《网店运营实务》课件项目三 任务5 发布宝贝.pptx

1、网店运营实务中国人民大学出版社rapidesignshanghai项目项目三三 网网店店日常管理日常管理 任务任务五五 发布宝贝发布宝贝5.1 发布宝贝发布宝贝5.2 淘淘宝助理发布宝贝宝助理发布宝贝目目 录录导导 语语 网店日常管理中，“发布宝贝”是其中最重要的环节。如何编辑宝贝信息，找准宝贝分类，拟定合适的宝贝标题，制作宝贝详情页等，都直接关乎着网店的生意。做好宝贝发布的每一个环节，助力销售。5.1 发布宝贝 设置商品类目时，点击淘宝首页上的“卖家中心”，进入页面后，在“宝贝管理”栏目，点击进入“发布宝贝”页面。首先进行商品类目的设置，如图所示。5.1.1 5.1.1 选择宝贝类选择宝贝类

2、目目 在类目搜索框中输入自己想要发布的宝贝名称，单击快速找到该商品所属类目，例如，我们在类目搜索框中输入“连衣裙”这个关键词，系统会给出与连衣裙相关的类目，根据提示选择与你所售商品相匹配的类目，如图所示。5.1.1 5.1.1 选择宝贝类选择宝贝类目目 在类目搜索框中输入自己想要发布的宝贝名称，单击快速找到该商品所属类目，例如，我们在类目搜索框中输入“连衣裙”这个关键词，系统会给出与连衣裙相关的类目，根据提示选择与你所售商品相匹配的类目，如图所示。5.1.1 5.1.1 选择宝贝类选择宝贝类目目 选择商品类目时一定要准确，如果卖家把产品放错了类目，那么就需要下架宝贝，重新修改类目。如果操作失误

3、放错了类目，需要将类目重新修改正确，上传之后经系统审核，48小时内宝贝会自动恢复。商品标题是用户进入单品的第一步。为商品选择一个准确的标题能够让消费者在搜索过程中通过关键词搜索到我们的商品。5.1.2 5.1.2 选取宝贝选取宝贝标题标题 商品标题是用户进入单品的第一步。为商品选择一个准确的标题能够让消费者在搜索过程中通过关键词搜索到我们的商品。5.1.2 5.1.2 选取宝贝选取宝贝标题标题 宝贝的标题限定在30个汉字（60个字符）以内，宝贝标题要选取适当的关键词，让买家容易搜索到你，而且能从标题中就知道商品的主要特点，知道这是一件什么样的商品。如服装类目的商品中，“新款”、“纯棉”、“雪纺

4、”、“同款”、“长袖”、“短袖”等都是常用的一些关键词。通常情况下，卖家可从以下几部分挑选关键词组成商品标题：5.1.2 5.1.2 选取宝贝选取宝贝标题标题1.品牌关键字品牌关键字2.商品名关键字商品名关键字3.属性关键字属性关键字4.促销关键字促销关键字 宝贝的标题限定在30个汉字（60个字符）以内，宝贝标题要选取适当的关键词，让买家容易搜索到你，而且能从标题中就知道商品的主要特点，知道这是一件什么样的商品。如服装类目的商品中，“新款”、“纯棉”、“雪纺”、“同款”、“长袖”、“短袖”等都是常用的一些关键词。通常情况下，卖家可从以下几部分挑选关键词组成商品标题：5.1.2 5.1.2 选取

5、宝贝选取宝贝标题标题1.品牌关键字品牌关键字2.商品名关键字商品名关键字3.属性关键字属性关键字4.促销关键字促销关键字实实 战战经经 验验商品标题选取时要避免出现以下问题：在标题中加入其他无关本商品的名字和功效；乱用淘宝网热推关键字，并且与本商品无关；使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称；出现与其它商品和品牌相比较，甚至贬低的情况；在标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述；不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述；不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词；不得在标题中添加未获得的授权及未加入的服务。淘宝网店的主图编辑允许卖家上传五张静态图片和一个主图视频，第一张图片将在买

6、家搜索页面展现，为了吸引更多的卖家点击和查看商品，第一张主图的设计尤为重要。当买家进入单品页面时，可选择点击不同的主图进行查看，也可以播放主图视频，增加对商品的了解。5.1.3 5.1.3 商品主图上传商品主图上传 5.1.3 5.1.3 商品主图上传商品主图上传 主图上传时有一定的规格要求。一般来说，主图不能超过3MB；图片像素在700700以上的会自动提供放大镜功能。此外，在上传宝贝长图时，横竖比例是2:3，最小长度为480，最佳像素为8001200，如果不上传宝贝长图的话，那么宝贝就无法在列表、市场活动等页面的竖图模式中得到展示。同时，对于主图还有一些其他的要求：1234突出宝贝卖点突出

