迷你宠物店调查报告课件.ppt

1、迷你宠物店调查报告调查主题：迷你宠物店的市场调研分析调查目的：通过对迷你宠物店的调查，巩固所学知识，展开实践调查，合理分析市场2022-11-22引言引言宠物店加盟在中国正如火如荼的展开，可见宠物行业在中国市场潜力无限。宠物店加盟在中国正如火如荼的展开，可见宠物行业在中国市场潜力无限。通过宠物店分析宠物行业迅猛发展主要有四个方面的原因：通过宠物店分析宠物行业迅猛发展主要有四个方面的原因：第一，人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均第一，人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均 GDP 在在 3000 至至 fJ8000 美元之间，宠物行业就会快速发展。我国很美元之间，宠物行业就会快速

2、发展。我国很多城市市区人均多城市市区人均 GDP 已经超已经超 过了过了 3000 美元。美元。第二，随着我国计划生育政策的实施，每个家庭子女的减少，第二，随着我国计划生育政策的实施，每个家庭子女的减少，以及独生子女以及独生子女 成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，对老人成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，对老人的顾及相对减少，老人的顾及相对减少，老人 们便会产生寂寞与孤独感。们便会产生寂寞与孤独感。第三，居民的休闲、消费和情感寄托方式多样化，饲养宠物成为第三，居民的休闲、消费和情感寄托方式多样化，饲养宠物成为一部分人生一部分人生 活消费的一个内容。活消费的一个内容。第四，竞争

3、压力加大，生活节奏加快，人们在工作、生活中面临许多烦恼、第四，竞争压力加大，生活节奏加快，人们在工作、生活中面临许多烦恼、困惑，然而又找不到适当的抒发对象。由于宠物具有活泼、可爱、困惑，然而又找不到适当的抒发对象。由于宠物具有活泼、可爱、乖巧、善解人乖巧、善解人 意等特性，人们在饲养过程中，往往把它当作意等特性，人们在饲养过程中，往往把它当作家庭的一个成员，与其对话，与其家庭的一个成员，与其对话，与其 交流，作为一种精神寄托，交流，作为一种精神寄托，充实了生活。充实了生活。基于以上原因，宠物店吸引越来越多关注的目光。基于以上原因，宠物店吸引越来越多关注的目光。宠物产业的兴起宠物产业的兴起 是件

4、十分自然的事情，也就不足为奇了。是件十分自然的事情，也就不足为奇了。针对这一快速发展的行业，我小组展开市场走访调查。针对这一快速发展的行业，我小组展开市场走访调查。2022-11-22市场调查分析报告组成部分：一、对宠物店人员进行提问采访对宠物店人员进行提问采访二、调查中得到的市场信息三、采访过程中遇到的问题及解决方法四、采访后分析两家宠物店存在问题、产生原因及解决方法2022-11-22一、对宠物店人员进行提问采访一、对宠物店人员进行提问采访Q：为什么想要开宠物店，你认为开宠物店吸引你的优势是什么？为什么想要开宠物店，你认为开宠物店吸引你的优势是什么？A：派多格宠物店派多格宠物店喜多派宠物店

5、喜多派宠物店针对为什么要开宠物店这个问题，我针对为什么要开宠物店这个问题，我将从这几方面回答。首先人民的生活将从这几方面回答。首先人民的生活水平提高，收入增加，可以有更多的水平提高，收入增加，可以有更多的资金来进行享受型消费；其次，当代资金来进行享受型消费；其次，当代社会竞争愈发激烈，人们需要更多的社会竞争愈发激烈，人们需要更多的精神寄托，而宠物恰恰又具有这一优精神寄托，而宠物恰恰又具有这一优势，他们善解人意，乖巧听话，能够势，他们善解人意，乖巧听话，能够为生活在钢筋水泥中的人么晚年带来为生活在钢筋水泥中的人么晚年带来精神上的欢乐。精神上的欢乐。首先我自身就十分喜欢宠物，我希望自首先我自身就十

