《管理信息系统》-2-信息与系统集成共课件.ppt

1、第第2章章 管理信息系统理论基础管理信息系统理论基础2学习目标学习目标掌握信息的概念、信息的量、质和价值；掌握信息的概念、信息的量、质和价值；管理信息的特点、处理的内容与要求；管理信息的特点、处理的内容与要求；管理系统的信息模型、信息资源的内涵；管理系统的信息模型、信息资源的内涵；系统的概念与一般模型、系统方法、系统集成的概念；系统的概念与一般模型、系统方法、系统集成的概念；了解信息的性质与管理信息的作用；了解信息的性质与管理信息的作用；管理的职能与管理者的任务；管理的职能与管理者的任务；信息资源的特征、分类及与生产力的关系；信息资源的特征、分类及与生产力的关系；系统的特性、分类及系统性能的评

2、价；系统的特性、分类及系统性能的评价；系统集成的特点、原则、方法与策略。系统集成的特点、原则、方法与策略。32.1 信息与信息资源信息与信息资源2.1.1 信息概论信息概论2.1.2 信息资源信息资源42.1.1 信息概论信息概论 信息是管理信息系统的最重要的成分。过去有些人对管理信息是管理信息系统的最重要的成分。过去有些人对管理信息系统有些错误的理解，把它看成是计算机、是系统，过多信息系统有些错误的理解，把它看成是计算机、是系统，过多的强调了其技术面。孰不知管理信息系统最重要的成分应当是的强调了其技术面。孰不知管理信息系统最重要的成分应当是信息。管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献

3、，信息。管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献，都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的信息又取决于工作人员对信息认识。本部分将对信息的基本知信息又取决于工作人员对信息认识。本部分将对信息的基本知识作一些介绍。识作一些介绍。51.信息的概念信息的概念 信息的概念非常广泛，可以从不同的角度、学科、领域、层次对信息的概念非常广泛，可以从不同的角度、学科、领域、层次对信息下不同的定义。但维纳和申农对信息的认识对后人思想产生信息下不同的定义。但维纳和申农对信息的认识对后人思想产生的影响是深远的，而且，维纳对信息的认识将对信息的

4、研究引入的影响是深远的，而且，维纳对信息的认识将对信息的研究引入了哲学的范畴与高度了哲学的范畴与高度。对信息含义定义的认识历程对信息含义定义的认识历程 不同背景学者对信息的不同定义不同背景学者对信息的不同定义 信息定义的三个层面信息定义的三个层面 哲学层面上的定义哲学层面上的定义 信息同物质、能量是密不可分、紧密相关的信息同物质、能量是密不可分、紧密相关的6 信息系统中常用的信息可以定义如下：信息系统中常用的信息可以定义如下：在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据，而数据是记录下来的事实。管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。7原 材 料生 产

5、 过 程产 成 品数 据数 据 处 理信 息￥35，000 12个 单 元￥12，000 张 爱 国￥100，000 100单 元西 部 地 区 35个 单 元￥35，000 12个 单 元￥12，000 张 爱 国￥100，000 100单 元西 部 地 区 35个 单 元销销 售售 员员：张张 爱爱 国国销销 售售 区区 域域：西西 部部 地地 区区本本 期期 销销 售售 量量：1 14 47 7单单 元元=￥1 14 47 7，0 00 00 0销销 售售 员员：张张 爱爱 国国销销 售售 区区 域域：西西 部部 地地 区区本本 期期 销销 售售 量量：1 14 47 7单单 元元=￥1

6、 14 47 7，0 00 00 0数 据 处 理原 材 料生 产 过 程产 成 品数 据数 据 处 理信 息￥35，000 12个 单 元￥12，000 张 爱 国￥100，000 100单 元西 部 地 区 35个 单 元￥35，000 12个 单 元￥12，000 张 爱 国￥100，000 100单 元西 部 地 区 35个 单 元销销 售售 员员：张张 爱爱 国国销销 售售 区区 域域：西西 部部 地地 区区本本 期期 销销 售售 量量：1 14 47 7单单 元元=￥1 14 47 7，0 00 00 0销销 售售 员员：张张 爱爱 国国销销 售售 区区 域域：西西 部部 地地 区

