员工关系管理培训课件.ppt

1、Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部2员工管理员工管理内容提要内容提要Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部3员工管理员工管理 劳动关系管理劳动关系管理 用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题内容提要内容提要Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部4员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 劳动关系处理 法律问题及投诉员工的信息管理员工的奖惩管理员工的纪律管理 辞退员工冲突管理裁员及临时解聘员工的内部沟通管理晋升岗位轮换员工的活动和协调心理咨询服务合并及收购工作丰富

2、化工作扩大化Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部5员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；坚持贯彻劳动合同的各项条款；确保员工的申诉程序按劳动合同的有关法规执行；与人力资源部门一道参与劳资谈判；保持与员工之间沟通渠道畅通，使员工了解公司大事，并能通过渠道发表建议和表示不满。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部6员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 根据管理需要，用人单位可制定管理制度；根据管理需要，用人单位可制定管理制度；制度条款不得超出法律规定；

3、制度条款不得超出法律规定；依法订立规章制度依法订立规章制度Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部7员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 奖励的等级：奖励的等级：记功、晋级、嘉奖、授予荣誉称号等；给予行政奖励的同时，可发给一次性奖金。给予行政奖励的同时，可发给一次性奖金。员工的奖励员工的奖励 精神奖励为主，精神奖励为主，物质奖励为辅物质奖励为辅；Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部8员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 处罚的等级：处罚的等级：警告、记过、降级、撤职、留用察看、开除等；给予行政处分的

4、同时，可给予一次性罚款：给予行政处分的同时，可给予一次性罚款：罚款一般不超过个人月标准工资的20%。员工的处罚员工的处罚教育为主，教育为主，惩罚为辅惩罚为辅；Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部9员工管理员工管理-员工关系管理员工关系管理 原则：原则：事实清楚、取得证据；处理程序合理处理程序合理对员工的处罚程序对员工的处罚程序单位提出处理意见征求工会意见人力资源部审核处罚允许员工申辩允许员工申辩集团领导审批Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部10员工管理员工管理 员工关系管理员工关系管理劳动关系管理劳动关系

5、管理 用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题内容提要内容提要Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部11员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法 劳动用工管理的最高法规，自1995年1月1日起颁布实施。地方性劳动用工管理法规地方性劳动用工管理法规 深圳市有关劳动用工管理法规，是经深圳市人大会议通过、颁布的地方性法律法规；结合深圳市的实际情况，一些条款也许会优于劳动法。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部12员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 签订书面劳动合同签订

6、书面劳动合同 签订书面劳动合同书，确定双方劳动关系，明确用工单位及劳动者的权利与义务；以签订书面劳动合同的形式，将双方的权利与义务予以固化，双方依法履行，保障双方的权利与义务不受侵害。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部13员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 新员工入司，应先办理入职手续；新员工入司，应先办理入职手续；包括：入职审批、体检、签订劳动合同等；续签劳动合同，应在合同期满前续签劳动合同，应在合同期满前30天内办理；天内办理；当届劳动合同期满前，单位负责人应做出与员工续签或终止劳动合同的意见；人力资源管理部门负责劳动合同的签订、保管。人

7、力资源管理部门负责劳动合同的签订、保管。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部14员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同期限劳动合同期限 工作内容工作内容 劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件 劳动报酬劳动报酬 劳动纪律劳动纪律 劳动合同终止的条件劳动合同终止的条件 违反劳动合同的责任违反劳动合同的责任Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部15员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同期限劳动合同期限 劳动合同原则上一年一签。符合法定条件的，员工可申请签订无固定期劳动合同；双方可以在第一届劳

8、动合同中约定试用期。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部16员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 工作内容工作内容 按员工所从事工作分类，以一定工作范围约定工作岗位及工作内容。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部17员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件 单位应为员工开展工作（生产）提供必要的劳动保护和劳动条件。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部18员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动报酬劳动报酬 每月至少发

9、一次工资；工资以贷币形式发放；员工工资标准不得低于政府公布的当年度最低工资标准。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部19员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动纪律劳动纪律 单位依法制定规章制度；员工应遵守规章制度，遵守安全操作规程。爱护公共财产，保守商业秘密；员工应遵守国家和地方有关计划生育政策。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部20员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同终止的条件劳动合同终止的条件 劳动合同到期时间；双方约定的劳动合同终止条件。Enjoy the work,enjoy

