自考06088管理思想史押题及答案(1).docx

1、自考06088管理思想史押题及答案1.被称为“组织理论之父”的是A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、西蒙2.当代管理学中被称为“部门墙”与法约尔提出的以下那个管理取能相关?A、计划 B、指挥 C、协调 D、控制3.不属于追求卓越8条基本原理的是A、贵在行动，不在沉思 B、鼓励自治和放松，而不是紧密监督 C、不离本行 D、保持完成组织目标的高度紧张4.在系统管理理论中，不属于新三论的是A、控制论 B、耗散结构理论 C、协同论 D、突变论5.属于事后检验的是A、检验员的质量管理 B、全面质量管理 C、休哈特的质量管理 D、费根堡姆的质量管理6.根据斯托格迪尔的领导四分图理论，结构维度是指A、领导对

2、工作的关心程度 B、领导对人际关系的关心程度 C、纵向维度 D、维度越高，越对工作漠不关心7.对权变理论评价不正确的是A、权变理论与经验主义学派有密切关系，但又有不同 B、权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种有用的方法 C、权变理论有一个根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准 D、权变理论试图彻底否定其他理论学派，企图建立一种更优的理论8.戴明环的P的含义是A、计划 B、执行 C、检测 D、行动9.科学管理之父泰勒没有组织实施以下哪项实验?A、铁块搬运实验 B、铲掘实验 C、金属切削试验 D、车间照明实验10.以下不属于韦伯理想行政组织基本特征的是A、计划 B、管理职业化 C、遵守纪律

3、 D、个人利益服从集体利益11.按照马斯洛的需求层次理论,年纪大的人较年轻人希望工作稳定是出于以下哪个需求?A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要12.六个西格玛理论中，“无边界合作”的意思是A、提高顾客的满意度 B、加强跨部门的合作 C、杜绝管理者主观武断 D、强调事前反应，而非事后行动13.根据Z理论，A型组织的特点是A、实行长期或终身雇佣制 B、对员工实行长期考核和逐步提升制度 C、采取集体研究的决策过程 D、个人负责，任何事情都有明确的负责人14.以下关于朱兰“80/20原则论述正确的是A、所有质量问题中,80%是由员工造成的 B、所有质量问题中,只有20%来自基层人员

4、 C、员工应当为质量问题承担主要责任 D、领导只承担质量问题的次要责任15.以下不属于IS09000标准所确立的质量管理原则的是人A、以顾客为中心 B、领导作用 C、全员参与 D、基于逻辑的决策方法16.一个人很想出国留学,却不做任何准备努力,根据弗鲁姆期望理论,其可能原因是A、他的目标效价很低 B、他的期望值很低 C、他出国留学的内在奖励不够 D、他已经拿到美国绿卡了17.在卢瑟哈尔西古利克管理七职能论中，CO是指A、计划 B、组织 C、人事 D、协调18.泰勒职能工长制中，在车间的是A、工作分派工长 B、工作命令工长 C、工时成本工长 D、纪律工长19.按照赫塞和布兰查德的情境领导理论，对

5、有能力但无意愿的下属，领导应该采取的包方式是A、授权型领导方式 B、参与型领导方式 C、推销型领导方式 D、指示型领导方式20.以下现代管理理论代表人物不是美国人的是A、巴纳德 B、西蒙 C、德鲁克 D、赫兹伯格21.最早将六个西格玛理论成型并付诸实践的公司是A、通用电气公司 B、IBM公司 C、摩托罗拉公司 D、美国电报电话公司22.以下不属于马克斯韦伯权力分类的是A、合理法定的权力 B、传统的权力 C、神授的权力 D、人性的权力23.一个英语水平很高的同学，无论母亲怎么劝都对考雅思无动于衷，根据弗洛姆期望理论，其原因很有可能是A、M激励力不够 B、V目标效价不够 C、E期望值不够 D、目标

