《民航旅客运输》项目一课件.pptx

1、Contents Page目录页2 任务二任务三任务一任务四熟悉航空组织、航空联盟与航空公司熟悉机场环境熟悉航线、航班与空中交通管制掌握乘机流程Transition Page过渡页3 民航运输及其发展航空组织与航空联盟航空公司01 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司4 航空是指人类利用飞行器在地球大气层中的飞行（航行）活动，从事飞行活动的飞行器包括气球、飞艇和飞机等。1.1 民航运输及其发展航空的概念民航即民用航空，是指一切军事、警察、海关等国家航空活动之外的航空活动，包括公共航空运输及通用航空。民航的概念任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司民用航空的发达程度，是经济社会繁荣昌盛的重要标志，

2、在一定意义上代表了一个国家的综合实力和竞争能力。5（一）世界民用航空的发展1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司1903年，美国人莱特兄弟在北卡罗来纳州的基蒂霍克，驾驶一架由动力驱动的名为“飞行者”号飞机，成功地进行了第一次有动力的持续飞行，实现了人类渴望已久的飞行梦想，人类的飞行时代从此拉开了帷幕。1904年，莱特兄弟制造了装配有新型发动机的第二架“飞行者”，在代顿附近的霍夫曼草原进行试飞，其最长的持续飞行时间超过了5分钟，飞行距离达4.4千米。1905年他们又试验了第三架“飞行者”，由威尔伯驾驶，持续飞行了38分钟，飞行了38.6千米。1909年，法国人路易布莱里

3、奥以37分钟的时间飞越英吉力海峡，此次飞行显示了飞机运输的极大潜力。第一架“飞行者”飞机6（一）世界民用航空的发展1919年，法国与比利时之间开通了世界上第一条国际民航客运航线，标志着交通运输拥有了划时代的新方式、新体系。1933年，波音公司的一架247型飞机搭载着10名乘客进行了首次试飞，它是第一架真正具有现代意义的客机。当时最成功的飞机是道格拉斯公司生产的DC-3客机。1939年，第二次世界大战开始。6年的战争使航空技术取得了飞跃的发展，大战后期，喷气推进技术的诞生和初步发展，改变了整个航空技术的面貌，并推动了战后民用航空运输的发展。1944年12月7日，国际民用航空公约在美国城市芝加哥签

4、订，其又称为芝加哥公约。根据芝加哥公约的规定，1947年4月1日，国际民航组织正式成立。1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司 DC-3客机7 1956年，喷气式民用飞机投入使用，开始了民用航空的一个新阶段。当年，苏联的图-104投入航线。1958年，美国的波音707和道格拉斯DC-8进入航线，意味着喷气航空时代的开始。1970年波音747宽体客机投入航线。1978年，美国放松了对航空公司的管制，对航空运输的发展起到了重要作用。放松管制的趋势扩展到了西欧、日本等地区，使得民用航空市场迅速全球化。1993年，美国西北航空公司与荷兰皇家航空公司结成了世界航空首个全球性联盟

5、。1997年，德国汉莎航空公司、美国联合航空公司、瑞典斯堪的纳维亚航空公司、加拿大航空公司和泰国国际航空公司组成了当时世界上最大的航空公司联盟星空联盟，从而使大规模的跨国联盟成为世界航空业务联盟的新趋势。（一）世界民用航空的发展1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司波音707客机波音7478 1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司1909年，旅美华侨冯如制造了中国人的第一架飞机并试飞成功。1916年，毕业于麻省理工学院的王助受聘成为波音公司第一任总工程师，成功设计出双浮筒双翼水上飞机。1918年，北洋政府筹办航空事宜处掌管全国军民航空事务，其

6、规划了京沪、京粤、京哈、京库和京蜀5条航线，并于1920年开通京沪线北京至天津航段。1928年，国民党政府开始筹办民用航空，并开始与外国合资组建航空公司。1930年，中美合作成立中国航空公司，1931年，中德合作成立欧亚航空公司，后于1943年改组为中央航空公司。（二）中国民用航空的发展中国第一架飞机9 1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司抗日战争期间，王助组建了中国航空研究院，为中国近代航空工业奠定了基础。新中国成立前夕，中国航空公司和中央航空公司迁到香港。同年11月9日，在中国共产党的策动下，“两航”员工发动起义，回归12架飞机，这次起义奠定了新中国民航事业的基

