摩托罗拉六西格玛黑带计划解读课件.ppt

1、摩托摩托罗拉六西格玛黑带计划罗拉六西格玛黑带计划11/26/2022议程议程 简介简介/目标目标 黑带的作用与责任黑带的作用与责任 黑带项目的好处黑带项目的好处 黑带成长的流程黑带成长的流程 计划书计划书11/26/20222 超越顾客期望超越顾客期望实现六西格玛的实现六西格玛的六步法六步法攻关策略攻关策略与工具与工具持续改进持续改进统计课程统计课程“持续改进持续改进”系统系统 黑带项目黑带项目绩效卓越绩效卓越11/26/20223简介简介什么是摩托罗拉黑带项目什么是摩托罗拉黑带项目?一种使用统计和六西格玛质量改进工具的基础框架一种使用统计和六西格玛质量改进工具的基础框架形成黑带间的网络组织形

2、成黑带间的网络组织,互相交流组织互相交流组织,集团和事业部间具有高影响的集团和事业部间具有高影响的质量改进问题质量改进问题.提供发展和传送提供发展和传送“最佳事例最佳事例”的论坛以期持续改进的论坛以期持续改进.提供培训提供培训,讲座讲座,研讨会以达到黑带技术的持续发展研讨会以达到黑带技术的持续发展.11/26/20224简介简介1990-摩托罗拉公司实验设计研讨委员会成立摩托罗拉公司实验设计研讨委员会成立1991-摩托罗拉大学成立摩托罗拉大学成立六西格玛研究学院六西格玛研究学院1991-公司公司六西格玛黑带指导委员会成立六西格玛黑带指导委员会成立1992-摩托罗拉摩托罗拉,Texas Inst

3、ruments,IBM,Kodak,和其它公司联合发起和其它公司联合发起六六西格玛黑带项目西格玛黑带项目1992-六西格玛技术学院六西格玛技术学院(SSTI)发展和实施发展和实施1992-第一位黑带在亚洲和美国被认证第一位黑带在亚洲和美国被认证1993-第一届第一届六西格玛黑带研讨会举办六西格玛黑带研讨会举办1996-黑带指导委员会在黑带指导委员会在SPS,GEG,和和AIEG成立成立1996-“黑带开发计划介绍黑带开发计划介绍”替代替代SSTI作为必修课程作为必修课程1997-共共100人在摩托罗拉被任证黑带人在摩托罗拉被任证黑带1998-摩托罗拉大学设计摩托罗拉大学设计六西格玛黑带发展计划

4、六西格玛黑带发展计划1999-至至2001年达到年达到1%黑带目标黑带目标六西格玛黑带项目的历史六西格玛黑带项目的历史11/26/20225六西格玛及摩托罗拉大学的背景六西格玛及摩托罗拉大学的背景 1986年，作为实现摩托罗拉公司在五年之内改进质量一百倍之目标年，作为实现摩托罗拉公司在五年之内改进质量一百倍之目标的途径，摩托罗拉推出的途径，摩托罗拉推出“六西格玛六西格玛”过程创意。过程创意。“六西格玛六西格玛”提供了一个提供了一个适用于全公司上下的质量手段适用于全公司上下的质量手段其范围包括从生产部门到各支持其范围包括从生产部门到各支持职能。摩托罗拉的职能。摩托罗拉的“六西格玛六西格玛”方法证

5、明，优质的生产者必然也是低成方法证明，优质的生产者必然也是低成本的生产者。本的生产者。“六西格玛六西格玛”被许多大跨国组织广泛采用，以推动被许多大跨国组织广泛采用，以推动“顾客满意顾客满意”、“持续改进持续改进”和和“降低成本降低成本”创意。九十年代初，摩托罗拉公司为开发创意。九十年代初，摩托罗拉公司为开发“六六西格玛黑带西格玛黑带”（或称专家）项目，制定了一个过程，以便在全公司内（或称专家）项目，制定了一个过程，以便在全公司内长期开展长期开展“六西格玛六西格玛”运动。通过系统的培训、辅导和在岗项目，摩托运动。通过系统的培训、辅导和在岗项目，摩托罗拉已经实实在在地培养出数千名罗拉已经实实在在地

6、培养出数千名“黑带黑带”合格者，他们仍在继续实施合格者，他们仍在继续实施“六西格玛六西格玛”方法。方法。“六西格玛六西格玛”的总体作用具有重大的意义，共节省的总体作用具有重大的意义，共节省190亿美元。因此，亿美元。因此，摩托罗拉公司通过组建摩托罗拉大学业务改进团队的形式向自己的顾摩托罗拉公司通过组建摩托罗拉大学业务改进团队的形式向自己的顾客、供应商和信道合作伙伴开放客、供应商和信道合作伙伴开放“六西格玛六西格玛”项目项目11/26/20226该团队专门提供该团队专门提供:“六西格玛六西格玛”培训、咨询和实施。尽管摩托罗拉公司结构发生了变化，培训、咨询和实施。尽管摩托罗拉公司结构发生了变化，但

