10a案例分析国际物流课件.ppt

1、Case Study for International Logistics柳学信柳学信 首都经贸大学工商管理学院首都经贸大学工商管理学院1lDHLlUPSlCOSCO Logistics(中国远洋物流有限公中国远洋物流有限公司司)lAll information are from Their Wlhttp:/www.cosco- 2http:/ DHL 是是 全全 球球 领领 先先 的的 快快 递递 和和 物物 流流 公公 司司，致致 力力 于于 不不 断断 向向 客户客户 提提 供供 富富 有有 创创 新新 和和 满满 足足 客客 户户 不不 同同 需需 求求 的的 解解 决决 方方 案案

2、。在在 世世 界界 各各 地地，DHL 拥拥 有有 在在 解解 决决 方方 案案、快快 递递、空空 运运、海海 运运 和和 运运 输输 各各 方方 面面 的的 专专 门门 技技 能能。DHL 的的 全全 球球 网网 络络 现现 已已 覆覆 盖盖 到到 了了 超超 过过 220 个个 国国 家家 和和 地地 区区，它它 的的 优优 势势 体体 现现 在在 能能 将将 覆覆 盖盖 全全 球球 的的 服服 务务 网网 络络 和和 所在所在 国国 当当 地地 市市 场场 情情 况况 相相 结结 合合。DHL 拥拥 有有 150，000 名名 员员 工工，现现 在在 DHL 的的 总总 部部 设设 在在

3、 比比 利利 时时 的的 布布 鲁鲁 塞塞 尔尔，DHL 现现 在在 由由 德德 国国 邮邮 政政 全全 球球 网网 络络 100%所所 拥拥 有。有。4Where does the name DHL come from?These are the first letters of the last names of the three company founders,Adrian Dalsey,Larry Hillblom and Robert Lynn.In 1969,just months after the world had marvelled at Neil Armstrongs

4、 first steps on the moon,the three partners took another small step that would have a profound impact on the way the world does business.The founders began to personally ship papers by airplane from San Francisco to Honolulu,beginning customs clearance of the ships cargo before the actual arrival of

5、 the ship and dramatically reducing waiting time in the harbour.Customers stood to save a fortune.With this concept,a new industry was born:international air express,the rapid delivery of documents and shipments by airplane.The DHL Network continued to grow at an incredible pace.The company expanded

6、 westward from Hawaii into the Far East and Pacific Rim,then the Middle East,Africa and Europe.By 1988,DHL was already present in 170 countries and had 160,000 employees.5Deutsche Post World Net and DHL ConsolidationAt the beginning of 2002,Deutsche Post World Net became the major shareholder in DHL

7、.By the end of 2002,DHL was 100%owned by Deutsche Post World Net.In 2003,Deutsche Post World Net consolidated all of its express and logistics activities into one single brand,DHL.The DHL expertise is pooled from a number of companies acquired by Deutsche Post World Net.To name a few:Deutsche Post E

8、uro Express:in operation since 1997 through internal growth and investments in leading European companies,network for parcel and express services in more than 20 countries,market leader for business customers in Europe.Danzas:founded in 1815,based in Basel,Switzerland,acquired byDeutsche Post World

9、Net in 2000,world leader in air freight and ranked second in ocean freight.Overland transport and supply chain management complete the Danzas service portfolio.Air Express International:largest American air freight provider,integrated into the Danzas group in 2001.6Full range of DHL services Express

10、 Services:Express delivery for express needs.快递服务 Road and Rail Freight:Your road and rail connection to European markets.公路及铁路运输 Air and Ocean Freight:The global network for air and ocean freight.空、海运 Industry Solutions:Consultancy and project management for global industries.行业解决方案 Logistics Solut

11、ions:Customised logistics and IT services for global companies.物流解决方案 Shipping Tools:Automated solutions to simplify shipping.运输工具 Mail Services:Solutions for worldwide mail services.邮递服务7DHL Industry SolutionslDHL Solutions recognises the high importance of serving specialist global industry sector

12、s.No matter where in the world,DHL industry teams are there,servicing the market and building best practice solutions.lOur industry specialists will refine our services to fit your logistics mission,inclusive of complete project management and trade compliance implementation.8DHL Industry Solutions应