7、宝贝卖点设计风格统一设计风格统一注重视觉注重视觉的主次的主次水印制作水印制作实实 战战经经 验验 还有一些淘宝主图制作时需要注意的事项，主图最常用的是png的格式，主图的背景是要根据产品的颜色来选择等等。一般来讲，第五张主图上传商品白底图往往可以提高淘宝首页曝光率。5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑一、宝贝详情页的组成1产品的基本功能和详细说明 5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑一、宝贝详情页的组成2产品的交易说明 5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑一、宝贝详情页的组成3产品的配送说明 5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑一、宝贝详情页的组

8、成4产品的售后服务课课 堂讨堂讨 论论“设计是美工的事情，掌柜只需要做好产品就可以了”。这种想法对吗？为什么？5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑二、编辑详情页面 详情页编辑时可以选择宝贝详情描述模板，直接插入图片、视频，添加文字资料，组成图文并茂的商品详情页。为了满足买家更方便地查看详情页，卖家在编辑时需要分别设置PC端（电脑端）和无线端（手机端），下图是电脑端设置页面。5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑二、编辑详情页面 对于新开张的店铺来说，电脑端的成交率要比手机端的成交率低，所以设置好手机端详情页是非常重要且关键的事情。一般情况下，在电脑端设置的图片，也可以用于

9、手机端详情页的设置。单击“导入电脑端描述”，就可以生成手机端详情页，如图所示。除了这种方法外，也可以手动添加事先制作好的手机端详情页。课课 堂堂讨讨 论论一个好的商品详情页，应该具备哪些要素？5.1.4 5.1.4 详情页的编辑详情页的编辑三、编写详情页要注意的问题 美观漂亮的商品详情页可以为商品增色、吸引消费者关注、增加商品的售出概率，而为了使制作出的详情页规范完整，还需遵循以下注意事项：1商品详情页的风格应该与店标风格、店招风格等相适应，不能相差太大，以免页面整体不协调。2商品详情页的内容一般都比较多，为了避免消费者浏览详情页时加载过慢的问题，建议不要使用太大的图片。3商品详情页主要通过浏

10、览器进行浏览，因此要保证图片链接正确，其设计也应该符合HTML语法要求，防止出现浏览错误的问题。4在店铺管理页面中直接制作商品描述十分不方便，因此建议先通过Photoshop制作好商品详情页再进行上传。5商品详情页的宽度和高度没有具体要求，但是宽度一般在750像素以内。5.1.5 5.1.5 店铺店铺产品的产品的分类分类 在开网店的过程中，如何给宝贝分类也是极其重要的环节。当客户进入店铺时，点击宝贝分类，能够对网店中的宝贝类型有一个大体的了解，分类的越详细，顾客越容易找到自己想要的产品。5.1.5 5.1.5 店铺店铺产品的产品的分类分类1.店铺中的宝贝分类一般分为PC端（电脑端）和无线端（手

11、机端）。在PC端首页，“所有宝贝”的下面会出现各种分类；无线端的分类一般出现在店铺的首页右上角有一个“分类”小标，点击之后就能够看到宝贝分类详情。5.1.5 5.1.5 店铺店铺产品的产品的分类分类 2、设置店铺宝贝分类的详细步骤如下：打开浏览器，进入淘宝页面，点击右上方的“卖家中心”，在“店铺管理”一栏找到“宝贝分类管理”栏目，如图所示。5.1.6 5.1.6 设置支付信息设置支付信息 在进行支付设置时，通常卖家会选择普通交易模式，即设定“一口价”，买家可以立即购买。如果商品没有现货，需要延期发货，可以采用预售形式提前在网店销售，选择“预售模式”。库存计数模式可以选择“买家拍下减库存”或“买

12、家付款减库存”，如图所示。5.1.7 5.1.7 设置设置运费运费模板模板 由于网店中的买家来自各自不同的地区，而不同地区的快递服务费用存在差别，因此，卖家需要对运费模板进行设置，从而对不同地区的买家运费进行区别。在“物流信息”页面中可设立多个模板，如图所示。5.1.7 5.1.7 设置设置运费运费模板模板 由于网店中的买家来自各自不同的地区，而不同地区的快递服务费用存在差别，因此，卖家需要对运费模板进行设置，从而对不同地区的买家运费进行区别。在“物流信息”页面中可设立多个模板，如图所示。实实 战战经经 验验 一个网店可以设置多个模板，比如可以根据不同地域的距离远近分别设置不包邮和特定地区包邮