6、完成和最终收益的联系不够24.以下关于约翰科特理论论述正确的是A、领导的责任就是建立秩序 B、管理强领导弱的结果之一是预算超标 C、要发挥情感在企业变革中的作用 D、组织变革的核心问题是战略25.被誉为“现代管理学之父”的人是A、巴纳德 B、德鲁克 C、西蒙 D、赫兹伯格26.按照威廉大内的Z理论，典型的美国企业管理模型被称为A、A型组织 B、J型组织 C、Z型组织 D、U型组织27.根据管理方格论，5.5型领导是指A、贫乏型领导 B、俱乐部型领导 C、任务型领导 D、中庸型领导28.根据科学管理理论的职能工长制,以下哪一个工长在车间?A、工时分派工长 B、工作命令工长 C、工作成本工长 D、

7、纪律工长29.以下关于赫兹伯格双因素理论论述正确的是A、保健因素是造成职工满意的因素，激励因素是造成员工不满的因素 B、改进保健因素，能够消除使员工不满，但并不能使员工满意 C、保健因素包括成就、挑战性的工作和自我成长等 D、激励因素包括工资福利、工作监督和工作关系等30.按照人际关系学说理论，生产效率主要取决于A、工人“士气” B、工人学历 C、生产工具 D、管理制度31.被誉为“战略管理学之父”的是A、安索夫 B、西蒙 C、安德鲁斯 D、迈克尔波特32.根据埃德加沙因的复杂人假说,以下观点不正确的是A、人的需要是多样的 B、梅奥的社会人假说是肤浅、完全错误的 C、复杂人假说是为了弥补自我实

8、现人假说的缺失,而提出的一种权变观点 D、人们在不同组织或同一组织中不同的部门可能会表现出不同的需要和动机33.以下哪一项不属于资本主义精神三大支柱？A、新教伦理 B、自由意志的伦理 C、市场伦理 D、社会伦理34.根据双因素理论，以下属于激励因素的是A、工资福利 B、人际关系 C、行政管理 D、成长与发展35.根据经理角色学派理论，作为挂名首脑的经理属于以下哪一个经理人角色类型？A、人际关系角色类型 B、信息角色类型 C、决策角色类型 D、领导角色类型36.以下关于决策管理学派的“管理人”论述正确的是A、“管理人“认为人的工作动机是为了满足金钱的需要 B、管理人”的假设前提之一-是完全理性

9、C、“管理人”的决策原则为令人满意原则 D、“管理人”是指有着丰富企业管理经验的企业高级管理人员37.以下关于亨利明兹伯格论述不正确的是A、他是加拿大人 B、他是经理角色学派的代表人物 C、他曾担任战略管理协会主席 D、他认为公司经理只承担一种角色38.以下哪一项不属于韦伯理想行政组织的特征？A、确定的目标 B、分工明确 C、规范录用 D、首创精神39.获得过诺贝尔奖的管理学者是A、巴纳德 B、西蒙 C、德鲁克 D、明茨伯格40.相较法约尔的管理职能论,以下属于古利克管理七职能论特有的职能是A、计划 B、组织 C、人事 D、指挥41.按照明茨伯格的分类，属于说明性学派的战略管理学派是A、定位学

10、派 B、认识学派 C、学习学派 D、权力学派42.转危为安的作者是A、亨利明兹伯格 B、戴明 C、费根堡姆 D、事尔奇43.认为“私有制是一切罪恶根源”的是A、苏格拉底 B、托马斯阿奎那 C、托马斯莫尔 D、马丁路德44.对二战后日本经济的发展起到了巨大推动作用的质量管理学者是A、法约尔 B、朱兰 C、德鲁克 D、赫兹伯格45.提出“有限理性概念的管理大师是A、法约尔 B、德鲁克 C、西蒙 D、戴明46.提出控制论的是A、贝塔朗菲 B、维纳 C、申农 D、博尔丁47.传统质量管理阶段的“检验员的质量管理”的性质是A、事前检验 B、事中检验 C、事后检验 D、全面检验48.霍桑实验第一阶段的“照

