《市场营销（本）》入学测试提纲参考模板范本.doc

1、 市场营销（本）入学测试提纲一、考试题型1、 单项选择题（20小题，每小题2分，共40分）2、 多项选择题（20小题，每小题2分，共40分）3、 是非题（20小题，每小题1分，共20分）二、复习要求1、本测试涉及营销管理专科以下课程的主要内容：市场营销学、管理学基础、商务谈判技巧、市场调查与预测。2、单项选择题、多项选择题和是非题复习范围参见本课程复习资料。3、是非题只需要判断正确错误，不用改错。一、单选题1.商务谈判发生的动因中，最主要的因素是 （ D ）。 A.谋求合作 B.寻求共识 C.缓解冲突 D.追求利益2.商务谈判的中心议题是 （ D ）。 A.利益 B.合作 C.矛盾 D.价格3

2、.在某项商务谈判中，卖方的最低卖价和最高卖价分别为10万元和20万元；而买方的最低买价和最高买价分别为5万元和15万元，而谈判双方的最终成交价为12万元。其中，卖方的谈判盈余为。 （ A ） A. 2万元 B. 3万元 C. 8万元 D. 7万元4.有共认谈判区且谈判剩余为谈判双方分割占有的商务谈判属于（A ） 。A.双赢谈判 B.双输谈判 C.单赢谈判 D.无输谈判5.在进行谈判准备工作之时，应首先进行（ B ）。 A. 制定谈判目标 B.进行信息调研 C.组织谈判队伍 D.拟定谈判议程6.对某一方谈判者的利益最大化的一种理想状态是（ C ）。 A. 底线目标 B. 可接受目标 C. 最优目

3、标 D. 谈判目标7.在谈判中对自身而言毫无退让余地、必须达到的基本目标或最低目标是（ A ）。 A. 底线目标 B. 可接受目标 C. 最优目标 D. 谈判目标8.谈判人员根据各种主、客观因素，经过对谈判对象的全面估价，对企业利益的全面考虑、科学论证后所确定的目标是（ B ）。 A. 底线目标 B. 可接受目标 C. 最优目标 D. 谈判目标9.己方所有的要求及利益无需谈判也可实现，此时可以采用商务谈判的（ A ）。 A. 回避策略 B. 和解策略 C. 竞争策略 D. 合作策略10.在谈判座位安排时，如果谈判桌为长方形条桌，按照国际惯例，客人应该_正门而坐；若谈判桌较窄的一端面向正门，则以

4、入门的方向为准，客人应该坐在_ （ B ）。 A. 背向，右边 B. 面向，右边 C. 背向，左边 D. 面向，左边11.美国谈判专家赫本柯思认为，世界上任何一次谈判都包括三个具有决定性作用的因素：资讯、时间和（ C ）。A. 利益 B. 冲突 C. 权力 D. 地位12.下列哪一种方法不适合营造低调谈判气氛？ （ C ） A. 疲劳战术法 B. 指责法 C. 诱导法 D. 沉默法13.下列哪一种方法不适合营造高调谈判气氛？ （ C ） A. 称赞法 B. 诱导法 C. 疲劳战术法 D. 幽默法14.下列哪一种方法不适合营造高调谈判气氛？ （ A ） A.沉默法 B.称赞法 C.幽默法 D.诱

5、导法 15.下列哪一种方法不适合营造低调谈判气氛？ （ C ） A. 感情攻击法 B. 指责法 C. 幽默法 D. 沉默法16.以下哪一项不属于讨价的基本方法？（ D ） A. 假设法 B. 多次法 C. 举证法 D. 比价法 17.在谈判过程中，以下哪一种让步方式是使对方的期望值逐步降低，适应一般人心理，容易被对方接受的？（ D ） A. 坚定式 B. 慢速递增式 C. 不定式 D. 慢速递减式18.因为对对方在某一方面有良好印象，会对其在其它方面也产生良好感觉，这种知觉心理属于（ B ）。 A选择性知觉 B晕轮效应 C刻板印象 D第一印象19.谈判者认为“英国人绅士”、“法国人浪漫”、“德

6、国人严谨”，这种知觉心理属于（ C ）。 A选择性知觉 B晕轮效应 C刻板印象 D第一印象20.下列需要中哪一种不是马斯洛的观点？ （ D ） A.安全需要 B.尊重需要 C.自我实现需要 D.利益获得需要21.谈判所签订的协议没有达到原订的价格标准，谈判者会不自觉地拿“今年价格上涨”的理由来安慰自己。这属于（ A ） A.理喻 B.替代 C.转移 D.压抑22.谈判者在上笔交易中吃了亏，在下笔交易中赚回来的心理属于（B ）。 A.理喻 B.替代 C.转移 D.压抑23.“我方给出的价格，你们能否接受？”这类提问属于（ A ） 。A一般封闭式提问B澄清封闭式提问C选择封闭式提问D诱导封闭式提问