13、。5.1.85.1.8 编辑编辑售后售后信息信息 售后是销售过程中的重要环节，也是客户比较在意的产品体验。如果说产品详情页是你吸引客户购买的基础，那么良好的售后服务就是你赢的铁杆粉丝的前提。如实勾选出实际能够提供的售后服务选项，勾选的售后服务选项越多，客户体验会越好。实实 战战经经 验验 卖家的后台管理基本都可以通过卖家中心来进行操作，其中包括交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销管理、货源中心等。卖家不仅可以通过后台发布商品、装修店铺，还可选择营销工具推销商品、分析店铺等。5.2 淘宝助理发布宝贝 5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建1首先，下载一个“淘宝助理”客户端，为了方便起

14、见，可将其放置于桌面上。2双击“淘宝助理”，在登录页面输入你的用户名和密码，进入淘宝助理的主界面。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建3单击页面中的“宝贝管理”，选择“创建宝贝”，填写下面的新增宝贝信息。如图所示。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建4填写宝贝信息包括填写“基本信息”、“扩展信息”、“销售属性”和“宝贝描述”等。图5-22中带*的是必填信息，如宝贝的标题、宝贝图片、宝贝描述、一口价、数量、所在地、运费模板等，其余信息可以根据产品情况选填。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建5填写好基本信息后，打开“扩展信息”的界面。界面中，有一项“新旧程度”的选择，根据淘宝的

15、规定，全新宝贝和二手宝贝不能互转，所以在填写这一栏的时候，卖家一定要如实、正确的填写。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建6在“销售属性”的页面，要把宝贝的颜色、尺寸、一口价、数量等基本信息填写正确。另外，为了方便买家选择，一定要上传颜色分类图片。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建7打开“宝贝描述”的页面，上传宝贝描述文字及图片等信息。5.2.15.2.1 宝贝宝贝的的创建创建8虽然“手机详情”页面不是加*项，但目前，手机使用人数飞速增加，人们使用手机网购的频率要远远大于电脑端，手机端的描述一定要进行编辑。发布了手机端描述，就得到了优先展示手机端的机会。5.2.25.2.2 宝贝

16、宝贝的上传的上传1上传一个宝贝单个宝贝的上传，勾出需要上传的宝贝，单击“上传宝贝”按钮，淘宝助理就会自行检查。系统提示“上传成功”后，就表明宝贝已经上传到淘宝店铺了。卖家可以进入店铺后台进行检查。2批量上传宝贝如果需要批量上传宝贝，单击右键，根据自己的实际需求，在弹出的窗口内操作“勾选”“全选”“取消勾选”等。和单个上传一样，系统自动检查后会把多个宝贝传入淘宝店铺，卖家可进入后台查看。5.2.3 5.2.3 批量批量编辑编辑1.单击“宝贝管理”，选择“批量编辑”，勾选出需要批量编辑的宝贝。单击“批量编辑”下拉按钮，选择“标题”“宝贝名称”。2批量编辑宝贝标题有三种模式：批量添加前缀、后缀，批量

17、查找并替换，批量全部替换。如在勾选的宝贝前面加上“冬季新款”，就可单击“增加”勾选“前缀”，填写“冬季新款”，点击“预览”可查看，最后再点击“保存”。3保存之后，还需要上传宝贝。点击“上传宝贝”按钮，批量编辑的宝贝才能够更新到淘宝店铺。5.2.45.2.4导入和导出导入和导出CSVCSV文件文件 大部分时候，分销货源是一些新手卖家的选择，厂家会为你提供一些产品数据包。数据包由两部分组成，一个CSV文件，一个同名图片文件夹。这些商品信息可以通过导入CSV文件，导入到淘宝助理中。1导入CSV文件 5.2.45.2.4导入和导出导入和导出CSVCSV文件文件2.导出CSV（1）宝贝上传到淘宝店铺后，

18、在“出售中的宝贝”一栏单击“导出CSV”按钮，根据自己的需求，勾选相关宝贝。（2）选择适当的文件夹，重新命名数据包之后，点击保存。1为宝贝选取合适的标题，能够让买家通过商品关键词顺利地搜索到我们；2做好商品主图，展现商品卖点，可以让在搜索页面吸引住买家的眼球，从而点击进入单品页面；网店美工要根据自家店铺的实际情况，制定合适的网店装修计划。总总 结结 商品标题的选取、商品主图的制作和商品详情页的编写是宝贝上传中的三大法宝，上传宝贝前要事先做好商品信息的采集，再完成如下工作：3制作好商品详情页，可以让买家了解更多的商品的卖点和优势，顺利下单，实现购买。实实 训训1根据网店实际需要，选择合适的商品进行发布，发布时需要先准备好相关的商品资料。（1）为商品选择合适的标题；（2）制作有吸引力的商品图片作为商品主图；（3）制作图文并茂的商品详情页。2利用“卖家中心”发布宝贝，或利用淘宝助理发布宝贝。