11、明实验”的结论是A、工厂的照明条件会对生产产生影响 B、照明条件改善15%,产量可以明显提高30% C、福利待遇并不是影响生产效率的首要因素 D、非正式群体对生产效率有着显著影响49.以下不属于经理角色学派理论认为的经理工作特点的是A、工作量大，步调紧张 B、工作的简短、多样和琐碎 C、把现实的活动放在优先的地位 D、爱用书面沟通方式50.致力于学习力研究的当代管理学者是A、迈克尔波特 B、彼得德鲁克 C、托马斯彼得斯 D、彼得圣吉51.泰勒科学管理理论的人性假设是A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人52.被誉为“现代管理理论之父”的人是A、巴纳德 B、德鲁克 C、西蒙 D、赫兹

12、伯格53.以下不属于戴明“十四要点”的是A、持续改进产品和服务 B、建立现代岗位培训方法 C、排除恐惧 D、建立对员工的标语、训词和告诫体系54.战略规划理论代表人物钱德勒的代表作战略与结构研究的核心问题是A、多样化战略 B、实时战略管理 C、行业选择 D、核心竞争力55.主张“管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论研究”的学派是A、社会系统学派 B、决策管理学派 C、经验主义学派 D、经理角色学派56.以下不属于泰勒科学管理理论追随者或传承者的是A、弗兰克吉尔布雷斯 B、哈洛泊森 C、甘特 D、林德尔福恩斯厄威克57.根据帕尔默特的跨文化理论,民族中心模式是指A、决策权高度集中于母公司的国际化

13、企业. B、地区能够享有一定决策自主权的国际化企业 C、分部中心决策制的国际化企业 D、采用全球化方法管理的国际化企业58.以下观点符合马基雅维利思想的是A、人们冲突的根本原因是物质利益 B、私有制是一切罪恶的根源 C、每个人完成所处地位任务,即为尽天职 D、政府权力来自人民授予59.朱兰将质量定义为A、产品的“适用性” B、生产者评价最高 C、消费者评价最高 D、规模化生产且不导致产品品质下降60.按照库赛基和波斯纳的领导品质理论，以下不属于排在前四位的领导品质是A、诚实 B、有远见 C、鼓舞人心 D、敢于承担责任61.以下属于明茨伯格战略SP定义的是A、目标 B、决策 C、环境 D、策略6

14、2.不属于法约尔管理职能的是A、计划 B、组织 C、人事 D、控制63.第一个提出“管理学”概念的是A、巴纳德 B、西蒙 C、德鲁克 D、赫兹伯格64.根据管理方格论,以下对哪一个管理风格的描述充分展示了俱乐部型领导的特点?A、只顾完成上级交派的任务,全然不顾下属的抱怨 B、对上级交派的任务和下属的想法全都漠不关心 C、和下属打成一片,认为只要下属心情好,上级交派的任务自然可以很好的完成 D、力图在下属的心情和任务完成的效果和效率中寻求一种平衡65.以下不属于埃德加沙因人性假设的是A、经济人假设 B、社会人假设 C、复杂人假设 D、理性人假设66.弗雷德里克泰勒所进行的一系列实验的根本目的是A

15、、解决效率问题 B、寻找培训工人的方法 C、缓和劳资矛盾 D、为政府提供生产数据和资料67.泰勒认为工人是A、经济人 B、有限理性人 C、复杂人 D、Y型人格68.不属于法约尔十四项管理原则的是A、专业分工 B、统一领导 C、等级制度 D、公私有别69.把工人看作“活的机器”的理论是A、古典管理理论 B、行为科学理论 C、现代管理理论 D、当代管理理论70.根据约翰科特的领导理论，管理者和领导人的区别在于A、领导人职务更高 B、领导人任命管理者 C、领导职能在计划预算 D、好的领导要善于激励和鼓舞71.被称为“当代实验社会心理学之父”的是A、弗雷德里克赫兹伯格 B、埃德加沙因 C、库尔特勒温

