成都移动500万客户信任之选活动方案.ppt

1、成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案更为难得的，更为难得的，是数字背后源自客户的是数字背后源自客户的500500万个信任，万个信任，我们的客户们年龄、阶层各异，我们的客户们年龄、阶层各异，因为我们的服务让他们满意，因为我们的真诚使他们放心因为我们的服务让他们满意，因为我们的真诚使他们放心所以他们信任移动、选择移动，所以他们信任移动、选择移动，是他们，是他们，与成都移动人携手缔造出成都移动里程碑式的今日辉煌！与成都移动人携手缔造出成都移动里程碑式的今日辉煌！500500万，一个振奋人心的数据！万，一个振奋人心的数

2、据！成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案我们的传播核心，并非我们的传播核心，并非500500万这样一个简单的数据，万这样一个简单的数据，而是移动真心真诚真实的服务所带来的而是移动真心真诚真实的服务所带来的500500万个信任！万个信任！：传达出成都移动通信公司为真心真意为客户的服务意识；：传达出成都移动通信公司真诚听取客户意见的工作态度；：传达出成都移动通信公司作为一个开放型企业，求真务实，诚实对待 客户的企业经营理念。成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案对外：对外：更用心的服务更用心的服务值得信任值得信任质量更稳定的质量更稳定的网络网络值得信任

3、值得信任更丰富多彩的业务更丰富多彩的业务值得信任值得信任对内：对内：成都移动所有员工，秉承真心真诚真实的服务理念，真心为客户成都移动所有员工，秉承真心真诚真实的服务理念，真心为客户服务，真诚听取客户意见，以真实的，公开的态度与服务，真诚听取客户意见，以真实的，公开的态度与500500万信赖移万信赖移动的客户一起迈向成功。动的客户一起迈向成功。让成让成都移动当之无愧成为都移动当之无愧成为500500万客户的信任之选万客户的信任之选成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案客户超客户超500500万广告主题平面万广告主题平面 3 3月月6 6日投放报版硬广告日投放报版硬广告 成都

4、移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案3.153.15广告主题平面广告主题平面 3.153.15当天投放报版当天投放报版成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案客户超客户超500500万收尾万收尾广告示意广告示意4.64.6庆典活动当天投放庆典活动当天投放成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案客户超客户超500500万营业厅万营业厅包装示意包装示意成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案客户超客户超500500万整体传播框架万整体传播框架新新闻闻报报道道“和谐之声和谐之声”征集征集500500万条爱心短信活动万条爱

5、心短信活动公公关关活活动动新闻沟通会新闻沟通会 3 3月月6 6日日3 3月月7 7日日3 3月月1515日日3 3月月2020日日3 3月月2424日日3 3月月2828日日4 4月月6 6日日 对内对内3.15“3.15“服务承诺服务承诺”行动行动 “飞越之旅飞越之旅”全国山地车冠军赛全国山地车冠军赛 庆典仪式庆典仪式成都移动成都移动“诚信服务，明白消费诚信服务，明白消费”系列报道系列报道 科技打造未来，诚信铸就品牌科技打造未来，诚信铸就品牌 爱心永存，沟通无限爱心永存，沟通无限 促销回馈活动促销回馈活动促促销销对客户对客户“服务金点子服务金点子”征集活动征集活动 向客户学习，做真诚企业向

6、客户学习，做真诚企业 六年，六年，“500万万”两个数字看成都移动两个数字看成都移动五心服务，用真心编织未来五心服务，用真心编织未来 成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 新闻沟通会新闻沟通会传播主题传播主题 真心真诚真实，真心真诚真实，500500万客户的信任之选万客户的信任之选发布内容发布内容n 宣布成都移动客户突破宣布成都移动客户突破500500万系列活动的全面开启。万系列活动的全面开启。n 宣布宣布“和谐之声和谐之声”征集征集500500万条爱心短信活动万条爱心短信活动”启动。启动。n 宣布宣布“服务金点子服务金点子”短信征集活动启动。短信征集活动启动。新闻沟通

