三星的成功秘籍课件.ppt

1、三星何以三星何以 后来居上后来居上?R7系列液晶电视系列液晶电视 蓝调蓝调NV10数码相机数码相机 R8系列液晶电视系列液晶电视三星电子简介三星电子简介 1969年成立，初期主要生产廉价产品，年成立，初期主要生产廉价产品，1980年代开始向半导体领域发展，后逐渐深年代开始向半导体领域发展，后逐渐深入到高端产品领域。现主营业务有：半导体、入到高端产品领域。现主营业务有：半导体、数字媒体、通讯网络和数字应用产品。数字媒体、通讯网络和数字应用产品。半导体半导体 核心业务核心业务:半导体，主要竞争对手半导体，主要竞争对手:Intel公公司。上个世纪八十年代，以发展司。上个世纪八十年代，以发展动态随机动

2、态随机存取内存存取内存(DRAM)为主要业务，现已扩展到为主要业务，现已扩展到静态随机存取内存静态随机存取内存(SRAM)、闪存闪存、个人计个人计算机算机、服务器服务器、工作站工作站和和移动数码产品移动数码产品。在过去在过去10年中，三星在年中，三星在DRAM和闪存业务和闪存业务中的市场占有率均居全球首位。中的市场占有率均居全球首位。数字媒体数字媒体 以发展电视、以发展电视、DVD、播放器为主。产品包、播放器为主。产品包括等离子及液晶显示屏，薄膜晶体管液晶括等离子及液晶显示屏，薄膜晶体管液晶(TFT-LCD)显示器等。显示器等。主要竞争对手是夏普、索尼和主要竞争对手是夏普、索尼和LG。通讯网络

3、和数字应用通讯网络和数字应用 三星是手机第二大厂商，仅次于诺基亚。三星是手机第二大厂商，仅次于诺基亚。其中其中CDMA手机是全球第一大厂商。数字手机是全球第一大厂商。数字应用业务以发展高端家电为主，产品有冰应用业务以发展高端家电为主，产品有冰箱、冷气机、洗衣机和微波炉等。箱、冷气机、洗衣机和微波炉等。每一项业务都是迟来者每一项业务都是迟来者 每一项业务都比主要竞争者晚。家电业每一项业务都比主要竞争者晚。家电业务（务（1978）比松下（）比松下（1928）晚）晚50年；年；半导体业务比半导体业务比Intel（1968）晚）晚10年。年。以手机为主的通讯业务，三星（以手机为主的通讯业务，三星（19

4、87）比诺基亚（比诺基亚（1828）晚）晚122年；比摩托罗年；比摩托罗拉（拉（1928）晚）晚59年；比年；比LG（1947）晚）晚40年。年。1929年年 semivisor 1934年年 Model B2 Russian TV1934年年 Pioner-TM3 Russian TV1939_Andrea_1F51939年年 Andrea 8-F-121946年年 RCA 630TS 1977年年 Zenith TV1980年年 Zenith Console 1981 SHARP B&W Transisitorized TV 三星的思维取向三星的思维取向 1988年李健熙（董事长）就认为年

5、李健熙（董事长）就认为21世世纪 将 是 一 个 超 竞 争纪 将 是 一 个 超 竞 争(m e g a competition)的时代，成败取决于保的时代，成败取决于保有有“多少个多少个”全球第一的事业。全球第一的事业。从从1993年开始年开始“新经营思维新经营思维”，旨在，旨在完成从完成从“数量经营数量经营”至至“品质经营品质经营”的转变。的转变。2003年在年在商业周刊商业周刊评选的评选的IT100强中攀强中攀升至第三位，获选升至第三位，获选财富财富杂志最受推崇的杂志最受推崇的电子企业第四位；电子企业第四位；2005年年财富财富杂志公杂志公布的前布的前50位位“世界最受尊敬企业世界最受