7、础。（二）中国民用航空的发展伊尔-18型飞机1959年，中国民航购买了伊尔-18型飞机。1965年，国内航线增加到46条。1965年末，中国民航拥有各类飞机355架。1971年9月后，中国民航在周总理的关怀下，将工作重点放在开辟远程国际航线上。1976年底，中国民航的国际航线已发展到8条，通航里程达到41000公里，占通航里程总数的41%。国内航线增加到123条。10 1.1 民航运输及其发展任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司1980年，中国民航购买了波音747宽体客机。到1990年末，中国民航已拥有各型飞机421架，其中运输飞机206架。民航航班运营的机场总数达到110个，其中可起降波

8、音747型飞机的机场有7个。到1995年末，有航班运营的机场139个，其中能起降波音747飞机的有14个，能起降波音737飞机的有81个。2002年10月11日，中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司、中国民航信息集团公司、中国航空油料集团公司和中国航空器材进出口集团公司宣告成立，与民航总局脱钩，标志着民航体制改革迈出重大步伐。2005年，国内投资民用航空业规定正式发布施行，我国开始成为仅次于美国的全球第二大航空运输系统。2010年，中国民航局提出建设民航强国的战略构想，到2020年伴随我国全面建成小康社会，初步形成民航强国；到2030年，全面建成安全、高效、优质、绿色的

9、现代化民用航空体系，实现民航大国到民航强国的历史性转变，成为引导世界民航发展的国家。（二）中国民用航空的发展11 1.2 航空组织与航空联盟任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司国际民航组织（ICAO，International Civil Aviation Organization）是协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织。其前身为根据1919年巴黎公约成立的空中航行国际委员会（ICAO）。在美国政府的邀请下，52个国家于1944年11月1日至12月7日参加了在芝加哥召开的国际会议，签订了国际民用航空公约（即芝加哥公约），并按照公约规定成立了临时国际民航

10、组织（PICAO）。1947年4月4日，芝加哥公约正式生效，国际民航组织也正式成立，并于5月6日召开了第一次大会。同年5月13日，国际民航组织正式成为联合国的一个专门机构。中国政府于1944年签署了芝加哥条约，并于1946年正式成为会员国。1971年11月19日，国际民航组织第74届理事会第16次会议通过决议，承认中华人民共和国政府为中国唯一合法代表。（一）航空组织【ICAO】1国际民 航组织12 1.2 航空组织与航空联盟任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司（一）航空组织国际航空运输协会（IATA，International Air Transport Association）简称国际航

11、协，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，其前身是1919年在海牙成立并在二战时解体的国际航空业务协会，总部设在加拿大的蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。“为了世界人民的利益，促进安全、正常和经济的航空运输，扶植航空交通，并研究与此有关的问题”；“对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径”；“与国际民航组织及其他国际组织协力合作”。【IATA的宗旨】2国际航空 运输协会13 航空联盟是两家及以上的航空公司之间通过合作协议结成的联盟。【航空联盟】天合联盟（SkyTeam Alliance）是2000年6月22日由法国航空公司、达美航空公司、墨西哥国际航空公司和大韩航空公司

12、联合成立的。1天合联盟星空联盟（Star Alliance）成立于1997年，总部位于德国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。星空联盟的英语名称和标志代表了最初成立时的5个成员。2星空联盟1.2 航空组织与航空联盟任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司寰宇一家（Oneworld Alliance）是1999年2月1日正式成立的国际性航空公司联盟。由5家分属不同国家的大型国际航空公司发起结盟。3寰宇一家14 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】简称：国航英文名称：Air ChinaIATA代码：CAICAO代码：CCA总部：北京企业性质：中央直属