7、会新闻沟通会日期日期 3.63.6日日1010：45114511：4040（详见发布会附件）成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 新闻沟通会新闻沟通会新闻会地点新闻会地点天府软件院成都移动分公司二楼办公区天府软件院成都移动分公司二楼办公区邀请嘉宾邀请嘉宾n 新闻媒体新闻媒体成都商报天府早报 华西都市报成都日报成都晚报 新潮周刊 华西生活周刊成都电视台成都人民广播电台n 合作伙伴合作伙伴n 客户代表客户代表n 省公司领导省公司领导成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案（详见发布会附件）新闻沟通会流程新闻沟通会流程 新闻沟通会新闻沟通会午宴可事先安排问

8、题记者提问时间11：3011：4072、“服务金点子”征集活动启动1、“和谐之声”爱心短信征集大型公益活动启动“真心真诚真实”系列活动新闻发布11：1611：306500万仪式11：1311：165事先安排第500万客户代表发表感言客户发言11：1011：134事先制作“寻找第500万个客户”短片短片播放11：0511：103移动领导发布客户过500万信息开场辞11：0011：052来宾签到，领取纪念品签到10：4511：001备注内容项目时间场序成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案新闻沟通会当天投放的报纸广告及次日新闻宣传效果图新闻沟通会当天投放的报纸广告及次日新闻宣

9、传效果图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 3.15“3.15“服务承诺服务承诺”行动行动传播目的传播目的n围绕“承诺之印”，通过全体移动人齐签承诺书等系列事件激发内部员工的责任心，表明移动为客户真心服务的理念。n以“承诺之印”雕塑作为客户超500万这一历史时刻的纪念，并永久放置在成都移动办公大楼门前，成为极具纪念意义的永久性雕塑。活动内容活动内容n 3月6日将印有服务承诺书与承诺之印的卡片分发至每位成都移动员工手中，在所有员工在上面签字完后，所有签字卡片将收回，由广告公司扫描制作签名承诺书。n 3.15当天的中山广场活动现场，巨型的签名承诺书将被悬挂在现场的建筑物上

10、，成为当天活动的焦点（4月6日，该巨型签名承诺书将移至成都分公司大楼悬挂）。另外，3.15当天还将制作相应尺寸的承诺书，悬挂在各营业厅向公众展示承诺内容与承诺决心，同时加强员工的服务意识。n 3.15当天还将在活动现场举办“金点子”征集活动。n 设计“承诺之印”雕塑，永久放置在成都移动办公大楼门口，4月6日在庆典现场举行揭幕仪式。传播时段传播时段 3 3月月1515日日成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案雕塑造型效果雕塑造型效果成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 “服务金点子服务金点子”征集征集传播目的传播目的 通过以线上媒体对移动服务的建议有

11、奖公开征集，通过以线上媒体对移动服务的建议有奖公开征集，向社会传达移动多方向社会传达移动多方听取客户建议听取客户建议 的真诚态度。体现出成都移动将会为客户提供更好的更完善的的真诚态度。体现出成都移动将会为客户提供更好的更完善的通信服务。通信服务。活动内容活动内容新闻沟通会后开始启动征集成都移动服务、业务工作的建议和意见征集工作。新闻沟通会后开始启动征集成都移动服务、业务工作的建议和意见征集工作。客户提交建议只需编辑短信客户提交建议只需编辑短信JDZ和想对移动提的建议发送到指定端口号和想对移动提的建议发送到指定端口号1861，或直接拨打或直接拨打1860服务热线。服务热线。奖品设置：金点子奖品设

12、置：金点子1名名 价值价值2000元手机一部元手机一部 银点子银点子5名名 价值价值1000元手机一部元手机一部 金点子征集活动将于金点子征集活动将于4.6日庆典时进行颁奖。获奖者同时将被聘为成都移动服日庆典时进行颁奖。获奖者同时将被聘为成都移动服务监督员。务监督员。传播时段传播时段 3.6 3.6日日4.64.6日日成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 “和谐之声和谐之声”征集征集500500万条爱心短信活动万条爱心短信活动传播目的传播目的通过公益事业彰显成都移动通过公益事业彰显成都移动“正德厚生正德厚生”的企业责任感的企业责任感活动内容活动内容n 客户编辑短信客户编

13、辑短信“AXAX”和自己对爱心事业的祝愿发送到和自己对爱心事业的祝愿发送到“xxxxxxxx”参加活动，客户每发送一条参加活动，客户每发送一条爱心短信，成都移动公司就将替客户向爱心事业捐出一毛钱。爱心短信，成都移动公司就将替客户向爱心事业捐出一毛钱。n 活动在一个月内筹集到多条爱心短信，并将这些条短信的收入（约活动在一个月内筹集到多条爱心短信，并将这些条短信的收入（约1010万），以成都移动万），以成都移动500500万客户的名义作为慈善资金全部捐给成都团委，用于资助成都市优秀的特困在校高中生、大万客户的名义作为慈善资金全部捐给成都团委，用于资助成都市优秀的特困在校高中生、大学生顺利完成学业以