6、尊敬企业”的名单中，的名单中，三星电子凭借综合实力位列三星电子凭借综合实力位列39名；名；2006年年在世界著名品牌调查公司在世界著名品牌调查公司Interbrand公布的公布的世界品牌价值排名世界品牌价值排名100强名单中，三星以强名单中，三星以1 6 1.7 亿 美 元 排 名 第亿 美 元 排 名 第 2 0 位。位。排名排名三星三星索尼索尼松下松下2000年年9420172001年年7020182002年年9222252003年年3520212007年年466959财富财富杂志排名杂志排名2007年度世界年度世界 500 强排行榜强排行榜 那么，三星借助何种策略赶上行业的那么，三星借助

7、何种策略赶上行业的竞争者？本案例将探索三星如何在技竞争者？本案例将探索三星如何在技术、市场和业务发展模式上所运用的术、市场和业务发展模式上所运用的不同策略。不同策略。技术层面的发展技术层面的发展 一般而言，高科技公司在发展初期，所有一般而言，高科技公司在发展初期，所有研发项目都从零做起研发项目都从零做起(阶段阶段0)。但因但因“阶段阶段0”的研发需要不断的反复尝试和不断在错的研发需要不断的反复尝试和不断在错误中改良，因此成本和研发时间的投入也误中改良，因此成本和研发时间的投入也非常高昂。非常高昂。阶段阶段0自主从零开发自主从零开发阶段阶段1研发成功研发成功/得到得到核心技术核心技术阶段阶段2不

8、断改良不断改良阶段阶段N技术应用成功技术应用成功高科技企业的一般性研发行程高科技企业的一般性研发行程三星的研发行程三星的研发行程三星电子的研究开发三星电子的研究开发(R&D)路径路径 三星电子的研发路径少一个阶段。它沿自三星电子的研发路径少一个阶段。它沿自李健熙的经营思维：李健熙的经营思维：“如果付出如果付出1亿韩元，亿韩元，就能以一周的时间获得技术；硬要投入就能以一周的时间获得技术；硬要投入10亿、亿、20亿韩元，还必须经过亿韩元，还必须经过3-5年的开发，年的开发，那是一种浪费。那是一种浪费。付付5%的技术费用没关系，的技术费用没关系，只要能获得只要能获得Know-how，获得，获得10%

9、的利益的利益就好了。就好了。”作为一家迟到的高科技公司，三星的做法是：通作为一家迟到的高科技公司，三星的做法是：通过支付专利金引入技术，然后以模仿的方式学习过支付专利金引入技术，然后以模仿的方式学习他人的技术，再改造成适合三星使用的研发方向。他人的技术，再改造成适合三星使用的研发方向。以购入专利及模仿技术去取代所需成本高昂和研以购入专利及模仿技术去取代所需成本高昂和研发时间较长的发时间较长的“阶段阶段0”研发，三星试图以最短研发，三星试图以最短的 时 间 缩 短 与 技 术 领 先 者 的 距 离。的 时 间 缩 短 与 技 术 领 先 者 的 距 离。半导体是三星最早获得世界领先称号的产半导

10、体是三星最早获得世界领先称号的产品。在最初缺乏半导体核心技术的阶段，品。在最初缺乏半导体核心技术的阶段，派出派出7名高级技术人员向美国美光科技公司名高级技术人员向美国美光科技公司要求授权技术。并成功的以支付专利金的要求授权技术。并成功的以支付专利金的代价引进美光的半导体技术。后经不断的代价引进美光的半导体技术。后经不断的技术改良，三星从推出的技术改良，三星从推出的64Kb动态内存技动态内存技术术(落后落后4年年)到到64Mb动态内存技术动态内存技术(与美日与美日同步同步)到到256Mb动态内存技术动态内存技术(世界领先世界领先)，前后只用了前后只用了6年的时间便得到成功。年的时间便得到成功。液

11、晶显示器是三星第二个创造现金的产品。与半液晶显示器是三星第二个创造现金的产品。与半导体一样，三星在最初阶段以支付专利费的方式，导体一样，三星在最初阶段以支付专利费的方式，取得美国国家半导体研究所生产液晶体芯片的授取得美国国家半导体研究所生产液晶体芯片的授权，解决了核心技术的问题。权，解决了核心技术的问题。在加入自己行业的在加入自己行业的低压差分信号低压差分信号(LVDS)和低振幅差动讯号传输和低振幅差动讯号传输(RSDS)互联技术后，液晶显示器元器件数量竟减互联技术后，液晶显示器元器件数量竟减少一半。这即大大减低成本。同时也在主动降低少一半。这即大大减低成本。同时也在主动降低液晶显示器价格的市