13、企业，国旗承运人主运营基地：北京首都国际机场、成都双流国际机场所属联盟：星空联盟常旅客计划：国航知音1中国国际航空股份有限公司15 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】简称：东航英文名称：China EasternIATA代码：MUICAO代码：CES总部：上海企业性质：中央直属企业主运营基地：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场所属联盟：天合联盟常旅客计划：东方航空日行万里2中国东方航空股份有限公司16 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】简称：南航英文名称：China SouthernIATA代码：CZICAO代

14、码：CSN总部：广州企业性质：中央直属企业主运营基地：广州白云国际机场、北京首都国际机场、郑州新郑国际机场所属联盟：天合联盟常旅客计划：南航明珠俱乐部3中国南方航空股份公司17 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】简称：海航英文名称：Hainan AirlinesIATA代码：HU（山西航空、长安航空、中国新华航空为海航控股子公司，均使用HU代码）ICAO代码：CHH总部：海口企业性质：地方国企主运营基地：海口美兰机场常旅客计划：金鹏俱乐部4海南航空股份有限公司18 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】简称：深航英

15、文名称：Shenzhen AirlinesIATA代码：ZHICAO代码：CSZ总部：深圳企业性质：地方国企，现国航控股主运营基地：深圳宝安国际机场所属联盟：天合联盟常旅客计划：凤凰知音5深圳航空有限责任公司19 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Shanghai AirIATA代码：FMICAO代码：CSH总部：上海企业性质：地方国企，东航全资子公司主运营基地：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场所属联盟：天合联盟（随同母公司东航一同加入）常旅客计划：东方万里行6上海航空公司20 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内

16、主要航空公司】英文名称：Xiamen AirlinesIATA代码：MFICAO代码：CXA总部：厦门企业性质：地方国企主运营基地：厦门高崎国际机场、福州长乐国际机场7厦门航空公司21 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Sichuan AirlinesIATA代码：3UICAO代码：CSC总部：成都企业性质：地方国企主运营基地：成都双流国际机场8四川航空公司22 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Shandong AirlinesIATA代码：SCICAO代码：CDG总部：济南企业性质：地方

17、国企，现国航控股主运营基地：济南遥墙国际机场9山东航空公司23 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Okay AirwaysIATA代码：BKICAO代码：OKA总部：北京企业性质：民营航空主运营基地：天津滨海国际机场10奥凯航空公司24 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Spring AirlinesIATA代码：9CICAO代码：CQH总部：上海企业性质：民营航空公司主运营基地：上海虹桥国际机场11春秋航空公司25 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司

18、】英文名称：Chongqing AirlinesIATA代码：OQICAO代码：CQN总部：重庆企业性质：地方航空公司，南航控股主运营基地：重庆江北国际机场12重庆航空公司26 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Hebei AirlinesIATA代码：NSICAO代码：HBH总部：河北省石家庄市企业性质：川航控股主运营基地：石家庄正定国际机场13河北航空公司27 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：China Express AirlinesIATA代码：G5ICAO代码：HXA总部：贵州省

19、贵阳市企业性质：中外合资主运营基地：贵阳龙洞堡国际机场14华夏航空公司28 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Beijing Capital AirlinesIATA代码：JDICAO代码：DER总部：北京企业性质：海航参股主运营基地：北京首都国际机场15首都航空公司29 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Kun Peng AirlinesIATA代码：VDICAO代码：KPA总部：河南省郑州市企业性质：深航参股，曾名河南航空主运营基地：郑州新郑国际机场16鲲鹏航空公司30 1.3 航空公司

20、任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Juneyao AirlinesIATA代码：HOICAO代码：DKH总部：上海企业性质：民营航空主运营基地：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场17上海吉祥航空公司31 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Tianjin AirlinesIATA代码：GSICAO代码：GCR总部：天津企业性质：海航参股主运营基地：天津滨海国际机场18天津航空公司32 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Chengdu AirlinesIATA

21、代码：EUICAO代码：UEA总部：四川省成都市企业性质：国有合资主运营基地：成都双流国际机场19成都航空公司33 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：China United AirlinesIATA代码：KNICAO代码：CUA总部：北京企业性质：东航全资子公司常旅客计划：东方万里行所属联盟：天合联盟主运营基地：北京南苑机场20中国联合航空公司34 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Yunnan Lucky AirIATA代码：8LICAO代码：LKE总部：云南省昆明市企业性质：海航控股主