7、在企业文化变革和持续改进方面，摩托罗拉大学仍是全世界经验最但在企业文化变革和持续改进方面，摩托罗拉大学仍是全世界经验最丰富的实施丰富的实施“六西格玛六西格玛”方法的组织。方法的组织。摩托罗拉大学已经建立起多种合作同盟关系，可以为您的摩托罗拉大学已经建立起多种合作同盟关系，可以为您的“六西格玛六西格玛”实施带来巨大的价值。我们根据需要，充分利用我们实施带来巨大的价值。我们根据需要，充分利用我们 的合的合作同盟，为您提供无以伦比作同盟，为您提供无以伦比“六西格玛六西格玛”咨询与培训服务。咨询与培训服务。培训目标培训目标:-给学员提供获得绿带和黑带资格认证所需要的知识给学员提供获得绿带和黑带资格认证

8、所需要的知识-提供有关成本节约和六西格玛原理方面的实用性技能提供有关成本节约和六西格玛原理方面的实用性技能-掌握掌握“六西格玛六西格玛”绿带和黑带技术和绿带和黑带技术和方法来解决问题方法来解决问题,改变工艺改变工艺,向传统向传统 制造业挑战制造业挑战.为公司带来更大的效益为公司带来更大的效益.11/26/20227绿绿/黑带的作用黑带的作用黑带项目的等级黑带项目的等级绿带绿带在所熟悉的领域,使用基础的统计,攻关和质量工具积极地参与持续改进小组在黑带的指导下根据需求提供培训和咨询11/26/20228黑带黑带具有在持续改进项目中使用先进工具的经验和领导能力通过领导,咨询和培训推动统计,攻关和质量

9、工具的有效使用.指导黑带和绿带候选人.在组织内部与外部进行知识交流.绿绿/黑带的作用黑带的作用黑带项目的等级黑带项目的等级11/26/20229绿带绿带黑带黑带大师级黑带大师级黑带全职黑带高级至少5年在工业领域应用统计方法的经验.黑带发展进程的领导者.指导绿带,黑带和大师级黑带候选人.-团队成员与实施者团队成员与实施者-团队领导与统计顾问团队领导与统计顾问绿绿/黑带的作用黑带的作用黑带项目的等级黑带项目的等级11/26/202210大师级黑带大师级黑带-黑带和高级管理层顾问黑带和高级管理层顾问绿带绿带黑带黑带-团队成员与实施者团队成员与实施者-团队领导与统计顾问团队领导与统计顾问绿绿/黑带的作

10、用黑带的作用黑带项目的等级黑带项目的等级11/26/202211黑带项目的好处黑带项目的好处(组织组织)一个成功的项目足以支付一个培训项目的成本一个成功的项目足以支付一个培训项目的成本!63:1 的回报率的回报率/黑带黑带/年年全职黑带全职黑带 平均每年平均每年3个项目个项目管理层的认知和直接参与管理层的认知和直接参与清楚地理解项目和课程的重要性清楚地理解项目和课程的重要性.量化和理解风险以便于作出决定量化和理解风险以便于作出决定将网络和全球知识作为资源并分享最佳经验将网络和全球知识作为资源并分享最佳经验标准化的解决标准化的解决/预防问题的工具和软件预防问题的工具和软件11/26/202212

11、专业的技术和人际交往专业的技术和人际交往个人重塑与为个人发展发掘新机会个人重塑与为个人发展发掘新机会作为企业成功或部门发展的关键因素而得到认可作为企业成功或部门发展的关键因素而得到认可增加晋升机会增加晋升机会黑带项目的好处黑带项目的好处(个人个人)11/26/202213Development of Black Belt 超越顾客期望超越顾客期望六西格玛的六步法六西格玛的六步法攻关策略与工具攻关策略与工具持续改进课程持续改进课程黑带项目绩效卓越11/26/202214 ExceedingCustomerExpectationsSixStepstoSixSigmaProblemSolvingSt

12、rategiesandToolsContinuousImprovementCurriculum(CIC)OH-87Motorola Internal Use Only4/7/2001CIC122CIC 101Intro.toCont.Improv.andStat.Methods3daysCIC 102ComparativeMethods3daysCIC 104ProcessControlandCapability2daysCIC 105IntrotoDOE&ScreeningExp.3daysCIC 106OptimizationUsingRSM2daysCIC 103SourcesofVar

13、iation3daysStatistical Methods Progression统计方法统计方法/解决问题技巧的培训解决问题技巧的培训人际交流技能人际交流技能(如如 团队建设团队建设,咨询技巧咨询技巧,专业化宣讲技巧专业化宣讲技巧)实际项目应用实际项目应用对成果文档标准化的强调对成果文档标准化的强调 黑带项目简介黑带项目简介六西格码概念的六步法六西格码概念的六步法持续的改进持续的改进质量系统审核质量系统审核(e.g.QSR)程序特征概念程序特征概念标杆概念标杆概念QFD概念概念统计基础统计基础问题解决问题解决 比较方法比较方法领导艺术领导艺术程序能力与控制程序能力与控制(SPC)实验设计与

