小程序2020年中研究分析报告课件.pptx

1、小程序小程序2020年中研究分析报年中研究分析报告告目目录录小程序行业现状及热点01小程序行业案例及最新玩法02小程序C端用户行为分析2020小程序发展预测总结0304051.1 各行业纷纷转战线上各行业纷纷转战线上，小程序全面爆小程序全面爆发发庚子之疫，各行各业正在演绎着翻天巨变。小程序，作为线上线下服务的重要连接器，愈发深刻地嵌入到政务医疗、生鲜 零售、在线教育等行业。小程序生态迎来新一轮繁荣。数据来源：网络公开数据2017年2018年2019年2020年（截至6月）6005004003002001002017年2018年2019年2020年（截至6月）全网小程序数量58W+230W+30

2、0W+550W+1.1 9大巨头加入赛道大巨头加入赛道，小程序正在改变商业和流量格小程序正在改变商业和流量格局局2017年，仅微信1家推出小程序，到2019年小程序平台扩充至10家，行业竞争进入白热化。2020年，随着京东的加入，小程序平台发展为11家。至此，互联网几大巨头在小程序的布局全部到齐。2017仅此1家202011家平台微信小程序微信小程序QQ小程序字节跳动小程序京东小程序百度小程序快应用轻店铺支付宝小程序美团小程序网易云小程序360小程序1.1.1 微信小程序再加速微信小程序再加速，商业价值逐步全面释商业价值逐步全面释放放赋能企业数字化转型小程序直播能力公测搜一搜直达小程序直播上线

3、724小时全时段快审通道微信小商店内测品牌小程序认证公测营销形态多样化企业微信与微信互通升级视频号扩大内测服务号对话能力公测小程序广告形式多样化用户体验升级订阅消息取代模板消息微信pc版新增小程序面板微信pc端支持小程序付款订单管理功能拼单后支持发起群收款群待办、群工具公域流量探索新增官方收录入口“购物直播”支持分享至朋友圈1.1.1 日活超日活超4亿创新高亿创新高，微信小程序持续领微信小程序持续领跑跑微信&WeChat月活跃小程序DAU小程序数量小游戏DAU小程序2019年交易额超 8000亿，同比增长160%数据来源：微信官方2020年微信小程序入口分年微信小程序入口分布布1.1.2 支付

4、宝小程序聚焦数字化生活服务业支付宝小程序聚焦数字化生活服务业，共享阿里经济共享阿里经济体体全景式服务体全景式服务体验验工具零售生活 服务交通 旅游公益教育 培训医疗餐饮租赁政务酒店用户pick进入首页【黄金位黄金位】服务竞争力指数达标 进入应用中应用中心心上线支付宝小程序平台流量帮扶【冷启动冷启动】交易和复购 用户满意度 完善服务程度 优化基础体验创新自运营 持续会员运营 优化服务体验.做好用户运做好用户运营营加强自运加强自运营营平台运营【中心化+去中心化】商 家 经 营可 持 续 良 性 增 长理财 金融支付宝数字生活开放平支付宝数字生活开放平台台支付宝小程序聚焦数字化生活服务业，在租赁、政

5、务、金融等领域迅速发展，成 为连接线上线下数字生活服务最重要的载体。随着支付宝数字生活战略的实施，小程序将围绕打造生态新基建工具核心目标，标准化服务体验，低门槛接入等重要策略，结合中心化+去中心化相结合的生态模 式，持续助力商家数字化经营，全面连接阿里经济体。资料来源：支付宝官方1.1.2 MAU攀升至攀升至6亿亿，支付宝小程序助力商家支付宝小程序助力商家V字反字反弹弹支付宝日活用户小程序MAU支付宝小程序数量“扶优计划”首批参与商 家GMV平均增长超300%数据来源：支付宝官方2020年支付宝小程序入口分年支付宝小程序入口分布布生活号短视频跳转 直播跳转1.1.2 百度智能小程序内外部场景全

6、面贯通百度智能小程序内外部场景全面贯通，生态爆发成生态爆发成长长 短内容触达能力 服务中心智能小程序上线 增加书架同步功能 百度搜索TOP 1挂载服务小程序 开源联盟45家上线智能小程序强化分发能力，聚集流量 加大直播电商扶持力度 短内容插入小程序超链直接转化 百家号文章、动态挂载智能小程序 提供经营组件和数据分析工具，实 现分层营销和全域触达转化变现，运营扶持1.1.3 百度智能小程序追赶势头迅猛百度智能小程序追赶势头迅猛，MAU已破已破5亿亿百度App日活小程序MAU百度智能小程序数量MAU过百万的 智能小程序百度智能小程序 开源联盟成员240数据来源：百度官方202-0年百度智能小程序入

