会议经营培训教材课件.ppt

1、会议经营会议经营培训教材PPT课件会议经营培训教材PPT课件什么是会议？会议是由一些相关的，经选择的人员参加，他们需贡献自己的才智，讨论与他们的兴趣和工作相关的问题，并形成一定的决定。会议的功能：提供信息 收集信息 解决问题 宣传政策 培育训练有效会议与无效会议？有效会议1.目标能被实现2.目标能在最短时间内被实现3.与会者对会议感到满意无效会议1.会议的目的没有达到2.会议所承担的机会成本相当可观3.与会者对会议感到不满会议控制最好的控制便是避免丧失控制：1.与会者发难2.与会者分心3.与会者争议4.与会者拒绝参与5.与会者情绪变化6.少数人垄断会议7.主席自己离题关于会议经营的一些认识 会

2、议时间的计划与控制对会议的成功非常重要 与会领导者的会议准备时间至少是会议所需时间的2倍 将通知和要点介绍在会前通知参加者，是会议成功的要素之一 与会领导者应准时开会，即使某些参加者还未到 会议的开场介绍应该吸引参加者的注意力并澄清会议的目的 如果与会领导者所扮演的角色不只是领导会议，而是作为会议参加者的一员，那么会议将更有效。为了使会议成功，所有的与会者都必须参与讨论与发言 当与会者向领导者提问时，领导者可将问题转向其他与会者，以求答案 准时开会比会议达到最后的目的很重要 提问和回答的阶段是结束会议的最佳时机 使与会者喜欢会议并有所收获是非常困难的寿险的经营是会议的经营 以会代训：寿险的经营

3、，是人才的经营 人才的经营，是教育的经营 教育的经营，是会议的经营 通过会议推动业务发展 业务追踪与督导、推进 业务开拓 打造团队会议在寿险经营管理中的作用 辅导与训练的实施 文化、理念建设 建立共识、凝聚向心力 提供相互交流、学习的机会 营造业务氛围 计划落实的追踪 阶段任务的总结 经营效率的掌握 公司制度的落实 资讯的了解 训练提升干部素质寿险经营会议的种类定期会议：1.早会、夕会2.周工作例会3.季度（半年、年度）总结会4.晋升激励会5.爱心座谈会6.考核预警会不定期会议：1.工作协调、座谈会2.业务宣导或推动会3.总结、表彰会4.客户联谊会5.庆生会6.招聘说明会7.产品说明会8.迎新

4、会早会的组成 营管处干早会 营业部早会 营业组二度早会3-1早干会的目的 凝聚干部向心力 统一当天整体运作措施 确定昨日进度及今天目标 推动借口的再提醒 提升干部整体经营实力 与业务员的推动区别开来便于处负责或主管掌握全局 使处、部负责人了解状况可以补位 相互交流、相互激励、养成共同参与经营模式 能落实计划、执行、追踪早会运作流程 道早及热身运动 5 敬业时间 5 信息报道 5 业绩通报 5 心得分享 10 专题进修 20-30 政令宣达 5 欢呼结束 2早会的操作要领 早会是为解决什么的，而不是为了讲点什么而进行的 精致早会的概念：精心组织 早会的的诀巧：连续性和波浪性 早会是兼职讲师成长的

5、舞台 早会是尽可能吸引更多的人热心投入 成立早会职能小组 指导兼职讲师开发早会专题和早会操作的能力 早会专题：理性了解，加上感性认识二度早会运作二度早会是早会的衍续，二度早会不是小早会二度早会是业务主任成长的舞台二度早会内容：1.延伸大早会2.访量检查3.问题诊断和信息搜集4.辅导与追踪（一对一沟通）5.话术讨论、角色扮演6.疗伤二次早会的目的 与早会发挥互补性的会报功能 训练干部主持会议能力 提供干部独立经营的时间 衔接早会重要事项宣达 凝聚向心力 有效掌握成员当日拜访情形 适时的叮咛与指导 士气再次提振 弥补早会中教育面的不足需要与准备 干部需事先准备及深入了解成员状况 干部需参与晨会及早