22、运营基地：昆明长水国际机场21云南祥鹏航空公司35 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Kunming AirIATA代码：KYICAO代码：KNA总部：云南省昆明市企业性质：深航控股主运营基地：昆明长水国际机场22昆明航空公司36 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Joy AirIATA代码：JRICAO代码：JOY总部：陕西省西安市企业性质：东航参股主运营基地：西安咸阳国际机场23幸福航空公司37 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Tib

23、etan AirlinesIATA代码：TVICAO代码：TBA总部：西藏拉萨企业性质：地方国企主运营基地：拉萨贡嘎国际机场24西藏航空公司38 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国内主要航空公司】英文名称：Qingdao AirlinesIATA代码：QWICAO代码：QDA总部：山东省青岛市企业性质：民营航空主运营基地：青岛流亭国际机场25青岛航空公司39 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国际及港澳台主要航空公司】航空公司航空公司IATA代码代码英文全称英文全称美国航空公司美国航空公司AAAmerican Airlines Inc.柏林航空

24、公司柏林航空公司ABAir Berlin加拿大航空公司加拿大航空公司ACAir Canada法国航空公司法国航空公司AFAir France印度航空公司印度航空公司AIAir India墨西哥航空公司墨西哥航空公司MXMexicana Airlines阿根廷航空公司阿根廷航空公司ARAerolineas Argentinas芬兰航空公司芬兰航空公司AYFinnair意大利航空公司意大利航空公司AZAlitalia英国航空公司英国航空公司BABritish Airways英伦航空公司英伦航空公司BDBritish Midland Airways长荣航空公司长荣航空公司BREVA Airways中

25、华航空公司中华航空公司CIChina Airlines国泰航空公司国泰航空公司CXCathy Pacific Airways40 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国际及港澳台主要航空公司】美国达美航空公司美国达美航空公司DLDelta Airlines Inc.阿联酋航空公司阿联酋航空公司EKEmirates Airlines印尼嘉鲁达航空公司印尼嘉鲁达航空公司GAGaruda Indonesia巴林海湾航空公司巴林海湾航空公司GFGulf Air Company G.S.C.香港航空公司香港航空公司HXHongkong Airlines西班牙国家航空公司西班牙国家航

26、空公司IBIberia Airlines of Spain伊朗航空公司伊朗航空公司IRIran Air日本航空公司日本航空公司JLJapan Airlines Co,Ltd.西班牙航空公司西班牙航空公司JKSpanair S.A港龙航空公司港龙航空公司KAHong Kong Dragon Airlines Ltd.大韩航空公司大韩航空公司KEKorean Airline Co,Ltd.荷兰皇家航空公司荷兰皇家航空公司KLKLM-Royal Dutch airlines肯尼亚航空公司肯尼亚航空公司KQKenya Airways航空公司航空公司IATA代码代码英文全称英文全称41 1.3 航空公司

27、任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国际及港澳台主要航空公司】航空公司航空公司IATA代码代码英文全称英文全称智利航空公司智利航空公司LALAN Airlines德国汉莎航空公司德国汉莎航空公司LHDeutsche Lufthansa A.G.瑞士航空公司瑞士航空公司LXSwiss Airlines马来西亚航空公司马来西亚航空公司MHMalaysian Airlines System埃及航空公司埃及航空公司MSEgypt air全日空航空公司全日空航空公司NHAll Nippon Airways Co,Ltd.澳门航空公司澳门航空公司NXAir Macau新西兰航空公司新西兰航空公司NZ

28、Air New Zealand捷克航空公司捷克航空公司OKCzech Airlines奥地利航空公司奥地利航空公司OSAustrian Airlines韩亚航空公司韩亚航空公司OZAsiana Airlines巴基斯坦航空公司巴基斯坦航空公司PKPakistan International Airlines菲律宾航空公司菲律宾航空公司PRPhilippine Airlines澳大利亚澳洲航空公司澳大利亚澳洲航空公司QFQantas Airways Ltd.卡塔尔航空公司卡塔尔航空公司QRQatar Airways42 1.3 航空公司任务一 熟悉航空组织、航空联盟与航空公司【国际及港澳台主要航

