指差呼称资料课件.ppt

1、 指差呼称指差呼称用用做事做事 追求卓越追求卓越 制造部：宋2017-2-14 1 提提 纲纲一、什么是指差呼称一、什么是指差呼称二、指差呼称的起源二、指差呼称的起源三、三、推行指差呼称的必要性和重要性推行指差呼称的必要性和重要性 四、指差呼称的作用四、指差呼称的作用五、指差呼称的推行五、指差呼称的推行六、指差呼称示例六、指差呼称示例-2-一、一、什么是指差呼称什么是指差呼称 指差呼称？！什么东西？！？指（日语）手指差（日语）指呼称（日語）=呼唤出来 也就是：用手指指着她，并把她叫出来。已有前人翻译为手指口述手指口述 我们已经用指差呼称指差呼称很多年了，今后还沿用这种说法，但是意思，是手指口述

2、手指口述。-3-一、一、什么是指差呼称什么是指差呼称 指差呼称是一种通过心、眼、口、手心、眼、口、手的指向性集中联动而强制集中注意力强制集中注意力的操作方法。作用:提升岗位作业质量，提高员工个人保护安全能力，确保安全生产的重要手段之一，也是岗位作业文明行为养成重要的基本内容，是行为养成职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工现代文明素养职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工现代文明素养的重要的基本内容。-4-二、指差呼称的起源二、指差呼称的起源 “指差呼称”源自于日本。在经济高速时，现场死亡人数逐年增加，1961年现场死亡人数达6700人。为遏制这种局面，自1973年推行“零事故战役”。

3、旨在解决工作现场职业健康职业健康和和安全问题安全问题，确保员工身心健康，实现“零事故”和“零职业病”的战役，实施方法就是“指差呼称”法，通过40余年的努力，日本 2003年工作场所死亡人数减至1628人。“零事故战役”由3个基本单元构成：其一基本目标，就是“尊重人的生命尊重人的生命”，即作为每个个体，无高低贵贱之分。-5-生命无可替代，不应在工作中受到伤害；其二是“零事故战役”实施的方法，主要包括“危害辨识、预防和培危害辨识、预防和培训训”及“指差呼称”法（它是一种手指手指目标物目标物并出声确出声确认认的方法），包括企业工人企业工人、管理人员等各阶层管理人员等各阶层，通过对工作场所风险的预先识

4、别和确定控制措施确定控制措施，达到健康和安全的预期；其三为执行环节，通过全员参与，建立积极、主动、和谐的工作环境；通过危害辨识、预防和培训等方法的日常应用，使安全预防意识深入人心安全预防意识深入人心，在具体工作中实施并成为人们的行为习惯，最终使企业达到安全、质量和产量完美而和谐的统一。指差呼称的起源指差呼称的起源-6-三、三、推行指差呼称的必要性和重要性 推行“指差呼称”，就是要把现场管理由粗放随意型粗放随意型向精细严谨精细严谨转变，核心是促进员工行为养成升级，培养员工以积极员工以积极的心态的心态主动预知生产过程中的危险，并能采取合理的方法进行规避。-7-四、指差呼称的作用四、指差呼称的作用

5、指差呼称的作用是由指差呼称的具体状况发挥出来的，换句话说，针对具体的作业现场的实际情况，针对作业者的具体情况指差呼称发挥具体的作用。开关阀门指差呼称：避免开错进料指差呼称：避免进料错误过马路指差呼称：避免车祸 等等等等！-8-指差呼称的作用指差呼称的作用 一、集中操作者的注意力一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相对的注意力 员工在生产劳动过程中，日复一日地从事“艰苦的”而且往往是“单调枯燥”的作业，缺乏挑战性的刺激和新奇引发的兴趣。每个操作者都经常会产生心理的麻痹，会不由自主地分散注意力。指差呼称通过手指手指来引导眼看心想、通过口述口述来引导耳听心想，通过心、眼、耳、口、手的

6、指向性集中联动而不断刺激操作者的大脑皮层，强制操作者集中注意力。强制操作者集中注意力。通俗点，就像我们开车瞌睡了，打自己一个嘴巴子。但指差呼称的作用远飞打个嘴巴子这么简单。通俗点，就像我们开车瞌睡了，打自己一个嘴巴子。但指差呼称的作用远飞打个嘴巴子这么简单。-9-二、增强操作者的定力和稳定性定力和稳定性，使操作者强制自强制自己排斥各种干扰己排斥各种干扰 人在作业时，有各种各样的干扰因素，包括：生理不适和疲惫劳累造成的体能下降的干扰，心理烦躁和情结波动造成的心态失控的干扰，对其他人和事的好奇心引发的注意力分散，由噪音、风、潮湿、阴暗等环境因素导致的身心不适，自己的家庭的精神的压力和欲望激发的分心

7、走神，由贪求安逸或侥幸麻痹驱使的随意性和明知故犯的违章。人的定力，是需要长期培养才能形成的一种品质、素质。定力，是一种意念、意志控制下的持续性、耐久性、稳定性、坚定性。指差呼称，保证了本次操作的定力，同时也在培育自己的定力品质素质。指差呼称的作用指差呼称的作用-10-指差呼称的作用指差呼称的作用 三、快速启动作业程序，使操作者迅迅速进入作业状态速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态中 我们都会经常看到这样一种情况：已经到了开工作业的时间了，作业者还慢慢腾腾，迟迟进不了状态。操作开始时，作业者往往心不在焉、心有旁骛。通过指差呼称，让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上来。这既是对