7、口分年百度智能小程序入口分布布1.2 后疫情时代小程序的机后疫情时代小程序的机会会当前，国内疫情已得到有效防控，各行各业正在陆续复工复产。为加速这一进程，官方平台和政府各出奇招：BAT等小程序 平台接连释放新能力、推出扶持计划赋能企业；地方政府通过小程序发放消费券、举办城市直播节，提振市场消费信心。1.2.1 平台持续赋能平台持续赋能，释放小程序更大商释放小程序更大商机机微信、支付宝、百度等小程序平台上半年不断推出新政策和释放新能力，全面赋能小程序开发者实现商业变现。微信小程序支付宝小程序百度小程序第三方服务“十二宫格”小程序转型为“数字生活开放服务平台”，小程序提升到战略高度服务中心智能小程

8、序上线2020年微信小程序平台政年微信小程序平台政策策&能力释能力释放放7月6日7月10日7月24日微信小程序支持分享至朋友圈微信小店后续全面下线，将推出“微信小商店”品牌小程序认证开启公测2020年支付宝小程序平台政年支付宝小程序平台政策策&能力释能力释放放7月30日支付宝小程序推“极速入驻”新模式目前已在餐饮行业率先试点“3 天入驻、7天运营、当月就能有收益”，未来将在更多行业铺开7月30日支付宝瑞出DT数字经营转型计划1.0、成金计划、升级城市消费券 三个重磅工具，帮助合作伙伴形成正向循环，撬动商业增长资料来源：支付宝官方2020年百度智能小程序平台政年百度智能小程序平台政策策&能力释能

9、力释放放2月19日百度地图实用小程序上 线，连接60万线下商户 众志成城抗疫情2月25日百度联合40余家企业 发起“智能小程序开发 者抗疫联盟”4月20日百度服务中心智能小程序上线5月13日推出“创意小程序造星计划”，计划一年内扶持100个MAU突 破十万的创意小程序6月6日推出“鱼跃扶持计划”第三季，为期一个月，持续对各位参与小 程序运营的开发者予以奖励扶持1.2.2 政府提振市场消费信心政府提振市场消费信心，小程序社会价值凸小程序社会价值凸显显在全国各地发放上亿元消费券，涉及深圳、佛山、重庆、武汉、嘉兴等地级市，大部分可通过微信小程序领取。微信支付商家消费券渝中大礼包2020礼享罗湖券享光

10、明宝 i 企粤省事武汉消费券深圳购物节湘消费截至 5 月 27 日，深圳发放消费券带动交易总额超过 17 亿元；6月，深圳购物节再次发放20亿商家消费券。武汉发放5亿元消费券+18亿元商家券，总计23亿元；首批消 费券带动武汉当地生活服务业消费增长达155%珠海、江门两地同时宣布联合微信分别向市民发放1亿元及 5670万元消费券，总计金额超过1.56亿元。资料来源：微信官方1.2.2 支付宝发放百亿消费券支付宝发放百亿消费券，小程序助力经济复小程序助力经济复苏苏据统计，3-6月，全国共超过170个城市通过支付宝发放了逾百亿元消费券。消费券可明显促进复工复产，对小微 商家拉动效应最大，1元消费券

11、直接拉动小店经营流水增加2.97元。7月1日-17日，支付宝发放的全国版 消费券吸引了超1000万小店商家主动 报名，通过支付宝可直接核销优惠金 额，最终撬动了10亿客流消费。三月三暖心生活节，广西在全国率 先发放了消费券，一个半月以来，广西全区支付宝累计交易额已突破 500亿元，日均交易额比去年同期增 长62%，消费活跃度大幅提升。资料来源：支付宝官方1.3 2020年小程序生态产业图年小程序生态产业图谱谱2.1 疫情大考下疫情大考下，政务民生政务民生、生鲜电商生鲜电商、在线教育行业逆势增在线教育行业逆势增长长生活服务电商医疗服务商业服务公共交通与出行旅游住宿教育培训实用工具餐饮家居房产数据