14、分析实验设计与分析(DOE)度量体系分析度量体系分析优先使用反应表面方法优先使用反应表面方法(RSM)统计软件统计软件(e,g,JMP,SAS)回归回归/ANOVA可靠性可靠性模式和最优化模式和最优化(Robust Design)分类数据分析分类数据分析多种变化技术多种变化技术(Multivariate Techniques)取样技巧和调查取样技巧和调查预测和时间序列预测和时间序列概率模型概率模型Operations Research Techniques黑带的发展黑带的发展11/26/202215 ExceedingCustomerExpectationsSixStepstoSixSigma

15、ProblemSolvingStrategiesandToolsContinuousImprovementCurriculum(CIC)明确产品或服务明确顾客需求明确能力或需求以满足顾客的要求定义过程以满足需求改正错误和消除浪费确认持续改进的衡量标准,分析和控制改进了的过程Steps 1Steps 2Steps 3Steps 4Steps 5Steps 6六西格码的六步法六西格码的六步法持续改进的路径持续改进的路径确认问题收集数据分析数据解释数据汇报分析提出建议实施行动监察和控制问题解决问题解决(科学方法科学方法)黑带的发展黑带的发展11/26/202216 ExceedingCustomer

16、ExpectationsSixStepstoSixSigmaProblemSolvingStrategiesandToolsContinuousImprovementCurriculum(CIC)确认问题收集数据分析数据解释数据汇报分析提出建议实施行动监察和控制Weight:REWORKED PARTS0100200300400500600CountBCGEDAFMLHIKNJOSOURCEPareto Chart-2-1012345Chipsize(mils)7213549637791Avg=0.82LCL=-1.51UCL=3.15Individual Measurement of Chi

17、psize(mils)012345Chipsize(mils)7213549637791Avg=0.88LCLUCL=2.86Moving Range of Chipsize(mils)Control ChartThickness0.480.490.50.510.520.53405406Line No.All PairsTukey-Kramer 0.05Oneway Analysis of Thickness By Line No.RESPONSE5678910111213141 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293

18、0313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596Part123412341234CassetteBobFrankJanetOperatorVariability Chart for RESPONSEWeight:REWORKED PARTS0100200300400500600CountBCGEDAFMLHIKNJOSOURCEPareto ChartScreeningFit2n

19、dHarmonicSummary of FitRSquareRSquareAdjRootMeanSquareErrorMeanofResponseObserv ations(orSumWgts)0.8113030.6697814.242256-30.788115Analy sisof VarianceLackof FitParameterEstimatesEf fectT estResponseSurf aceInsertion360M hzSummary of FitRSquareRSquareAdjRootMeanSquareErrorMeanofResponseObserv ations

20、(orSumWgts)0.6714360.4250130.414974-0.923615Analy sisof VarianceLackof FitParameterEstimatesEf fectT estResponseSurf aceReturnloss360MhzSummary of FitRSquareRSquareAdjRootMeanSquareErrorMeanofResponseObserv ations(orSumWgts)0.7859330.6253833.830314-13.829315Analy sisof VarianceLackof FitParameterEst

21、imatesEf fectT estResponseSurf aceContourProf ilerHorizVertFactorC709L660C710CurrentX2.715.91632111.984906GridDensity10 x10UpdateModeImmediateResponse2ndHarmonicInsertion360M hReturnloss360Contour-36.38759-0.598651-19.93862CurrentY-37.02109-0.704413-22.0236LoLimit?HiLimit-35-0.15-1515C7108.22ndHarmo

22、nicInsertion360M hReturnloss3602.2C7092.70C709C7102ndHarmonic0C709C710Insertion360M h0C709C710Returnloss360Thickness0.480.490.50.510.520.53405406Line No.All PairsTukey-Kramer 0.05Oneway Analysis of Thickness By Line No.Weight:REWORKED PARTS0100200300400500600CountBCGEDAFMLHIKNJOSOURCEPareto Chart图表的

23、图表的探测地探测地交互式的交互式的多项比较多项比较度量系统分析度量系统分析质量控制质量控制实验设计和最优化实验设计和最优化黑带的发展黑带的发展11/26/202217目标群体和策略目标群体和策略2001年年6月月2001年年10月月2002年年6月月Self-Sufficient Instructor/Mentor五项核心技能和三项技术技能五项核心技能和三项技术技能大师级黑带发展大师级黑带发展6 相关的项目相关的项目黑带项目简介黑带项目简介核心技能核心技能技术技能技术技能DOE基础基础解决问题解决问题基础基础(基于基于Excel)CIC101-104CIC105-106高级统计工具高级统计工具绿带绿带(认证认证/候选人候选人)黑带黑带/绿带绿带(认证认证/候选人候选人)选拔的工程师 其他目标学员2002-20032003-200411/26/202218