6、会之运作 会场应避免干扰（组与组间距）协调共同使用时间 内容妥善安排 成员的经营（活动）日志需事先批阅 欢呼台词应事先准备常见错误 干部声音小、语气不坚定 未作充分准备 干部管理技巧不成熟 互相干扰 不了解会报之目的及欲传达之事项 未能掌握全局、偏向（个案一对一讨论）没有指导、叮咛 把握不住要点 欢呼气势不足 士气未能提振运作重点 地点、形式不拘、在于预期效果的发挥 公开表扬绩优人员（举绩、出勤、访量、增员.)重点人员的提醒作用(晋升、考核、活动不佳、出勤不佳、争取奖励.）不公开作抱怨处理 让属员明确了解团队及个人要的是什么4-1夕会的目的 有效掌握当天活动 成员困难与问题可立刻反映 便于业务

7、、事务之追踪 使成员适时得到安慰鼓励 借团队力量心理治疗 使成员舒解放压、轻松 塑造温馨职场有归属感“回家的感觉真好”周经营检讨会 主要形式DOME 主要技巧脑力激荡 主要内容与目的：问题诊断 业务分析 方案探寻 思想统一 目标诉求 地点与模式要灵活多样结束语 会议的意义：不为开会而开会 会报根据需求而召开 会报为解决问题而开 会报要达到预定效果 会议的效果：会而有议、议而有诀、诀而有行、行而有果会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)延伸思考 特点与花样早会推荐举例 其它寿险经营常见会议形式举例会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)网上的早会

8、网上的早会 【准备】笔记本电脑一台【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名邀请会上网操作的主持人一名.【评注】随着网络信息技术的日益发展【评注】随着网络信息技术的日益发展,网上新闻网上新闻,咨询咨询,交易交易,购物的购物的 日益普及日益普及,尤其是泰康自己的网站尤其是泰康自己的网站PA的顺利开通的顺利开通,令我令我 们的网上早会也日益突显出它的必要性们的网上早会也日益突显出它的必要性.网上早会令我们耳目网上早会令我们耳目 一新一新,它的信息量更大它的信息量更大,更及时更及时,更有效更有效,并可以藉此普及电脑知并可以藉此普及电脑知 识识,培养一批新一代的营销专业人员培养一批新一代的营销

9、专业人员.【操作】主持人将电脑放在讲台上打开【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网并上网,然后开始看精彩网事然后开始看精彩网事,聊天下大事聊天下大事,把最新最近的网上相关消息及把最新最近的网上相关消息及“泰康在线泰康在线”上的内上的内 容介绍给全体业务同仁容介绍给全体业务同仁.网上早会宜每周一次网上早会宜每周一次,主持人要事先主持人要事先 做好相关内容做好相关内容 的准备的准备,做到既关注专业一面做到既关注专业一面,又涉及轻松话题又涉及轻松话题.会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)记者招待会式的早会记者招待会式的早会 【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题

10、，一位主持人，【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题，一位主持人，一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做 简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发 言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着 冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持 人既要启发提问，又要

11、控制场面。人既要启发提问，又要控制场面。【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对 所有业务员作再培训，业务员则将平时的所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题，疑难和问题，既当记者，又似客户一般提出。既当记者，又似客户一般提出。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)嘉宾面对面的早会嘉宾面对面的早会 【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或室主任，或室主任，其他部门的展业高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的其他部门的展业

12、高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的 专家如医生，证券行家，财税人员等。专家如医生，证券行家，财税人员等。【操作】采用央视【操作】采用央视“实话实说实话实说”及卫视及卫视“锵锵三人行锵锵三人行”的形式，在营业部中的形式，在营业部中 央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松 幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所

13、请的嘉宾能否畅所【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所 欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请 医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)早餐俱乐部式的早会早餐俱乐部式的早会 【准备】事先预备好饮料如牛奶【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆豆浆,或茶或茶;点心如各种包子点心如各种包子,面包等面包等,也可以预订外卖也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎而每人自备部分食品当然

14、更受欢迎.【操作】把营业部的座位围成大圈子【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好将食品放在中间或分配好,请全请全 体成员入座体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养在会上可以聊些如养 生之道生之道,交际礼仪交际礼仪,展业趣闻等较为轻松的话题展业趣闻等较为轻松的话题,尤其适宜的尤其适宜的 是有关健康方面的话题是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结当然也可以做每月小结,回顾当月情回顾当月情 况况,奖励优秀奖励优秀,制定下月工作目标制定下月工作目标.【评注】这种边吃边谈【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会营养丰富的早会,在每月底的时候开一次在