12、来源：友盟+数据智能平台-U-MiniProgram小程序统计41%24%疫情极大地影响了人们的生产生活方式，各行各业都在发生巨变。尤其在生活服务和电商类，表现较为明显。其中，政务民生小程序密集上线，积极响应和支持防控政策。当减少外出的防控遇上居民日常生活需要的满足，不仅引爆 了生鲜电商这类创新模式，同时也倒逼着在线教育迭代发展。小程序行业中小程序行业中Top10行业小程序数量应用占行业小程序数量应用占比比2.1.1 助力疫情防控管理助力疫情防控管理，政务民生小程序政务民生小程序“显威显威”政务民生方面，小程序发挥了防疫数据收集、疫情资讯传递等重要作用。截至2月14日，新增100余政务类疫情服

13、务小程序 及近800个医疗类疫情服务小程序。环比去年12月，政务类小程序用户增长近60%，医疗类小程序用户增长了347%。小程序用户环比增长 近近60%小程序用户环比增长 347%疫情服务小程序数量 新增新增100+疫情服务小程序数量 近近800疫情小程序新增数量（截至2020.02.13）政务类医疗类（2020.1.13-2.13 环比2019.12.1-12.25）数据来源：微信战“疫”数据报告政务类医疗类2.1.2 生鲜电商支撑居民基本生活需要生鲜电商支撑居民基本生活需要，保保“战疫战疫”后方无后方无忧忧疫情期间，线下餐饮基本停摆，本来应该被餐饮门店消费的生鲜需求，几乎全部被挪进了家庭。

14、蔬菜、水果、肉蛋、粮油 和速食是微信用户在到家小程序上购买最多的商品，提供到家服务的小程序也获得迅猛增长。蔬菜水果肉蛋粮油速食到家小程序TOP5商品（数据来源：每日优鲜、永辉生活到家）十荟团十荟团：月GMV 6.5亿日订单峰值 150W+兴盛优选兴盛优选：月GMV 12亿日订单超 400W单数据来源：微信战“疫”数据报告2.1.3 停课不停学停课不停学，作为网课载体的教育类小程序迎大作为网课载体的教育类小程序迎大涨涨面对疫情，在线学习成刚需。截至2月13日，教育类小程序新增近300个，累计使用用户达1.3亿，环比去年12月增长82%。同时，超20000家教育机构校区借助微信支付实现了线上缴费，

15、超100万学生实现无接触报班。新增教育类疫情小程序 近300个个（截止2020.02.13）累计使用用户 1.3亿亿环比增长 82%（2020.1.13-2.13 环比2019.12.1-12.25）超超20000家家教育机构校区 实现线上缴费超超100万万 学 生 实 现 无接触报班教育类小程序迎来大迎来大涨涨班级小管家班级小管家：用户增加了5、6倍，经历瘫痪，扩容，再瘫痪，再扩容班小二班小二：注册用户和DAU数倍增长，达百 万级。3月26日，完成天使轮数百万元融资数据来源：微信战“疫”数据报告2.2 后疫情时代后疫情时代，餐饮餐饮、商超商超、生活服务等行业迅速苏生活服务等行业迅速苏醒醒随着

16、国内战疫取得阶段性胜利，全国各省市陆续下调公共卫生应急响应级别，餐饮住宿商场集市等城市功能逐渐恢复。小 程序在其中扮演着不可或缺的重要角色。小程序行业（增长率）游戏内容资讯 旅游视频 社交图片摄影电商 工具 金融医疗健康 生活服务商超 餐饮数据来源：网络公开数据2.2.1 餐饮行业反弹明显餐饮行业反弹明显，外卖订单高速增外卖订单高速增长长2020Q1全国餐饮收入6026亿元，同比下降43.4%；Q2餐饮恢复营业，整体收入相比Q1增长42.4%。3月餐饮行业的微信支付总笔数较2月同期增长135%，小程序点餐和外卖增长达到322%、402%.“报复性”喝奶茶：茶饮 的小程序下单笔数增长高达744%

17、。美团外卖美团外卖：复工后，外卖单量相比疫情高峰期 增长230%，7成商户外卖单量已恢复60%以上，3成商户实现反超。喜茶喜茶GO：整体小程序订单比疫情之前增加 20%，且逆势再获得新一轮融资2019 Q12020 Q12020 Q22019-2020全国餐饮收入情况10644亿元6026亿元8583亿元增长：-43.4%增长：42.4%数据来源：网络公开数据2.2.2 商超百货重获客流商超百货重获客流，线上直播成重要营收渠线上直播成重要营收渠道道依靠人流量生存的百货、购物中心、商场等，疫情的“突袭”对它们几乎是“精准打击”。但随着疫情防控形势的逐步向 好，各地在抓好疫情防控的基础上，正努力持