14、及援助其他弱势群体。学生顺利完成学业以及援助其他弱势群体。n 对发送爱心短信的客户进行对发送爱心短信的客户进行2 2种形式的回馈种形式的回馈1.1.发送爱心短信最多的三名客户将获得移动爱心大使称号和价值发送爱心短信最多的三名客户将获得移动爱心大使称号和价值10001000元的纪念充值卡元的纪念充值卡2.2.从参与活动的客户中另外抽取三名客户获得价值从参与活动的客户中另外抽取三名客户获得价值500500元的充值卡奖励。元的充值卡奖励。传播时段传播时段 3.6 3.6日日4.64.6日日成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案 “飞越之旅飞越之旅”全国山地车冠军赛全国山地车冠军

15、赛 传播目的传播目的借山地车冠军赛，让客户体验成都移动的不断进取、敢为人借山地车冠军赛，让客户体验成都移动的不断进取、敢为人先的精神。先的精神。活动内容活动内容n 比赛赛道中设置成都移动的比赛赛道中设置成都移动的6 6年发展的里程拱门，拱门分为起点、年发展的里程拱门，拱门分为起点、100100万、万、200200万、万、300300万、万、400400万、万、500500万（终点线）万（终点线）5 5座。座。n 开赛前（或颁奖现场前）组织开赛前（或颁奖现场前）组织“动感地带动感地带”花式单车队表演垫场，花式单车队表演垫场，选手身着选手身着“动感地带动感地带”服装。服装。n 组织邀请全球通组织邀

16、请全球通VIPVIP客户动感地带俱乐部会员参加体验客户动感地带俱乐部会员参加体验3.263.26日的山日的山地自行车友谊赛。地自行车友谊赛。n 沿途设置移动三大客户品牌广告牌。沿途设置移动三大客户品牌广告牌。n 颁奖现场打出颁奖现场打出“成都移动，成都移动，500500万信任之选万信任之选”横幅，颁奖台及背景横幅，颁奖台及背景出现全球通出现全球通LOGOLOGO及及“我能我能”符号。符号。传播时段传播时段 3.244.3 3.244.3日，客户体验友谊赛将在日，客户体验友谊赛将在3.263.26日举行日举行成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案收尾活动收尾活动庆典仪式庆典

17、仪式活动内容活动内容上午上午n 市领导听取汇报并参观移动大楼市领导听取汇报并参观移动大楼n 庆典仪式庆典仪式 对对“服务金点子服务金点子”杰出客户颁发移动荣誉服务监督员证书杰出客户颁发移动荣誉服务监督员证书 爱心短信活动现场捐赠仪式爱心短信活动现场捐赠仪式“承诺之印承诺之印”雕塑揭幕仪式雕塑揭幕仪式 第第500500万客户与嘉宾共同揭幕万客户与嘉宾共同揭幕 内部优秀员工宣誓内部优秀员工宣誓 内部员工内部员工“感恩的心感恩的心”演出演出下午下午n“起飞信息西部，西部城市通信运营商起飞信息西部，西部城市通信运营商”论坛论坛 信息化推动城乡一体化信息化推动城乡一体化 移动信息村建设经验交流移动信息村

18、建设经验交流传播时段传播时段 4.6 4.6日日77日日成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案附附 件件 一一（500500万专题宣传）万专题宣传）成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案成都移动客户超成都移动客户超500500万专题宣传媒体计划表万专题宣传媒体计划表发布时间发布时间宣传主题宣传主题选择媒体选择媒体版面选择版面选择3月7日六年，六年，“500万万”两个数字看成都移动两个数字看成都移动五心服务，用真心编织未来五心服务，用真心编织未来人民邮电成都日报、成都商报、华西都市报半/整版通信版软文3月8日 14日成都移动成都移动“诚信服务，明白消费