16、D、J.L莫雷诺72.“战略是定位”是指A、战略是有意识、正式、有预计的行动程序 B、战略是在企业环境中找到一个有利于企业生存发展的“位置” C、战略是企业主要领导者头脑中的感知世界的方式 D、战略是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略73.按照社会系统学派巴纳德的理论，该理论的基本原则之一“能率是指A、系统的共同目标 B、系统的协作效率 C、系统成员个人目标的满足程度 D、系统成员个人之间的相互作用74.权变管理理论认为A、组织不是静止的、相对封闭的系统 B、管理变量和环境变量存在函数关系，环境变量会随管理变量的变化而变化 C、其他管理学派的理论观点都是错误的，毫无价值 D、(权变是指组织的权力结构

17、必须根据组织目标不断变化75.人际关系学说认为生产效率主要取决于A、工人的“士气” B、工人的“效率” C、工人的“薪酬” D、工人的“满意度”76.戴明是哪个领域的管理学家？A、领导学科领域 B、市场营销领域 C、财务管理领域 D、质量管理领域77.麦克利兰的成就需要理论中的亲和需要是指A、追求成功的需要 B、渴望被他人喜爱和接纳的需要 C、充分发挥自我潜能的需要 D、影响他人且不受他人控制的需要78.根据第五项修炼一书的思想,“改善心智模式”修炼的内涵是A、诚实地面对真相 B、改变思维定式 C、运用潜意识 D、关注整体79.法约尔的管理职能不包括以下哪一项?A、计划 B、组织 C、领导 D

18、、控制80.以下关于Y理论论述正确的是A、Y理论的提出者是弗洛姆 B、Y理论的基本观点可以概括为主张“人性本善” C、Y理论是现代管理理论的主要学派之一。 D、Y理论认为人生性保守，反对变革81.根据双因素理论,人际关系属于【保健因素】。A、正确 B、错误82.根据巴纳德的观点，系统“能率”是指系统成员个人目标的满足程度。A、正确 B、错误83.迈克尔波特的五力模型中的五力是指供应商、购买者、现有竞争者、替代产品或服务、政府。A、正确 B、错误84.根据菲德勒的领导权变理论，领导风格分为关系导向型”和“任务导向型。A、正确 B、错误85.根据马斯洛需要层次理论，海外学子在国际赛场上为中华健儿摇

19、旗呐喊、鼓劲助威是出于对尊重需要的满足。A、正确 B、错误86.法约尔认为，他的管理思想和泰勒的管理思想并不存在明显的差别和对立，相反，两人是相互补充的。A、正确 B、错误87.根据60管理方法，要想力求完美，就不能容忍失败。A、正确 B、错误88.科学管理理论认为管理的中心问题是提高劳动生产率。A、正确 B、错误89.根据韦伯的理想行政组织理论，组织大部分职位应该实行选举制。A、正确 B、错误90.根据韦伯的理想行政组织理论,“非人格化的人员关系”是指【人员关系实质就是个人关系】。A、正确 B、错误91.【资本主义】的三大精神支柱是新教伦理、自由意志的伦理、市场伦理。A、正确 B、错误92.

20、根据权变理论,企业管理要【追求最佳管理方法】。A、正确 B、错误93.彼得圣吉终身致力于领导科学理论的研究。A、正确 B、错误94.根据菲德勒领导权变模型，当情境为领导者与被领导者关系很差、任务结构很明确、职位权力很强时，有效领导方式应为关系导向型领导方式。A、正确 B、错误95.安索夫的环境干扰原理直定直诸如“没有坏就不要修”等传统方法的有效性。A、正确 B、错误96.根据托马斯彼得斯的理论,【传统的信条高于一切】。A、正确 B、错误97.80/20原则是指80%的质量问题都来自基层操作人员。A、正确 B、错误98.泰勒科学管理理论认为工人是“社会人”，而不是“经济人”。A、正确 B、错误9