18、续扩大居民消费，推出多种刺激消费措施，城市百货商场开始复工复业，不 仅线上直播一片火热，线下商场人流量也在逐步增加。上半年，购物中心、百货行业小程序累计GMV年同比增长670%。线上销售额品牌单日增幅3月8日单场直播1.5小时GMV突破100万万汉光百货300%618当天线上商城销售环比提升线上整体销售同比增幅高达天虹商场258.7%175%数据来源：微信官方未上线2.2.3“禁足禁足”生活基本结束生活基本结束，线下生活服务持续升线下生活服务持续升温温随着疫情被有效控制，线下生活服务行业、交通出行行业也逐渐复苏。环比 3 月份同期，“五一”期间休闲娱乐行业增幅 521.6%，出行行业增幅64.

19、48%。5月，国内网约车订单量已经恢复到了疫情前的60%至70%，是2月份订单量低点的5倍滴滴出滴滴出行行2月 5月目前已覆盖150个城市“乘车登记码乘车登记码”数据来源：网络公开数据已上线3月，“乘车登记码”方案可覆盖公 交、地铁、出租等公共交通全场景，率先在北京、上海、深圳、宁波、兰 州等13个城市落地，上线10天覆盖8300万城市人口规模2.3 疫情催生多种新玩法疫情催生多种新玩法，“小程序小程序+”热度持续攀热度持续攀升升2.3.1 小程序小程序+直播直播：备受知名品牌追备受知名品牌追捧捧小程序直播低门槛、快运营，又具备先天流量和私域流量转化优势，满足品牌长线的规划，成为各大品牌直播首

20、选工具。目前，众多平台、品牌商和服务商已经加入小程序直播赛道，小程序直播成为淘宝、抖音、快手等之外的直播新战场。拼多多唯品会京东到家京喜苏宁拼购同程生活精选云货优选全棉时代屈臣氏罗莱家纺VERO MODA歌莉娅悦诗风吟汉光百货万达广场茂业百货广州广百武汉武商即速应用有赞微盟半城云柚安米乘云电商平台品牌电商服务商商超百货2.3.1 小小包麻麻小小包麻麻：3个小时直播销售额突破个小时直播销售额突破400万万在4月19日小程序直播中，仅3小时销售额突破400万，销 售出商品近3万件，不仅成为头部带货网红，也刷新了商 城销售纪录。小小包麻麻专注于科学育儿知识分享和专业母婴用品评测，帮助新手父母选择育儿

21、好物。小小包麻麻团队一直以“优质内容+多种运营工具结合（群运营、签到/收藏有 礼、抽奖、服务唤醒）+良心售后”的运营组合策略，打造了无数场爆款直播。优质内容多种运营工具良心售后小小包麻小小包麻麻麻资料来源：网络公开资料2.3.1 小小包麻麻小小包麻麻：5大运营策略大运营策略，打造直播带货头号玩打造直播带货头号玩家家购购物体物体验验自有的物流资源，将产品以最快的 速度送给客户无条件退货，不限制退货时间 直播选直播选品品低决策型产品：让用户不假思索 放心下单直直播内播内容容得到感：分享稀缺经验可操作：按照经验轻松完成操作 直播氛直播氛围围主播IP：形象好，与用户建立信任 优惠：产品价格优惠和优质赠

22、品新奇产品：让用户开眼界，直播更具趣味性 抽奖：活跃气氛，提升用户停留时长拉拉新留存组新留存组合合拳拳引流：社群、公众号、最近使用小程序拉新玩法：拼团、积分、收藏有礼、好产品 带动用户自传播运营策运营策略略2.3.2 小程序小程序+外卖外卖：已成商业新标已成商业新标配配线上化、全渠道、私域化、数字化，已经成为零售餐饮行业的共识，这是商业的大变局和大趋势。而小程序外卖搭建门槛低，无平台佣金，可在线上多渠道进行传播和触达，对同一用户在到店和到家服务形成闭环，所以 小程序+外卖，已成为商业新标配。无平台佣无平台佣金金搭建门槛低，没有平台使用费用户服务闭用户服务闭环环商家对同一用户在到店和到家服务形