12、场策略下，取得了全球第一液晶显示器价格的市场策略下，取得了全球第一的市场占有率。的市场占有率。三星的手机在短时间内成功进入三大手机三星的手机在短时间内成功进入三大手机生产商行列，除了三星手机在市场上花了生产商行列，除了三星手机在市场上花了不少功夫外，不少功夫外，CDMA的发展亦十分重要。的发展亦十分重要。在与美国高通合作取得当时不被看好的在与美国高通合作取得当时不被看好的CDMA技术的授权并将技术的授权并将CDMA技术商业化技术商业化后，三星成为后，三星成为CDMA手机的最大生产商。手机的最大生产商。经过不断推广经过不断推广CDMA技术本身的优势，技术本身的优势，CDMA在市场上得到了支持，全

13、球使用人在市场上得到了支持，全球使用人数由数由1997年的年的500万急升至万急升至2003年的年的1.74亿，三星手机的市场占有率也因此急升至亿，三星手机的市场占有率也因此急升至全球第三。全球第三。2007年第三季度三星手机销量达到创纪录年第三季度三星手机销量达到创纪录的的4260万部，光前九个月的手机销量就已万部，光前九个月的手机销量就已经达到经达到1.15亿部，由此拉大与摩托罗拉的亿部，由此拉大与摩托罗拉的差距稳居全球第二。差距稳居全球第二。2007年全球手机销量排名年全球手机销量排名 “市场研究公司市场研究公司Gartner”数数据据排名排名 厂商厂商 销量销量 市场份额市场份额1 诺

14、基亚诺基亚4.371亿部亿部40.4%2三星电子三星电子1.612亿部亿部13.4%3摩托罗拉摩托罗拉1.59亿部亿部11.9%4索尼爱立信索尼爱立信1.034亿部亿部9%5LG电子电子0.805亿部亿部 8%2007年全球手机销量为年全球手机销量为11.2亿部。其中，亿部。其中，诺基亚、三星电子、摩托罗拉、索尼爱立诺基亚、三星电子、摩托罗拉、索尼爱立信、信、LG电子分别销售了电子分别销售了4.371亿、亿、1.612亿、亿、1.59亿、亿、1.034亿、亿、0.805亿部，其他手机亿部，其他手机厂商销售了厂商销售了1.843亿部手机。亿部手机。在这三大产品中，三星都采用了先引在这三大产品中，

15、三星都采用了先引入产品核心技术的策略，因此大大缩入产品核心技术的策略，因此大大缩短与技术领导者的距离（因省去短与技术领导者的距离（因省去“阶阶段段0”的开发时间）。的开发时间）。三星依赖购买专利发展技术，但最大缺点三星依赖购买专利发展技术，但最大缺点是每年需支付大量的专利费。而同业的索是每年需支付大量的专利费。而同业的索尼和松下等因自行发展基础技术，所以没尼和松下等因自行发展基础技术，所以没有任何专利费的支出。有任何专利费的支出。索尼和松下等公司的年报显示，三星的研索尼和松下等公司的年报显示，三星的研发支出只有它们的发支出只有它们的20%-30%。而三星投。而三星投放在发展技术的总支出放在发展

16、技术的总支出(研发成本研发成本+专利费专利费)也远低于同行业。也远低于同行业。其中，专利权的平均成其中，专利权的平均成本 比 其 他 公 司 低本 比 其 他 公 司 低 5 0%以 上。以 上。三星的市场策略三星的市场策略 三星通过三星通过“支付专利费支付专利费+模仿模仿”的技的技术策略，在最短时间内拉近了与技术领先术策略，在最短时间内拉近了与技术领先者的距离。比如，进口含有先进技术的零者的距离。比如，进口含有先进技术的零部件，通过仔细研究后加以改良，使之成部件，通过仔细研究后加以改良，使之成为自己的核心技术。当然其中必须巧妙避为自己的核心技术。当然其中必须巧妙避免对知识产权形成侵犯。免对知