29、空公司】航空公司航空公司IATA代码代码英文全称英文全称约旦皇家航空公司约旦皇家航空公司RJRoyal Jordanian Airlines南非航空公司南非航空公司SASouth African Airways北欧航空公司北欧航空公司SKSAS(Scandinavian Airlines)新加坡航空公司新加坡航空公司SQSingapore Airlines Ltd.俄罗斯航空公司俄罗斯航空公司SUAeroflot-Russian Int I Airlines沙特阿拉伯航空公司沙特阿拉伯航空公司SVSaudi Arabian Airlines泰国国际航空公司泰国国际航空公司TGThai Airw

30、ays International Ltd.土耳其航空公司土耳其航空公司TKTurkish Airways葡萄牙航空公司葡萄牙航空公司TPTAP Air Portugal美国联合航空公司美国联合航空公司UAUnited Airlines Inc.斯里兰卡航空公司斯里兰卡航空公司ULSrilankan Airlines俄罗斯洲际航空公司俄罗斯洲际航空公司UNTransaero Airlines香港快运航空公司香港快运航空公司UOHong Kong Express越南航空公司越南航空公司VNVietnam Airlines美国维珍航空公司美国维珍航空公司VSVirgin Atlantic Airw

31、ays Ltd.Transition Page过渡页43 航线与航班空中交通管制02 熟悉航线、航班与空中交通管制44 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制从事民航运输飞行时，必须按照规定的线路进行，这种路线叫做航空交通线，简称航线。国际航线是指飞行路线连接两个或两个以上国家的航线，如北京洛杉矶航线。（一）航线【国际航线】【国内航线】国内航线是指在一个国家内部的航线。国内航线又可分为干线、支线和地方航线三大类。干线航线是指连接国内交通中心的航线，如北京广州航线等；支线航线是指把各个中小城市和干线上的交通中心联系起来的航线，如成都九寨沟航线等；地方航线是指把中小城市连接起来的航

32、线。【地区航线】地区航线指在一国之内，连接普通地区和特殊地区的航线，如中国内地与港、澳、台地区之间的航线。45 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制（二）航段航线上各经停点之间的航程称为航段。有的航线只有一个航段，有的则由几个航段组成。一个航段两端都在国内的称为国内航段，有一端或两端都在国外的称为国际航段。通过航段运量统计来观察每个航段上空运业务量的大小和运输能力的利用情况，可以更准确地反映航空运输生产状况，为规划航线、安排航班、调配运力提供依据。46 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制按照民航管理局批准的民航运输飞行班期时刻表，使用指定的航空器，沿规定的

33、航线，在指定的起讫经停点停靠的客货邮运输飞行服务，称为航班。按照运输飞行去向的不同，航班可分为去程航班和回程航班。去程航班是指从航空公司机队所在基地出发的飞行航班；回程航班是指返回机队所在基地的飞行航班。（三）航班【去程航班和回程航班】按照民航运输飞行的时间规律，航班可分为定期航班和不定期航班。定期航班是指按照向社会公布的航班时刻表，按照规定的航线、机型、日期和时刻运营的航班。不定期航班是指航空公司根据运输需要提供的非规则性飞行服务，如包机运输飞行。【定期航班和不定期航班】47 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制（四）航班号的编排我国国内航班编号由执飞航空公司IATA代码和

34、四位阿拉伯数字组成。2004年前，四位数字中的第一位代表执飞该航班的航空公司基地所在地区代号（即所属民航管理局的数字代号，1为华北，2为西北，3为华南，4为西南，5为华东，6为东北，8为厦门，9为新疆）；第二位数字是航班终点所在地区代号；第三和第四位数字是航班的顺序号，奇数表示去程，偶数表示回程。2004年后，随着新兴航空公司和航班越来越多，很多国内航班号不再套用原来的规律（奇偶数结尾的规律仍然不变），避免航班号出现重复的情况。国际航班号由航空公司IATA代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为去程，双数为回程。48 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交

