智商情商和逆商与生涯发展概述(-69张)课件.ppt

1、研学方法与目标研学方法与目标 方法：方法：相关知识讲授、案例分析和体验互相关知识讲授、案例分析和体验互动式学习动式学习基本概念与观点基本概念与观点 人的一生发展受到许多因素的影响。在走向幸福人的一生发展受到许多因素的影响。在走向幸福满意、不断实现生命价值和意义的人生进程中，满意、不断实现生命价值和意义的人生进程中，一个人的智商、情商和逆商起着不同的作用，彼一个人的智商、情商和逆商起着不同的作用，彼此协同，交互影响。此协同，交互影响。逆商（逆商（Adversity Quotient，简称，简称AQ）反）反映了应对逆境和挫折的能力强弱。映了应对逆境和挫折的能力强弱。智商就是智力商数，衡量智力相对高

2、低的商数。用以标示智力发展水平。智力常称为智慧，或智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力要素的主要内涵 观察力观察力：是指大脑对事物的观察能力，如通过观察发现新奇的事物等，在观察过程对声音、气味、温度等有一个新的认识。它是善于全面、正确、深入地认识事物特点及其发展过程的能力，良好的观察力是大学生获取经验、探索真知的重要因素。在学习训练中增加一些训练内容如观察和想像项目，通过训练来提高学员的观察力和想像力。实验研究试剂、数据、频率，颜色等指标变化。记忆力记忆力：是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。如我们到老时也还记得父亲母亲年轻时的形象，少年时家庭的环

3、境等一些场景，那就是人的记忆在起作用。包括数字、图像、符号、文字等记忆。今年春晚冯巩参与演出的发生关于对异性情感歌曲和内容的记忆唤醒的小品节目。记忆力记忆力包括逻辑记忆和机械记忆。记忆力包括逻辑记忆和机械记忆。记忆力是大学生学习活动的重要心理条件。是大学生学习活动的重要心理条件。大学期间是人生记忆发展的鼎盛时期，记忆速度快、含量大、持久性好、适合博闻强记。心理学家桑代克曾对886名被试学生记忆能力研究，结论是：人的最佳学习记忆年龄是20-24岁。思维力思维力：是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力。当人们在学会观察事物之后，他逐渐会把各种不同的物品、事件、经验分类归纳，不同的类型他都能通过思维

4、进行概括。抽象思维和具象思维能力，发散思维、聚合思维等。思维力是智慧的核心。大学生在大学期间，独立思考问题、分析、解决问题的能力不断提高，逐步形成比较完善的思维特点。想象力想象力：是人对自己大脑中已储存的记忆表象加工，改造，在已有形象的基础上，创造出新形象的能力。比如当你说起汽车，马上就想像出各种各样的汽车形象来就是这个道理。因此，想象一般是在掌握一定的知识面的基础上完成的。空间想象、创造性想象。（IP卫生洁具想象）普通能力普通能力（9种）种）普通能力倾向测验（普通能力倾向测验（GATB测验）测验）普通能力倾向有9种能力 1）G智能（智能（intelligence）一般的学习能力。对说明、指导

5、语和诸原理的理解能力，推理判断能力，迅速适应新环境的能力。2）V言语能力（言语能力（verbal aptitude）理解言语的意义及与它关联的概念，并有效地掌握它的能力。对言语相互关系及文章和句子意义的理解能力。表达信息和自己想法的能力。3）N数理能力（数理能力（numerical aptitude）在正确快速进行计算的同时，能进行推理，解决应用问题的能力。普通能力倾向测验（普通能力倾向测验（GATB测验）测验）4）Q书写知觉（书写知觉（clerical perception）对词、印刷物、票类之细微部分正确知觉的能力。直观地比较辨别词和数字，发现错误或校正的能力。5）S空间判断能力（空间判断

6、能力（spatial）对立体图形以及平面图形与立体图形之间关系的理解能力。6）P形状知觉（形状知觉（form percption）对实物或图解之细微部分正确知觉的能力。根据视觉能够比较辨别的能力。对图形的形状和阴影的细微差异、长度的细小差异，进行辨别的能力。普通能力倾向测验（普通能力倾向测验（GATB测验）测验）7）K运动协调（运动协调（motor coordination）正确而迅速地使眼和手或指协调，并迅速完成作业的能力。正确而迅速地作出反应动作的能力。使手能跟随着眼所看到的东西迅速运动，进行正确控制的能力。8）F手指灵巧度（手指灵巧度（finger dexterity）快速而正确地活动手