7、24.“价格讨论已差不多，是不是该进入下个环节？” 这类提问属于（ D ）。 A一般封闭式提问B澄清封闭式提问C选择封闭式提问D诱导封闭式提问25.“我们的报价已比同行低多了，您愿意接受吗？” 这类提问属于（ B ）。 A一般开放式提问B协商开放式提问C探索开放式提问D启发开放式提问26.倾听技巧中，最基本、最重要的是(A ) 。A集中精力倾听B有鉴别的倾听C注意察言观色D通过记笔记辅助倾听27.谈判者在谈判过程中眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于( B ) A消极状态 B欢喜状态 C戒备状态 D愤怒状态28.参加商务谈判的人员穿着要得体，男士在穿西装套装时，全身颜色须限制在几种之内？

8、（ B ） A2种 B3种 C4种 D5种29.下列哪种颜色的西装适合男士参加商务谈判？（ A ） A藏蓝色 B白色 C米色 D橙色30.迎送礼仪中，主要迎送人的身份和地位通常与来访者相比要(D ) A高一些 B低一些 C年龄大一些 D相应31.与人交谈时，视线接触对方面部的时间，正常情况下应占全部谈话时间的 （ B ）。 A10%-30% B30%-60% C60%-80% D80%-100%32.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（D ） 。A.求助 B贿赂 C 感谢 D传递情感33.X理论时期是指（ B ）。A.科学管理时期 B.行为科学时期 C.新公共行政学时期 D.新公共管理时期34.

9、小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（ D ）A.该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C.该公司在运作上出现了越级指挥D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则35.（ C ）通过霍桑试验，提出“社会人假设”，弥补了科学管理学派“经济人假设”的不足。A.巴纳德 B.梅奥 C.西蒙 D.沃尔多36.“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（ A）。A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制37.管理的核心是（ A ）。A.配置组织资源 B.协调指挥C.

10、领导D.激励38.在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（ A ）。A.泰罗 B.法约尔 C.巴纳德 D.韦伯39.人本管理的目的是（ A ）。A.始终把人放在中心的位置B.着眼于所有成员工作积极性的发挥C.实现人力资源的优化配置D.追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化40.对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（ A ）。A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.控股型制 41.古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（ A ）。A.经济人 B.社会人 C.现实人 D.自我实现的人42.决策的一般过程开始于（ A ）。A.确定决策

11、目标 B.识别问题 C.确定决策标准 D.确定标准的权重43.目标和计划是否能得到落实，关键在于（ D ）。A.组织 B.领导 C.控制 D.实施44.市场预测的核心内容是( B )。A生产发展及变化趋势B市场供应量和需求量 C市场商品价格D市场占有率45.预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作( A )。A主观概率 B客观概率 C长期趋势D扩散指数46.以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被称为(D)。A加工信息B物质性信息C历史信息D文献性信息47.对文献资料的(B)进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否

12、适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。A相关性B准确性C敏感性D系统性48.对文案资料的(D)不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。A筛选B整理C评价D归类49.文案调查所获的信息属于(B)。A一手资料B二手资料C原始资料D现实资料50.从市场的基本关系角度理解，市场是（B）。A商品交换的场所B商品供求双方相互作用的总和C某种商品或某类商品的需求量D商品流通领域反映商品关系的总和51.从商品买方角度理解，市场是（C ）。A商品交换的场所B商品供求双方相互作用的总和C某种商品或某类商品的需求量D商品流通领域反映商品关系的总和52.市场是某种商品或某类商

13、品的需求量，这是从(B)角度来理解市场的。A空间范围B买方C商品供求关系D商品流通的全局53.(B)是人们对市场的过去和现在的认识。A市场分析B市场调查C市场营销D市场预测54(D)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。A市场分析B市场调查 C市场营销 D市场预测55(A)是有支付能力的需求。A有效需求B无效需求C潜在需求D现实需求56. (A)的预测期限一般在12个月。A短期市场预测 B中期市场预测C长期市场预测D远期市场预测57.(B)的预测期限一般在12个月到1年之间。A短期市场预测B中期市场预测C长期市场预测D远期市场预测58.