17、识产权形成侵犯。以手机为例，以手机为例，1996年，三星成为第一家把年，三星成为第一家把CDMA手机商业化的公司，三星手机商业化的公司，三星ANYCALL成为当时世界上最小最轻的成为当时世界上最小最轻的CDMA手机；手机；1997年，三星开发出第一款具有语音播叫年，三星开发出第一款具有语音播叫功能的手机；功能的手机；1998年，开发出无线上网手年，开发出无线上网手机和手表手机；机和手表手机；2001年，三星推出的带年，三星推出的带PDA的手机的手机1300面世，并成为全球最大的面世，并成为全球最大的存储芯片制造商。存储芯片制造商。之后，三星的手机市场占有率逐年攀升。之后，三星的手机市场占有率逐

18、年攀升。并于并于2007年超越摩托罗拉，成为世界排名年超越摩托罗拉，成为世界排名第二。第二。在成功缩短与技术领先者的距离后，三星在成功缩短与技术领先者的距离后，三星如何继续发展其技术？经研究后我们发现，如何继续发展其技术？经研究后我们发现，三星后期的技术发展策略与其他公司并无三星后期的技术发展策略与其他公司并无两样。而且作为市场的迟来者，单靠研发两样。而且作为市场的迟来者，单靠研发出来的技术成果，是不足以令三星在短短出来的技术成果，是不足以令三星在短短数年间就能在市场中争取一定的占有率。数年间就能在市场中争取一定的占有率。要于市场中突围而出，必须要有外在的配要于市场中突围而出，必须要有外在的配

19、合，于技术研发的成果上作产品增值。为合，于技术研发的成果上作产品增值。为了实现其产品增值，三星投放了大量资源了实现其产品增值，三星投放了大量资源在两个方面的发展：重视设计人才和紧贴在两个方面的发展：重视设计人才和紧贴市场需要。市场需要。三星在后期技术发展依靠三星在后期技术发展依靠“强强联合强强联合”，即与其他世界顶尖的科技公司合作研发新即与其他世界顶尖的科技公司合作研发新科技。如与索尼共同发展第科技。如与索尼共同发展第7代液晶体显示代液晶体显示器以及与器以及与IBM共同开发更精密的闪存。每年共同开发更精密的闪存。每年三星平均有十多次三星平均有十多次“强强合作强强合作”的发展机的发展机会。透过会

20、。透过“强强合作强强合作”，三星既可以研究，三星既可以研究出新的技术，也可以减低研发时的风险。出新的技术，也可以减低研发时的风险。正因后期技术发展策略跟其他公司相似，正因后期技术发展策略跟其他公司相似，三星的研发成果并非一枝独秀。根据美国三星的研发成果并非一枝独秀。根据美国专利商标局的最新统计，三星每年的注册专利商标局的最新统计，三星每年的注册专利都不是最优秀的。这一现象表明：三专利都不是最优秀的。这一现象表明：三星宁愿与其他强者合作，也不独自研发最星宁愿与其他强者合作，也不独自研发最新最快的技术，可见三星的目标并不是争新最快的技术，可见三星的目标并不是争取成为技术的领导者。而是想利用其他策取

21、成为技术的领导者。而是想利用其他策略（如市场触觉）来加强自己的竞争力。略（如市场触觉）来加强自己的竞争力。产品增值策略一：重视设计人才产品增值策略一：重视设计人才 李健熙曾说：李健熙曾说：“一名天才能够养活一名天才能够养活10 万万人。人。”因此不断在国内外搜寻研发专才。三星现有因此不断在国内外搜寻研发专才。三星现有11200 名具有硕士和博士学历的员工，而且名具有硕士和博士学历的员工，而且计划每年递增计划每年递增1000名。三星的研发人员约名。三星的研发人员约有有 1 9 7 0 0 人，占 全 体 职 员 的人，占 全 体 职 员 的 3 4%。投放大量资源，在全球各地设立多家设计投放大量