6、分喜欢宠物，我希望自己以后可以从事一个自己喜欢的行业；己以后可以从事一个自己喜欢的行业；其次，随着经济与科技的不断发展，人其次，随着经济与科技的不断发展，人们的收入普遍提高，在宠物支出方面将们的收入普遍提高，在宠物支出方面将会增多。最后人们的观念也随着社会的会增多。最后人们的观念也随着社会的发展而不断进步，对动物的排斥感已经发展而不断进步，对动物的排斥感已经基本消除，取而代之的是对宠物的喜欢基本消除，取而代之的是对宠物的喜欢与依赖。与依赖。2022-11-22Q：你在选址方面有什么考虑？或者您为什么当初将地址定在此处？你在选址方面有什么考虑？或者您为什么当初将地址定在此处？A A派多格宠物店派

7、多格宠物店喜多派宠物店喜多派宠物店首先江浦路附近人流客流量大，属首先江浦路附近人流客流量大，属于人口密集区域，这样能够保证充于人口密集区域，这样能够保证充足的客源。其次该地段附近属于高足的客源。其次该地段附近属于高档消费地区，居住于此或来此消费档消费地区，居住于此或来此消费的人群属于中高收入人群，这样能的人群属于中高收入人群，这样能够保证充足的营业收入。最后位于够保证充足的营业收入。最后位于上海这种国际大都市中，市场信息上海这种国际大都市中，市场信息瞬息万变，选址于处于繁华地段，瞬息万变，选址于处于繁华地段，这里拥有最便捷的信息渠道和能够这里拥有最便捷的信息渠道和能够快速的获取市场信息快速的获

8、取市场信息1 1、人民广场属于人口密集区，人口、人民广场属于人口密集区，人口较多便能提高养宠物人群的比例较多便能提高养宠物人群的比例2 2、人民广场附近人群属于中高收入、人民广场附近人群属于中高收入人群，收入普遍偏高，能够适应宠人群，收入普遍偏高，能够适应宠物店的消费物店的消费2022-11-22Q：您的主要客源是谁？您的主要客源是谁？A：派多格宠物店派多格宠物店喜多派宠物店喜多派宠物店我们的客源主要有两方面：一是主我们的客源主要有两方面：一是主要针对于老年人，现在的老年人退要针对于老年人，现在的老年人退休后空闲时间比较多，并且子女工休后空闲时间比较多，并且子女工作较忙，没时间陪伴老人，所以其

9、作较忙，没时间陪伴老人，所以其将精神寄托主要放在宠物上。二是将精神寄托主要放在宠物上。二是年轻白领人士，首先他们收入较高，年轻白领人士，首先他们收入较高，其次他们比较喜爱宠物，将宠物视其次他们比较喜爱宠物，将宠物视为自己的朋友为自己的朋友主要客源分为两部分主要客源分为两部分;1 1、老年人。、老年人。随着我国计划生育政随着我国计划生育政策的实施，每个家庭子女的减少，策的实施，每个家庭子女的减少，以及独生子女以及独生子女 成家立业后，有的成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，因工作繁忙，有的与老人分居，对老人的顾及相对减少，老人对老人的顾及相对减少，老人 们们便会产生寂寞与孤独感。便会产生

10、寂寞与孤独感。2 2、年轻白领。收入较高，丁克观、年轻白领。收入较高，丁克观念普遍存在念普遍存在2022-11-22Q：请问是否考虑过如何把自己的企业做大做强，做成品牌？请问是否考虑过如何把自己的企业做大做强，做成品牌？A派多格宠物店派多格宠物店喜多派宠物店喜多派宠物店企业做大做强的必备条件：企业做大做强的必备条件：1.1.市场容量足够大，才能保证增长速度市场容量足够大，才能保证增长速度足够快；足够快；2.2.创造并保持一个出色的价值主张，拥创造并保持一个出色的价值主张，拥有以收入和利润的增长为核心的商业价有以收入和利润的增长为核心的商业价值模式；值模式；3.3.吸引优质市场和顾客，利用市场和