7、区本本 期期 销销 售售 量量：1 14 47 7单单 元元=￥1 14 47 7，0 00 00 0数 据 处 理8与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。料。那么一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。汇总数据汇总数据管理级管理级执行级执行级信息信息+决策规则决策规则 管理决策管理决策信息信息+决策规则决策规则 执行人员决策执行人员决策92.信息的性质信息的性质 事实性事实性 等级性等级性管管理理层层次次组组织织的的活活动动Implications高高层层管管理理确立

8、目标/面向外部中中层层管管理理分配资源/执行计划/实现目标底底层层管管理理负责监督日常业务活动战略计划活动战术活动作业活动确定不确定内部外部底层高层信息范围信息来源固定灵活加工方法高低频率精度低高寿命保密要求管管理理层层次次组组织织的的活活动动Implications高高层层管管理理确立目标/面向外部中中层层管管理理分配资源/执行计划/实现目标底底层层管管理理负责监督日常业务活动战略计划活动战术活动作业活动确定不确定内部外部底层高层信息范围信息来源固定灵活加工方法高低频率精度低高寿命保密要求10 可压缩性可压缩性 扩散性扩散性 传输性传输性 分享性分享性 增殖性增殖性 转换性转换性 滞后性滞后

9、性113.信息的量、质和价值信息的量、质和价值 信息的度量信息的度量 信息的质信息的质 信息的价值信息的价值12信息的度量信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零于零。利用概率来度量信息13 现在某甲到1000人的学校去找某乙，这时，在某甲的

10、头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，的负对数来表示，即即-logl/10=logl0。如果管理系的人告诉他，某乙在管理信息系统教研室，那么他获得了第二个信息。假定管理信息系统教研室共有10位老师，则第二个信息的确定性又缩小到原来的100/100010/100=10/1000。显然：-logl00/1000+(-logl0/100)=-l

11、ogl0/100014 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是零；，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。件的认识就变得更模糊了。15 信息量的单位叫比特信息量的单位叫比特（bit，是二进位制数字，是二进位制数字Binary digit的缩写）的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有

12、的不确定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制度下，信息量的定义定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成：公式可写成：Xi 第第i个状态（总共有个状态（总共有n个状态）；个状态）；P(Xi)出现第出现第i个状态的概率；个状态的概率；H(X)用以消除这个系统不确定性所需的信息量；用以消除这个系统不确定性所需的信息量；K 系数，与不同的单位制有关。当为二进制单位时，系数，与不同的单位制有关。当为二进制单位时，K=1。16 例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是概率都是1/2，即：，即：P(Xi)=0.

13、5 这时，这时，H(X)=-P(X1)log2 P(X1)+P(X2)log2 P(X2)=-（-0.5-0.5）=1比特。比特。同理可得，投掷均匀正六面体骰子的同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H(X)=2.6比特。比特。17 信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。复杂性的度量，是有序化程度的标志。18信息的质信息的质信息质的概念是由信息质的概念是由贝里斯（贝里斯（Belis）和和高艾斯（高艾斯（Gaiasu）于

14、于1968年提出的。所谓信息的质，是指信息的效用与价年提出的。所谓信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的关系，是一种主观属性。关系，是一种主观属性。19 信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加以考察，这三个方面的特征为：以考察，这三个方面的特征为：在人们需要信息的时候（时间特征），以人们希望得到的形式在人们需要信息的时候（时间特征），以人们希

15、望得到的形式（形式特征），使其获得正确的信息（内容特征）是至关重要的。（形式特征），使其获得正确的信息（内容特征）是至关重要的。信息的时间特征（信息的时间特征（Time）信息的内容特征（信息的内容特征（Content）信息的形式特征（信息的形式特征（Form）20信息的价值信息的价值管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或动创造的，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息

