1、教师 课程 消费者心理学 课时 2课时 班级 授课时间 第_周 授课地点 授课类型 讲授 授课章节 模块一 消费者心理学概述 第_页至 教学目标知识目标通过本模块的学习,使学生了解消费者心理学的相关概念,明确消费者心理学在人们的生活与工作中的现实意义,了解消费者心理学的产生与发展过程。能力目标能够运用消费者心理学相关理论分析消费者的行为,能够在营销活动中运用消费者心理学相关知识解释消费者的行为。思政目标能够遵从行业规范或标准,分析企业和从业人员应具备的道德品质,从而强化职业道德素养。教学重点消费者的角色划分教学难点营销应用教学方法案例教学法，小组讨论、讲授法教学准备教材、分析案例、教学PPT复
2、习提问引入新课在全球疫情的影响下，消费者的需求有什么变化？消费者行为有什么变化？说说你自己的变化。*学院教案首页教 学 过 程包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容等环节及各环节时间分配。【课程导入】（5分钟）案例：失去诚信最终将失去人心问题:企业研究消费者心理的目的是什么?你如何看待企业的诚信经营?【课程学习要求】（5分钟）1)认真听讲、要求记笔记、积极思考问题。2)按时高质量完成作业。3)课堂讨论（分组、固定位置、纪律）。4)成绩构成：平时成绩50%（考勤10%、作业20%、发言10%、课堂讨论10%）+期末考试成绩50%【新课讲授】（50分钟）单元一了解消费者
3、心理学一、心理与行为(一)心理的本质(二)行为的含义二、消费与消费品(一)消费(二)消费品三、消费者与消费者心理学(一)消费者(二)消费者心理学四、消费者心理学的研究对象(一)消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心理现象(二)消费者在消费行为中所反映出的一般规律(三)消费者心理发展、变化的一般趋势单元二消费者心理学的产生与发展一、消费者心理学的发展阶段(一)早期萌芽阶段(二)中期应用阶段(三)后期变革阶段二、消费者心理学的研究趋势(一)研究角度趋于多元化(二)研究参数趋于多样化(三)研究方法趋于定量化三、消费者心理学在我国的发展(一)消费者心理学传入我国(二)我国消费者心理学研究的空白阶段(
4、三)我国消费者心理学研究大发展的阶段单元三研究消费者心理学的重要性一、有助于企业准确把握消费者的心理规律,制定正确的营销策略二、有助于提高企业的服务质量和服务水平,更好地为消费者服务三、有助于促进企业经营思想的转变,形成现代经营理念四、有助于消费者自身素质的提高,科学进行个人消费决策【任务练习】（20分钟）请识别购买下列商品的可能的倡议者、影响者、决策者、购买者与使用者：（1）儿童服装；（2）汽车；（3）牙膏；（4）家具；（5）度假【课堂小结】（5分钟）本节主要讲授研究消费者行为的意义、消费者的角色分类、消费心理学相关研究对象及消费者行为的特征。【作业布置】（5分钟）请结合至少三则你经历的消费行为，讨论分析：（1）在该消费过程中，你是什么样的消费者角色？（2）哪些营销因素/或手段影响到了你的消费决策？*学院教案续页板书设计教学实施经验小结 5
