供应商质量开发流程—全球采购步课件.ppt

1、Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE供应商质量开发流程供应商质量开发流程_全球采购全球采购16步步Supplier Quality Improvement Process_WWP 16 StepsSGMW SQE汪杰强汪杰强Mar.15，2006Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE供应商质量开发流程供应商质量开发流程Supplier Quality Improvement Process Supplier Quality Improvement Proce

2、ss_16 StepsSGMW SQE第一步第一步 潜在供应商评审（潜在供应商评审（PSA）定义定义现场评估供应商是否能达到现场评估供应商是否能达到SGMW对供应商质量管理体系的最基本要求对供应商质量管理体系的最基本要求目的目的进行为期进行为期12天的评估以验证新潜在供应商是否有能力达到与上汽通用五菱开展业务的最基本要天的评估以验证新潜在供应商是否有能力达到与上汽通用五菱开展业务的最基本要求求范围范围供应商满足以下情形之一时，对该供应商可以不进行供应商满足以下情形之一时，对该供应商可以不进行PSAPSA（1）供应商通过）供应商通过QS9000QS9000或或TS16949TS16949认证，并

3、且认证产品范围涵盖拟开拓的新业务零部件认证，并且认证产品范围涵盖拟开拓的新业务零部件（2）供应商已通过上汽通用五菱的）供应商已通过上汽通用五菱的PSAPSA且在有效期内（有效期且在有效期内（有效期6 6个月）个月）（3 3）拟开拓的新业务零部件同类产品的）拟开拓的新业务零部件同类产品的GM CHINAGM CHINA、SGMSGM现有供应商，且能够提供符合质量要求的现有供应商，且能够提供符合质量要求的相关记录相关记录但，当采购部门认为具有高度风险时，也将进行潜在供应商评审但，当采购部门认为具有高度风险时，也将进行潜在供应商评审程序程序采用根据采用根据QS9000制定的潜在供应商评审文件形式，或

4、按制定的潜在供应商评审文件形式，或按SGMW PCPA时间时间必须在选定供应商之前完成必须在选定供应商之前完成 Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第二步第二步 选定供应商选定供应商 定义定义供应商评选委员会批准合格厂商的程序供应商评选委员会批准合格厂商的程序 目的目的选定在质量，服务、技术及价格（选定在质量，服务、技术及价格（QSTPQSTP）方面都具有竞争力的供应商来提供）方面都具有竞争力的供应商来提供产品。产品。范围范围全球范围内通过全球范围内通过SGMWSGMW潜在供应商评审的供应商潜在供应商评审的供应商程序程序SG

5、MW生产物料供应商选择程序生产物料供应商选择程序Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第三步第三步 产品质量先期策划和控制计划（产品质量先期策划和控制计划（APQP）定义定义为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划目的目的此程序要求供应商开发并实施产品质量计划此程序要求供应商开发并实施产品质量计划-利用资源，满足客户要求利用资源，满足客户要求-尽早发现所需的更改尽早发现所需的更改-保证全部必要步骤按期完成保证全部必要步骤按期完成-促进双方信息交流促进双方信息交流-以具

6、有竞争性的价格按时提供合格产品以具有竞争性的价格按时提供合格产品 范围范围所有为上汽通用五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行所有为上汽通用五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行“产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划”程序程序 程序程序根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行-计划并制定步骤计划并制定步骤-产品设计与开发产品设计与开发-工艺设计与开发工艺设计与开发-产品及工艺验证产品及工艺验证-反馈，评估及整改措施反馈，评估及整改措施 Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGM

7、W SQE产品质量先期策划产品质量先期策划策划策划产品设计与开发产品设计与开发过程设计与开发过程设计与开发产品与过程确认产品与过程确认生产生产反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施项目批准项目批准概念提出概念提出/批准批准样件样件试生产试生产投产投产策划策划Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第四步第四步 投产前会议投产前会议 定义定义与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求 目的目的保证所有质量要求在供应商及客户负责供应商的部门之间得到保证所有质量要求在供应商及

8、客户负责供应商的部门之间得到确切的交流确切的交流范围范围建议对所有需要进行建议对所有需要进行PPAPPPAP的新部件或新材料行使本程序，依照其风险程度之的新部件或新材料行使本程序，依照其风险程度之不同来确定先后（这是先期质量策划的一个部不同来确定先后（这是先期质量策划的一个部分）分）程序程序通过供应商与客户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的通过供应商与客户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的交流以对质量，交流以对质量，生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGM

9、W SQE第五步第五步 样件审批或工装样品认可（样件审批或工装样品认可（OTS）定义定义上汽通用五菱汽车股份有限公司规定的外购国产化零部件（工装样上汽通用五菱汽车股份有限公司规定的外购国产化零部件（工装样品品/OTS)/OTS)审批规程。审批规程。目的目的测试供应商提供的测试供应商提供的100%正式工装零部件是否符合原设计的工程要正式工装零部件是否符合原设计的工程要求求范围范围适用于所有提供新零部件的供应商适用于所有提供新零部件的供应商程序程序-样件定义样件定义-送样要求送样要求-工装样品（工装样品（OTS）认可程序）认可程序-工程样品（工程样品（OTS）文件的提交）文件的提交 Supplie