15、每月底的时候开一次,对每对每 天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的是颇具人情味的,而且在而且在 这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受.会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)庆生会式的早会庆生会式的早会 【准备】收集营业部所有成员的身份证号码【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单列出每个月的寿星名单,每人每人 一张生日贺卡一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕每月预订一只生日蛋糕.【操作】每月选择一天【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五每月初的

16、第一个星期五),为当月过生日的营业部为当月过生日的营业部 同仁举行集体庆生会同仁举行集体庆生会,内容有经理主管及业务员代表的贺词内容有经理主管及业务员代表的贺词,赠赠 与签有部门全体同仁名字的贺卡与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员有条件的话主管为业务员,经理经理 为主管赠送一份小礼物为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作回忆生命历程与工作 心得心得,并许下心愿并许下心愿,然后齐唱生日歌然后齐唱生日歌,若当月寿星达数人时若当月寿星达数人时,可在最可在最 后推出一只生日蛋糕后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮将庆生会推向高潮.【评注】为业务同仁

17、举行庆生会【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它它 既增强了凝聚力既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件又为内部沟通和解决问题创造条件.会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)击鼓传花式的早会击鼓传花式的早会 【准备】锣【准备】锣,鼓鼓,或铃铛任选一个或铃铛任选一个,红花一朵红花一朵,写好问题的竞答纸条若干写好问题的竞答纸条若干 (内容包括客户拒绝问题内容包括客户拒绝问题;新商品知识新商品知识;投保实务细则等投保实务细则等),小小 奖品几份奖品几份.【操作】主持人【操作】主持人(部经理部经理)上台上台,

18、背对着大家打鼓背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业规定好顺序在所有业 务员中间传递红花务员中间传递红花,鼓声停时鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一持花者即上台抽取竞答纸一 张张,念出问题念出问题,然后回答然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品答案正确或能令众人满意者获奖品 一份一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导否则认罚表演节目或背诵公司训导.【评注】击鼓传花【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛它能活跃气氛,调动全场调动全场 参与参与,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核.会议经营培训教材(PPT44页)会

19、议经营培训教材(PPT44页)头头脑风暴式早会脑风暴式早会 【准备】【准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什 么拜访率低？为什么不愿意记工作日志？么拜访率低？为什么不愿意记工作日志？做为每次头脑风暴做为每次头脑风暴 的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法，的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法，目标市场的开目标市场的开 拓拓【操作】【操作】主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写 在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多在里面，然后动

20、员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多 越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做 总结归纳，得出有益的结论。总结归纳，得出有益的结论。【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)团队竞赛游戏的早会团队竞赛游戏的早会 【操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主【

21、操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主 管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队 间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的，间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利 成果。成果。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛

22、游戏中，通过每个组员 的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业 组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)生生肖游戏早会肖游戏早会 【准备】将营业部内的桌椅排成十二组，每一组贴上一个生肖，在台前【准备】将营业部内的桌椅排成十二组，每一组贴上一个生肖，在台前 贴上对联贴上对联“十二生肖和为贵，齐心协力添新辉十二生肖和为贵，齐心协力添新辉”。【操作】请每位同仁按各自生肖对号入座，然后选出本生肖组的头，如【操

23、作】请每位同仁按各自生肖对号入座，然后选出本生肖组的头，如 牛头，鸡头，蛇头，龙头，猪头，狗头等，主持人要求每位生牛头，鸡头，蛇头，龙头，猪头，狗头等，主持人要求每位生 肖头想一个有关自身的成语或歇后语，并以肢体语言表演出来，肖头想一个有关自身的成语或歇后语，并以肢体语言表演出来，让大家猜；也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持让大家猜；也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持 人人“乱点生肖谱乱点生肖谱”：请鸡狗同台辩论，虎羊作拜访演练，最关：请鸡狗同台辩论，虎羊作拜访演练，最关键键 的是要让各生肖互相赞美，的是要让各生肖互相赞美，“拍马屁拍马屁”主持人最后点出主题：主持人最后点出