7、指，有手指能很好地操作细小东西的能力。9）M手腕灵巧度（手腕灵巧度（manual dexterity）随心所欲地、灵巧地活动手及腕的能力。拿取、放置、调换、翻转物体时手的精巧运动和腕的自由运动能力。埃里克森的毕生发展理论认为，老年人经常能在面对死亡以及试图寻找生命意义的过程中获得智慧，进而发展了智力。Paul Baltes及其同事给出了智慧的定义：“基于生活实际的专业知识，它对可以复杂、变化的事情提供卓越的见识、判断及忠告”。Baltes等人的研究，还总结了有智慧的人具有：丰富的关于生活的事实性知识（涉及多个领域，如人性、丰富的关于生活的事实性知识（涉及多个领域，如人性、人际关系及生活中的重要

8、事件等）；人际关系及生活中的重要事件等）；丰富的程序性知识（例如提出建议和解决矛盾的策略）；丰富的程序性知识（例如提出建议和解决矛盾的策略）；对于不确定性的认识和把握（理解我们队世界的认识是有对于不确定性的认识和把握（理解我们队世界的认识是有限的，未来是不可预知的）。限的，未来是不可预知的）。智力的发展智力的发展 特别强调，智力的衰退不是普遍的 毫无疑问，身体状况不佳是一个危险因素。“临终下降”、“好身体，好头脑”。另一个因素是非刺激性的生活方式。Schaie与同事发现，年老寡妇的智力衰退得最明显。智力保持原有水平甚至有所提高的个体往往有超过平均水平的社会地位，受过高等教育，婚姻完整以及有智力

9、能力良好的配偶，并保持着生理和心理上的积极生活方式。智力衰退的预测源智商的计算智商的计算韦克斯勒智商分布表韦克斯勒智商分布表IQ类别百分比（%）130以上超常2.2120-129优秀6.7110-119中上（聪明）16.190-109中等（正常）50.080-89中下（迟钝）16.170-79低能边缘6.769以下智力缺陷2.2 Alan Kaufman（2001）使用韦氏成人智力量表对1689岁的成人进行了横断研究横断研究。智商略微上升至44岁后就开始下降，在80岁左右下降得最快。Kaufman（2001）也对7个群体17年期间的纵向成绩进行了追踪研究。结果与横断研究非常相似。在横断和追踪研

10、究中，至少到80岁言语智力本质上都没有什么改变，而操作智商在2024岁达到顶峰，随后开始稳步下降。智商的变化：与年龄的关系智商的变化：与年龄的关系 在智商和职业地位之间确实存 在相关。劳动者智商分数的平均值随着职劳动者智商分数的平均值随着职业声望的提高而增长（业声望的提高而增长（Nyborg&Jensen,2001）。）。那些聪明的律师、电工或者农民比起智力略逊一筹的同事来说，是否更成功或者更多产？答案仍是肯定的。高认知能力者挣更多的钱（高认知能力者挣更多的钱（Ceci 等等,1997）。智商与职业发展智商与职业发展 本测验把人的职业能力倾向分为九种，每本测验把人的职业能力倾向分为九种，每种能

11、力有一组五道题目反映。测验时，请种能力有一组五道题目反映。测验时，请您仔细阅读每一题，采用您仔细阅读每一题，采用“五等平分法五等平分法”对自己进行评定。然后分别计算出自评等对自己进行评定。然后分别计算出自评等级。级。智力测验：一般能力倾向测验智力测验：一般能力倾向测验智力的开发智力的开发 挖掘不足 提升强项 协调平衡观看视频何谓情商何谓情商 情商（情商（EQ）又称情绪智力，近年来心理学）又称情绪智力，近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。挫折等方面的品质。总的

12、来讲，人与人之间的情商并无明显的总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。先天差别，更多与后天的培养息息相关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含的要素有哪些？美国心理学家认为，情商包括以下几方面内容：1、是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才、是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。能成为自己生活的主宰。

