。会所起源会所起源会所：知名的会所：知名的会所更是小区业会所更是小区业主身份的象征或主身份的象征或者个性的名片。者个性的名片。会所代表了一定会所代表了一定的社会地位，大的社会地位，大多采用会员制，多

2、采用会员制，在香港，只有豪在香港，只有豪宅才有会所。宅才有会所。文化容器文化容器 会所：在一个会所：在一个文化细分的市场，文化细分的市场，业主之间的生活业主之间的生活偏好、自我想像偏好、自我想像和居住期待都在和居住期待都在变得日益相似，变得日益相似，会所因此成为每会所因此成为每个业主寻求社交个业主寻求社交满足和社会支持满足和社会支持的必要场所和最的必要场所和最简洁途径。简洁途径。最后的晚餐？最后的晚餐？会所：经过近会所：经过近2 2年半的市场洗礼，会所经营却普遍成为年半的市场洗礼，会所经营却普遍成为开发商经营的亏损死结，众多调查报告显示：会所的全开发商经营的亏损死结，众多调查报告显示：会所的全

3、国性亏损已达到国性亏损已达到60%60%，也成为业主不满的焦点性问题。，也成为业主不满的焦点性问题。新会所模式新会所模式会 所：从 会 所会 所：从 会 所的发展谈北京会的发展谈北京会所发展现状及趋所发展现状及趋势，探究会所新势，探究会所新的经营模式及赢的经营模式及赢利空间，实施品利空间，实施品牌战略，努力塑牌战略，努力塑造受消费者尊重造受消费者尊重的品牌。的品牌。会所运营的九大准会所运营的九大准则则 CLUB连锁化发展连锁化发展 独立运营商独立运营商SFCSFC联盟联盟社会化社会化品牌化发展品牌化发展专业化操作专业化操作体验型主题体验型主题可持续性经营可持续性经营定制化定制化新会所1：独立运

4、营商。是“资产管理和经营”性质的企业，在品牌认知、市场结构、目标客户、经营管理、超值服务等方面，具有全新的运行机制和经营方向。2：“SFC（社区休闲中心）”联盟。坚持“地域化、规模化经营”的原则，倡导新型的联盟方式：以“SFC（社区休闲中心）”为核心，辐射半径在2公里范围内、多类型社区的会所，选择“加盟性”的联合投资，共同形成“SFC（社区休闲中心）”联盟型的会所集群。3：社会化原则。遵循开放性、社会化和市场化的经营原则，同时兼顾专属会员的“特权”消费。4：品牌化发展。实施品牌战略，努力塑造受消费者尊重的品牌。5：专业化操作。追求经营和服务的多元化，例如特色餐饮、休闲酒店、健康娱乐、现代竞技、

5、职业教育、商务培训、高层次会展等。专业化的操作主要依靠“集合性”的品牌企业和商家联合行动来实现。6：体验型“主题”消费。充分满足个性化消费的选择，重视“过程性消费”的满意度和快乐，适应了“客户全面体验”时代的要求。7：可持续性经营。不仅重视“假日经济”的消费，更强调“全天候的消费”和“可持续性经营”的观点。8：连锁化发展。实施品牌的连锁化发展，不断“复制”市场而节约交易成本；同时，也使消费者享受规模经济所带来的更多的价值。9：定制化服务。顺应新经济条件下人们对差异化、个性化、网络化和速度化的追求，使“一对一”的服务和定制化的服务成为现实。会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合

6、运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 会员制会所会员制会所：开发商负责会所建造、装修，业主购买会员卡，由专门的服务商为会员提供专属服务，并赚取劳务收入。此类会所完全能够为会员提供专用私密空间，但仅限于顶级、富豪型项目。会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 委托经营式会所：这类会所实现了运营的社会化、市场化。本着公平原则，对业主保留、赋予优先权、优惠权，

7、但否定或部分否定业主的无偿消费权，同时接纳来自市场的公共消费。但问题是加大了业主享受稳定服务的风险。委托经营式会所会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 独立运营式会所：会所的独立运营商以专业的服务水准、独立的法律地位、自负盈亏的经济责任承接会所的运营。但其缺陷是：会所规模的局限性，使独立运营商的一部分服务专长难以施展。独立运营式会所会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 加盟运营型会所：即一个楼盘有多个会所加盟，一个会所服