23、成闭环，形成全渠道的客户关系管理微信触达渠微信触达渠道道可通过微信社群、朋友圈广告、企业微 信等更多形式在线上进行传播和触达小程序外卖优小程序外卖优势势2.3.2 西贝西贝：发力外卖业务发力外卖业务，线上营收翻线上营收翻倍倍西贝，餐饮头部企业，拥有367家门店，2万多名员工。堂食，是西贝的主要营收渠道，西贝集团2018年营收56亿，堂食为48亿，占86%；外卖为8.8亿，占15%。疫情期间，堂食严重受影响，门店压力大。西贝决定将餐饮服务转到线上，为顾客提供线上送餐和食材订购服务，开通外卖业务的门店较 疫情前翻倍，每天外卖业务的营业额约200万元。每每天外卖营业额约天外卖营业额约200万万元元筛

24、选门筛选门店店以小区数为基准，争取先开周边小区数多的店，开启外卖业务搭建私域流搭建私域流量量门店客户经理将顾客添加到企业微信中，将商城、外卖小程序链接到企业微信 资料页里，方便顾客找到购买入口，完成线上预订外卖菜单调外卖菜单调整整西贝明星菜和蔬菜类前置，并做一定的折扣和促销，既满足消费者现阶 段的需求，也解决了西贝部分原料积压问题使用安心使用安心卡卡每份外卖附一个小卡片，记录制作人、装餐人、骑手的体温温 度，并把这个小创意迅速复制到全国门店人员配置和防护问人员配置和防护问题题全员定时测体温，带口罩上岗，明确规定普通口罩6小时一换，N95口罩 3天一换。配免洗洗手液，加大门店消毒频率资料来源：网

25、络公开资料2.3.3 小程序小程序+社区团购社区团购：再度成为新风再度成为新风口口2020年疫情催化，社区团购再度火上风口，再迎新一轮融资潮。5月29日，十荟团完成新一轮C1轮融资，融资额为8140 万美元。6月10日，同程生活正式官宣已完成2亿美元C轮融资。社区团购小程序使用门槛低，裂变传播快，可以快速聚集新粉丝，再通过秒杀、积分等营销活动，增加客户互动性和粘性，促进转化，形成完整交易闭环。因此，微信群+小程序成为社区团购最佳组合。商家小程序微信群/朋友圈社区居民团长团长线下配送自提/配送团长进入小程序 选择社区店下单搭建平台推广商品管理团长及商品管理团长及商品管理团长及商品社区团购生态产业

26、图社区团购生态产业图谱谱易果生鲜西域美农佳沃泰森德青源匠鲜顺丰速运安鲜达万纬荣庆物流即速应用千汇团蔬东坡赤焰订单兔群接龙兴盛优选十荟团食享会同程生活考拉精选正创汇社区团购平台开曼4000零售与电商观察供应商第三方物流货拉拉新经销第三方工具垂直媒体正大食品正创汇作为正大集团旗下中南区分支，疫情以来，在武汉地区提供社区团购服务。目前累计发展团长1500+，用 户超25万，2月单月流水突破千万。正创汇后置仓是由公司自营的几家工厂组成的，工厂将货运输到武汉的城市中转站，拣配库统一分拣，形成了“工厂-中 转站-团长-消费者”的链条，再配合相应的营销玩法，短短一个月的时间，实现GMV破千万的惊人业绩。2.

27、3.3 正大食品正创汇正大食品正创汇：单月流水突破千万单月流水突破千万级级拉新有礼爆品限时抢第三袋0元直播抢券营销活营销活动动团长招团长招募募线上招募：公众号、本地媒体、物业群团长发展团长：奖励团长自主推荐人选线下招募：线下门店商家、周边小区用户城市中转站团长城门市店中商转家站社区用户消城费市者中 转站冷链运输拣配封装推广配送/自提生鲜 水产 酱卤.养殖、加工自有工厂积分签到.冷鲜配送无门槛配送多重秒杀集赞送礼满送鸡蛋2.3.4 小程序小程序+企业微信企业微信：私域运营必备玩私域运营必备玩法法随着微信大规模封号，越来越多企业把客户转移到企业微信上。企业微信与微信互通，但相比微信，企业微信在添加