35、通管制（五）航班的组织与安排1航班时刻表各个航空公司将航线、航班及其班期和时刻等按一定的规律汇编成册，就形成了航班时刻表。根据飞行季节的不同和客流流量、流向的规律，国内的航空公司每年编制两期航班计划，一期是夏秋航班计划，自3月底至10月下旬执行；另一期是冬春航班计划，自11月初至来年3月下旬执行。航班时刻表的内容包括航班号、航空公司名称、起飞时间、到达时间、机型、班期等。航班号航班号航空公司航空公司起飞时间起飞时间到达时间到达时间机型机型班期班期经停经停MU2305东方航空13:4018:303201 2 3 4 5 6 7有经停HU7394海南航空13:5018:257381 3 5有经停C

36、Z3244南方航空15:3020:10E903 5 7有经停ZH9224深圳航空16:1021:1032F1 2 3 4 5 6 7有经停ZH9554深圳航空17:0022:007381 2 3 4 5 6 7有经停CA3450中国国际航空17:0022:003201 3 4 5 6 7有经停KY9554昆明航空17:0022:003201 3 4 5 6 7有经停CZ3398南方航空17:3522:5073G3 5 7有经停 兰州广州航班时刻表49 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制（五）航班的组织与安排2航班时刻表 1）民航运力航班时刻表制定的基础是运力，即航空公司的飞

37、机数量及运行状况，在掌握了飞机数量和飞机的增减计划的基础上，才能制定航班时刻表。2）市场调查 3）航线关系航班时刻表制定的依据是市场调查，在市场调查的基础上才能对航班进行期内（半年或两年）的市场做出预测。而后根据预测和以往的实践经验，制定出切合实际情况的时刻表。航班时刻表是一个航空公司整体的行动计划，因而必须从整个航线网来考虑航班的安排。50 2.1 航线与航班任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制（五）航班的组织与安排2航班时刻表 4）时间因素航空运输对时间极为敏感，因而在班期和航班时刻的安排上要尽力做到与乘客的需求相适应。5）部门协调 6）预留计划航班的组织涉及飞行、维修和供应等多个部门的工

38、作，因而制定航班时刻表要有这些部门的参与，从而保证各个部门之间的工作周期和能力的协调。在航班的运行过程中，不可避免地会出现一些与原计划不符的情况，在制定航班时刻表时，应尽可能考虑到这些变化因素，并留有一定的备用运力，从而保证航班计划执行的灵活性。51【空中交通管制概述】2.2 空中交通管制任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制空中交通管制系统示意图空中交通管制是指利用通信、导航技术和监控手段对飞机飞行活动进行监视和控制，从而保证飞行安全和维持飞行秩序，防止航空器互撞和航空器与地面障碍物相撞。空中交通管理系统由导航设备、雷达系统、二次雷达、通信设备、地面控制中心组成，完成监视、识别、导引区域内的飞

39、机。空中交通管制分为塔台管制、进近管制和区域管制三部分，52【空中交通管制概述】塔台管制由机场塔台提供，管制员在塔台的顶层，靠目视来管理飞机在机场上空和地面的运动。塔台管制员分为地面交通管制员和空中管制员。地面交通管制员负责控制跑道之外的机场地面，包括滑行道和机坪上所有航空器的运动；空中交通管制员负责飞机的起降顺序，引导在起落航线上飞行的飞机的起飞和着陆，安排合理的飞机放行间隔，从而保证飞行安全。1塔台管制进近管制向航空器提供进近管制服务、飞行情报服务和防撞告警，是塔台管制与区域管制的连接部分。进近管制的范围一般大约在机场90千米半径之内，高度为6000米以下。在这个区域内，进近管制要负责飞机

40、起飞离场进入航线和下降离开航线转入进近，直至落地。2进近管制区域管制，主要是针对中国领空内，6600米（含）以上的在大范围内运行的航空器。每一个区域管制中心负责一定区域上空的航路、航线网的空中交通的管理。区域管制员依靠空地通信、地面通信和远程雷达设备来确定飞机的位置，按照规定的程序调度飞机。3区域管制2.2 空中交通管制任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制53 2.2 空中交通管制任务二 熟悉航线、航班与空中交通管制【空中交通管制概述】空中交通管制的方法主要包括程序管制和雷达管制。程序管制方式对设备的要求较低，不需要相应监视设备的支持，其主要的设备环境是地空通话设备。管制员在工作时，通过飞行员