21、9.根据迈克尔波特通用竞争战略，专一化战略要求提供与竞争者不同的产品或服务。A、正确 B、错误100.巴纳德社会系统学派的管理思想非常强调协作。A、正确 B、错误101.经理学派的“作为领导者的经理”角色102.法约尔管理原则的权责对等103.法约尔的“管理职能定义104.简述决策管理学派西蒙认为决策很难求得最佳方案的原因。105.朱兰的80/20原则106.韦伯理想行政组织的“实行任命制”特征107.简述古典管理理论形成的宏观背景。108.论述彼得圣吉学习型组织的五项修炼。109.简述促进管理思想演进的主要原因。110.简述促进管理思想演进的主要原因。111.试述战略规划理论的基本假设和核心

22、思想。112.试述ISO9000标准所确立的八项质量管理原则。113.简述行为科学产生的历史背景。114.简述麦克利兰提出的三种个人需要。115.泰勒科学管理内容之一的“管理哲学”116.简述六个西格玛理论实践的基本途径。117.赫兹伯格双因素理论的“保健因素”118.朱兰的质量螺旋119.论述泰勒科学管理的内容。120.试述彼得圣吉的学习型组织五项修炼的内涵。121.简述明茨伯格的战略定义。122.简述法约尔的五职能论。123.法约尔十四项管理原则的“等级制度”原则124.虚拟组织125.普拉哈拉德和哈默尔的“核心竞争力”定义126.系统分析127.费根堡姆的“全面质量管理”定义128.简述

23、经理学派理论的经理工作的特点。129.简述法约尔提出的关于企业需要进行协调工作的依据。130.试述彼得圣吉的五项修炼。131.简述科特领导理论关于领导和管理的区别。132.简述西蒙认为决策很难取得最佳方案的原因。133.法约尔十四项管理原则的“统一指挥”原则134.简述60管理方法实践的基术途格135.简述决策很难求得最佳方案的原因。136.论述对战略规划理论的总结和评价(包括基本假设、核心思想、历史贡献和缺点不足)137.程序化决策138.论述马斯洛需要层次理论。139.简述迈克尔波特的通用竞争战略的种类。140.简述韦伯的权力分类。141.巴纳德的“组织”定义142.凯菲的战略“适应性模式

24、”版本的定义143.管理方格理论的“1.9型领导”144.简述战略规划理论的基本假设。145.简述朱兰突破历程理论的环节。146.简述学界对战略产业组织理论的质疑。1.答案C解析马克斯韦伯被称为组织理论之父。2.答案C解析(P49)3.答案D解析追求卓越8条基本原理如下：(1)崇尚行动：贵在行动，而不是沉思。4.答案A解析系统管理理论的理论基础是系统科学，而系统科学在进入20世纪90年代后有长足的发展，尤其是在“老三论”的基础上发展起来的“新三论”，即耗散结构理论、协同论和突变论。P1095.答案A解析检验员的质量管理属于事后检验。P1556.答案A解析根据斯托格迪尔的领导四分图理论，结构维度

25、是指领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异。P857.答案D解析对权变理论的评价：（1）权变理论学派同经验主义学派有密切的关系，但又有所不同（2）权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法（3）权变学派存在一个根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。P1458.答案A解析戴明环又称“PDCA循环”，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。其中P是计划；D是执行；C是检测；A是行动。9.答案D解析泰勒的三大实验：铁块搬运实验、铲掘实验、金属切削试验，车间照明实验是梅奥等人组织实施的。10.答案D解析(P55)11.答案B解析安全的需要，即免除危险和免受威胁的需要。

26、它具体包括两类需要:一是对现在安全的需要，即要求现在的生活免除危险，如人身安全、工作安全的需要等;二是对未来安全的需要，即期望未来的生活免受威胁，如将来老、弱、病、残的生活保障等。12.答案B解析“无边界”是GE公司的前任CEO杰克韦尔奇经营成功的口号之一。6的推行，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作,改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，为的是更好地减少成本，降低因组织间缺乏沟通和相互竞争而产生的花费，从而更好地为顾客提供服务。P17213.答案D解析A型组织的特点为：（1）短期雇佣；（2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；（3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于