16、价值的部分体现。信息之所以对决策者有用，在于它能够减少决策过程的不确定信息之所以对决策者有用，在于它能够减少决策过程的不确定性。相对信息成本而言，信息价值的确定要复杂的多，一般是用信性。相对信息成本而言，信息价值的确定要复杂的多，一般是用信息的息的“净效益净效益”来衡量。来衡量。21信息价值的两种衡量方法信息价值的两种衡量方法:按所花的社会必要劳动量来计算按所花的社会必要劳动量来计算 衡量使用效果的方法衡量使用效果的方法22按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一般产品价值的方法是一样的。即：和计算其他一般产品价值的方法是一样的。

17、即：V=P+CV信息产品的价值；信息产品的价值；C生产该信息所花成本；生产该信息所花成本；P利润。利润。23 衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了该信息所衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。这里所说的收益是这个意思，增加的收益减去获取信息所花费用。这里所说的收益是这个意思，如果在设计选择方案时，由于用了信息进行方案比较，在多个方案如果在设计选择方案时，由于用了信息进行方案比较，在多个方案中选出一个最优的，比不用信息随便选一个方案，两种方案所获经中选出一个最优的，比不用信息随便选一个方案，两种方案所获经济效益的比较叫收益。济效益

18、的比较叫收益。P=Pmax PiPmax最好方案的收益；最好方案的收益；Pi 任选某个方案的收益。任选某个方案的收益。24 比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，再书写严格一些：如果不是在多个方案中选一个，而是直接利用信息和模型选得最优方案，那么上式应为：Popt最优方案的收益。n1i=1nP =M a x P1,P2,Pn Pin1i=1nP =M a x P1,P2,Pn Pin1i=1nP=PoptPin1i=1nP=PoptPi25 值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系统，值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系统，要用要用“全情报价值全情报价值”来衡量。所谓全情报价值是指

19、获得来衡量。所谓全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。不收集情报所得最好收益之差。26 某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出原价卖出3车；如市场为中可卖车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能车；如市场差，只能卖卖1车。每车车。每车6000千克，每千克赚千克，每千克赚1元。如超过以上市元。如超过以上市场情况多运，则多运的部分要便宜处理，每千克损失场情况多运，则多运的部分要便宜处理，每千克损失5角钱。按照以往的统计规律市场好的概率为角钱。按

20、照以往的统计规律市场好的概率为0.3，中为，中为0.5，差为，差为0.2，各种方案和各种情况的收益矩阵见表，各种方案和各种情况的收益矩阵见表2-1。27表表2-1 三种方案的收益矩阵三种方案的收益矩阵 市场市场 情况情况运输运输方案方案G1好好0.3G2中中0.5G3差差0.2期望收益期望收益EMV（元）（元）a1 6000 a2 12000a3 180006000120001800060001200090006000300000.36000+0.56000+0.26000=60000.312000+0.512000+0.23000=102000.318000+0.59000+0.2=9900

21、28表中表中a1，a2，a3表示三种运输方案，即每天运表示三种运输方案，即每天运6000千克，千克，12000千克或千克或18000千克。千克。此式的第一项是，市场为好运此式的第一项是，市场为好运3车；为中运车；为中运2车；为差运车；为差运1车。表车。表中中x表示每天均能得到该种情况下的最大收益，这样卖一段时间表示每天均能得到该种情况下的最大收益，这样卖一段时间的平均收益为：的平均收益为：0.318000+0.512000+0.26000=12600(元元)公式中第二项是按照期望收益公式中第二项是按照期望收益EMV最大选择一种方案，以此方最大选择一种方案，以此方案坚持一段时间，所得的平均收益即

