提高下收下送物品的准确率教材课件.ppt

1、.责任圈责任圈成果汇报成果汇报提高下收下送物品的准确率提高下收下送物品的准确率供应室供应室责任圈责任圈圈名的含义圈名的含义：消毒供应中心的每位工作消毒供应中心的每位工作人员都要以对患者生命健人员都要以对患者生命健康高度负责的态度，履行康高度负责的态度，履行职责，确保职责，确保“零事故零事故”。.圈圈 徽徽.圈徽的含义圈徽的含义 中心的十字架代表病房的医中心的十字架代表病房的医疗体系，外围包围着的心型疗体系，外围包围着的心型代表我们供应室每一位员工代表我们供应室每一位员工都会用一颗充满爱及责任的都会用一颗充满爱及责任的心，为全院提供无菌物品和心，为全院提供无菌物品和医疗用品。医疗用品。品管圈小组

2、成员：品管圈小组成员：辅导员：李丙侠辅导员：李丙侠圈长：杨雨晴圈长：杨雨晴圈组成员：燕菊菊、陈尊圈组成员：燕菊菊、陈尊侠 圈员简介：圈员简介：.成员名单成员名单职称职称学历学历性别性别圈长圈长杨雨晴杨雨晴护士护士大专大专女女圈员圈员 燕菊菊燕菊菊消毒消毒员员中专中专女女陈尊侠陈尊侠消毒消毒员员初中初中女女成员分工成员分工 1.辅导员辅导员 工作职责：负责领导、支持和工作职责：负责领导、支持和协助团队活动的开展，为活动的开展提供协助团队活动的开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。指导意见和资源安排。2、圈长、圈长 工作职责：负责协调、分配和工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实

3、施的有效性监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。制作幻灯片。进行跟踪验证。制作幻灯片。3、圈员、圈员 工作职责：负责相关资料和数工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。改善措施。主题的选定主题的选定 各位圈员在会议中提出问题，比如在工作各位圈员在会议中提出问题，比如在工作中有疑问的，感兴趣的，想学习的需要解中有疑问的，感兴趣的，想学习的需要解决的问题，内容涉及到工作的各个方面，决的问题，内容涉及到工作的各个方面，有提高下收下送准确率，降低机械的故障，有提高下收下送准确率，降低机械的故障，提高清洗质量，减少病房投诉，

4、提高人员提高清洗质量，减少病房投诉，提高人员自我保护意识，减少包布、水电、一次性自我保护意识，减少包布、水电、一次性手套帽子等等。手套帽子等等。对问题投对问题投票选定，采用强票选定，采用强制投制投票法，按问题的重票法，按问题的重要程度优先排列筛要程度优先排列筛选出五个主题选出五个主题，再进，再进行评行评价法，确价法，确定最后定最后主题，即根据主题的重要性、迫切性、圈主题，即根据主题的重要性、迫切性、圈能力以及院方政策，确能力以及院方政策，确立了本立了本次活动主次活动主题题为：为：提高下收下送的准确率。提高下收下送的准确率。主题选定评分计算表格主题选定评分计算表格 问题选项问题选项护士重视护士重

5、视程度程度急迫性急迫性可行性可行性圈员能力圈员能力总分总分提高下收提高下收下送准确下送准确率率1819171973降低机器降低机器的故障的故障1416151156提高请洗提高请洗质量质量1718141564减少病房减少病房投诉投诉915111045提高人员提高人员自我保护自我保护意识意识117181955【评价计分方式：强烈评价计分方式：强烈5分、较强分、较强4分、一般分、一般3分、较弱分、较弱2分、弱分、弱1分、圈员人数：分、圈员人数：4人人】选题理由选题理由 对患者而言：使患者得到及时的医疗和护对患者而言：使患者得到及时的医疗和护理治疗理治疗 对护士而言：减少错误，提高工作效率，对护士而言

6、：减少错误，提高工作效率，能及时开展工作能及时开展工作 对医院而言：减少医疗纠纷对医院而言：减少医疗纠纷。现状把握现状把握改善前供应中心下收下送检查表改善前供应中心下收下送检查表 因素因素 原因原因 临床科室临床科室人员因素人员因素供应室人供应室人员因素员因素物品件数物品件数损坏因素损坏因素总计总计下送下送1001回收回收0112包装包装0000存放存放0000总计总计1124一月份检查物品的总件数为一月份检查物品的总件数为4220件，差错件数总件数为件，差错件数总件数为4件，现况件，现况合合计差错件数的百分比为计差错件数的百分比为10，所以供应室现况正确率百分比为，所以供应室现况正确率百分比