27、自己的专业，但对整个企业了解并不多；（4）明确的控制；（5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神；（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。P22414.答案B解析朱兰博士尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准IS09000中，与领导贵任相关的要素所占的重要地位，在客观上证实了朱兰博士的“80/20原则”所反映的普遍规律。15.答案D解析(P176)16.答案B解析弗鲁姆认为，个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。使

28、用公式表示如下:M=V*E。式中: M表示“激励力”，即调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度; V表示“目标效价”，即目标达成后给个人带来的满足程度的评价;E表示“期望值”，即个人对目标达成的可能性评估。17.答案D解析古利克提出了有名的管理7职能论，并将7种职能名称的首字母缩写成为POSDCORB（其中CO为“协调”的英文缩写）。P6018.答案A解析泰勒设计了8种职能工长来代替原来的一个工长，其中，4个在车间，4个在计划室，每个工长按照自己的职能范围向工人发布命令。在计划室的4个工长分别是工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长，在车间的4个工长分别是工作分派工长、速度工

29、长、修理工长、检验工长。P4219.答案B解析(P90)20.答案D解析赫兹伯格是行为科学理论的代表人物。P7021.答案C解析六个西格玛理论最早作为一种突破性的质量管理战略在20世纪80年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，该公司的6质量战略取得了空前的成功。P17122.答案D解析马克斯韦伯把权力划分为三种类型：1.合理的法定的权力；2.传统的权力；3.神授的权力。23.答案B解析一个英语水平很高的同学，无论母亲怎么劝都对考雅思无动于衷，可推测目标达成后对该同学带来的满足程度达不到该同学的期望，因此该案例的原因是目标效价不够。P7424.答案C解析(P271)25.答案B解析彼得德鲁克被尊为

30、“现代管理学之父”26.答案A解析(P224)27.答案D解析“5.5型领导”是指中庸型领导。领导者对员工的关心与对生产的关心程度基本保持平衡，他们喜欢显示民主作风，但又不鼓励创新，希望维持现状，只能维持一般的工作效率。P8728.答案A解析泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间29.答案B解析(P71)30.答案A解析(P67)31.答案A解析安索夫在很多一流公司里担任顾问，这些公司包括飞利浦、通用电气、IBM、海湾石油、通用食品、西屋电气、F

31、N赫斯特尔、欧 洲斯特灵和荷兰的KBB。由于他在完善环境服务组织的长期盈利能力方面的理论和技术 贡献，安索夫被誉为“战略管理学之父。P19732.答案B解析复杂人假设是由沙因自己提出的。沙因认为，这一假设包括以下几点:(1) 人的需要是多样的，工作动机是复杂的；(2)人们在组织中可以学到新的需求动机；(3)人们在不同的组织或是同一组织中不同的部门，可能会表现出不同的需要和动机；(4)人们是否感到心满意足，是否肯为组织尽力，决定于他本身的需要、动机和他同组织之间的关系；(5) 人们依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应。沙因认为，理性“经济人”假设、社会人假设、自我实现人

32、假设，在一定程度上是正确的，但都“过于简单化和过于一般化了”。 “复杂人”假设，就是为了弥补它们的缺失，在充分考虑到人性、工作性质 、组织情境等管理过程本身固有的复杂性后，提出的一种权变观点。33.答案D解析资本主义精神三大支柱是：新教伦理、自由意志的伦理和市场伦理。P15-1634.答案D解析所谓激励因素，就是那些能使职工感到满意的因素，如果改进它们能让职工感到更满意，并激励职工士气，提高劳动生产效率，如果没有改进也不会产生不满意。它们多与工作本身有关，主要有成就、赏识、挑战性的工作、増加的工作责任，以及成长和发展的机会等。P7135.答案A解析根据经理学派理论观点，作为挂名首脑的经理属于经

