1、项目六项目六社区物业管理社区物业管理任务一任务一 认识社区物业管理认识社区物业管理任务二任务二 了解社区物业管理主体了解社区物业管理主体任务一任务一了解社区物业管理了解社区物业管理任务解析：任务解析：本次任务中，学生在学习物业及物业管理的定义、分类、特征和主要内容后，可以对物业及物业管理形成初步的认识。在次基础上，通过在实训环节中参观物业公司，学生能够体验物业管理的真实环境，进一步加深对物业及物业管理知识的理解。一、社区物业概述一、社区物业概述o 社区物业的含义 社区物业是指社区内已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、设施和场地。o 社区物业的分类二、社区物业管理二、社区物业管理o
2、社区物业管理的含义 社区物业管理是指专门机构受社区物业所有人的委托，依照国家有关法规和合同，行使管理权，运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能、全方位的统一管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理并向业主或租户提供多方面的综合性服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。o 社区物业管理的特征 1.社会化 2.专业化 3.企业化 4.经营化 5.规范化二、社区物业管理二、社区物业管理o 社区物业管理的内容 1.社区物业管理的修 缮管理 2.社区物业管理的绿 化管理 3.社区物业管理的保 洁管理 4.社区物业区域的安 全管理o
3、社区物业管理的模式 1.委托服务型 2.自主经营型 3.社会经营型任务二任务二了解社区物业管理主体了解社区物业管理主体任务解析：任务解析：首先介绍社区物业管理的三类主体的定义及各方的权利和责任，引领学生理解社区物业管理的权责界限，为他们学习妥善处理三方关系奠定基础。其后，通过模拟召开业主大会的实训内容，引导学生将前述理论知识运用到社区物业管理的实务中。社区物业管理主体是指物业管理活动中的各方参与者。根据物业管理活动中地位和作用的不同，物业管理主体分为三类：业主及其组织，物业管理企业，以及物业管理的政府主管部门和行业协会。一、业主及其组织一、业主及其组织o 业主 1.业主的定义 业主是各类房屋及
4、其附属物的所有权人，拥有相应的土地使用权。2.业主的权利 3.业主的义务一、业主及其组织一、业主及其组织o 业主大会 1.业主大会的定义 业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的、代表全体业主的合法权益、维护全体业主合法权益的组织。2.业主大会的职责一、业主及其组织一、业主及其组织o 业主委员会 1.业主大会的含义 业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的、代表全体业主的合法权益、维护全体业主合法权益的组织。2.业主委员会的产生和组成 3.业主委员会的职责二、物业管理企业二、物业管理企业o 物业管理企业的概念 物业管理企业是对地上永久性建筑物、附属设备设施及相关场地和周围环境进行专业化的科学管
5、理的经济实体，具有独立的法人地位，接受业主委托，按照物业管理合同的约定为业主提供服务，创造良好的生活和工作环境。o 物业管理企业的权利与义务三、物业管理的政府主管部门和行业三、物业管理的政府主管部门和行业协会协会o 物业管理的政府主管部门 政府对物业管理的管理，主要是宏观层面的管理，是通过建立、健全法律法规来实现这一管理职能的。三、物业管理的政府主管部门和行业三、物业管理的政府主管部门和行业协会协会o 政府及其相关主管部门对物业管理行业和市场的管理主要体现在以下方面：1.制定物业管理的政策法规 2.物业管理经营人的资质管理 3.领导和进行物业管理质量监督工作，制定物业管理的管理服务标准。4.指导物业管理企业的工作，指导和帮助业主委员会工作。5.协调、解决物业管理市场运作中出现的情况和问题。三、物业管理的政府主管部门和行业三、物业管理的政府主管部门和行业协会协会o 物业管理行业协会 1.除了政府管理之外，物业管理行业协会也对物业管理的发展起着重要的管理、引导作用。物业管理行业协会组织是物业管理企业的联合会，发挥着自我管理、自我服务、自我监督的功能，是保证物业管理行业和市场良性运作必不可少的条件。2.物业管理行业协会的职能