11、顾吸引优质市场和顾客，利用市场和顾客的忠诚，实现市场和顾客的口碑创造客的忠诚，实现市场和顾客的口碑创造更多的销售；更多的销售；4.4.借助可以合作的大公司之力，进入市借助可以合作的大公司之力，进入市场，与合作伙伴共但风险；场，与合作伙伴共但风险；5.5.兼顾公司内外的管理团队，没有一个兼顾公司内外的管理团队，没有一个老板能独立成功管理一家公司。一把手老板能独立成功管理一家公司。一把手向外看，管理客户关系；二把手往内看，向外看，管理客户关系；二把手往内看，管理内部运作，保持高效率；管理内部运作，保持高效率；中小企业的特点之一是实力较弱，竞争中小企业的特点之一是实力较弱，竞争力不强。所以在推行绩效

12、管理时，中小力不强。所以在推行绩效管理时，中小企业在某种程度上更加关注那些在短期企业在某种程度上更加关注那些在短期内能为企业带来有效价值的东西，经常内能为企业带来有效价值的东西，经常把一些比较先进的考评手段实行把一些比较先进的考评手段实行“拿来拿来主义主义”，但没有注意到它的针对性如何。，但没有注意到它的针对性如何。特点之二是人员较少，组织结构简单，特点之二是人员较少，组织结构简单，所以针对这一问题应我组完善织结构。所以针对这一问题应我组完善织结构。特点之三是规模较小，对人才的培养能特点之三是规模较小，对人才的培养能力不够力不够企业没有人，就没有一切，所以中小企企业没有人，就没有一切，所以中小

13、企业要摒弃那种自私，冷漠和不尊重人才业要摒弃那种自私，冷漠和不尊重人才的做法，实施的做法，实施“送出去和请进来送出去和请进来”的方的方式，即加强企业内部人员培训，有时要式，即加强企业内部人员培训，有时要送出去培训，将对企业发展有利的人才送出去培训，将对企业发展有利的人才请进来。请进来。here2022-11-22一、宠物的一、宠物的“吃饭吃饭”服务服务二、宠物的二、宠物的“就医就医”服务服务三、宠物的三、宠物的“美容美容”服务服务当前市场上存在的宠物店主要提供三项服务当前市场上存在的宠物店主要提供三项服务2022-11-22一、宠物的吃饭服务一、宠物的吃饭服务宠物口粮，就是给宠物吃的一种食品，

14、使用鸡胸肉、玉米淀粉、鱼肉、丙二醇、宠物口粮，就是给宠物吃的一种食品，使用鸡胸肉、玉米淀粉、鱼肉、丙二醇、山梨糖醇、味精、红曲米粉、大豆分离蛋白山梨酸钾、蒜粉、小麦粉等一系列山梨糖醇、味精、红曲米粉、大豆分离蛋白山梨酸钾、蒜粉、小麦粉等一系列配方（具体配方为行业秘密）。制作方法为制鱼片、制鸡肉泥、成型、烘干、配方（具体配方为行业秘密）。制作方法为制鱼片、制鸡肉泥、成型、烘干、切段、包装所制成的食品，用于各种宠物充当食物。补充身体所需的各种微量切段、包装所制成的食品，用于各种宠物充当食物。补充身体所需的各种微量元素。部分产品可以增进宠物食欲、均衡营养、增强宠物免疫力。元素。部分产品可以增进宠物食

15、欲、均衡营养、增强宠物免疫力。宠物食品直接关系着宠物和主人的健康安全，宠物食品品质由营养质量、加工质宠物食品直接关系着宠物和主人的健康安全，宠物食品品质由营养质量、加工质量和卫生质量量和卫生质量3 3方面决定。方面决定。生产过程的质量控制主要从原料和添加剂入手。原料控制方面，应制订出生产过程的质量控制主要从原料和添加剂入手。原料控制方面，应制订出详细的饲料原料安全卫生标准，强化对霉菌毒素、有毒有害污染物的检验，详细的饲料原料安全卫生标准，强化对霉菌毒素、有毒有害污染物的检验，禁止使用劣质、霉变及受到有毒有害物质污染的原料。禁止使用劣质、霉变及受到有毒有害物质污染的原料。2022-11-22宠物

16、医院（pet hospital）是专宠物提供医疗服务的（医院）场所宠物诊疗服务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强。社会服务范围广，服务对象文化素质层次差异性大，行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此，执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识，还应有一定的临床工作经验，只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病，缩短疗程。降低成本，从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单、处方，适当的处理，科学的护理建议，病历归档，微笑服务及语言文明等。有了合