33、理人的人际关系角色。由于组织的正式权威，经理必须履行一些形式上的职责，如礼仪活动，例行公事，签署文件，参加鼓舞人心的仪式等。P15136.答案C解析(P131)37.答案D解析亨利明兹伯格是加拿大著名管理学家，是经理角色学派的代表人物，1988至1989年曾担任战略管理协会主席，他认为经理所承担的角色有十种，分别是作为挂名首脑的经理、作为领导者的经理、作为联络者的经理、作为监听者的经理、作为传播者的经理、作为发言人的经理、作为企业家的经理、作为故障排除者的经理、作为资源分配者的经理、作为谈判者的经理。38.答案D解析韦伯认为理想的行政组织应具有下列特征:（1）确定的目标;（2）分工明确;（3）

34、指挥链;（4）非人格化的人员关系;（5）规范录用;（6）实行任命制;（7）管理职业化;（8）公私有别;（9）遵守纪律。P54-5539.答案B解析(P127)40.答案C解析古利克管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。亨利法约尔管理五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制41.答案A解析按照明茨伯格的分类，设计学派、计划学派和定位学派都属于说明性学派的战略管理学派。P18442.答案B解析(P159)43.答案C解析托马斯莫尔,欧洲早期空想社会主义学说的创始人。他以乌托邦一书而名垂史册。书中的管理思想主要是通过他对英国现实的批判和未来社会的设想而表现出来。主要内容有：指出私有制

35、是一切罪恶的根源。提出了“乌托邦”的构想。P1344.答案B解析朱兰所提出的突破历程，综合了他的基本学说。从20世纪50 年代开始，被日本人称作老师的朱兰，受日本科学家和工程师协会 之邀，到日本开展了一系列的讲座和咨询项目，传授质量管理的基 本原则和理论，带动了日本的质量革命。45.答案C解析(P131)46.答案B解析控制论的创始人是维纳。P11047.答案C解析传统质量管理阶段的基本特点就是事后检验48.答案A解析霍桑实验第一阶段的“照明实验”的结论是：影响生产效率的环境因素不止一种，照明只是其中一种;由于影响因素众多，所以实验过程难以控制，照明与产量的精确关系难以测定。49.答案D解析(

36、P150)50.答案D解析致力于学习力研究的当代管理学者是彼得圣吉。P27651.答案A解析以泰勒为代表的科学管理理论学者认为人是“经济人”，把“人”看成是会说话的机器。基于这种人性假设，他们把管理对象的重心放在了 “物”上，重“物”轻“人”，强调的是材料标准化、工具标准化、操作标准化，而个人的需要和个人的目标却视而不见。52.答案A解析日本学者占部都美认为：巴纳德是“现代管理理论之父”53.答案D解析戴明的“十四要点”是：持续改进产品和服务；采用新的哲学思想；停止依靠大规模检验去保证质量的方法；坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节；废除以价格为衡量采购标准的习惯；建立现代的岗位培训方法

37、；改善领导方式是管理阶层的工作；排除恐惧；打破部门之间的障碍；取消对员工的标语训词和告诫。取消定额管理和目标管理；取消打击员工工作情绪的考评；鼓励学习和自我提高；采取行动实现转变。P15954.答案A解析多样化战略是战略与结构的核心问题。钱德勒发现，多样化在20世纪初期的传统组织中产生了大量的问题。但钱德勒认为，问题不在于多样化战略本身，而在于其传统的管理结构。这引出了钱德勒那句著名的评论：“如果结构不适合战略，结果就是低效率。”解决传统组织多样化问题的方法就是引入钱德勒称之为“事业部制”的组织结构。P20055.答案C解析经验主义学派理论在研究内容上主要涉及以下几方面的管理问题：（1）管理应

38、侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。（2）管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命。（3）实行目标管理的管理方法。P13956.答案D解析在泰勒的同时代，泰勒的很多追随者及其他学者对科学管理的传播和发展也做出了贡献，包括甘特、吉尔布雷斯夫妇、库克、埃默森、泊森等人。其中，埃默森是有名的效率工程师，提出了提高组织效率的十二条原则。库克则将科学管理的范围拓展到了教育、市政等非营利组织。P58-5957.答案A解析民族中心模式的特点是公司总部作战略决策，国外的分支机构基本没有自主权。国内和国外运作的关键位置都由总部的人员担任。这种模式采用以母公司为中心的“集权式计划和控制”的方式，其决策权高度集中