41、的位置报告分析、了解飞机间的位置关系，推断空中交通状况及变化趋势，同时向飞机发布放行许可，指挥飞机飞行。雷达管制员根据雷达显示，可以了解本管制空域雷达波覆盖范围内所有航空器的精确位置，因此能够大大减小航空器之间的间隔，使管制工作变得主动，管制人员由被动指挥转变为主动指挥，提高了空中交通管制的安全性、有序性和高效性。程序管制和雷达管制的区别：程序管制要求同航线同高度航空器之间最小水平间隔10分钟，对于大中型飞机来说，相当于150千米左右的距离，雷达监控条件下的程序管制间隔只需75千米，而雷达管制间隔仅需要20千米。Transition Page过渡页54 飞行区地面运输区候机楼区03 熟悉机场环

42、境55 跑道是机场上长条形的区域，用来供飞机起飞或着陆。如果机场有超过一条方向相同的跑道，则会在数字之后加L、C、R来区别，它们分别代表英文中的左（Left）、中（Center）、右（Right），如28L、28R等。（一）跑道3.1 飞行区任务三 熟悉机场环境飞行区代码飞行区代码 代表跑道长度（米）代表跑道长度（米）飞行区代号飞行区代号翼展翼展WS（米）（米）主起落架外轮间距（米）主起落架外轮间距（米）1L800AWS15T4.52800L1 200B15WS244.5T631 200L1 800C24WS366T94L1 800D36WS529T14E52WS659T14F65WS8014

43、T16跑道的性能及相应的设施决定了什么等级的飞机可以使用这个机场。按这种能力对机场进行的分类，称为飞行区等级。飞行区等级由一个数字和一个字母组成的编码来表示。数字表示飞机性能所对应的跑道性能和障碍物限制；字母表示飞机的尺寸所要求的跑道和滑行道宽度。国内最高的飞行区等级为4E。【飞行区等级】飞行区等级56 滑行道是指机场内飞机从一处安全便捷地滑行至另一处的通道。在飞机场中，飞机地面活动的路线主要为：跑道滑行道停机坪（客货机坪）维修（停放）机坪。滑行线路的是否畅通和滑行距离的长短，直接影响到飞机场的容量和航班的正常运行。（二）滑行道3.1 飞行区任务三 熟悉机场环境57 客机坪：又称登机机坪，是供

44、旅客上下飞机用的停机位置。客机坪的构型及大小，主要取决于飞机数量、旅客登机方式及旅客航站的构形。货机坪：在货运量大和专门设有货运飞机航班的机场，需要有专门处理空运货物陆空转换的货物航站及相应的货机坪。等待机坪：供飞机等待起飞或让路而临时停放用，通常设在跑道端附近。停（维修）机坪：是为飞机停放及各种维修活动提供的场所。【根据使用功能的不同机坪可分为】3.1 飞行区任务三 熟悉机场环境机坪是供飞机停放和进行各种业务活动的场所。（三）机坪机坪58 3.2 地面运输区任务三 熟悉机场环境地面运输区包括机场进入通道、空港停车场和内部道路。机场是城市的交通中心之一，而且乘机有严格的时间要求，因此从城市进出

45、机场的通道是城市规划的一个重要部分，大型城市为了保证机场交通的通畅都修建了从市区到机场的专用高速公路，甚至还开通地铁或轻轨，方便旅客出行。此外，机场还须建有大面积的停车场以及相应的内部通道。59 3.3 候机楼区任务三 熟悉机场环境候机楼区包括候机楼建筑本身以及候机楼外的登机机坪和旅客出入车道，它是地面交通和空中交通的结合部，是机场对旅客服务的中心地区。候机楼区60 登机机坪是指旅客从候机楼登机时飞机停放的机坪，这个机坪要求能使旅客尽量减少步行上机的距离。按照旅客流量的不同，登机机坪的布局有以下种形式：（一）登机机坪3.3 候机楼区任务三 熟悉机场环境候机楼候机楼指 廊指 廊飞机停靠在候机楼墙