8、务于多个楼盘。这样就不再是一个楼盘建一个会所的画地为牢的经营方式，而是一种高效率的交叉运营模式。业主能够凭一张业主卡就可在多个不同类型、远近距离不等的会所享受优惠服务，同时，会所内的经营商家获得稳定的消费客源。加盟运营型会所会员制会所委托经营式会所独立运营式会所加盟运营型会所联合运营型会所CONTENT五种成熟的会所运营模式五种成熟的会所运营模式 联合运营型会所：这是业主与开发商共同组建管理机构或共同委托管理机构对会所进行经营。好处就是解决会所产权的纠纷，保留业主的优惠，可以更加有效地提高会所的效益。联合运营型会所京城会所项目京城会所项目 简况一览简况一览表表精精简简 8 8 0 0 0 0

9、0 0以以上上表1精精简简 8 8 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 8 8 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 8 8 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 8 8 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 8 8 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上表2精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上精

10、精简简 6 6 0 0 0 0 0 0以以上上京京城城会会所所主主题题先先行行 我们总是先看到了天窗，再决定晒不晒太阳我们总是先看到了天窗，再决定晒不晒太阳 随着个随着个性化项目性化项目的涌现，的涌现，会所的特会所的特色化应运色化应运而生，因而生，因为能够确为能够确认业主的认业主的层次与偏层次与偏好，好，“体体验式验式”的的主题会所主题会所当然义不当然义不容辞容辞 诚品建筑秉承建筑文化，沿袭书局路线受到诚品书局的影响，诚品建筑的开发商在其小区内建设了一座颇有规模和价值的诚品书坊。在馆内你可以通过电脑调阅联网数字图书馆的相关资料，还可以通过社区局域网了解每位业主的藏书，并通过管理员借阅。藏书在精

11、，不在于多，为此开发商邀请了国内多位知名学者为诚品书坊推荐图书。为使社区业主及时读到热点精品图书，诚品书坊将定期展示如国林风、风入松、三联书店等知名书店排行榜图书，并邀请相关作者或精英人士到书坊举办讲座或沙龙。诚品书坊还设置了咖啡台，届时，爱书的人将在咖啡的馨香中沉思入静。诚品建筑的书坊中，会专门开辟儿童的读书空间，从学龄前的图画书到小学生、中学生的图书，适合各种年龄层次。此外，诚品的会所中安亲班、安亲课堂的设置，为中小学生提供放学后的学习作功课空间、聘请课外辅导员协助，分担家长教育负担。高尔夫主题会所康城高尔夫俱乐部：20万平方米、42个打位、两个果岭练习场以目前北京小区而论，这是独一无二的

12、大规模、多功能的综合性配套设施。以目前北京专业的高尔夫俱乐部而论，这也是东部区域罕见的大面积高品质的国际级高尔夫练习场。康城特有的双会所：大型高尔夫会所：内设：健身房、棋牌室、酒巴、桌球室、桑拿屋、网球场 科技艺术会馆占地2200平方米，国际大师设计，建筑气势恢宏、构思精妙绝伦，具有浓郁的现代艺术风格。影视展厅、文化论坛。康城康城当代MOMA 健康主题会所MOMA国际寓所致力打造的科技养生住宅体系，在涵盖了居住健康、卫生、舒适、安全等要求外，更从全社会可持续发展角度研究住房建设，特别关注节能、节水、环保、无污染、资源循环利用、环境安全、自然生态保护等问题。寓所规划了近9000平方米的优质养生主

13、题会所，除了一般会所通常拥有的休闲、康体、美容、交谊等主题外，还将引进国内外专业的健诊医疗机构，随时或定期为业主与会员提供康体及医疗咨询服务。同时，直接把医疗专家请进社区，有特殊疫情时可结合社区应急体制，直接指导业主委员会、物业公司与广大业主，将病毒抵御在社区之外。奥林匹克花园奥林匹克风，综合运动会所模式 奥林匹克花园运动配套设施分为二部分，一部分为会所奥林匹克花园运动城和户外的专业运动设施,如400m标准田径运动场和足球场、室外排球场、室外网球场、室外篮球场,另一部分为奥林匹克大道及各组团绿地中公益性的休闲、娱乐运动设施。更值得一提的是建筑面积10000平米的奥林匹克花园运动城,由担任悉尼奥

14、运体育场馆设计的著名设计大师菲利普-考克斯（COX）亲笔设计。运动城内游泳池、乒乓球馆、健身房及跳操间、壁球馆、儿童活动中心、大型超市、商务中心等设施，应有尽有。讲究全方位健康的奥林匹克花园社区，设立社区图书馆，提供文化交流与传承。OLYMPIC 优山美优山美地地 SPA主题气势恢宏的欧洲王宫式豪华会所，以SPA为主题，建筑面积超12000平米，大型超市、餐饮、游泳池、健身房、网球等社区商娱配套设施一应俱全。同时，优山美地聘请国际闻名的第一太平戴维斯提供专业物业管理顾问服务。另外，优山美地拥有高档而齐备的周边生活资源配套，顺义别墅区假日俱乐部、乡村高尔夫、乡村赛马场等都近在咫尺。综综合合休休闲