10、 the happiness!人力资源部21员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 违反劳动合同的责任违反劳动合同的责任 单位责任单位责任：向员工支付解除劳动合同的经济补偿金、解除劳动合同的待通知金等；员工责任员工责任：向单位支付招收录用费用、培训费用、对生产经营（工作）造成的直接经济损失等。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部22员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同解除的情形劳动合同解除的情形 个人原因辞职；个人违纪；个人不胜任工作；双方协商一致；单位原因；试用期内；工作调动。Enjoy the work,enjoy the hap

11、piness!人力资源部23员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同解除劳动合同解除 个人原因辞职 个人提交书面申请 单位领导审核并确定离职时间 员工办理离职手续；个人违纪 单位提交员工违纪事实材料及处理意见 主管领导、人力资源部、工会审核 集团领导批准 下发处理公文 员工办理离职手续。单位不需支付单位不需支付解除劳动合同解除劳动合同的经济补偿金的经济补偿金Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部24员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同解除劳动合同解除 个人不胜任工作 单位提出处理意见 主管领导、人力资源部审核 集团领导批准 提前

12、30天向员工发出通知 员工办理离职手续。双方协商一致 经双方协商一致后，办理离职手续。单位原因 单位提出处理意见 主管领导、人力资源部审核 集团领导批准 提前30天向员工发出通知 员工办理离职手续。单位需向员工支单位需向员工支付解除劳动合同付解除劳动合同的经济补偿金；的经济补偿金；或有的一个月待通知金或有的一个月待通知金Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部25员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同解除劳动合同解除 试用期内；员工因个人原因，或员工被证明不符合录用条件的，双方可随时解除劳动合同。工作调动 因工作需要，员工办理工作调动。单位不

13、需支付单位不需支付解除劳动合同解除劳动合同的经济补偿金的经济补偿金Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部26员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同终止的情形劳动合同终止的情形 个人原因终止劳动合同；公司原因终止劳动合同。员工在职员工在职时间记至时间记至合同期满之日合同期满之日Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部27员工管理员工管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动合同终止劳动合同终止 必须在当届劳动合同期满前，通知对方。单位不需支付单位不需支付经济补偿金经济补偿金Enjoy the work,enjo

14、y the happiness!人力资源部28员工管理员工管理 员工关系管理员工关系管理 劳动关系管理劳动关系管理内容提要内容提要Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部29员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 因业务需要，本单位招聘销售业务员一名。因业务需要，本单位招聘销售业务员一名。要求：要求：男性，男性，30岁以下，汉族，大专以上学历，持岁以下，汉族，大专以上学历，持 C牌驾照，二年以上相关工作经验。牌驾照，二年以上相关工作经验。单位单位 年年月月日日Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资

15、源部30员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 招聘信息的内容招聘信息的内容 对招聘岗位的学历、资历、技能提出明确要求！可以可以不可以不可以不得提出对民族、种族、性别、宗教信仰的要求！Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部31员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 对拟录用人员要验证有效身份证明；对拟录用人员要验证有效身份证明；不得录用不满不得录用不满1616周岁的童工；周岁的童工；不得安排不满不得安排不满1818周岁的未成年工从事特殊工作；周岁的未成年工从事特殊工作；拟入职人员必须与原单位已不存在劳动关系。拟入

16、职人员必须与原单位已不存在劳动关系。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部32员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 工资标准的确定；工资标准的确定；-不得低于政府公布的当年度最低工资标准；工资的构成工资的构成；工资的发放时间工资的发放时间 避免“拖欠工资”现象；不得随意扣压工资不得随意扣压工资 避免“克扣工资”现象；未经员工授意，不得随意在工资中扣除法定未经员工授意，不得随意在工资中扣除法定 允许的代扣款项外的其他款项。允许的代扣款项外的其他款项。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部33

17、员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 加班工资的比例加班工资的比例 延长工作时间加点工作的，应按 150%计发工资；休假日加班工作的，应按 200%计发工资；法定假日加班工作的，应按 300%计发工资。产、婚、丧、病等假期，属有薪假期产、婚、丧、病等假期，属有薪假期 应按规定比例计发工资。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部34员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题案例讨论二：案例讨论二：市政府公布了2005年度最低工资标准为690元/月；某公司所制定的工资制度中规定，业务员的工资收入是以业务完成量按比例计算