22、资源，在全球各地设立多家设计学院，如学院，如Innovative Design Lab of Samsung和和Samsung Fashion Institute，目的是为三星旗下的各子公司提供产品设目的是为三星旗下的各子公司提供产品设计方案，和为年轻设计师提供专业培训。计方案，和为年轻设计师提供专业培训。此外，三星与国际知名的此外，三星与国际知名的Parsons School of Design合作，设立了合作，设立了Samsung Art and Design Institute，目的是激发起设计员的，目的是激发起设计员的创意思维。创意思维。这些学院协助三星培育了许多优秀员工，这些学院协助

23、三星培育了许多优秀员工，相比于其他竞争对手，三星每个员工对公相比于其他竞争对手，三星每个员工对公司利润的贡献率远超过同行业。司利润的贡献率远超过同行业。特别在手特别在手机的市场占有率中，三星虽未攀至首位，机的市场占有率中，三星虽未攀至首位，但每位员工的贡献利润，却比诺基亚和摩但每位员工的贡献利润，却比诺基亚和摩托罗拉高。托罗拉高。产品增值策略二：紧贴市场需要产品增值策略二：紧贴市场需要 为迎合市场需要，三星在全球设立了为迎合市场需要，三星在全球设立了13家研家研发中心，专门从事面向当地市场产品的研究发中心，专门从事面向当地市场产品的研究开发。三星的发展网络覆盖全球，在各地设开发。三星的发展网络

24、覆盖全球，在各地设立的研发和销售机构，都会定期调查消费者立的研发和销售机构，都会定期调查消费者的生活习惯、人口的偏好潮流等。之后，选的生活习惯、人口的偏好潮流等。之后，选定 具 有 代 表 性 的 群 体 进 行 产 品 设 计。定 具 有 代 表 性 的 群 体 进 行 产 品 设 计。相比于其他竞争对手，三星往往是首家在市相比于其他竞争对手，三星往往是首家在市场中推出时尚产品的公司。例如三星曾深入场中推出时尚产品的公司。例如三星曾深入了解女性对于手机的要求，推出了多款适用了解女性对于手机的要求，推出了多款适用于女性的手机（如镜子、粉饼盒、贝壳式外于女性的手机（如镜子、粉饼盒、贝壳式外形和七

25、色背景屏等形和七色背景屏等）。）。另外，三星透过调查看准高层消费者另外，三星透过调查看准高层消费者的需求，从而开发了一种家庭综合娱的需求，从而开发了一种家庭综合娱乐系统，把所有家用电器和通讯设备乐系统，把所有家用电器和通讯设备利用无线链接技术融为一体，用户只利用无线链接技术融为一体，用户只需使用一个电视遥控器或手机即可操需使用一个电视遥控器或手机即可操控家中任何电器。控家中任何电器。李健熙说：李健熙说：“设计与创意是企业最珍贵的设计与创意是企业最珍贵的资产，同时也是资产，同时也是21世纪企业经营决定胜负世纪企业经营决定胜负的最后关键。的最后关键。”三星一方面在不断提升自三星一方面在不断提升自己

26、的研发实力，同时也大力投放资源于旗己的研发实力，同时也大力投放资源于旗下的设计学院。三星采取了两大重点策略，下的设计学院。三星采取了两大重点策略，将其技术成果转化为迎合消费者需要的商将其技术成果转化为迎合消费者需要的商品：市场驱动型的研发和产品设计。品：市场驱动型的研发和产品设计。市场驱动型的研发：三星把公司定位为市场驱动型的研发：三星把公司定位为“数字时数字时代的领导公司代的领导公司”（有别于基础研究驱动型的科技（有别于基础研究驱动型的科技公司）。比如三星利用有限的资源集中开发应用公司）。比如三星利用有限的资源集中开发应用技术技术(Applicable Technology)，目的是引领数字

27、，目的是引领数字生活的进化。生活的进化。三星的专利技术主力是三星的专利技术主力是“将数字应用融入于生活将数字应用融入于生活中中”，透过把人性化的技术带进内存、移动电话、，透过把人性化的技术带进内存、移动电话、液晶体显示器等产品，为用户带来各式各样的便液晶体显示器等产品，为用户带来各式各样的便利。利。三星数码产品的畅销，验证了一个经济规三星数码产品的畅销，验证了一个经济规律：技术的先进固然重要，而切合实际需律：技术的先进固然重要，而切合实际需求的技术更重要。求的技术更重要。产品设计：随着数字应用的迅速普及，巨产品设计：随着数字应用的迅速普及，巨大的消费群体正在形成。在坚守研发和产大的消费群体正在