19、诚信服务，明白消费”系列报道系列报道成都日报、成都商报、华西都市报软文，每篇700字左右3月15日科技打造未来，诚信铸就品牌科技打造未来，诚信铸就品牌成都日报、成都商报、华西都市报通信版软文4月6日向客户学习，做真诚企业向客户学习，做真诚企业人民邮电成都商报、华西都市报半版通信版软文3月底爱心永存，沟通无限爱心永存，沟通无限成都商报、华西都市报通信版软文成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案专题一专题一 ：六年，：六年，“500“500万万”两个数字看成都移动两个数字看成都移动 五心服务，用真心编织未来五心服务，用真心编织未来策划目的策划目的n配合客户突破配合客户突破50

20、0500万新闻沟通会，企业整体形象的宣传跟进万新闻沟通会，企业整体形象的宣传跟进n借客户突破借客户突破500500万之机，回顾成都移动六年征程，分析成就万之机，回顾成都移动六年征程，分析成就辉煌的原因，全方位展示成都移动六年来在通信事业中所取得辉煌的原因，全方位展示成都移动六年来在通信事业中所取得的成绩的成绩n 从各个方面展示成都移动的从各个方面展示成都移动的“服务观服务观”，将，将“服务服务”概念泛化概念泛化报道思路报道思路服务不应该被狭义地理解为营业厅的服务、服务不应该被狭义地理解为营业厅的服务、18601860的服务，而是的服务，而是成都移动在通信建设中对整个蓉城的服务：成都移动在通信建

21、设中对整个蓉城的服务：n以人为本的数据业务以人为本的数据业务n持续不断的品牌创新持续不断的品牌创新n城乡一体化建设（农村信息化建设城乡一体化建设（农村信息化建设）n“五心五心”服务概念服务概念成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案专题二专题二 ：成都移动：成都移动“诚信服务，明白消费诚信服务，明白消费”系列报道系列报道策划目的策划目的 配合配合3.153.15四川移动四川移动“网络畅通中国，诚信服务客户网络畅通中国，诚信服务客户”的宣传主的宣传主题，根据成都移动的服务承诺，表现成都移动在服务方面的突题，根据成都移动的服务承诺，表现成都移动在服务方面的突破，塑造成都移动破，

22、塑造成都移动“透明企业透明企业”的形象。的形象。报道思路报道思路 以具体的事例、平实的语言道出成都移动在服务中所做的努以具体的事例、平实的语言道出成都移动在服务中所做的努力，让老百姓有更真切的体会，从而塑造成都移动真心服务的力，让老百姓有更真切的体会，从而塑造成都移动真心服务的形象。形象。成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案专题三专题三 ：科技打造未来，诚信铸就品牌：科技打造未来，诚信铸就品牌策划目的策划目的n在在3.153.15当天配合信产部提出的当天配合信产部提出的“畅通网络，诚信服务畅通网络，诚信服务”宣传主题宣传主题n对前期对前期“诚信服务，明白消费诚信服务，明

23、白消费”系列报道做一个总结性的概括系列报道做一个总结性的概括报道思路报道思路n 计费中心：计费中心：a)a)计费中心每年处理的话单量是多少？他们是如何工作、如何保障客户利益的？计费中心每年处理的话单量是多少？他们是如何工作、如何保障客户利益的？b)b)严格、科学、合理的业务规范、维护流程和稽核办法是什么样的？严格、科学、合理的业务规范、维护流程和稽核办法是什么样的？c)c)移动六年来对计费系统支撑投入的费用？服务前台与计费后台是如何达成一致的？移动六年来对计费系统支撑投入的费用？服务前台与计费后台是如何达成一致的？d)d)计费中心是如何做到准确、稳定、及时和可靠的？在什么样的情况下会出现错误计

24、费中心是如何做到准确、稳定、及时和可靠的？在什么样的情况下会出现错误。n 数据业务中心：数据业务中心：a)a)成都移动与多少家成都移动与多少家SPSP内容提供商签定承诺协议？内容提供商签定承诺协议？b)b)数据中心如何保障客户的无障碍退定的？如何约束数据中心如何保障客户的无障碍退定的？如何约束SPSP的？的？c)c)数据中心有那些措施保障客户免遭短信陷阱的？数据中心有那些措施保障客户免遭短信陷阱的？n 客服中心：客服中心：a)a)如何为解决客户投诉？如何为解决客户投诉？b)b)营业厅人员如何为客户提供公开透明的服务。营业厅人员如何为客户提供公开透明的服务。c)c)成都移动客户人员的服务措施是什