14、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A）划分的。A预测期限B预测性质C预测范围D预测商品综合程度59.市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（ B）划分的。A预测期限B预测性质C预测范围D预测商品综合程度60.市场调查的（A）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。A 时效性B准确性 C科学性D经济性二、多选题1. 以谈判者所在的地区范围分类，可将商务谈判分为（ AB ）。 A.国内商务谈判 B.国际商务谈判 C.横向谈判 D.纵向谈判 E.客座谈判2. 以谈判条款之间的逻辑联系分类，可将商务谈判分

15、为（ CD ）。 A.国内商务谈判 B.国际商务谈判 C.横向谈判 D.纵向谈判 E.客座谈判3. 以谈判人员的组织形式分类，可将商务谈判分为（ AB ）。 A.一对一谈判 B. 小组谈判 C.横向谈判 D.纵向谈判 E.客座谈判4. 以谈判实力分类，可将商务谈判分为（ CD ）。 A. 一对一谈判 B. 小组谈判 C.互利型谈判D.单方有利型谈判 E.客座谈判5. 商务谈判的模式主要有（ ABCD ）。 A. 快速顺进式谈判模式 B.快速跳跃式谈判模式 C.慢速顺进式谈判模式D.慢速跳跃式谈判模式 E.快慢交叉跳跃式谈判模式6.商务谈判的策略性特征主要表现在（ ABCDE ） A.两极探测

16、B.共认区探测 C.底线探测 D.条件互换 E.信息屏蔽与信息诱导7.在某项商务谈判中，卖方的最低卖价和最高卖价分别为10万元和20万元；而买方的最低买价和最高买价分别为5万元和15万元，而谈判双方的最终成交价为12万元。其中，卖方与买方的谈判盈余分别为 （ CD ） 。A.卖方的谈判盈余为8万元 B.买方的谈判盈余为7万元C.卖方的谈判盈余为2万元 D.买方的谈判盈余为3万元E.买方的谈判盈余为2万元8.商务谈判的基本原则主要包括（ ABCDE ） 。A.自愿原则 B.互利原则 C.协商原则 D.求同原则 E.效益原则9.商务谈判的对象主要包括（ ABCDE ）。 A.生产制造商 B.经销商

17、和批发商 C.外资企业 D.经纪人 E.代理人10.通常情况下，需要从以下几方面对商务谈判对象的情况进行调研（ ABCDE ）。 A.谈判对象的资格与实力 B.谈判对象的需求 C.谈判对象的支付能力D.谈判队伍的人员结构 E.谈判者的决策权限11.商务谈判环境调研的内容主要包括（ ABCDE ）。 A.人口环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.竞争环境 E.政治法律环境12.影响商务谈判战略制定的因素主要包括（ ABCDE ）。 A.利益契合度 B.市场势力对比 C.合作意愿与态度 D.目标重合度 E.双方谈判风格与态度13.谈判队伍组织的原则主要包括（ BDE ）。 A.性别互补 B.知

18、识互补 C.年龄互补 D.性格协调 E.分工明确 14.营造高调谈判气氛的方法有（ ABCD ）。 A.感情渲染法 B.称赞法 C.幽默法 D.诱导法 E.沉默法15.营造低调谈判气氛的方法有（ ABDE ）。 A. 疲劳战术法 B. 指责法 C. 诱导法 D. 沉默法 E. 感情攻击法16.营造高调谈判气氛的方法有（ ABD ）。 A. 称赞法 B. 诱导法 C. 疲劳战术法 D. 幽默法 E. 沉默法17.讨价的基本方法包括（ ABCE ）。 A. 假设法 B. 多次法 C. 举证法 D. 比价法 E.求疵法18.价格解释的技巧包括（ ABCE ）。 A.不问不答 B.有问有答 C.答其所

19、问 D.主动解释 E.简短明确19.促使对方让步的策略有（ ABCDE ） 。A. 车轮战术 B. 利用竞争 C. 最后通牒 D. 软硬兼施 E.虚拟假设 20.索赔谈判的原则包括 （ ABCDE ）。 A. 重合同 B. 重证据 C. 重时效 D. 重关系 E. 重应变21.马斯洛的需要理论所包含的需要有（ABCDE ）。 A生理需要 B安全需要 C归属需要 D尊重需要 E自我实现需要22.商务谈判的动机主要包括下列哪几种类型？（ABCDE ）。A经济型动机 B冒险型动机 C疑虑型动机 D速度型动机 E创造型动机23.商务谈判沟通的特点有（ABCD ）。 A外向性 B预谋性 C协同性 D灵活