28、形成。在坚守研发和产品性能优势的基础上，三星也根据消费者品性能优势的基础上，三星也根据消费者的不同爱好，强调个性化的外观设计：比的不同爱好，强调个性化的外观设计：比如为方便用户的日常操作，不仅在拍照手如为方便用户的日常操作，不仅在拍照手机的机身侧面加设拍照机的机身侧面加设拍照“快捷键快捷键”，还首，还首创创180翻盖双旋功能；三星的液晶电视则翻盖双旋功能；三星的液晶电视则利用亮度传感技术，依据外部环境的亮度，利用亮度传感技术，依据外部环境的亮度，实 现 屏 幕 光 亮 度 的 自 动 调 整。实 现 屏 幕 光 亮 度 的 自 动 调 整。三星产品的热销表明：起决定性作用是其三星产品的热销表明

29、：起决定性作用是其在产品质量和外观设计。中国消费者协会在产品质量和外观设计。中国消费者协会发布的调查结果也显示，三星手机外观设发布的调查结果也显示，三星手机外观设计排名第一，超越了多个国外名牌。计排名第一，超越了多个国外名牌。从从1998年开始，三星电子共获得年开始，三星电子共获得17项美国产项美国产业设计师协会业设计师协会(IDEA)的优秀设计奖，连续的优秀设计奖，连续5年成为全球获奖最多的公司，而且其库存年成为全球获奖最多的公司，而且其库存周转率多年来也高于其竞争对手。周转率多年来也高于其竞争对手。业务发展模式业务发展模式 三星于三星于1994年成功开发世界第一款年成功开发世界第一款256

30、MB DRAM后奠定其半导体的地位。次年，三后奠定其半导体的地位。次年，三星才与富士通签订星才与富士通签订LCD技术合作，并于同技术合作，并于同年首次开发年首次开发22英寸英寸TFT-LCD。之后三星一。之后三星一直致力发展其半导体及液晶体显示器业务，直致力发展其半导体及液晶体显示器业务，在这两项业务的基础上发展手机、数字电在这两项业务的基础上发展手机、数字电视等数码事业。视等数码事业。半导体、芯片、显示器、无线科技都是数半导体、芯片、显示器、无线科技都是数码产品的必要零件，而三星的发展目标是码产品的必要零件，而三星的发展目标是数码技术融合，为达到这个目标，三星采数码技术融合，为达到这个目标，

31、三星采用以半导体及液晶显示器为基础，再发展用以半导体及液晶显示器为基础，再发展手机及其他数码产品的模式，以此形成自手机及其他数码产品的模式，以此形成自己的竞争优势。己的竞争优势。除三星有完整的垂直整合外，索尼及诺基亚都没除三星有完整的垂直整合外，索尼及诺基亚都没有生产半导体中的内存，因此得不到垂直整合的有生产半导体中的内存，因此得不到垂直整合的效益（索尼和诺基亚产品中的动态随机存取内存效益（索尼和诺基亚产品中的动态随机存取内存(DRAM)都是从三星购买），可见三星的半导体都是从三星购买），可见三星的半导体基础比同行业稳健。基础比同行业稳健。三星的业务发展模式正是以半导体的稳定地位为三星的业务发

32、展模式正是以半导体的稳定地位为基础，进而拓展基础，进而拓展LCD、信息传播、通讯等事业领、信息传播、通讯等事业领域。域。从资产回报率比较，三星的资产回报率也从资产回报率比较，三星的资产回报率也比同业较为平稳。三星半导体业务虽仅次比同业较为平稳。三星半导体业务虽仅次于于Intel，但其表现却逐年上升，但其表现却逐年上升，2001年更年更首次超越领导者首次超越领导者Intel，逐步威胁，逐步威胁Intel的地的地位。以上的比较证明三星的半导体业务日位。以上的比较证明三星的半导体业务日趋成熟，但半导体业务是如何帮助三星建趋成熟，但半导体业务是如何帮助三星建立竞争优势的呢？立竞争优势的呢？1.稳定的零