7、为90现状把握柏拉图现状把握柏拉图.活动计划与实际进度表计划实施14.23 月4 月5 月6 月7 月负责人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主 题选定圈长活动计划拟定辅导员把 握现状圈长目 标设定圈长原 因分析辅导员对 策拟定辅导员对 策实施圈长效 果确认辅导员标 准化辅导员检 讨改进圈长分解分解 责任心不强责任心不强 专科专件不熟悉专科专件不熟悉 回收物品核对不清回收物品核对不清 回收交接不清回收交接不清 清点不仔细清点不仔细 发放物品交接不清发放物品交接不清 人员不够人员不够 与与病房护士交接不仔细病房护士交接不仔细 工作节奏快工作节

8、奏快 标示不清标示不清 字迹太潦草难辨认字迹太潦草难辨认 器械认识不清器械认识不清 器械件数多器械件数多 提高下收下送准确率人物 对策拟定.问题因素原因分析对策方案责任人实施日期什么导致下收下送准确率的降低人回收物品核对不清1.登记清点清楚2.当面核对清楚陈尊侠2014.42014.5回收物品交接不清1.回收和清洗人员当面交接清楚2.若不符及时和回收人员反馈与临床沟通3.及时进行专科知识培训杨雨晴2014.42014.5发放物品交接不清1.仔细检查楼层科室，数量与登记核对，正确后予以发放。2.当面双人核对并登记清楚，双方签字3.定期考核，巩固知识杨雨晴2014.42014.52014.4201

9、4.5人员不够1.合理人力资源的利用2.弹性排班李丙侠2014.42014.5物无菌物品标识不清楚1.字迹应规范清楚，标明科室以及物品名称、以免发放错误2.加强责任心燕菊菊2014.42014.5器械物品件数较多1.加强器械的认识进行统一的学习.2.制定器械打包核对单.杨雨晴2014.42014.5.器械检查核对表器械检查核对表.组织学习组织学习.器械清点核对器械清点核对.供应室物品内差件数登记表回收区内差件数检查包装区内差件数无菌存放区内差件数检查者1杨雨晴2杨雨晴3杨雨晴4杨雨晴5燕菊菊6杨雨晴7杨雨晴8杨雨晴91杨雨晴10杨雨晴11杨雨晴12杨雨晴13杨雨晴14燕菊菊15杨雨晴16杨雨晴

10、17杨雨晴18杨雨晴19杨雨晴20燕菊菊211杨雨晴22杨雨晴23杨雨晴24杨雨晴25杨雨晴26杨雨晴27燕菊菊28杨雨晴29杨雨晴30杨雨晴31杨雨晴改善后供应中心下收下送检查表改善后供应中心下收下送检查表 因素因素 原因原因 临床科临床科室人员室人员因素因素供应室供应室人员因人员因素素物品件物品件数损坏数损坏因素因素总计总计下送下送1001回收回收0101清洗清洗0000包装包装0000存放存放0000总计总计1102四月份检查物品的总件数为四月份检查物品的总件数为4200件，差错件数总件数为件，差错件数总件数为2件，现况件，现况合合计差错件数的百分比为计差错件数的百分比为2，所以供应室现

11、况正确率百分比为，所以供应室现况正确率百分比为98对比分析对比分析效果确认（一）效果确认（一）改善前的达标率为90，改善后为98，增加8个百分点8个百分点 雷达分析图效果分析二0204060手法运用团队精神参与度沟通协调活动信心思考能力总分平均总分平均成长活动.总总 结结 通过品管圈活动，我们不断改善原有的工通过品管圈活动，我们不断改善原有的工作流程，提高了物品下收下送的准确率作流程，提高了物品下收下送的准确率，加强了工作质量的完整性，工作人员的责加强了工作质量的完整性，工作人员的责任性，使工作更有序化、标准化，使工作任性，使工作更有序化、标准化，使工作质量有了很大的提高，减少了物品数量的质量

12、有了很大的提高，减少了物品数量的丢失率，增加了临床工作的有效性，更加丢失率，增加了临床工作的有效性，更加加强了全科人员的协作性，意义深远而深加强了全科人员的协作性，意义深远而深刻。刻。下一期主题选定评分计算表格下一期主题选定评分计算表格 问题选项问题选项护士重视程护士重视程度度急迫性急迫性可行性可行性圈员能力圈员能力总分总分提高下收下提高下收下送准确率送准确率1819171973降低机器的降低机器的故障故障1416151156提高请洗质提高请洗质量量1718141564减少病房投减少病房投诉诉915111045提高人员自提高人员自我保护意识我保护意识117181955 【评价计分方式：强烈评价计分方式：强烈5分、较强分、较强4分、一般分、一般3分、较弱分、较弱2分、弱分、弱1分、圈员人数分、圈员人数4人人】谢谢！谢谢！