25、么？对客户不满意的客服人员是如何处理的？成都移动客户人员的服务措施是什么？对客户不满意的客服人员是如何处理的？成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案专题四：向客户学习，做真诚企业专题四：向客户学习，做真诚企业策划目的策划目的n 配合配合4.64.6日日500500万庆典仪式万庆典仪式n 向读者展示成都移动是一个开放的、真诚的企业向读者展示成都移动是一个开放的、真诚的企业报道思路报道思路 以一件具体事例为引子（如一次客户联谊会、一个顾客投以一件具体事例为引子（如一次客户联谊会、一个顾客投诉），以成都移动从中吸取客户建议的事迹为例，表现成都移诉），以成都移动从中吸取客户建议的

26、事迹为例，表现成都移动愿意听取客户意乐于沟通的大企业形象。动愿意听取客户意乐于沟通的大企业形象。成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案专题五：爱心永存，沟通无限专题五：爱心永存，沟通无限策划目的策划目的n配合市场部配合市场部“500500万短信汇聚爱心万短信汇聚爱心”慈善捐助活动慈善捐助活动n展现成都移动在取得成绩的同时，时刻不忘回馈社会、关展现成都移动在取得成绩的同时，时刻不忘回馈社会、关爱弱势群体的企业公民形象爱弱势群体的企业公民形象报道思路报道思路公益就是责任！公益就是责任！结合慈善捐助活动的情况，把成都移动历年来在慈善事业和社结合慈善捐助活动的情况，把成都移动历年

27、来在慈善事业和社会公益事业中所做的努力做一个全景展示，展示成都移动优秀会公益事业中所做的努力做一个全景展示，展示成都移动优秀的企业公民形象。的企业公民形象。成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案附附 件件 二二（活动整体日程安排）（活动整体日程安排）成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案庆典仪式庆典仪式“飞越之旅飞越之旅”山地车冠军赛山地车冠军赛“和谐之声和谐之声”爱心短信征集爱心短信征集“服务金点子服务金点子”征集征集3.15“服务承诺服务承诺”行动行动新闻沟通会新闻沟通会060504030101313029281623158140706四月四月三

28、月三月 日期日期 活动活动成都移动客户超成都移动客户超500500万活动总体日程安排万活动总体日程安排成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案n 3月月3日：日：服务承诺书定稿，进入制作阶段；服务承诺书定稿，进入制作阶段；n 3月月5日：日：服务承诺书制作完毕；服务承诺书制作完毕；n 3月月6日：日：下发承诺书到各分公司及部门，收集签名于下发承诺书到各分公司及部门，收集签名于6日、日、7日两天内完成；日两天内完成；n 3月月7日：下班前按公司及部门分类收回所有签名承诺书，雕塑进入制作阶段；日：下班前按公司及部门分类收回所有签名承诺书，雕塑进入制作阶段；n 3月月8日：日：对

29、所有签名进行扫描制作签名承诺书设计；对所有签名进行扫描制作签名承诺书设计；n 3月月9日：日：确定设计，准备开始制做超大型布幅（或喷绘）及营业厅陈列用承诺书；确定设计，准备开始制做超大型布幅（或喷绘）及营业厅陈列用承诺书；n 3月月10日：确定日：确定3.15活动现场地点、确认所需物料，开始准备；移动公司开始安活动现场地点、确认所需物料，开始准备；移动公司开始安 排人员配置；排人员配置；n 3月月13日：营业厅陈列用承诺书制作完毕下发；日：营业厅陈列用承诺书制作完毕下发；“金点子金点子”征集活动物料到位。征集活动物料到位。n 3月月14日：各营业厅自行悬挂陈列用承诺书日：各营业厅自行悬挂陈列用

30、承诺书n 3月月15日：凌晨开始悬挂签名承诺书布幅；现场执行活动；日：凌晨开始悬挂签名承诺书布幅；现场执行活动；n 4月月3日：雕塑安装，并盖上红色幕布日：雕塑安装，并盖上红色幕布n 4月月6日：雕塑揭幕日：雕塑揭幕3.15“服务承诺服务承诺”行动执行日程行动执行日程成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案“和谐之声和谐之声”征集征集500万条爱心短信活动万条爱心短信活动执行日程执行日程n 3月月2日：活动方案确定，开始进入平台建设日：活动方案确定，开始进入平台建设n 3月月3日日4日：与团市委及相关媒体谈妥合作协议日：与团市委及相关媒体谈妥合作协议n 3月月5日：活动平面