24、主题：和睦友爱，齐心协力，大家握手拥抱。和睦友爱，齐心协力，大家握手拥抱。【评注】通过生肖游戏早会，既展示个人风采，发扬团队协作精神，营【评注】通过生肖游戏早会，既展示个人风采，发扬团队协作精神，营 造和谐宽松的氛围。造和谐宽松的氛围。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)PTTPTT 式的早会式的早会 【评注】评注】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过 PTT的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴演讲留下深的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴演讲留下深 刻印象，很多学员最害怕的就是这

25、种临场发挥型的讲话，刻印象，很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话，但事实但事实 证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来 训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。【准备】【准备】在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好，如在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好，如 “潘多拉的盒子潘多拉的盒子”“”“第二次抽象第二次抽象”“莫名其妙莫名其妙”【操作】【操作】请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的请平时较沉默

26、寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的 演讲。如果是跟保险无关的题目，要求绕到保险上来；如果是某演讲。如果是跟保险无关的题目，要求绕到保险上来；如果是某 个险种名，则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。个险种名，则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)简报式销售演讲的早会简报式销售演讲的早会 【操作】主持人请一至两位准备好做简报销售的业务员到【操作】主持人请一至两位准备好做简报销售的业务员到 台上来，台上来，假设是在某个单位的食堂，办公室，或假设是在某个单位的食堂，办公室，或 会议室，面对所会议室，面对所 有部门同仁（扮准客户

27、），先简明扼要地宣传寿险的功有部门同仁（扮准客户），先简明扼要地宣传寿险的功 用，然后重点介绍某项商品（可以运用白板，海报等工用，然后重点介绍某项商品（可以运用白板，海报等工 具），最后答听众问。具），最后答听众问。【评注】简报式销售就是针对某些特定人群做商品推销或增员的【评注】简报式销售就是针对某些特定人群做商品推销或增员的 演讲，这是一种常用的销售方法，也是作为一名优秀的演讲，这是一种常用的销售方法，也是作为一名优秀的 业务员所应该掌握的技巧，早会中正好可以请有经验的业务员所应该掌握的技巧，早会中正好可以请有经验的 人做普及推广和训练示范。人做普及推广和训练示范。会议经营培训教材(PPT4

28、4页)会议经营培训教材(PPT44页)文体娱乐型的早会文体娱乐型的早会 【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，比如欣【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，比如欣 赏音乐，唱卡拉赏音乐，唱卡拉OK，表演戏曲，跳交易舞，做健身操表演戏曲，跳交易舞，做健身操 或办公室体操，练太极拳八段锦十八法等简易气功。将或办公室体操，练太极拳八段锦十八法等简易气功。将 这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末，这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末，都会是极受业务同仁欢迎的。都会是极受业务同仁欢迎的。【准备】寻找有上述特长的部门成员，并准备好音响视听设备，【准备】寻找有上述特

29、长的部门成员，并准备好音响视听设备，有时候也可以通过播放音带或碟片来学习（如健身操有时候也可以通过播放音带或碟片来学习（如健身操 等）。等）。【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整位置，拉开场【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整位置，拉开场 地，另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。地，另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)用肢体语言表达的早会用肢体语言表达的早会 【评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用【评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用 语言之外的表达方式，

30、如眼神，表情，手势，体态，动作等。语言之外的表达方式，如眼神，表情，手势，体态，动作等。为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢 体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反 之越怕出丑则越不自然。之越怕出丑则越不自然。【操作】操作一【操作】操作一 请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或 歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二 请演练者用请演练者用 不超过一分钟的时间用肢体

31、表达某种行为，如寻找钥匙，吃不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为，如寻找钥匙，吃 大闸蟹，等待客户大闸蟹，等待客户 操作三操作三 主持人念一段充满动词的短文，主持人念一段充满动词的短文，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，伸腰，拥抱等。伸腰，拥抱等。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)读读书会式的早会书会式的早会 【准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书，并【准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书，并 做好精彩部分的摘要。做好精彩部分的摘要。【操作】在每月或每周固

32、定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介 绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到 给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分 可以让大家做一些笔记。可以让大家做一些笔记。【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立 一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高 属员素质的关键，

33、它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，属员素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心 得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)情景话剧式的早会情景话剧式的早会 【准备】根据所确定的主题选择几位部门内的业务员，共同构思编演。【准备】根据所确定的主题选择几位部门内的业务员，共同构思编演。注意事先最好要简单排练过一遍，因为这是情景话剧，有一定注意事先最好要简单