13、用应用 1999年底，全球客户解决方案部(GCS)在中外运敦豪成立，该部门针对客户不同的需要设计解决方案，之后再由DHL快递、DHL丹沙海空运和DHL解决方案三家进行配合实施方案，从而避免了多个公司分头与同一客户谈业务的麻烦。整合后的DHL已经显示了强大的竞争力。今年8月，DHL与西门子自动化与驱动集团签定无限期合作协议，根据该协议，DHL旗下的DHL丹沙海空运将负责管理西门子自动化与驱动集团从德国工厂至上海的进口海运、空运及清关程序。而DHL解决方案公司，将处理西门子在德国及中国工厂所生产配件的储存和派送。9DHL Industry Solutions应用应用 在DHL位于上海的仓库中，40

14、00平方米的货区内，任何时间西门子货件的库存量均高于2500件。通过公路、铁路及国内空运的门到门运送服务，DHL解决方案每月为西门子自动化与驱动集团遍布全国各地的客户处理约2000项订单。所有订单均通过连接西门子的电子数据交换系统进行处理，使西门子与DHL的仓库管理系统互通，实现全面自动化的仓储管理过程。10DHL Industry Solutions应用应用 在应用DHL服务以前，西门子的仓储、库存及派送均由公司内部自行管理，其各个生产工厂都需要设有小型产品存储仓库，由西门子员工亲自进行手工管理。由DHL接管及引进电子数据交换系统后，原来由19名西门子员工才能完成的物流管理工作现在由8名驻上

15、海的DHL员工完成。11UPS简介简介 全球介绍成立于：全球介绍成立于：1907 年年 8 月月 28 日，华盛顿西雅图。日，华盛顿西雅图。全球总部：全球总部：美国加州亚特兰大市美国加州亚特兰大市 全球全球 Web 地址：地址： 主席兼主席兼 CEO：Michael L.Eskew 2004 年营业收入：年营业收入：366 亿美元亿美元 雇员人数：雇员人数：全球全球 369,000（美国（美国 327,600；国际；国际 42,000）。）。12UPS简介简介 包裹业务包裹业务2004 年递送量：年递送量：36 亿件包裹与亿件包裹与文件文件 每日递送量：每日递送量：1410 万件包裹与文件万件

16、包裹与文件 每日美国空运量：每日美国空运量：210 万件包裹与文件万件包裹与文件 每日国际递送量：每日国际递送量：140 万件包裹与文件万件包裹与文件 服务区域：服务区域：200 多个国家和地区；美国的多个国家和地区；美国的每个地址每个地址 客户数：客户数：每日每日 790 万（万（180 万取件，万取件，610 万递送）万递送）13UPS简介简介 UPS.com：每日每日 14500 万次点击万次点击 UPS.com，包，包括平均每天括平均每天 1000 万次的在线包裹追踪请求万次的在线包裹追踪请求 服务网点服务网点:UPS 商店商店 3,700个；个；UPS 营业店营业店 1,500个（全

17、球）；个（全球）；UPS服务中心服务中心 1,000个；授权服务点个；授权服务点 17,000个；个；UPS 投递箱投递箱 40,000个。个。操作机构：操作机构：1,748运送机队：运送机队：88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车机与摩托车 UPS 喷气飞机队：喷气飞机队：268 租赁飞机数：租赁飞机数：301 每日航程段：每日航程段：国内：国内：972；国际：；国际：873 服务的机场数：服务的机场数：国内：国内：385；国际：；国际：46614UPS简介简介 航空中转站：航空中转站：美国：美国：Louisville,Ky.（主要美国航空中转站）；（主

18、要美国航空中转站）；Philadelphia,Pa.；Dallas,Texas；Ontario,Calif.；Rockford,Ill.；Columbia,S.C.；Hartford,Conn。欧洲：欧洲：德国科隆波恩德国科隆波恩 亚太地区：台北；菲律宾邦板牙；香港；新加坡亚太地区：台北；菲律宾邦板牙；香港；新加坡 拉丁美洲与加勒比海地区：美国迈阿密市拉丁美洲与加勒比海地区：美国迈阿密市 加拿大：安大略省汉密尔顿市加拿大：安大略省汉密尔顿市 UPS 供应链解决方案供应链解决方案2004 年营业收入年营业收入:24 亿美元亿美元 主要业务主要业务:物流与配给、运输物流与配给、运输(包括空运、海运