31、广告定稿；短信平台测试完成；日：活动平面广告定稿；短信平台测试完成；n 3月月6日：活动平面广告发布，短信平台开通日：活动平面广告发布，短信平台开通n 3月月7日日3月月25日：通过报纸软文、广播、短信外呼渠道提醒客户参与；日：通过报纸软文、广播、短信外呼渠道提醒客户参与；n 3月月30日日4月月1日：整理短信数据库，并抽奖；确定捐款仪式地点、流程日：整理短信数据库，并抽奖；确定捐款仪式地点、流程n 4月月6日：举行捐款仪式，并现场对中奖客户颁奖日：举行捐款仪式，并现场对中奖客户颁奖n 4月月17日起：日起：成都商报成都商报“移动爱心天使在行动移动爱心天使在行动”专版第一期投放专版第一期投放成

32、都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案“飞越之旅飞越之旅”全国山地车冠军赛全国山地车冠军赛活动活动执行日程执行日程n3月月24日前现场布置日前现场布置n3月月28日：日：VIP俱乐部活动俱乐部活动成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案附附 件件 三三（庆典活动执行细节）（庆典活动执行细节）成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案庆典活动日程推移表庆典活动日程推移表时间时间项目项目备注备注3月月2日日协商现场包装方案、流程协商现场包装方案、流程协商协商“承诺之印承诺之印”雕塑制作方案雕塑制作方案协商揭幕方式协商揭幕方式3月月6日日确定

33、现场包装方案、流程确定现场包装方案、流程确定确定“承诺之印承诺之印”雕塑制作方案雕塑制作方案片花内容沟通片花内容沟通长河公司负责长河公司负责3月月7日日开始现场包装物料及雕塑制作开始现场包装物料及雕塑制作移动公司确定宣誓人员及感恩的心表演人员移动公司确定宣誓人员及感恩的心表演人员3月月8日日10日日协商庆典相关文案细节协商庆典相关文案细节含：主持人串词、新闻通稿、含：主持人串词、新闻通稿、宣誓词、领导讲话稿宣誓词、领导讲话稿3月月13日日17日日文案出初稿文案出初稿确定来宾食宿酒店确定来宾食宿酒店3月月20日日21日日节目审核；节目审核；与主持人沟通与主持人沟通3月月22日日物料制作审核物料制

34、作审核3月月23日日24日日相关文案确定相关文案确定片花制作完成片花制作完成长河公司制作长河公司制作3月月27日日31日日现场包装物料及碑体制作完成现场包装物料及碑体制作完成确认领导及来宾名单确认领导及来宾名单 移动公司负责移动公司负责4月月5日日现场布置现场布置流程及节目彩排流程及节目彩排4月月6日日庆典正式举行庆典正式举行成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案进行运营商论坛进行运营商论坛服务金点子颁奖服务金点子颁奖市公司领导及市政府领导致辞市公司领导及市政府领导致辞典礼开始典礼开始工作汇报及参观大楼工作汇报及参观大楼“承诺之印承诺之印”揭幕揭幕五百万客户接受证书及发表

35、感五百万客户接受证书及发表感言言员工宣誓员工宣誓李总致辞李总致辞爱心短信捐赠爱心短信捐赠员工表演感恩的心员工表演感恩的心庆典结束来宾到酒店用餐庆典结束来宾到酒店用餐中国移动四川成都分公司中国移动四川成都分公司客户超客户超500万庆典流程万庆典流程成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案庆典流程细节庆典流程细节时间时间内容内容备注备注9：30-9：50贵宾前往二楼多功能厅移动公司领导及相关人员在大楼入口迎接（交响乐团演奏迎宾曲）9：50-10：00播放村通工程宣传片，市领导与移动领导座谈二楼多功能厅 记者、普通来宾签到签到处配备礼品10：00-10：10移动公司领导陪同市领导