33、件供应 三星旗下的子公司分别生产半导体及其他有关的三星旗下的子公司分别生产半导体及其他有关的零件，为三星的显示器、手机等数码产品提供稳零件，为三星的显示器、手机等数码产品提供稳定的零件供应。以三星显示器为例：定的零件供应。以三星显示器为例：三星半导体、三星电管、三星康宁、三星电机三星半导体、三星电管、三星康宁、三星电机长期为三星显示器提供显示器零部件和原材料，长期为三星显示器提供显示器零部件和原材料，造就了三星显示器的造就了三星显示器的“垂直生产体系垂直生产体系”，这一优，这一优势促使三星的液晶体显示器得以占领市场份额第势促使三星的液晶体显示器得以占领市场份额第一地位。一地位。三星旗下子公司关

34、系密切，为提供稳定的三星旗下子公司关系密切，为提供稳定的零件供应，各有销售来往，从而形成相当零件供应，各有销售来往，从而形成相当重要的内部市场需求，三星内部销售平均重要的内部市场需求，三星内部销售平均占总销售的占总销售的40%。内部市场加上对外销售，。内部市场加上对外销售，可形成更庞大的市场需求，帮助三星以大可形成更庞大的市场需求，帮助三星以大规模控制成本，增强竞争力。规模控制成本，增强竞争力。从三星与其他电子企业竞争者的比较，我们发现从三星与其他电子企业竞争者的比较，我们发现三星的销售成本较低，这可归功于三星内部市场三星的销售成本较低，这可归功于三星内部市场及垂直生产体系的成果。三星的边际利

35、润远高于及垂直生产体系的成果。三星的边际利润远高于其他竞争者，由此亦可见三星控制成本比同业出其他竞争者，由此亦可见三星控制成本比同业出色。相反，由于没有稳定的零件供应，我们发现，色。相反，由于没有稳定的零件供应，我们发现，日本电视制造商因为依赖韩国及台湾液晶显示器日本电视制造商因为依赖韩国及台湾液晶显示器产品供应，要承受高成本及供应不稳定的风险；产品供应，要承受高成本及供应不稳定的风险；而摩托罗拉而摩托罗拉2004年年7月分拆其半导体业务后，结月分拆其半导体业务后，结果导致芯片短缺。果导致芯片短缺。2.推进上游业务 三星以半导体为基础的业务发展策略除了为三星建立稳定的零件供应外，亦帮助三星推进

36、上游业务的发展。我们可从三星各项业务如何推进手机的发展加以说明。三星的内存、液晶显示、彩色屏幕技术及相机镜头都是三星电话的核心组件，各项技术的突破都可以推进手机业务的发展，包括率先推出双屏幕、旋转镜头以及500万像素手机等高技术的产品。三星的业务发展策略之所以成功，全因三星各家子公司及各项业务发挥整合作用，三星电子旗下的关系企业所生产的产品都达到世界一定水平，其中包括：三星DRAM为世界第一的市场占有率已有10年，三星电机生产的高压变声器及调音器全球市场占有率世界第一，三星SDI生产的显像管和液晶屏全球市场占有率世界第二等等。总结 三星最初进入科技市场时，已经有很多拥有成熟技术的竞争者，作为市场迟来者要立足于市场，必先赶上行业的技术步伐。三星采用购买专利方法和其后的“反求工程”，高效率地吸收技术，以缩短时间及减少投入的资源。当三星逐渐赶上行业的技术步伐之后，三星没有争取要做技术领导者，反而采取对外的市场策略，于已发展的技术成果上提升产品的附加值，促进产品销售竞争力；及对内的业务发展策略，做好内部管理，控制成本及发挥协同作用。纵使三星是市场的迟来者，缺乏技术优势，但透过采用以上策略，令三星后来居上，成为全球瞩目的明星企业，这是初入科技市场的公司可以向三星学习的地方。