22、为案坚持一段时间，所得的平均收益即为10200元，故元，故 EVPI=12600 10200=2400(元元)294.管理信息的作用管理信息的作用 管理信息是重要的资源管理信息是重要的资源 管理信息是决策的基础管理信息是决策的基础 管理信息是实施管理控制的依据管理信息是实施管理控制的依据 管理信息是系统内外联系的纽带管理信息是系统内外联系的纽带305.管理信息的特点和分类管理信息的特点和分类 原始数据来源的广泛性原始数据来源的广泛性 信息资源的共享性信息资源的共享性 信息量大信息量大 信息处理方法的多样性信息处理方法的多样性 信息的不一致性信息的不一致性1.管理信息的特点：管理信息的特点：31

23、 按信息稳定性分类按信息稳定性分类信息分为固定信息和流动信息信息分为固定信息和流动信息上述两类信息划分的界限是它们的稳定系数，即上述两类信息划分的界限是它们的稳定系数，即信息稳定系数信息稳定系数=信息项目总数信息项目总数-变动数变动数/信息项目总数信息项目总数 按决策层次分类按决策层次分类 将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息2.管理信息的分类：管理信息的分类：326.管理信息处理的内容管理信息处理的内容 数据的收集和输入数据的收集和输入 数据的收集：原始数据收集、二次信息收集数据的收集：原始数据收集、二次信息收集 数据的输入：终端输入、通过检测

24、装置实时输入、批量输入、网络输入数据的输入：终端输入、通过检测装置实时输入、批量输入、网络输入 信息的存储信息的存储 在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式等问题，以保证信在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息的加工信息的加工 信息的传输信息的传输 信息的传输形成信息流信息的传输形成信息流 信息的提供信息的提供 按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员337.管理信息处理的要求管理信息处理的要

25、求 及时及时 准确准确 适用适用 经济经济342.1.2 信息资源信息资源所谓资源指的是所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。信息资源是由信息与资源两个概念整合衍生出的新概念。信息资源是由信息与资源两个概念整合衍生出的新概念。35 智能性智能性 有限性有限性 不均衡性不均衡性 整体性整体性 相对于其他非资源型信息，信息资源具有四个明显的相对于其他非资源型信息，信息资源具

26、有四个明显的特征：特征：36 信息资源的内涵信息资源的内涵 信息资源的特征信息资源的特征 信息资源的分类信息资源的分类 信息资源与生产力信息资源与生产力37信息资源的内涵信息资源的内涵 狭义的信息资源概念狭义的信息资源概念 广义的信息资源概念广义的信息资源概念38信息资源的特征信息资源的特征 信息资源既具有经济资源的一般特征：信息资源既具有经济资源的一般特征：需求性、稀缺性和可选择性需求性、稀缺性和可选择性 具有其独有的特征：具有其独有的特征：共享性、不可分性、不同一性、成本一致性和驾驭性共享性、不可分性、不同一性、成本一致性和驾驭性39信息资源的分类信息资源的分类 按信息资源历史顺序划分按信

27、息资源历史顺序划分 按信息内容和应用领域划分按信息内容和应用领域划分 按存储信息的不同物质材料（载体）划分按存储信息的不同物质材料（载体）划分 根据信息资源的范围划分根据信息资源的范围划分 按信息资源自身的性质划分按信息资源自身的性质划分 其他划分其他划分40 在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识水平在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识水平和技术创造能力的脑力劳动者，劳动对象是取之不尽用和技术创造能力的脑力劳动者，劳动对象是取之不尽用之不竭的信息资源，劳动工具是现代信息技术控制的智之不竭的信息资源，劳动工具是现代信息技术控制的智能化系统。信息作为生产力中的一个要素，只有与其他能化系统。

28、信息作为生产力中的一个要素，只有与其他要素相互作用时，才能发挥它的功能。信息与劳动者相要素相互作用时，才能发挥它的功能。信息与劳动者相结合，提高劳动者的素质，缩短劳动力主体对客体的认结合，提高劳动者的素质，缩短劳动力主体对客体的认识过程，使其以更快更佳的状态进入生产过程，并在生识过程，使其以更快更佳的状态进入生产过程，并在生产中进行创造性的劳动，大大提高生产力。产中进行创造性的劳动，大大提高生产力。41信息资源与生产力信息资源与生产力信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：首先有联结功能，信息能把生产力的诸要素有机地联首先有联结功能，信息能把生产