18、的；现有一位业务员，因当月业务完成情况不理想，按单位工资制度计算，应得工资为600元/月；该业务员当月出勤率为100%、无违反劳动纪律现象。？该公司可以按该公司可以按 600元元/月发放当月工资吗月发放当月工资吗？Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部35员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 标准工时制为每天标准工时制为每天8 8小时，每周小时，每周4040小时；小时；每周至少要安排员工休息一天；每周至少要安排员工休息一天；安排员工加班加点，每月不应超过安排员工加班加点，每月不应超过3636小时。小时。Enjoy the work

19、,enjoy the happiness!人力资源部36员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 假期的种类：假期的种类：法定假、病假、婚产假、丧假、事假、带薪年休假；法定假：法定假：新年（1月1日）1天；春节（农历正月初一、二、三）3天；劳动节（5月1、2、3日）3天；国庆节（10月1、2、3日）3天；妇女节（3月8日）女工放假0.5天。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部37员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题案例讨论三：案例讨论三：因赶货期，单位在10月1日至10月7日期间安排员工加班工作。完成生产任务后

20、，单位安排部分员工从10月8日至14日调休，部分员工计发加班工资。？单位能做这样的时间调整吗？单位能做这样的时间调整吗？如计算加班工资，比例如何？如计算加班工资，比例如何？Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部38员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 对员工进行经济处罚的，要合理掌握处罚额度对员工进行经济处罚的，要合理掌握处罚额度；经济处罚分罚款罚款、赔偿；赔偿；罚款额一般不超过个人月标准工资的20%；赔偿金可从员工工资中扣除，但每月扣除的金额一 般不超过个人月标准工资的20%；对员工处罚过程要合理、公开。对员工处罚过程要合理、公

21、开。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部39员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题案例讨论四：案例讨论四：某员工因工作需要，从单位领用一台价值1,000元的仪表。使用一年后因员工操作失误，将仪表损坏。单位对此的处理是：员工照原价赔偿，单位从员工当月工资1,500元中直接扣除1,000元。？如何处理才是合理的？如何处理才是合理的？Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部40员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 女员工女员工“三期三期”指女员工符合计划生育政策的孕期、产期、

22、哺乳期；在在“三期三期”内，非员工个人原因，单位不得终结劳动关内，非员工个人原因，单位不得终结劳动关系；系；劳动关系顺延至哺乳期满；职工依法享有计划生育假期职工依法享有计划生育假期 假期内应计发工资。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部41员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题案例讨论五：案例讨论五：某单位于2005年1月1日聘用了一名女员工，双方签订了一年期限的劳动合同。该员工于2005年6月怀孕，因身体原因不能正常工作。？单位应如何处理与该员工的劳动关系？单位应如何处理与该员工的劳动关系？“三期三期”内员工享有什么假期内员工享

23、有什么假期?假期内如何计算工资？假期内如何计算工资？Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部42员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 工伤的认定：工伤的认定：员工在工作时间、工作场所内，因工作原因受到事 故伤害的；员工在上下班途中，受到机动车事故伤害 的；因工作环境导致的职业疾病等。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部43员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题 。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部44员工管理员工管理-用工过

24、程应注意的问题用工过程应注意的问题 要求员工按规定穿戴劳动保护装备；要求员工按规定穿戴劳动保护装备；安排从事职业病危害作业的员工定期进行安排从事职业病危害作业的员工定期进行 职业健康检查；职业健康检查；对从事职业病危害作业的员对从事职业病危害作业的员 工，定期轮换工作岗位工，定期轮换工作岗位。Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部45员工管理员工管理-用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题案例讨论六：案例讨论六：某企业从事注塑产品生产，拟新招一批有工作经验的喷油工。？对新招的员工应注意什么？对新招的员工应注意什么？Enjoy the work,enjoy the happiness!人力资源部46员工管理员工管理员工关系管理员工关系管理 员工关系管理中包含的要素员工关系管理中包含的要素 依法订立规章制度依法订立规章制度 员工的奖惩员工的奖惩劳动关系管理劳动关系管理 劳动用工管理应遵循的法律法规劳动用工管理应遵循的法律法规 规范劳动用工管理的基础规范劳动用工管理的基础 劳动合同管理劳动合同管理 劳动合同的解除与终止劳动合同的解除与终止用工过程应注意的问题用工过程应注意的问题内容回顾内容回顾