20、性 E盲目性24.影响商务谈判沟通的背景因素有（ABCDE ） A心理因素 B物理因素 C社会因素 D文化因素E反馈状况25.商务谈判沟通的原则有（ABCDE ）。 A明确沟通的具体目标 B进行充分的沟通准备 C具有较强的针对性D保持各种信号的一致性 E不断检验沟通效果26.谈判沟通的交点策略有（CDE ）。 A及时肯定对方B维护对方尊严C坦诚相见D换位思考E共同感受27.谈判沟通的尊重策略有（ACD ）。 A充分谅解对方 B维护对方尊严C坦诚相见D共同感受 E及时肯定对方28.下列哪些做法符合握手礼仪？（ABCE ）。 A年长者伸手后，年轻者才能伸手相握B女方伸出手后，男方才能伸手相握C职位

21、高者伸手后，职位低者才能伸手相握D人多时可以交叉握手E手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 29.下列哪些做法符合名片礼仪？（ABCDE ） A名片宜选用白色、米色等庄重朴素的色彩B名片应双手呈递，将正面朝向接受方C接收名片时应双手承接D接收名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教E名片递送的顺序为由尊而卑，由近而远，顺时针依次进行30.名片递送的顺序为（BCE ） A由卑而尊依次递送 B由尊而卑依次递送 C由近而远依次递送 D由远而近依次递送 E顺时针依次递送31.女士参加商务谈判的着装禁忌有（ ABCDE ） A过于鲜艳 B过于紧身 C过于短小 D过于暴露 E过于杂乱32.

22、通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ ABCD ）A.容易形成“近亲繁殖”现象B.可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没C.可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”D.不利于成员创新E.筛选难度大，成本高33.管理目标具体来说包括（ ABCD ）A.服务 B.效率 C.效益 D.发展 E.资源组织配置34.组织资源的特性（ ACE ）A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性 E.客观性35.目标管理的局限性表现在（ ABCD ）A.对管理人员的专业水平要求高 B.难以确定真正可考核的目标C.

23、过分强调短期目标 D.缺乏弹性、难以权变E.难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围36.按决策的重要程度不同，可以将决策分为：（ ABC ）A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序性决策 E.非程序性决策37.员工考评工作的组织形式有：（ ABCD ）A.自我考评 B.上级考评 C.同事考评 D.下级考评 E.客户考评38.衡量集权和分权程度的标志主要有：（ ABCD ）A.决策的数量B.决策的范围C.决策的重要性 D.决策的审核E.决策的质量39.扁平型组织有其显著的优势，表现在:（ ABCD ）A.层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用B.缩短了上下级距

24、离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系C.组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少D.上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟E.各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督40.对管理者须具备的能力素质要求主要有：（ ABCD ）A.统驭能力 B.创新能力 C.应变能力 D.社交能力 E.决策能力41下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ABE ) 。A专家会议法 B专家小组法 C指标判断法 D主观概率法 E管理人员意见调查法42德尔菲法的特性是( BDE ) 。A控制性B反馈性C程序性 D量化性E匿名性43专家会议法的优点包括(

25、ABD ) 。A节省时间和费用 B应用灵活方便 C预测结果客观准确D能够集思广益 E代表性强44德尔菲法的优点是( ABCD ) 。A节省费用 B应用面广 C不受心理干扰D能够发挥集体智慧 E预测结果客观准确45造成市场预测不准确的原因有( ABE ) 。A市场预测资料的限制B预测方法不适合C市场现象存在连续性D市场现象与其他事物的关联性E市场现象影响因素的复杂性46市场预测精确度存在提高的可能性，是由( CD ) 而决定的。 A市场预测资料的多样性 B预测方法的选择性 C市场现象存在连续性 D市场现象与其他事物的关联性E市场现象影响因素的复杂性47.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下

26、特点（CDE）A.商品差异不大 B.不必花费很多时间收集商品信息 C.消费者对所需要的商品很不了解 D.商品一般价格高，购买频率低 E.消费者一般对该类商品没有购买经历 48.下列因素中，企业可控制的因素是（ACDE） A.产品 B.政策 C.价格 D.地点 E.营业推广 49.对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC） A.人口的数量 B.人口的构成 C.人口的密度 D.收入 E.消费状况 50.影响产业购买者购买决策的主要因素是（ABCD） A.环境因素 B.组织因素 C. 人际因素 D.个人因素 E.心理因素 51.某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（ABDE ） A.个人信

27、息 B.个人经验 C.生理来源 D.宣传报道 E.商业信息 52.某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（ ABCD） A.职业 B.经济状况 C.生活方式 D.性格 E.产品生命周期阶段 53.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ABCD ） A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D形象价值 E.时间价值 54.自然资源可分为（ABC ） A.取之不尽，用之不竭的 B.有限但可更新的 C.有限不可更新的 D.能源 E.原材料 55.产生于买方市场条件下的营销观念是（CE ）A.生产观念 B.产品观念 C. 市场营销观念 D. 推销观念 E.社会营销观念 56.文化营销

