~3G手机答客问~课件.ppt

1、3G手機答客問關於3G手機的問題n找不到答案的問題業者未說明n很辛苦才能找到答案的問題業者未充分且明瞭說明n找得到答案的問題業者充分說明找不到答案的問題n業者是否公佈通信涵蓋範圍？n手機做國際漫遊，功能是否仍然齊備n如果換了電信公司(現在可攜動號)，可不可以看到別台的電視？那還能不能看原來的電視台？Q1:業者是否公佈通信涵蓋範圍？n遠傳在網站上以文字描述了涵蓋範圍(以行政區劃分)n亞太有較完整的涵蓋範圍地圖http:/ n威寶的解說有提到在韓國要更換手機nhttp:/.tw/product/roam/index2.jspn其餘並不明瞭Q3:如果換了電信公司(現在可攜動號)，可不可以看到別台的電

2、視？那還能不能看原來的電視台？n電信業者未說明，台灣大哥大與遠傳“好像可以”，似乎是要我們自行體會很辛苦才能找到答案的問題n是否會較不耐用？n影像電話的收訊品質好嗎？n一般通話的收訊品質好嗎？（跟GSM系統比較）n這家通訊公司的手機，可不可以看到別家的電視台？n下載到一半中斷是否要收費？n下載到一半時能否通話？Q4:是否會較不耐用?n目前還無法評估耐用與否n根據威寶的Q&A 由於數據處理量大，電池的耗用也會比較快(但是耗用率是比較低的)Q5:影像電話的收訊品質好嗎？n無法評估，因業者未公佈收訊地區。n然而詢問使用者即可知，收訊不良，比2G手機差很多Q6:一般通話的收訊品質好嗎？（跟GSM系統比

3、較n較差Q7:這家通訊公司的手機，可不可以看到別家的電視台？n皆不行，各家業者有特約的電視公司Q8:下載到一半中斷是否要收費？n網站說明都不清楚n實驗結果顯示，下載前有說明，若斷線可於24小時內續傳。(中華電信Q9:下載到一半是否可以通話？n按3G國際標準所規定，應該要可以。n但實驗結果，凡要用電話時下載就會停，直等到電話用完才恢復。n也可能是因為微軟的作業系統不能多工。找得到答案的問題n3G業者提供哪些服務 n3G業者提供的功能手機本身是否也具備n3G手機的一般通話費是否比GSM還貴?n3G打給2G 網內/網外費率怎麼算？n資料下載是否建立完善的分級制度？n資料下載前是否事先告知消費者要花多

4、少錢？n使用收費的資料Ex:下載一段鈴聲，繳交的使用費是否包含了資料傳輸費用？Q10:3G業者提供哪些服務n影像電話n上網n電視、新聞、下載收看n各家業者提供的服務大同小異，並沒有業者的服務項目特別簡陋或者豪華。Q11:3G業者提供的功能手機本身是否也具備n皆有配備n台灣大哥大、中華電信、威寶，有公佈搭配的機型n其中遠傳宣稱有測試過專門搭配的3G手機 可是n當我們試著用我們買的手機，使用中華電信的3G手機電視功能，竟然說我的手機不支援此功能，這不是最貴的手機嗎？Q12:3G手機的一般通話費是否比GSM還貴?n五家都沒有這個問題。其中亞太 遠傳 台灣大哥大 威寶採用原來的通話費率n中華電信的費率

5、略有不同，但仍然相當接近。n經過簡單的Case study 一般情況下，3G語音通話不會比GSM貴Q13:3G打給2G 網內/網外費率怎麼算？n與2G打給2G網內/網外相同 n所以也沒有比較貴Q14:資料下載是否建立完善的分級制度？n中華：會員申請制，不過在其下載服務部份，限制級影片並沒有特別標明。n亞太：下載服務如遇限制級影 片有特別標明，會彈出視窗確認。n遠傳與台灣大哥大，牽涉到18禁的內容有標示n威寶找不到資料 Q15:資料下載前是否事先告知消費者要花多少錢？n會，主要是註明點數n並且告知使用者，大概需多少錢Q16:使用收費的資料Ex:下載一段鈴聲 繳交的使用費是否包含了資料傳輸費用？n

6、用手機傳輸的話，當然要再付傳輸費n電視節目則以月租費計n用網路傳輸則另當別論3G使用者的真實見證個案1n很少人用3g手機，有辦跟沒辦一樣 n訊號收訊比以前差，常常收訊不良斷訊或是聽不清楚 n現在的3G手機普遍很醜 n有試過一次真的用視像通話，一定要隨身準備耳機，不然很吵 n角度沒樵好，臉照起來會很醜 個案2(影音服務)n影視服務最大問題就是在手機本身就不適做這種觀賞，本來就是噱頭，也很難推廣 n限制及服務防堵不良n手機的音響設計不佳n最實際的功能是錄影 個案3(收訊品質)n行進的時候收訊尤差，比2G還差很多n甚至連木柵線、淡水線北端都收不到 n定點收訊，在市區都算正常 n顯示3G基地台雖然號稱

7、遍佈各地，但是密度普遍太低 個案4(收訊品質)n在大都會，比如台北、高雄、竹科，收訊就沒問題，但在鄉下就可能會有問題 n3G門號搭配2G手機者，不會有收訊問題，反而是3G門號搭配3G手機者有收訊困擾 n問題在於：手機本身附錄n1.各家業者有公布的通訊涵蓋範圍n2.各家業者公佈的費率亞太公布的通訊涵蓋範圍遠傳公布的通訊涵蓋範圍n列出3G的涵蓋範圍n台北市：全區n台北縣：汐止市、板橋市、永和市、中和市、土城市、三峽鎮、樹林市、鶯歌鎮、三重市、新莊市、泰山鄉、林口鄉、蘆洲市、五股鄉、八里鄉、淡水鎮n新竹市：新竹市n新竹縣：竹北市、湖口鄉、關西鎮、芎林鄉、寶山鄉、竹東鎮n桃園縣：中壢市、平鎮市、龍潭鄉、楊梅鎮、桃園市、龜山鄉、八德市、大溪鎮、大園鄉、蘆竹鄉n台中市：中區、東區、南區、西區、北區、北屯區、西屯區、南屯區n高雄市：新興區、前金區、苓雅區、鹽埕區、鼓山區、旗津區、前鎮區、三民區、楠梓區、小港區、左營區中華電信、台灣大哥大與威寶n無資料中華電信公佈的費率台灣大哥大公佈的費率遠傳公佈的費率威寶公佈的費率亞太公佈的費率