17、理的工作规范。执业医师就知道该怎么做、应做到什么程度了。宠物的宠物的“就医就医”服务服务2022-11-22 所谓的宠物美容，不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶级的美发用品和精湛的修剪技法，为它们遮掩体型缺失、增添美感，所以美容师需要辛苦的拜师学艺、考证照、更要不断吸收新知以拥有一流的专业技艺和独到的造形设计。宠物美容对宠物的健康大有益处。例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物的血液循环，减少宠物患皮肤病的几率。据了解，全套宠物美容包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等。除健康因素外，宠物美容也是一种时尚潮流，美容技巧配合修剪技术可将宠物的优点表露出来，突出宠物可爱的一面。饲主和

18、美容师也可根据个人爱好和当地气候，为宠物做不同造型，使宠物更容易打理。事实上，宠物也会因外表的改变而变得更有自信心，更加讨人喜欢。三、宠物的三、宠物的“美容美容”服务服务2022-11-22一部分问题拒绝回答一部分问题拒绝回答涉及商业隐私涉及商业隐私拒绝接受访问拒绝接受访问材料准备不充分，材料准备不充分，没能实现最佳采访没能实现最佳采访采访中遇到的困难2022-11-22遇到问题一：宠物店老板接到电话预约拒绝接受采访，并多次努力后无效。解决方法：经朋友介绍转向采访喜多派宠物店和派多格宠物店，并获得成功采访。2022-11-22遇到的问题二：一部分问题拒绝回答涉及商业隐私遇到的问题二：一部分问题

19、拒绝回答涉及商业隐私解决方法：转而问其他问题，并向其道歉解决方法：转而问其他问题，并向其道歉2022-11-22遇到的问题三遇到的问题三:材料准备不充分，没能实现材料准备不充分，没能实现最佳采访最佳采访解决方法：采访后进行电话回访，仍未获解决方法：采访后进行电话回访，仍未获得采访结果的问题进行网络查询，获得知得采访结果的问题进行网络查询，获得知识识2022-11-22喜多派喜多派1 1、物品摆放不整齐、物品摆放不整齐2 2、对宠物特性及生活习惯缺乏认识、对宠物特性及生活习惯缺乏认识3 3、周围同性质店面较多，竞争力大、周围同性质店面较多，竞争力大派多格派多格1 1、经营成本高、经营成本高2 2

20、、固守旧的经营模式、固守旧的经营模式价格定价高，导致客源畸形价格定价高，导致客源畸形四、采访后分析两家宠物店存在的问题、原因及解决方法四、采访后分析两家宠物店存在的问题、原因及解决方法2022-11-22喜多派喜多派存在问题产生原因如何解决物品摆放不整齐经营面积小；经验不足提高店面面积；努力学习经营经验对宠物特性及生活习惯缺乏认识没有针对动物特性有针对性地分区：专业知识欠缺有针对性地学习专业知识；聘请专业院校毕业学生周围同性质店面较多，竞争力大地理位置优越，多加店主共同落址于此提高经营效率，从不同方面提高自身竞争优势2022-11-22存在问题产生原因如何解决经营成本高店面大,房租高,人员工资

21、支出大增加客源,提高店面收入固守旧的经营模式经营理念落后,新型创新型人才缺乏进行准业技能培训,聘任创新型人才,为企业注入新鲜血液客源畸形价格定位高,导致客源主要为高收入人群引进资金注入,拓宽进货渠道,经低成本从而降低价格派多格2022-11-22通过对宠物行业的市场调查分析我小组得知，宠物行业要迅速发展，需要打造打造三大竞争力，即专业店员、货品品质、老客源维护专业店员、货品品质、老客源维护。在招聘店员的时候，基本条件就是要对动物有爱心，其次就是具备相关的专业知识，至少能够识别宠物的品种。如果没有合适人选的话，不妨让店员先参加一些相关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才能得心应手。在货品品质方面，投资者一定要严格把关进货渠道。对于有保质期的货品，可以减少进货量，增加进货次数，而对于一些比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，可以采取顾客预订的方式，这样可以避免库存带来的成本。宠物店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还要留住顾客。对于未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品以及服务口碑就是三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。2022-11-22