13、2、是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；、是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；3、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。，重新出发。4、是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，、是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；实现顺利沟通的基础；5、是人际关系的管理。即领导和管理能力。、是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的评价标准 高情商高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而

14、不自满。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。较高情商较高情商 是负责任的是负责任的“好好”公民。公民。自尊。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑 情绪情绪的感染。的感染。比较自信而不自满。比较自信而不自满。较好的人际关系。较好的人际关系。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低情商较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。易受他人影响，自己的

15、目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。人际关系较差。低情商低情商 自我意识差。自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。严重依赖他人。处理人际关系能力差。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。应对焦虑能力差。生活无序。生活无序。无责任感，爱抱怨。无责任感，爱抱怨。情绪管理艺术 找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，

16、做出理智的行动。情绪调控艺术情绪调控艺术合理情绪管理合理情绪管理 想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”情绪管理：无怨天尤人情绪管理：无怨天尤人 情感情感-社会社会情绪情绪-生理、社会生理、社会情操情操-高级高级 情商提升：提高人际交往能力 提高人际交往能力，积极人际交往提高人际交往能力，积极人际交往 寻求人际、朋友支持寻求人际、朋友支持 从难以相处的人身上学到东西从难以相处的人身上学到东西人际交往原则与方法逆逆 商商 逆商AQ（Adversity Quotient）是人们面对逆境，在逆境中成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的

17、大小。“逆境商数”这一概念是美国职业培训大师保罗斯托茨于1997年在其著作逆商：变挫折为机会中率先提出的，因此被称作“逆商”之父。2000年，他又出版了工作中的逆商一书，再次谈到“逆商”的重要性。从那以后，AQ就成为职场培训中一个重要概念。逆商的四因素逆商的四因素ControlControl：控制感控制感 你能否改善这种情况？你能否改善这种情况？你认为你有多少控制力？你认为你有多少控制力？在面对逆境时，在面对逆境时，AQAQ较高的人认为自己能表较高的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，即使当情况现出更多的控制力和影响力，即使当情况显得无法抵抗，或者超出他们的控制范围显得无法抵抗，或者超出他

18、们的控制范围时，总是能够找到一些他们能够控制的方时，总是能够找到一些他们能够控制的方面。面。Origin&Ownership：起因和责任归属起因和责任归属 你自认为应为改善这种状况承担多少责任？你在多大程度上起到了使状况变好的作用？承担责任是行事的关键部分。那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。Reach：影响范围影响范围 这种境况会影响到你生活或工作的的其他这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？领域吗？当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？有效解决问题的基本条件之一是把逆境控有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定

19、的范围之内。制在一定的范围之内。那些具有较高那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。生活的其他领域。Endurance：持续时间持续时间 逆境会持续多久？能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力，既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。逆商有多少？逆商有多少？你可以测试一下自己的AQ是高还是低。根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，而高AQ的人则相反：以弹性面对逆境、积极乐观、接受困难的挑战、发挥创意找出解决方案。低低A

20、Q的人遇到困境时，会感到沮丧迷失、的人遇到困境时，会感到沮丧迷失、处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。决定个人逆商的五大因素决定个人逆商的五大因素 1、个人行为模式、个人行为模式成功之树的常青叶成功之树的常青叶 2、个人才能和欲望、个人才能和欲望高逆商的驱动力高逆商的驱动力 3、智力、健康与性格、智力、健康与性格走出人生冰河的走出人生冰河的原始之本原始之本 4、自信和勇气、自信和勇气走开阔人生的翅膀走开阔人生的翅膀 5、情绪、情绪生命的指挥棒生命的指挥棒成功三角形成功三角形AQ=逆商 A：Adversity,一个人面对逆境的能力和衡量尺度AQIQEQ爬山的三种结果。

21、爬山的三种结果。台湾爬山专家高民和，迈向巅峰具备了具备了IQ和和EQ，叫做具备了爬山的条件，但面，叫做具备了爬山的条件，但面对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。如何使自己的逆商高起来？如何使自己的逆商高起来？高逆商的人相信明天的存在，解决今天的问题，并尽量不去回头昨天。逆境和顺境，其实是手心手背。翻手为云覆手为雨，放弃者终败，坚持者终成。悦悦 纳纳 凡事不抱怨，想着怎么解决问题就好。认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 高AQ的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以，快快收起你的苦水，抓紧时间想想有什么好办法可以帮助自己和团队突破困境。（公司人