19、、路包括空运、海运、路运、铁路运输运、铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代、货运代理、国际贸易管理和清关代理理;特别业务特别业务:服务零配件物流、技术维修和配置、供服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送;设施设施:在在120个国家和地区占地个国家和地区占地3500万平方英尺，万平方英尺，拥有超过拥有超过1000个设施个设施15UPS 业务解决方案业务解决方案 l同步货物、资金与信息的流动:UPS 为您的企业提供真正的价值-远远超过运输的价值。作为世界上最大的包裹递送公司和全球领先的供应链服务提供商，UPS 为企业

20、提供最为广泛的服务选项，以同步其货物、资金与信息的流动。了解我们的全面服务组合如何能够帮助您最大程度地提高效率、降低成本并增加可见性。l运输和货运:无论空运、海运还是陆运，UPS 供应链解决方案SM 均能为您的全球货运及运输管理提供服务，让您能够心无旁骛地拓展业务。16UPS 业务解决方案业务解决方案l设计和规划:从重新设计配送中心到供应客户支持与呼叫中心解决方案，UPS 供应链解决方案 能够运用广博的设计与规划专长，创建按照您的企业需求度身定制的解决方案。l物流与配送:无论您货物的配送与销售范围是地区、全国抑或全球，UPS 供应链均可提供值得信赖的解决方案，以有效满足您的所有物流与配送需要。

21、17UPS 业务解决方案业务解决方案l售后支持:如果您想降低售后服务成本，UPS 供应链解决方案能够提供灵活的现场支持服务、退货与维修管理以及全球备件物流，以满足最严格的服务要求。l国际贸易管理:UPS 供应链解决方案凭借久经考验的国际贸易经验以及在 60 多个国家或地区提供的世界级海关报关服务，可大大简化跨境贸易的复杂性。18UPS 业务解决方案业务解决方案 在10多年以前，UPS还只有一种业务，就是每天负责运送数以万计的包裹。当时的UPS全球总裁吉姆.凯利认为，必须摆脱这种结构单一的模式。因为他在与客户的接触中发现，未来商业社会最重要的力量是“全程供应链管理”，也就是我们经常提到的第四方物

22、流模式。“成为供应链的链主，这才是UPS未来增长的源泉。”19UPS 业务解决方案应用业务解决方案应用1993年UPS成立UPS全球物流公司。到1999年，公司变成了集团，服务范围也由开始的包裹陆运延伸到陆运、空运、技术支持和信息咨询。2002年，现总裁迈克尔.埃斯丘上任后，就成立了UPS供应链解决方案公司，将UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位第四方物流管理。现在UPS供应链集团由UPS资本公司、UPS物流集团、UPS货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS咨询公司共同组成。20UPS 业务解决方案应用业务解决方案应用对于UPS庞大的供应链集团近乎神速的组建，业

23、界人士的评价是：“这家公司完全是买来的，它只是将这种全球资源整合了起来。”吉姆.凯利圈定了几个行业，高科技、电信、汽车、电子、医药保健品、银制品。到目前为止，UPS在全球范围内并购了20多家与供应链相关的公司，其中包括10多家物流和分销公司、11家技术公司、2家银行、1家航空公司。21COSCO简介中国远洋运输中国远洋运输(集团集团)总公司总公司的前身是成立于1961年4月27日的中国远洋运输公司。中远集团今天拥有和经营着600余艘现代化商船、3000余万载重吨、年货运量超过2亿吨的综合型跨国企业集团。作为以航运、物流为核心主业的全球性企业集团，中远在全球拥有近千家成员单位、7万余名员工。在中

24、国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地的全资船公司经营管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等各类型远洋运输船队；在海外，以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8大区域为辐射点，以船舶航线为纽带，形成遍及世界各主要地区的跨国经营网络。标有“COSCO”醒目标志的船舶和集装箱在世界160多个国家和地区的1300多个港口往来穿梭。中远集团在致力于为全球客户提供航运、物流等全球优质承运服务的同时，还能够为客户提供船舶和货物代理、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和IT等多个行业的服务。22中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司 中国远洋物流有限公司是中国远洋

25、运输中国远洋物流有限公司是中国远洋运输(集集团团)、中远太平洋有限公司、中远太平洋有限公司(恒生指数成分恒生指数成分股股,HK1199)合资组建的规模和实力居市合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。的中外合资第三方物流企业。中国远洋物流有限公司以中国远洋物流有限公司以“做最强的物流做最强的物流服务商，做最好的船务代理人服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理