39、于母公司。58.答案A解析马基雅维利的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益。59.答案A解析从顾客的使用角度出发，朱兰将质量定义为产品的“适用性”。P16960.答案D解析(P84)61.答案D解析(P183)62.答案C解析法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。P4763.答案C解析第一个提出“管理学”概念的是德鲁克，作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者。P13764.答案C解析俱乐部式领导者:对生产关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松,感受友谊与快乐的环境,但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心

40、;65.答案D解析埃德加沙因在1965年出版的组织心理学中，对人性进行了归类，并提出了四种人性假设：理性“经济人”假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设。P7866.答案A解析在其整个职业生涯当中，泰勒一直在进行一系列实验，探索或推广一种超越经验的、具有确定性和科学性的解决管理效率问题的方法。P3867.答案A解析泰勒认为工人是“经济人。关心的是如何提高物质收益。经济人的行为动力是经济利益，经济利益能够诱发经济人发挥其潜能，因此，对工人的激励，应以物质收益的诱导为主。P4068.答案D解析法约尔十四项管理原则有：专业分工；权责对等；遵守纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；合理

41、报酬；适当集权与分权；等级制度；秩序；公平；保持人员稳定；首创精神；人员团结。P5069.答案A解析早期的古典管理理论和古典组织理论把工人看作“活的机器”,强调管理的科学性、精密性和纪律性，而忽视了工人的社会需要。P6270.答案D解析领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。P26571.答案C解析库尔特勒温,德裔美国心理学家，当代实验社会心理学之父，以研究人类动机和团体动力学而著名。P8072.答案B解析“战略是定位”是指战略是在企业环境中找到一个有利于企业生存发展的“位置”。这种观念认为，

42、企业选择环境和选择竞争者的过程是具有能动性的,关键看企业是否运用这种能动性。P19373.答案C解析(P126)74.答案A解析(P141)75.答案A解析。人际关系学说则认为生产效率主要取决于工人的“士气”，工人的“士气又取决于他们对各种需要的满足度，满足度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。P6776.答案D解析戴明是20世纪企业管理领域最具影响力的人物之一。他是一位公认的杰出质量管理专家、统计学家、管理顾问。作为质量管理领域的泰斗，人们将其誉为“质量管理之父”。P15777.答案B解析麦克利兰提出了个人在工作情境中有三种重要需要，他们分别是：成就需要：追求卓越、争取成功的一种需要；权力

43、需要：影响或控制他人且不受他人控制的一种需要；亲和需要：影响被他人喜爱和接纳的一种需要。78.答案B解析心智模式是一种思维定式，不同的心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符时，就能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现。79.答案C解析亨利法约尔管理五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制80.答案B解析(P77)81.答案A解析赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理的需要、安全的需要、社交的需要等较低层次的需要;激励因素则相当于尊重的需要、自我实现的需要等较高层次的需要。人际关系属于较低层次的保健因素。

44、82.答案A解析系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。P12583.答案B解析迈克尔波特在其竞争战略一书中，创立了行业结构分析的五力模型。这一模型认为，在一个行业中存在五种力量，这五种力量分别是供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者。P20884.答案A解析(P88)正确。85.答案B解析根据马斯洛需要层次理论，海外学子在国际赛场上为中华健儿摇旗呐喊、鼓劲助威是出于社交需要，即归属与爱需要的满足。P6986.答案A解析由于泰勒提出的“职能工长制”（这一制度后来并未实施）与法约尔提出的管理工作十四条原则的第四条“统一指挥”明显对立，使得一些人认为法约尔与泰勒的理论是相互竞争和有明显差别的，但是法约尔一再强调他们两人的著作是相互补充的。P4687.答案B解析(P173)错误。力求完美与容忍失败二者并不矛盾，如果因为害怕失败的风险而拒绝尝试新的方法，那将永远没有进步。88.答案A解析(P303)正确。8