46、外，沿候机楼一线排开。其形式较为简单，通常流量较小的机场采用该方式。1单线式登机坪单线式登机坪 由候机楼伸出走廊，飞机停靠在走廊两旁，这样可停放多架飞机，是机场中使用最普遍的一种方式。2指廊式登机坪指廊式登机坪61（一）登机机坪3.3 候机楼区任务三 熟悉机场环境在候机楼外一定距离设立一个或几个卫星厅，飞机沿卫星厅停入，卫星厅与候机楼之间有活动人行通道或定期来往车辆沟通。3卫星厅式登机坪卫星厅式登机坪当飞机停放在较远的机位时，登机旅客由摆渡车送到飞机旁。该方式大大减少了建筑费用，且具有较强的灵活性。4车辆运送式登机坪候机楼卫星厅卫星厅62 3.3 候机楼区任务三 熟悉机场环境候机楼是机场内为旅

47、客提供地面服务的主要建筑物，又称为航站楼。旅客服务区包括迎送旅客活动大厅，安检、海关以及检疫通道，登机前的候机厅等;管理服务区则包括机场行政后勤管理部门，政府机构办公区域以及航空公司运营区域等。（二）候机楼【旅客服务区和管理服务区】旅客服务设施包括售票、值机、安全检查、海关检查、问讯等柜台；生活保证设施包括休息室、游乐室、餐厅、卫生间、售品部、邮局、银行、书报摊等。【旅客服务设施、生活保证设施和行政办公设施】Transition Page过渡页63 旅客购票到达机场办理登机手续托运行李旅客安检04 掌握乘机流程旅客候机旅客登机找寻座位旅客到达64 任务四 掌握乘机流程民航客票销售员的岗位职责是

48、根据旅客的需求，负责给旅客提供航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务。在售票的过程中，要做好旅客信息的登记和确认工作，如航班信息、旅客姓名、证件号码、联系方式等。4.1 旅客购票65 任务四 掌握乘机流程一般航空公司规定航班起飞前两个小时开始办理登机手续，航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以，旅客应在这段时间内到达机场办理登机手续。部分机场有两个及以上的航站楼，因此，旅客需要找对航站楼。该信息会显示在机票信息中，在机场入口处也有明确指示。4.2 到达机场66 任务四 掌握乘机流程值机人员的岗位职责主要包括：为旅客办理登机手续（包括托运行李）；清点机票，核实航班相关数据归档并拍发

49、各类业务电报、填制航班相关报表；负责晚到旅客的召集工作及对候补旅客的处理；将航班生产中出现的特殊情况及时报告值班主任；负责航班关闭后拍发业务电报；航班不正常时协助值班主任做好航班保障工作。4.3 办理登机手续67 任务四 掌握乘机流程如果旅客携带有大件行李，或法律规定不能随身携带登机的物品，可以在值机柜台处办理行李托运。目前，经济舱旅客可免费托运20千克以内的行李，头等舱旅客可免费托运30千克以内的行李。4.4 托运行李68 任务四 掌握乘机流程安检人员的岗位职责包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行

50、安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。4.5 旅客安检69 任务四 掌握乘机流程通过安检后，旅客可按照登机牌上标明的航班登机口，找到与其对应的候机厅，然后就可在此候机。候机厅内一般有餐饮设施、商店、卫生间、吸烟室，并免费提供冷、热饮用水。旅客候机时，应注意收听广播播放的登机信息。4.6 旅客候机70 任务四 掌握乘机流程旅客在听到登机广播后，在登机口排队登机。服务人员在核对登机牌，确定旅客所乘坐的航班后，将允许其通过走廊或摆渡车登上飞机。4.7 旅客登机71 任务四 掌握乘机流程登机牌上标明了旅客的座位号。登机后，旅客可根据登机牌上的指示找到自己的座位。座位号由一个数字和一个字母组成，