29、力的诸要素有机地联结在一起，形成不同的运动整体，生成相应的整体功结在一起，形成不同的运动整体，生成相应的整体功能。能。其次是调节功能，生产力系统的运行是永不停息的。其次是调节功能，生产力系统的运行是永不停息的。再次是决策功能。再次是决策功能。422.2 信息与管理信息与管理 信息是管理的基本手段，也是使各项管理职能得以信息是管理的基本手段，也是使各项管理职能得以发挥的重要前提。从信息学的角度看，管理过程就是发挥的重要前提。从信息学的角度看，管理过程就是信息的获取、加工和利用信息进行决策的过程；从本信息的获取、加工和利用信息进行决策的过程；从本质上说，管理就是通过信息协调系统内部资源、外部质上说

30、，管理就是通过信息协调系统内部资源、外部环境与预定目标的关系，从而实现系统的功能。因此，环境与预定目标的关系，从而实现系统的功能。因此，管理水平与效果与管理过程中流动着的信息的质、量管理水平与效果与管理过程中流动着的信息的质、量以及利用水平都有着密切的联系。以及利用水平都有着密切的联系。432.2.1管理的职能管理的职能 调查研究，掌握信息调查研究，掌握信息 预测计划，科学决策预测计划，科学决策 建立系统，组织指挥建立系统，组织指挥 检查督促，协调控制检查督促，协调控制 教育鼓励，智力开发教育鼓励，智力开发现代管理的职能，可以概括为五个方面：现代管理的职能，可以概括为五个方面：442.2.2管

31、理者的任务管理者的任务 信息沟通是管理者的主要工作，管理学家信息沟通是管理者的主要工作，管理学家明茨伯格明茨伯格（H.Mintzberg）把管理者的任务归纳为三大任务十种角色：把管理者的任务归纳为三大任务十种角色：头面人物头面人物领导人领导人联络人联络人收集者收集者传递者传递者发言人发言人企业家企业家失控调解员失控调解员资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式职权正式职权和地位和地位人际关系任务人际关系任务 信息任务信息任务 决策任务决策任务45 人际关系任务人际关系任务保证组织的正常运转保证组织的正常运转 信息任务信息任务保证信息的集散畅通保证信息的集散畅通 决策任务决策任务保证决策的正确及时保

32、证决策的正确及时462.2.3管理系统的信息模型管理系统的信息模型组成要素：组成要素：最基本的要素之一是管理者。最基本的要素之一是管理者。另一个要素是被管理者或管理对象另一个要素是被管理者或管理对象 两个基本要素之间发生了相互作用和相互联系两个基本要素之间发生了相互作用和相互联系 信息成为管理纽带信息成为管理纽带47 调查研究阶段（信息获取）调查研究阶段（信息获取）运筹决策阶段（信息加工）运筹决策阶段（信息加工）协调控制阶段（信息利用）协调控制阶段（信息利用）检查改进阶段（信息再加工）检查改进阶段（信息再加工）4849 管理的信息模型表明把管理者和管理对象沟通联系管理的信息模型表明把管理者和管

33、理对象沟通联系起来的就是各种必要的信息；管理过程就是获取信息、起来的就是各种必要的信息；管理过程就是获取信息、加工和利用信息的过程。没有信息，便不能构成真正的加工和利用信息的过程。没有信息，便不能构成真正的管理系统；没有信息，便不可能有真正有效的管理。不管理系统；没有信息，便不可能有真正有效的管理。不仅如此，即使有信息，该模型也告诉我们，只要信息不仅如此，即使有信息，该模型也告诉我们，只要信息不完整、不准确，或者对信息加工不合理，也必然对管理完整、不准确，或者对信息加工不合理，也必然对管理的效率和效果产生很大的影响，可以说信息是管理的基的效率和效果产生很大的影响，可以说信息是管理的基础、关键和