15、闲之之完完美美不借助体验式主题的会所，未必没有自己饿定位，不过是将主题外化，试图寻求某种程度上的完美。我们总觉得夜晚已经来临，但每颗星星都我们总觉得夜晚已经来临，但每颗星星都 硕大无朋硕大无朋 纳帕溪谷小镇式的乡村俱乐部纳帕溪谷的会所坐落在社区的中央，东西长达120多米，占地1.2万平米。变化多端的外立面被设计的错落有致，讲述着来自异国情调的小镇故事。这个被定位为“乡村俱乐部”的地方没有耀眼的金碧辉煌，但是雍容热烈的内涵格调，功能齐备的人文关怀，细致入微的体贴服务让这里成为社区的亮点。会所有四大功能区：社区中心、健康中心、餐饮中心、度假酒店。1，社区中心。2，健康中心。3，餐饮中心。4，度假式

16、酒店。纳帕溪谷发展商对会所的设计理念依然秉承了整体别墅社区的设计理念：有节制的张扬。既保证别墅高端居住者待人接物的雍容气派和奢华坦荡，又要自我循环生存不能增加业主负担，还要保证业主的居住私密与舒适不受打扰。由于这里位于城市边缘，必然要提供一站式体验休闲服务的所有功能，同时群体消费的商务功能如开会、培训、餐饮、娱乐等等，都要专业而且人性化。纳帕溪谷引进专业的国际上高水准的俱乐部会所经营公司对这里进行封闭式经营。UHN国际村私会所经营UHN国际村充满时尚感的主会所以运动功能为主，与户外运动设施一道带来现代生活必不可少的朝气与活力。在主会所，独特的设计令新奇感无处不在。外墙的攀岩处理新颖生动；二层扭

17、转形成特殊的建筑形体，跌水从其挑出部分倏然跌落于水池之中，置身于一层健身馆，水瀑景致与运动相伴，闲逸从容之感油然而生。主会所之外，UHN国际村还拥有六个风格各异的情调派私会所，均依其周围的特殊景观而设计，既满足了社区功能，又极富个性，形成了UHN的别样风景和独特品味。万圣书院进驻，匹配文章会所位于商业街南侧，紧邻中心绿地。会所是社区文化的肇源地，是传递归属感与身份感的场所，鼓励人们在此交流、融合。会所以“健康家庭生活”为主题，设施分两类:情调类：一层门厅大堂，咖啡图书馆，亲子才艺天地，会议室兼家政教室。休闲运动类：棋牌室，棋艺室，乒乓球室，贵宾乒乓球室，桌球室，壁球室，健身房。万科西山庭院的商

18、业街是人文价值的小型精品步行街，神似巴黎香榭里舍，强调人们在街区内随意地漫步、休闲、交流、购物。用邻里的亲和关系还原出的中小型商业街，适合人们在这里提炼悠闲、融洽的生活态度。新城国际CBD的人文色彩新城国际会所建筑面积约7000平方米。根据现代CBD新贵的特点拟建下列设施，供住客有偿使用：壁球馆、网球场、健身房、游泳池、桑拿浴室、按摩室、水疗中心、美容中心、餐厅。拥有玻璃天幕游泳池，蓝天映衬、翠绿环抱。邀请世界顶级服务机构运营会所设施，为业主提供完善服务。社区内将提供各种商业生活配备，包括：商务中心、书店、影视店、时尚用品店、洗衣店、超市、家庭日用品商店。成功经营，豪宅标准7，800平方米之住

19、户专用豪华会所。室内包括：游泳池、桑拿室、健身房、咖啡厅、阅览室、儿童游戏室、壁球室、韵律舞室、商务中心、影视厅、多功能厅、卡拉OK、香薰按摩室、乒乓球室、斯诺克桌球室、美式落袋式桌球室、棋牌室、高尔夫球练习室等。朝朝阳阳园园室外包括：网球场、儿童游乐场。朝阳园豪宅应该具备七个标准引发争议，其中标准之六是必须具备奢侈感，比如像荟景峰这样有7800平方米的超豪华会所，可放下16个标准篮球场，有对业主免费开放的高尔夫球练习场、网球场、壁球馆、游泳池、健身房等。与很多公寓将会所设于某个楼层不同，金地国际花园在阳光中心花园中拥有独立的中央会所，并聘请世界知名的会所管理机构CCA（经营管理北京光华长安俱