36、参观移动大楼普通来宾就座9：40-10：20 交响乐团演奏(曲目：卡门序曲、莫扎特小步舞曲、玛依拉之歌、多瑙河之波圆舞曲、北京喜讯传边寨)10：10-10：20礼仪人员引领贵宾至庆典现场贵宾席就座10：20-10：25开场舞蹈信息时代10：25-10：30主持人宣布活动开始，介绍到场领导嘉宾10：30-10：35市公司吴总致辞礼仪人员引领，演奏背景音乐10：35-10：40市领导致辞礼仪人员引领，演奏背景音乐10：40-10：45主持人提请来宾观看第500万客户产生片花，然后片花内容：第500万位客户诞生、寻找过程邀请第500万位客户上台接受证书并发表感言（由市公司副总杨勇强颁发）10：45-

37、10：50主持人介绍“服务金点子计划”，邀请领导、嘉宾给“服务金点子”杰出客户颁发证书、礼品礼仪人员引领，演奏背景音乐（由市公司副总杨南飞、颁发）电视幕墙播放杰出“金点子”成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案庆典流程细节庆典流程细节时间时间内容内容备注备注10：50-11：00明星演出（人选待定）明星演出（人选待定）歌曲歌曲2首（选择国内知名艺人加首（选择国内知名艺人加盟）盟）11：00-11：10主持人介绍主持人介绍“承诺之印承诺之印”，邀请市领，邀请市领导、省公司领导、市公司领导、第导、省公司领导、市公司领导、第500万位客户为万位客户为“承诺之印承诺之印”揭幕揭幕

38、揭幕方式：揭幕方式：“承诺之印承诺之印”覆盖红稠置于主席覆盖红稠置于主席台中央，由揭幕嘉宾揭开红绸，台中央，由揭幕嘉宾揭开红绸，揭幕瞬间礼炮齐鸣、员工方阵鼓揭幕瞬间礼炮齐鸣、员工方阵鼓掌，电视幕墙播放掌，电视幕墙播放“承诺之印承诺之印”碑文，主持人旁白碑文内容。碑文，主持人旁白碑文内容。11：10-11：15省公司李总致辞省公司李总致辞礼仪人员引领，播放背景音乐礼仪人员引领，播放背景音乐11：15-11：20员工宣誓员工宣誓11：20-11：25爱心短信捐赠爱心短信捐赠播放背景音乐明天会更好播放背景音乐明天会更好（市公司吴总、第（市公司吴总、第500万位客户共同捐万位客户共同捐赠）赠）11：2

39、5-11：30移动员工表演感恩的心移动员工表演感恩的心播放伴奏带播放伴奏带11：30-11：40来宾合影，交响乐演奏欢送来宾来宾合影，交响乐演奏欢送来宾11：40-12：00所有来宾统一乘专车前往凯宾斯基酒所有来宾统一乘专车前往凯宾斯基酒店就餐店就餐12：00-14：30来宾就餐来宾就餐参加论坛的来宾在酒店休息参加论坛的来宾在酒店休息14：30-15：00专车前往凯宾斯基酒店接与会来宾至专车前往凯宾斯基酒店接与会来宾至市公司大楼市公司大楼15：00-17：00市公司领导、来宾参加论坛市公司领导、来宾参加论坛二楼多功能厅二楼多功能厅17：30-19：00所有来宾乘车前往凯宾斯基酒店就餐所有来宾乘

40、车前往凯宾斯基酒店就餐成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案新闻单位第五排（9人）第五排（9人）手机经销商、代理商，第四排（9人）第四排（9人）省移动部门领导及地市州分公司经理第三排（9人）第三排（9人）市政府有关部门，西南地区省中国移动四川成都分公司总经理、文化界名人第二排（9人）第二排（9人）市委市政府、四川移动领导，高尔夫球队员第一排（9人）第一排（9人）员工方阵5排12（共60人）交响乐团（50人）主主 舞舞 台台 仪式现场人数小计：仪式现场人数小计：60+90+50=20060+90+50=200人人现场分布图现场分布图成都移动客户超成都移动客户超500500万

41、活动方案万活动方案 来宾签到处来宾签到处 媒体签到处媒体签到处 嘉宾通道嘉宾通道 停车场入口停车场入口 主舞台区及背景板主舞台区及背景板 员工方阵员工方阵 来宾席来宾席 交响乐团交响乐团 主会场主会场 停车场出口停车场出口现场分布图现场分布图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案现场分布图现场分布图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案现场分布图现场分布图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案交通示意图交通示意图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案交通示意图交通示意图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案交通示意图交通示意图成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案附附 件件 四四（媒介传播计划）（媒介传播计划）成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案成都移动客户超成都移动客户超500500万活动方案万活动方案THANKS！