28、好友、社群和朋友圈等营销场景上进行了功能升级，还能与CRM数据打通，因此，在企业微信上可以更高效管理客户数据，再借 助小程序，建立用户服务到成交的闭环。未来，企业微信将成为私域流量运营最不可替代的选择之一。微信管理工微信管理工具具客户客户群群客户朋友客户朋友圈圈群直群直播播企企 业业 微微 信信客户联客户联系系群发助群发助手手快捷回快捷回复复欢迎欢迎语语小程小程序序活活码码用户标用户标签签2.3.4 歌莉娅歌莉娅：用企业微信打造客户服务到成交闭用企业微信打造客户服务到成交闭环环歌莉娅，时尚女装品牌。在疫情期间也面临着门店客户大幅减少的压力，对此，歌莉娅将服务转移线上，通过让导购用企 业微信添加

29、顾客，在客户朋友圈发布商品信息，打通小程序商城三个环节。在2月7日，当天销量高达300万。歌莉娅还在 企业微信上搭建移动BI，管理人员每天可查看到线上商城情况，及时跟进调整市场策略。导购用企业微信添加客户微信，将专业 内容推送到客户朋友圈，与客户建立有 效联系添加好友客户朋友圈小程序 商城，打造客户服务到成交的闭环在企业微信上进行客户数字化管理用户用户用户企企 业业 微微 信信用户导购客户朋友圈用户客户分群客户增长标签化客户来源群发消息客户列表资料来源：网络公开资料粉丝管理2.3.5 小程序小程序+服务号服务号：帮助商户盘活粉帮助商户盘活粉丝丝微信服务号推出了对话能力，让服务号运营者和用户轻松

30、连接。顾问可在小程序内主动发起与服务号粉丝的一对一会话，粉丝也能通过服务号及时找到专人解答。服务号对话能力，让顾问的人性化服务以及专业且亲近的形象触达粉丝，建立品牌与客户的信任关系，将社交植入公众号 里，提升客户转化，最大化减少运营成本。服务号对话能力将成为促活服务号粉丝的利器。消息能力效率工具导购人员配置服务号码与导购码二合一导购在线与离线 导购绑定粉丝 导购解绑与迁移粉丝 粉丝标签与筛选导购管理 导购发起消息 导购回复消息 群发消息 对话管理 聊天记录公共素材库个人素材库快捷回复2.3.5 小程序小程序+服务号服务号：个性化服务个性化服务，高效沟高效沟通通商家在服务号设置导购，导购通过微信

31、导购助手小程序，主动发起与服务号粉丝一对一会话，同时商家可以根据粉丝与导 购的历史对话、消费偏好为粉丝制定标签，缩短品牌与粉丝的服务路径，为粉丝打造个性化的智能服务体系。3.1 用户分享成拉新主要方式用户分享成拉新主要方式，小程序矩阵引流效果突小程序矩阵引流效果突出出其他卡券 订阅消息搜索广告投放 二维码 公众号分享 小程序间跳转快捷入口2020微信小程序新用户场景入口分析数据来源：即速应用后台测算和网络公开数据3.2 小程序用户访问习惯已养成小程序用户访问习惯已养成，早早7点至晚点至晚10点是用户访问高峰点是用户访问高峰期期小程序分时段访问量占比分布变小程序分时段访问量占比分布变化化数据来源

32、：即速应用后台测算和网络公开数据3.3 小程序女性用户占比略有上升小程序女性用户占比略有上升，20-40岁用户占比近六岁用户占比近六成成43.6%56.4%男性：43.6%，同比下降6.4%女性：56.4%，同比上升5.6%2020年小程序用户性别及年龄分年小程序用户性别及年龄分布布年龄分布20.3%14.4%5.7%28.4%31.2%15%10%5%0%35%30%25%20%20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上数据来源：即速应用后台测算和网络公开数据3.4 借势发达的商业环境借势发达的商业环境，小程序快速渗透一二线城小程序快速渗透一二线城市市城市城市Top3北京市 4

33、.4%上海市 3.7%广州市 3.6%2019小程序用户省份分小程序用户省份分布布2019小程序用户城市分小程序用户城市分布布15.9%34.9%18.6%30.6%数据来源：即速应用后台测算和网络公开数据省份省份Top3广东省 18.1%江苏省 6.2%浙江省 6.0%3.5 近九成用户月消费超近九成用户月消费超200元元，小程序商业生态已成小程序商业生态已成型型11.0%32.0%12.0%6.0%5%0%35%30%25%20%15%10%45%40%39.0%200元以下201-500元501-1000元1001-1500元1500元以上2020小程序付费用户消费金额分布变小程序付费用