28、可从（ABC ）层次展开。 A.产品或服务文化 B.品牌文化 C.企业文化 D.社会文化 E.传统文化 57.对处在成熟期的产品应主要采取以下策略（BCD ）A.改善企业外部环境 B.产品改良 C.营销组合改良 D.市场改良 E.改革企业组织机构 58.一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。 A.高科技产品 B.消费者偏好相对稳定 BC.技术相对稳定 D.新潮产品 E.科技发展快，消费者偏好经常变化 59.以下哪几个是市场领先者的策略？（ABD ） A.开辟产品的新用途 B.提高市场占有率 C.市场多角化 D.阵地防御 E.正面进攻 60.地理细分变量有：（ABCD ） A.

29、地形 B.气候 C.城乡 D.交通运输 E.经济 三、判断题1.追求利益是商务谈判发生的最主要动因。（） 2.谋求合作是商务谈判发生的最主要动因。（） 3.寻求共识是商务谈判发生的最主要动因。（） 4.商务谈判的最基本要素包括谈判主体、谈判议题和谈判背景。（） 5.商务谈判的中心议题是价格。（） 6.商务谈判的目的是经济利益。（） 7.商务谈判的程序一般包含战略规划阶段、正式谈判阶段和履约谈判阶段三个环节。（）8.小组谈判的组织形式较一对一谈判效果更好。（） 9.询盘是指交易的一方欲购买或出售商品时，向另一方发出探询该项买卖及有关交易条件的一种表示。 （） 10.签订合同是商务谈判的最后一个阶

30、段。（） 11.商务谈判区间是指谈判者期望或认可的谈判目标之间的区域。（）12.商务谈判能否最终达成交易合同，取决于谈判双方是否存在共认谈判区。（）13.双赢理念是商务谈判的基本理念。 （ ） 14.谈判剩余是指卖方的最高目标与买方的最低目标之间的可能性收益。（ ） 15.安排谈判议程时，由于每次谈判中都有关键议程和难以对付的硬骨头，一般在谈判实践中，采用“先易后难”的方式。（）16.在开场陈述时，可以先让对方发表观点和立场，这样有利于争取谈判的主动权。（）17.在开场陈述时，己方可以先发表观点和立场，这样有利于争取谈判的主动权。（）18.在谈判开始时，应该快速的进入正题，这样有利于己方获得控

31、制权。（）19.根据商务报价的惯例，在货物买卖业务的谈判中，一般卖方先报价。（） 20.根据商务报价的惯例，在货物买卖业务的谈判中，一般买方先报价。（） 21.报价起点策略，也称“开价要高，出价要低”的策略。 （） 22.在商务谈判过程中，一次让步的幅度不宜过大，让步的节奏也不宜过快。（） 23.在谈判过程中，慢速递增式让步方式使对方的期望值逐步降低，适应一般人心理，容易被对方所接受。（） 24.在谈判过程中，应彻底的回答对方提出的问题。（）25.因为对对方在某一方面有良好印象，会对其在其它方面也产生良好感觉，这种知觉心理属于刻板印象。（ ） 26.谈判者最先所得到的关于事物的看法、观点等信息

32、，对谈判者存在着强烈的影响，影响谈判者知觉和判断。（ ） 27.谈判者认为“东北人豪爽”、“男刚女柔”、“老年人保守”，这种知觉心理属于晕轮效应。（ ） 28.谈判者的情绪类型主要可分为欢愉情绪、失望情绪、愤懑情绪和恐惧情绪等几种。（ ）29.容许对方发泄情绪是调控谈判情绪的策略。（ ） 30.不要反击对方爆发的情绪是调控谈判情绪的策略。（ ） 31定性市场预测法与定量市场预测法的预测依据是不同的。（）32主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的结果的估计数值。（）33专家小组法采用的是“面对面”的调查形式。（）34德尔菲法的不足之处是其在综合各位专家的预测值时

33、缺乏客观标准。（）35定性市场预测法和定量市场预测法的主要区别是定性预测法只预测市场发展趋势不必测算预测值。（ ）36市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象预测期内理论值与实际值之间的离差来计算的。（ ）37.市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。（）38.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。（）39.社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。（ ）40.企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（）41.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。（ ）42. 商标是企业的无形资产。（）43. 企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。（）44.市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。（）45.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（ ）12 / 12