10、r Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第六步第六步 正式生产件评审程序（正式生产件评审程序（PPAP）定义定义生产件批准程序（生产件批准程序（PPAP_production part approval processPPAP_production part approval process）规定了生产件批准的）规定了生产件批准的一般要求一般要求 目的目的验证供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所验证供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有

11、持续满足这些要示的潜在能力要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要示的潜在能力 范围范围在新产品投产前，或当现有产品在技术，工艺上有改动，或供在新产品投产前，或当现有产品在技术，工艺上有改动，或供应商情况发生变化，都应商情况发生变化，都必须通过此必须通过此“正式生产件审批正式生产件审批”程序程序程序程序供应商严格按照正式生产件审批程序（供应商严格按照正式生产件审批程序（PPAP）中规定的各项要）中规定的各项要求执行求执行Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第七步第七步 按预定能力生产（按预定能力生产（GP-9

12、）定义定义实地验证供应商生产工序有能力按照预定生产能力制造符合质实地验证供应商生产工序有能力按照预定生产能力制造符合质量及数量要求的产品量及数量要求的产品 目的目的通过事先进行生产的通过事先进行生产的“按预定能力运行按预定能力运行”来降低正式投产和加来降低正式投产和加速生产时失败的风险速生产时失败的风险 范围范围除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新的零件都必须进行的零件都必须进行“按按预定能力运行预定能力运行”程序程序进行风险评估进行风险评估-决定决定“按预定能力运行按预定能力运行”的形式：的形式：由供应商监控由供应商监控

13、由客户监控由客户监控-通知供应商安排时间通知供应商安排时间-完成完成“按预定能力运行按预定能力运行“程序程序”-后续工作及进行必要的改善后续工作及进行必要的改善Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第八步第八步 初期生产次品遏制初期生产次品遏制 定义定义供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次品遏制计划（供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次品遏制计划（GP-12GP-12）与产品先期质量策划及控制计划参考手与产品先期质量策划及控制计划参考手册中的投产前控制计划是一致的册中的投产前控制计划是一致的

14、目的目的帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商现场被发现和纠正，而现场被发现和纠正，而不影响到客户的生产线不影响到客户的生产线 范围范围本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括所有小批量供货，加上本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括所有小批量供货，加上采购部门指定的数量，此程序不只限项采购部门指定的数量，此程序不只限项目的开始目的开始程序程序作为质量先期策划之组成部分，供应商将制定作为质量先期策划之组成部分，供应商将制定GP-12投产前控制计划，投产前控制计划，GP-12控制计控制计划是划是P

15、PAP正式生产件审批程序的要求正式生产件审批程序的要求之一，在达到此阶段放行标准之前必须按之一，在达到此阶段放行标准之前必须按该计划执行该计划执行Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第九步第九步 持续改进（持续改进（GP-8）定义定义GP-8GP-8规定供应商应有责任来制定一套能实行持续改进的程序规定供应商应有责任来制定一套能实行持续改进的程序 目的目的GP-8概述了在通过正式生产件审批程序（概述了在通过正式生产件审批程序（PPAP）和初期生产次品遏制（）和初期生产次品遏制（GP-12）程）程序之后，客户对供应商的持续改进的

16、要序之后，客户对供应商的持续改进的要求求 范围范围该程序适用于所有生产零件及材料的供应商，在客户没有规定该程序适用于所有生产零件及材料的供应商，在客户没有规定具体要求时依然适用具体要求时依然适用 程序程序所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续改进，持续改进的程序所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续改进，持续改进的程序目标在于减少生产加工的偏差和提高产品的质量，供应商应着重于听取用户的意目标在于减少生产加工的偏差和提高产品的质量，供应商应着重于听取用户的意见和工序的反馈，以见和工序的反馈，以努力减少工序波动努力减少工序波动Supplier Quality Imp

17、rovement Process_16 StepsSGMW SQE第十步第十步 成效监控成效监控 定义定义监测供应商质量成效，促进相互交流和有针对性的改进监测供应商质量成效，促进相互交流和有针对性的改进 目的目的提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进 范围范围适用于所有的供应商适用于所有的供应商程序程序采用批量生产采用批量生产PPM来监控供应商质量成效并将信息反馈于供应商和有关部门，以便：来监控供应商质量成效并将信息反馈于供应商和有关部门，以便：-与每一供应商一起确认主要问题与每一供应商一起确认主要问题-通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质

18、量的持续改进通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续改进-加强对质量目标，期望及成效等信息的交流加强对质量目标，期望及成效等信息的交流-作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第十一步第十一步 问题通报与解决（问题通报与解决（PRR）定义定义为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序 目的目的对已确认的供货质量问题进行意见交换，文件记录，跟踪并解对已确认的供货质量问题进行意见交