34、灵魂。础、关键和灵魂。502.3 系统与系统集成系统与系统集成2.3.1 系统概述系统概述2.3.2 系统集成系统集成512.3.1 系统概述系统概述 在众多领域中得到应用，由军事、航天，到水利、在众多领域中得到应用，由军事、航天，到水利、电力、交通、通信等系统，由技术工程到企业管理、科电力、交通、通信等系统，由技术工程到企业管理、科技管理、社会管理系统，目前可以这样说系统工程的方技管理、社会管理系统，目前可以这样说系统工程的方法已渗入到一切领域，甚至渗入到我们的家庭生活。由法已渗入到一切领域，甚至渗入到我们的家庭生活。由于系统工程应用得如此广泛，其他学科也吸取了系统工于系统工程应用得如此广泛

35、，其他学科也吸取了系统工程的方法和思想，今天运筹学、管理科学和系统工程三程的方法和思想，今天运筹学、管理科学和系统工程三个词实际上融为一体，指的是一个东西，甚至可以当成个词实际上融为一体，指的是一个东西，甚至可以当成一个词使用。一个词使用。521.系统的概念系统的概念系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且至少系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且至少由两个以上的元素组成；由两个以上的元素组成；系统由各个要素按一定的方式结构而成；系统由各个要素按一定的方式结构而成；系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性；系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性；系统中存在着物质

36、、能量和信息的流动。系统中存在着物质、能量和信息的流动。一般认为，系统是由处于一定的环境中的相互联系和一般认为，系统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。的有机整体。532.系统的一般模型系统的一般模型一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处理和输出：一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处理和输出：处理处理输出输入54作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：有元素及其结构有元素及其结构有一定的目标有一定的目标有确定的边界有确定的边界55系统系统目标目标

37、元素元素输入输入处理处理输出输出高等学校高等学校传授知识传授知识学生、教师、教学生、教师、教室、实验室、教室、实验室、教材等材等讲授、实验等讲授、实验等接受教育的学接受教育的学生、理论方法、生、理论方法、社会服务等社会服务等电子处方电子处方生成系统生成系统提高客户满意度提高客户满意度和医院运行效率和医院运行效率医生、病人、药医生、病人、药品、药品用法等品、药品用法等信息信息信息录入、删信息录入、删除、修改、打除、修改、打印等印等电子处方电子处方日化企业日化企业获取最大效益获取最大效益原材料、设备、原材料、设备、生产计划、工人、生产计划、工人、管理者等管理者等采购、生产、采购、生产、监督、销售等

38、监督、销售等日化产品日化产品系统和它的目标及元素系统和它的目标及元素56系统1接口系统2输入1 输出1 输入2 输出2 系统串联连接模型系统串联连接模型57系统0系统2系统1系统n输入1输出1输出2输出n输出/输入输出/输入输出/输入系统并联扩展连接模型系统并联扩展连接模型58输入3 系统连接的一般模型系统连接的一般模型系统3系统5系统4系统6输出4输出5输出6输出/输入输出/输入输出/输入系统1接口1输入1输出1系统2接口2输入2输出2593.系统的特性系统的特性 层次性层次性 整体性整体性 有序性有序性 相关性相关性 目的性目的性 环境适应性环境适应性604.系统分类系统分类 按系统的复杂

39、程度分类按系统的复杂程度分类61 按系统的形成过程分类按系统的形成过程分类按系统的形成过程，大体上可以分为自然系统和人工系统按系统的形成过程，大体上可以分为自然系统和人工系统 按系统的抽象程度分类按系统的抽象程度分类按照系统的抽象程度分，可把系统分为三类，即概念系统、按照系统的抽象程度分，可把系统分为三类，即概念系统、逻辑系统和实在系统逻辑系统和实在系统62 按系统的抽象程度分类按系统的抽象程度分类 按照系统的内部结构，可分为开环系统和闭环系统；按照系统的内部结构，可分为开环系统和闭环系统；按照系统功能分类按照系统功能分类 按照系统功能来分类，即按照系统服务内容的性质可把系统分按照系统功能来分