34、排练过一遍，因为这是情景话剧，有一定 的表演性质，而非即兴式的角色演练。的表演性质，而非即兴式的角色演练。【操作】在营业部里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些桌椅之【操作】在营业部里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些桌椅之 类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访老客户对其已保商类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访老客户对其已保商 品进行年度检修后获得新保单；或是用个人观察法直接在街头品进行年度检修后获得新保单；或是用个人观察法直接在街头 进行增员及初步面谈；或是节日送礼上门，新商品促销进行增员及初步面谈；或是节日送礼上门，新商品促销【评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要

35、宣导或推广【评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广 活动，以一种最直观的方式，来让每个业务员都知道并懂得如活动，以一种最直观的方式，来让每个业务员都知道并懂得如 何去执行。何去执行。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)发泄式的早会发泄式的早会 【评注】人吃五谷杂粮，总有喜怒哀乐各种情绪，尤其是做寿险推销的【评注】人吃五谷杂粮，总有喜怒哀乐各种情绪，尤其是做寿险推销的 业务员，遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲，每隔业务员，遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲，每隔 一段时间，或有特殊需要的时候，不妨让业务同仁有个释放情一段时间，或有特

36、殊需要的时候，不妨让业务同仁有个释放情 绪的空间，倾吐一些心声，发泄一点怨气，寻求几许心理慰籍，绪的空间，倾吐一些心声，发泄一点怨气，寻求几许心理慰籍，然后放下包袱，轻装上阵，这是极有必要的。但是主持者要善然后放下包袱，轻装上阵，这是极有必要的。但是主持者要善 于做好引导，最后将大家的情绪调整到积极的方面来。于做好引导，最后将大家的情绪调整到积极的方面来。【操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作，然后让【操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作，然后让 大家畅所欲言，讲述自己在展业中的各种艰辛，一倒苦水（经大家畅所欲言，讲述自己在展业中的各种艰辛，一倒苦水（经 理可以

37、准备一些小礼品发委屈奖），并让大家针对营业部门的理可以准备一些小礼品发委屈奖），并让大家针对营业部门的 工作提些不同看法和建议，最后主持人还是要鼓舞士气，点燃工作提些不同看法和建议，最后主持人还是要鼓舞士气，点燃 热忱，边敲击桌子，边齐声共呼热忱，边敲击桌子，边齐声共呼“我一定会努力，我一定会用我一定会努力，我一定会用 功，我一定一定一定一定一定会成功！功，我一定一定一定一定一定会成功！”会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)诊断会式的早会诊断会式的早会 【评注】针对营业部内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问题【评注】针对营业部内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问

38、题 业务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定业务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定 期地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧帮助团队成期地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧帮助团队成 员共同进步成长。诊断会要本着员共同进步成长。诊断会要本着“治病救人治病救人”的善意角度的善意角度出出 发，不能歧视和施加压力。发，不能歧视和施加压力。【操作】选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工【操作】选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工 作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他 出主意，解决问题。被诊

39、断的业务员要做好笔记，认真倾出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾 听，并在今后的工作中加以改进。听，并在今后的工作中加以改进。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)室外进行的早会室外进行的早会 【准备】根据不同的目的，选择适合的室外场所，【准备】根据不同的目的，选择适合的室外场所，如公园，新村，如公园，新村，广场等，某些进行早会的地点需要事先做好联络及广场等，某些进行早会的地点需要事先做好联络及 确认。确认。【操作】约好时间，地点，定下早会主题，如在公园里进行工作计【操作】约好时间，地点，定下早会主题，如在公园里进行工作计 划制定会；在新村社区举行目标市

40、场开拓会；在广场街道划制定会；在新村社区举行目标市场开拓会；在广场街道 招集陌生拜访现场会；在酒楼边吃早茶边开个特别沟通座招集陌生拜访现场会；在酒楼边吃早茶边开个特别沟通座 谈会；在分公司进行认识泰康各内勤部门参观会谈会；在分公司进行认识泰康各内勤部门参观会在开完在开完 早会后即进行工作。早会后即进行工作。【评注】偶尔在室外进行的早会，会让业务同仁有新鲜感，并创造【评注】偶尔在室外进行的早会，会让业务同仁有新鲜感，并创造 集体活动如主顾开拓及陌生拜访的机会。室外进行的早会集体活动如主顾开拓及陌生拜访的机会。室外进行的早会 可以是整个部门的，也可以是某个主管带领的小组。可以是整个部门的，也可以是