34、户消费金额分布变化化数据来源：即速应用后台测算和网络公开数据4.1 小程序小程序MAU将创新高将创新高，微信小程序微信小程序MAU预计破预计破9亿亿2019年4月2020年4月2020E在疫情防控和私域流量的双重背景下，原本轻量化、便捷化的小程序，成为愈来愈多品牌、商家线上化的主要工具之一。加之小程序生态商业环境日益完善，营销形态和方式更加多样化，小程序MAU将在2020年创下新高，其中微信小程序 MAU预计破9亿。微信小程序微信小程序MAU变变化化9亿8.49亿6.83亿4.2 全网小程序总数预计超全网小程序总数预计超600万万个个生活服务 移动视频 办公商务 移动购物 出行服务 手机游戏

35、移动社交 教育学习 拍摄美化 实用工具 医疗服务 金融理财 旅游服务 数字阅读微信小程序生活服务 移动购物 实用工具 医疗服务 旅游服务 出行服务 移动视频 汽车服务 金融理财支付宝小程序移动视频 生活服务 汽车服务 移动购物 新闻资讯 移动音乐 房产服务 旅游服务 移动社交百度智能小程序数据来源：网络公开数据经过疫情的加速，小程序在交通、医疗、教育、零售等行业得到强渗透、深下沉，从服务深度、触达次数、使用时长等方面，都有明显的提升。小程序发展势不可挡，预计在2020年年末，全网小程序总数将超过600万个。2020年年4月月BAT小程序平台月活跃用户数小程序平台月活跃用户数TOP50典型行业分

36、典型行业分布布4.3 小程序小程序2020年年GMV或将破或将破2万万亿亿用户对于小程序认识进一步加深，品牌与企业们也更多地将小程序作为“数字化、线上化”重要的一步。未来随着微信对小程序及其内容、商品的搜索能力的强化，广告服务的进一步拓展，小程序交易生态将迎来一次大爆发，2020年 GMV预计将突破2万亿。6000亿+12000亿+20000亿+0500010000150002000025000201820192020E小程序GMV数据来源：网络公开数据4.4“小程序小程序+智能硬件智能硬件”价值凸价值凸显显随着物联网生态的持续推进，小程序与智能硬件的结合愈发紧密。用户不仅能在移动终端体验到小

37、程序，还可以通过青蛙、蜻蜓、天猫精灵、车载OS上触发小程序服务。小程序未来的应用场景还有很多，例如，小程序通过蓝牙就可以直接 控制智能家居、办公设备，利用语音或短信就可进行实际的操控等。“小程序+智能硬件”的价值正在不断凸显。4.5 小程序直播将成为企业标小程序直播将成为企业标配配从需求端来看，短期受疫情影响企业直播服务需求爆发式增长，长期来看受用户消费习惯改变驱动；从供给端来看，底层 云计算技术、5G商用推动着行业发展，为企业直播服务行业的快速增长创造良好环境。小程序直播作为直播生态的重要 工具之一，目前正在受到广大品牌、商家的青睐，未来随着更多企业涌入，小程序直播的应用场景与市场边界将得到

38、进一 步拓宽。05总总结结小程序从2017年开始持续高速发展，如今在这个应用工具领域内，已经有11个平台入场，竞争趋向白热化。2020年这场疫情带来了全 面的市场深化，全民化“触网”，也加速了小程序的商业价值进一步被挖掘与释放。行业的爆发，离不开平台的支撑，微信逐步开放了小程序直播、服务号对话能力、小程序分享朋友圈等功能，为从业者们把“基建”逐 步搭好。阿里、百度、京东等互联网巨头也凭借着各自的专长与特色，丰富了小程序的运营模式，再加上政府的助推，小程序将在未来 整个社会的各级连接中，发挥越来越大的作用。无论是小程序直播卖货，还是社区团购、外卖等，越来越多被验证的运营玩法被开发者深度利用，并获得红利。随着小程序生态的日趋 成熟及良性发展，更多玩法和模式将被进一步挖掘。可以预见的是，2020年小程序交易总额即将破2万亿，小程序数量和月活跃双高速增长的背景下，经过了这一次的强渗透，未来在零售、餐饮、医疗、教育、交通、政务等方面，小程序都会迎来更高光的时刻。5.1 总总结结