40、类，即按照系统服务内容的性质可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等；为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等；按系统和外界的关系分类按系统和外界的关系分类 按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统和开放系统；按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统和开放系统；635.系统性能的评价系统性能的评价 目标明确目标明确 结构合理结构合理 结口清楚结口清楚 能观能控能观能控判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：646.系统方法系统方法所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性，把所要研究的对所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性，把所要研究的对

41、象放在系统的形式中加以考察的一种方法和思路，是一种立足象放在系统的形式中加以考察的一种方法和思路，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性、历时性在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性、历时性和最优化的原则。和最优化的原则。652.3.2 系统集成系统集成 在建设一个企业或一个部门乃至一个区域的计算机系统时，人们在建设一个企业或一个部门乃至一个区域的计算机系统时，人们一般会遇到如下问题：哪一种服务器平台？哪一种客户机平台？一般会遇到如下问题：哪一种服务器平台？哪一

42、种客户机平台？哪一种网络协议？哪一种组网方式？哪一种操作系统？哪一种数哪一种网络协议？哪一种组网方式？哪一种操作系统？哪一种数据库系统？哪一种系统管理体系？哪一种开发工具？虽然每一问据库系统？哪一种系统管理体系？哪一种开发工具？虽然每一问题可有多种选择，但任何一个错误的选择都将导致整个系统建设题可有多种选择，但任何一个错误的选择都将导致整个系统建设的失败。因此，人们需要一套方法来规范这种选择，的失败。因此，人们需要一套方法来规范这种选择，“信息系统信息系统集成集成”就是针对这样的需求而产生的。就是针对这样的需求而产生的。661.系统集成的概念系统集成的概念 通俗地说，系统集成就是按照用户的需求

43、，对众通俗地说，系统集成就是按照用户的需求，对众多的技术和产品进行合理选择，最佳配置各种软件和多的技术和产品进行合理选择，最佳配置各种软件和硬件产品与资源，组合成完整的、能够解决客户具体硬件产品与资源，组合成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案，使系统的整体性能最优，在技应用需求的集成方案，使系统的整体性能最优，在技术上具有先进性，实现上具有可能性，使用上具有灵术上具有先进性，实现上具有可能性，使用上具有灵活性，发展上具有可扩性，投资上具有受益性。活性，发展上具有可扩性，投资上具有受益性。672.系统集成的原则与方法系统集成的原则与方法 系统集成原则系统集成原则开放性、结构化、先进性、主

44、流化开放性、结构化、先进性、主流化 系统集成方法系统集成方法开展全面的调研工作开展全面的调研工作深入研究目标系统的特点深入研究目标系统的特点制定总体集成方案制定总体集成方案683.系统集成的分类系统集成的分类按优化程度分类按优化程度分类联通集成联通集成共享集成共享集成最优集成最优集成按照涉及范围分类按照涉及范围分类技术集成技术集成信息集成信息集成组织人员集成组织人员集成形象集成形象集成按具体程度分类按具体程度分类概念集成概念集成逻辑集成逻辑集成物理集成物理集成694.集成策略集成策略 集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策略的不正确，很好的集成

45、思想无法得到实现。略的不正确，很好的集成思想无法得到实现。集成策略包括三阶段的组合：集成策略包括三阶段的组合：教育用户教育用户系统装设系统装设 应用集成应用集成705.系统集成的特点系统集成的特点 系统集成的关键技术系统集成的关键技术 系统集成的技术难关系统集成的技术难关71本章思考题本章思考题1.简述信息与数据的关系？简述信息与数据的关系？2.如何认识信息资源与物质资源的关系？如何认识信息资源与物质资源的关系？3.管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？4.什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？5.用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理 信息技术与其他管理要素的关系？信息技术与其他管理要素的关系？6.信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能正确信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能正确 的实现其价值？的实现其价值？7.什么是信息资源？它有什么特征？什么是信息资源？它有什么特征？8.什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？9.简述系统方法的基本原则？简述系统方法的基本原则？Thank you