41、某个主管带领的小组。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)与经理决战的早会与经理决战的早会 【准备】骰子三只，骰筒或塑料杯一只，奖品按价值大小分门别类。准备】骰子三只，骰筒或塑料杯一只，奖品按价值大小分门别类。【操作】经理事先在讲台前布置一个放满奖品的长桌，然后请当月完成【操作】经理事先在讲台前布置一个放满奖品的长桌，然后请当月完成 规定业绩的业务员（如完成规定业绩的业务员（如完成2000元的一次机会，元的一次机会，4000元的两次元的两次 机会机会或以每完成一件有一次机会）上来与或以每完成一件有一次机会）上来与 经理经理“决战决战”：猜大：猜大 小或剪刀石头布。猜大

42、小是由经理摇动扣着三只骰子的杯子，小或剪刀石头布。猜大小是由经理摇动扣着三只骰子的杯子，停住以后让业务员猜三只骰子的正面合加点数是多少（停住以后让业务员猜三只骰子的正面合加点数是多少（39为为 小，小，1018为大）大小猜中者有奖，猜错则掌声鼓励，点数也为大）大小猜中者有奖，猜错则掌声鼓励，点数也 准者可以追加一次，而剪刀石头布也以同样的输赢方式在经理准者可以追加一次，而剪刀石头布也以同样的输赢方式在经理 与业务员之间进行。与业务员之间进行。【评注】与经理决战是让平时的简单发奖更富于刺激性，而且让业务员【评注】与经理决战是让平时的简单发奖更富于刺激性，而且让业务员 感觉更加活泼亲切有趣。感觉更

43、加活泼亲切有趣。会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)早会内容汇编早会内容汇编 1 1 考勤管理考勤管理 2 2 政令宣导政令宣导 3 3 新闻简报新闻简报 4 4 喜讯传喜讯传达达 5 5 竞赛公布竞赛公布 6 6 目标制定目标制定 7 7 士气激励士气激励 8 8 商品讲商品讲解解9 9 知识测验知识测验 10 10技巧培训技巧培训 11 11市场分析市场分析 12 12头脑风头脑风暴暴 1313名人座谈名人座谈 14 14个案研讨个案研讨 15 15话术辩论话术辩论 16 16日志检日志检查查1717热点追踪热点追踪 18 18新人会诊新人会诊 19 19趣味游

44、戏趣味游戏 20 20有奖竞有奖竞答答2121读书感想读书感想 22 22演讲比赛演讲比赛 23 23信息交流信息交流 24 24室外活室外活动动 2525联合早会联合早会 26 26视听教学视听教学 27 27主任述职主任述职 28 28情景话情景话剧剧2929奖项颁发奖项颁发 30 30健身体操健身体操 会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)迎新会 目的 欢迎新人加入团队 营造家的温馨 促进组织的发展 准备 主持人的安排 新人的名单和学习情况 欢迎的招牌和海报 鲜花和礼物 欢快的音乐和歌曲 和增员者的衔接 流程 宣布新人名单 欢迎新人上台 新人做自我介绍 领导致欢

45、迎辞 主管送鲜花 新人归队 金曲:我们是一家人会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)爱心会 目的 帮助后进的队员 体现团队的关爱 准备 会议通知 保证出勤 主持人对情况的掌握 高手的邀请、安排 报表和资料的准备 流程 热身操 业绩通报 问题分析 研讨办法 成功分享 专题 领导讲话 战斗歌曲 欢呼结束会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)庆生会 目的 凝聚团队向心力 建立团队文化 体现以人为本的精神 调节业务节奏 准备 精心设计、创意表演 礼物的准备 助手的安排 音乐带、歌曲 流程 惊喜的开场 宣布寿星名单 领导致辞、送礼物 寿星讲话 娱乐节目表演 分享生日蛋糕 金曲结束会议经营培训教材(PPT44页)会议经营培训教材(PPT44页)