19、换，文件记录，跟踪并解决决 范围范围所有为上汽通用五菱提供零部件，材料和总成的供应商所有为上汽通用五菱提供零部件，材料和总成的供应商程序程序识别识别-如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知供应商如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知供应商遏制遏制-供应商必须在供应商必须在24小时内针对不合格品遏制及初步整改计划作出答复小时内针对不合格品遏制及初步整改计划作出答复整改整改-供应商必须判定问题的根源并在供应商必须判定问题的根源并在15天内就执行整改措施，彻底排除问题根源的天内就执行整改措施，彻底排除问题根源的工作情况作出汇报工作情况作出汇报预防预防-供应商必须采取措施杜绝问题复

20、发，事发现场须核实这供应商必须采取措施杜绝问题复发，事发现场须核实这些措施的有效实施情况，些措施的有效实施情况，以关闭以关闭PRR程序程序Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第十二第十二/十三步十三步 发货控制发货控制 定义定义一级控制：一级控制：由供应商在供应商现场独立于生产线以外的遏制区域对零件实施额外检查由供应商在供应商现场独立于生产线以外的遏制区域对零件实施额外检查的一种遏制不合格品程序，以确保不合格品不送到的一种遏制不合格品程序，以确保不合格品不送到SGMWSGMW二级受控发运：由二级受控发运：由SGMWSGMW或

21、或SGMWSGMW认可的第三方对供应商零件实施额外检查的一种不合格认可的第三方对供应商零件实施额外检查的一种不合格品遏制程序，以确保不合格品不送到品遏制程序，以确保不合格品不送到SGMWSGMW。目的目的防止不合格件发往上汽通用五菱并限时实施永久性整改措施防止不合格件发往上汽通用五菱并限时实施永久性整改措施 范围范围本程序适用于批量生产时不合格品本程序适用于批量生产时不合格品PPMPPM较高，或有反复较高，或有反复PRRPRR等供应商等供应商程序程序一级控制：由上汽通用五菱向供应商提出，供应商在发货地遏制质量问题外流一级控制：由上汽通用五菱向供应商提出，供应商在发货地遏制质量问题外流二级控制：

22、由上汽通用五菱控制的遏制程序，可在供应商，上汽五二级控制：由上汽通用五菱控制的遏制程序，可在供应商，上汽五菱或第三方现场执菱或第三方现场执行，费用由供应商承担行，费用由供应商承担Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第十四步第十四步 质量研讨会质量研讨会 定义定义在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题 目的目的尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和持续改进质量的系统持续改进质量的系统 范围范围可在供应商质量改进过

23、程中任何时候进行评估。当某产品批量生产不合格品可在供应商质量改进过程中任何时候进行评估。当某产品批量生产不合格品PPMPPM较高，较高，或有反复或有反复PRRPRR，或受发货控制，或，或受发货控制，或检查及风险评估期间被特别指出时检查及风险评估期间被特别指出时程序程序-在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持续改进的一系列措施在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持续改进的一系列措施-记录现场，广泛提供各种改进意见，评估，试验并记录改进的记录现场，广泛提供各种改进意见，评估，试验并记录改进的结果结果Supplier Quality Improvement Proce

24、ss_16 StepsSGMW SQE第十五步第十五步 供应商质量改进会议供应商质量改进会议 定义定义供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）目的目的迅速行动解决长期未解决的质量问题迅速行动解决长期未解决的质量问题范围范围当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改进会议进会议程序程序-上汽通用五菱陈述质量问题，资料和已采取的措施上汽通用五菱陈述质量问题，资料和已采取的措施-供应商介绍整改计划供应商介绍整改计划-就是否将此供应商从上汽通用五菱供应商名单中除名作出决定就是否将此供应商从上汽通用五菱供应

25、商名单中除名作出决定-除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进-制定并监控整改计划制定并监控整改计划Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE第十六步第十六步 全球采购全球采购 定义定义在全球范围内寻找有关产品在质量，服务和价格方面最具有竞争力的供商。在全球范围内寻找有关产品在质量，服务和价格方面最具有竞争力的供商。目的目的寻找有关产品的最佳供货来源寻找有关产品的最佳供货来源范围范围适用于在经过供应商质量改进会议之后仍未能改进并达到上汽通用五菱要求的供应商适用于在经过供应商质量改进会议之后仍未能改进并达到上汽通用五菱要求的供应商程序程序-由于不能解决质量问题，主管供应商质量部门通知采购，开始寻求全球采购。由于不能解决质量问题，主管供应商质量部门通知采购，开始寻求全球采购。-采购部门开始全球采购程序采购部门开始全球采购程序Supplier Quality Improvement Process_16 StepsSGMW SQE供应商质量开发流程供应商质量开发流程Supplier Quality Improvement Process