26、、空运代理、集装箱场站管理、货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。项目开发与管理以及租船经纪等服务。23COSCO Logistics 解决方案 第三方物流第三方物流 产品物流 工程物流 船代服务船代服务 货运服务货运服务24COSCO Logistics家电物流解决方案家电物流解决方案 下线入库：从工厂生产线下线口，中远物流接收下线的成品，搬运至厂区成品库；仓库管理：厂区成品库、全国RDC的仓库管理，包括：入库管理、在库管理、出库管理、装卸管理、报表反馈等；过仓计划：在本部仓库（包括厂

27、区仓库与中心成品库）之间调拨产品，以合理分布库存，提高产品发运准备期间的效率；过仓运输：在本部仓库（包括厂区仓库与中心成品库）调拨产品的运输管理。25COSCO Logistics家电物流解决方案家电物流解决方案 干线运输：从仓库运往商业单位或区域分拨中心(RDC)的运输管理。运输方式包括公路、铁路、海运、空运等；横向调拨：从RDC调往RDC、或从RDC调回本部仓库的长途运输。二次配送：从RDC到商业单位的运输。返向物流：从商业单位到RDC、从商业单位到本部仓库、从RDC到本部仓库的运输。条形码管理：在成品出库时，中远物流负责扫描记录成品的条形码，并将记录反馈给甲方。26中国物流公司业务分析中

28、国物流公司业务分析 国内的物流公司(包括外企在内)里面很大一部分都是原来做传统运输、快递行业和运输代理的。过去的2年中，把名字改成了物流公司，实际上公司的主要业务还是传统的运输项目或是货运代理，并没有把物流这个概念中其他的重要因素引进来，特别是“成本”这一块。27中国物流公司业务分析中国物流公司业务分析 这和中国的一些制造类零售类企业是有关系的。由于历史原因，中国的大部分制造类企业都是国有企业，“供应链和物流”这个概念并没有在这些企业中展开。国外的物流概念是从制造类企业发展开的，然后再改变了传统运输行业公司的概念。但中国却是运输行业公司准备好了，可制造企业还迟迟未到。28中国物流公司业务分析中

29、国物流公司业务分析 一份对全国57家物流企业的调查报告显示，有23家企业从事储运业务，占40.4%；5家从事仓储业务，占8.8%；其余29家企业则以运输业务为主，占50.8%。其中，能提供配送服务的27家，占47.4%；能提供包装服务的10家，占17.5%；能提供冷藏冷冻服务的5家，占8.8%；能提供信息服务的6家，占10.5%；可提供加工服务的只有2家，占3.5%。在提供高质量全方位的物流服务方面，只有宝供、中国物资储运等屈指可数的几家企业。由此可见，大部分企业提供的只是传统储运服务。29Questions?DHL和和UPS产品与服务主要特点？产品与服务主要特点？谈谈谈谈DHL和和UPS的的

30、Industry Solution的主要特的主要特点？点？与与DHL和和UPS的的Industry Solution相比，相比，COSCO Logistics 解决方案有何特点？解决方案有何特点？你认为与你认为与DHL和和UPS的的Industry Solution相比，相比，COSCO Logistics 解决方案的主要差距在哪里？解决方案的主要差距在哪里？如果你是政府的物流管理决策人员，你认为可以如果你是政府的物流管理决策人员，你认为可以采取那些政策措施来促进国内物流企业的发展？采取那些政策措施来促进国内物流企业的发展？其中，首先应该采取那些措施？为什么？其中，首先应该采取那些措施？为什么？30Questions?假如你是一家假如你是一家2004年成立的专门生年成立的专门生产和组装继电保护器的高科技企业，产和组装继电保护器的高科技企业，总部位于苏州，原料和配件须从中国总部位于苏州，原料和配件须从中国的山西、广州、上海等地发送，核心的山西、广州、上海等地发送，核心部件须从美国部件须从美国3M公司进口。产品主公司进口。产品主要销往美国和欧洲，但美国市场占要销往美国和欧洲，但美国市场占90%左右。你会选择左右。你会选择DHL、UPS还还是是COSCO Logistics中的哪家来提供中的哪家来提供整体物流解决方案？为什么？整体物流解决方案？为什么？31