20、乐部）进行会所的顾问管理，并拥有由天窗采光的阳光游泳池。将会为业主提供休闲聚会的场所。独立中央会所爵士级会所园外中心超大会所。占地101亩，面积达32000平米的中心会所富丽堂皇，功能齐备，极富特色的健身中心为客户提供四季皆宜的温泉浴，另有在建的3000亩亚洲第一高尔夫球场，以及划船、钓鱼等健身活动场所及超市、幼儿园等附属设施，业主休闲的娱乐、会客等丰富生活，提供最大的方便。玫瑰园特别规划了四大尊贵主题会所和一条小步街，北美、北欧、日本、地中海等世界异域风情在此交 汇。无论商务礼仪，公务社交，餐饮，娱乐，健身，休闲，乃至购物，都可在玫瑰园完美体会。100%满足丰盛个欲，100%满足人间情趣。园

21、内四大会所：一、蒙大拿俱乐部（商务会所）。二、名古屋（餐饮会所）。三、布勒斯堡中心（健身会所）。四、加勒比温泉水会所。玫瑰园商务会所与休闲会所的分离健康是多元因素构成的，而且分生理健康和心理健康。华贸同时也很关注人的心理健康，商务会所和休闲会所分开，分别位于酒店和公寓一侧，中间有园林相隔并连通，商城中心广场是万国风情酒吧街，有画廊和咖啡小屋，有多个国际放映大厅，体育公园内有下沉式网球场等等，可以满足住区业主综合的健康要求。近8000平米的海晟名苑会所，即国际休闲俱乐部业已全面开放，它为业主量身定制了数十项国际先进设施，例如室内外双泳池、电脑模拟高尔夫训练场、视听室、壁球室、羽毛球馆、桑拿、按摩

22、浴、儿童游艺区、儿童才艺教室等等，功能配置一应俱全，成为京城唯一如此丰富、豪华的会所，同时也为京城成功人士提供了又一绝好的休闲、娱乐、社交场所。富力城 一万八千平米，京城最大会所为提高整个小区的生活质素，设置配套公建及会所，结合主绿化空间设置两个大型会所，其中一个为体育会所，面积达15000平方米，同时又结合各小区组团布置分会所，真正做到以人为本，让尊尚生活情愫无所不在。九月会所将全面宣传。棕榈泉棕榈泉京城首家五星级会所京城首家五星级会所经历3年的打造，无数设计师的呕心沥血，棕榈泉国际俱乐部采用最优质的物料，为业主提供游泳池、健身房、水疗温泉、雪茄红酒储藏室、台球室、中西餐厅等各种设施，提供五

23、星级服务。不需要任何标识与品牌的强调，任何走进棕榈泉俱乐部的人立刻就感觉到四处都是强烈的西方文明，经过一番独创的做旧艺术之后，就像一件不为人知的稀世古董，外行惊叹于其味道，内行则沉醉于其历史价值之中：设计独特、豪华的俱乐部大堂，玻璃穹顶下高挂的水晶棕榈灯，让您倍感豪华，享受独有的美感；55米的游泳池，让您倘卧在碧波之中，忘却繁嚣。游泳池顶部的金边蓝天油画，完全手绘，让您体会古典情怀；游泳池边的棵棵棕榈，让您在寒冷的北方，却始终感觉生活在热带海滩；由国际知名品牌Nautilis提供所有器材的健身中心，配合专业的健身顾问，健康的生活，再也不是城市人的奢想；由1,400米地下提出泉水的水疗温泉，是专

24、为女士而设的。俱乐部内的水疗温泉达国际级水准，俱乐部还提供个性化按摩及美容等服务。搜罗世界各地美食的中西餐厅，由各地名厨主理，让业主品尝最优质的食物。棕榈泉为美食下了一个全新的定义。酒酒店店式式会会所所经经营营终究会所不能成为项目的负担，亏损不能支撑会所的未来，作为经营之一种，会所目前需要的还是拼凑合理的经济模式。告诉我，当视线被色彩混杂之后，你还能不能找到毕加索要画的那把小提琴？酒店式经营酒店式经营北京珠江帝景豪生酒店是由豪生国际酒店管理（集团）有限公司管理的会所式豪华商务酒店，建筑面积4万平方米，新古典主义的建筑风格，媲美欧陆皇庭贵族风范，以完备的设施为每一位莅临的海内外宾客提供尽善尽美的服务。珠江帝景