8、安全的有效保证，又是提高工作效率所必须的。-11-四、强化对操作程序的记忆再现强化对操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性、完整性 通过指差呼称，让操作者系统检查作系统检查作业环境业环境、逐一检点装备设施逐一检点装备设施、认真稽核必认真稽核必备的材料工具备的材料工具，是否符合标准，是否具备确保安全作业、正规操作的条件。让意识转一圈，避免了很多意识和注意的空白、盲区，隔断、防止作业开始后顾此失彼、顾此失彼、丢三落四丢三落四。指差呼称的作用指差呼称的作用-12-五、实现记忆的清晰化记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差偏差 很多错误、失误的发生，不是大的方向错误，

9、而往往是由于模糊不清、模棱两可、大概、自以为差不多，结果是失之毫厘、谬误千里。对于现场作业来说，绝对不可“求大同、存小异”，绝对不允许，“大而化之、广而了之”。“难得糊涂”，是现场操作的大忌大讳。作业需要的是一丝不苟、精益求精，细节决定操作的安全、决定作业的质量。通过指差呼称，能够严谨地强制自己实现操作的精确性和准确性。指差呼称的作用指差呼称的作用-13-指差呼称的作用指差呼称的作用 六、严密审慎地分析当前的作业状况，及时准确地作出思考判断，作出正确的选择 作业现场的情况是不断变化的。动态的环境条件、动态的人机系统，随时需要作业者作出正确的判断选择。从大量的事故原因分析看，恍惚、侥幸、烦燥、走

10、神，是导致事故发生的最大根源。推行“指差呼称”，旨在以这种方法对员工大脑形成强烈刺激，避免岗位操作由于看错、听错、看错、听错、想错想错而导致误操作，以此达到规范行为、确保安规范行为、确保安全的目的。全的目的。-14-指差呼称的作用指差呼称的作用 七、解决作业者对操作行为的自信和放心自信和放心的问题 生产作业过程中的蛮干冒失蛮干冒失是十分有害的，而对操作行为的疑虑怀疑、担心害怕疑虑怀疑、担心害怕，同样是有害于作业安全和质量的。很多人都有彷徨犹豫的经历和体会。在危险或者责任压力的驱使下，作业者对时常从事的操作也会疑虑怀疑。比如，设备仪表上有很多按键，这一步操作应该按下哪一个?在精神紧张时，会怀疑自

11、己的选择是在精神紧张时，会怀疑自己的选择是否正确否正确。比如，自己的门已经关闭加锁，但是还是不放心，如果再加上作业环境的孤独恐惧，由惶恐害怕引发的作业失误就会影响安全。运用指差呼称，经过脑眼耳口手的联合确认后的操作，就能够使作业者彻底解除担彻底解除担忧，放心大胆地操作忧，放心大胆地操作。-15-指差呼称的作用指差呼称的作用 八、对关键性操作或问题错误多发点关键性操作或问题错误多发点的提醒 有一些操作，即使出现失误也不会造成事故、影响质量，只是多费点力气就可以纠正错误。而有的操作则属于关键性操作，一次误操作就会引起灾难性灾难性的后果。还有的操作，属于很容易出错的问题错误多发性操作。如果说对前者的

12、疏忽可以宽容的话，对后两种情况则是绝对不可掉以轻心的。指差呼称的操作法，对关键性操作或问题错误多发性的操作给予事前的有效提醒、警戒，以至在作业过程中逐一步骤地随时予以指差呼称监督控制，可以非常有效地避免事故的发生。-16-五、指差呼称的推行五、指差呼称的推行 “指差呼称”的推行，是对现场管理和职工操作程序的一次革命，“指差呼称”将彻底改变员工长期以来形成的思维定势和行为习惯。这注定了“指差呼称”的推行是一个非常坚苦而又漫长的过程，不可能一蹴而就，也不可能一帆风顺。在“指差呼称”的推行初期，肯定会有部分职工出现不适应、不情愿、不接受的现象，甚至会引起少数人的强烈反对，这些都是职工认识和接受新生事

13、物的合理反应，是正常现象。为了尽量缩短职工对“指差呼称”的认识周期，迅速形成推行“指差呼称”的合力，要坚持“强势推行”的方法。“强势推行”，就是坚持高标准、高起点，针对“手指口述”相关内容强势开展舆论宣传，组织集中培训、进行集中动员，营造浓厚的氛围，形成良好的环境，将全体干部职工的思想和行为高度统一到“指差呼称”操作上来。-17-指差呼称的推行指差呼称的推行 一、强力推行“指差呼称”，就是要强势开展舆论引导，筑牢推行“指差呼称”的思想基础。思想认识的统一，是做好任何工作的前提，特别是在职工中推广一种陌生的管理方法，强势开展舆论引导尤为重要。在推行“指差呼称”初期，主要做好三件事：一：从“指差呼

14、称”的概念、起源、意义等基本知识入手，有针对性地对职工开展宣传教育，积极引导职工改变思想观念，消除模糊、错误认识，从理性的角度去正确认识“指差呼称”安全确认法，从思想深处自觉认同接受；二是组织公司的领导干部集中举办“指差呼称”培训班，现场讲解“指差呼称”相关知识，为推行“指差呼称”安全确认法首先培养一批骨干精英；三是举办“指差呼称”竞赛，对“指差呼称”推行工作进行统一规划和部署，为全面深入推行“指差呼称”安全确认法营造热烈的氛围。-18-指差呼称的推行指差呼称的推行 二、强势推行“指差呼称”，就是要强势开展调查研究，确定执行“指差呼称”的操作标准。推行“指差呼称”安全确认法，关键是要确定每个工种、每个岗位的“指差呼称”操作标准操作标准，操作标准即要符合安全规程、符合岗位实际、符合职工操作习惯，又要突出简洁性、实用性、准确性和生动性。-19-六、指差呼称示例六、指差呼称示例 “品名确认OK，！”“阀门关闭OK，！”“搅拌开启OK，！”等等 -20-