22、力测评）修炼自己的幽默功力。幽默能化解工作中沉闷无聊的情绪。（邓小平、周恩来）凡事先看优点，再看缺点。把逆境负思维转化为正思维 学会直面苦难，而非回避挫折 例如，突然减薪当然令人不快，但再转念一想，好在没有位列裁员清单，等经济紧缩一过，增加收入的机会还在后头呢！毕竟，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。漫漫 画画每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进他真的这么做了，开始砍十字架。砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了这样一来，他一下子感到轻松了许多走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没有桥，周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人

23、出来解救他他，该怎么办呢？！后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及。其实我们每个人每一天都背负着各种各样的十字架，在艰难前行。它也许是我们的学习，也许是我们的工作，也许使我们的情感，也许是我们必须承担的责任和义务。但是，正是这些责任和义务，构成了我们在这个世界上存在着的理由和价值。所以，请不要埋怨学习的繁重，工作的劳苦，责任的重大，因为真正的快乐，是挑战后的结果，没有经历深刻的痛苦，我们也就体会不到酣畅淋漓的快乐！有些黑暗，只能自己穿越；有些痛苦，只能自己体验；有些孤独，也

24、只能自己品尝。（事例事例）但是，穿过黑暗，我们一定能感受到阳光的温度；走出痛苦，我们一定能企及成长的高度；告别孤独，我们也一定能收获灵魂的深度！（）智商、情商和逆商的关系 智商、情商和逆商的关系实际上就对应于心理学中的知情意三个心理过程。智商是认知商数，情商是情感商数，而逆商是意志力的商数。一个人要想在生涯当中有所发展，三者缺一不可，就像一个人的心理活动始终伴随着三种过程一样。智商决定对世界的认知程度，情商决定对自身幸福体验的程度，逆商决定在世俗中成败的程度。智商与情商智商与情商情商和逆商情商和逆商 顺境要情商EQ，逆境需逆商AQ，应对逆境的能力更能体现一个人的生命价值，而逆商AQ就用来衡量人

25、们在克服不顺境遇时的应对能力，当处顺境则退一步想；处逆境则进一步想。逆商、情商和智商逆商、情商和智商苏秦的故事苏秦的故事 悬梁刺股（悬梁刺股（三商三商）著名的政治家苏秦，凭着其雄辩的口才，与灵活应变的思维游说于大国，可以说是EQ颇高，但对方辩友是否知道，早些年的时候，苏秦也曾津津乐道地四处游说，但却碰了一鼻子灰。从那以后，他才知道了知识的重要性，于是，他头悬梁、锥刺股，闭门苦读（AQ），最终才成为杰出的政治家。可见，EQ再高，如果没有丰富的知识，坚实的基础和逆商（AQ），也只能是竹篮子打水 一场空。青岛海尔集团总裁张瑞敏的例子吧！众所周知，青岛海尔集团原来是一个年年亏损的企业，但在张瑞敏的带领

26、下，成为全国有名的大企业，这是因为，他了解企业的状况，根据企业的机制，运用自己的知识，建立了一套“赛马机制”，排除诸多困难，协调复杂人际关系，使企业充满了活力，成为大企业。生涯之路生涯之路 逆境中的人生逆境中的人生 面对逆境，到了危难时刻，唯有较高的逆商AQ，才能让人在四面楚歌之中临危不乱、处变不惊、能屈能伸、愈挫愈勇，他的斗志就越旺盛。AQ的水平：把挫折承受力比喻为登山水平。就像登山一样，只有5的人具有高水平，能够战胜万难爬到巅峰；25的人具有较高水平大概就站在山腰上，40的人具有一般水平走到山一小段，30%较低水平只在山底下看看。AQ的提升：一切皆有可能。（事例：孔子的故事）（事例：孔子的故事）就业就业乐业乐业立业立业心中的山峰心中的山峰 我记得有人说过：我记得有人说过：您可以一辈子都您可以一辈子都不登山，但您心中不登山，但您心中一定要有座山，它一定要有座山，它可以激励您不断攀可以激励您不断攀登，直到登临生命登，直到登临生命的高峰！的高峰！